1. ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY DNNVV TẠI SHB BA
3.2.5.Nâng cao công tác huy động vốn nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng tăng
hàng tăng cường khả năng cung ứng vốn cho các DNNVV
Công tác huy động vốn tốt hay không, được nhiều hay ít ảnh hưởng lớn tới tất cả các hoạt động khác của ngân hàng trong đó cơ bản là hoạt động cho vay. Vì vậy, yếu tố cần thiết để mở rộng cho vay DNNVV cũng như nâng cao
60
chất lượng các món cho vay là tổ chức tốt công tác huy động vôn. Để đạt được điều này , Chi nhánh cần thực hiện một số biện pháp như:
Thứ nhất, đa dạng hóa các phương thức huy động vốn: việc mở rộng nhiều cách thức huy động tiền gửi với nhiều mức lãi suất, kỳ hạn khác nhau là cần thiết để giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn sao cho phù hợp với mục đích và nhu cầu sử dụng của họ. Phải đảm bảo rằng, bất kỳ một khách hàng nào có tiền nhàn rỗi dù ở hình thức nào và trong bao lâu đều có thể chọn cho mình một loại hình tiết kiệm hợp lý nhất.
Thứ hai, xây dựng chính sách lãi suất huy động hợp lý: sự hợp lý thể hiện ở việc lãi suất linh hoạt đối với từng khoản huy động được, với từng loại hình huy động, bên canh đó còn thể hiện tính cạnh tranh trên thị trường. Bên cạnh chính sách lãi suất, nên cân nhắc sử dụng các hình thức khuyến mại để thu hút khách hàng.
Thứ ba, củng cố mối quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp: Có thể liên kết với một số doanh nghiệp để tiến hành trả lương qua Ngân hàng, điều này cũng sẽ tạo ra nguồn vốn không nhỏ cho Ngân hàng. Cũng cần có chế độ chăm sóc đặc biệt với nhóm khách hàng có số dư tiền gửi lớn tại Ngân hàng.
3.2.6. Nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực
Như đã phân tích cụ thể ở chương I, chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng cho vay DNNVV. Vì vậy khi có được một đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, kinh nghiệm và nhiệt tình trách nhiệm với công việc thì hoạt động ngân hàng trong đó có hoạt động cho vay DNNVV sẽ trở nên thuận lợi, nhanh chóng và hiệu quả hơn. Đây là một giải pháp phát triển mà mọi ngân hàng đều quan tâm và chú trọng. Cụ thể trong giải pháp này gồm những nội dung như sau:
Thứ nhất, siết chặt quy trình tuyển dụng nhân viên mới: tổ chức thông báo tuyển dụng công khai rộng rãi, thời gian thi tuyển phỏng vấn và chấm điểm nên được sắp xếp kỹ lưỡng nhằm đưa ra được chính xác sự lựa chọn.
Thứ hai, tăng cường nghiệp vụ đào tạo chuyên môn: không chỉ các nhân viên mới nhận mới cần được đào tạo nghiệp vụ để năm rõ quy trình các thức làm việc mà ngay cả những cán bộ nhân viên lâu năm cũng cần thường xuyên tổ chức đào tạo nhằm có sự chuẩn xác đồng bộ trong việc xử lý các vấn đề phát sinh trên thực tế đồng thời tiếp thu những tiến bộ, đổi mới trong kỹ thuật, công nghệ ngân hàng.
Bên cạnh đó việc đào tạo cũng đi đôi với việc nâng cao kỹ năng mềm cho đội ngũ nhân viên. Điều này là hết sức quan trọng bởi bên cạnh kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn thì kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, kỹ năng đàm phán thuyết phục, kỹ năng làm việc nhóm hay làm việc độc lập là điều kiện tiên quyết cho sự thành công của một giao dịch, một hợp đồng với khách hàng. Để làm tốt công tác này, Chi nhánh nên thường xuyên tổ chức các sự kiện ngoại khóa để giao lưu nâng cao hiều biết, trình độ đồng thời nên mời các chuyên gia về kỹ năng mềm về đào tạo cho cán bộ nhân viên ngân hàng mình.
3.3. MỘT SỐ KIÊN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DNNVV TẠI NGÂN HÀNG SÀI GÒN HÀ NỘI - CHI NHÁNH BA ĐÌNH