2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Ngày 25/01/1980 UBND tỉnh Kiên Giang có QĐ 206/UB-QĐ thành lập tổ bảo hiểm Kiên Giang thuộc Ty Tài Chính. Về tổ chức có 3 đồng chí gồm: Một đồng chí tổ trưởng và 2 cán bộ. Trong những năm đầu mới được thành lập, tổ Bảo hiểm Kiên Giang chỉ được phép triển khai 3 loại hình nghiệp vụ bao gồm:
• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe Ô tô đối với người thứ ba.
• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu.
• Bảo hiểm tai nạn hành khách.
Doanh thu của tổ Bảo Việt lúc đầu chỉ có 50.000 đồng/năm đến năm 1983 lên đến 400.000 đồng/năm.
Năm 1984 tổ Bảo Hiểm được nâng cấp thành phòng đại diện Bảo Hiểm tỉnh Kiên Giang gồm 1 trưởng phòng và 4 cán bộ nghiệp vụ.
Về mặt sản phẩm kinh doanh, phòng đã phát triển thêm 3 loại hình bảo hiểm :
• Bảo hiểm học sinh.
• Bảo hiểm tai nạn lao động.
• Bảo hiểm thân tàu cá.
Đến thời điểm cuối năm 1988 phòng phát triển với 20 cán bộ và hình thành các bộ phận nghiệp vụ. Đến ngày 17/02/1989, Bộ Tài Chính có QĐ 27/TC-QĐ nâng cấp phòng đại diện bảo hiểm Kiên Giang thành Công ty Bảo Hiểm Kiên Giang (gọi tắt là Bảo Việt Kiên Giang) bắt đầu cho thời kỳ phát triển tăng vọt của Bảo hiểm Kiên Giang.
Sau 38 năm hình thành và phát triển (1980-2018) thì đến giờ BVKG là đơn vị kinh doanh bảo hiểm đứng đầu khu vực Đồng bằng sông cửu long và nằm trong top 10 công ty có doanh thu cao nhất trong toàn hệ thống Bảo Việt cả nước với doanh thu đạt được gần 200 tỷ đồng/năm. BVKG kinh doanh với hơn 20 loại hình bảo hiểm các loại, trên 50 nghiệp vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân trong tỉnh.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và nghiệp vụ của Công ty Bảo Việt Kiên Giang
a. Chức năng
BVKG là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, có chức năng giúp Tổng Giám Đốc tiến hành kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm tại địa phương, phát triển quỹ bảo hiểm của nghành, bù đắp những thiệt hại thiên tai và tai nạn bất ngờ gây ra cho tổ chức và cá nhân tham gia bảo hiểm.
BVKG là đơn vị hạch toán kinh tế phụ thuộc, có tư cách pháp nhân, được mở tài khoản ở ngân hàng và có con dấu riêng.
b. Nhiệm vụ
Bảo Việt Kiên Giang có những nhiệm vụ sau đây :
-Tổ chức và thực hiện các qui chế về công tác bảo hiểm cũng như các chính sách, chế độ về quản lý kinh tế tài chính của nhà nước và của nghành bảo hiểm.
-Qua công tác thực tế phát hiện và đề xuất với Tổng Công ty những vấn đề hoàn thiện và xây dựng mới các văn bản pháp quy, các chế độ liên quan đến công tác bảo hiểm.
-Tiến hành kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ trên địa bàn địa phương theo đúng nguyên tắc về chế độ và phân cấp của Tổng Công Ty Bảo Hiểm Việt Nam.
-Làm đại lý giám định tổn thất về tàu, hàng hóa cho các công ty bảo hiểm nước ngoài và đòi người thứ ba phù hợp với quy định của ngành và của nhà nước.
-Phối hợp với các cơ quan hữu quan tiến hành công tác đề phòng và hạn chế tổn thất cho các đối tượng bảo hiểm.
-Tổ chức và quản lý lao động hợp lý, tổ chức phong trào thi đua trong đơn vị nhằm nâng cao năng suất lao động và hoàn thành vượt mức các nhiệm vụ được giao.
-Xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật trong đơn vị và quản lý tài sản, tiền vốn do Tổng Công Ty giao, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho NLĐ trong đơn vị.
-Có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ và phẩm chất đạo đức cho cán bộ trong đơn vị.
c. Nghiệp vụ:
Công ty Bảo Việt Kiên Giang có các nghiệp vụ bảo hiểm đối với khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân cụ thể như sau:
Đối với khách hàng tổ chức gồm có các nghiệp vụ bảo hiểm như: a) Bảo hiểm hàng hóa;
b) Bảo hiểm kỹ thuật; c) Bảo hiểm tài sản;
d) Bảo hiểm rủi ro hỗn hợp; e) Bảo hiểm trách nhiệm; f) Bảo hiểm tai nạn lao động; g) Bảo hiểm tàu thủy;
h) Bảo hiểm vệ tinh; i) Bảo hiểm dầu khí; j) Bảo hiểm hàng không; k) Bảo hiểm xe cơ giới, ...
Đối với khách hàng cá nhân có các nghiệp vụ bảo hiểm như: a) Bảo hiểm ô tô;
c) Bảo hiểm du lịch quốc tế; d) Bảo hiểm nhà tư nhân;
e) Bảo hiểm xe máy và bảo hiểm khác. ...
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo Việt Kiên Giang
Mô hình quản lý của công ty Bảo Việt Kiên Giang tổ chức thoe mô hình trực tuyến chức năng .Theo đó thể hiện rõ mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên là một đường thẳng còn các bộ phận chức năng chỉ làm nhiệm vụ chuẩn bị những lời chỉ dẫn ,những lời khuyên và kiểm tra sự hoạt động của các bộ phận trực tuyến .
Cơ cấu theo trực tuyến chức năng sẽ thu hút các chuyên gia vào việc giải quyết các vấn đề chuyên môn, do đó giảm bớt gánh nặng cho nhà quản lý.
Sơ đồ 2.1. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty BVKG
Nguồn: Phòng Tổng hợp Công ty BVKG
Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
+ Giám đốc: Là người đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm trước người bổ nhiệm và pháp luật về điều hành hoạt động của công ty.
Giám đốc có quyền điều hành cao nhất trong công ty về các quyết định chiến lược kinh doanh. Giám đốc phụ trách chung, đi sâu công tác tổ chức cán bộ, giữ mối quan hệ giữa cơ quan trong toàn hệ thống Bảo Việt và các cơ quan ban ngành trong toàn tỉnh.
+ Phó Giám đốc: Giúp việc cho Giám đốc, thay mặt Giám đốc điều hành công việc chung của công ty khi giám đốc đi vắng (có ủy quyền) đồng thời theo dõi chỉ đạo và chịu trách nhiệm các phòng nghiệp vụ.
+ Phòng Tài chính kế toán:
Xây dựng kế hoạch tài chính, mô hình kế toán quản trị và tổ chức thực hiện, quản lý, giám sát thực hiện công tác tài chính – kế toán trong toàn Công ty đảm bảo an toàn, hiệu quả. Kiểm soát dòng tiền phục vụ cho công tác quản lý, điều hành của ban lãnh đạo BVKG; quản lý nguồn vốn và quỹ của BVKG. Tham mưu giúp Ban lãnh đạo BVKG trong việc quản lý, giám sát và thực hiện các hoạt động tài chính, kế toán của BVKG.
+ Phòng Tổng hợp:
Xây dựng mô hình tổ chức của BVKG; quản lý và phát triển nguồn nhân lực cho BVKG. Xây dựng cơ cấu, định biên lao động, đề xuất thành lập, chia tách, sát nhập, đánh giá, xếp loại các phòng ban trong hệ thống BVKG. Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng, quản lý, đánh giá và đề xuất sử dụng cán bộ theo định kỳ; đề xuất bổ nhiệm, miễn nhiệm, luân chuyển, điều động, khen thưởng, kỷ luật cán bộ của BVKG. Xây dựng cơ chế tiền lương, chế độ chính
sách đối với người lao động. Hướng dẫn, quản lý, giám sát việc phân phối lương theo hiệu quả kinh doanh của các phòng ban.
Tham mưu giúp giám đốc BVKG chỉ đạo công tác cán bộ, đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực, xây dựng cơ chế tiền lương, thưởng và chế độ chính sách cho người lao động của BVKG. Bảo quản tài sản, trang thiết bị, ấn chỉ, ấn phẩm phục vụ công tác kinh doanh của BVKG.
+ Phòng Giám định bồi thường:
Tổ chức, quản lý công tác giám định và giải quyết khiếu nại bảo hiểm, thu đòi người thứ ba của BVKG.
Thẩm định hồ sơ đề xuất bồi thường trên phân cấp của BVKG. Cảnh báo rủi ro và đề xuất biện pháp kiểm soát rủi ro về bảo hiểm trên cơ sở thống kê tổn thất và các vấn đề bất cập được phát hiện trong quá trình giám định, giải quyết khiếu nại.
Kiểm tra, giám sát, hỗ trợ công tác giám định và giải quyết khiếu nại của các phòng bảo hiểm khu vực.
+ Phòng Quản lý đại lý:
Tuyển dụng, đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đại lý.
Hỗ trợ cho đại lý trong công tác khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ, đề xuất và làm đầu mối thực hiện mở rộng đối tượng khách hàng tạo bước chuyển biến mạnh mẽ để tăng trưởng doanh thu.
Tổ chức, quản lý, kiểm tra, giám sát mọi hoạt động của đại lý và thực hiện tốt các chế độ chính sách đối với đại lý. Nghiên cứu đề xuất, thực hiện đầy đủ các chính sách về tài chính đối với đại lý, đảm bảo cho đại lý có điều kiện làm việc, thu nhập hợp lý phù hợp quy định của tổng công ty để hoàn thành tốt nhiệm vụ, mở rộng địa bàn tăng trưởng doanh thu. Xây dựng và tổ chức các phong trào thi đua trong đại lý.
Bên cạnh đó cũng kinh doanh các loại hình bảo hiểm như: xe cơ giới, tàu sông, tàu cá và con người....
+ Phòng Hỗ trợ và phát triển kinh doanh:
Xây dựng kế hoạch triển khai hệ thống hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin và các ứng dụng nội bộ do công ty và tổng công ty triển khai.
Nhập liệu các nghiệp vụ bảo hiểm được tổng công ty phân quyền tại BVKG như Xe cơ giới, Tàu cá, Tàu sông....vào ứng dụng InsureJ. Xây dựng các hoạt động về truyền thông nhằm quảng cáo sản phẩm, hình ảnh của BVKG đến với khách hàng và các cơ quan ban ngành trong tỉnh.
+ Phòng bảo hiểm Xe cơ giới:
Quản lý và hướng dẫn các nghiệp vụ bảo hiểm và phát triển sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới, quản lý hệ thống đại lý khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới.
Lập kế hoạch và tổ chức công tác khai thác bảo hiểm xe cơ giới của các phòng ban phù hợp với quy định, quy trình của công ty, tổng công ty và pháp luật.
+ Phòng Cháy & Rủi ro kỹ thuật:
Kinh doanh bảo hiểm hỏa hoạn, bảo hiểm kỹ thuật bao gồm các dự án trung và hạ nguồn trong và ngoài tỉnh. Quảng cáo bảo hiểm, tư vấn, hỗ trợ khách hàng cho các dự án trong và ngoài tỉnh ở lĩnh vực bảo hiểm hỏa hoạn, kỹ thuật.
