NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆPNHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNSÀI GÒN - HÀ NỘI - CHI NHÁNH BA ĐÌNH

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - ^φ^ - LÊ THỊ THANH TÂM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI - CHI NHÁNH BA ĐÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2015 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - ^φ^ - LÊ THỊ THANH TÂM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI - CHI NHÁNH BA ĐÌNH Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THÙY DƯƠNG HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn hồn tồn khơng có chép, tất kết nghiên cứu tác giả khác đuợc sử dụng luận văn có giải rõ ràng trung thực Học viên Lê Thị Thanh Tâm MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1 HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MAI 1.1.1 Khái niệm hoạt động cho vay 1.1.2 Đặc điểm hoạt động cho vay 1.1.3 Vai trò hoạt động cho vay ngân hàng thương mại 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1.1 Khái niệm Doanh nghiệp nhỏ vừa 1.1.2 Đặc điểm Doanh nghiệp nhỏ vừa 11 1.1.3 Vai trò DNNVV kinh tế 13 1.3 CHẤT LƯỢNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA .15 1.3.1 Khái niệm chất lượng cho vay 15 1.3.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cho vay DNNVV NHTM 16 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng cho vay DNNVV NHTM 17 1.3.4 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cho vay DNNVV NHTM 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN HÀ NỘI CHI NHÁNH BA ĐÌNH 29 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN HÀ NỘI - CHI NHÁNH BA ĐÌNH .29 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội - chi nhánh Ba Đình 29 2.1.2TỔ chức mạng lưới hoạt động .30 2.1.3 Những hoạt động chủ yếu SHB Chi nhánh Ba Đình 31 2.1.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN HÀ NỘI - CHI NHÁNH BA ĐÌNH .33 2.2.1 Tình hình huy động vốn 33 2.2.2 Tình hình cho vay 35 2.2.3 Ket hoạt động kinh doanh 36 2.2.4 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ 2.2.5 Khái quátHÀNG hoạtTMCP động cho đối HÀ với DNNVV SHB Ba Đình VỪA TẠI NGÂN SÀIvay GỊN NỘI - CHI NHÁNH BA 39 2.2.6 Ph ân tích thực trạng chất lượng cho vay DNNVV Chi nhánh Ba Đình .44 ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY DNNVV TẠI SHB BA ĐÌNH 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NHTMCP SÀI GỊN HÀ NỘI - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 54 3.1 CHIẾN LƯỢC, MỤC TIÊU CỦA CHI NHÁNH BA ĐÌNH TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY DNNVV GIAI ĐOẠN 2014 - 2020 54 3.1.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Sài Gòn Hà Nội 54 3.1.2 Định hướng Chính phủ phát triển Doanh nghiệp nhỏ vừa 55 3.1.3 Chiến lược, mục tiêu SHB Ba Đình hoạt động cho vay DNNVV giai đoạn 2014 - 2020 56 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DNNVV TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 57 3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm cho vay DNNVV hình thức chất lượng .57 3.2.2 Hồn thiện quy trình thủ tục hành cho vay 57 3.2.3 Xây dựng chiến lược marketing hướng tới DNNVV 58 3.2.4 Xây dựng mơ hình tổ chức chun nghiệp có kinh nghiệm để phục vụ DNNVV 59 3.2.5 Nâng cao công tác huy động vốn nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tăng cường khả cung ứng vốn cho DNNVV 59 3.2.6 Nâng cao chấtDANH lượng đội MỤC ngũCHỮ nguồn VIẾT nhânTẮT lực 60 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DNNVV TẠI NGÂN HÀNG SÀI GỊN HÀ NỘI - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 61 DN DNNVV : DoanhKiến nghiệp 3.3.1 nghị với Nhà nước 61 : DoanhKiến nghiệp vừa hàng Nhà nước 62 3.3.2 nghịnhỏ vớivà Ngân SHB : Ngân Kiến hàng nghị Sài Gòn - Hà Nội 3.3.3 với Ngân hàng TMCPSài Gòn Hà Nội 63 NHTMCP NHNN : NgânKiến hàng thương cổ 64 3.3.4 nghị với cácmại DNNVV phần KẾT 66 : NgânLUẬN hàng nhà nước DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn SHB Ba Đình 33 Bảng 2.2: Dư nợ cho vay qua năm Chi nhánh 35 Bảng 2.3: Tỷ trọng dư nợ cho vay DNNVV tổng cho vay SHB Ba Đình 42 Bảng 2.4: Cơ cấu dư nợ theo ngành kinh tế hoạt động cho vay DNNVV Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội Chi nhánh Ba Đình 43 Bảng 2.5: Tình hình nợ hạn nợ xấu tổng dư nợ cho vay đồi với DNNVV qua năm SHB Ba Đình 44 Bảng 2.6: Tình hình trích lập dự phịng rủi ro cho vay DNNVV Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội - Chi nhánh Ba Đình 46 Bảng 2.7: Vòng quay vốn cho vay DNNVV Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội - Chi nhánh Ba Đình 47 Bảng 2.8: Tình hình lợi nhuận từ hoạt động cho vay DNNVV Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội - Chi nhánh Ba Đình 48 Biểu đồ 2.1 Kết kinh doanh Ngân hàng SHB chi nhánh Ba Đình ( Từ năm 2012 đến 2014) 36 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lợi nhuận hoạt động kinh doanh SHB - Ba Đình 37 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong nhiều năm qua, kinh tế nuớc ta có phát triển vuợt bậc với tăng truởng cao GDP, đổi khoa học công nghệ sơ hạ tầng Trong phát triển chung khơng thể phủ nhận vai trò quan trọng doanh nghiệp mà 98% doanh nghiệp nhỏ vừa Hệ thống Doanh nghiệp nhỏ vừa đóng góp phần khơng nhỏ tốc độ tăng truởng chuyển dịch cấu kinh tế nuớc, động lực quan trọng tạo việc làm, giúp huy động nguồn lực xã hội cho đầu tu phát triển, góp phần xóa đói, giảm nghèo địa phuơng nhu tích cực cho phát triển thành phần kinh tế khác Đối với phát triển Doanh nghiệp nhỏ vừa, vai trị nguồn tín dụng ngân hàng phủ nhận, đặc thù kinh tế Việt Nam kinh tế dựa vào tín dụng Tuy nhiên, đặc trung quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ vừa thuờng xuyên vấp phải khó khăn trình tiếp cận vốn vay ngân hàng Bên cạnh DNNVV Việt Nam chịu tác động lớn từ biến động kinh tế vĩ mô yếu tố lạm phát khó khăn tiếp cận vốn Đây điều xác với DNNVV nguồn vốn tự có nhỏ, nguồn vốn khác thị truờng vốn huy động khó quy mơ thời hạn cịn hạn chế nguồn vốn vay từ NHTM vô quan trọng, ảnh huởng không nhỏ đến tồn phát triển doanh nghiệp Nếu nhìn nhận từ góc độ ngân hàng, DNNVV nhóm khách hàng thuờng xuyên tiềm nhất, mặt khác theo thống kê NHNN Việt Nam, nay, nuớc ta có 32 ngân hàng thuơng mại nhiều chi nhánh ngân hàng nuớc ngồi Do đó, cạnh tranh ngân