0489 giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại NHTM CP đầu tư và phát triển VN luận văn thạc sĩ kinh tế (FILE WORD)

NGÂN HÀNG NHÀ N ƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG HOÀNG THỊ TUYẾT NHUNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2013 r NGAN HANG NHA N Ư UC VIỆT NAM Bụ GIAO DỤC VA DAO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG HOÀNG THỊ TUYẾT NHUNG GIẢI PHAP PHAT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HANG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN DẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ QUỐC TUẤN HÀ NỘI - 2013 Tl Γf⅞ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Hà nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả luận văn Hoàng Thị Tuyết Nhung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮ T DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU .1 Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHTM .4 1.1 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHTM 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cho vay tiêu dùng .4 1.1.3 Đặc điểm .7 1.1.4 Các hình thức cho vay tiêu dùng 10 1.1.5 Vai trò 13 1.2 PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG 14 1.2.1 Quan niệm phát triển cho vay tiêu dùng 14 1.2.2 Các tiêu phát triển cho vay tiêu dùng .15 1.2.3 Điều kiện phát triển cho vay tiêu dùng 20 1.3 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA MỘT SỐ NHTM TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM 25 1.3.1 Citibank với kinh nghiệm hoạt động Australia 25 1.3.2 Ngân hàng BNP Paribas với kinh nghiệm tái cấu tổ chức 27 1.3.3 Khủng hoảng tín dụng bất động sản chuẩn Mỹ 29 1.3.4 Khủng hoảng thẻ tín dụng Mỹ 30 1.3.5 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam 31 Ket luận chương 35 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) 36 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Mơ hình tổ chức nhân BIDV 39 2.1.3 Ket hoạt động kinh doanh chủ yếu BIDV 41 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV 53 2.2.1 Khái quát thị trường cho vay tiêu dùng Việt Nam .53 2.2.2 Chính sách cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 56 2.2.3 Thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng BIDV .60 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV 73 2.3.1 Ket đạt 73 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 75 2.3.3 Khả phát triển cho vay tiêu dùng BIDV 76 Ket luận chương 78 Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV 80 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV 80 3.2 GI ẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV 82 3.2.1 Đối chế quản trị điều hành hoạt động cho vay tiêu dùng từ Hội sở tới Chi nhánh 82 3.2.4 Đổi quy trình cho vay tiêu dùng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 85 3.2.5 Phát triển sản phẩm, dịch vụ cho vay tiêu dùng 86 3.2.6 vay Tăng lực quản lý rủi ro nâng cao hiệu cho tiêu dùng 87 3.2.7 Phát triển tảng khách hàng vững tối đa hóa giá trị khách hàng 88 3.2.8 Phát triển công nghệ thông tin lựa chọn sách marketing phù hợp 90 3.3 KIẾ N NGH Ị NH Ằ M PHÁT TRIỂ N CHO VAY TIÊU DÙNG T ẠI BIDV .92 3.3.1 Ki ến nghị với Nhà nước 92 3.3.2 Ki ến nghị với quyền địa phương 95 ATM 3.3.3 Ki nghị với Ngân hàng Nhà nước 95 : Automated ến teller machine BĐS : Bất động sản BIDV : Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam CBNV : Cán nhân viên DPRR : D ự phòng rủi ro ĐCTC : Định chế tài GTCG : Giấy tờ có giá KBNN : Kho bạc Nhà nước NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại POS : Point of Sale QHKH : Quan hệ khách hàng TCKT : Tổ chức kinh tế TMCP : Thương mại cổ phần DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các tiêu quy mô hoạt động BIDV giai đoạn 2010 - 2012 43 Bảng 2.2: Các tiêu thu nhập BIDV giai đoạn 2010 - 2012 44 Bảng 2.3: Các tiêu chi phí hoạt động BIDV giai đoạn 2010 -2012 46 Bảng 2.4: Các tiêu khả sinh lời giai đoạn 2010 -2012 47 Bảng 2.5: Cơ cấu tín dụng 2010 - 2012 .50 Bảng 2.6: Doanh thu hoạt động cung cấp dịch vụ 2010 - 2012 52 Bảng 2.7: Quy mô hoạt động cho vay tiêu dùng 2009 - 2012 61 Bảng 2.8: Cơ cấu danh mục sản phẩm 2010 - 2012 63 Bảng 2.9: Tỷ lệ nợ hạn cho vay tiêu dùng năm 2010 - 2012 67 Bảng 2.10: Tỷ lệ nợ xấu số sản phẩm cho vay tiêu dùng 68 Bảng 2.11: Lợi nhuận cho vay tiêu dùng năm 2010 - 2012 69 DANH MỤC BIỂU Biểu 2.1: Số liệu huy động vốn cuối kỳ 2010 - 2012 47 Biểu 2.2: Cơ cấu huy động vốn 2010 - 2012 49 Biểu 2.3: Dư nợ tín dụng cuối kỳ 2010 - 2012 50 Biểu 2.4: Cơ cấu nợ 2010-2012 51 Biểu 2.5: Dư nợ có tài sản bảo đảm tổng dư nợ cho vay tiêu dùng .66 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 41 ... niệm phát triển cho vay tiêu dùng 14 1.2.2 Các tiêu phát triển cho vay tiêu dùng .15 1.2.3 Điều kiện phát triển cho vay tiêu dùng 20 1.3 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA MỘT SỐ NHTM. .. Khả phát triển cho vay tiêu dùng BIDV 76 Ket luận chương 78 Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV 80 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI... số giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 4 Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHTM 1.1 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHTM 1.1.1