118 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC Đề tài PHÂN TÍCH HÀNH VI TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN THỰC PHẨM KINH ĐÔ MIỀN BẮC Giáo viên hướng dẫn Trần Thị ánh Phương Sinh viên thực hiện Nhóm 1 Lớp QTNL 2 – K14 Hà Nôi, ngày 1 tháng 6 năm 2022 Họ tên Mã sv Lớp Đánh giá mức độ hoàn thành(theo thang chữ) Dương Thị Thanh Hòa 2019605761 Qtnl2 A Nguyễn Thị Thảo Vân 2020605564 Qtnl2 B+ Nguyễn Thu Thảo 2019603727 Qtnl2 B+ Lê Th.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC Đề tài: PHÂN TÍCH HÀNH VI TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN THỰC PHẨM KINH ĐÔ MIỀN BẮC Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị ánh Phương Sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp: QTNL – K14 Hà Nôi, ngày tháng năm 2022 Họ tên Mã sv Lớp Đánh giá mức độ hồn thành(theo thang chữ) Dương Thị Thanh Hịa 2019605761 Qtnl2 A Nguyễn Thị Thảo Vân 2020605564 Qtnl2 B+ Nguyễn Thu Thảo 2019603727 Qtnl2 B+ Lê Thị Nguyệt 2019604509 Qtnl2 A Nguyễn Thị Trà My 2019605928 Qtnl2 B+ Đinh Thị Thảo Nguyên 2018602554 Qtnl2 B+ Nguyễn Thị Trà 2019605346 Qtnl2’ A Bảng đánh giá Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương DANH MỤC HÌNH ẢNH Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương LỜI MỞ ĐẦU Trong sống, người cá thể độc lập lại có mối liên hệ mật thiết với tổ chức xã hội bạn bè, công việc ,… Trong mối quan hệ nào, người ln có mục tiêu muốn đạt vào thời điểm cụ thể Mỗi cá nhân mang đến tổ chức đặc điểm riêng tính cách, ngành nghề chun mơn kinh nghiệm riêng Tuy nhiên, cá nhân không làm việc đơn lẻ tổ chức Họ cịn có mối liên hệ với đồng nghiệp, người quản lí, với tổ chức thơng qua sách, luật lệ, qui định thay đổi diễn tổ chức Khi cá nhân thay đổi qua trình làm việc lâu dài tổ chức, đến lượt tổ chức chịu ảnh hưởng thay đổi Vì vậy, nghiên cứu tương tác cá nhân tổ chức cần thiết Tổ chức tồn trước cá nhân vào làm việc tiếp tục tồn sau cá nhân rời bỏ tổ chức Do vậy, thân tổ chức khía cạnh thứ ba để nhìn nhận hành vi tổ chức Hiểu tầm quan trọng hành vi tổ chức doanh nghiệp, nhóm đưa lực chọn nghiên cứu Công ty Cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc Trong năm qua, Công ty quan tâm đến việc đổi công nghệ, tổ chức môi trường làm việc hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm tiếp cận thị trường tốt nên doanh thu Công ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc năm sau ln cao năm trước Ngồi “Lời mở đầu” “Kết luận”, tiểu luận gồm có chương: Chương 1: Tổng quan chung hành vi tổ chức Công ty Cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô Chương 2: Hành vi cá nhân Công ty Cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô Chương 3: Cơ sở hành vi nhóm Cơng ty Cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô Chương 4: Văn hóa Cơng ty Cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đơ Mặc dù cố gắng tìm hiểu nhận giúp đỡ nhiệt tình giảng viên Trần Ánh Phương, nhóm nắm phần tình hình thực tế công tác tổ chức hành vi doanh nghiệp Tuy nhiên, trình độ lý luận thời gian tiếp cận thực tế hạn chế nên tiểu luận nhóm khơng tránh khỏi thiếu sót Nhóm mong muốn đóp góp ý kiến để viết nhóm hồn thiện Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC 1.1.Lý chọn Công ty chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc Trong sống, người cá thể độc lập lại có mối liên hệ mật thiết với tổ chức xã hội bạn bè, cơng việc,… Trong mối quan hệ nào, người ln có mục tiêu muốn đạt vào thời điểm cụ thể Mỗi cá nhân mang đến tổ chức đặc điểm riêng tính cách, ngành nghề chun mơn kinh nghiệm riêng Tuy nhiên, cá nhân không làm việc đơn lẻ tổ chức Họ cịn có mối liên hệ với đồng nghiệp, người quản lí, với tổ chức thơng qua sách, luật lệ, qui định thay đổi diễn tổ chức Khi cá nhân thay đổi qua trình làm việc lâu dài tổ chức, đến lượt tổ chức chịu ảnh hưởng thay đổi Vì vậy, nghiên cứu tương tác cá nhân tổ chức cần thiết Tổ chức tồn trước cá nhân vào làm việc tiếp tục tồn sau cá nhân rời bỏ tổ chức Do vậy, thân tổ chức khía cạnh thứ ba để nhìn nhận hành vi tổ chức Hiểu tầm quan trọng hành vi tổ chức doanh nghiệp, nhóm đưa lực chọn nghiên cứu Công ty Cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc Trong năm qua, Công ty quan tâm đến việc đổi công nghệ, tổ chức môi trường làm việc hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm tiếp cận thị trường tốt nên doanh thu Công ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc năm sau cao năm trước 1.2 Tổng quan Công ty Cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đơ miền Bắc 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2.1.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp • • • Tên cơng ty: Công ty Cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc Tên tiếng Anh: North Kinhdo Food Joint-stock Company Tên viết tắt: Công ty Cổ phần Kinh Đô miền Bắc Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương • Trụ sở chính: Km 22 - Quốc lộ 5, thị trấn Bần Yên Nhân, huyện Mỹ Hào, • • • • tỉnh Hưng Yên, Việt Nam Điện thoại: +84-(0)321.94.21.28 Fax: +84-(0)321.94.31.46 Website: (website chung hệ thống Kinh Đô): http://www.kinhdo.vn Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0503000001 Sở Kế hoạch Đầu • • • • tưtỉnh Hưng Yên cấp ngày 28/01/2000 Vốn điều lệ: 130.000.000.000 đồng VN Tổng số lao động: 2.200 người Ngày niêm yết: 15/12/2004 Lĩnh vực kinh doanh: sản xuất, chế biến thực phẩm, thực phẩm công nghệ vàbánh cao cấp loại.Các sản phẩm chính: bánh kẹo cao cấp loại gồm: bánh Bakery, bánh Snack,bánh Cracker, Minirol & Layer Cake, bánh mỳ, • bánh trung thu, sản phẩm kẹo đường Chocolate, kẹo cứng, kẹo mềm Công ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc nằm hệ thống Kinh Đô Công ty con: Công ty cổ phần Thương mại Hợp tác quốc tế (HTIC), địa 534-536 Bạch Mai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Trong Cơng ty Cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc chiếm 75,73% quyền sở hữu 1.2.1.2 Khái quát phát triển Trong lĩnh vực kinh doanh bánh kẹo thị trường Việt Nam, thương hiệu Kinh Đô trở nên tiếng nhiều người tiêu dùng khắp tỉnh, thành phố nước biết đến, nhắc tới thường xuyên phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt dịp Tết Trung Thu Tết Nguyên Đán Vị công ty ngành khẳng định sản phẩm với chất lượng cao, hợp thị hiếu người tiêu dùng với chủng loại đa dạng giá hợp lý, hệ thống kênh tiêu thụ rộng khắp đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Công ty cổ phần Kinh Đô miền Bắc thành lập năm 2000 cổ đông sáng lập thể nhân công ty TNHH Xây dựng Chế biến thực phẩm Kinh Đô (bây cơng ty Cổ phần Kinh Đơ), có trụ sở 6/134 Quốc lộ 13 phường Hiệp Bình Phước, quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Mình.“Kinh Đơ” thương hiệu có tiếng lĩnh vực bánh kẹo Việt Nam, sản phẩm cơng Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương ty có mặt nhiều nước phát triển bao gồm: Mỹ, Pháp,Canada, Đức, Đài Loan, Singapore, Thái Lan, Với tốc độ tăng trưởng cao doanh thu lợi nhuận mà có doanh nghiệp bánh kẹo khác thị trường Việt Nam đạt Sau khẳng định vị trí hàng đầu thị trường tỉnh phía Nam, Kinh Đô xác định thị trường miền Bắc thị trường có tiềm lớn đầu tư thành lập Công ty Cổ phần Chế biến thực phẩm Kinh Đơ miền Bắc vào ngày 28/01/2000 Góp vốn vào Kinh Đơ miền Bắc cịn có thành viên sáng lập Kinh Đơ cơng ty nắm giữ 60% vốn cổ phần thời điểm thành lập Công ty Cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc thành lập theo định số 139/QĐ-UB ngày 19/08/1999 UBND tỉnh Hưng Yên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 050300001 ngày 28/01/2000 sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Hưng Yên với tổng số vốn điều lệ ban đầu 10 tỷ đồng Việt Nam Ngay sau thành lập, hoạt động xây dựng nhà xưởng, mua sắm lắp đặt dây chuyền sản xuất, nghiên cứu thị trường xây dựng kênh phân phối, xây dựng đội ngũ nhân chủ chốt, tuyển dụng đào tạo lao động gấp rút tiến hành để đưa công ty vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Kinh Đô miền Bắc thức vào hoạt động ngày 01/09/2001 Các dịng sản phẩm chính: + Snack foods ( Bánh snack loại) + Breads, Buns ( Bánh mỳ công nghiệp, sandwich) + Fresh cakes ( Bánh tươi loại) + Cookies ( Bánh bơ loại) + Moon Cakes (Bánh Trung thu) + Superior Cakes (Bánh lan công nghiệp) + Chocolate coating pie ( Bánh phủ chocolate) + Candys (Kẹo Chocolate) 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức hệ thống nhiệm vụ, mối quan hệ báo cáo quyền lực nhằm trì hoạt động tổ chức Cơ cấu tổ chức xác định cách thức phân Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương chia, tập hợp phối hợp nhiệm vụ công việc tổ chức nhằm đạt mục tiêu tổ chức Hình 1: Sơ đồ tổ chức máy Cơng ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô Miền Bắc ( Nguồn : Công ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô Miền Bắc ) * Đại hội đồng cổ đơng Là quan có quyền lực cao Công ty, bao gồm tất cổ đơng có quyền biểu người cổ đơng uỷ quyền Đại hội đồng cổ đơng có quyền bầu, miễn nhiệm, bãi nhiễm thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Quyền nghĩa vụ quy định cụ thể khoản Điều 138 Luật Doanh nghiệp 2020 Có thể kể đến sau: - Thông qua định hướng phát triển công ty cổ phần Quyết định loại cổ phần, tổng số cổ phần loại quyền chào bán cổ phần Đại hội đồng cổ đông công ty cổ phần có quyền định mức cổ tức hàng năm loại cổ phần Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 10 - Bầu, miễn nhiệm miễn nhiệm thành viên hội đồng quản trị, Ban kiểm soát Quyết định tổ chức lại, giải thể cơng ty Cổ phần,… Và cịn số quyền nghĩa vụ khác * Hội đồng Quản trị Do Đại hội cổ đông bầu để quản trị công ty hai kỳ đại hội Các thành viên Hội đồng quản trị cổ đông Công ty, cấu Hội đồng quản trị gồm thành viên với nhiệm kỳ năm Quyền nghĩa vụ quy định cụ thể khoản Điều 138 Luật Doanh nghiệp 2020 Có thể kể đến sau: - Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh - hàng năm công ty, Kiến nghị loại cổ phần tổng số cổ phần quyền chào bán - loại Quyết định giá bán cổ phần cổ phiếu Công ty Quyết định phương án đầu tư dự án đầu tư thẩm quyền giới hạn - theo quy định pháp luật Và số quyền nghĩa vụ khác * Ban Kiểm sốt Do Đại hội cổ đơng bầu gồm thành viên với nhiệm kỳ năm kéo dài thêm 45 ngày để giải công việc chưa hồn thành, Ban Kiểm sốt chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông pháp luật hành công việc thực theo quyền nghĩa vụ * Ban Tổng Giám đốc Ban Tổng Giám đốc công ty bao gồm Tổng Giám đốc điều hành số Phó Tổng Giám đốc giúp việc cho Tổng Giám đốc Ban Tổng Giám đốc Hội đồng quản trị bổ nhiệm, có nhiệm vụ tổ chức điều hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày Công ty theo chiến lược kế hoạch Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông thông qua + Tổng Giám đốc Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 105 Công ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô sử dụng sơ đồ tổ chức đảm bảo phát triển ngành hàng, đảm bảo cho ngành hàng phát triển cách hiệu Nếu có cố, cố có hay vài ngành hàng, với cấu tổ chức đảm bảo sâu vào giải vấn đề ngành hàng đó, khơng áp đặt cho ngành hàng khác Như vậy, tính hiệu cao Các phòng ban khác vừa độc lập việc giải vấn đề có liên kết chặt chẽ với nội công ty 4.2 Cơ sở lý luận 4.2.1 Khái niệm văn hố tổ chức Văn hóa tổ chức là loạt quy phạm hệ thống giá trị chung nhằm kiểm soát tương tác thành viên tổ chức với người bên tổ chức Văn hóa tổ chức với hệ thống giá trị, niềm tin chung chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức Văn hóa tổ chức xác định tính cách doanh nghiệp Đây thường xem cách sống người tổ chức Đồng thời, hệ thống ý nghĩa chung hàm giữ thành viên tổ chức, qua phân biệt tổ chức với tổ chức khác 4.2.2 Các cấp độ văn hố tổ chức Văn hóa tổ chức thể qua cấp độ: Cấp độ 1: Các vật thể hữu hình Cách thức bố trí trang trí nơi làm việc, biểu tượng vật chất, trang phục nhân viên, điều kiện môi trường làm việc Cấp độ 2:Các giá trị tuyên bố Được thể qua phong cách giao tiếp, ứng xử người lao động, qua triết lý kinh doanh, phong cách lãnh đạo… Cấp độ 3: Các giả định, niềm tin Đó giá trị ngầm định Khi giá trị tuyên bố kiểm duyệt qua thực tế hoạt động doanh nghiệp, người động chấp nhận trì theo thời gian trở thành giá trị ngầm định Các giá trị ngầm định thường khó thay đổi ảnh hưởng lớn tới phong cách làm việc tảng cho hoạt động nhân viên Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 106 4.2.3 Tác động văn hóa tổ chức đến hành vi cá nhân a Ảnh hưởng tích cực - Làm tăng tính quán hành vi thành viên - Tạo liên kết, trung thành cam kết với tổ chức đối thành viên - Nâng cao cam kết tổ chức làm tăng tính kiên định hành vi người lao động - Giảm luân chuyển lao động b Ảnh hưởng tiêu cực - Gây cản trở sáp nhập tổ chức - Gây cản trở thay đổi, đa dạng nguồn lực người tổ chức - Là gánh nặng giá trị chung doanh nghiệp khơng phù hợp với yếu tố có tác dụng thúc đẩy hiệu hoạt động tổ chức 4.2.4 Những đặc trưng chung hình thành văn hóa tổ chức Một nghiên cứu gần cho rằng, văn hóa tổ chức có đặc điểm quan trọng nhất, thể chất cốt lõi văn hóa tổ chức Sự đổi chấp nhận rủi ro Mức độ mà người lao động khuyến khích tích cực đổi dám chấp nhận rủi ro đổi gây Chú ý tới khía cạnh chi tiết thực cơng việc Mức độ nhà quản lý mong muốn người lao động thực cơng việc xác, tỏ rõ khả phân tích, ý tới chi tiết nhỏ thực công việc Sự định hướng kết công việc Mức độ mà người quản lý ý nhiều tới kết thực cơng việc ý tới q trình thực phương pháp áp dụng để đạt kết Hướng tới người Mức độ định ban quản lý xem xét đến tác động kết lao động đến người lao động tổ chức Hướng tới nhóm người lao động Các hoạt động tổ chức thực theo nhóm khơng phải theo cá nhân riêng lẻ Tính hiếu thắng Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 107 Mức độ nhân viên tỏ hiếu thắng cạnh tranh với tự lòng dễ dãi Sự ổn định Mức độ hoạt động tổ chức nhấn mạnh tới việc trì ngun trạng khơng phải tăng trưởng hay thay đổi Mỗi đặc tính tồn biến thiên từ thấp đến cao Như vậy, việc đánh giá tổ chức dựa đặc tính cho thấy tranh tổng thể văn hóa tổ chức Bức tranh tổng thể trở thành sở để cảm nhận hiểu biết chung thành viên tổ chức họ; cách thực hoạt động tổ chức; cách ứng xử thành viên tổ chức Các đặc tính kết hợp với theo cách khác hình thành nên nhiều loại hình tổ chức khác 4.3 Văn hố tổ chức Cơng ty CP chế biến thực phẩm Kinh 4.3.1 Văn hố tổ chức Công ty CP chế biến thực phẩm Kinh Đơ Những yếu tố hữu hình: a Logo: Biểu tượng logo công ty phần thể rõ nét hình tượng cơng ty, đơn giản lại giàu ý nghĩa Hình 10: Logo cơng ty Kinh Đơ Nguồn: http://www.kinhdo.vn Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 108 Màu đỏ tượng trưng cho sức mạnh nội với đầy đủ tâm huyết lịng trung thành, tất nghiệp xây dựng phát triển Cơng ty • Tên Kinh Đơ mong muốn doanh nghiệp có lớn mạnh vững vàng, nâng cao tầm vóc uy tín thương trường • Hình Ellipse đại diện cho thị trường nội địa tăng trưởng, sản phẩm Kinh Đô chiếm thị phần quan trọng ổn định • Vương miện đại diện cho thị trường xuất khẩu, sản phẩm Kinh Đô hướng tới năm châu Với sức bật đầu tư, tạo nên bước đột phá mới, sản phẩm ngày vươn rộng có mặt khắp nơi giới • b Slogan: “Cho sống đẹp ngày” Ý nghĩa slogan: Kinh Đô tạo sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu khát khao khách hàng để làm cho sống đẹp ngày Ngồi ra, Kinh Đơ cịn có câu slogan thay đổi theo mùa lễ đặc trưng “Tết trung thu – Tết tình