Chính sách động viên công ty rồng phương nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN CƠNG TY RỒNG PHƯƠNG NAM Ω Mơn học: Chính sách động viên Lớp: NS304DV01 - 0100 Giảng viên hướng dẫn: Nhóm thực hiện: Họ tên MSSV Đóng góp 100% 100% 100% Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 8/2019 MỤC LỤC I CƠ SỞ LÝ LUẬN: Mục đích xây dựng sách động viên : .3 1.1 Thấu hiểu nhu cầu nhân viên : 1.2 Xây dựng môi trường làm việc tích cực: 1.3 Xây dựng Văn Hoá Doanh nghiệp mạnh cho tổ chức: 1.4 Xây dựng truyền thông nội hiệu quả: Mục tiêu chiến lược xây dựng sách động viên: .4 Các thuyết động viên sử dụng: .5 3.1 Thuyết Maslow (1943): 3.2 Thuyết ERG (1969) .7 3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959): Nguyên tắc: 4.1 Hiệu quả: 4.2 Công minh bạch: .9 4.3 Linh hoạt: Phương pháp: 10 5.1 Động viên nhân viên vật chất: 10 5.2 Động viên nhân viên tinh thần: 11 II THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TY RỒNG PHƯƠNG NAM: 11 Thông tin công ty 11 Tầm nhìn 12 Sứ mệnh 12 Giá trị cốt lõi 12 Chính sách đãi ngộ/Phúc lợi: 12 III ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN CHO CƠNG TY: 15 Chính sách động viên nhân viên vật chất: 15 Chính sách động viên nhân viên tinh thần: 18 DANH MỤC THAM KHẢO: 21 I CƠ SỞ LÝ LUẬN: Mục đích xây dựng sách động viên : 1.1 Thấu hiểu nhu cầu nhân viên : Trong doanh nghiệp ngày nay, xu hướng xây dựng môi trường làm việc xoay quanh nhân viên phổ biến Nhân viên nhân tố định cho phát triển thành công cho doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực, tài sản quan trọng tạo tảng cho phát triển tổ chức Thấu hiểu kiểm soát tốt nguồn lực nắm phát triển doanh nghiệp Vì vậy, nhà quản trị đại cần phải tìm hiểu, nghiên cứu nhu cầu mà nhân viên tổ chức mong muốn để xây dựng sách động viên phù hợp với nhân viên, văn hoá doanh nghiệp mà tổ chức hướng đến Qua đó, tổ chức có thể:  Thúc đẩy suất làm việc cho nhân viên  Chăm sóc sức khoẻ nhân viên  Tạo cân công việc sống cho nhân viên 1.2 Xây dựng mơi trường làm việc tích cực: Mơi trường làm việc ảnh hưởng trực tiếp đến nhân viên ảnh hưởng nhiều đến suất làm việc họ Một mơi trường làm việc tích cực giúp cho nhân viên:  Tự phát triển khả mình, tự thể ý kiến để đong góp cho tổ chức  Có tâm trạng làm việc tích cực  Làm việc với thái độ nổ  Gắn kết với nhân viên khác hỗ trợ lẫn công việc  Hiểu rõ lãnh đạo  Thấy tầm quan trọng tổ chức Nhà quản trị cần phải xây dựng, định hướng cho môi trường làm việc tổ chức “tích cực” mơi trường làm việc yếu tố quan trọng việc giữ chân “nguồn nhân lực” 1.3 Xây dựng Văn Hoá Doanh nghiệp mạnh cho tổ chức: Cùng với mơi trường làm việc, văn hố doanh nghiệp tổ chức nhân tố quan trọng mà nhà quản trị cần phải quan tâm để phát triển doanh nghiệp Nhà quản trị cần phải phát huy mặt tích cực tìm biện pháp loại bỏ,kiểm soát mặt tiêu cực văn hoá doanh nghiệp tổ chức Văn hoá doanh nghiệp mặt tổ chức, lợi cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế cạnh tranh khốc liệt ngày Tìm hiểu xây dựng sách động viên tạo nên văn hoá doanh nghiệp cởi mở, chuyên nghiệp cho nhân viên 1.4 Xây dựng truyền thông nội hiệu quả: Truyền thông nội mạng lưới truyền đạt thơng tin phịng ban công ty/ tổ chức Truyền thông nội xem “mạch máu” doanh nghiệp Sử dụng truyền thông nội hiệu giúp nhân viên hiểu gắn kết với tổ chức mình.Việc nhân viên thấu hiểu tổ chức tự hào làm việc môi trường cách giúp loan toả giá trị hiệu Giúp nhân viên trở thành đại sứ thương hiệu cho tổ chức Mục tiêu chiến lược xây dựng sách động viên: Đầu tiên, tổ chức, cấp quản lí tổ chức ảnh hưởng nhiều đến định chiến lược người xét duyệt cuối sách động viên Mối quan tâm hàng đầu họ giá trị lợi nhuận giá trị vốn đầu tư Vì vậy, chiến lược cần phải phù hợp với ngân sách hoạch định giúp cho tổ chức đạt đến mục tiêu lợi nhuận Kế đến, Nhân viên nguồn lực trực tiếp thực cơng việc Vì vậy, cần phải thoả mãn nhu cầu nguồn lực Các sách động viên nhân viên cần phải ý đến mục tiêu họ thường quan tâm chế độ phúc lợi, tiền lương, thưởng, môi trường làm việc, sở vật chất, Ngoài khách hàng mục tiêu cho chiến lược xây dựng sách động viên Nhất công ty làm ngành dịch vụ Rồng phương nam Sau xã hội Ngày nay, công ty hoạt động dựa nguyên tắc hoạt động phục vụ cộng đồng xã hội nhìn nhận với nhìn tích cực Đáp ứng trách nhiệm xã hội mang lại cho cơng ty lợi ích kinh tế uy tín thị trường Các thuyết động viên sử dụng: 3.1 Thuyết Maslow (1943): Thuyết Maslow gọi tháp nhu cầu Maslow nghiên cứu công bố năm 1943 Đây xem sở lý thuyết nhu cầu người đầy đủ phổ biến Ngày nay, thuyết Maslow sử dụng nhiều nghiên cứu người, đặc biệt giáo dục người vấn đề nhân Hình 1: Tháp nhu cầu Maslow Nguồn: smeconnect.vpbank Tháp nhu cầu gồm nhu cầu người xếp từ thấp (Cơ nhất) đến cao (Cao cấp nhất): Nhu cầu sinh lý: nhu cầu để đáp ứng cho nhu cầu tồn người ăn, uống, tình dục, nơi ở, tiết Ứng dụng cơng sở nhu cầu hiểu mức lương sở vật chất cho nhân viên phải đảm bảo nhu cầu Nhu cầu an toàn trực thuộc : nhu cầu bao gồm đảm bảo an tồn( khơng bị áp đặt,khơng bị đe doạ bạo lực hay lời nói) mơi trường sống làm việc người cá nhân, việc làm, tinh thần, vv Ứng dụng cơng sở nhu cầu hiểu đảm bảo cơng việc (Tăng lương tháng, hợp đồng lao động, ) , chế độ phúc lợi (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, ), an toàn lao động ( mơi trường làm việc an tồn, có cơng cụ bảo hộ theo qui định pháp luật) Nhu cầu xã hội ( nhu cầu giao lưu tình cảm): nhu cầu thể mối quan hệ cá thể với cá thể khác, chấp nhận yêu thương từ xã hội, gia đình, hữu, đồng nghiệp, vợ/chồng, người yêu Ứng dụng công sở nhu cầu hiểu nhân viên mong muốn trở thành phần tổ chức, kết bạn với đồng nghiệp có mối quan hệ tốt đẹp với nhà quản lí trực tiếp Nhu cầu thể hiên cho đoàn kết tổ chức Nhu cầu tôn trọng: Nhu cầu thể mong muốn xây dựng hình ảnh tốt đẹp người khác, nhận ý, khen ngợi từ người khác Ứng dụng công sở nhu cầu hiểu mong muốn cơng nhận thành đóng góp cho tổ chức, chức vụ cao, có tiếng nói tổ chức Nhu cầu tự thể thân: Nhu cầu thể hoàn thiện thân Con người sau hoàn thành cấp bậc thấp tháp nhu cầu họ ln ln muốn thân tốt hơn, phát triển thân hoàn thiện Ứng dụng cơng sở nhu cầu hiểu tổ chức phải tạo điều kiện cho nhân viên phát triển, đào tạo nhân viên nhiều kĩ khác, linh hoạt, sáng tạo công việc khai thác tận dụng tiềm nhân viên Khi muốn phát triển sách phải đáp ứng đầy đủ nhu cầu bậc thấp đến bậc cao Nếu nhu cầu thấp khơng thoả mãn nhân viên/con người không quan tâm đến vấn đề cao Ví dụ: Một ứng viên dự tuyển vào cơng ty xem xét mức lương đầu tiên, mức lương thoả mãn nhu cầu họ (mức lương thấp) Họ quan tâm đến điều kiện khác (theo thuyết Maslow) 3.2 Thuyết ERG (1969) Thuyết ERG xây dựng phát triển Clayton Alderfer Đây nghiên cứu bổ sung cho Tháp nhu cầu Maslow nhằm mục đích đơn giản lí thuyết cải tiến nhược điểm thực tế Thuyết Maslow Ông khái quát nhu cầu Maslow lại nhu cầu: Hình 2: So sánh Thuyết Maslow ERG Nguồn: quantri.vn  Nhu cầu tồn tại: Nhu cầu phát triển mặt thể chất  Nhu cầu quan hệ : Nhu cầu phát triển mối quan hệ xã hội  Nhu cầu phát triển: Nhu cầu phát triển lực cá nhân: tiềm năng, kĩ năng, kiến thức, Mô hình ERG linh hoạt mơ hình Maslow việc đánh giá thoả mãn nhân viên Mô hình ERG cho họ hài lịng tuỳ thuộc vào khả thoả mãn nhu cầu Nhờ đó, nhà quản trị theo thuyết ERG trọng việc khuyến khích nhân viên tự đóng góp vào q trình định Những định điều chỉnh tuỳ theo mức độ thoả mãn cũa họ Do đó, định cho phép nhân viên đạt cân đời sống cá nhân cơng việc Ví dụ cho thuyết ERG quản lí: “Tại TRG, nhà quản lí tạo thời gian biểu làm việc thoải mái, đánh giá nhân viên qua hiệu công việc thời gian họ ngồi làm công ty Vì chúng tơi hiểu ngồi cơng việc, nhân viên đơi cịn phải đối phó với việc đột xuất xảy gia đình TRG đưa thời gian làm việc linh hoạt, trang bị máy tính xách tay cho tất nhân viên để họ làm việc từ xa lúc nào.”- TRG, Tổ chức chuyên cung cấp giải pháp công nghệ 3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959): Hình 3: Thuyết hai nhân tố Nguồn: saga.vn Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg xem thuyết động viên phổ biến Herzberg cho có hai nhân tố ảnh hưởng đến dộng viên nhân viên: Nhân tố cản trở làm cảm trở mức độ thoả mãn nhân viên cơng việc điều kiện làm việc, sách, C&B, Những nhân tố không thoả mãn cơng việc khơng thoả mãn nhân tố thoả mãn không tạo động lực cho nhân viên công việc Các nhân tố động viên thường thoã mãn nhu cầu bậc cao nhân viên công nhận, phát triển thân Những nhân tố không thoả mãn nhân viên trở nên nhàm chán, thờ với cơng việc Điều có nghĩa nhân viên cần khen ngợi công nhận để thỗ mãn hơn, nhân tố mơi trường làm việc, chức vụ, nên đáp ứng vừa đủ cho nhu cầu nhân viên Nguyên tắc: 4.1 Hiệu quả: Các sách xây dựng phải thật hiệu nhân viên Sự hiệu thấy đo việc đạt mục tiêu doanh thu đề 4.2 Công minh bạch: Cần phải đảm bảo công với tất nhân viên đánh giá kết Các mục tiêu hay tiêu chí đánh giá nhân viên cần phải rõ ràng đo lường được, phân biệt người làm không tốt hay người làm tốt để có sách động viên, khen thưởng phù hợp Các sách cần phải thực thời gian dài hạn để nhân viên tự tâm đạt tiêu chí mà nhà quản lí đề Để làm điều tiêu chí phải áp dụng cho tất nhân viên vị trí cách cơng khai Khơng mập mờ trình đánh giá khiến nhân viên lòng tin nhiệt huyết cống hiến cho tổ chức 4.3 Linh hoạt: Tuỳ vào giai đoạn phát triển, theo nhu cầu tổ chức, theo công việc đối tượng cụ thể mà xây dựng điều chỉnh sách cho hợp lí Sự thay đổi khơng thể thiếu thời kì biến động kinh tế Nhà quản lí cần phải linh hoạt điều chỉnh cho phù hợp 5 Phương pháp: Theo phân tích từ học thuyết tháp nhu cầu, thuyết hai nhân tố, thuyết ERG (nhằm xác định nhân tố động viên nhân viên cách chúng ảnh hưởng lên nhân viên), vài học thuyết khác thuyết công ( Xác định hành động, thái độ nhân viên tổ chức nhằm tạo công môi trường làm việc), Thuyết kỳ vọng Vroom (Thúc đẩy nhân viên nỗ lực làm việc cách ghi nhận, khen thưởng nhu cầu họ tăng lòng tin nhân viên tổ chức) Chúng cho động viên nhân viên chia thành phương pháp: Vật chất tinh thần 5.1 Động viên nhân viên vật chất: Các phương pháp động viên nhân viên vật chất gồm sách lương, thưởng, phúc lợi Lương động lực lớn nhân viên phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu: Nhu cầu nhân viên ( nhu cầu sinh lí), có cạnh tranh với tổ chức ngành, phù hợp lực nhân viên Động viên nhân viên lương lựa chọn cách thức tính lương thể công sức làm việc họ Thưởng hình thức khen ngợi nhân viên họ hồn thành tốt vượt tiêu nhiệm vụ tổ chức Nó thể ghi nhận tổ chức với đóng góp nhân viên Chế độ phúc lợi hình thức động viên nhằm chăm sóc nhân viên sống họ Chế độ phúc lợi gồm Chế độ phúc lợi bắt buộc: Chế độ phúc lợi mà Nhà nước Việt Nam đảm bảo Ở Việt Nam, tổ chức phải đảm bảo BHXH: trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, chế độ thai sản, từ tuất nhằm giúp đỡ nhân viên/người lao động họ gặp khó khăn sống Phúc lợi tự nguyện tổ chức tự xây dựng thêm nhằm thu hút ứng viên, chăm sóc nhân viên đời sống 5.2 Động viên nhân viên tinh thần: Khi nhân viên thoả mãn động làm việc, họ làm việc theo ý Sự phát triển xã hội thúc đẩy nhu cầu bậc cao nhân viên lên ngày cao Chỉ họ thoả mãn tinh thần vật chất, họ phát huy đầy đủ khả Các phương pháp động viên nhân viên tinh thần thêm vào để khuyến khích nhân viên ngày, trình làm việc, xây dựng văn hố doanh nghiệp mơi trường làm việc tích cực II THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TY RỒNG PHƯƠNG NAM: Thông tin công ty Tên công ty Tên giao dịch Mã số thuế Địa Công ty Cổ phần Quốc tế Rồng Phương Nam Phuong Nam Dragon Inter Jsc 0312623560 Tầng 1, Tòa nhà OSC, 161 Võ Văn Tần , Phường Email liên lạc Ngày thành lập Lĩnh vực hoạt động ,Quận 3, TP.HCM contact@rongphuongnam.com.vn 13/01/2014 Nhập phân phối đồ điện gia dụng chăm Qui mô sóc sức khỏe Hơn 100 nhân viên Tầm nhìn Cơng ty có định hướng phát triển thành cơng ty đứng đầu lĩnh vực chăm sóc sức khỏe ngành hàng điện gia dụng, phát huy mạnh trở thành niềm tự hào Việt Nam trường quốc tế Sứ mệnh Đóng góp giá trị cho xã hội cộng đồng, cung cấp, phân phối sản phẩm dịch vụ chất lượng, uy tín Giá trị cốt lõi "UY TÍN - CHẤT LƯỢNG - HIỆU QUẢ" tất sản phẩm dịch vụ Công ty Rồng Phương Nam không ngừng phấn đấu đạt mục tiêu phát triển, tạo thêm thành tích mới, có tài dồi ngn nhân có chun mơn cao “Chữ tín” đặt lên hàng đầu để mang lại hài lòng cho quý khách hàng Với sản phẩm dịch vụ, công ty muốn đem lại trải nghiệm tốt với giá cạnh tranh đến với quý khách hàng Chính sách đãi ngộ/Phúc lợi: - Phúc lợi: công ty đặt quyền lợi nhân viên lên hết có phương châm "Đầy đủ vật chất phong phú tinh thần", dự tiêu chí như: cơng bằng, rõ ràng, đóng góp cho cơng ty, hiệu suất cơng việc, khuyến khích tăng chất lượng cơng việc Bao gồm loại bản: lương (lương cứng lương thưởng Tết), phụ cấp (đi lại, tiền điện thoại), thưởng (tiền hoa hồng), phúc lợi xã hội (BHYT, BHXH, BHTN, chế độ nghỉ dưỡng) - Môi trường làm việc: công ty tạo điều kiện sở vật chất tinh thần để hỗ trợ nhân viên phát huy tối đa mạnh mình, tạo bầu khơng khí làm việc thân thiện, vui vẻ để nhân viên găn bó với công ty Xây dựng, đầu tư sở hạ tầng giúp nhân viên có thoải mái tiện nghi - Đào tạo phát triên: công tác ưu tiên hàng đầu công ty giúp xây dựng lực lượng nhân viên có phong cách làm việc chuyên nghiệp, có nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, chuẩn mực đạo đức kinh doanh Chương trình đào tạo lập nên từ sở chiến lược tầm nhìn dài hạn nhu cầu phát triển cơng ty Tất nhân viên có hội tham dự lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu cơng việc Cấp quản lý có trách nhiệm tham gia công tác đào tạo, phát triển nhân viên để truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm rèn luyện kỹ cho nhân viên Thuận lợi khó khăn cơng ty: Thuận lợi:  Nền tảng vững thị trường (thuộc tập đoàn BTP Holdings với 10 năm kinh nghiệm)  Tài ổn định, doanh thu tăng trưởng qua năm  Bộ máy quản lí động, đơn giản  Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt  Phục vụ sản phẩm cộng đồng, tận tâm nhiệt tình cống hiến cho xã hội  Văn hố doanh nghiệp tập trung phát triển nhân động, sáng tạo, tích cực hồn thiện thân  Cơ sở hạ tầng đại, đầy đủ Khó khăn:  Phải cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn khác  Qui mơ cơng ty nhỏ khoảng 100 người Phân tích phản hồi nhân viên công ty: Chúng vấn nhân viên làm việc phận Bảo Hành có thâm niênlàm việc năm khảo sát mức độ hài lòng chị công ty Chúng tổng hợp rút kết luận sau  Về môi trường làm việc: Nhân viên cảm thấy hài lịng với mơi trường thoải mái, đại, sẽ, đầy đủ trang thiết bị bổ trợ cho công việc, thiết kế tiện lợi, phù hợp cho nhu cầu công việc.Điều kiện làm việc tốt  Về mục đích cơng việc:Nhân viên biết rõ mục đích cơng việc mục đích kinh doanh, tầm nhìn ngắn hạn, dài hạn cơng ty  Mơi trường làm việc tích cực: Nhân viên tạm hài lịng cơng việc mình, mơi trường làm việc  Nơi làm việc vui vẻ, hoà đồng: Các nhân cảm thấy vui vẻ với đồng nghiệp/thành viên nhóm làm việc công ty  Phát triển nhân viên: Công ty tạo có tạo điều kiện cho nhân viên phát triển  Thấu hiểu nhân viên: Sếp trực tiếp có mối quan hệ tốt với nhân viên, sẵn sàng lắng nghe, tiếp thu ý kiến từ nhân viên công việc  Chế độ lương thưởng, phúc lợi: Chế độ lương thưởng đáp ứng đầy đủ nhu cầu nhân viên Nhân viên cảm thấy công nhận thành tích cá nhân  Giao tiếp cơng việc: Nhân viên thường xuyên gặp gỡ nhau, nhóm làm việc liên kết với tốt, thường xuyên làm việc ăn ý.Các họp thường xuyên diễn có vấn đề cần ý kiến người Khi có vấn đề phát sinh, nhân viên dễ dàng liên lạc với đến gặp sếp trực tiếp có nhu cầu  Tuyển dụng: Công ty tuyển dụng cẩn thận, dựa đạo đức lực làm việc nhân viên.Sẵn sàng chấn chỉnh nhân viên có hành vi khơng phù hợp  Nhà quản lí sẵn sàng làm gương cho nhân viên: Sếp hình mẫu cho nhân viên học tập =>Nhìn chung, nhân viên đánh giá mơi trường làm việc ổn định, tích cực, đáp ứng nhu cầu nhân viên nhiên cần phải phát triển tốt Ngồi ra, chúng tơi cịn xem xét vấn đề không phần quan trọng khác cân công việc sống nhân viên Khi nhân viên bị cân công việc sống, họ thường cảm thấy áp lực, dễ dẫn đến hành vi tiêu cực công việc làm việc trạng thái tâm sinh lí tốt Dưới phản hồi nhân viên vấn :  Chị cảm thấy sống công việc cân  Chị phải làm tăng ca, làm ngồi giờ/làm thêm vào cuối tuần, đem cơng việc nhà xử lí, hay thức khuya để xử lí cơng việc Công ty không ép buộc nhân viên phải làm ngồi chị sẵn sàng làm việc  Công việc không gây trở ngại nhiều đến sống ngày.Nhân viên có thời gian rãnh để chăm sóc thân, làm thích Cơng việc đem lại mối quan hệ bạn bè/ đồng nghiệp tốt đẹp  Cơng ty có khoảng thời gian nghỉ giải lao hợp lí Thường ngày nhân viên đem đồ ăn, trái vào cơng ty để ăn uống đói, hồi phục sức khoẻ để tiếp tục cơng việc trạng thái tốt =>Nhìn chung, mặt cân cơng việc sống nhân viên, công ty làm tốt III ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN CHO CƠNG TY: Chính sách động viên nhân viên vật chất: Lương: Ngoài khoản lương,thưởng, phúc lợi bắt buộc theo qui định nhà nước Cơng ty cịn thêm sách khác để động viên nhân viên Cách động viên nhân viên lương phải đảm bảo công bằng, chi tiết, rõ ràng, linh hoạt cách tính lương Đề cao tự chủ động cho nhân viên phải đảm bảo suất công việc lợi nhuận cho cơng ty.Các sách cịn thoả mãn nhu cầu thể lí an toàn cho nhân viên  Sử dụng KPI đánh giá công việc: Key Performance Indicator- hệ thống đánh giá công việc hữu hiệu cho đánh giá công việc cách linh hoạt, trao quyền tự chủ cho nhân viên công việc đảm bảo công cho nhân viên cách mục tiêu trọng số phân rõ ràng Qua đó, nhân viên cịn hiểu đóng góp cho tập thể tự xây dựng kế hoạch phân bố nguồn lực cho phù hợp Nhà quản lí cịn khuyến khích nhân viên phối hợp làm việc theo đội/nhóm nhằm đạt mục đích cho tổ chức Tuy nhiên nhà quản lí cần tìm hiểu kĩ KPI, thường xuyên theo dõi để điều chỉnh KPI cho phù hợp với công ty  Xây dựng hệ thống lương dựa phức tạp tính chất cơng việc, nên có bậc lương cao để thu hút nhân viên có tiềm năng, thúc đẩy nhân viên tự phát triển lực thân vượt qua giới hạn an tồn cơng khai bảng lương để nhân viên phấn đấu làm việc Thưởng phúc lợi:  Kế hoạch bán cổ phần cho nhân viên: Bán cổ phần cho nhân viên đạt tiêu chuẩn giúp cho nhân viên suy nghĩ cho phát triển lâu dài tổ chức, liên kết phần lợi ích cơng ty lên lợi ích nhân viên để họ toàn tâm với tổ chức đưa số quyền lợi sở hữu cổ phần giúp họ cảm giác phần cơng ty  Thưởng nóng: Các khoản thưởng thường bất ngờ cách động viên nhân viên hiệu cho thấy nhà quản lí có quan tâm đến nổ lực làm việc nhân viên dù nhỏ Nhà quản lí cịn tạo lập mối quan hệ tốt với nhân viên thơng qua điều nhỏ nhoi Có thể thưởng hành động tốt đẹp nhân viên q trình làm việc, hành động tích cực giúp mơi trường làm việc tích cực hơn, thành tích tốt nhân viên khác, Khoản thưởng nóng khơng nhiều(100-200 nghìn VNĐ), thường kèm lời tun dương, cảm ơn nhân viên đóng góp họ cho tổ chức.Và nên thực cách thường xuyên (mỗi tuần-2 tuần)  Thưởng doanh thu: Mức thưởng doanh thu tính theo phần trăm tổng doanh thu mà nhân viên đạt được/phòng ban đạt vượt mức doanh thu mà nhà quản lý đề đầu năm Thưởng thường áp dụng cho phận kinh doanh.Do đó, nhân viên cố gắng đạt vượt đạt tiêu đề đầu năm  Thưởng thâm niên: Những nhân viên gắn bó với công ty lâu dài (thâm niên làm việc từ năm trở lên) thưởng thâm niên Công thức tính thâm niên: Tiền thưởng thâm niên = số tháng TN*Số tiền TN tháng Trong : Số tiền TN tháng tuỳ thuộc vào tình hình kinh doanh cơng ty tình hình làm việc nhân viên Mức cụ thể tổng giám đốc qui định văn Thêm khoản thưởng thâm niên giúp nhân viên có xu hướng gắn bó lâu với cơng ty + Phí hỗ trợ cơng tác: Khoản hỗ trợ nhân viên chuyến công tác giúp nhân viên có động lực làm việc bên ngồi đảm bảo chăm sóc chi phí lại cho nhân viên (tiền xăng xe, tiền ăn uống, tiền bồi dưỡng), hạn chế trường hợp nhân viên tự bỏ tiền cá nhân Phí cơng tác tính tuỳ theo địa điểm cơng tác tính ngày cơng tác Đối với chi phí phát sinh q trình cơng tác, nhân viên lấy hố đơn, chứng từ Cơng ty xem xét tốn + Treo thưởng cho mục tiêu (Incentive): Đây khoản thưởng cho cá nhân/nhóm hồn thành mục tiêu, họ hình dung họ có hồn thành xong mục tiêu + Thưởng kèm vật chất cụ thể phục vụ cho đời sống nhân viên theo nhu cầu nhân viên, trích từ sản phẩm công ty kinh doanh (tivi, vé xem thể thao, du lịch nước ngồi, ).Hình thức đưa kèm lựa chọn cho nhân viên tự chủ động kết hợp với hình thức thưởng khác Ví dụ nhân viên hồn thành xuất sắc tiêu công ty đề ra, họ có quyền lựa chọn thưởng triệu 500.000đ kèm với vé xem đá banh (nếu nhân viên có sở thích xem thể thao) + Thưởng cho sáng kiến đóng góp cải tiến chất lượng dịch vụ: Thưởng cho ý tưởng hay công việc giúp họ tích cực cải tiến phương pháp làm việc qua kinh nghiệm họ, giúp cho họ có cảm giác cống hiến cho công ty, giúp công ty tăng lợi nhuận +Ưu đãi riêng cho nhân viên: Đối với cơng ty kinh doanh, tặng phiếu giảm giá cho nhân viên mua hàng công ty giảm giá từ công ty hợp tác + Thành lập Quỹ Hỗ trợ cho nhân viên gặp khó khăn với mục đích trợ cấp, hỗ trợ (một lần lâu dài) cho nhân viên người thân gia đình có hồn cảnh đặc biệt khó khăn nhằm tăng cường đồn kết giúp đỡ lẫn nhân viên, chăm sóc sống cho nhân viên khó khăn, thể cảm thông công ty với nhân viên +Tặng quà vào kiện quan trọng cá nhân sinh nhật, kết hôn, sinh con, thăm hỏi, tặng quà ốm đau, vào dịp lễ +Tổ chức hoạt động du lịch, team bulding, tiệc +Ngoài bảo hiểm theo quy định pháp luật, cơng ty cho khám sức khỏe định kì bảo hiểm sức khỏe toàn diện, bảo hiểm cơng tác nước ngồi  Làm lễ tun dương khen thưởng cho em nhân viên đạt thành tích cao học tập  Quà kỷ niệm cho nhân viên có thâm niên trịn năm, năm, năm, 10 năm Khuyến khích cơng ty tạo dấu ấn riêng cho nhân viên viết khắc chữ, khung ảnh lồng hình nhân viên kèm lời tri ân, khen ngợi mặt tốt nhân viên,  Quà kỷ niệm cho nhân viên có thâm niên tròn năm, năm, năm, 10 năm Khuyến khích cơng ty tạo dấu ấn riêng cho nhân viên viết khắc chữ, khung ảnh lồng hình nhân viên kèm lời tri ân, khen ngợi mặt tốt nhân viên, Chính sách động viên nhân viên tinh thần: Động viên nhân viên dựa nhu cầu giao lưu tình cảm Gắn kết nhân viên với đội/nhóm làm việc, cơng ty, cấp quản lí: + Khen ngợi nhân viên dựa hoạt động đem lại lợi ích cho nhóm hợp tác, lắng nghe,kết nối,  Xây dựng truyền thông nội cho công ty: Công ty cần mạng lưới thông tin riêng trang web nội công ty để dễ dàng thơng báo thơng tin thức, thông tin nội bộ, thông báo nội quy, thành lập hội/nhóm facebook để kết nối nhân viên với nhau, giải đáp thắc mắc cho nhân viên có nhu cầu  Xây dựng văn hố doanh nghiệp cởi mở: Nhà quản lí cần khuyến khích nhân viên đưa ý kiến, đóng góp với tinh thần lắng nghe, thấu hiểu Lắng nghe nhân viên góp ý định, cơng việc có tầm quan trọng lớn Tổ chức hoạt động văn hóa, thể thao Hội thao sức khỏe, Chạy gây quỹ từ thiện, Hội thi nét đẹp cán bộ,  Quan tâm chia sẻ nhân viên có cảm xúc tiêu cực, tìm hiểu đưa lời khuyên hợp lí giúp họ cân cơng việc đời sống  Khuyến khích nhân viên đưa phản hồi cơng việc nhà quản lí đưa phản hồi kết làm việc họ Cần phải ý đưa tất mặt họ làm tốt mặt họ chưa làm tốt  Kịp thời xử lí thái độ tiêu cực hành động gây ô nhiễm môi trường Doanh nghiệp  Hàng quý nên có phận khảo sát, đánh giá động lực để xem nhân viên có vấn đề khó khăn, hạn chế công việc để đưa giải pháp hợp lý tránh nhân viên bất mãn với công ty  Chúng đề xuất sách động viên nhân viên tinh thần: Thay phạt, khiển trách nhân viên họ làm sai (trong trường hợp khơng có tổn hại lớn vật chất) Hãy khen thưởng cho nhân viên làm Mấu chốt động viên nhân viên tinh thần khen ngợi Phương pháp hiệu áp dụng cách Khen ngợi công khai họ làm điều tốt đẹp hay thực tốt nội qui, tích cực phát biểu họp liều thuốc động viên cho nhân viên hăng hái làm việc lời khen hiệu thường có yếu tố sau:   Khách quan , cơng thật lịng Khen kèm theo lý nhân viên khen cho nhân viên khác noi theo người khen biết điểm tốt Trong trình động viên nhân viên, nhà quản lí phải làm gương việc thực công việc bị phạt sai phạm, nên hịa mình, sống tập thể tạo cho nhân viên khơng có khoảng cách cấp cấp dưới, tạo niềm tin thân thiện trình làm việc chung Sếp trực tiếp đứng giới thiệu tạo điều kiện cho nhân viên làm quen với nhau, sếp phải cầu nối cho nhân viên đồn kết, tránh tình trạng phân biệt dối xử hay thiên vị thành viên Cách động viên giúp thoã mãn nhu cầu phát triển thân Cho nhân viên quyền tự định:  Công khai nội tồn thơng tin hoạt động tài chính, kinh doanh công ty  Đào tạo đầy đủ kiến thức kĩ cho nhân viên tự chủ động hoàn thiện mục tiêu Cần đào tạo riêng cho nhân viên xuất sắc, trình độ chun mơn cao để tạo điều kiện cho nhân viên thăng tiến lên vị trí tốt  Khuyến khích đưa ý tưởng công việc trao nhân viên quyền định thực công việc sau xét duyệt ( Đối với công việc không ảnh hưởng nhiều đến cơng ty qui trình, cách xếp sở vật chất) Ngồi ra, cịn cách thức khác động viên nhân viên công việc:  Tặng thêm ngày phép nghỉ cân nhắc treo thưởng thời gian cho nhân viên họ có nhu cầu Khi họ hồn thành cơng việc vượt hạn, “tặng thời gian” ngày nghỉ tính lương, ngày nghỉ tính lương, dài hạn cho mục tiêu lớn  Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, trang bị đầy đủ thiết bị cần thiết để nhân viên phát huy tối đa sức sáng tạo mình, khuyến khích nhân viên đưa ý tưởng hay cải tiến chất lượng cho công việc.Nhà quản lí nên sử dụng nguyên tắc 5s, kaizen trình làm việc hướng dẫn nhân viên làm theo  Cơ hội thăng tiến công cho tất dựa lực người.Có thể thưởng hội thăng tiến cho nhân viên qua cơng việc có tính thử thách mang lại lợi ích, tác động lớn đến hoạt động kinh doanh công ty  Trao cho nhân viên hội học tập, đào tạo chất lượng cao:Đào tạo thiếu nhu cầu phát triển thân nhân viên Nhà quản lí cần phải có chiến lược đào tạo nhân viên hiệu quả, phát huy tiềm đánh thức lòng nhiệt thành cống hiến họ qua kế hoạch đào tạo phát triển Cơng ty khuyến khích, hỗ trợ nhân viên phát triển lực cá nhân qua việc cho họ tham dự hội thảo chun mơn, khố huấn luyện kĩ ngắn hạn,dài hạn tuỳ theo nhu cầu khả nhân viên Ngồi ra, cơng ty nên tổ chức khoá học Tiếng Anh giao tiếp cho phòng ban giao tiếp với khách hàng/ đối tác DANH MỤC THAM KHẢO: [1]Đặng Hoa, 10 xu hướng truyền thông nội doanh nghiệp lên năm 2019, 13/10/2018 https://theleader.vn/10-xu-huong-truyen-thong-noi-bo-doanh-nghiep-se-len-ngoi-trongnam-2019-1539339102506.htm [2]Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow dùng giữ người, 22/03/2019 https://smeconnect.vpbank.com.vn/tintuc/tin-tuc-doanh-nghiep/nhan-su/ung-dung-thapnhu-cau-maslow-trong-dung-va-giu-nguoi.750/ [3] Ths Tạ Thị Hồng Hạnh, Lý thuyết ERG http://quantri.vn/dict-/details/8803-ly-thuyet%20erg [4]TRG, Giữ chân nhân tài "Môi trường làm việc lý tưởng" https://blog.trginternational.com/vi/giu-chan-nhan-tai-bang-moi-truong-lam-viec-lytuong [5] Lãnh đạo thuyết hành vi người,15/10/2014 https://www.saga.vn/lanh-dao-va-cac-thuyet-ve-hanh-vi-con-nguoi~31672 [6]Trang chủ công ty Rồng Phương Nam, 07/08/2019 http://www.rongphuongnam.vn/ [7] Các doanh nghiệp lớn giới triển khai áp dụng KPI nào?, 13/04/2018 https://www.ihcm.vn/tin-tuc/tin-tuc/quan-tri-doanh-nghiep/1640-cac-doanh-nghiep-lontren-the-gioi-da-trien-khai-va-ap-dung-kpi-nhu-the-nao.html ... ngộ/Phúc lợi: 12 III ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN CHO CÔNG TY: 15 Chính sách động viên nhân viên vật chất: 15 Chính sách động viên nhân viên tinh thần: 18 DANH MỤC THAM... SÁCH ĐỘNG VIÊN CHO CƠNG TY: Chính sách động viên nhân viên vật chất: Lương: Ngoài khoản lương,thưởng, phúc lợi bắt buộc theo qui định nhà nước Cơng ty cịn thêm sách khác để động viên nhân viên. .. nhân viên kèm lời tri ân, khen ngợi mặt tốt nhân viên, Chính sách động viên nhân viên tinh thần: Động viên nhân viên dựa nhu cầu giao lưu tình cảm Gắn kết nhân viên với đội/nhóm làm việc, cơng ty,