TY BẢO VIỆT KIÊN GIANG
Chỉ tiêu ĐVT 2015 NĂM
2016 2017 2018
Tổng số cán bộ Người 74 72 82 86
-Lượng tăng tuyệt đối Người -2 10 4
-Tốc độ tăng % -2.7 13.89 4.88
(Nguồn: Phòng Tổng hợp-Công ty BVKG)
• Số lượng nhân lực của Công ty Bảo Việt Kiên Giang tăng đều
qua các năm thể hiện ở biểu đồ sau:
Hình 2.2: Số lượng nhân viên qua các năm tại Công ty
Qua bảng trên ta thấy số lượng lao động của công ty qua 3 năm đều tăng lên, cụ thể: tổng số lao động năm 2017 tăng 10 người tương ứng với tỷ lệ 13.89% so với năm 2016 và năm 2018 tăng 4 người tương ứng với tỷ lệ 4.88% so với năm 2017.
Tình hình tăng lao động là do cuối năm 2017 có quyết định tách phòng khu vực ở U Minh Thượng và Vĩnh Thuận và chuẩn bị đi vào hoạt động vào năm 2018. Để chuẩn bị nhân lực phục vụ cho công tác khai thác kinh doanh
số lượng tăng lên không đáng kể.
2.2.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực
a. Theo giới tính
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính
ĐVT: người Năm 2016 2017 2018 So sánh % Chỉ tiêu SL % SL % SL % 2017/201 6 2018/2017 Nam 48 66.6 7 56 68.2 9 58 67.4 4 116.7 103.6 Nữ 24 33.3 3 26 31.7 1 28 32.5 6 108.3 107.7 (Nguồn: Phòng Tổng hợp-Công ty BVKG)
Hình 2.3 Thống kê nhân lực theo giới tính
(Nguồn: Phòng Tổng hợp-Công ty BVKG)
Qua bảng trên ta thấy số lượng lao động nam chiếm đa số, năm 2016 tỷ lệ lao động nam là 66.67%, năm 2017 là 68.29%, năm 2018 là 67.44%. Đặc điểm này là do đặc thù công việc của Công ty là khai thác dịch vụ bảo hiểm nên đòi hỏi cán bộ phải đi công tác thường xuyên xuống các huyện, xã: giám
hàng... vì vậy tỷ lệ nhân viên nam luôn chiếm tỷ lệ cao hơn nhân viên nữ. b. Theo độ tuổi
Cán bộ Công ty Bảo việt Kiên Giang trong độ tuổi từ 30 tuổi đến 39 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất- đây là thời kỳ tích lũy được những kinh nghiệm trong kinh doanh,trong việc nắm bắt những công nghệ mới và còn nhiều thời gian để phát huy năng lực của mình hơn nữa trong công việc.
Hình 2.4. Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi qua các năm
(Nguồn: Phòng Tổng hợp-Công ty BVKG) c. Theo tính chất công việc
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc
ĐVT: người Năm 2016 2017 2018 So sánh % Chỉ tiêu SL % SL % SL % 2017/201 6 2017/2018 NV Khai thác 45 62.5 47 57.32 48 55.81 104.44 102.13 NV Giám định 15 20.8 23 28.05 24 27.91 153.33 104.35 NV Văn phòng 12 16.7 12 14.63 14 16.28 100 116.67 (Nguồn: Phòng Tổng hợp-Công ty BVKG)
Sự biến động của tổng số lao động trong Công ty chủ yếu là do số lượng cán bộ khai thác và bồi thường qua 3 năm đều tăng lên, năm 2017 cán bộ khai thác tăng thêm 2 người, cán bộ giám định tăng thêm 8 người so với
tăng thêm 1 người so với năm 2017. Số lượng cán bộ văn phòng qua 3 năm có biến động nhưng không đáng kể, năm 2017 không tăng, năm 2018 tăng 2 người so với năm 2017.
Như vậy, ta thấy lực lượng lao động chính của Công ty là cán bộ khai thác và cán bộ giám định đều tăng lên qua các năm. Điều này phù hợp với tính chất công việc của Công ty là cung cấp dịch vụ sản phẩm bảo hiểm vì vậy số cán bộ khai thác và cán bộ làm công tác giám định chiếm tỷ lệ khá lớn trong tổng số lao động của Công ty.Nhìn chung, tỷ lệ giữa lao động theo tính chất công việc ít biến động qua các năm.
So sánh số lượng cán bộ, công nhân viên của Công ty BVKG so với các công ty, doanh nghiệp khác cho thấy số lượng nhân viên của các công ty, doanh nghiệp bảo hiểm trên địa bàn tỉnh Kiên Giang tăng lên theo từng năm, riêng số lượng nhân viên của BVKG có tăng, có giảm. Tuy nhiên, số lượng cán bộ, công nhân viên của Công ty BVKG vẫn chiếm tỷ lệ cao hơn so với các công ty, doanh nghiệp khác trên địa bàn.
Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc
(Nguồn: Phòng Tổng hợp-Công ty BVKG)
2.2.2. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực: 2.2.2.1. Phát triển trình độ chuyên môn, nghiệp vụ
ngày một nâng cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển hiện nay, đặc biệt là theo nền công nghiệp 4.0. Trước đây mặt bằng trình độ nói chung thấp, chủ yếu cán bộ ban đầu do từ đại lý chuyển sang chưa tốt nghiệp đại học. Hiện nay trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên ngày càng được cải thiện: số lượng nhân viên trình độ đại học, sau đại học ngày càng tăng. Trình độ cao đẳng và sơ cấp đang có chiều hướng giảm xuống.
Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
ĐVT: người Năm 2016 2017 2018 So sánh % Chỉ tiêu SL % SL % SL % 2017/201 6 2018/201 7 Thạc sỹ 3 4.17 3 3.66 5 5.81 100 166.67 Đại học 65 90.2 7 75 91.4 6 79 91.8 7 115.38 105.33 Cao đẳng 2 2.78 2 2.44 1 1.16 100 50 Sơ cấp 2 2.78 2 2.44 1 1.16 100 50 (Nguồn: Phòng Tổ chức – Công ty BVKG)
Hình 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Công ty BVKG)
Cán bộ lao động của Công ty được chia ra thành 03 lực lượng chủ yếu là lực lượng quản lý cấp cao, lực lượng quản lý cấp trung, lực lượng
Bảng 2.6. Cơ cấu lao động theo lực lượng
Chỉ tiêu 2016 2017 2018
1. Quản lý cấp cao 4 4 4
2. Quản lý cấp trung 29 30 32
3. Nhân viên chuyên môn, nghiệp vụ 39 48 50
Tổng 72 82 86
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Công ty BVKG)
Đối với trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nguồn nhân lực tại Công ty Bảo Việt Kiên Giang, có thể nhận thấy rằng:
Một là, lãnh đạo cấp cao của Công ty là những người có năng lực chuyên môn, trình độ chính trị, có kinh nghiệm lâu năm trong kinh doanh. Cụ thể là trong nhiều năm qua, dưới sự lãnh đạo của Ban giám đốc, tình hình hoạt động của Công ty không ngừng phát triển, doanh thu lợi nhuận tăng qua các năm, thực hiện rất tốt nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước, đời sống của người lao động được nâng lên rõ rệt. Điều quan trọng hơn nữa là bộ máy lãnh đạo cấp cao này làm việc với nhau rất lâu nên luôn có sự thống nhất ý kiến và phối hợp nhịp nhàng trong quá trình lãnh đạo Công ty, đây là một ưu điểm rất lớn mà không phải bất kỳ công ty nào cũng có được.
Hai là, quản lý cấp trung của Công ty là các Trưởng, phó phòng nghiệp vụ. Trình độ của lực lượng này tương đối đồng đều. Tuy đa phần là lãnh đạo trẻ nhưng là những người có năng lực, có tâm huyết với nghề nên việc điều hành tương đối tốt. Với những kinh nghiệm quý giá ấy đã giúp họ làm việc thật tốt, và đã được Công ty cử đi nâng cao trình độ thông qua các khóa học ngắn và trung hạn. Đây là lực lượng nòng cốt chịu trách nhiệm tham mưu cho lãnh đạo cấp cao, do vậy lực lượng này càng phát triển thì càng có lợi cho Công ty.
của Công ty trực thuộc các phòng nghiệp vụ, là bộ phận quan trọng trong nguồn nhân lực của Công ty. Đây là bộ phận phụ trách mảng khai thác bảo hiểm và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đồng thời cũng là bộ phận phục vụ khách hàng khi có sự cố xảy ra. Bộ phận này có trình độ tương đối đồng đều. Là nguồn lực trẻ có trình độ nên Công ty cần có nhiều chính sách để nguồn lực này cống hiến lâu dài cho Công ty.
Nhìn chung, trình độ của cán bộ, nhân viên của Công ty tương đối đồng đều, nguồn nhân lực hiện nay đã đáp ứng tốt yêu cầu công việc. Tuy nhiên để tồn tại và phát triển trên thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt thì nguồn nhân lực của Công ty cần phải được nâng cao them nữa. Hiện tại, Tổng công ty đã có chính sách đào tạo nguồn nhân lực cụ thể, và hiện đang đào tạo nhiều nhân lực để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Ngoài những buổi tổ chức tập huấn nghiệp vụ ở tại Công ty thì Công ty BVKG còn đưa cán cán bộ quản lý, các nhân viên kinh doanh tham gia những khóa đào tạo do Tổng công ty tổ chức. Công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cũng một phần nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của người lao động. Học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ thuật, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh dịch vụ của Công ty là nghĩa vụ, trách nhiệm và quyền lợi của mọi CB.CNV trong Công ty. Công ty luôn xem nhiệm vụ đào tào, bồi dưỡng về trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ CB.CNV là trọng tâm trong chính sách phát triển nguồn nhân lực của Công ty.
Công ty luôn khuyến khích CB.CNV tự học tập, cập nhật, tiếp thu kiến thức nhằm không ngừng nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn nghiệp vụ, góp phần tăng năng suất lao động, hiệu suất công tác góp phần nâng cao trình độ quản trị doanh nghiệp trong Công ty.
CB.CNV trong Công ty đều có cơ hội tham gia các khóa đào tạo và được hỗ trợ kinh phí đào tạo theo quy định. Trong Quy chế này, Công ty đã quy định cụ thể đối tượng đào tạo, điều kiện và tiêu chuẩn đào tạo; hỗ trợ kinh phí đào tạo; bố trí công việc phù hợp sau đào tạo; trách nhiệm và nghĩa vụ của người được đào tạo.
Các hình thức đào tạo mà Công ty đã thực hiện:
- Đào tạo ngắn hạn: cử CB.CNV tham gia các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, chuyên môn, cập nhật kiến thức phục vụ trực tiếp đối với nhiệm vụ được phân công trong các khóa học ngắn hạn của Tổng công ty mở.
- Tham quan, tham dự các cuộc hội nghị, hội thảo chuyên ngành. Mỗi năm, căn cứ vào kế hoạch tuyển dụng và quy chế đào tạo của Công ty, phòng tổ chức xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực trong năm đó để đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh của Công ty. Công ty đã đầu tư cho công tác bồi dưỡng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực như sau:
Bảng 2.8: Chi phí đào tạo qua các năm
ĐVT: 1.000 đồng
Chi phí đào tạo Năm
2016 Năm 2017 Năm 2018 Tại công ty 85.926 90.546 105.695 Ngoài tỉnh 52.625 56.249 65.785 Tổng cộng 138.551 146.795 171.480
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Bảng 2.9 : Tình hình đào tạo tại Công ty
Trong nước
- Bồi dưỡng, tập huấn 33 42 56
- Tham dự hội thảo 6 9 15
Tổng cộng 39 51 61
(Nguồn: Phòng tổ chức – Công ty BVKG)
Bảng 2.10 : Thống kê các chương trình đào tạo của Công ty từ năm 2016-2018
Hình thức đào tạo
Chương trình đào tạo/ngành
1. Đào tạo ngắn hạn
Lớp cơ bản bảo hiểm hàng hóa
Lớp giám định viên nghiệp vụ tàu thủy hàng hóa Lớp bảo hiểm thân tàu biển và thủy nội địa Lớp kỹ năng bán hàng sản phẩm phi nhân thọ Lớp kỹ năng đàm phán với khách hàng
Lớp giảng viên cơ sở Lớp Bảo Việt hội nhập
Lớp kỹ năng quản lý cấp trung Lớp nâng cao bảo hiểm hàng hóa Lớp nâng cao Giảng viên cơ sở 2. Tham dự
hội nghị
Tham quan, tham dự các cuộc hội nghị, hội thảo về các sản phẩm bảo hiểm K-care, sản phẩm bảo hiểm mới…
(Nguồn: Phòng tổ chức –Công ty BVKG)
Từ thực tế về trình độ của nguồn nhân lực, những năm vừa qua Công ty Bảo Việt Kiên Giang đã tiến hành các khóa đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng làm việc cho người lao động. Để nâng cao trình độ của cấp quản lý, trong năm 2017-2018, Công đã cho các trưởng phó các phòng kinh doanh học các lớp chuyên sâu như: lớp nâng cao nghiệp vụ hàng hóa,lớp quản lý cấp trung…nhằm phục vụ cho nhu cầu
2.2.2.2. Phát triển trình độ nhận thức của người lao động
Một điều quan tâm nữa của Ban lãnh đạo Công ty là đạo đức tác phong của CB.CNV. Ngoài việc có năng lực chuyên môn, người lao động cần phải có đạo đức tác phong tốt. Do đặc thù loại hình kinh doanh sản phẩm bảo hiểm vô hình nên về mặt phẩm chất đạo đức như tinh thần trách nhiệm với với khách hàng luôn được quan tâm hàng đầu.
Đảng bộ Công ty đã đưa ra “quy chuẩn đạo đức” rất cụ thể về ý thức, hành động và một số nội dung mà mỗi CB.CNV trong Công ty cần phải tránh. Ngoài ra, Công ty đã đưa quy định về tác phong, trang phục, thái độ nơi làm việc trong Nội quy lao động như sau: Tất cả CB.CNV phải có tác phong lịch sự, trang phục phù hợp với môi trường làm việc, không hút thuốc nơi công sở và thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử của Công ty.
Bên cạnh đó, Cảng cũng đã quy định rất cụ thể các hình thức kỷ luật trong nội quy lao động để hạn chế tình hình vi phạm kỷ luật của người lao động. Có 03 hình thức kỷ luật: Hình thức khiển trách; Hình thức chuyển làm công việc khác có mức lương thấp hơn trong thời hạn tối đa là 06 tháng hoặc cách chức; Hình thức sa thải.
Bảng 2.11 : Tình hình kỹ luật của Công ty từ năm 2016 -2018
ĐVT: người
Hình t hức kỷ luật lao động Năm2016 Năm2017 Năm2018
Hình thức 1 0 0 0
Hình thức 2 0 0 0
Hình thức 3 0 0 0
% so với tổng số lao động 0% 0% 0%
(Nguồn: Phòng tổ chức – Công ty BVKG)
Nhìn vào bảng trên ta thấy tình hình lao động vi phạm quy định Công ty trong các năm qua là không có lao động nào bị kỷ luật. Đây là một dấu
những hình thức kỷ luật của Công ty cũng đã đem lại hiệu quả cao, các CB.CNV đều có tinh thần trách nhiệm cao và tuân thủ kỹ luật, nội quy công ty rất tốt.
Như vậy, về cơ bản, đội ngũ CB.CNV của Công ty Bảo Việt Kiên Giang có phẩm chất đạo đức tốt, có bản lĩnh chính trị vững vàng, luôn được rèn luyện về đạo đức nghề nghiệp để thực hiện nhiệm vụ kinh doanh. Công ty luôn hướng người lao động của mình luôn có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến, biết chung tay cùng cộng đồng, thường xuyên tuyên truyền, giáo dục cho toàn thể CB.CNV nêu cao tinh thần tự rèn luyện nâng cao phẩm chất đạo đức, cảnh giác với mọi biểu hiện tiêu cực bằng các quy định rất cụ thể, rõ ràng.
Để kích thích tinh thần làm việc hăng say và hiệu quả, Ban lãnh đạo Công ty đã xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá xếp loại rõ ràng, minh bạch từ cơ sở.
Hiện nay, tại Công ty Bảo Việt Kiên Giang sử dụng phương pháp thang điểm để đánh giá mức độ hoàn thành công việc cho đối tượng là cá nhân:
Có 03 mức đánh giá cho đối tượng là cá nhân như sau: - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao (A)
- Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao (B) - Không hoàn thành nhiệm vụ được giao. (C)
Để đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch cho đối lượng là tập thể - các phòng nghiệp vụ, Công ty
Có 03 mức đánh giá cho tập thể như sau: - Hoàn thành vượt kế hoạch DT.(A) - Hoàn thành kế hoạch DT. (B)
đạo công ty đánh giá mức độ hoàn thành và đề xuất hình thức khen thưởng của tập thể đó.
Kết quả xếp loại nhân viên giai đoạn 2016-2018 được thống kê như sau:
Bảng 2.12. Bảng tổng hợp tỷ lệ xếp loại nhân viên năm 2016 – 2018
ĐVT: người
STT Mức độ phân loại 2016 2017 2018
SL % SL % SL %
1 Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ (A) 65 90.2
7
77 93.9
0
83 96.51
2 Hoàn thành tốt nhiệm vụ (B) 7 9.73 5 6.1 3 3.49
3 Không hoàn thành nhiệm vụ (C) 0 0 0 0 0 0
Tổng 72 100 82 100 86 100
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Công ty BVKG)
Kết quả xếp loại thi đua tập thể giai đoạn 2017-2018
Bảng 2.13. Bảng tổng hợp xếp loại tập thể năm 2017– 2018
ĐVT: đơn vị
STT Mức độ phân loại 2016 2017 2018
SL % SL % SL %