326 Giải pháp mở rộng tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Ba Đình,Luận văn Thạc sỹ Kinh tế

_ _ ∣a NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN VĂN TRÌNH GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI- 2015 _ NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM _ ∣a BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN VĂN TRÌNH GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CO PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH Chun ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Nghiêm Văn Bảy HÀ NỘI- 2015 Ì1 ' [f LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn Tiến sĩ Nghiêm Văn Bảy Các số liệu, kết trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày• • • tháng • • • năm 2015 Học viên Nguyễn Văn Trình MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1 CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Lý luận chung tín dụng ngân hàng 1.1.2 Khái niệm tín dụng cá nhân 1.1.3 Đặc điểm tín dụng cá nhân 1.1.4 Vai trị tín dụng cá nhân 1.1.5 Các sản phẩm tín dụng khách hàng cá nhân 12 1.2 LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỞ RỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 14 1.2.1 Khái niệm mở rộng tín dụng cá nhân 14 1.2.2 Các tiêu đánh giá mức độ mở rộng tín dụng cá nhân 15 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN 20 1.3.1 Về môi truờng kinh doanh 20 1.3.2 Các yếu tố nội Ngân hàng 23 1.3.3 Các yếu tố thuộc khách hàng 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIÊT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 27 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIÊT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 27 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.3 Kết số hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Ba Đình .32 2.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 40 2.2.1 Quy trình tín dụng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Ba Đình 40 2.2.2 Các sản phẩm tín dụng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Ba Đình 42 2.2.3 Thực trạng mở rộng hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Ba Đình 44 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 54 2.3.1 Những kết đạt 54 2.3.2 Những tồn .55 2.3.3 Nguyên nhân tồn 57 KẾT LUẬN CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 62 3.1 ĐỊNH HƯỚNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 62 3.1.1 Định hướng hoạt động tín dụng cá nhân ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam đến hết năm 2015 tầm nhìn đến năm 2020 62 3.1.2 Định hướng hoạt động tín dụng cá nhân ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Ba Đình thời gian tới 63 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BA ĐÌNH 64 3.2.1 Hoàn thiện mơ hình tổ chức khối Ngân hàng bán lẻ theo định hướng ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam 64 3.2.2 Tăng cường nâng cao chất lượng cán nâng cao kỹ giao tiếp 66 3.2.3 Tăng cường nâng cao hiệu hoạt động truyền thông 69 3.2.4 Phát triển đa dạng kênh phân phối sản phẩm tín dụng cá nhân 70 3.2.5 Tăng cường hợp tác với ngân hàng địa bàn .74 3.2.6 Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, giám sát phát rủi ro cách toàn diện 75 3.2.7 Củng cố sở vật chất .76 3.3 KIẾN NGHỊ 77 3.3.1 Đối với Chính phủ quan quản lý Nhà nước .77 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 78 3.3.3 Đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 79 KẾT LUẬN CHƯƠNG 81 DANH3 MỤC CÁC KÍ Tự VIẾT TẮT KẾT LUẬN 82 Từ viết tắt Giải nghĩa NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM TMCP Ngân hàng thương mại Thương mại cô phân KHCN Khách hàng cá nhân TCTD BIDV Tô chức tín dụng Ngân hàng Thương mại Cơ phân Đâu tư Phát triên Việt Nam DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1: Tình hình hoạt động chung từ năm 2012 -2014 33 Bảng 2.2: Quy mô nguồn vốn huy động cuối kỳ (2012-2014) .35 Bảng 2.3: Tỷ lệ cấu nguồn vốn huy động (2012-2014) 36 Bảng 2.4: Cơ cấu dư nợ Chi nhánh Ba Đình (2012-2014) .39 Bảng 2.5: Kết kinh doanh BIDV Ba Đình (2012-2014) 40 Bảng 2.6: Dư nợ theo đối tượng cho vay (2012-2014) 44 Bảng 2.7: Dư nợ tín dụng cá nhân cuối kì năm 2013, 2014 chi nhánh 45 Bảng 2.8: Số lượng khách hàng tín dụng cá nhân (2012 - 2014) 46 Bảng 2.9: Thị phần số lượng khách hàng cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà BIDV Ba Đình (2012 - 2014) .47 Bảng 2.10: Cơ cấu dư nợ sản phẩm tín dụng cá nhân (2012 -2014) 48 Bảng 2.11: Nợ xấu tỷ lệ nợ xấu tín dụng cá nhân (2012-2014) .51 Bảng 2.12: Lợi nhuận từ tín dụng cá nhân BIDV Ba Đình (2012-2014) 53 Bảng 3.1: Một số chủ đầu tư dự án nhà thương mại có uy tín cần thiết lập mối quan hệ đối tác .71 Bảng 3.2: Một số chủ đầu tư dự án nhà xã hội có uy tín cần thiết lập mối quan hệ đối tác 72 Bảng 3.3: Một số Sàn giao dịch bất động sản có uy tín cần thiết lập mối quan hệ đối tác .73 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1: Tổng dư nợ tín dụng giai đoạn 2012-2014 .38 Biểu đồ 2.2: Dư nợ tín dụng cá nhân cuối kì năm 2014 chi nhánh 45 ... thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Ba Đình Chương 3: Giải pháp mở rộng hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Ba Đình... dụng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Ba Đình 42 2.2.3 Thực trạng mở rộng hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển. .. động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Ba Đình .32 2.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT