Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện tân phú, tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN TÂN PHÚ, TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN TÂN PHÚ, TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Đồng Nai, Năm 2020 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln động viên, khích lệ tạo điều kiện tốt để tác giả hoàn thành tốt đề tài Tác giả xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy/cô trường Đại Học Lạc Hồng truyền cho tác giả kiến thức, nhiệt huyết quý báu suốt trình theo học thực đề tài nghiên cứu Tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo trường Đại học Lạc Hồng, Ban lãnh đạo khoa sau đại học, bạn học viên hỗ trợ tác giả thực luận văn Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Cô TS người tận tình hướng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu thực luận văn Tác giả xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả theo học hoàn thiện luận văn Cuối cùng, tác giả xin gửi lời chúc Ban lãnh đạo nhà trường, Ban lãnh đạo khoa Sau đại học, quý Thầy cô, Ban lãnh đạo Ngân hàng bạn học viên thật nhiều sức khỏe, gặt hái nhiều thành công công việc sống Trân trọng cảm ơn Đồng Nai, ngày tháng Học viên năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai” cơng trình nghiên cứu tơi thực hiện, xuất phát từ tình hình thực tiễn, với hướng dẫn tận tình từ Cơ TS Lê Thu Thủy Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn Số liệu thu thập trình nghiên cứu trung thực, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Đồng Nai, ngày tháng Học viên năm 2020 TĨM TẮT LUẬN VĂN Hoạt động NHTM có vai trị quan trọng ổn định phát triển kinh tế Vì vậy, phát triển bền vững NHTM đặt quản lý hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động tín dụng nói riêng nhằm tăng trưởng, phát triển bền vững kinh tế giai đoạn hội nhập liên kết kinh tế, biến động không ngừng kinh tế Nâng cao chất lượng tín dụng (CLTD) đóng vai trị quan trọng hoạt động tín dụng nói riêng hoạt động kinh doanh nói chung NHTM Chất lượng tín dụng ngân hàng phụ thuộc nhiều vào công tác quản lý hoạt động tín dụng quản lý rủi ro tín dụng yêu cầu cấp thiết đặt điều kiện mở cửa hội nhập Thông qua nghiên cứu, đánh giá hoạt động kinh doanh phân tích CLTD Agribank Tân Phú, luận văn có đóng góp sau: Thứ nhất: Tác giả luận giải cách có hệ thống lý luận quan niệm rủi ro tín dụng chất lượng tín dụng NHTM; tiêu phản ánh CLTD nhân tố ảnh hưởng đến CLTD; Thứ hai: Tác giả nghiên cứu kinh nghiệm số NHTM nước ngồi nâng cao CLTD, từ rút học kinh nghiệm cho NHTM Việt Nam cho Chi nhánh huyện Tân Phú; Thứ ba: Tác giả sử dụng phương pháp phân tích thống kê, so sánh để phân tích thực trạng CLTD Agribank Tân Phú theo tiêu đánh giá; Thứ tư: Tác giả đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế sở phân tích thực trạng CLTD Agribank Tân Phú; Thứ năm: Tác giả nêu hệ thống giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao CLTD Agribank Tân Phú thời gian tới MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục viết tắt PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp thực Những đóng góp đề tài Kết cấu đề tài .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tín dụng ngân hàng .5 1.1.1 Khái niệm tín dụng .5 1.1.2 Tín dụng ngân hàng 1.1.2.1 Khái niệm .6 1.1.2.2 Đặc điểm tín dụng ngân hàng 1.1.2.3 Phân loại tín dụng ngân hàng .7 1.1.2.4 Vai trị tín dụng ngân hàng 1.2 Chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại .10 1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng 10 1.2.1.1 Khái niệm chất lượng 10 1.2.1.2 Khái niệm chất lượng tín dụng 10 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng 12 1.2.2.1 Các tiêu định tính 12 1.2.2.2 Các tiêu định lượng 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại 18 1.3.1 Nhân tố khách quan 18 1.3.2 Nhân tố chủ quan 20 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng nước .24 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng .24 1.4.1.1 Kinh nghiệm Ngân hàng thương mại Thái Lan 24 1.4.1.2 Kinh nghiệm Ngân hàng thương mại Hàn Quốc 25 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú tỉnh Đồng Nai 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN TÂN PHÚ, TỈNH ĐỒNG NAI .29 2.1 Giới thiệu ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai 29 2.1.1 Tổng quan ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai .29 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển .29 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 29 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai 30 2.1.2.1 Kết hoạt động huy động vốn .30 2.1.2.2 Hoạt động dịch vụ thẻ toán 31 2.1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng 32 2.2 Thực trạng cho vay Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai 33 2.3.1 Các quy định sở cho vay, sách pháp lý quy trình vay vốn .33 2.2.2 Tình hình doanh số cho vay ngân hàng .35 2.2.3 Tình hình doanh số thu nợ ngân hàng 37 2.2.4 Tình hình dư nợ cho vay ngân hàng 37 2.2.5 Các tiêu đo lường chất lượng lượng tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai 39 2.3 Đánh giá chất lượng tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai thông qua khảo sát 40 2.3.1 Giới thiệu khảo sát 40 2.3.2 Xây dựng thang đo khảo sát .41 2.3.3 Kết đánh giá chất lượng tín dụng Agribank Tân Phú thông qua khảo sát .43 2.4 Đánh giá chung chất lượng tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai 51 2.4.1 Những kết đạt 51 2.4.2 Những khó khăn hạn chế .53 2.4.3 Nguyên nhân khó khăn hạn chế 53 2.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan .53 2.4.3.2 Nguyên nhân khách quan 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN TÂN PHÚ, TỈNH ĐỒNG NAI .58 3.1 Định hướng hoạt động phát triển ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú 58 3.1.1 Định hướng phát triển chung 58 3.1.2 Định hướng hoạt động cho vay chi nhánh 58 3.2 Một giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai 59 3.2.1 Đẩy mạnh công tác huy động vốn 59 3.2.2 Chính sách cho vay 59 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng 60 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .60 3.2.5 Đẩy mạnh cơng tác thẩm định tín dụng 61 3.2.6 Đẩy mạnh công tác xử lý nợ hạn .61 3.3 Kiến nghị 62 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 62 3.3.2 Kiến nghị ngân hàng Nhà nước 63 3.3.3 Kiến nghị ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Việt Nam 63 TĨM TẮT CHƯƠNG 65 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Tân Phú 29 Bảng 2.1: Kết hoạt động huy động vốn theo tiền tệ 31 Bảng 2.2: Kết hoạt động huy động vốn theo kỳ hạn 31 Bảng 2.3: Kết dịch vụ thẻ 32 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh 32 Bảng 2.5: Kết doanh số cho vay theo khách hàng 35 Bảng 2.6: Kết doanh số cho vay theo kỳ hạn 36 Bảng 2.7: Kết doanh số thu nợ 37 Bảng 2.8: Kết dư nợ theo đối tượng khách hàng 38 Bảng 2.9: Kết dư nợ theo kỳ hạn 38 Bảng 2.10: Kết dư nợ theo nhóm nợ 39 Bảng 2.11: Kết tỷ lệ dư nợ 40 Bảng 2.12: Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến CLTD 41 Bảng 2.13: Kết khảo sát yếu tố Chính sách tín dụng (CS) Agribank Tân Phú 43 Bảng 2.14: Kết khảo sát yếu tố Quy trình, quy chế cho vay (QT) Agribank Tân Phú 44 Bảng 2.15: Kết khảo sát yếu tố Công tác tổ chức (TC) Agribank Tân Phú 45 Bảng 2.16: Kết khảo sát yếu tố Chất lượng nhân viên (NV) Agribank Tân Phú 47 Bảng 2.17: Kết khảo sát yếu tố Thơng tin tín dụng (TTTD) Agribank Tân Phú 48 Bảng 2.18: Kết khảo sát yếu tố Kiểm tra kiểm soát nội (KSNB) Agribank Tân Phú 49 Bảng 2.19: Kết khảo sát Chất lượng tín dụng (CLTD) Agribank Tân Phú 50 Valid Total Valid Total Valid Total TC2 Valid Percent 16.0 44.0 28.0 12.0 100.0 Cumulative Percent 16.0 60.0 88.0 100.0 Frequency 10 25 TC3 Percent Valid Percent 4.0 4.0 16.0 16.0 28.0 28.0 40.0 40.0 12.0 12.0 100.0 100.0 Cumulative Percent 4.0 20.0 48.0 88.0 100.0 Frequency 13 25 TC4 Percent Valid Percent 8.0 8.0 12.0 12.0 20.0 20.0 52.0 52.0 8.0 8.0 100.0 100.0 Cumulative Percent 8.0 20.0 40.0 92.0 100.0 Frequency Percent 16.0 11 44.0 28.0 12.0 25 100.0 DESCRIPTIVES VARIABLES=TC1 TC2 TC3 TC4 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created Comments 01-OCT-2020 14:38:21 Data Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Input Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used Syntax Processor Time Elapsed Time Resources D:\DU-xong\DL Du.sav DataSet1 25 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=TC1 TC2 TC3 TC4 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX 00:00:00.00 00:00:00.01 [DataSet1] D:\ DU-xong\DL Du.sav N TC1 TC2 TC3 TC4 Valid N (listwise) 25 25 25 25 25 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.56 3.36 3.40 3.40 Std Deviation 961 907 1.041 1.080 FREQUENCIES VARIABLES=NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 /ORDER=ANALYSIS Frequencies Notes Output Created Comments 01-OCT-2020 14:38:36 Data Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Input 25 Definition of Missing Missing Value Handling Cases Used Syntax Processor Time Elapsed Time [DataSet1] D:\ DU-xong\DL Du.sav Resources N D:\ DU-xong\DL Du.sav DataSet1 Statistics NV1 NV2 25 25 0 Valid Missing User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 /ORDER=ANALYSIS 00:00:00.02 00:00:00.01 NV3 25 NV4 25 NV5 25 Frequency Table Valid Total Frequency 7 25 NV1 Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.0 8.0 8.0 28.0 28.0 36.0 24.0 24.0 60.0 28.0 28.0 88.0 12.0 12.0 100.0 100.0 100.0 Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total Frequency 12 25 NV2 Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 24.0 24.0 28.0 20.0 20.0 48.0 48.0 48.0 96.0 4.0 4.0 100.0 100.0 100.0 Frequency 14 25 NV3 Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.0 8.0 8.0 12.0 12.0 20.0 24.0 24.0 44.0 56.0 56.0 100.0 100.0 100.0 Frequency 6 11 25 NV4 Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 24.0 24.0 28.0 24.0 24.0 52.0 44.0 44.0 96.0 4.0 4.0 100.0 100.0 100.0 Frequency 10 25 NV5 Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.0 8.0 8.0 24.0 24.0 32.0 20.0 20.0 52.0 40.0 40.0 92.0 8.0 8.0 100.0 100.0 100.0 DESCRIPTIVES VARIABLES=NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created Comments 01-OCT-2020 14:38:48 Data Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Input Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used Syntax Processor Time Elapsed Time Resources D:\ DU-xong\DL Du.sav DataSet1 25 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX 00:00:00.02 00:00:00.01 [DataSet1] D:\ DU-xong\DL Du.sav N NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 Valid N (listwise) 25 25 25 25 25 25 Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean 3.08 3.24 3.28 3.20 3.16 Std Deviation 1.187 1.012 980 1.000 1.143 FREQUENCIES VARIABLES=TTTD1 TTTD2 TTTD3 TTTD4 /ORDER=ANALYSIS Frequencies Notes Output Created Comments 01-OCT-2020 14:39:01 Data Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Input Definition of Missing Missing Value Handling Cases Used Syntax Processor Time Elapsed Time Resources D:\ DU-xong\DL Du.sav DataSet1 25 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=TTTD1 TTTD2 TTTD3 TTTD4 /ORDER=ANALYSIS 00:00:00.00 00:00:00.01 [DataSet1] D:\ DU-xong\DL Du.sav N Statistics TTTD1 TTTD2 TTTD3 TTTD4 25 25 25 25 0 0 Valid Missing Frequency Table Valid Total Frequency 10 25 TTTD1 Percent Valid Percent Cumulative Percent 20.0 20.0 20.0 24.0 24.0 44.0 40.0 40.0 84.0 16.0 16.0 100.0 100.0 100.0 Valid Total Valid Total Valid Total Frequency 10 25 TTTD2 Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 16.0 16.0 20.0 28.0 28.0 48.0 40.0 40.0 88.0 12.0 12.0 100.0 100.0 100.0 Frequency 12 25 TTTD3 Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 16.0 16.0 20.0 24.0 24.0 44.0 48.0 48.0 92.0 8.0 8.0 100.0 100.0 100.0 Frequency 13 25 TTTD4 Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.0 8.0 8.0 12.0 12.0 20.0 20.0 20.0 40.0 52.0 52.0 92.0 8.0 8.0 100.0 100.0 100.0 DESCRIPTIVES VARIABLES=TTTD1 TTTD2 TTTD3 TTTD4 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created Comments 01-OCT-2020 14:39:20 Data Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Input Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used Syntax Processor Time Elapsed Time Resources D:\ DU-xong\DL Du.sav DataSet1 25 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=TTTD1 TTTD2 TTTD3 TTTD4 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX 00:00:00.00 00:00:00.01 [DataSet1] D:\ DU-xong\DL Du.sav N TTTD1 TTTD2 TTTD3 TTTD4 Valid N (listwise) 25 25 25 25 25 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.52 3.40 3.40 3.40 Std Deviation 1.005 1.041 1.000 1.080 FREQUENCIES VARIABLES=KSNB1 KSNB2 KSNB3 KSNB4 KSNB5 /ORDER=ANALYSIS Frequencies Notes Output Created Comments 01-OCT-2020 14:39:33 Data Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Input Definition of Missing Missing Value Handling Cases Used Syntax Processor Time Elapsed Time [DataSet1] D:\ DU-xong\DL Du.sav Resources N D:\ DU-xong\DL Du.sav DataSet1 25 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=KSNB1 KSNB2 KSNB3 KSNB4 KSNB5 /ORDER=ANALYSIS 00:00:00.00 00:00:00.01 Statistics KSNB1 KSNB2 KSNB3 KSNB4 KSNB5 25 25 25 25 25 0 0 Valid Missing Frequency Table Valid Total Frequency 10 25 KSNB1 Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 32.0 32.0 36.0 12.0 12.0 48.0 40.0 40.0 88.0 12.0 12.0 100.0 100.0 100.0 Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total Frequency 11 25 KSNB2 Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 24.0 24.0 28.0 8.0 8.0 36.0 44.0 44.0 80.0 20.0 20.0 100.0 100.0 100.0 Frequency 18 25 KSNB3 Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.0 8.0 8.0 4.0 4.0 12.0 72.0 72.0 84.0 16.0 16.0 100.0 100.0 100.0 Frequency 12 10 25 KSNB4 Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.0 8.0 8.0 48.0 48.0 56.0 40.0 40.0 96.0 4.0 4.0 100.0 100.0 100.0 Frequency 1 20 25 KSNB5 Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 4.0 4.0 8.0 80.0 80.0 88.0 12.0 12.0 100.0 100.0 100.0 DESCRIPTIVES VARIABLES=KSNB1 KSNB2 KSNB3 KSNB4 KSNB5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created Comments 01-OCT-2020 14:39:45 Data Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Input Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used Syntax Processor Time Elapsed Time Resources D:\ DU-xong\DL Du.sav DataSet1 25 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=KSNB1 KSNB2 KSNB3 KSNB4 KSNB5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX 00:00:00.00 00:00:00.01 [DataSet1] D:\ DU-xong\DL Du.sav N KSNB1 KSNB2 KSNB3 KSNB4 KSNB5 Valid N (listwise) 25 25 25 25 25 25 Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean 3.24 3.52 2.96 3.40 3.00 Std Deviation 1.165 1.194 735 707 577 FREQUENCIES VARIABLES=CLTD1 CLTD2 CLTD3 /ORDER=ANALYSIS Frequencies Notes Output Created Comments 01-OCT-2020 14:40:07 Data Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Input Definition of Missing Missing Value Handling Cases Used Syntax Processor Time Elapsed Time [DataSet1] D:\ DU-xong\DL Du.sav Resources N Valid Missing D:\ DU-xong\DL Du.sav DataSet1 25 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=CLTD1 CLTD2 CLTD3 /ORDER=ANALYSIS 00:00:00.00 00:00:00.00 Statistics CLTD1 CLTD2 CLTD3 25 25 25 0 Frequency Table Valid Total Frequency 4 25 CLTD1 Percent Valid Percent 12.0 12.0 16.0 16.0 16.0 16.0 36.0 36.0 20.0 20.0 100.0 100.0 Cumulative Percent 12.0 28.0 44.0 80.0 100.0 Valid Total Frequency 10 25 CLTD2 Percent Valid Percent 8.0 8.0 20.0 20.0 12.0 12.0 40.0 40.0 20.0 20.0 100.0 100.0 Cumulative Percent 8.0 28.0 40.0 80.0 100.0 CLTD3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 12.0 12.0 12.0 12.0 12.0 24.0 20.0 20.0 44.0 Valid 10 40.0 40.0 84.0 16.0 16.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 DESCRIPTIVES VARIABLES=CLTD1 CLTD2 CLTD3 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created Comments Input Missing Value Handling 01-OCT-2020 14:40:16 Data Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Cases Used Syntax Resources Processor Time Elapsed Time D:\ DU-xong\DL Du.sav DataSet1 25 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=CLTD1 CLTD2 CLTD3 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX 00:00:00.00 00:00:00.01 CLTD1 CLTD2 CLTD3 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean 25 3.36 25 3.44 25 3.36 Std Deviation 1.319 1.261 1.254 25 COMPUTE CS=MEAN(CS1,CS2,CS3,CS4) EXECUTE COMPUTE QT=MEAN(QT1,QT2,QT3,QT4) EXECUTE COMPUTE TC=MEAN(TC1,TC2,TC3,TC4) EXECUTE COMPUTE NV=MEAN(NV1,NV2,NV3,NV4,NV5) EXECUTE COMPUTE TTTD=MEAN(TTTD1,TTTD2,TTTD3,TTTD4) EXECUTE COMPUTE KSNB=MEAN(KSNB1,KSNB2,KSNB3,KSNB4,KSNB5) EXECUTE COMPUTE CLTD=MEAN(CLTD1,CLTD2,CLTD3) EXECUTE DESCRIPTIVES VARIABLES=CS QT TC NV TTTD KSNB CLTD /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created Comments Input Missing Value Handling 01-OCT-2020 14:43:29 Data Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Cases Used Syntax Resources Processor Time Elapsed Time D:\ DU-xong\DL Du.sav DataSet1 25 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=CS QT TC NV TTTD KSNB CLTD /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX 00:00:00.03 00:00:00.02 [DataSet1] D:\ DU-xong\DL Du.sav N CS QT TC NV TTTD KSNB CLTD Valid N (listwise) 25 25 25 25 25 25 25 25 Descriptive Statistics Minimum Maximum 2.00 4.25 1.75 4.50 1.75 5.00 1.40 4.40 1.50 4.75 1.80 4.00 1.33 5.00 Mean 3.1900 3.5700 3.4300 3.1920 3.4300 3.2240 3.3867 Std Deviation 68191 96964 88541 93360 93686 61460 1.18118 ... động tín dụng ngân hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai, từ có giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông. .. TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN TÂN PHÚ, TỈNH ĐỒNG NAI 2.1 Giới thiệu ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh. .. nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú, tỉnh Đồng Nai 39 2.3 Đánh giá chất lượng tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện Tân Phú, tỉnh Đồng