1. ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY DNNVV TẠI SHB BA
3.1.1.Định hướng phát triển của Ngân hàng Sài Gòn Hà Nội
Trong bối cảnh giai đoạn hiện nay là nền kinh tế nói chung và toàn ngành Ngân hàng - tài chính nói chung gặp rất nhiều khó khăn thì ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội vẫn duy trì vị thế của mình thể hiện qua hoạt động ổn định, uy tín giữ vững và tăng trưởng tốt.. Xét trong top các ngân hàng mạnh tại Việt Nam, ngân hàng Sài Gòn Hà Nội duy trì vị thế trong top 4 các ngân hàng hàng đầu.
Trong năm 2014, Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội đã đồng loạt triển khai các chương trình chiến lược 2014- 2020 và hướng tới tầm nhìn năm 2020 đó là sẽ trở thành một ngân hàng mạnh tại Việt Nam với định vị là một Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
> Tầm nhìn giai đoạn 2014 - 2020
Trở thành Ngân hàng thuận tiện đối với khách hàng với ba trụ cột: Ngân hàng cộng đồng, Ngân hàng chuyên nghiệp và Ngân hàng giao dịch với hai nền là Quản trị rủi ro hàng đầu và Văn hóa cung cấp dịch vụ, thực thi nhanh tới khách hàng.
- Ngân hàng cộng đồng: SHB hướng đến mọi đối tượng khách hàng thuộc mọi loại hình tổ chức, quy mô, mọi cá nhân ở tầng lớp, lứa tuổi và thu nhập khác nhau nhằm phục vụ một cách đa dạng, đầy đủ nhất nhu cầu của mọi đối tượng, thành phần kinh tế. Bên cạnh đó, song song với việc xây dựng vị trí của mình SHB cũng mong muốn xây dựng một hình ảnh một ngân hàng không đơn thuần là kinh doanh vì lợi nhuận mà còn được biết đến là một nhà tài trợ, hoạt động từ thiện vì lợi ích chung cộng đồng. Có như vậy, hình ảnh SHB mới trở nên vững mạnh toàn diện trong công chúng.
- Ngân hàng chuyên nghiệp: SHB đã và đang chú trọng vào đầu tu nguồn nhân lực, đầu tu cơ sở hạ tầng kỹ thuật đồng thời tăng cuờng đổi mới, nâng cao chất luợng các sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo sự chuyên nghiệp một cách đồng bộ từ ban quản trị, cán bộ nhân viên tới những tối uu nhất trong thiết bị công nghệ và thuận tiện, thức thời trong sản phẩm dịch vụ.
- Ngân hàng giao dịch: SHB huớng tới là một địa chỉ tin cậy cho mọi khách hàng với các nhu cầu giao dịch kinh tế với sự tiện lợi, nhanh chóng và đảm bảo.
> Mục tiêu chiến lược giai đoạn 2015 - 2020
- Đứng top 3 Ngân hàng thuơng mại cổ phần tại Việt Nam
- Đạt tốc độ tăng truởng hàng năm gấp 1,5 - 2 lần tốc độ tăng truởng bình quân của ngành.