Văn hóa doanh nghiệp tại tổng công ty cổ phần traphaco (tóm tắt luận văn ngành quản trị kinh doanh)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - LƯU THỊ KHUN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ HÀ NỘI - 2014 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: TS ĐẶNG THỊ VIỆT ĐỨC Phản biện 1: PGS.TS Nguyễn Hồng Thái Phản biện 2: TS Nguyễn Xuân Vinh Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: 13 30 ngày 09 tháng 08 năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện DN dù đâu giới khơng thể có nghiệp lâu dài, bền vững khơng xây dựng cho mơi trường văn hóa đặc thù VHDN tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén DN Xây dựng phát triển VHDN trở thành xu hướng giới nâng lên tầm chiến lược nhiều DN tập đồn kinh tế Cơng ty Cổ phần Traphaco DN lâu đời với 40 năm thành lập Công ty hàng đầu kinh doanh dược phẩm Việt Nam Vì xây dựng phát triển VHDN nhân tố quan trọng phát triển bền vững Công ty Vấn đề đặt cho Công ty phải xây dựng cho VHDN vững mạnh, phù hợp với xu hướng mục tiêu phát triển Cơng ty, có sắc riêng để tạo lợi cạnh tranh thị trường nước quốc tế Xuất phát từ vấn đề nêu tơi chọn đề tài “ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO’’ cho luận văn tốt nghiệp chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Tổng quan vấn đề nghiên cứu Sách “Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp” GS.TS Bùi Xuân Phong (2008), Học viện Công nghệ Bưu viễn thơng, cung cấp kiến thức liên quan đến VHDN như: VHDN gì?, Xây dựng VHDN nào?, … Cơng trình nghiên cứu “Văn hoá triết lý kinh doanh” tiến sĩ Đỗ Minh Cương (xuất năm 2001) Trong cơng trình này, tác giả đưa định nghĩa VHDN cấu trúc nó, lại khơng sâu hướng nghiên cứu này, mà chọn vấn đề triết lý KD để nghiên cứu Luận văn cao học đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone” Trần Thị Thu Hà thực năm 2013 Luận văn phân tích đánh giá biểu trưng trực quan phi trực quan VHDN từ có sách chiến lược xây dựng VHDN cụ thể cho Công ty Luận văn cao học đề tài “Xây dựng VHDN cho DN Việt Nam xu hội nhập Kinh tế Quốc tế” Đỗ Thị Thanh Tâm thực năm 2006 Tìm hiểu đặc trưng VHDN Việt Nam từ đề xuất xây dựng VHDN cho DN Việt Nam Đề tài nghiên cứu “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Cổ phần Dược y tế Quảng Nam” Võ Thị Thạch thực năm 2011 đề xuất mơ hình, giải pháp lộ trình để xây dựng “Văn hóa doanh nghiệp” Cơng ty Cổ phần dược y tế Quảng Nam Theo kết điều tra khảo sát chưa có cơng trình nghiên cứu đề tài “Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Traphaco” Đề tài nghiên cứu văn hóa, đánh giá văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Trapahaco từ giúp cơng ty hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu tổng quan sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Phân tích thực trạng đánh giá văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Traphaco Đưa số đề xuất, giải pháp nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Công ty Cổ phần Traphaco Thời gian: Nghiên cứu trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Traphaco từ năm 2000 đến 2013 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp vật biện chứng Nghiên cứu tài liệu Phương pháp điều tra thiết kế bảng hỏi.Tổng hợp phân tích thống kê Phương pháp suy luận logic: Kết phân tích thơng tin tổng hợp, đánh giá để đề giải pháp thích hợp Kết cấu luận văn Kết cấu nội dung luận văn phần mở đầu kết luận luận văn bao gồm 03 chương cụ thể: Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Traphaco Chương 3: Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Traphaco CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hố tồn hoạt động vật chất tinh thần mà loài người sáng tạo lịch sử quan hệ với người, với tự nhiên với xã hội, đúc kết lại thành hệ giá trị chuẩn mực xã hội Nói tới văn hố nói tới người, nói tới việc phát huy lực chất người, nhằm hoàn thiện người, hồn thiện xã hội 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Trong Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp trường Đại học Kinh tế Quốc dân có viết : Văn hố doanh nghiệp định nghĩa hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên 1.1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 1.2 Biểu trưng văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Các biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp 1.2.1.1 Kiến trúc đặc trưng, cách trí, cơng nghệ, sản phẩm… 1.2.1.2 Nghi lễ, lễ hội 1.2.1.3 Giai thoại, truyền thuyết, huyền thoại 1.2.1.4 Ấn phẩm điển hình 1.2.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hóa doanh nghiệp 1.2.2.1 Lý tưởng/Sứ mệnh Lý tưởng với ý nghĩa vận dụng lý thuyết vào thực tiễn, văn hóa doanh nghiệp hiểu theo hướng muốn nhấn mạnh động lực, ý nghĩa, giá trị cao cả, bản, sâu sắc giúp người cảm thông, chia sẻ dẫn dắt người nhận thức, cảm nhận xúc động trước vật, tượng 1.2.2.2 Triết lý kinh doanh cam kết hành động Triết lý kinh doanh giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp ln hướng tới đảm bảo để thực cách tốt Cam kết hành động doanh nghiệp thông qua việc xây dựng thực hệ thống quy định quản lý doanh nghiệp, phương pháp quản lý thích hợp sở tuân thủ pháp luật hành, nhằm kết hợp hài hồ lợi ích doanh nghiệp, người lao động, Nhà Nước xã hội, việc ứng xử quan hệ lao động doanh nghiệp nhằm đảm bảo lợi ích người lao động, doanh nghiệp, khách hàng cộng đồng; bảo vệ người tiêu dùng 1.2.2.3 Giá trị, niềm tin thái độ Đó niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, cơng nhận doanh nghiệp Chúng hình thành sau trình hoạt động lâu dài, va chạm xử lý nhiều tình thực tiễn, chúng ăn sâu vào tâm lý hầu hết thành viên trở thành điều công nhận Chúng định hướng cho cảm nhận, suy nghĩ hành vi thành viên mối quan hệ bên bên doanh nghiệp 1.2.2.4 Lịch sử phát triển truyền thống văn hố Lịch sử truyền thống văn hố có trước tồn bất chấp mong muốn quan điểm thiết kế người quản lý hôm Theo hướng tích cực giá trị truyền thống trở thành động lực làm việc, điều tốt đẹp học quý báu để nhân viên lớp sau noi theo Và có truyền thống trở thành rào cản cho việc sáng tạo, mở rộng quan điểm sản xuất 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Văn hóa dân tộc 1.3.2 Bộ phận lãnh đạo 1.3.3 Những giá trị văn hóa hội nhập 1.3.4 Mơi trường kinh doanh 1.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Những quan điểm chủ yếu xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.4.2 Qui trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Trong báo “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp” Ts Phan Quốc Viêt & Ths Nguyễn Huy Hoàng (2006), Trang Báo điện tử Đảng Cộng Sản Việt Nam có đưa mơ hình 11 bước hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg cụ thể, rõ ràng nhất:[7] 1.4.3 Vai trò việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có vị trí vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hố, ngơn ngữ, tư liệu, thơng tin nói chung gọii tri thức th doanh nghiệp khó đứng vững tồn 1.5 1.5.1 Một số công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp Mơ hình văn ăn hóa doanh nghi nghiệp Denision Sơ đồ 1.1 mơ hình văn ăn hóa doanh nghiệp nghi Denison (1990) phát triển bởii giáo sư Daniel Denison n tiếng Mỹ Mơ hình nghiên cứu khung đặcc điểm văn hóa doanh nghiệp, khung đặc điểm m ssẽ bao gồm yếu tố liên quan Các khung đặc điểm yêu tố đại diện cho chiều chính, chiều xoay theo trục tung thẳẳng đứng yếu tố đại diện cho ổn định khả linh ho hoạt doanh nghiệp Trong đó, yếu tố xoay quanh trụcc hoành ssẽ đại diện cho việc trọng tập trung vào bên hay bên ngồi doanh nghi nghiệp.[4] Sơ đồ 1.1 Mơ hình văn ăn hóa doanh nghi nghiệp Denison Niềm tin quan niệm Tại vị trí trung tâm mơ hình niềm tin quan niệm Mỗi nhân viên điều có niềm tin sâu xa doanh nghiệp họ, người làm việc, khách hàng, đối thủ cạnh tranh ngành mà họ kinh doanh Những niềm tin quan niệm kết nối chúng hành vi định văn hóa doanh nghiệp Các đặc điểm số Sứ mệnh: Là dẫn dài hạn cho doanh Khả thích ứng: Việc chuyển đổi yêu cầu nghiệp môi trường bên thành hành động doanh nghiệp Sự tham chính: Xây dựng nguồn nhân lực có lực tạo chia sẻ tinh thần làm chủ trách nhiệm xuyên suốt doanh nghiệp Tính quán: Xác định giá trị hệ thống làm việc tảng văn hóa Trạng thái văn hóa doanh nghiệp: Linh động ổn định Định hướng bên định hướng bên Phần mơ hình giao thoa Chuỗi giá trị khách hàng: (Sự thích ứng Tính qn) 1.5.2 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Edgar H Schein 1.5.3 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Geert Hendrik Hofstede 10 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất năm gần 2.1.3.1 Tóm tắt số tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng 2.3 Lợi nhuận gộp từ hoạt động sản xuất kinh doanh STT Nhóm hàng 2011 2012 Thành phẩm sản xuất Hàng tân dược 77,2 92,81 Hàng đông dược 299,32 378,92 Hàng khai thác 11,14 37,612 Tổng lợi nhuận gộp 399,12 471,743 Nguồn: Báo cáo bạch 2013 Traphaco 2.1.3.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm gần 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Traphaco 2.2.1 Các biểu trưng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Traphaco 2.2.1.1 Các biểu trưng trực quan Kiến trúc đặc trưng Nhìn kiến trúc bên ngồi Nhà máy ta thấy rộng, khu văn phòng khu sản xuất tách biệt Bên văn phòng tòa nhà to đẹp lối thơng thống Cịn khu sản xuất nhà mái tôn thấp để phù hợp với sản xuất an toàn cho người lao động Các hiệu treo nơi Tượng danh y Tuệ Tĩnh đặt diện, sau cổng vào nhà máy 11 Tuy nhiên, nhìn tổng thể kiến trúc bên ngồi ta thấy chưa hài hịa bật Cổng cổng phụ thiết kế không phù hợp, lộn xộn cũ kĩ Kiến trúc nội thất Khu sản xuất Khu sản xuất thiết kế khoa học, dây chuyền sản xuất đại Nhà kho ngăn nắp gọn gàng Các phận sản xuất treo bảng 5S Khu văn phòng Các phòng làm việc nhân viên trang bị đầy đủ máy móc, tiện nghi Các phịng xếp gọn gàng ngăn nắp, phịng treo bảng 5S, bảng theo dõi cơng việc có gắn logo Cơng ty Phịng họp lãnh đạo thiết kế đẹp, bàn ghế sang trọng Trong phịng có tủ kính để trưng bầy khen, giải thưởng mà Cơng ty đạt được, hình ảnh thể giá trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Một số kiến trúc, thiết kế khác Các gian hàng triển lãm quốc tế thiết kế đẹp sang trọng với hai màu chủ đạo trắng xanh Trang phục nhân viên làm phịng nghiên cứu sản xuất tồn màu trắng, đồng phục nhân viên văn phòng áo trắng quần đen Nghi lễ, lễ hội Những hoạt động nghi lễ hoạt động doanh nghiệp quan tâm chuẩn bị kỹ lưỡng với hình thức hoạt động, kiện văn hố xã hội thức, nghiêm trang, tình cảm 12 thể vào ngày kỷ ni niệm thành lập doanh nghiệp, tổng kết cuối năm Giai thoại: Công ty Cổ phầnn Traphaco, thành công ngày hôm nỗ lực lớn tập thể cán cơng nhân viên Cơng ty, Bà Vũ Thị Thuận (chủ tịch Hội đồ ồng quản trị)- người cầm lái “con thuyền TRAPHACO” từ ng ngày đđầu Cơng ty cổ phần hóa Người chèo lái Traphaco từ nhữ ững ngày đầu, vượt qua bao sóng gió chứng kiến trưởng ng thành c Traphaco Biểu tượng (logo) u hi hiệu (slogan) Logo Cơng ty Hình 2.1 Một số hình ảnh logo Công ty Slogan Traphaco “Con Con đường sức khỏe xanh” Ấn phẩm điển hình Ấn phẩm điển hình củaa Cơng ty C Cổ phần Traphaco Web site Cơng ty (http://www.traphaco.com.vn http://www.traphaco.com.vn) Ngồi cơng ty có video quảng ng cáo m mạng, truyền hình Ở hội chợ triển lãm, hay đạii lý bán hàng Công ty c in tờ rơi, catalo để quảng ng cáo cho khách hàng… 2.2.1.2 Các biểu trưng phi trựcc quan TẦM NHÌN: Đếnn năm 2020 tr trở thành tập đồn kinh tế mạnh kinh doanh sản phẩm dịch vụ chăm sóc ssức khỏe, có lực 13 nghiên cứu phát triển sản phẩm công nghệ cao nguồn gốc tự nhiên SỨ MỆNH: Là nhà cung cấp cống hiến cho xã hội sản phẩm - dịch vụ mang tính thời đại giàu giá trị truyền thống, nhằm nâng cao chất lượng sống Luôn hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tạo công việc có ý nghĩa hội thăng tiến cho người lao động TRIẾT LÝ KINH DOANH VÀ QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN: Xuất phát từ triết lý bậc thánh tổ ngành Y dược Việt Nam - “Nam Dược trị Nam nhân” Quan điểm phát triển Công ty là: Lấy khoa học công nghệ làm trung tâm, lấy thị trường để định hướng, lấy tăng trưởng làm động lực, lấy chất lượng để cam kết với khách hàng, chiến lược cơng nghiệp hóa đại hóa q trình sản xuất sản phẩm ln thể nhiệm vụ khoa học công nghệ Công ty GIÁ TRỊ CỐT LÕI: Chất lượng sản phẩm dịch vụ định tồn doanh nghiệp Gia tăng giá trị cho xã hội, khách hàng, người lao động cổ đông mục tiêu động lực phát triển bền vững Lao động sáng tạo tảng phát triển Quan hệ hợp tác, chia sẻ, cam kết thực cam kết tảng văn hóa doanh nghiệp Thời đại truyền thống sắc TRAPHACO 2.2.2 Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty thơng qua điều tra bảng hỏi 2.2.2.1Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Traphaco thơng qua nhân tố sứ mệnh 14 Nhân viên chưa hiểu rõ chiến lược công ty, nhân viên chưa chia sẻ thơng tin tầm nhìn tương lai Công ty Công ty chưa rõ khả đóng góp cá nhân cơng việc đạt mục tiêu doanh nghiệp Tuy nhiên Traphaco có sứ mệnh, tầm nhìn rõ ràng phù hợp với chiến lược, Công ty chưa trọng phổ biến cho toàn nhân viên hiểu sâu sắc cụ thể chiến lược tầm nhìn 2.2.2.1 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Traphaco thơng qua nhân tố khả thích ứng Nhân viên Traphaco người động, có ý chí vươn lên, yếu tố giúp doanh nghiệp có tính linh hoạt với mơi trường bên ngồi có sách hợp lý Việc hợp tác phận quan trọng, giúp cho mục tiêu Công ty đạt kết cao, tiêu chí “Các phận khác doanh nghiệp thường xuyên hợp tác để tạo thay đổi” điểm 3.58 thấp Cơng ty chưa thực có nỗ lực tìm hiểu khách hàng, chưa có cách thức để giúp nhân viên hiểu rõ khách hàng mình, chưa thúc đẩy mạnh sách định hướng vào khách hàng 2.2.2.2 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Traphaco thơng qua nhân tố tham Nhân viên Cơng ty chưa có quyền làm chủ với tình thần trách nhiệm thực sự, chưa thể quyền làm chủ tính sáng tạo Làm việc nhóm để đạt mục đích chung coi giá trị lớn, nhân viên chưa có tinh thần cao để hồn thành công việc Điều chứng tỏ Công ty tập trung chưa cao vào việc phát triển, thấm nhuần, thu hút tâm trí nhân viên Đây yếu tố 15 quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo nên nét văn hóa riêng cho doanh nghiệp đồng thời tạo nên phát triển bền vững cho doanh nghiệp 2.2.2.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Traphaco thơng qua nhân tố tính qn Tiêu chí “Doanh nghiệp ln xây dựng sách rõ ràng quán nhằm điều chỉnh hành vi anh/chị phù hợp với giá trị thiết lập doanh nghiệp” có điểm số thấp nhân tố Điều thể Công ty xây dựng chưa khảo sát ý kiến nhân viên Các điểm tiêu chí cịn lại tương đối cao thang điểm Điều cho thấy Ban lãnh đạo xây dựng hệ thống giá trị chung để tạo nên sắc riêng, nhà lãnh đạo có đủ lực để đạt đồng thuận cao độ điều hòa ý kiến trái chiều vấn đề quan trọng Cơng ty cần có giải pháp để tăng mức điểm cao 2.2.2.4 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Traphaco thơng qua nhân tố Niềm tin quan niệm Các nhân viên trọng đặt niềm tin vào tương lai phát triển ngành họ làm Đây tiền đề quan trọng để nhân viên gắn bó với doanh nghiệp thời gian dài Yếu tố tin tưởng đồng nghiệp đánh giá cao Bên cạnh tiêu chí “Anh/chị tin tưởng vào lịng trung thành khách hàng doanh nghiệp mình” bị đánh giá thấp họ cho để hiểu 16 khách hàng khó, đồng thời có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường lấy khách hàng Công ty 2.2.2.5 Đánh giá trạng thái văn hóa doanh nghiệp Traphaco thơng qua mơ hình Denison Cơng ty trạng thái văn hóa cân tính linh hoạt ổn định Đây trạng thái văn hóa tốt, nhiên Cơng ty cần có giải pháp để nâng cao mức điểm Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty có xu hướng hướng nội, tức Công ty nhấn mạnh đến phối hợp nội hệ thống, cấu trúc qui trình Tuy nhiên điểm số hướng ngoại Cơng ty khơng phải thấp, Cơng ty thích nghi thay đổi để đáp ứng nhu cầu thị trường tương lai 2.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Traphaco 2.3.1 Những kết đạt Một số kiến trúc đặc trưng đẹp, như: Tượng danh y Tuệ Tĩnh đặt diện, sau cổng vào nhà máy Các khu sản xuất đại văn phòng làm việc tiện nghi đẹp, ngăn nắp gọn gàng Đặc biệt Công ty áp dụng phong trào 5S cho tồn Cơng ty Thiết kế gian hàng triển lãm quốc tế đẹp Đồng phục nhân viên luôn sẽ, gọn gàng Mỗi sản phẩm có thiết kế bao bì riêng, dễ nhận biết Các nghi lễ, lễ hội thường xuyên tổ chức trang nghiêm Công ty xây dựng biểu tượng hiệu dễ nhớ ý nghĩa 17 Bên cạnh ấn phẩm điển hình như: Web site, báo cáo tài chính, báo cáo quản trị Cơng ty, báo cáo bạch, video quảng cáo mạng, truyền hình Cơng ty thiết kế cẩn thận 2.3.1.1 Liên quan đến biểu trưng phi trực quan Công ty Traphaco chọn cho đường hồn tồn đắn “Con đường sức khỏe xanh” Điều thể nét văn hóa đặc trưng có giá trị lớn chứa đựng truyền thống văn hóa dân tộc Traphaco gắn trách nhiệm xã hội với phát triển bền vững Công ty Cổ phần Traphaco xây dựng cho Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi, Triết lý kinh doanh rõ ràng Nhân viên Traphaco người động, có ý chí vươn lên yếu tố giúp doanh nghiệp có tính linh hoạt với mơi trường bên ngồi có sách hợp lý Các nhà lãnh đạo có đủ lực để đạt đồng thuận cao độ điều hòa ý kiến trái chiều vấn đề quan trọng Các sách đãi ngộ chăm sóc người lao động Cơng ty thực đầy đủ Nhân viên đặt niềm tin vào tương lai phát triển Công ty cao Các đồng nghiệp tin tưởng lẫn Các yếu tố giúp nhân viên gắn bó với doanh nghiệp lâu dài Năng lực người xem nguồn lực quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh cho Công ty 2.3.1.2 Một số thành công khác 2.3.2 Một số vấn đề tồn nguyên nhân 2.3.2.1 Một số vấn đề tồn liên quan đến biểu trưng trực quan Thứ nhất: Trong tất thiết kế kiến trúc chưa đồng từ kiến trúc ngoại thất trang phục nhân viên Chưa 18 tạo ấn tượng sâu dễ nhớ cho nhân viên đối tác, khách hàng Thứ hai: Cơng ty chưa có nhiều giai thoại kể nhân vật hình mẫu thân giá trị sức mạnh trường tồn doanh nghiệp 2.3.2.2 Một số vấn đề tồn liên quan đến biểu trưng phi trực quan Thứ nhất, Các nhân viên chưa chia sẻ hiểu rõ chiến lược, tầm nhìn Cơng ty, Cơng ty chưa trọng phổ biến cho toàn nhân viên hiểu sâu sắc cụ thể chiến lược tầm nhìn Thứ hai, Xây dựng sách chưa thực rõ ràng quán nhằm điều chỉnh hành vi nhân viên phù hợp với giá trị thiết lập doanh nghiệp Thứ ba, Định hướng làm việc nhóm chưa tốt; Kĩ nhân viên chưa cải thiện ngày làm việc Công ty Thứ tư, Định hướng khách hàng chưa tốt; Các phịng ban khác Cơng ty chưa thường xuyên hợp tác để tạo nên thay đổi Cuối cùng, Nhân viên chưa có niềm tin vào l ịng trung thành khách hàng Công ty 2.3.2.3 Những nguyên nhân Công ty trọng văn hóa doanh nghiệp năm gần Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty xây dựng rời rạc Chưa có phận phụ trách xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp.Người lao động nhận thức chưa cao văn hóa doanh 19 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO 3.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Traphaco 3.1.1 Phương hướng phát triển chung đến năm 2020 Đến năm 2020 trở thành tập đoàn kinh tế mạnh kinh doanh sản phẩm dịch vụ chăm sóc sức khỏe, có lực nghiên cứu phát triển sản phẩm công nghệ cao nguồn gốc tự nhiên Giữ vững vị trí số Đơng dược Việt Nam, vị trí hàng đầu ngành dược Việt Nam, hiệu kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội Traphaco với “Con đường sức khỏe xanh”: 3.1.2 Triển vọng định hướng phát triển 2014-2015 3.2Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Traphaco 3.2.1 Nhóm giải pháp biểu trưng trực quan Xây dựng thiết kế kiến trúc đặc trưng mang đậm sắc văn hóa doanh nghiệp Tăng cường phổ biến giai thoại doanh nghiệp: Ấn phẩm điển hình Các ấn phẩm phương tiện để Công ty trao đổi thông tin, giới thiệu quảng cáo sản phẩm tới khách hàng cần có nhiều ấn phẩm ý nghĩa 3.2.2 Nhóm giải pháp biểu trưng phi trực quan 3.2.2.1Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp nâng cao tính ổn định 20 3.2.3 Nhóm giải pháp biểu trưng phi trực quan 3.2.3.1 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp nâng cao tính ổn định Người lãnh đạo phận phải hiểu rõ chiến lược sau triển khai hướng dẫn giúp đỡ nhân viên hiểu làm theo Xây dựng sở liệu sứ mệnh, tầm nhìn giải thích trực tuyến website doanh nghiệp để nhân viên tiện theo dõi hiểu rõ vấn đề Thường xuyên phát chương trình sứ mệnh, tầm nhìn doanh nghiệp hệ thống truyền Traphaco Tổ chức buổi học nhỏ để giúp nhân viên hiểu rõ sứ mệnh, tầm nhìn doanh nghiệp Hàng năm, đưa vấn đề sứ mệnh, tầm nhìn vào chương trình đào tạo bắt buộc cho nhân viên họ chủ động tìm hiểu vấn đề liên quan đến sứ mệnh doanh nghiệp Cơng ty nên rà sốt lại tồn sách xem sách cịn chưa hợp lý lấy ý nhân viên Cơng ty , chun gia để hồn thiện sách Xác định rõ giá trị cốt lõi công ty trì chúng Tuyển dụng nhân viên họ vào nghề, giúp nhân viên thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp Tăng cường mối quan hệ phòng ban công ty 3.2.3.2 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp nâng cao tính linh hoạt Cơng ty cần xây dựng chiến lược hành động cụ thể để đáp ứng biến động không ngừng thị trường Tăng 21 cường củng cố mở rộng mối quan hệ với khách hàng Công ty nên tiến hành điều tra, lắng nghe nhu cầu khách hàng Lập hệ thống quản lý khách hàng (CMS), trao đổi thơng tin, trì mối quan hệ với khách hàng theo dõi tất vấn đề khách hàng Phát động nhiều chương trình thi đua “Hướng tới khách hàng” Khuyến khích nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Công ty cần phải đẩy mạnh hợp tác hòa nhập phòng kinh doanh, tiếp thị truyền thông phận sản xuất Duy trì thường xuyên tổ chức hoạt động học tập, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên để nâng cao tính sáng tạo nhân viên Áp dụng mạnh công cụ quản lý Kaizen Nhật Bản (Kaizen nghĩa cải tiến liên tục đòi hỏi cam kết nỗ lực liên tục người, cán quản lý công nhân) Thường xuyên đánh giá kết làm việc nhóm Cơng ty cần thường xun kiểm tra đánh giá trình độ, đánh giá kết cơng việc nhân viên Thường xuyên áp dụng khoa học công nghệ vào quản lý sản xuất 3.2.3.3 Giải pháp xây dựng niềm tin thành viên vào doanh nghiệp Tạo mối quan hệ tốt cấp với cấp người đồng cấp Mọi người có quyền bày tỏ ý kiến đáng đóng góp vào định chung tập thể Tạo phấn khởi làm việc thành viên toàn doanh nghiệp Xây dựng củng cố hợp tác thành viên doanh nghiệp Làm tốt sách marketing để nhân viên hiểu rõ khách hàng 22 3.2.4 Một số giải pháp khác 3.2.4.1 Giải pháp tạo lập sắc văn hóa riêng cho doanh nghiệp: 3.2.4.2 Xây dựng phong cách quản lý lãnh đạo: 1.Phong cách lãnh đạo trực tiếp Phong cách lãnh đạo dựa trao đổi, thảo luận Phong cách lãnh đạo ủy thác, giao phó 3.2.4.3 Tạo dựng mơi trường làm việc nhân văn Tạo giây phút thư giãn thoải mái làm việc Tạo môi trường làm việc lạc quan việc tổ chức hoạt động tập thể, hoạt động giải trí khác Nhà quản trị cần chủ động để tránh làm lây lan tâm lý không tốt tập thể Cơng ty dành khoảng khơng gian làm nơi thư giãn, hài hước cho nhân viên Một môi trường làm việc có văn hóa thể công đánh giá đãi ngộ nhân viên Cần tiếp tục trì phát triển phong trào, hoạt động truyền thống công ty 3.2.4.4 Phát động phong trào 5S 23 KẾT LUẬN Thông qua nghiên cứu yếu tố văn hóa trực quan phi trực quan Công ty Cổ phần Traphaco, qua nghiên cứu thực tế phương pháp quan sát, điều tra bảng hỏi tham khảo tài liệu liên quan để nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Traphaco, kết nghiên cứu tồn đề tài đạt số kết sau: Thứ nhất, đề tài hệ thống hóa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Thứ hai, đề tài phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Traphaco Trong nội dung văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Traphaco đề tài nêu rõ phản ánh đầy đủ thông tin cần thiết Cuối cùng, dựa vào kết điều tra, kết hợp với định hướng phát triển Công ty Cổ phần Traphaco, đề tài đưa giải pháp nhằm hồn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Cổ phần Traphaco Để từ có cải thiện môi trường làm việc hướng đến nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Như vậy, đề tài nghiên cứu giải gần cách trọn vẹn mục tiêu nghiên cứu đặt lúc bắt đầu tiến hành nghiên cứu Văn hóa từ lâu thành tố quan trọng cấu thành nên xã hội Yếu tố văn hóa ngày công nhận rộng rãi, trở nên quan trọng đề tài nhiều nhà khoa học quan tâm nghiên cứu Và bước vào thời kỳ hội nhập, yếu tố văn hóa chứng tỏ tầm quan trọng mình.Nó tạo nên ổn định cho tổ chức,điều phối, kiểm soát hành vi thành viên sợi dây 24 gắn kết thành viên doanh nghiệp, tạo tiếng nói chung thành viên Nó ln tạo niềm tin cho thành viên làm việc doanh nghiệp trở thành yếu tố đặc sắc riêng mà doanh nghiệp sử dụng lợi cạnh tranh thương trường.Với doanh nghiệp có truyền thống lịch sử lâu đời Công ty Cổ phần Traphaco, xây dựng văn hóa tiên tiến tích cực văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng giúp cho Công ty phát triển mạnh bền vững Mặc dù cố gắng nhiều tác giả không tránh khỏi thiếu sót Tác giả hy vọng tương lai văn hóa Cơng ty Cổ phần Traphaco hoàn thiện phát triển cao Chúc tất thành viên Công ty Cổ phần Traphaco ngày tiếp cận gần với văn hóa doanh nghiệp để hưởng lợi ích mà văn hóa doanh nghiệp đem lại ... tài “ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRAPHACO? ??’ cho luận văn tốt nghiệp chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Tổng quan vấn đề nghiên cứu Sách “Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp? ??... tài ? ?Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Traphaco? ?? Đề tài nghiên cứu văn hóa, đánh giá văn hố doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Trapahaco từ giúp cơng ty hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp. .. cứu tổng quan sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Phân tích thực trạng đánh giá văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Traphaco Đưa số đề xuất, giải pháp nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Đối