143 Dịch vụ kiều hối tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, thực trạng và giải pháp phát triển,Luận văn Thạc sĩ Kinh tế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN THỊ THÚY HÀ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN THỊ THÚY HÀ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ - TÀI CHÍNH , NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NguyễnDanhLương HÀ NỘI - 2012 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Người cam đoan Nguyễn Thị Thúy Hà ABIC ACB AGRIBANK BIDV Tông công ty CP Bảo Hiêm Ngân hàng No&PTNT VN Ngân hàng TMCP Á Châu Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triên nông thôn Việt Nam Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triên Việt Nam DVKH Dịch vụ kiều hối EAB Ngân hàng TMCP Đông Á FDI Đầu tư trực tiếp nước IPCAS Hiện đại hóa hệ thống tốn kế tốn khách hàng LHQ Liên Hợp Quốc NHNN VN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng Trung ương ODA Nguồn vốn hỗ trợ phát triên thức Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín SWIFT Hiệp hội tài liên ngân hàng tồn cầu TCTD TƠ chức tín dụng VIB Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Vietcombank Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt nam XKLĐ Xuất lao động XNK Xuất nhập WB Ngân hàng Thế giới WTO Tô chức thương mại giới WU Công ty chuyên tiền Western Union Các bảng Mục biểu,sơ đồ lục Nội dung biểu đồ, sơ đồ Trang DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ Tổng lượng kiều hối chảy Việt Nam giai đoạnSƠ 1999 Biểu 1.1 1.2.2.1 Biểu 1.2 1.2.3.4 Sự phân bố người Việt quốc gia giới Sơ đồ 1.1 1.2.4.2 Kênh chuyển tiền kiều hối thức Việt Nam Sơ đồ 1.2 1.2.4.2 Kênh chuyển tiền kiều hối khơng thức VN Sơ đồ 2.1 2.1.2 2011 Mơ hình tổ chức NHNo & PTNT Việt Nam Quy trình tốn chuyển tiền kiều hối qua hệ thống Sơ đồ 2.2 2.2.2.1 Sơ đồ 2.3 2.2.2.1 Quy trình tốn kiều hối séc nhờ thu Sơ đồ 2.4 2.2.2.1 Quy trình chuyển tiền qua Western Union 2.2.2.1 2.2.3.1 2.2.3.1 2.2.3.2 Biểu 2.4 2.2.3.3 Biểu 2.5 2.3.1 Biểu 2.6 2.3.1 49 51 52 59 60 62 63 khu vực năm 2011 Số chuyển tiền kiều hối NHNo & PTNT VN từ 66 2008 - 2011 Tổng thu ròng từ dịch vụ NHNo & PTNT VN từ 2008 2.3.1 48 2011 Doanh số chi trả kiều hối qua Western Union theo Biểu 2.7 42 đoạn 2008 - 2011 Cơ cấu chuyển tiền qua NHNo & PTNT VN từ 2008 - Biểu 2.3 21 hối Việt Nam giai đoạn 2008 - 2011 Thị phần kiều hối ngân hàng Việt Nam giai Biểu 2.2 2Õ MayBank Doanh số kiều hối NHNo & PTNT VN so với tổng kiều Biểu 2.1 18 ngân hàng Quy trình chuyển tiền từ Malaysia Việt Nam qua Sơ đồ 2.5 11 67 - 2011 (Thu trừ chi phí) Tổng thu phí dịch vụ kiều hối NHNo & PTNT VN từ 2008 - 2011 67 MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận chung Ngân hàng thương mạị 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại Đặc điểm Ngân hàng thương mại Các nghiệp vụ chủ yếu Ngân hàng thương mại Khái quát kiều hối Việt 1.1.2 1.1.3 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.3 1.3.1 1.3.2 CHƯƠNG 2.1 10 Khái 10 Vai niệm trò kiều kiều hối 4 Nam hối Việt Nam 11 Những nhân tố ảnh hưởng đến dòng kiều hối Việt Nam 14 Hoạt 18 Những động dịch vụ kiều hối Việt Nam mặt trái kiều hối Việt Nam 28 Kinh nghiệm học quốc gia, ngân 31 hàng thương mại nước thu hút nguồn lực kiều hối Những kinh nghiệm 31 Những học 36 Ket luận chương 37 THỰC TRẠNG DỊCH VỤ KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG 38 NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông 38 thôn Việt Nam Quá trình hình thành phát triển 2.1.1 38 2.1.2 2.1.3 Mơ hình tổ chức máy hoạt động Ngân hàng Nông 42 nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Các hoạt động chủ yếu Ngân hàng Nông nghiệp Phát 44 triển nông thôn Việt Nam 2.2 Hoạt động dịch vụ kiều hối Ngân hàng Nông nghiệp 45 Phát triển nông thôn Việt Nam 2.2.1 Những hoạt động chung 45 2.2.2 Thực trạng hoạt động dịch vụ kiều hối Ngân hàng Nông 48 nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 2.2.3 Kết hoạt động dịch vụ kiều hối Ngân hàng Nông 59 nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam từ 2008 - 2011 2.3 Đánh giá thực trạng hoạtđộng dịch vụ kiều hối tạiNgân 65 hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 2.3.1 Những kết đạt 65 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 69 Ket luận chương 75 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ 76 KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp 76 Phát triển nông thôn Việt Nam 3.1.1 Những định hướng chung 76 3.1.2 Định hướng phát triển dich vụ kiều hối Ngân hàng Nông 78 nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 3.2 Các giải pháp phát triển dịch vụ kiều hối Ngân hàng 78 Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 3.2.1 Giải pháp xây dựng mạng lưới 78 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.3 3.3.1 3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiều hối Giải pháp phát triển sản phẩm dich vụ Giải pháp tăng cường hoạt động quảng cáomarketing Giải pháp công nghệ Giải pháp cấu lại mơ hình tổ chức Phịng Dịch vụkiều 87 hối Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Kiến nghị Kiến nghị với nhà nước Kiến nghị với Bộ, Ngành có liên quan Kết luận chương KẾT LUẬN 81 83 85 87 89 89 90 91 92 ... dịch vụ kiều hối ngân hàng thương mại Chương : Thực trạng dịch vụ kiều hối Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ kiều hối Ngân hàng Nông nghiệp. .. phát triển dich vụ kiều hối Ngân hàng Nông 78 nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 3.2 Các giải pháp phát triển dịch vụ kiều hối Ngân hàng 78 Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 3.2.1 Giải. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN THỊ THÚY HÀ DỊCH VỤ KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN