TÌM HIỂU CÔNG TY ĐA QUỐC GIA VÀ THỰC TRẠNG TẬP ĐOÀN UNILEVER QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

BBÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI TÌM HIỂU CÔNG TY ĐA QUỐC GIA VÀ THỰC TRẠNG TẬP ĐOÀN UNILEVER DANH MỤC BẢNG ,HÌNH ẢNH Hình IV1 Cấu trúc phòng xuất khẩu 4 Hình IV2 Cấu trúc theo chi nhánh 4 Hình IV3 Cấu trúc bộ phận kinh doanh quốc tế 5 Hình IV4 Cấu trúc theo bộ phận sản phẩm toàn cầu 6 Hình IV5 Cấu trúc theo khu vực mang tính toàn cấu 7 Hình IV6 Cấu trúc theo chức năng toàn cầu 8 Hình IV7 Cấu trúc tổ chức hỗn hợp 9 Hình IV8 Cấu trúc ma trận địa lý 10 Hình IV1 Mô hình cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu 24 Hình.

BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU CƠNG TY ĐA QUỐC GIA VÀ THỰC TRẠNG TẬP ĐOÀN UNILEVER B DANH MỤC BẢNG ,HÌNH ẢN Hình IV-1: Cấu trúc phịng xuất Hình IV-2 : Cấu trúc theo chi nhánh Hình IV-3: Cấu trúc phận kinh doanh quốc tế Hình IV-4: Cấu trúc theo phận sản phẩm tồn cầu Hình IV-5: Cấu trúc theo khu vực mang tính tồn cấu .7 Hình IV-6: Cấu trúc theo chức toàn cầu Hình IV-7:Cấu trúc tổ chức hỗn hợp Hình IV-8: Cấu trúc ma trận địa lý 10 Hình IV-1: Mơ hình cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu 24 Hình IV-2: Mơ hình cấu trúc nhóm sản phẩm tồn cầu Unilever 26 Y Bảng II-1: Thống kê đối thủ cạnh tranh Unilever 19 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT I KHÁI NIỆM II ĐIỀU KIỆN ĐỂ TRỞ THÀNH CÔNG TY ĐA QUỐC GIA III ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT CỦA MNC .2 Lịch sử .2 Cách phân loại công ty đa quốc gia .2 Lợi .2 Hạn chế IV MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY ĐA QUỐC GIA Mục tiêu công ty đa quốc gia Cơ cấu tổ chức công ty đa quốc gia 2.1 Cấu trúc tổ chức cho công ty bắt đầu vào thị trường quốc tế: 2.2 Cấu trúc phòng xuất khẩu: 2.3 Cấu trúc theo chi nhánh : Cấu trúc phận kinh doanh quốc tế .5 Cấu trúc tổ chức toàn cầu .5 V NGHIỆP VỤ CHUYỂN GIAN CÔNG TY NỘI BỘ CỦA MNC .10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY ĐA QUỐC GIA UNILEVER TẠI VIỆT NAM 12 I GIỚI THIỆU 12 Giới thiệu tập đoàn Unilever 12 Giới thiệu công ty Unilever Việt Nam .12 2.1 Sứ mệnh Unilever .14 2.2 Tầm nhìn chung Unilever 14 II MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 14 Môi trường vĩ mô: 14 1.1 Tự nhiên 14 1.2 Kinh tế .15 1.3 Chính trị pháp luật .15 1.4 Văn hoá - xã hội 16 1.5 Công nghệ 17 1.6 Toàn cầu hoá .18 Môi trường vi mô: 18 2.1 Khách hàng 18 2.2 Đối thủ cạnh tranh 19 2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 21 2.4 Nhà cung cấp .22 2.5 Sản phẩm thay .22 III QUY MÔ HOẠT ĐỘNG CỦA UNILEVER 23 IV CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA UNILEVER: .23 Mơ hình cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầu hoạt động nào? 24 Unilever làm áp dụng cấu tổ chức này? 25 V CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH UNILEVER 27 Thông tin số liệu kinh doanh: 27 Các hoạt động .27 2.1 Sản xuất .27 2.2 Chuỗi cung ứng 28 2.3 Marketing bán hàng 28 2.4 Dịch vụ 29 Các hoạt động bổ trợ 30 3.1 Cơ sở hạ tầng .30 3.2 Quản trị nguồn nhân lực 30 3.3 Nghiên cứu phát triển 32 3.4 Hoạt động mua sắm 32 VI CÁC CHIẾN LƯỢC ĐÃ SỬ DỤNG 33 Thâm nhập thị trường 33 Phát triển thị trường .34 Phát triển sản phẩm 35 Chiến lược đa nhãn hiệu .36 Chiến lược quốc tế 38 Chiến lược đa quốc gia 40 Chiến lược xuyên quốc gia 43 7.1 Hoạt động đáp ứng yêu cầu địa phương hóa cao 43 7.1.1 Hoạt động R&D sản xuất .43 7.1.2 Hoạt động Marketing 45 7.1.3 Hoạt động logistics chuỗi cung ứng 46 7.2 Hoạt động đáp ứng yêu cầu giảm chi phí 48 7.2.1 Hoạt động R&D sản xuất .48 7.2.2 Hoạt động Marketing 49 7.2.3 Hoạt động logistic chuỗi cung ứng 49 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT I KHÁI NIỆM - Theo tiếng anh: Công ty đa quốc gia (MNC) có tiếng anh Multinational Corporation - Theo tiếng việt: MNC khái niệm cho công ty sản xuất cung cấp dịch vụ hai quốc gia - Các công ty đa quốc gia thường hay sở hữu nhà máy văn phòng thuộc hai khu vực khác đồng thời có chung trụ sở, họ điều phối toàn hoạt động kinh doanh chung công ty - Black’s Law Dictionary: Một công ty gọi đa quốc gia doanh thu họ > 25% tổng toàn hoạt động kinh doanh nước - Các doanh nghiệp đa quốc gia chia thành nhóm thơng qua cấu trúc phương tiện sản xuất:  Chiều ngang: sản xuất sản phẩm tương tự loại quốc gia khác ( KFC, Mcdonald, …)  Chiều dọc: sở sản xuất quốc gia sản xuất sản phẩm đầu vào sử dụng để sản xuất quốc gia khác ( công ty Adidas, Nike, …)  Đa hướng: Có sở sản xuất quốc gia khác hợp tác theo chiều ngang chiều dọc ( công ty Microsoft) II ĐIỀU KIỆN ĐỂ TRỞ THÀNH CÔNG TY ĐA QUỐC GIA - Có khả kiểm sốt kinh doanh, nguồn lực tương đối tốt để trở thành gã khổng lồ nước họ kinh doanh - Có xu hướng đầu tư, kinh doanh phát triển chi nhánh quốc gia khác, có trụ sở nằm quốc gia sở họ Họ chủ thể đầu tư trực tiếp nước ngồi quốc gia, làm sinh dịng vốn đầu tư nước FDI ( Foreign Direct Investment ) - Có cổ đơng khắp nơi giới - Các cơng ty có chung chiến lược, hay chịu chi phối chiến lược từ công ty mẹ - Các cơng ty có sở hữu chung tài sản, nhãn hiệu sản phẩm nguồn lực, cơng ty tìm định chế tài tài trợ vốn từ cơng ty khác - Có thể chịu ảnh hưởng từ môi trường quốc tế nước sở III ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT CỦA MNC III.1 Lịch sử - Một số người cho Templar, thành lập vào năm 1118, công ty đa quốc gia gia nhập lĩnh vực ngân hàng vào năm 1135, điều chưa thức thực lại III.2 Cách phân loại công ty đa quốc gia - Các doanh nghiệp đa quốc gia chia thành nhóm thơng qua cấu trúc phương tiện sản xuất  Công ty đa quốc gia theo chiều ngang: sản xuất sản phẩm tương tự loại quốc gia khác (ví dụ: Mcdonald, KFC)  Các doanh nghiệp đa quốc gia theo chiều dọc: sở sản xuất quốc gia sản xuất sản phẩm đầu sử dụng để sản xuất quốc gia khác (ví dụ: cơng ty Adidas, cơng ty Nike)  Các cơng ty đa quốc gia đa hướng: Có công ty sản xuất quốc gia khác hợp tác theo chiều ngang chiều dọc (ví dụ: công ty Microsoft) III.3 Lợi - Việc làm thành công, công ty đa quốc gia trả lại lợi ích định Ví dụ, cơng ty Mỹ đặt nước Nhật Bản trả lời yêu cầu sản phẩm Nhật Bản mà khơng phải trả phí vận chuyển đường dài Các cơng ty có định hướng xu hướng trường vốn họ hiệu cao mức lương cho nhân viên thấp Bằng cách sản xuất sản phẩm với chất lượng rẻ hơn, cơng ty đa quốc gia giảm giá thành thúc đẩy cơng việc sản xuất hàng hóa cách hiệu Được thành lập nhiều quốc gia, cơng ty đa quốc gia tận dụng thay đổi thuế cách thành lập quốc gia có mức thuế thấp - trường hợp hoạt động diễn khía cạnh khác III.4 Hạn chế - Hạn chế lớn mà công ty đa quốc gia gặp phải việc làm nước họ chuyển nước Dữ liệu từ Cục Thống kê Lao động (BLS) cho thấy từ năm 2001 đến 2010, Hoa Kỳ khoảng 33% sản lượng sản xuất (- khoảng 5,8 triệu việc làm) IV MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY ĐA QUỐC GIA IV.1 Mục tiêu công ty đa quốc gia - Công ty đa quốc gia tin yêu tố họ giá trị cổ đơng Do đó, mục tiêu công ty đa quốc gia tối đa hóa giàu có cổ đơng Để đạt điều này, công ty phải cố gắng cung cấp lợi ích tốt cho cổ đơng, điều dẫn đến giá trị cổ phiếu cổ tức mức rủi ro vừa phải, đồng nghĩa với việc công ty giúp cho cổ đông gặp rủi ro nhận mức lợi ích định IV.2 Cơ cấu tổ chức công ty đa quốc gia - Khi nói đến cấu tổ chức doanh nghiệp, người ta cần phải xét đến vấn đề chủ yếu phân công nội tổ chức việc xếp nhiệm vụ cơng tác cho phịng, ban khác nhau, cấu tổ chức việc thực điều hòa, phối hợp cần thiết nhằm bảo đảm thực mục tiêu tổng thể doanh nghiệp… IV.2.1 Cấu trúc tổ chức cho công ty bắt đầu vào thị trường quốc tế: - Khi công ty lần bước vào vũ đài quốc tế, nhìn nhận nỗ lực mở rộng hoạt động nội địa MNC điều khiển kinh doanh hải ngoại trực tiếp thơng qua phịng Marketing, phịng xuất khẩu, hay công ty IV.2.2 Cấu trúc phịng xuất khẩu: Hình IV-1: Cấu trúc phịng xuất IV.2.3 Cấu trúc theo chi nhánh : Hình IV-2 : Cấu trúc theo chi nhánh IV.3 Cấu trúc phận kinh doanh quốc tế - Một công ty đa quốc gia có hoạt động kinh doanh quốc tế lớn mạnh sâu rộng cấu trúc theo phận xuất hay theo dạng chi nhánh tỏ không phù hợp Công ty thực cấu trúc phận quốc tế để tập trung hoạt động Lợi  ích mà hình thức đem lại: Hình  IV-3: Cấu trúc phận kinh doanh quốc tế Cho phép nhà quản trị tập trung vào đầu mối quản lý cấp trung gian, tranh tải hình thức nêu  Nâng cao vai trò hoạt động kinh doanh quốc tế so với nội địa  Giúp cơng ty phát triển lực lượng nịng cốt nhà quản trị giàu kinh nghiệm quốc tế  Bên cạnh có bất cập:  Nó chia cắt hoạt động kinh doanh phận nước  Cách xếp tạo áp lực lớn cho nhà quản trị phải suy nghi vấn đề mang tầm vóc tồn cầu họ suy nghi nhiều cho việc phân bổ nguồn lực cho thị trường IV.4 Cấu trúc tổ chức toàn cầu - Khi cơng ty đa quốc gia có thu nhập ngày nhiều từ hoạt động hải ngoại, chiến lược họ trở nên tập trung vào toàn cầu cấu trúc hiệu khác có sản phẩm dầu xả tương ứng Tất sản phẩm tạo nên cho Unilever cấu nhãn hiệu đa dạng, phong phú đưa cơng ty chiếm vị trí lớn thị trường Việt Nam VI.5 Chiến lược quốc tế - Giai đoạn sử dụng chiến lược quốc tế  Thời gian sử dụng chiến lược: Trước năm 1990 - Lý lựa chọn chiến lược:  Vì khác biệt quốc gia sản phẩm đồ vệ sinh cá nhân đủ nhỏ để đáp ứng khuôn khổ chiến lược quốc tế, nên chiến lược quốc tế mà Unilever sử dụng trước năm 1990 thích hợp chiến lược nội địa hóa Unilever thống hoạt động tập trung vào việc thiết lập hình ảnh thương hiệu danh tiếng đồng quốcgia Chiến lược ngụ ý đến thành công Unilever việc xây dựng thương hiệu mạnh Dove, Sunsilk, Rexona Lux - Nội dung chiến lược:  Là công ty lớn mạnh giới với nhiều thương hiệu thành cơng,Unilever có hội mở rộng thị trường nước để tiếp cận với khách hàng toàn giới Được hỗ trợ mạnh bốn thương hiệu toàn cầu chủ chốt -Dove, Sunsilk, Rexona Lux, Unilever lần thâm nhập thị trường nước để cạnh tranh quốc tế cách thâm nhập thị trường nước ngồi sau mở rộng thương hiệu thành cơng sang nhiều thị trường khác bắt đầu cạnh tranh toàn cầu  Khi thâm nhập cạnh tranh thị trường nước sản phẩm mỹ phẩm đồ vệ sinh cá nhân mình, Unilever thực theo chiến lược quốc tế: 38  Chiến lược sử dụng cách tiếp cận chiến lược cạnh tranh giống tất thị trường quốc gia mà cơng ty có diện (chỉ đáp ứng tối thiểu điều kiện địa phương)  Bán nhiều sản phẩm giống nơi (điều chỉnh nhỏ cho quốc gia địa phương nơi cần thiết để phù hợp với sở thích quốc gia địa phương)  Nỗ lực xây dựng thương hiệu toàn cầu điều phối hành động tồn giới (tập trung)  Các nhà quản lý Unilever tích hợp điều phối động thái chiến lược cơng ty tồn giới mở rộng hầu hết quốc gia, tất quốc gia nơi có nhu cầu người mua đáng kể Nó đặt trọng tâm chiến lược đáng kể vào việc xây dựng thương hiệu tồn cầu tích cực theo đuổi hội chuyển giao ý tưởng, sản phẩm lực từ quốc gia sang quốc gia khác  Một yếu tố giúp cho Unilever có thành cơng năm 1950-1970 nhờ chiến lược Đại dương xanh Unilever tạo thị trường cho Do cạnh tranh khơng có - Nhận xét:  Ưu điểm: công ty chuyển giao lợi nước ngồi, tận dụng kinh nghiệm sản xuất trước ưu sản phẩm, kỹ để cạnh tranh thị trường  Khuyết điểm: chưa thể đáp ứng yêu cầu riêng biệt khu vực, chi phí tập đồn cao, khơng phát triển sản phẩm toàn cầu hay khu vực 39 VI.6 Chiến lược đa quốc gia - Giai đoạn sử dụng chiến lược đa quốc gia  Thời gian sử dụng chiến lược: 1990-2000 - Lý chọn chiến lược:  Trong suốt thời kỳ chiến tranh giới lần 2, việc kinh doanh Unilever bị ảnh hưởng nghiêm trọng thị trường nước ngồi bị chiếm đóng Đức Nhật Tuy nhiên, sau chiến tranh giới thứ có nhiều quốc gia châu Phi châu Á giành độc lập Đây hội kinh doanh tốt cho Unilever Trước hội nhận thấy khác nhu cầu khách hàng, Unilever xây dựng theo đuổi chiến lược đa nội địa nhằm giúp việc kinh doanh thực thuận lợi thỏa mãn thị hiếu khách hàng khu vực riêng biệt giới - Unilever mong muốn cắt giảm chi phí vận hành, tăng tốc độ phát triển giới thiệu sản phẩm hoạt động tinh giảm Unilever phát đặc điểm thị trường địa phương để tận dụng tốt lợi theo vùng, quan hệ tốt với đại diện địa phương, tiết kiệm thời gian lại nhân viên Đồng thời, công ty đa quốc gia, Unilever áp dụng chiến lược nhằm mục đích tận dụng lợi quốc gia, khu vực có khác biệt lớn văn hóa, kinh tế hay trị - Nội dung chiến lược:  Mỗi công ty thị trường đảm nhiệm việc sản xuất, tiếp thị, kinh doanh phân phối sản phẩm thị trường Chẳng hạn, Tây Âu, vào đầu thập niên 1990, cơng ty có 17 công ty con, công ty tập trung phát triển thị trường quốc gia khác Mỗi công ty trung tâm lợi nhuận tự chịu trách nhiệm thành tích hoạt động kinh doanh 40  Chiến lược cho phép nhà quản lý tung sản phẩm chiến lược tiếp thị phù hợp với thị hiếu sở thích địa phương, điều chỉnh chiến lược bán hàng phân phối phù hợp với hệ thống bán lẻ thị trường Để thúc đẩy trình địa phương hóa, Unilever tuyển dụng nhà quản lý địa để điều hành chi nhánh địa phương; công ty Mỹ (Lever Brothers) quản lý người Mỹ,công ty Ấn Độ quản lý người Ấn Độ…  Unilever tập trung vào ngành kinh công nghiệp, sáp nhập 100 ngành nhỏ lẻ 38 công ty Giai đoạn 1996 – 1999, Unilever tập trung vào lực cốt lõi, hoạt động nhóm lại kết hợp sản phẩm chiến lược đẩy toàn cầu kéo địa phương Thành mà Unilever đạt vừa phát triển vừa tiếp cận thị trường - Nhận xét:  Ưu điểm: Đáp ứng nhu cầu địa phương Chiến lược cho phép công ty nghiên cứu kỹ sở thích người tiêu dùng thị trường quốc gia khác nhau, đáp ứng nhanh chóng hiệu sở thích người tiêu dùng  Nhược điểm: Hạn chế chiến lược khó chuyên sâu, hay trùng lặp phận, nguồn lực công việc hay bị rải diện rộng Khả trùng công việc khu vực cơng ty có hoạt động tạo giá trị giống địa điểm khác không tập trung vào địa điểm hiệu - Lý từ bỏ chiến lược Đa quốc gia  Kết kinh doanh hiệu quả, tụt hậu so với đối thủ  Nguồn vốn thị trường Unilever từ 82 tỷ Bảng tháng 6/1999 khoảng 20 tỷ vào tháng 1/2000 (theo Stock 41 Price Plunged) Unilever bị trích chi tiêu số tiền lớn cho việc tái cấu trúc thường xuyên qua năm Đồng thời, thị phần suy giảm nghiêm trọng Khả trùng công việc khu vực cơng ty có hoạt động tạo giá trị giống địa điểm khác không tập trung vào địa điểm hiệu  Sự đầu tư dàn trải, tận dụng phá bỏ rào cản thương mại có WTO, khơng có đồng thuận tuyệt đối cơng ty Trong đó, đối thủ cạnh tranh tồn cầu lại nhanh chóng nắm bắt thay đổi thị trường tạo nên lợi cạnh tranh Mỗi khu vực phát triển sản phẩm riêng biệt phù hợp với khu vực đó, mà khơng phù hợp với khu vực khác nên khó xâm nhập vào khu vực khác  Unilever tận dụng phát huy mạnh riêng liên tiếp tung thị trường nhiều sản phẩm không tạo dấu ấn riêng Điều dẫn đến việc Unilever thất bại trước đối thủ cạnh tranh  Các công ty đối thủ cạnh tranh P&G có phát triển mạnh mẽ so với Unilever, đồng thời có ứng dụng chiến lược cấu trúc giúp tiết kiệm chi phí thời gian hiệu cao Để tồn tại, phát triển tiếp tục cạnh tranh với đối thủ Unilever phải tiến hành thay đổi chiến lược  Sự ảnh hưởng mạnh mẽ q trình Tồn cầu hóa giới  Tồn cầu hóa làm giảm dần khác biệt mặt văn hóa Thói quen tiêu dùng sinh hoạt người dân quốc gia dần bị biến đổi theo hướng đồng Một mặt q trình tồn cầu hóa văn hóa tạo nên hiểu biết lẫn lớn 42 người dân thuộc nhiều quốc gia, nhiều văn hóa khác nhau, vốn giá trị cốt lõi để trì chiến lược đa quốc gia  Do xu Tồn cầu hóa, khu vực hóa hầu (thị trường) phát triển lựa chọn đường: du nhập kỹ thuật - công nghệ trung gian từ nước phát triển để xây dựng ngành cơng nghiệp, nâng cao trình độ kỹ thuật - công nghệ nước Do mà ngày nâng cao trình độ quản lý, lực cạnh tranh của kinh tế Từ hội nhập, tiếp thu xuất nhiều nhà sản xuất nước với dây chuyền sản xuất đủ lớn, cạnh tranh, tranh giành thị trường với công ty xuyên quốc gia Unilever tạo nên áp lực cạnh tranh giá gay gắt thị trường Có thể thấy kết kinh doanh suy giảm đáng kể đến từ chiến lược kinh doanh, tổ chức quản lý hiệu quả, bên cạnh nhận thức tác động mạnh mẽ q trình tồn cầu hóa thị trường mục tiêu tiềm lý chủ yếu đưa Unilever đến định thay đổi chiến lược kinh doanh VI.7 Chiến lược xuyên quốc gia VI.7.1 Hoạt động đáp ứng yêu cầu địa phương hóa cao VI.7.1.1 Hoạt động R&D sản xuất Về nghiên cứu, phát triển sản phẩm (R&D): - Unilever theo dõi thay đổi tâm lý người tiêu dùng thông qua việc thành lập phát triển Trung tâm Dữ liệu người họ khắp giới Từ năm 2017 - 2019, Unilever mở rộng phát triển từ 25 trung tâm lên 30 trung tâm liệu Thông qua việc kết hợp chặt chẽ hoạt động Marketing R&D, doanh nghiệp sử dụng thông tin thu thập để nghiên cứu phát triển sản phẩm Hàng năm doanh nghiệp chi khoảng 900 triệu euro cho hoạt động R&D 43 - - Tùy thuộc vào yêu cầu thị trường chiến lược thương hiệu, Unilever sử dụng tỷ lệ phần trăm chung 70: 20: 10 70% danh mục đầu tư dự án đổi triển khai toàn cầu, chẳng hạn Baby Dove giới thiệu 19 thị trường vào năm 2017 Các đổi địa phương tiếp thị thông qua thương hiệu toàn cầu chiếm 20% danh mục đầu tư doanh nghiệp, việc mắt Comfort Sakura Nhật Bản 10% dự án siêu địa phương chuỗi Sunsilk Yuya Mexico đáp ứng trực tiếp yêu cầu địa phương Về sản xuất: - Tại quốc gia, vùng lãnh thổ Unilever đánh giá, điều chỉnh mục tiêu sản xuất dựa số yếu tố như; môi trường dân cư, kinh tế, trị xã hội, mơi trường để định chiến lược sản xuất - Công ty thiết lập cấu tổ chức dựa hai nhóm hàng tồn cầu nhóm hàng chăm sóc cá nhân, gia đình nhóm hàng thực phẩm Mỗi nhóm hàng chia thành khu vực địa lý để tập trung phát triển, sản xuất tiếp thị cho sản phẩm Ví dụ: Unilever Châu Âu với nhóm hàng thực phẩm (Unilever Bestfoods Europe) đặt trụ sở Rotterdam, Hà Lan tập trung kinh doanh nhóm hàng thực phẩm cho thị trường Tây Đông Âu, tương tự với nhóm hàng chăm sóc nhân, gia đình Châu Âu Unilever áp dụng mơ hình tương tự cho thị trường khác Bắc Mỹ, châu Mỹ La-tinh,châu Á Tuy nhiên sản khu vực nhóm mặt hàng có khác sản phẩm - Bên cạnh đó, Unilever khác biệt hóa sản phẩm để đảm bảo tầng lớp xã hội phục vụ không bị bỏ rơi, đáp ứng nhu cầu thị trường tối đa hóa doanh thu nhận Ví dụ, sản xuất bột giặt Ấn Độ, 'Surf Excel' tạo cho người giả, 'Rin' cho tầng lớp trung lưu “Wheel” cho người nghèo 44 - Hiện Unilever xây dựng hệ thống 300 nhà máy 700 nhà sản xuất đơn vị thứ 69 quốc gia tham gia sản xuất sản phẩm nhằm khác biệt hóa sản phẩm,phù hợp nhu cầu địa phương VI.7.1.2 - Hoạt động Marketing Unilever tạo ngày nhiều nội dung kỹ thuật số phù hợp để kết nối với kháchhàng, giúp người tiêu dùng địa phương dễ dàng chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu mangthương hiệu Unilever Về chiến lược marketing: - Ở thị trường phát triển Malaysia, Unilever thực chiến lược marketingmix gồm “phát triển dải sản phẩm, cải tiến chất lượng, đặc điểm sản phẩm kết hợp vớithay đổi phương thức truyền thông” cách hiệu với thương hiệu Dove Cụ thể Malaysia Unilever dẫn đầu thị trường mặt hàng xà phòng dầu gội đầu Các sản phẩmxà phòng dầu gội đầu mang thương hiệu Dove có đa dạng kích thước hình dángcũng mùi hương khác nhau, đặc biệt nhiều đặc điểm ưu việt có lợi cho da sovới mặt hàng tương tự Ở thị trường mà đa số người dân theo đạo Hồi với nhiềuquy chuẩn khắt khe phụ nữ, Dove đạt mục tiêu “Trở thành đại sứ thay đổi đểgiáo dục truyền cảm hứng cho phụ nữ việc mở rộng nhận thức vẻ đẹp tựtin thân hơn” Về mục tiêu thị trường: - Mục tiêu Marketing Unilever xây dựng dựa riêng biệt thịtrường Người tiêu dùng lứa tuổi sử dụng sản phẩm Unilever, gầnnhư sản phẩm hộ gia đình Unilever Ở Anh, dân cư chia làm tầng lớp: Giàu, trung bình, nghèo trẻ em, người trưởng thành, người già Các sảnphẩm mà Unilever đưa đến thích hợp, dễ sử dụng dễ dàng tiếp cận bất kỳtầng lớp 45 - Việc định vị sản phẩm, cửa hàng thể tên sản phẩm bao bì quan trọng Thị trường tiêu thụ lớn Unilever châu Á, việc làm giúp nhắc nhở vềchất lượng trấn an sản phẩm khách hàng mua chúng Tại Unilever tham vọng phát triển, dẫn đầu mặt hàng: Chất khử mùi, hương vị,gia vị, phụ phẩm, kem mặt nạ dưỡng da Về phân đoạn thị trường: - Phân đoạn sản phẩm theo dân cư tiến Unilever so với đốithủ cạnh tranh Với 130 năm kinh nghiệm, Unilever biết sản phẩm đối tượng dân cư phù hợp với Ở Anh, nơi hầu hết sản phẩm làmtừ sữa, công ty mở rộng tập trung vào sản phẩm bơ sữa bơ, sữa, bơ nấu ăn vànhững sản phẩm khác làm từ sữa Họ tập trung phát triển sản phẩm thànhnhững lựa chọn có lợi cho sức khỏe với nhiều cách sử dụng cho sảnphẩm Về việc định vị thị trường: - Unilever đưa sản phẩm đến tất kệ hàng, họ bao phủ lượng% lớn thị trường tổng thể Bằng việc thiết lập tảng khách hàng rộng lớn hơn,công ty không thu lợi nhuận ròng cao mà thu thập nhiều thơngtin hữu ích như: vị, kỳ vọng, nhu cầu mong muốn thay đổi người tiêu dùngngày qua ngày Họ có thấu hiểu việc giúp đỡ đối tác nhàbán lẻ hàng đầu như: Wal-mart, Tesco, Alho hay siêu thị lớn khác, đối tác phục vụ cho mong muốn phát triển thị trường họ VI.7.1.3 Hoạt động logistics chuỗi cung ứng Tồn cầu :Logistics đóng vai trị chủ lực việc triển khai thực thành công chiếnlược công ty 46 - Một trung tâm toàn cầu đặt Singapore quản lý nguồn cung ứng chiến lược chocác hoạt động Unilever châu Á, Phi, Trung Đông Âu bao gồm việc lựa chọn cácnhà cung ứng ký kết hợp đồng, văn phòng quốc gia chịu trách nhiệm việcthực hoạt động mua bán Các văn phịng khơng quyền lựa chọn nhà cungứng trừ trung tâm giao quyền - - Unilever thực vi tính hóa tồn hoạt động giao nhận hàng Vớiviệc ứng dụng thành cơng mơ hình VMI e-Order cho key account, giúp giảm lượngtồn kho đáng kể đối tác, giúp giải toán nan giải tồn kho nhà bán buônhiện (Sản phẩm doanh nghiệp sau phân phối sâu rộng qua mạng lướihơn 400 kho điều phối toàn cầu đến 25 triệu cửa hàng bán lẻ, từ siêu thị, đại siêuthị, nhà bán buôn, cửa hàng tiện lợi nhỏ kênh phát triển nhanh khác thương mại điện tử, giao dịch trực tiếp đến người tiêu dùng - Tại hầu hết thị trường Unilever đề lựa chọn hướng outsourcing cho hệ thống phân phối, logistics việc hợp tác với tập đồn, công ty thứ Tại Việt Nam: - Tại Việt Nam với nhiều nhãn hàng ưa chuộng hàng đầu, trung bình ngày có khoảng 35 triệu người tiêu dùng toàn quốc tiếp cận sử dụng sản phẩm củaUnilever, thông qua mạng lưới phân phối rộng lớn, bao gồm 150 đại lý phân phối,300.000 cửa hàng bán lẻ Unilever hợp tác với gần 2.000 doanh nghiệp vừa nhỏ tạiViệt Nam toàn chuỗi cung ứng - Unilever VIệt Nam hợp tác với tập đoàn Linfox Australia việc vận hành hệ thống phân phối, logistics Đánh dấu cho hợp tác việc chuyển giao toàn bộxưởng, lao động trung tâm phân phối Unilever Bắc Ninh, Đà 47 Nẵng,VSIP Bình Dương cho tập đồn Linfox VSIP Bình Dương khơng có diện tích lớn màcịn có cách xếp, bố trí cài đặt thiết bị điều hành đại Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu lưu kho, phân phối ngày lớn Việt Nam, giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng VI.7.2 Hoạt động đáp ứng yêu cầu giảm chi phí VI.7.2.1 Hoạt động R&D sản xuất Về R&D: - R&D trải dài toàn chuỗi giá trị Unilever, với 6000 nhân viên R&D trêntoàn cầu, mục tiêu họ làm cho sản phẩm danh mục đầu tư có bền vữnghơn, tìm kiếm giải pháp đột phá mang lại sản phẩm hồn tồnkhác biệt với chi phí thấp thị trường.- Unilever cố gắng giảm thiểu chi phí thơng qua hiệu CNTT cấp độ toàn cầu  Năm 2003, Unilever lắp đặt đưa vào vận hành “hệ thống lưu trữ trực tiếp trênpallet” từ Bitto Storage System Ltd Hệ thống nhằm mục đích lưu trữ sảnphẩm đơng lạnh họ, giúp giảm chi phí bảo quản Các tiện nghi bao gồm: hệthống lưu trữ pallet trực tiếp, hệ thống lưu trữ trực tiếp thùng carton, giá đỡpallet, giá đỡ không cần bu lông, thùng nhựa thùng chứa, giá đỡ có nhịp rộng vàtải nặng, hệ thống giá đỡ nhiều tầng  Unilever sử dụng cơng nghệ mang tính đột phá để tái chế chất thải dạng gói.Cơng nghệ này, gọi Quy trình CreaSolv nhằm giải vấn đề rác thảidạng gói tồn ngành Đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu nhiều tầng lớpkhách hàng với chi phí thấp Về sản xuất: - Trong việc định hướng sản xuất, Unilever đặt mục tiêu: tối ưu hóa cơng tác quản lý sảnxuất để giảm giá thành sản phẩm gắn liền với bảo vệ 48 môi trường Sau đưa quyếtđịnh tái cấu trúc việc cắt giảm thương hiệu kinh doanh số lượng nhàmáy sản xuất toàn cầu - Năm 2000, nhằm giảm chi phí tăng hiệu sản xuất, Unilever cắt giảm tới 1,6 tỷUSD, đóng cửa 100 300 xí nghiệp, sa thải 25000 cơng nhân, cắt giảm chủngloại sản phẩm xuống lần, tập trung phát triển 400 nhãn hiệu mang lại lợi nhuận - Ngồi ra, Unilever cịn thực giao dịch có lợi nhằm giảm chi phí sản xuất nhưmua lại nhà máy sản xuất loại sản phẩm giúp giảm cân Slimfast, công ty Bestfoods,Ben & Jerry's, công ty kinh doanh ẩm thực Amora Maille Pháp hay bán phần tài sảnđã khơng cịn sinh lợi giúp Unilever đạt mức 5% doanh thu vào cuối năm thứ kếhoạch - Vào cuối năm 2019, Unilever giảm 29% lượng từ nhà máy trênmỗi sản lượng so với năm 2008, tiết kiệm chi phí khoảng 733 triệu Euro trình VI.7.2.2 - Hoạt động Marketing Nhờ tự sản xuất nôi dung quảng cáo, Unilever tiết kiệm 30% chi phí quảng cáo.Trong báo cáo kết kinh doanh năm 2017, Unilever tuyên bố họ tiết kiệm 30% chi phí thuê agency tự sáng tạo, sản xuất quảng cáo giảm vai trị cácđơn vị bên ngồi Vào năm Unilever tiết lội họ lên kế hoạch cắt giảmmột nửa chi phí cho agency 40% phí thuê tư vấn Nhờ việc cắt giảm chi phí chohoạt động marketing ko giúp Unilever tăng sức cạnh tranh với đối thủ, mà còngiúp Unilever giai đoạn áp lực giảm chi phí VI.7.2.3 - Hoạt động logistic chuỗi cung ứng Trong năm 2018, Unilever trì mức tiết kiệm mạnh mẽ với tỷ € tiết kiệm từ chuỗi cung ứng, ZBB chương trình thay đổi Khơng vậy, Tập đồn đạtvượt mục tiêu tích lũy tỷ Euro vào năm 2019.Hoạt động kinh doanh Unilever phụ thuộc 49 vào việc mua nguyên liệu, sản xuấthiệu phân phối sản phẩm kịp thời cho khách hàng Bởi vậy, mạng lưới chuỗi cungứng phải đối mặt với kiện bất lợi xảy gián đoạn vật lý, tai nạn môitrường công nghiệp, hạn chế gián đoạn thương mại nhà cung cấpchính, điều ảnh hưởng đến khả cung cấp đơn hàng cho khách hàng, trongđó chi phí sản phẩm bị ảnh hưởng đáng kể chi phí hàng hóa vật liệucơ mà từ chúng tạo ra.Tuy nhiên Unilever có biện pháp giảm thiểu rủi ro kế hoạch dự phòng thiết kế để đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu quan trọng thay thời gianngắn, để chuyển giao chia sẻ sản xuất sở sản xuất sử dụng nguyênliệu thay công thức công thức sản phẩm Rủi ro giá hàng hóa quản lýtích cực thơng qua việc mua kỳ hạn hàng hóa giao dịch chế bảo hiểm rủi ro khác.Năm 2020, Unilever đặt mục tiêu cắt giảm 40% lượng khí thải carbon lĩnh vựclogistics Và mục tiêu trung hòa cacbon trước năm 2030 Trong lĩnh vực logistics, chiphí lượng carbon thải đôi với Trong hầu hết trường hợp, hoạt độngcắt giảm chi phí làm giảm lượng khí thải Chiến lược Unilever dựa hai trụcột: giảm số km cần phủ xanh số km phải đi.Một cách để giảm số km cần phải di chuyển sử dụng chiều caopallet khác để vận chuyển hàng hóa: đảm bảo toa tàu sử dụng khơnggian tối đa có sẵn và/hoặc trọng lượng cho phép Tại Trung Quốc năm 2017, cáchthay đổi kích thước pallet (thêm lớp bổ sung), Unilever tăng khả lấp đầyhàng hóa lên 11%, tiết kiệm 500.000 € giảm lượng khí thải CO2 - Phần lớn việc vận chuyển hàng Unilever thực đường Tuynhiên, Unilever cố gắng cải thiện tình trạng việc chuyển khối lượng hànghóa vận chuyển đường sang đường sắt đường biển Ví dụ: Trung Quốc,Unilever khởi chạy Chương trình Giao thơng Thơng minh, sử dụng đường sắt nhiềuhơn đường Điều có nghĩa cơng ty giảm phát thải CO2 chi phí 50 trongkhi hàng hóa vận chuyển tới tay người tiêu dùng nhanh vận chuyển bằngđường Đến cuối năm 2016, 40% sản phẩm Unilever Trung Quốc vậnchuyển đường sắt.Ngoài ra, Unilever đầu tư vào nguyên liệu thay cho dầu Diesel, ví dụ nhưkhí nén tự nhiên (CNG) khí thiên nhiên hóa lỏng (LNG) Nguyên nhân dẫn đến quyếtđịnh chủ yếu LNG sản sinh 11% khí Cacbonic, 95% lượng chấtthải hạt 35% Oxit Nitơ so với Diesel Ở số nước, rẻ dầu Dieselvà giá dao động Những xe tải sử dụng CNG vận chuyển 3,5 triệudặm năm Kế hoạch tăng công suất CNG lên 250 xe vào năm 2018, làmgiảm chi phí nhiên liệu lên tới 12 triệu USD cắt giảm lượng khí thải CO2 lên 6.000 ba năm 51 52 ... TIÊU HOẠT ĐỘNG VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY ĐA QUỐC GIA IV.1 Mục tiêu công ty đa quốc gia - Công ty đa quốc gia tin yêu tố họ giá trị cổ đơng Do đó, mục tiêu công ty đa quốc gia tối đa hóa giàu... phối tồn hoạt động kinh doanh chung công ty - Black’s Law Dictionary: Một công ty gọi đa quốc gia doanh thu họ > 25% tổng toàn hoạt động kinh doanh nước - Các doanh nghiệp đa quốc gia chia thành... loại công ty đa quốc gia - Các doanh nghiệp đa quốc gia chia thành nhóm thơng qua cấu trúc phương tiện sản xuất  Công ty đa quốc gia theo chiều ngang: sản xuất sản phẩm tương tự loại quốc gia