LUẬN văn THẠC sĩ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY bảo VIỆT KIÊN GIANG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN (( NGUYỄN THỊ ANH THƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN (( NGUYỄN THỊ ANH THƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT KIÊN GIANG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS HỒ TUẤN VŨ ĐÀ NẴNG – 2019 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - NGUYỄN THỊ ANH THƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - NGUYỄN THỊ ANH THƯ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT KIÊN GIANG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ TUẤN VŨ ĐÀ NẴNG – 2019 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Đại học Duy Tân tồn thể thầy, giáo khoa Sau đại học trường Đại học Duy Tân tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ động viên tơi q trình học tập nghiên cứu Với tình cảm chân thành, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Hồ Tuấn Vũ –người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ kiến thức, tài liệu phương pháp để tơi hồn thành tốt luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc, phòng ban, Anh, chị công tác Công Ty Bảo Việt Kiên Giang chia sẻ, đóng góp ý kiến quý báu vào nội dung nghiên cứu tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập hồn thiện luận văn Đà Nẵng, tháng 09 năm 2019 Nguyễn Thị Anh Thư LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tồn nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, cung cấp phòng Tổ chức, phòng kế toán Các giải pháp đề xuất luận văn đúc kết từ trình nghiên cứu thực tiễn Công Ty Bảo Việt Kiên Giang chưa cơng bố cơng trình khác Học viên Nguyễn Thị Anh Thư MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU 1.2.1 Phát triền nguồn nhân lực mặt số lượng cấu .12 CHƯƠNG 31 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT KIÊN GIANG 31 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT KIÊN GIANG 31 2.2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT KIÊN GIANG40 2.3.1 Những kết đạt 57 2.3.2 Một số hạn chế phát triển nguồn nhân lực 58 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 59 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG 62 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊnh hưỚng phát triỂn NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT KIÊN GIANG 63 3.1.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Việt Kiên Giang 63 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BH BVKG CLDV DN DNBH NNL PTNNL CBCNV NV DV KH SPBH SPDV QĐ-UBND : Bảo hiểm : Bảo Việt Kiên Giang : Chất lượng dịch vụ : Doanh nghiệp : Doanh nghiệp bảo hiểm : Nguồn nhân lực : Phát triển nguồn nhân lực : Cán công nhân viên : Nhân viên : Dịch Vụ : Khách hàng : Sản phẩm bảo hiểm : Sản phẩm dịch vụ : Quyết định Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Bảng 2.1 Tên Bảng Sản lượng hành khách/hàng hóa thơng qua Cảng HKQT Bảng 2.2 Bảng 2.3 Đà Nẵng Tình hình nhân viên qua năm Cơ cấu lao động theo giới tính Trang Error: Refere nce source not Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo tính chất công việc found Error: Refere nce source not Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn found Error: Refere nce source not Bảng 2.6 Kỹ ngoại ngữ tin học found Error: Refere nce source not Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo lực lượng found Error: Refere nce source not Bảng 2.8 Chi phí đào tạo qua năm found Error: Refere nce source not Bảng 2.9 Tình hình đào tạo Cảng found Error: Refere nce source not Bảng 2.10 Thống kê chương trình đào tạo Cảng từ năm found Error: 2014-2016 Refere nce source not Bảng 2.11 Tình hình kỹ luật Công ty từ năm 2014 -2016 found Error: Refere nce source not Bảng 2.12 found Bảng tổng hợp tỷ lệ xếp loại nhân viên năm 2014 – 2016 Error: Refere nce source not Bảng 2.13 Bảng tổng hợp xếp loại tập thể năm 2014– 2016 found Error: Refere nce source not Bảng 2.14 Bảng tổng hợp thi đua cá nhân năm 2014 – 2016 found Error: Refere nce source not Bảng 2.15 Bảng tổng hợp thi đua tập thể năm 2014 – 2016 found Error: Refere nce source not Bảng 2.16 Kết khám sức khỏe qua năm found Error: Refere nce source not Bảng 3.1 Thời gian phục vụ cam kết hợp ồng đào tạo found 64 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Cảng hàng không quốc tế Đà Nãng Trang Error: Referen ce source not Hình 2.2 Số lượng nhân lực qua năm Cảng found Error: Referen ce source not Hình 2.3 Thống kê nhân lực theo giới tính found Error: Referen ce source ... phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Việt Kiên Giang Chương 3: Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Bảo Việt Kiên Giang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH... KHÁT QUÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực (NNL) hay nguồn lực người khái... 1.2.1 Phát triền nguồn nhân lực mặt số lượng cấu .12 CHƯƠNG 31 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT KIÊN GIANG 31 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT KIÊN