1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam

128 8 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam
Tác giả Cao Thu Hà
Người hướng dẫn TS. Phạm Thị Thanh Hồng
Trường học Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại Luận Văn Thạc Sĩ
Năm xuất bản 2016
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 128
Dung lượng 2,22 MB

Nội dung

Ngày đăng: 04/05/2022, 12:39

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
2. Châu Đình Linh(2014), “ Sáu xu hướng ảnh hưởng đến kênh phân phối của Ngân hàng bán lẻ”, Báo điện tử cafeF Sách, tạp chí
Tiêu đề: Sáu xu hướng ảnh hưởng đến kênh phân phối của Ngân hàng bán lẻ
Tác giả: Châu Đình Linh
Năm: 2014
18. Trần Quốc Đạt(2009), “ Kinh nghiệm phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng thương mại một số nước”, Tạp chí Khoa học và đào tạo ngân hàng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Kinh nghiệm phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng thương mại một số nước
Tác giả: Trần Quốc Đạt
Năm: 2009
1. Đỗ Thị Thủy, Gia nhập WTO và các tác động tới quản lý hoạt động ngân hàng thương mại: http://www.vietinbank.vn/web/home/vn, truy cập ngày 29/6/2016 Link
2. Đỗ Văn Tính, Tổng hợp các nghiên cứu lý thuyết về dịch vụ bán ẻ của Ngân hàng: http://kqtkd.duytan.edu.vn, truy ngày 20/6/2016 Link
3. Lê Hoàng Nga, Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2010-2015: http://www.vnba.org.vn, truy cập ngày 7/7/2016 Link
4. Thúc đẩy phát triển internetbanking: Ứng dụng và phát triển công nghệ trong hoạt động ngân hàng: http://www.vnba.org.vn, truy cập ngày 2/8/2016 Link
1. Báo cáo thường niên của ngân hàng nhà nước năm 2013-2015 Khác
3. Học viện Ngân hàng(2003), Giáo trình Marketing Ngân hàng, NXB Thống kê Khác
4. Hội nghị cho vay vốn các ngân hàng năm 2013-2015, Báo Ngân hàng nhà nước Khác
5. Hội nghị huy động vốn các ngân hàng năm 2015, Báo Ngân hàng nhà nước Khác
6. Kênh thông tin kinh tế, Tổng tài sản và vốn điều lệ các ngân hàng năm 2014 Khác
7. Lê Hoàng Nga(2011), Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2010- 2015, Hiệp hội ngân hàng Việt Nam Khác
8. Ngân hàng Techcombank, Báo cáo thường niên năm 2013, 2014, 2015 Khác
9. Nguyễn Thị Mùi(2008), Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Tài chính Khác
10. Nguyễn Thị Quy(2008), Dịch vụ ngân hàng hiện đại, NXB Khoa học xã hội Khác
11. Phan Thị Thu Hà(2004), Giáo trình ngân hàng thương mại, NXB Thống kê Khác
12. Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật Ngân hàng Nhà nước, Số 46/2010/QH12 ngày 16/06/2010 Khác
13. Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật Ngân hàng Nhà nước, Số 47/2010/QH12 ngày 16/06/2010 Khác
15. Thủ tướng Chính phủ, Đề án Phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020, Quyết định số 112/2006/QĐ-TTg ngày 24/05/2006 Khác
16. Thủ tướng Chính phủ, Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006- 2010 và định hướng đến năm 2020, Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg ngày 24/05/2006 Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