thân” hay “Thấy Kinh Đô thấy Tết” truyền bá cách rộng rãi để lại ấn tượng mạnh mẽ đến khách hàng Hình 11: Slogan Tết trung thu Nguồn: https://www.youtube.com/user/kinhdochannel Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 109 Hình 12: Slogan Tết nguyên đán Nguồn: https://www.youtube.com/user/kinhdochannel Tết trung thu, Tết nguyên đán vốn ngày lễ truyền thống dân tộc Trong dịp này, Kinh đô thường cho mắt sản phẩm độc đáo, vừa quà ý nghĩa để giành tặng người thân, vừa gợi nhắc, khơi gợi người niềm tự hào dân tộc, góp phần giữ gìn, phát huy giá trị văn hóa truyền thống c Mẫu mã sản phẩm Kinh Đơ ln đầu tư cho mẫu mã sản phẩm cho bật, đặc biệt dễ tiếp cận với khách hàng Điểm nhấn Kinh Đô dòng sản phẩm bánh trung thu: dòng sản phẩm đặc trưng phục vụ cho số đông, qua năm Kinh Đơ lại cho mẫu hộp mới: hình thang với tông màu hồng đỏ thể cá tính, động, đại dịu dàng đằm thắm hộp quà Là dòng bánh cao cấp với màu chủ đạo màu đỏ, thiết kế đẹp, chất liệu bao bì cao: hộp gỗ quý phái, hộp giấy sang trọng với tên gọi đầy ý nghĩa: hồng phúc, vinh hoa, tú… d Các hoạt động giải trí, lễ hội cho cơng nhân viên hoạt động xã hội: Hàng năm, công ty Kinh Đơ tổ chức “giải bóng đá truyền thống Kinh Đô” Hoạt động công ty thực tạo sân chơi bổ ích để rèn luyện sức khỏe cho cán công nhân viên, đồng thời thắt chặt tình đồn kết, gắn bó phịng ban, phân xưởng Chính sách cơng ty chắn thúc đẩy phấn khởi, hăng say làm việc cán cơng nhân viên tồn cơng ty Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 110 Hàng năm, Kinh Đơ tài trợ số tiền lớn cho chương trình từ thiện như: chương trình giai điệu tình thương lần 6.7 HCM Và cịn nhiều đóng góp Kinh Đơ mà kể hết Trong dịp Trung thu năm 2021, Công ty Kinh Đô chung sức với tổ chức xã hội gồm: Hội Chữ thập đỏ Thành phố HCM, Quỹ Bảo trợ trẻ em Bình Dương, Amcham Hà Nội trực tiếp trao tặng phần quà trung thu ý nghĩa đến đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên y tế, tình nguyện viên… tham gia tuyến đầu chống dịch Công ty trao tặng 400.000 sản phẩm bánh trung thu Kinh Đơ có tổng giá trị tỷ đồng, nâng tổng giá trị đóng góp Cơng ty dành cho cộng đồng kể từ dịch Covid-19 diễn đến năm 2021 lên đến 13 tỷ đồng Thực doanh nghiệp không mạnh thu lợi nhuận cao mà cịn thể đóng góp, cống hiến cho phát triển công bền vững xã hội Tất góp phần đóng góp vào việc hình thành sắc văn hoá doanh nghiệp Những giá trị tuyên bố Chiến lược: hai chiến lược thực chiến thuật sáp nhập, liên doanh, liên kết, hợp tác mở rộng, đa dạng hóa ngành nghề • Mục tiêu: vị trí đứng đầu ngành sản xuất bánh kẹo, không chiếm lĩnh thị trường nước mà vươn tầm giới • Triết lý kinh doanh: “Kinh Đơ ln tìm khác biệt cho mình, tạo lối riêng kinh doanh, phát triển sản phẩm đầu tư” • Từ lúc thành lập, Kinh Đơ có chiến lược đắn cho việc phát triển thương hiệu Đó cá tính thiện cảm thương hiệu Cá tính sản phẩm sáng tạo không ngừng, hầu hết sản phẩm lần sản xuất Việt Nam Mỗi năm Kinh Đô chi hàng chục tỷ đồng cho việc quảng bá thương hiệu Trong có phần khơng nhỏ tài trợ cho hoạt động xã hội từ văn hoá, thể thao từ thiện Mục đích tạo cảm tình thương hiệu • Ơng Trần Kim Thành - Chủ tịch HĐQT cơng ty cổ phần Kinh Đô phát biểu: “Kinh Đô quản lý theo cung cách hội nhập Tổng giám đốc làm không tốt, không tăng thêm lợi nhuận cho cổ đơng bị loại Đó thách thức lớn tơi, sợ có, tơi tin vượt qua” Mục tiêu mà cơng Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 111 ty quan tâm, tập trung phát triển nguồn nhân lực để hướng tới phát triển bền vững Lớp học có máy lạnh, máy chiếu, đèn hình, bên ngồi có trà, bánh, cà phê, trái Khơng khí lớp học sơi nổi, học viên chia thành nhóm thảo luận, đặt câu hỏi, giảng viên phản biện, chia sẻ kinh nghiệm… Đó cảnh lớp học Trung tâm đào tạo Kinh Đô (Kinh Đô Training Center - KDT) mơ hình đào tạo chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đơ Ngồi cơng ty cịn giữ nhân viên giỏi cổ phần Kinh Đô - Sứ mệnh Kinh Đô người tiêu dùng tạo sản phẩm phù hợp, tiện dụng bao gồm loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, sản phẩm bổ sung đồ uống Kinh đô cung cấp thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo cho tất người để ln giữ vị trí tiên phong thị trường thực phẩm - Với cổ đông, sứ mệnh Kinh Đô không dừng việc mang lại mức lợi nhuận tối đa dài hạn mà thực tốt việc quản lý rủi ro từ làm cho cổ đông an tâm với khoản đầu tư - Với đối tác, sứ mệnh Kinh Đô tạo giá trị bền vững cho tất thành viên chuỗi cung ứng cách đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý thông qua sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo Kinh Đơ khơng đáp ứng xu hướng tiêu dùng mà thỏa mãn mong ước khách hàng - Kinh Đô ươm mầm tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, tồn tâm lịng nhiệt huyết nhân viên Vì Kinh Đơ ln có đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, trung thành, có khả thích nghi cao đáng tin cậy - Để góp phần phát triển hỗ trợ cộng đồng, Kinh Đô chủ động tạo ra, đồng thời mong muốn tham gia đóng góp cho chương trình hướng đến cộng đồng xã hội Các giả định: Kinh Đô trì khơng khí làm việc gia đình, anh em gắn bó với nhau, người tài có quyền hưởng cổ phần cơng ty Có điều kiện trải qua nhiều thử thách từ thực Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 112 tiễn sinh động để trưởng thành, điều kích thích lịng say mê sáng tạo Lãnh đạo phải nỗ lực để theo kịp hội nhập, muốn thế, phải học từ đồng nghiệp, phải biết giao việc, giao quyền, giao trách nhiệm, hiểu đánh giá lực người Toàn thể nhân viên, công nhân Kinh Đô làm việc sứ mệnh phục vụ khách hàng với sản phẩm đầy tâm huyết, độc đáo cá tính 4.3.2 Những đặc trưng văn hóa Kinh Đơ: Sự ổn định: Đạt kết vững năm 2020 2021, Kinh Đô tự tin với chiến lược kinh doanh năm 2022 Hướng tới người lao động: Kinh Đô ươm mầm tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng cơng việc nhằm phát huy tính sáng tạo, tồn tâm lịng nhiệt huyết nhân viên Vì Kinh Đơ ln có đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, trung thành, có khả thích nghi cao đáng tin Sự đổi : Phá vỡ định kiến để tạo hội cho phụ nữ Kinh Đô tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc linh hoạt hỗ trợ lẫn nhau, thường xuyên tổ chức buổi trao đổi cởi mở nhằm nâng cao nhận thức bình đẳng giới Công ty tổ chức chuỗi kiện tháng hàng năm để chào mừng Ngày quốc tế phụ nữ Với chủ đề hoạt động năm “Phá vỡ định kiến Break the bias”, Kinh Đô kêu gọi nhân viên lên tiếng xóa bỏ rào cản, định kiến xã hội phụ nữ để tạo môi trường sống làm việc tốt đẹp Trong hoạt động nhân sự, Công ty cam kết gia tăng số lượng phụ nữ tất vị trí, cấp bậc tổ chức Trong năm gần đây, tỷ lệ phụ nữ vị trí quản lý tăng lên đáng kể, từ 27% đến 34%, cao mức bình quân ngành tất cấp quản lý Trong đó, tỷ lệ nữ việc tuyển dụng thăng cấp cho vị trí quản lý cấp cao Kinh Đô quốc gia đạt 50% Công ty đặc biệt trọng Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 113 đến việc tạo hội phát triển dành cho phụ nữ với chương trình cố vấn huấn luyện Năm năm thứ ba Cơng ty thực chương trình “Cố vấn phát triển lãnh đạo nữ” triển khai quốc gia Hướng tới người: Kinh Đô quan tâm đến “ cảm nhận người tiêu dùng”- yếu tố tao dựng thượng hiệu cho Kinh Đô, nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo, phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Trong cố, người tiêu dùng có trải nghiệm tốt sản phẩm đạo đức kinh doanh Kinh Đô VD1: khủng hoảng sữa nhiễm melamine năm 2008, Kinh Ðô khẳng định rằng, sản phẩm khơng sử dụng sữa nhiễm chất Đây cách để đảm bảo chất lượng uy tín cơng ty, từ củng cố lịng tin người tiêu dùng thương hiệu công ty VD2, Về việc bánh kinh đô bị mốc trắng dù hạn sử dụng khách hàng (Phạm Thị Thanh Phương) phản ánh báo VTC News Khi nhận lời phản hồi, đích thân Giám đốc sản xuất Quản đốc phân xưởng Công ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô Miền Bắc đến xin lỗi gia đình chị Phương cố giải thích nguyên nhân cố đảo điện làm ngắt máy nén khí khiến số sản phẩm bị hở Công ty Kinh Đô khắc phục việc thu hồi lại lô bánh lỗi với việc hứa quan tâm nhiều tới chất lượng sản phẩm Ngồi ra, Cơng ty Kinh Đơ đề nghị, gia đình cho cháu bé sử dụng bánh bị mốc xét nghiệm, Cơng ty hỗ trợ phần kinh phí Gia đình thơng cảm chấp thuận với cách giải Kinh Đơ Có thể thấy Công ty Kinh Đô nhận khuyết điểm khâu sản xuất trình giải khiếu nại Cơng ty rút học cần phải kiểm soát chặt chẽ sản xuất ,đặc biệt lỗi phát sinh bát thường 4.3.3 Tác động văn hoá Kinh Đơ tới hành vi nhân viên • Thực sự, thành công Kinh Đô thời gian qua cho thấy đắn chiến lược phát triển cơng ty Bằng nét văn hố riêng, Kinh Đô tạo lập thương hiệu thị trường nước bắt đầu vượt biên giới, đến với giới Đó thành cơng mà có đóng góp phần quan trọng Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 114 văn hố doanh nghiệp Có thể nói văn hố mạnh mà khơng dễ dàng tạo dựng • Văn hố doanh nghiệp tạo phong cách sắc riêng Kinh Đô Di truyền, bảo tồn phát triển sắc doanh nghiệp qua nhiều hệ thành viên, tạo khả phát triển bền vững Cơng ty Đó giá trị cốt lõi chắt lọc, hình thành phát huy giá trị ngày cao trình hoạt động Kinh Đơ ln ươm mầm tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng cơng việc nhằm phát huy tính sáng tạo, tồn tâm lịng nhiệt huyết nhân viên Vì Kinh Đơ ln có đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, trung thành, có khả thích nghi cao đáng tin • Kinh có hoạt động: hoạt động nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức hay giúp thành viên Cơng ty hiểu thêm Cơng ty: • Trong có “lớp học Kinh Đơ”, lớp học đào tạo đội ngũ nước Đầu tư phát triển nguồn nhân lực mục tiêu hàng đầu mà Cơng ty quan tâm Lớp học có máy lạnh, máy chiếu, bên ngồi có bánh, café Khơng khí lớp học sơi nổi, học viên chia thành nhóm thảo luận, đặt câu hỏi, giảng viên phản biện chia sẻ kinh nghiệm…Đó cảnh lớp học trung tâm đào tạo Kinh mơ hình đào tạo chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phẩn Kinh đô Xây dựng đội ngũ làm việc theo tinh thần Together, We Win, với mục đích xây dựng Kinh Do Group có đội ngũ nhân viên chuyên môn cao, hợp tác, cống hiến hướng đến khách hàng Công ty triển khai loạt giải pháp từ tái cấu trúc hệ thống, gắn kết làm việc lực thể cá nhân cơng ty với chương trình mang tính thúc đẩy tạo nhiệt huyết đội ngũ nhân viên đặc biệt nhân viên trực tiếp tạo sản phẩm, dịch vụ nhân viên tuyến đầu Bên cạnh với sách nhân đắn, Kinh Đô thu hút giữ chân nhân tài thực Lòng trung thành nhân viên nâng cao lên hẳn Khơng khí tác phong làm việc chuyên nghiệp hẳn, dần thích nghi với xu hội nhập với quốc tế ngày • Kinh khơng mang tới cho nhân viên cơng việc phù hợp lực, khả chun mơn nguyện vọng mà cịn mang đến cho nhân viên điều kiện tốt để phát huy lực, lòng nhiệt huyết tính sáng tạo Từ tạo sở cho cán nhân viên có kĩ chun mơn làm việc tốt hơn, tạo bầu khơng khí thoải mái để làm việc phát triển Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 115 • Kinh cho cán CNVC nắm phần cổ phần công ty làm cho họ cảm thấy công ty mình, phải nỗ lực nhiều gắn bó bền chặt thành viên công ty KẾT LUẬN: Về ưu điểm: - Văn hoá Kinh Đô tạo thiện cảm khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Hài lòng với dịch vụ định gắn bó lâu dài với thương hiệu - Tạo môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả, tạo gắn kết từ Tổng Giám đốc đến cơng nhân viên, thống ý chí hành động, hướng thành viên vào mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp bền vững, tăng ổn định cơng ty Từ tạo liên kết, gắn bó thành viên ban lãnh đạo - Nhờ sách Xã hội tích cực thương hiệu Kinh Đơ quảng bá sâu rộng với hình ảnh tốt, thiện chí chưa dùng sản phẩm Kinh Đơ biết đến qua hoạt động từ thiện tài trợ với hoạt động xã hội khác Như thực Kinh Đô tạo lập Văn hố doanh nghiệp mạnh, có ảnh hưởng tích cực sâu sắc đến hoạt động kinh doanh công ty Tuy nhiên, bên cạnh cịn số hạn chế mà cơng ty gặp phải q trình xây dựng Văn hoá Doanh nghiệp: - Nhân viên, Cán cấp tự ý làm việc hay định mà khơng có ý kiến hội đồng (Trong năm 2010, Cán cấp cao cho thành viên HĐQT, Tổng giám đốc điều hành, cán quản lý cổ đông tạm ứng tiền (vay tiền) Nghị ĐHĐCĐ thơng qua, vi phạm Khoản Điều 23 Quyết định số 12/2007/QĐ-BTC ban hành Quy chế Quản trị công ty áp dụng cho công ty niêm yết Sở Giao dịch Chứng khoán UBCK ban hành định xử phạt vi phạm hành CTCP Kinh Đô (KDC-HOSE) với mức phạt 10 triệu đồng) Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 116 - Đội ngũ cán quản lý chưa giỏi chun mơn để đưa sách hợp lý - Chưa có nhiều sách tốt thu hút giữ người tài Một số đề xuất giải pháp xây dựng văn hóa cơng ty: - Công ty nên tổ chức hoạt động nhằm khích lệ nhân viên hồn thành tốt, xuất sắc nhiệm vụ - Bên cạnh việc tạo bầu khơng khí thoải mái cơng ty nên đưa quy chế cụ thể nhằm điều chỉnh cán bộ, nhân viên để hạn chế phạm sai lỗi - Khen thưởng xử lí cơng nhân viên để tạo động lực sửa sai sai phạm - Tạo mơi trường làm việc nhóm cho phịng ban để phối hợp làm việc sáng tạo kiểm sốt lẫn Tóm lại, văn hố Doanh nghiệp động lực cho người lao động, định đến tồn tại, phát triển doanh nghiệp Qua Kinh Đơ nói riêng qua nhiều Doanh nghiệp khác nói chung, nhận thấy rằng, muốn thành cơng doanh nghiệp phải có văn hố mạnh Kinh doanh nghiệp có văn hố mạnh thành cơng với thành tích cao, mang sắc riêng biệt công ty lớn mạnh Hoạt động SXKD dựa lợi ích cộng đồng Sản phẩm Công ty đạt huy chương vàng hội chợ Quốc tế Cần Thơ hội chợ quốc tế Quang Trung năm 1995, 1996, 1997 Được người tiêu dùng bình chọn “hàng Việt Nam chất lượng cao” năm liền Trong kinh tế thị trường, văn hoá doanh nghiệp ngày coi trọng Các doanh nghiệp tìm cho lối riêng, văn hoá riêng Đối với Việt Nam bối cảnh hội nhập, doanh nghiệp Việt Nam cần phải ý xây dựng văn hoá doanh nghiệp, xứng đáng với niềm tin người tiêu dùng Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 117 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu có liên quan Phịng PTNNL CTCP chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc; Website: www.kinhdo.vn Lê Ba Phong, Hành vi tổ chức, NXB Giao Thông Vận Tải, 2020 Chủ, T., Cáo, L., lý, K., & toán, K (2022) GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN THỰC PHẨM KINH ĐÔ MIỀN BẮC Retrieved June 2022, from https://123docz.net//document/673794-gioi-thieu-tong-quan-ve-cong-ty-co-phan-chebien-thuc-pham-kinh-do-mien-bac.htm Những đặc trưng chung hình thành văn hóa tổ chức | Quantri.vn (2022) Retrieved June 2022, from http://quantri.vn/dict/details/14249-nhung-dac-trung-chung-hinhthanh van-hoa-to-chuc News, V (2022) Mondelez Kinh Đô thúc đẩy môi trường kinh doanh đa dạng hoà nhập Retrieved June 2022, from https://vietnamnet.vn/mondelez-kinh-do-thucday-moi-truong-kinh-doanh-da-dang-va-hoa-nhap-822983.html Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 118 Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương ... vị nhằm hồn thành mục tiêu giao Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương 12 1.3 Phân tích mơ hình hành vi tổ chức Hành vi tổ chức (Organizational Behavior) khoa học nghiên cứu ứng dụng kiến... 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức hệ thống nhiệm vụ, mối quan hệ báo cáo quyền lực nhằm trì hoạt động tổ chức Cơ cấu tổ chức xác định cách thức phân Nhóm hành vi tổ chức GVHD:... 2019605346 Qtnl2’ A Bảng đánh giá Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương DANH MỤC HÌNH ẢNH Nhóm hành vi tổ chức GVHD: Trần Thị ánh Phương LỜI