1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH

122 11 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Phát Triển Hoạt Động Tín Dụng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Mỹ Đình
Tác giả Nguyễn Thu Hằng
Người hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Lan
Trường học Trường Đại học Ngoại Thương
Chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng
Thể loại luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản 2022
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 122
Dung lượng 9,51 MB

Nội dung

Ngày đăng: 13/05/2022, 22:02

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Capgemini, Xu hướng ngân hàng bán lẻ năm 2022, năm 2022 tại địa chỉ https://www.capgemini.com/resources/top-trends-in-retail-banking-2022/ Sách, tạp chí
Tiêu đề: Xu hướng ngân hàng bán lẻ năm 2022
2. Deloitte, Tương lai của ngân hàng bán lẻ, năm 2021 tại địa chỉ https://www2.deloitte.com/cn/en/pages/financial-services/articles/future-of-retail-banking.html Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tương lai của ngân hàng bán lẻ
5. Nguyễn Minh Hằng, Phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng- chi nhánh Bắc Ninh, luận văn thạc sỹ tài chính- ngân hàng, Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội năm 2016 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phát triển dịch vụ tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng- chi nhánh Bắc Ninh
6. Nguyễn Hữu Tiến, Giải pháp phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Đông Hà Nội, luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc Gia, Hà Nội năm 2012 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giải pháp phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Đông Hà Nội
15. The fianancialbrand, Tổng kết ngân hàng bán lẻ năm 2020, năm 2021 tại địa chỉ https://thefinancialbrand.com/106004/banking-review-trends-digital-covid-experience-ai-transformation/?internal-link-sngl Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tổng kết ngân hàng bán lẻ năm 2020
16. The fianancialbrand, Xu hướng chuyển đổi ngân hàng số, năm 2021 tại địa chỉ https://thefinancialbrand.com/104418/digital-banking-transformation-priorities-trends-predictions/?internal-link Sách, tạp chí
Tiêu đề: Xu hướng chuyển đổi ngân hàng số
17. Vũ Hồng Thanh, Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện tài chính, Hà Nội năm 2020 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
18. Vũ Thị Thu, Nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Thăng Long, luận văn thạc sỹ, Học viện ngân hàng, Hà Nội năm 2015 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Thăng Long
3. Luật các Tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 của Quốc hội ngày 16/06/2010 Khác
4. Nghị định số 59/2009/NĐ-CP ngày 16/07/2009 của Chính phủ về tổ chức và hoạt động của ngân hàng thương mại Khác
10. PGS.TS. Trần Huy Hoàng: Quản trị ngân hàng thương mại. NXB Lao Động Xã Hội năm 2007 Khác
11. Quy định số 3939/QyĐ- BIDV ngày 26/07/2021 của Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam v/v bảo đảm thực hiện nghĩa vụ trong hoạt động cấp tín dụng Khác
12. Quy định số 426/QyĐ-BIDV ngày 28/01/2019 của Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam về cấp tín dụng bán lẻ Khác
13. Quyết định số 350/QĐ-BIDV ngày 14/03/2017 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam về Ban hành quy chế cho vay Khác
14. Quyết định số 951/QĐ-BIDV ngày 20/10/2021 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam v/v Ban hành Chính sách cấp tín dụng, chính sách cấp tín dụng đối với khách hàng bán lẻ tại BIDV Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

BẢNG KÍ HIỆU VIẾT TẮT - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
BẢNG KÍ HIỆU VIẾT TẮT (Trang 8)
BẢNG KÍ HIỆU VIẾT TẮT - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
BẢNG KÍ HIỆU VIẾT TẮT (Trang 8)
2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2019-2021 - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2019-2021 (Trang 43)
Bảng 2. 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Bảng 2. 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 (Trang 43)
Bảng 2. 2: Tỷ trọng cơ cấu nguồn vốn của BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Bảng 2. 2: Tỷ trọng cơ cấu nguồn vốn của BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 (Trang 44)
Bảng 2. 3: Tỷ trọng cơ cấu dư nợ của BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Bảng 2. 3: Tỷ trọng cơ cấu dư nợ của BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 (Trang 46)
Bảng 2. 4: Tổng hợp thu dịch vụ ròng của BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Bảng 2. 4: Tổng hợp thu dịch vụ ròng của BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 (Trang 47)
Bảng 2. 5: Tổng hợp cơ cấu nguồn vốn của BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Bảng 2. 5: Tổng hợp cơ cấu nguồn vốn của BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 (Trang 58)
Bảng 2. 7: Kết quả hoạt động TDBL BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Bảng 2. 7: Kết quả hoạt động TDBL BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 (Trang 60)
Bảng 2. 8: Tỷ lệ nợ xấu, nợ nhóm 2 BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Bảng 2. 8: Tỷ lệ nợ xấu, nợ nhóm 2 BIDV Mỹ Đình năm 2019-2021 (Trang 61)
Thiết kế bảng khảo sát - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
hi ết kế bảng khảo sát (Trang 62)
Bước 1: Xác định mô hình nghiên cứu và các thang đo - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
c 1: Xác định mô hình nghiên cứu và các thang đo (Trang 63)
Bảng 2. 9: Tổng quan về mẫu nghiên cứu Giới tính Tần suất Tỷ lệ (%) - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Bảng 2. 9: Tổng quan về mẫu nghiên cứu Giới tính Tần suất Tỷ lệ (%) (Trang 65)
Bảng 2. 10: Chỉ tiêu kế hoạch phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ BIDV Mỹ Đình giai đoạn 2020-2025 - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Bảng 2. 10: Chỉ tiêu kế hoạch phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ BIDV Mỹ Đình giai đoạn 2020-2025 (Trang 74)
2. Thu nhập trung bình/ tháng - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
2. Thu nhập trung bình/ tháng (Trang 94)
Mô hình nghiên cứu SỰ HỮU HÌNH - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
h ình nghiên cứu SỰ HỮU HÌNH (Trang 94)
HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG (Trang 96)
1. Xác định mô hình nghiên cứu và các thang đo - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
1. Xác định mô hình nghiên cứu và các thang đo (Trang 97)
Bảng 2. 11: Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Bảng 2. 11: Kết quả phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha (Trang 100)
Nhân tố Hình ảnh ngân hàng (HA): Alpha = 0.857 - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
h ân tố Hình ảnh ngân hàng (HA): Alpha = 0.857 (Trang 101)
Bảng 2. 12: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Bảng 2. 12: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett (Trang 102)
Bảng 2. 14: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett đối với thang đo sự hài lòng - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Bảng 2. 14: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett đối với thang đo sự hài lòng (Trang 103)
tính Pearson, mỗi giá trị sig của 1 cặp biến trong bảng giúp ta kiểm định cặp giả thuyết: H0: Hệ số tương quan giữa 2 biến bằng 0 và H1: Hệ số tương quan giữa 2 biến khác 0 - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
t ính Pearson, mỗi giá trị sig của 1 cặp biến trong bảng giúp ta kiểm định cặp giả thuyết: H0: Hệ số tương quan giữa 2 biến bằng 0 và H1: Hệ số tương quan giữa 2 biến khác 0 (Trang 104)
Theo giả thuyết của mô hình nghiên cứu thì có 1 thành phần phụ thuộc là sự hài lòng và 6 nhân tố độc lập - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
heo giả thuyết của mô hình nghiên cứu thì có 1 thành phần phụ thuộc là sự hài lòng và 6 nhân tố độc lập (Trang 105)
Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình hồi quy với tập dữ liệu thông qua hệ số xác định mô hình R2 - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
nh giá mức độ phù hợp của mô hình hồi quy với tập dữ liệu thông qua hệ số xác định mô hình R2 (Trang 106)
Dựa vào bảng số liệu trên có thể nhận ra rằng hầu hết các nhân tố đều tác động đến sự hài lòng của khách hàng ở mức chấp nhận được - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
a vào bảng số liệu trên có thể nhận ra rằng hầu hết các nhân tố đều tác động đến sự hài lòng của khách hàng ở mức chấp nhận được (Trang 107)
a. Dependent Variable: HL - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
a. Dependent Variable: HL (Trang 108)
hệ số phóng đại VIF. Theo bảng hệ số kết quả hồi quy của từng biến, hệ số phóng đại phương sai (VIF) có giá trị từ 1.009 đến 1.117 đạt yêu cầu (VIF nhỏ hơn 10) - PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
h ệ số phóng đại VIF. Theo bảng hệ số kết quả hồi quy của từng biến, hệ số phóng đại phương sai (VIF) có giá trị từ 1.009 đến 1.117 đạt yêu cầu (VIF nhỏ hơn 10) (Trang 108)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

Nguyên nhân những hạn chế

Một số giải pháp phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu Hoàn thiện các văn bản chế độ, chính sách liên quan Xây dựng một chiến lược Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiệu quả Tăng cường quản lý rủi ro, đảm bảo an toàn, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, Phát triển nền khách hàng cá nhân một cách bền vững, nâng cao chất lượng chăm Xây dựng hệ sinh thái số về dịch vụ ngân hàng bán lẻ Về môi trường vật chất hạ tầng kỹ thuật:

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w