DANH MỤC CÁC BẢNG - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
DANH MỤC CÁC BẢNG (Trang 6)
Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn của ngân hàng Techcombank năm 2013- 2013-2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn của ngân hàng Techcombank năm 2013- 2013-2015 (Trang 6)
Bảng 2.21 Mạng lưới bao phủ các CN/PGD của Techcombank năm 2013-2015 80 Bảng 2.22 Cơ cấu nhân sự của ngân hàng Techcombank và một số ngân hàng - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.21 Mạng lưới bao phủ các CN/PGD của Techcombank năm 2013-2015 80 Bảng 2.22 Cơ cấu nhân sự của ngân hàng Techcombank và một số ngân hàng (Trang 7)
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ (Trang 8)
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ngân hàng Techcombank 37 Hình 2.2 Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn tại Techcombank năm 2013-2015 41 Hình 2.3 Tình hình cho vay bán lẻ khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm tại - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ngân hàng Techcombank 37 Hình 2.2 Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn tại Techcombank năm 2013-2015 41 Hình 2.3 Tình hình cho vay bán lẻ khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm tại (Trang 8)
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ngân hàng Techcombank - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ngân hàng Techcombank (Trang 46)
Bảng 2.2. Thị phần huy động vốn của Techcombank và các ngân hàng năm 2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.2. Thị phần huy động vốn của Techcombank và các ngân hàng năm 2015 (Trang 49)
Hình 2.2. Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn tại Techcombank năm 2013-2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Hình 2.2. Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn tại Techcombank năm 2013-2015 (Trang 50)
Bảng 2.4. Lãi suất huy động Khách hàng cá nhân của Techcombank và các ngân hàng năm 2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.4. Lãi suất huy động Khách hàng cá nhân của Techcombank và các ngân hàng năm 2015 (Trang 51)
Bảng 2.5. Lãi suất huy động Khách hàng cá nhân của Techcombank và các ngân hàng năm 2014 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.5. Lãi suất huy động Khách hàng cá nhân của Techcombank và các ngân hàng năm 2014 (Trang 51)
Hình 2.3. Tình hình cho vay bán lẻ khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm tại Techcombank và các ngân hàng khác năm 2013 -2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Hình 2.3. Tình hình cho vay bán lẻ khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm tại Techcombank và các ngân hàng khác năm 2013 -2015 (Trang 56)
Các ngân hàng hiện nay thường cho vay phổ biến với hai hình thức là vay tín chấp (vay có tài sản đảm bảo) mức lãi suất từ 6,1%-9,9%/năm và vay thế chấp (vay không có tài sản bảo đảm) lãi suất từ 8% – 18%/năm - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
c ngân hàng hiện nay thường cho vay phổ biến với hai hình thức là vay tín chấp (vay có tài sản đảm bảo) mức lãi suất từ 6,1%-9,9%/năm và vay thế chấp (vay không có tài sản bảo đảm) lãi suất từ 8% – 18%/năm (Trang 57)
Bảng 2.11. Kết quả nợ xấu từ hoạt động bán lẻ của ngân hàng Techcombank năm 2013– 2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.11. Kết quả nợ xấu từ hoạt động bán lẻ của ngân hàng Techcombank năm 2013– 2015 (Trang 58)
Bảng 2.13. Tình hình dịch vụ thanh toán tại ngân hàng Techcombank năm 2013 – 2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.13. Tình hình dịch vụ thanh toán tại ngân hàng Techcombank năm 2013 – 2015 (Trang 60)
Hình 2.6. Thu dịch vụ ngân quỹ của Techcombank năm 2013-2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Hình 2.6. Thu dịch vụ ngân quỹ của Techcombank năm 2013-2015 (Trang 63)
Hình 2.7. Tăng trưởng tín dụng của Techcombank năm 2013-2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Hình 2.7. Tăng trưởng tín dụng của Techcombank năm 2013-2015 (Trang 63)
Hình 2.8. Tổng thu nhập của Techcombank năm 2013-2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Hình 2.8. Tổng thu nhập của Techcombank năm 2013-2015 (Trang 64)
Bảng 2.15. Kết quả kinhdoanh của ngân hàng Techcombank từ 2013– 2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.15. Kết quả kinhdoanh của ngân hàng Techcombank từ 2013– 2015 (Trang 65)
Hình 2.10. Chi phí hoạt động của Techcombank năm 2013-2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Hình 2.10. Chi phí hoạt động của Techcombank năm 2013-2015 (Trang 67)
Hình 2.12. Thị phần về huy động vốn của Techcombank và các ngân hàng năm 2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Hình 2.12. Thị phần về huy động vốn của Techcombank và các ngân hàng năm 2015 (Trang 77)
Hình 2.14. Vốn điều lệ của Techcombank và các ngân hàng năm 2014 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Hình 2.14. Vốn điều lệ của Techcombank và các ngân hàng năm 2014 (Trang 78)
Bảng 2.16. Thống kê thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của khách hàng tại các vùng miền. - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.16. Thống kê thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của khách hàng tại các vùng miền (Trang 81)
Bảng 2.18. Danh mục chi tiết số lượng các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng Techcombank và một số ngân hàng khác năm 2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.18. Danh mục chi tiết số lượng các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng Techcombank và một số ngân hàng khác năm 2015 (Trang 83)
Bảng 2.17. Thống kê số lượng các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng Techcombank và một số ngân hàng khác năm 2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.17. Thống kê số lượng các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng Techcombank và một số ngân hàng khác năm 2015 (Trang 83)
Bảng 2.19. So sánh biểu phí một số dịch vụ của Techcombank và các ngân hàng MB, và VP - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.19. So sánh biểu phí một số dịch vụ của Techcombank và các ngân hàng MB, và VP (Trang 87)
Bảng 2.21: Mạng lưới bao phủ các chi nhánh,phòng giao dịch của Techcombank năm 2013-2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.21 Mạng lưới bao phủ các chi nhánh,phòng giao dịch của Techcombank năm 2013-2015 (Trang 89)
Bảng 2.22. Cơ cấu nhân sự của ngân hàng Techcombank và một số ngân hàng khác năm 2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Bảng 2.22. Cơ cấu nhân sự của ngân hàng Techcombank và một số ngân hàng khác năm 2015 (Trang 91)
Hình 2.16. Cơ cấu nhân sự tại ngân hàng Techcombank, MB và - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Hình 2.16. Cơ cấu nhân sự tại ngân hàng Techcombank, MB và (Trang 91)
Hình 2.17. Quy mô Tổng tài sản và Vốn chủ sở hữu của Techcombank năm 2013-2015 - Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam
Hình 2.17. Quy mô Tổng tài sản và Vốn chủ sở hữu của Techcombank năm 2013-2015 (Trang 94)

TRÍCH ĐOẠN

Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của HSBC Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của VP

Bài học kinh nghiệm cho Techcombank

KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Các dịch vụ truyền thống của ngân hàng 1 Hoạt động huy động vốn: Dịch vụ thanh toán:

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN