TIỂU LUẬN anhchị hãy cho biết những thay đổi của hoạt động tuyển dụng nhân lực trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay lấy ví dụ chứng minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  TIỂU LUẬN CUỐI KÌ HỌC PHẦN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Họ tên: Nguyễn Thị Huyền Mã sinh viên: 18030846 Lớp: K63B – Khoa học quản lý Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Kim Chi ****** HÀ NỘI – 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐỀ TIỂU LUẬN HỌC PHẦN HỌC KỲ I, TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA NĂM HỌC 2021 – 2022 HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Học phần thi: Tuyển dụng nhân lực -Thời gian làm bài: Đối tượng thi: Sinh viên CTĐT chuẩn,bằng kép CTĐT chất lượng cao Đề bài: Câu (5 điểm): Anh/chị cho biết thay đổi hoạt động tuyển dụng nhân lực bối cảnh chuyển đổi số nay? Lấy ví dụ chứng minh Câu (5 điểm): Từ quy trình tuyển chọn nhân lực tổ chức cụ thể, thiết kế biểu mẫu cần thiết tương ứng với bước quy trình đó? Bài làm: Câu 1: Chuyển đổi số trình chuyển đổi tổng thể toàn diện cá nhân, tổ chức, cộng đồng cách thức sống, làm việc, sản xuất, kinh doanh dựa công nghệ số Chuyển đổi số bao gồm giai đoạn:  Digitization (số hóa): Số hóa việc chuyển đổi việc lưu trữ truyền thơng tin, tín hiệu, âm thanh, hình ảnh dựa công nghệ, kỹ thuật truyền thống để (giấy tờ, công nghệ analog) sang việc sử dụng công nghệ số mà thơng tin, tín hiệu, âm thành, hình ảnh biểu thị dạng số nhị phân (0 1) lưu trữ hệ thống máy tính, truyền tín hiệu hệ thống máy tính.Ví dụ: việc thay văn giấy tờ hình thức tài liệu số, thay gửi thư tay sang thư điện tử, thay truyền hình analog sang truyền hình kỹ thuật số, thay việc chụp ảnh sử dụng film sang chụp ảnh kỹ thuật số,  Digitalization (số hóa quy trình): việc ứng dụng kỹ thuật số sử dụng liệu số để đơn giản hóa, tự động hóa q trình xử lý thông tin thông thường không làm thay đổi mô hình hoạt động tổ chức, doanh nghiệp.Ví dụ: việc thay đổi từ phê duyệt văn bản, giấy tờ, chứng từ giấy sang việc phê duyệt qua email hệ thống; việc thay đổi từ hội họp trực tiếp phòng họp sang họp trực tuyến qua phần mềm kết nối mạng  Digital Transformation (chuyển đổi số): mức độ cao bao hàm hoạt động số hóa số hóa hoạt động thơng thường hướng tới việc tạo mơ hình sản xuất, mơ hình kinh doanh, luồng doanh thu cho doanh nghiệp Ví dụ chuyển đổi số: Các mơ hình Thanh tốn QR, tốn điện tử thay mơ hình tốn Séc, tốn tiền mặt; Mơ hình bán hàng Thương mại điện tử, Online to Offline, Dropship; Mơ hình chăm sóc khách hàng, giải khiếu nại đa kênh (facebook fanpage, AI/Chat bot, v.v.) thay mơ hình chăm sóc khách hàng trực tiếp, qua thư tín, điện thoại Chuyển đổi số tuyển dụng trình doanh nghiệp ứng dụng công nghệ vào hoạt động tuyển dụng tìm kiếm ứng viên, sàng lọc CV, đánh giá lực ứng viên, vấn… Nếu đạt hiệu quả, hoạt động thay đổi toàn diện cách thức mà doanh nghiệp tuyển dụng, tăng hiệu tuyển dụng, tối ưu suất phận tuyển dụng nâng cao trải nghiệm ứng viên Chuyển đổi số hoạt động tuyển dụng nhân lực mang lại lợi ích lớn, thể khía cạnh: + Sự thay đổi triết lý tuyển dụng: Việc chuyển đổi số tuyển dụng xu hướng mới, giúp quy trình diễn nhanh hơn, chuẩn xác hơn; từ xây dựng thương hiệu tuyển dụng tích cực, giải pháp hàng đầu giúp doanh nghiệp giải toán thiếu hụt nhân + Ứng dụng mạng xã hội website hoạt động tuyển dụng nhân lực: hoạt động tuyển dụng tiến hành website tìm kiếm việc làm (TopCv, VietNamWork, Vieclam 24h ), trang mạng xã hội (Facebook, Linkedin Intasgram ) nhằm tiếp cận với thị trường lao động nhiều sắc màu + Ứng dụng AI, Big Data vào hoạt động tuyển dụng nhân lực: Các nhà tuyển dụng sử dụng phần mềm hỗ trợ ATS giúp việc sàng lọc ứng viên nhanh hơn,ATS trình bày tất thông tin ứng viên cần thiết nơi Họ đọc sơ yếu lý lịch sau mở tệp khác để xem thư xin việc, sơ yếu lý lịch, thư giới thiệu tất trang Từ giúp tiết kiệm thời gian chi phí cho công tác tuyển dụng nhân lực + Ứng dụng phần mềm hỗ trợ vấn online: Với tính vấn qua video tảng có kết nối intrernet (Zoom, GoogleMeet, Skype ), nhà tuyển dụng giá ứng viên từ xa, đồng thời tiết kiệm chi phí thời gian hai bên Các nhóm tuyển dụng sử dụng ghi để tránh nhiều vịng vấn, giúp giảm thời gian chi phí cho q trình tuyển dụng + Truyền thông tuyển dụng trở nên chủ động: Các giải pháp chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tiếp cận, tìm kiếm ứng viên nhanh phương pháp tuyển dụng truyền thống (phát tờ rơi) Như với phần mềm quản lý nhân Zoho People, tự động đăng tin tuyển dụng lên trang tuyển dụng website cơng ty, tự động hóa hoạt động chạy quảng cáo cho chương trình tuyển dụng doanh nghiệp mạng xã hội, internet giúp tăng độ nhận diện thương hiệu tốt + Thị trường lao động trở nên chất lượng hơn: Ngay từ lên kế hoạch tuyển dụng, yêu cầu ối với ứng viên lưu lại hệ thống phần mềm tự động sàng lọc người đủ tiêu chuẩn cách nhanh chóng xác Nhờ vào cơng cụ AI mà nhân viên khơng cịn phải ngồi soạn hồ sơ ứng viên hay đánh giá vừa thời gian mà độ xác lại mang nhiều tính chủ quan Ứng dụng cơng nghệ số bước tuyển dụng bước quan trọng để tìm kiếm lao động chất lượng + Nâng cao trải nghiệm ứng viên: Chuyển đổi số tạo nhiều trải nghiệm lạ cho doanh nghiệp lẫn ứng viên Nếu trước đây, xin việc người phải làm hồ sơ giấy mang đến tận cơng ty; bây giờ, cần ngồi nhà với vài click chuột ứng viên nộp hồ sơ nhiều doanh nghiệp lúc, gia tăng hội làm việc cho Bên cạnh đó, thơng tin ứng viên cá nhân hóa giúp nâng cao trải nghiệm ứng tuyển, họ không phù hợp với doanh nghiệp lưu hồ sơ, đến có vị trí phù hợp liên lạc với họ mà không cần thiết lập lại quy trình tuyển dụng vừa tốn thời gian lại nhiều chi phí Trong hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Skyline Việt Nam áp dụng chuyển đổi số khâu sau: - Công ty nâng cao trải nghiệm ứng viên thông qua việc mở đơn đăng ký làm việc website công ty hay đăng kênh tuyển dụng Ứng viên tự nộp CV thơng qua vài thao tác đơn giản mà không cần phải trực tiếp đến công ty Cơng ty đánh giá cao ứng viên trình bày CV dạng video - Công ty làm quen với ATS (Applicant Tracking System) – phần mềm hỗ trợ sàng lọc xếp hạng ứng viên nhanh Thay phải mở nhiều file khác để xem sơ yếu lý lịch, portfolio thư xin việc, ATS cho phép tất thông tin cần thiết hiển thị trang Việc sử dụng phần mềm thực tế ảo cho phép nhân viên tuyển dụng kiểm tra xem xét quy trình sản phẩm mà khơng cần phải xây dựng chúng trước, tất thể trực quan hình ảnh kỹ thuật số; từ giúp tiết kiệm thời gian chi phí tuyển dụng - Dưới tác động công nghệ chuyển đổi số, công ty sử hình thức vấn online thơng qua số ứng dụng, phần mềm như: Zoom, Skype, đồng thời nhận thuận lợi tín hiệu tích cực sau q trình vấn nên bên phía tuyển dụng có đánh giá bước tối ưu hóa q trình tuyển dụng, tiết kiệm thời gian chi phí cho hai bên - Cơng ty có sử dụng tảng hỗ trợ công tác tuyển dụng như: Công ty Headhunt (Navigos, J Job, Vietgroup.vn ), dịch vụ Job Posting (đăng tin thông qua kênh đa phương tiện: Vietnamwork, Vieclam24h, Careerlink.vn ) giúp việc tìm kiếm nhân tài, kết nối trực tiếp ứng viên hiệu quả, tiết kiệm thời gian - Để đánh giá chất lượng ứng viên có đáp ứng yêu cầu vị trí cơng việc, Cơng ty tiến hành sử dụng kiểm tra lực ứng viên (bài kiểm tra kiến thức chuyên môn, test IQ&EQ, kiểm tra mức độ phù hợp văn hóa ) liên kết với phần mềm hỗ trợ trực tuyến giúp cho kết đánh giá xác cơng - Việc áp dụng chuyển đổi số giúp dự báo xu hướng tuyển dụng: Các số liệu tuyển dụng thông báo theo thời gian thực giúp ban lãnh đạo có nhìn tổng quan hoạt động tuyển dụng, theo dõi số lượng ứng viên trúng tuyển, ứng viên nộp hồ sơ liên tục… mà đợi nhân viên làm báo cáo.Với biểu đồ thống kê hệ thống tuyển dụng, phận tuyển dụng nhanh chóng thấy tổng quan cơng tác tuyển dụng, xác định vấn đề tồn phiếu đề xuất tuyển dụng dễ dàng tìm kênh tuyển dụng phù hợp, thu hút ứng viên hiệu quả.Thêm vào đó, số liệu thu thập thơng tin ứng viên từ nhiều nguồn khác giúp công ty khắc họa chân dung ứng viên rõ nét, phân tích thái độ, hành vi họ Từ đó, đưa chiến dịch truyền thông cho tuyển dụng hiệu quả, tác động xác vào mong muốn ứng viên tạo động lực khiến họ muốn ứng tuyển Bằng việc ứng dụng chuyển đổi số, doanh nghiệp tự động hóa tác vụ quy trình mà trước thực theo cách thủ cơng, truyền thống tốn thời gian, ví dụ: Thu thập liệu khách hàng, quản lý tài chính, quản trị công việc, nhân sự, lập báo cáo,…Điều có tác động tích cực đến suất cải thiện hài lòng nhân viên, đồng thời giúp nâng cao trải nghiệp ứng viên Chuyển đổi số công tác tuyển dụng không giúp nhân viên tuyển dụng sử dụng giải pháp tự động mà cịn giúp họ khẳng định khả mình- tạo văn hóa số Câu 2: Quy trình tuyển chọn công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Yến Duy gồm bước sau: *Đề xuất biểu mẫu liên quan đến quy trình tuyển chọn:  Biểu mẫu 1: Phiếu đề xuất tuyển dụng CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE VIỆT NAM Hà Nội, ngày tháng năm 2022 PHIẾU ĐỀ XUẤT TUYỂN DỤNG THÔNG TIN CẦN THIẾT A.THÔNG TIN CHUNG (Bộ phận chun mơn điền) Người u cầu Phịng ban Ngày u cầu B MÔ TẢ CÔNG VIỆC (Bộ phận chuyên mơn điền) Vị trí Số lượng u cầu cơng việc Yêu cầu đặc biệt khác NGƯỜI ĐỀ XUẤT NGƯỜI DUYỆT GIÁM ĐỐC (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên)  Biểu mẫu 2: Danh sách hồ sơ ứng viên: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE VIỆT NAM Hà Nội, ngày tháng năm 2022 DANH SÁCH HỒ SƠ ỨNG VIÊN - Vị trí tuyển dụng: - Yêu cầu:  Trình độ:  Kỹ năng:  Kinh nghiệm: STT Họ Ngày tên sinh SĐT Quê Email/ Bằng Kinh Ghi quán Địa cấp nghiệm Danh sách bao gồm: .người NGƯỜI DUYỆT (ký ghi rõ họ tên)  Biểu mẫu 3: Thư mời vấn: Người gửi: (Chuyên viên tuyển dụng công ty) Người nhận: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE VIỆT NAM Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Chủ đề: THƯ MỜI THAM GIA PHỎNG VẤN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE VIỆT NAM Nội dung thư: Chào bạn, .! Tên là: , chuyên viên tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Skyline Việt Nam Lời đầu tiên, chúng tơi xin cảm ơn bạn quan tâm đến vị trí .của Cơng ty Thông qua hồ sơ mà bạn gửi về, chúng tơi nhận thấy bạn có tiềm phù hợp với vị trí mà chúng tơi tuyển Chúng tơi hy vọng trao đổi thêm với bạn buổi vấn trực tiếp, để chúng tơi hiểu nhu cầu, nguyện vọng bạn, giúp bạn giải đáp thắc mắc liên quan đến vị ứng tuyển Chúng trân trọng kính mời bạn đến tham gia buổi vấn công ty tại: Địa chỉ: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Skyline Việt Nam, Số ngõ 34 Nguyên Hồng, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội Thời gian: .giờ ngày _ _/ _ _/ _ _ _ _ Để buổi vấn diễn thuận lợi, tham gia vấn bạn vui lòng chuẩn bị CV ứng tuyển, câu hỏi dành cho ban vấn Bạn vui lòng phản hồi lại email trước ngày _ _/_ _/_ _ _ _ để xác nhận khả tham gia vấn Mọi thắc mắc khác, bạn vui lịng liên hệ với chúng tơi qua: Email liên hệ: info@skyline-vietnam.com 10 Số điện thoại: 0964 788 958 Chúng mong sớm gặp trò chuyện với bạn Chúc bạn ngày làm việc vui vẻ Trân trọng! (Chữ ký) Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Skyline Việt Nam, Số ngõ 34 Nguyên Hồng, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội Email liên hệ: info@skyline-vietnam.com Số điện thoại: 0964 788 958  Biểu mẫu 4: Phiếu đánh giá kết vấn ứng viên: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE VIỆT NAM KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Biểu mẫu số: _ _ Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: _ _/_ _/2022 A Thông tin ứng viên: Họ tên ứng viên: Ngày sinh: Quê quán: SĐT: Tình trạng nhân: Trình độ : Chứng chỉ/ Bằng cấp khác: Vị trí ứng tuyển: Mức lương đề nghị: B Nhận xét thành viên Hội đồng tuyển dụng: Đánh giá ứng viên theo sơ đồ mạng nhện: 11 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Điểm Ban nhân chuẩn Ngoại hình 10 Mức lương 10 Trình độ học vấn 10 Kinh nghiệm chuyên môn 10 Kiến thức công việc 10 Phù hợp với văn hóa cơng ty 10 Kỹ giao tiếp, thuyết 10 Ngoại ngữ (nghe, nói, đọc, 10 viết) Sử dụng máy tính 10 10 Các điều kiện phù hợp khác 10 Điểm trung bình Phịng nhân nhận xét Chủ tịch HĐPV trình, đàm phán Chuyên môn Ưu điểm: 12 Nhược điểm: Ban chuyên môn nhận xét Ưu điểm: Nhược điểm: Chủ tịch HĐPV nhận xét Ưu điểm: Nhược điểm: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN: TỔNG ĐIỂM  0-20: Kém  21-60: Trung bình  61-80: Khá  81-100: Tốt Ưu điểm trội Nhược điểm 13 Đánh giá chung:  Đạt  Không đạt  Cần xem xét thêm Ý kiến đề xuất Thành viên HĐTD Hội đồng Tuyển dụng, duyệt (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên)  Biểu mẫu 5: Phiếu đánh giá nhân viên thử việc: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE VIỆT NAM PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN THỬ VIỆC Họ tên: Mã nhân viên: Ngày sinh: Giới tính: Vị trí: Bộ phận/ Phòng: Mã đợt tuyển dụng: Đánh giá quản lý (ghi rõ nhận xét): (Thang điểm đánh giá: 1và điểm = Kém, điểm = Trung bình, điểm = Khá, điểm = Tốt) Tốt Khá Kết công việc/Nghiệp vụ Thái độ làm việc 14 Trung bình Kém Khả phối hợp làm việc Đáp ứng nhu cầu công việc Tinh thần trách nhiệm, kỷ luật Ưu điểm: Nhược điểm: NHẬN XÉT CHUNG CỦA QUẢN LÝ Đề nghị: Ký hợp đồng  Có Thời gian hợp Từ ngày: đồng Đến ngày: Đề xuất Lương chính: sách Lương thử việc:  Khơng Trợ cấp/Phụ cấp: Yêu cầu khác: 15 Chế độ làm việc: Hà Nội , ngày tháng năm NHÂN VIÊN THỬ VIỆC NGƯỜI ĐÁNH GIÁ (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên)  Biểu mẫu 6: Thông báo trúng tuyển/khơng trúng tuyển: 6.1 Thơng báo trúng tuyển: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE VIỆT NAM Hà Nội, ngày tháng năm 2022 THÔNG BÁO TRÚNG TUYỂN            Kính gửi: Anh/Chị ………………………………………… Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Skyline Việt Nam trân trọng cảm ơn quan tâm Anh/Chị Công ty vị trí cơng việc mà Anh/Chị dự tuyển Chúng xin vui mừng thông báo Anh/Chị trúng tuyển đợt vấn vừa qua xin mời Anh/Chị đến làm việc Công ty theo điều kiện điều khoản đây: Vị trí ………………………………………………… Ngày bắt đầu làm việc ………………………………………………… Địa điểm làm việc ………………………………………………… Thời làm việc ………………………………………………… Thời nghỉ ngơi ………………………………………………… Lương thức ………………………………………………… Các chế độ khác  Tháng lương thứ 13: ……………….……  Chế độ công tác: …………….…….……  Chế độ đào tạo: ……………………………  Các chế độ phúc lợi khác: ……….….…… Bảo hiểm xã hội, y tế, thất Theo quy định pháp luật hành 16 nghiệp Thuế thu nhập cá nhân Theo Luật Thuế thu nhập cá nhân hành 10 Bảo mật thông tin Người lao động không phép tiết lộ chia sẻ bí mật, giao dịch, tài liệu hay thơng tin thuộc quyền sở hữu Công ty liên quan đến khách hàng, đối tác nhà cung cấp mà người lao động biết trình làm việc sau nghỉ việc Các điều khoản khác chưa đề cập thư mời làm việc tuân theo quy định Luật pháp hành sách chung Cơng ty Anh/Chị vui lịng phản hồi lại email trước ngày _ _/_ _/_ _ _ _ để xác nhận thư mời làm việc Chúng mong Anh/Chị chấp nhận thư mời làm việc mong chào đón Anh/Chị Cơng ty, hy vọng có hợp tác tốt đẹp, lâu bền Mọi thắc mắc/ vấn đề khác, Anh/Chị vui lòng liên hệ với qua hotline: 0964 788 958 Trân trọng! GIÁM ĐỐC (Ký, ghi rõ họ tên) 6.2 Thông báo không trúng tuyển: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE VIỆT NAM Hà Nội, ngày tháng năm 2022 THƠNG BÁO KẾT QUẢ THỬ VIỆC: Kính gửi: Anh/Chị………………………………………………………………… Trước hết Công ty xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị tham gia vào chương trình tuyển dụng cơng ty chúng tơi vào vị trí: Sau kiểm tra kiến thức chun mơn, kỹ hồn thành thời gian thử việc thỏa thuận, tiếc chưa thể đưa lời mời làm việc Anh/Chị cho vị trí 17 thời điểm Hiện nay, với quan điểm “Con người nhân tố chính”, chúng tơi tuyển dụng rất nhiều vị trí khác Anh/Chị xem thêm các vị trí tuyển dụng chúng tơi website để tham gia ứng tuyển cho các vị trí phù hợp Nếu Anh/Chị chưa tìm thấy vị trí khác phù hợp để ứng tuyển, trường hợp Anh/Chị muốn nhận lại hồ sơ, xin vui lòng liên hệ Chị - Phịng Nhân Nếu Anh/Chị khơng lấy lại hồ sơ, xin phép chuyển hồ sơ Anh/Chị vào hồ sơ lưu (ứng viên tiềm năng) Chúc Anh/Chị gặt hái được nhiều thành công sống và hy vọng có hội hợp tác với thời gian tới Trân trọng cảm ơn! TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ (ký ghi họ tên) DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: Chuyển đổi số tuyển dụng & quản trị nhân sự, https://dx.smartosc.com/chuyen-doi-so-trong-tuyen-dung-quan-tri-nhan-su/ Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số, http://digital.business.gov.vn/tin-tuc-cac-khai-niem-trong-chuyen-doi-so898.html Digital transformation of recruitment: How can you benefit?, https://resources.workable.com/stories-and-insights/digital-transformation-ofrecruitment 18 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - ThS Nguyễn Vân Điềm, Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 19 ... bài: Câu (5 điểm): Anh/chị cho biết thay đổi hoạt động tuyển dụng nhân lực bối cảnh chuyển đổi số nay? Lấy ví dụ chứng minh Câu (5 điểm): Từ quy trình tuyển chọn nhân lực tổ chức cụ thể, thiết... trải nghiệm ứng viên Chuyển đổi số hoạt động tuyển dụng nhân lực mang lại lợi ích lớn, thể khía cạnh: + Sự thay đổi triết lý tuyển dụng: Việc chuyển đổi số tuyển dụng xu hướng mới, giúp quy trình... dựng thương hiệu tuyển dụng tích cực, giải pháp hàng đầu giúp doanh nghiệp giải toán thiếu hụt nhân + Ứng dụng mạng xã hội website hoạt động tuyển dụng nhân lực: hoạt động tuyển dụng tiến hành