+ Phòng bảo hiểm Con người:
Quản lý và hướng dẫn các nghiệp vụ bảo hiểm và phát triển sản phẩm bảo hiểm con người, quản lý hệ thống đại lý khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm con người.
Lập kế hoạch và tổ chức công tác khai thác bảo hiểm con người của các phòng ban phù hợp với quy định, quy trình của công ty, tổng công ty và pháp luật.
Quản lý và hướng dẫn các nghiệp vụ bảo hiểm và phát triển sản phẩm bảo hiểm tàu cá, quản lý hệ thống đại lý khai thác các nghiệp vụ bảo hiểm tàu cá.
Lập kế hoạch và tổ chức công tác khai thác bảo hiểm tàu cá của các phòng ban phù hợp với quy định, quy trình của công ty, tổng công ty và pháp luật.
+ Phòng bảo hiểm TP Rạch Giá:
Quản lý và hướng dẫn các nghiệp vụ bảo hiểm và phát triển sản phẩm bảo hiểm thông qua các kênh ngân hàng.
Lập kế hoạch và tổ chức công tác khai thác bảo hiểm của các kênh ngân hàng tại phòng và các phòng ban khác có phù hợp với quy định, quy trình của công ty, tổng công ty và pháp luật.
+ Các phòng bảo hiểm khu vực:
Quản lý và hướng dẫn nhiều nghiệp vụ bảo hiểm và phát triển tất cả các sản phẩm bảo hiểm của toàn công ty, quản lý hệ thống đại lý khai thác, quản lý tài chính thu chi bảo hiểm gốc, nhân sự nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh tại địa bàn.
(Nguồn: Phòng Tổng hợp-Công ty BVKG)
Các sản phẩm BH trên gồm nhiều nghiệp vụ nhỏ lẽ bên trong. Hiện tại Công ty BVKG có 13 phòng trực tiếp khai thác tất cả các nghiệp vụ BH đối với cả KH tổ chức và KH cá nhân và 04 phòng chuyên khai thác về nghiệp vụ như: Phòng nghiệp vụ BH Xe cơ giới ; Phòng nghiệp vụ BH con người ; Phòng nghiệp vụ BH Hàng hải (tàu cá) và Phòng nghiệp vụ BH Cháy và rủi ro kỹ thuật, đối tượng là KH tổ chức và KH cá nhân. BH xe ô tô là một trong những sản phẩm BH cho khách hàng cá nhân mạnh nhất mà BVKG đang cung cấp.
Giang
ĐVT: triệu đồng
TT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 Doanh thu thực thu 175.225 193.320 200.956
2 Tổng chi phí 170.881 188.528 190.258
3 Lợi nhuận 4.344 4.792 4.928
(Nguồn: Phòng Kế toán-Công ty BVKG)
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty được thể hiện thông qua doanh thu, tổng chi phí và lợi nhuận. Trong thời gian qua Công ty BVKG đã có nhiều cố gắng trong công tác khai thác BH, tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng cho người dân hiểu được ý nghĩa, lợi ích khi tham gia bảo hiểm, chính vì thế mà ngày càng nhiều người đến với BVKG để tham gia BH. Kết quả doanh thu theo từng năm được nâng lên, nếu năm 2016 tổng doanh thu của công ty là 175.225 triệu đồng thì năm 2018 tăng lên 200.956 triệu đồng. Mặt dù chi phí hằng năm cũng tăng theo doanh thu do mở rộng quy mô kinh doanh, tuy nhiên lợi nhuận vẫn tăng đều theo từng năm. Cụ thể năm 2016 lợi nhuận đạt 4.344 triệu đồng, năm 2017 tăng lên đạt 4.792 triệu đồng, đến năm 2018 đã tăng lên 4.928 triệu đồng. Đạt được kết quả trên ngoài có chiến lược đúng đắn trong kinh doanh, phải kể đến sự nỗ lực của toàn thể cán bộ, công nhân viên của công ty để thực hiện tốt và hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao.