Báo cáo hoạt động marketing công ty vinamilk

lOMoARcPSD|13013005 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA KẾ TOÁN BÁO CÁO MƠN HỌC “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY VINAMILK” Giáo viên hướng dẫn: Trần Phương Hà Sinh viên thực hiện: Nhóm – Lớp 47K18.3 Hồng Thị Diệu Linh – nhóm trưởng Trần Thị Hồng Giang Nguyễn Như Trọng Thái Thị Trà Mai Thị Diễm My Lê Thành Tháng 1/2022 MỤC LỤC VINAMILK Trang TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINAMILK I Lịch sử hình thành phát triển công ty .4 lOMoARcPSD|13013005 Marketing Viễn cảnh sứ mệnh 2.1 Viễn cảnh 2.2 Sứ mệnh Các sản phẩm công ty PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA CƠNG TY VINAMILK ………………………9 II Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường Marketing đến sữa Vinamilk 1.1 Môi trường vi mô 2.2 Môi trường vĩ mô 13 Mô hình SWOT 20 2.1 Điểm mạnh (Strength) 20 2.2 Điểm yếu (Weakness) 22 2.3 Cơ hội ( Opportunities) 22 2.4 Thách thức ( Threats) 23 III CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY VINAMILK……23 Thị trường mục tiêu 23 1.1 Khách hàng mục tiêu 23 1.2 Phân đoạn thị trường 24 1.3 Phân tích khả đáp ứng khách hàng mục tiêu 25 1.4 Thuận lợi khó khăn việc lựa chọn khách hàng mục tiêu 26 Định vị khác biệt hoá .27 2.1 Các chiến lược định vị .27 2.2 Chiến lược “khác biệt hóa” 31 IV CHÍNH SÁCH 4P CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CƠNG TY VINAMILK… ……… ……32 Chính sách sản phẩm 32 Chính sách giá 42 Chính sách phân phối 43 3.1 Chính sách đại lý 43 3.2 Hệ thống phân phối 43 Chính sách truyền thơng 43 4.1 Quảng cáo 43 lOMoARcPSD|13013005 4.2 V Marketing Quan hệ công chúng 43 KẾT LUẬN…………….……….……………………………………………………………………44 VI TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………….………………………………………….…… 44 Hết! *** LỜI MỞ ĐẦU *** lOMoARcPSD|13013005 Marketing Trong năm gần đây, việc cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi nước điều khơng thể tránh khỏi, kinh tế thị trường ngày động sáng tạo Các đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp nước công ty, tập đoàn nước với nguồn vốn dồi dào, kinh nghiệm lâu năm nguồn nhân lực với kiến thức kỹ tiến Do đó, để khơng bị thua thiệt thị trường mình, doanh nghiệp nước cần trang bị đầy đủ hợp lý kiến thức, kỹ việc củng cố hoàn thiện chiến lược phát triển doanh nghiệp, marketing có vai trị quan trọng nhất, góp phần vào thành công chung doanh nghiệp Trong thời kỳ hội nhập kinh tế nay, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, tầm quan trọng chiến lược marketing việc giúp đỡ doanh nghiệp nước cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngày ý không ngừng nâng cao Marketing vô cần hoạt động kinh doanh, dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc khám phá, phân tích, đáp ứng làm thoả mãn nhu cầu khách hàng Với nhận thức tầm nhìn đắn mình, năm qua, phải cạnh tranh với cơng ty sữa ngồi nước, Vinamilk trì vai trị chủ đạo - công ty sữa hàng đầu thị trường nước cạnh tranh có hiệu với thương hiệu sữa nước Hơn 40 năm phát triển bền vững, Vinamilk đạt nhiều thành tựu lớn góp phần vào phát triển ngành cơng nghiệp sữa Việt Nam Vinamilk dẫn đầu top 50 Doanh nghiệp niêm yết lớn Việt Nam với doanh thu tỉ USD Công ty vươn tầm giới, có mặt 20 quốc gia hướng tới top 50 công ty sữa hàng đầu giới Đóng góp vào thành cơng khơng thể khơng nhắc đến chiến lược marketing hiệu công ty Vậy chiến lược mà Vinamilk sử dụng để khiến thương hiệu khơng ngừng vươn cao đến vậy? Chính mà nhóm chúng em định chọn đề tài “Phân tích hoạt động Marketing công ty Vinamilk” đề tài báo cáo, phục vụ cho việc tìm hiểu, nghiên cứu học hỏi kinh nghiệm bổ ích Vì lần nhóm chúng em thực dự án nên nhiều có sai sót, chúng em mong thầy xem xét, chỉnh sửa góp ý hướng dẫn chúng em hiểu rõ hoàn thiện báo cáo tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn Thực Nhóm – Lớp 47K18.3 I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINAMILK lOMoARcPSD|13013005 Marketing Lịch sử hình thành phát triển công ty Vinamilk thành lập vào ngày 20/08/1976, dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại: Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost), nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân nhà máy Cosuvina), nhà máy sữa Bột Dielac với tên gọi ban đầu Công ty Sữa – Cà Phê miền Nam THỜI GIAN CÁC SỰ KIỆN NỔI BẬT Năm 1986, 1991 Vinamilk nhận Nhà nước trao tặng Huy chương Độc lập hạng Ba hạng Nhì Tháng / 1994 Vinamilk thức khánh thành Nhà máy sữa Hà Nội Năm 1996, 2000 Vinamilk tiếp tục Nhà nước trao tặng Huy chương Độc lập hạng Nhất Danh hiệu Anh hùng lao động Tháng / 2001 Năm 2003 Vinamilk khánh thành nhà máy sữa Cần Thơ Vinamilk khánh thành thêm nhà máy sữa miền Trung miền Nam Nhà máy sữa Bình Định, Nhà máy sữa Sài Gòn Năm 2005 Vinamilk khánh thành Nhà máy sữa Tiên Sơn, Nhà máy sữa Nghệ An Năm 2006 Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh, vốn Tổng Công ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Cơng ty Năm 2007 Vinamilk bắt đầu hình thành vùng nguyên liệu nước cách xây dựng Trang trại bò sữa Tuyên Quang Và Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa thứ Nghệ An Năm 2010 Vinamilk có Trang trại bị sữa, Trang trại thứ Thanh Hóa Bình Định Trong Năm 2010 Vinamilk đầu tư vào New Zealand từ năm 2010 với công ty chuyên sản xuất bột sữa ngun kem có cơng suất 32,000 tấn/năm Ngồi ra, Vinamilk đầu tư sang Mỹ mở thêm nhà máy nhiều quốc gia, kim ngạch xuất chiếm 15% doanh thu tiếp tục tăng cao Năm 2011 Vinamilk xây dựng Trang trại bò sữa thứ Lâm Đồng nâng tổng số lượng đàn bò lên 5.900 Năm 2012 Khánh thành nhà máy sữa Đà Nẵng, Xí nghiệp nhà máy sữa Lam Sơn, Nhà máy nước giải khát Việt Nam với nhiều dây chuyền sản xuất đại xuất xứ từ Mỹ, Đan Mạch, Đức, Ý, Hà Lan Năm 2013 Khánh thành Siêu nhà máy sữa Bình Dương: Là nhà máy đại hàng đầu giới, tự động hóa 100% diện tích 20 Hec khu CN Mỹ Phước Năm 2016 Khánh thành nhà máy Sữa Angkormilk Campuchia Năm 2017 Khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt, trang trại bò sữa hữu Việt Nam Thành lập Trung tâm Sữa tươi nguyên liệu Củ Chi lOMoARcPSD|13013005 Marketing Năm 2018 Khánh thành Trang trại số thuộc Tổ hợp trang trại bị sữa cơng nghệ cao Vinamilk Thanh Hóa Khởi cơng dự án tổ hợp trang trại bị sữa Organic Vinamilk Lao-Jagro Lào Là công ty sản xuất sữa A2 Việt Nam Năm 2019 Khánh thành trang trại Bò Sữa Tây Ninh Năm 2020 Mộc Châu Milk thức trở thành cơng ty thành viên Vinamilk Ra mắt hệ thống trang trại Green Farm sản phẩm cao cấp sữa tươi Vinamilk Green Farm thơm ngon, khiết Công bố Công Ty liên doanh thị trường Philippines Năm 2021 Đánh dấu cột mốc 45 năm thành lập Viễn cảnh sứ mệnh 2.1 Viễn cảnh “Trở thành biểu tượng mang tầm vóc giới lĩnh vực thực phẩm, thức uống, nơi mà tất người đặt trọn niềm tin vào sản phẩm an toàn dinh dưỡng” lOMoARcPSD|13013005 Marketing 2.2 Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội.” Các sản phẩm công ty • Sữa đặc Vinamilk bao gồm sữa Ông Thọ creamer sữa đặc Ngơi Sao Phương Nam • Kem Vinamilk có loại kem que vị; kem hộp Vinamilk; kem cao cấp Twin Cows, Kem Delight lOMoARcPSD|13013005 • • • Marketing Sữa đậu nành Vinamilk: Sữa đậu nành gấp đôi Canxi; sữa đậu nành Goldsoy Giàu Đạm; sữa đậu nành Goldsoy CAD; sữa đậu nành Goldsoy Canxi D hương Bắp Sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk cho người lớn: Với mong muốn mang đến sản phẩm dinh dưỡng tối ưu dành riêng cho người lớn tuổi bệnh nhân giai đoạn hồi phục Bao gồm: Vinamilk Sure Prevent, Vinamilk CanxiPro, Vinamilk Diecerna, Vinamilk dinh dưỡng Nước trái vinamilk: gồm có: nước Trái Cây Fruit Love, nước Trái Cây Ép Vfresh, nước Trái Cây Sữa Vfresh Smoothie Up, nước Dừa Tươi CocoFresh, trà Vfresh • Sữa nước, sữa chua: • Sữa nước: Sữa Vinamilk 100%, sữa bổ sung vi chất Vinamilk ADM Gold, sữa bịch Vinamilk, sữa tiệt trùng Flex, sữa tươi Vinamilk 100% Organic, sữa tươi Vinamilk có chứa tổ yến; sữa tươi Vinamilk Green Farm • Sữa chua: Sữa chua Vinamilk trắng dành cho gia đình, sữa chua Vinamilk ăn Pro, Vinamilk dành cho bé, sữa chua ăn Vinamilk Probi,… lOMoARcPSD|13013005 Marketing • Sữa bột: Dielac Optimum, Optimum Gold, Dielac Alpha Gold, Dielac Grow Plus, Dielac Mama Gold, Yoko Gold, Organic Gold, • Bột ăn dặm: Bột ăn dặm Optimum Gold, Bột ăn dặm RiDielac Gold Ngồi cịn có sản phẩm như: Phơ mai vinamilk, đường Vietsugar II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA CƠNG TY VINAMILK Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường Marketing đến sữa Vinamilk 1.1 Môi trường vi mô 1.1.1 Đối thủ cạnh tranh Các loại đối thủ: ● Trực tiếp: Những ngành hoạt động ngành có ảnh hưởng mạnh đến tình hình kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam có nhiều doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sữa Tuy nhiên, Vinamilk chiếm đến 50% thị phần ngành sữa ● Tiềm năng: Các công ty chuyên sản xuất loại sản phẩm thực phẩm chức ( BIBICA, IMC) tiềm chưa mạnh, chưa cạnh tranh với sản phẩm doanh nghiệp Vinamilk 1.1.1.1 Sữa TH True ilk lOMoARcPSD|13013005 Marketing Vào năm 2010, doanh nghiệp TH True Milk Việt Nam thành lập, đồng thời khởi công xây dựng nhà máy sữa tươi TH đến cuối năm cho dòng sữa tươi TH Các sản phẩm TH True milk: sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi trùng, sữa chua tự nhiên, sữa tươi công thức Thực phương châm: “ Nuôi dưỡng thể chất tâm hồn Việt lòng trái tim người mẹ” ● Điểm mạnh TH True Milk: Tự chủ nguồn nguyên liệu với nơng trại trồng nguồn thức ăn cho bị đại, dịch vụ chăm sách khách hàng tốt, sản phẩm sữa đạt chất lượng cao, công nghệ sản xuất sữa đại, giá bán hợp lý Sản phẩm TH True Milk đánh vào tâm lý người tiêu dùng phụ nữ trẻ em Khâu Marketing phát triển sinh sau đẻ muộn so với doanh nghiệp khác nhiều người biết đến TH True Milk đặc biệt thị phần miền Bắc ● Điểm yếu TH True Milk: Vẫn tập trung nhiều miền Bắc chưa phát triển nhiều miền Nam Kênh phân phối hạn chế chưa mở rộng lớn Trên thị trường có dịng sữa giả TH True Milk làm ảnh hưởng đáng kể đến thương hiệu Mới thành lập Việt Nam năm nên tổng thể nhiều người chưa biết đến nhiều sản phẩm TH True Milk 1.1.1.2 Sữa Nestlé Nestlé công ty hàng đầu giới thực phẩm giải khát, với mạng lưới sản xuất kinh doanh rộng khắp tồn cầu.Trụ sở đặt Vevey, Thuỵ Sĩ Nestlé điều hành gần 500 nhà máy 86 nước toàn giới, tuyển dụng 280.000 nhân viên, tiếp thị 8.500 thương hiệu với 30.000 sản phẩm lOMoARcPSD|13013005 Marketing * Phân phối qua kênh đại c) Xây dựng mạng lưới phân phối - Trong nước mở 14 phòng trưng bày sản phẩm thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ ChíMinh Cần Thơ - Nước ngồi có nhà phân phối thức Hoa Kỳ, châu Âu, Úc Thái Lan 2.1.4 Chiến lược xúc tiến a) Quảng cáo Chiến lược nhân cách hố hình ảnh bị sữa mạnh khỏe, vui nhộn, động Hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, gắn với bò vui vẻ nhảy múa, hát ca, thể gần gũi với thiên nhiên Chiến dịch quảng cáo nhân rộng khắp phương tiện truyền thơng đại chúng với hình ảnh đồng nhất: bò đáng yêu thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống b) Quan hệ công chúng Năm 2008 năm thứ liên tiếp, Vinamilk dành 3,1 tỷ đồng cho quỹ học bổng truyền thống “Vinamilk ươm mầm tài trẻ” năm học 2007 – 2008 Ngoài Vinamilk nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam anh hùng hai tỉnh Bến Tre Quảng Nam từ năm 1997 đến lại 13 bà mẹ Nhân kỷ niệm 30 năm thành lập, cơng ty trích tỷ đồng hỗ trợ cho hoạt động từ thiện hướng tới trẻ em nghèo, khuyết tật tồn quốc thơng qua Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam Ngoài hoạt động trên, Vinamilk dành tỷ đồng tham gia hoạt động từ thiện khác như: Hỗ trợ đồng bào lũ lụt Miền Trung; tài trợ 500 triệu đồng xây dựng cầu Chôm Lôm – Nghệ An; thông qua Ban liên lạc Báo Tiền Phong ủng hộ 500 triệu cho việc khắc phục bão tàn phá tỉnh Bến Tre, Tiền Giang, Vĩnh Long… 2.2 Chiến lược “khác biệt hóa” Mục tiêu chiến lược đạt lợi cạnh tranh thông qua việc tạo sản phẩm xem nhất, độc đáo với khách hàng,thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách thức mà đối thủ cạnh tranh Với Vinamilk, chất lượng cao, giá hợp lý khách hàng phải trung tâm, đồng thời bí tạo nên thành cơng thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam này.“Chất lượng sản phẩm cách PR tốt nhất’’ Năm 2008, nhiều nhà sản xuất sữa lao đao “cơn bão Melamine”, Vinamilk vững vàng khẳng định vị chất lượng Vinamilk chủ động gửi tất mẫu nguyên liệu đầu vào thành phẩm kiểm nghiệm kết cho thấy khơng có mẫu nhiễm melamine “Thành cơng” nhận định ngắn gọn đề cập tới công việc xây dựng thương hiệu sữa Vinamilk thời gian qua Hình ảnh bị sữa Việt Nam bao bì sữa Vinamilk trở nên quen thuộc với người Việt, đặc biệt trẻ em Gần em nhỏ ngân nga “Chúng tơi bị lOMoARcPSD|13013005 Marketing hạnh phúc” quảng cáo sữa cơng ty Hóa ra,nhờ “cơn bão Melimine” mà Vinamilk tận dụng hội để nâng chất lượng sữa công ty lên tầm cao mới,được người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Hiện tại, Vinamilk có 220 nhà phân phối hệ thống phân phối sản phẩm, cộng với 140.000 điểm bán hàng phủ 63 tỉnh thành Sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk có mặt Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đông, châu Á, Lào, Campuchia…Hệ thống phân phối rộng khắp đòn bẩy giúp công ty giới thiệu sản phẩm nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai café cho thị trường Ngay từ đầu Vinamilk xác định, nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng ổn định đặc biệt quan trọng Vì thế, Vinamilk xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp thơng qua sách đánh giá cơng ty Vinamilk hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bị sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Công ty ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa 40% sữa nguyên liệu mua từ nguồn sản xuất nước Các nhà máy sản xuất đặt vị trí chiến lược gần nơng trại bị sữa, cho phép Vinamilk trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp Đồng thời, Vinamilk tuyển chọn kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt Ngoài ra, Vinamilk nhập sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nhu cầu sản xuất số lượng lẫn chất lượng Bên cạnh đó,Vinamilk có mẫu quảng cáo đứng đầu danh sách 10 mẫu quảng cáo truyền hình thành cơng dựa ý kiến 22.000 người tham gia Mẫu quảng cáo Vinamilk đứng đầu danh sách bình chọn có hình ảnh bong bóng với thơng điệp uống sữa Vinamilk để đóng góp triệu ly sữa cho trẻ em khắp Việt Nam Mẫu quảng cáo thứ dùng hình ảnh bò nhảy múa để quảng cho sữa tươi ngun chất Vinamilk Khơng Vinamilk cịn tham gia nhiều hoạt động từ thiện, cịn tích cực tham gia hoạt động cộng đồng hướng tới lợi ích khách hàng IV CHÍNH SÁCH 4P CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CƠNG TY VINAMILK Chính sách sản phẩm Chính sách cấu chủng loại sản phẩm a) Danh mục sản phẩm sữa tươi Vinamilk Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: Sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, Yoghurt ăn Yoghurt uống, kem mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị quy cách bao bì có nhiều lựa chọn Các sản phẩm có: + Sữa đặc (Ơng Thọ, Ngôi Phương Nam) + Sữa bột (Dielac), Ridielac dành cho trẻ em, bà mẹ người lớn tuổi 29 lOMoARcPSD|13013005 Marketing + Bột dinh dưỡng + Sữa tươi, đặc biệt Công ty đưa thị trường sản phẩm SỮA TƯƠI 100% ưa chuộng + Kem, sữa chua (Sữa chua ăn, Sữa chua uống, Sữa chua men sống - PROBI), Phô–mai (nhãn hiệu BÒ ĐEO NƠ) + Sữa đậu nành, nước giải khát (nước ép trái cây: Đào ép, Cam ép, Táo ép ) Mang nhãn hiệu VFresh + Cà phê hòa tan, cà phê rang xay mang nhãn hiệu CAFE MOMENT + Nước uống đóng chai mang nhãn hiệu ICY + Bia Zorok (liên doanh) Cơ cấu chủng loại dòng sản phẩm sữa tươi: SỮA TƯƠI CHO NGƯỜI LỚN lOMoARcPSD|13013005 Marketing Sữa Tươi 100% Nguyên Sữa Tươi 100% Có Sữa Tươi 100% Hương Sữa Tươi 100% Socola Chất Đường Dâu Sữa Tiệt Trùng Giàu Sữa Tiệt Trùng Giàu Sữa Tiệt Trùng Buổi Tối Sữa tươi Vinamilk Canxi, Ít Béo Flex Canxi, Ít Béo Flex Có Sweetdream Có Đường đường Khơng Đường Đường Sữa Tiệt Trùng Có Sữa Tiệt Trùng Hương Sữa Tiệt Trùng Sôcôla Sữa Tiệt Trùng Đường Vinamilk Dâu Vinamilk Vinamilk Milkplus Không Đường Sữa Tiệt Trùng Milkplus Có Đường Sữa Tiệt Trùng Milkplus Sữa Tiệt Trùng Milkplus Hương Dâu SôcôlA 31 Downloaded by Thi Hoa Nguyen (tungmt.300499@gmail.com) Sữa Tiệt Trùng Không Đường Vinamilk lOMoARcPSD|13013005 Marketing SỮA TƯƠI CHO TRẺ EM Sữa tiệt trùng Vinamilk Sữa tiệt trùng Vinamilk Sữa tiệt trùng Vinamilk Sữa tiệt trùng Vinamilk ( Milk) Có đường + DHA (Milk) Có đường + DHA (Milk) Có đường 110ml ( Milk) Có đường 180ml 110ml 200ml Sữa tiệt trùng Vinamilk Sữa tiệt trùng Vinamilk Sữa tiệt trùng Vinamilk Sữa tiệt trùng Vinamilk (Milk) Dâu 110ml (Milk) Dâu 180ml ( Milk) Sôcôla 110ml (Milk) Sơcơla 180ml Phân tích đánh giá 32 Downloaded by Thi Hoa Nguyen lOMoARcPSD|13013005 Marketing Sản phẩm Vinamilk đa dạng phong phú mặt hàng sữa sản phẩm sữa: Sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa tươi, Kem, sữa chua, Phô – mai Và sản phẩm khác như: sữa đậu nành, nước ép trái cây, bánh, Cà phê hòa tan, nước uống đóng chai, trà, chocolate hịa tan Trong dịng sữa dành cho người lớn, chia thành loại sản phẩm: sữa tươi 100%, sữa tươi Flex giàu canxi béo, sữa buổi tối Sweetdream, sữa túi tiệt trùng Vinamilk, sữa túi tiệt trùng Milkplus - Trong loại sản phẩm lại phân nhỏ tiếp thành loại không đường, có đường, bổsung thêm hương vị Tổng cộng cơng ty có 15 loại sản phẩm sữa tươi cho người lớn Đó số ấn tượng cho dòng sản phẩm nhiều dòng sản phẩm khác công ty Với số lượng sản phẩm nhiều thế, cơng ty thỏa mãn nhu cầu tất người với lứa tuổi Đặc biệt, Vinamilk doanh nghiệp tiên phong việc đóng sữa thành bịch fino (sữa túi) Tại Việt Nam doanh nghiệp điểm lợi: - Thứ nhất, chi phí cho bao bì túi rẻ so với bao bì hộp, giúp giảm giá thành sản xuất - Thứ hai, điều quan trọng giảm giá bán sữa cho người tiêu dùng so với bao bì hộp Điều quan trọng mặt giá bán sữa Việt Nam cịn cao so với thu nhập người dân, việc giảm giá bán mà chất lượng không đổi thành công Đây thực lựa chọn thông minh, kinh tế bà nội trợ Việt, vừa đáp ứng nhu cầu sử dụng gia đình, vừa tiết kiệm Vì thế, loại sản phẩm sữa đóng bịch fino thành cơng sách sản phẩm Vinamilk, so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Dutch Lady Sữa mặt hàng mà đối tượng có nhu cầu tiêu dùng, nhóm khách hàng trở thành nhóm khách hàng tiêu điểm Vì thế, sách cấu mà bề rộng chủng loại sản phẩm lớn cho thấy Vinamilk hướng tới chiếm lĩnh thị trường sữa Việt Nam Với cấu, 33 Downloaded by Thi Hoa Nguyen (tungmt.300499@gmail.com) lOMoARcPSD|13013005 Marketing chủng loại sản phẩm đa dạng vậy, khả thoả mãn khách hàng cao, mục tiêu chiếm lĩnh thị trường hoàn toàn b) Chính sách chất lượng - Khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, Vinamilk không ngừng đổi công nghệ, nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm Năm 1999, Vinamilk áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000 Ngoài Vinamilk áp dụng hệ thống quản lý khác như: + Hệ thống đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm - HACCP (Hazard Analysis of Critical Control Point) Hệ thống tìm điểm yếu việc đảm bảo vệ sinh xí nghiệp để giải điều + VINACONTROL: Cơ quan quản lý chất lượng chủ yếu Việt Nam Việc hợp tác với Viện Dinh dưỡng Quốc gia giúp Vinamilk đảm bảo chất lượng, điều tạo niềm tin cho người sử dụng Vinamilk cho đời sản phẩm Sữa tươi 100% đáp ứng tốt nhu cầu tiêu dùng sữa tươi Sản phẩm nỗ lực để lấy lại lòng tin khách hàng, khẳng định lại chất lượng vốn có Vinamilk Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk mạnh dạn đầu tư vào ngành chăn ni bị sữa từ sớm, nhằm bảo đảm lượng sữa tươi làm nguyên liệu sản xuất Bà Nguyễn Thị Như Hằng, Giám đốc Điều hành Phát triển vùng nguyên liệu Vinamilk cho biết: “Công ty dự kiến đầu tư khoảng 400 tỷ đồng, nhằm nâng tổng đàn bị lên 10.000 thơng qua trại nuôi đại – không quy mô mà bảo đảm chất lượng sữa cao nhất” Downloaded by Thi Hoa Nguyen 34 (tungmt.300499@gmail.com) lOMoARcPSD|13013005 Marketing Thu mua sữa tươi theo chuẩn,ngay sau thu mua trực tiếp từ hộ nông dân, sữa tươi thường kiểm tra tiêu tỷ lệ vật chất khô, tỷ lệ chất béo độ nhiễm vi sinh trung tâm làm lạnh trước làm lạnh bảo quản Việc làm lạnh sữa tươi nguyên liệu vô quan trọng nhiệt độ thấp, thành phần đạm dinh dưỡng sữa tươi giữ chất lượng tối ưu c) Mẫu mã, bao bì Xu tiêu dùng trọng tới mẫu mã, bao bì sản phẩm nắm xu đó, nhiều cơng ty khơng ngần ngại bỏ chi phí đầu tư vào bao bì Dù sau chiến dịch này, họ lợi giá bán, bù lại, doanh thu tăng mạnh người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu nhiều Vinamilk áp dụng chiến dịch Chuẩn bị mùa lễ Tết, Vinamilk không ngần ngại cho thiết kế, in ấn bao bì mang thơng điệp xuân đến người tiêu dùng Chi phí Vinamilk bỏ cho chương trình thay đổi mẫu mã thường chiếm khoảng 10% tổng chi phí Đây số không nhỏ, ông Trần Bảo Minh, Phó Tổng Giám đốc Vinamilk, hồ hởi cho bao bì bắt mắt góp phần tăng doanh số đáng kể cho Vinamilk vừa tung hàng thị trường Lúc bao bì phát huy hiệu tốt với vai trò xúc tiến sản phẩm, làm sản phẩm nâng cao khả bán, doanh thu cao Về sản phẩm sữa tươi, bao bì cho nhóm sản phẩm cho nhóm đối tượng khác nên có khác nhau: Bao bì sản phẩm sữa tươi cho người lớn Tính chất sản phẩm thể bao bì , để người dùng nhìn nhận loại sữa Ví dụ : sữa tiệt trùng SweetDream ,có hình ảnh gái ngủ ngon ,chỉ cần nhìn vào hình người mua biết sữa dành cho buổi tối, mang lại giấc ngủ tốt 35 Downloaded by Thi Hoa Nguyen (tungmt.300499@gmail.com) lOMoARcPSD|13013005 Marketing Người lớn - nhóm khách hàng đa phần quan tâm đến chất lượng bên thời gian tìm mua sản phẩm, nên VinaMilk cố gắng truyền tải thông tin sản phẩm cách nhanh dễ tiếp cận bên sản phẩm cho người lớn 2.Bao bì sản phẩm cho trẻ em Trẻ em - lứa tuổi mà tò mò ,hiếu động chúng yếu tố dẫn đến định lựa chọn sản phẩm tiêu dùng Do VinaMilk trọng đến trang trí bao bì dành cho trẻ em ,điều tra nhân vật hoạt hình ,truyện tranh mà đơng đảo trẻ em u thích để trang trí bên ngồi Màu sắc phải thật bật ,để trẻ em nhìn thấy ,chúng muốn biết ,muốn cầm tay nhìn ngắm chúng với vẻ khối chí Với sách bao bì sản phẩm mình, Vinamilk vừa đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, bảo vệ cho sản phẩm, vừa có tác dụng tích cực việc thu hút nhóm người tiêu dùng, mang lại hiệu cao cho việc bán sản phẩm d) Nghiên cứu sản phẩm Với biến động nhanh chóng khiến điều kiện cạnh tranh trở nên gay gắt hơn, doanh nghiệp phải có biện pháp thay đổi để đuổi kịp tốc độ phát triển Vinamilk thực bước phát triển sản phẩm tương đối tốt: - Phân đoạn khách hàng để tìm hội sản phẩm Phần khách hàng người có ý định mua hàng Downloaded by Thi Hoa Nguyen 36 (tungmt.300499@gmail.com) lOMoARcPSD|13013005 - Marketing Tìm kiếm ý tưởng sản phẩm điều tra phản ứng khách hàng "Cách dễ dàng để điều tra thị hiếu khách hàng đề nghị họ xếp hạng năm đến mười sản phẩm họ yêu thích giải thích lý lựa chọn sản phẩm - Cần tận dụng triệt để khả liên doanh, liên kết marketing chuyên nghiệp - Bán hàng cho kênh phân phối trước "Giới thiệu sản phẩm cần có đà Nếu thị trường coi sản phẩm "tốt", bán chạy." e) Nhãn hiệu quảng bá nhãn hiệu Vinamilk nhãn hiệu sữa uy tín thị trường Việt Nam Ngay thân tên công ty Vinamilk gián tiếp khẳng định thương hiệu Vina viết tắt Việt Nam Người tiêu dùng có xu hướng tiêu dùng hàng nội sản phẩm tốt, đó, vừa thể niềm tự tơn dân tộc, vừa đóng góp cho kinh tế nước nhà Hiểu tầm quan trọng Quảng cáo chiến lược xúc tiến hỗn hợp mình, Vinamilk ln trọng, đề cao sáng tạo không ngừng đạt thành công không nhỏ việc nâng cao doanh thu bán hàng - Về phần yêu cầu quảng cáo, Vinamilk đáp ứng đầy đủ yêu cầu khắt khe mà thông điệp quảng cáo cần đạt được, cụ thể là: Vinamilk công ty chuyên sản xuất hàng hoá, sản phẩm làm từ sữa, mà nguồn cung ứng sữa chủ yếu từ bị nên hình ảnh bị coi hình ảnh đặc trưng, cốt lõi clip quảng cáo Nhưng khơng mà hình ảnh bò xuất clip Vinamilk lại đơn điệu, trùng lặp mà ngược lại, chúng sôi động , ngộ nghĩnh, độc đáo để lại ấn tượng khó qn lịng khán giả Sản phẩm sữa có từ kết lao động người nơng dân Việt Nam, chăm chỉ, hiền hồ bò tươi vui, khoẻ mạnh Hiện thân sảng khối mạnh mẽ thể chất, từ mang lại vui vẻ, hạnh phúc mặt tinh thần sống tươi đẹp đích thực Chiến dịch tiếp thị truyền thông đa phương diện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích “tươi, khiết, đến từ thiên nhiên” thông qua: - Chiến lược nhân cách hố hình ảnh bị sữa mạnh khỏe, vui nhộn, động Hình ảnhnhững cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, gắn với bị vui vẻ nhảy múa, 37 Downloaded by Thi Hoa Nguyen (tungmt.300499@gmail.com) lOMoARcPSD|13013005 Marketing hát ca, thể gần gũi với thiên nhiên Đây thật hình ảnh đầy cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk - Chiến dịch quảng cáo nhân rộng khắp phương tiện truyền thơng đại chúng với hình ảnhđồng nhất: bò đáng yêu thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống Về phần phương tiện quảng cáo: Với mục đích đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng, Vinamilk sử dụng hình thức quảng cáo như: phương tiện phát truyền hình, báo chí, quảng cáo trời, quảng cáo thành xe bus, áp phích, tờ rơi, quảng cáo dạng thâm nhập vào trường học, tài trợ cho sân chơi trẻ em chương trình Đồ-rê-mí VTV3 Đài truyền hình Việt Nam…v.v… Các hình thức quảng cáo tỏ hiệu quả, sản phẩm Vinamilk trở nên quen thuộc với người Việt Nam, với trẻ em Về quan hệ công chúng: Tiếp nối truyền thống hoạt động lợi ích cộng đồng, Vinamilk dành 17 tỷ đồng cho hoạt động từ thiện năm 2008 Trong chương trình triệu ly sữa miễn phí cho trẻ em nghèo Việt Nam tạo điều kiện giúp trẻ em nghèo khắp nước thưởng thức nguồn sữa giàu dinh dưỡng đem lại sức khỏe mà em mơ ước Downloaded by Thi Hoa Nguyen 38 (tungmt.300499@gmail.com) lOMoARcPSD|13013005 Marketing Vinamilk thực chương trình hỗ trợ quà tặng nhằm trợ giá cho người tiêu dùng nhiều loại sản phẩm dinh dưỡng thiết yếu Tổng giá trị gói hỗ trợ lên đến gần 170 tỷ đồng Cụ thể, từ ngày 1/8/2021 đến hết ngày 31/8/2021, Vinamilk triển khai chương trình hỗ trợ người tiêu dùng hàng triệu sản phẩm dinh dưỡng thiết yếu Theo đó, hàng triệu sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk trợ giá lên đến 60.000 đồng đơn vị sản phẩm thông qua việc tặng thêm quà sản phẩm loại Chương trình thực 63 tỉnh, thành nước, với tổng giá trị gói hỗ trợ gần 170 tỷ đồng 39 Downloaded by Thi Hoa Nguyen (tungmt.300499@gmail.com) lOMoARcPSD|13013005 Marketing Đây hoạt động Vinamilk triển khai kỷ niệm 45 năm thành lập Công ty với mong muốn san sẻ phần khó khăn dịch bệnh tri ân người tiêu dùng nước ủng hộ, tin yêu Vinamilk suốt 45 năm qua.Sự hỗ trợ thiết thực sản phẩm dinh dưỡng cần thiết giai đoạn "món q sức khỏe” Vinamilk mong muốn gửi tặng đến với gia đình, người dân, góp phần Việt Nam khỏe mạnh, vươn cao Chính sách giá a) Chính sách giá Vinamilk ổn định Trong đợt tăng giá sữa công ty sữa từ năm 2008 Chỉ có hai hãng Vinamilk Nutifood khơng tăng giá Mặt khác: Giá sữa tươi nguyên liệu giảm b) Chính sách đắt tiền để có chất lượng tốt - Một loạt nhãn hiệu nâng cấp Dielac lên Dielac Alpha có sữa non colostrum Vinamilk,Friso lên Friso Gold, 123 456 nâng cấp với TT ratio Dutch Lady, Dumex nâng cấp thành Dumex Gold Dumex - Nếu sản phẩm có giá trị định vị thấp thường cơng ty sử dụng hình thức định vịgiá trị cao giữ nguyên giá - Rõ nét Vinamilk Vinamilk định vị dòng sữa tiệt trùng sữa chua họ.c) Chính sách giá thu mua sữa tươi Vinamilk - Chủ trương: vùng có nhiều đồng cỏ, khơng thị hóa, có điều kiện chăn ni tốt phải vậnchuyển sữa xa giá thấp Vinamilk điều chỉnh giá mua sữa theo mùa vụ theo tình hình giá sữa giới Vinamilk Xây dựng loạt trang trại chăn ni bị quy mơ lớn nhằm hạn chế gánh nặng nguyên vật liệu đầu vào cho sữa tươi Đánh giá chiến lược giá Vinamilk Hiệu - Vinamilk công ty sữa lớn Việt Nam,hiện chiếm khoảng 35% thị phần chung - Vinamilk trì tốc độ tăng trưởng doanh thu nước mức cao với tỷ lệ tăng trưởng bình quân 21,2%/năm giai đoạn 2004-2008 Hạn chế - Sản phẩm sữa đặc có đường nhãn trắng có nắp giật Vinamilk có giá bán cao ( 17.000) chất lượng tốt (đặc, thơm ngon) nên tiêu thụ với số lượng lớn - Trong vụ hè 2009, nhu cầu cao sản phẩm không thấy xuất đại lý cửa hàng bán lẻ - Vinamilk chưa có quan độc lập để kiểm tra chất lượng sản phẩm công bố tới người tiêu dùng Downloaded by Thi Hoa Nguyen 40 (tungmt.300499@gmail.com) lOMoARcPSD|13013005 Marketing Chính sách phân phối 6.1 Chính sách đại lý Hệ thống đại lý công ty phân thành hai loại - Với nhóm sản phẩm sữa (sữa đặc, sữa bột…) : không bán sản phẩm sữa khác - Với nhóm sản phẩm kem, sữa chua, sữa tươi: Công ty chủ trương mở rộng rãi không hạn chế ngặt nghèo điều kiện đại lý Thường đại lý, tùy thuộc vào vị trí, địa điểm bán hàng mà cơng ty quy định doanh số thưởng cho đại lý theo quý, theo tháng 6.2 Hệ thống phân phối a) Kênh phân phối Hiện Vinamilk đưa sản phẩm tới khách hàng qua hai kênh phân phối * Phân phối qua kênh truyền thông * Phân phối qua kênh đại b) Xây dựng mạng lưới phân phối • Trong nước: Mở 14 phòng trưng bày sản phẩm thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh Cần Thơ • Nước ngồi: Có nhà phân phối thức Hoa Kỳ, châu Âu, Úc Thái Lan Chính sách truyền thơng 7.1 Quảng cáo Chiến lược nhân cách hố hình ảnh bò sữa mạnh khỏe, vui nhộn, động Hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, gắn với bị vui vẻ nhảy múa, hát ca, thể gần gũi với thiên nhiên Chiến dịch quảng cáo nhân rộng khắp phương tiện truyền thông đại chúng với hình ảnh đồng nhất: bị đáng yêu thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống 7.2 Quan hệ công chúng Năm 2008 năm thứ liên tiếp, Vinamilk dành 3,1 tỷ đồng cho quỹ học bổng truyền thống “Vinamilk ươm mầm tài trẻ” năm học 2007 – 2008 Ngoài Vinamilk nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam anh hùng hai tỉnh Bến Tre Quảng Nam từ năm 1997 đến lại 13 bà mẹ Nhân kỷ niệm 30 năm thành lập, cơng ty trích tỷ đồng hỗ trợ cho hoạt động từ thiện hướng tới trẻ em nghèo, khuyết tật tồn quốc thơng qua Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam Ngoài hoạt động trên, Vinamilk dành tỷ đồng tham gia hoạt động từ thiện khác như: 41 Downloaded by Thi Hoa Nguyen (tungmt.300499@gmail.com) lOMoARcPSD|13013005 Marketing Hỗ trợ đồng bào lũ lụt Miền Trung; tài trợ 500 triệu đồng xây dựng cầu Chôm Lôm – Nghệ An; thông qua Ban liên lạc Báo Tiền Phong ủng hộ 500 triệu cho việc khắc phục bão tàn phá tỉnh Bến Tre, Tiền Giang, Vĩnh Long… V KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường đại nhiều cạnh tranh nay, việc phân tích chiến lược Marketing đóng vai trị vơ quan trọng phát triển doanh nghiệp Nếu lĩnh vực hoạt động hiệu đảm bảo cho tồn lớn mạnh công ty phải đối mặt với khó khăn thử thách tương lai Trước biến động thị trường, việc xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối tốt giúp doanh nghiệp Vinamilk đạt thành công định Luôn thay đổi, sáng tạo mềm dẻo theo vùng khác nhau, doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối, xây dựng thị trường hoạt động phù hợp Qua đó, giúp cho doanh nghiệp ngày phát triển, nâng tầm tương lai khơng nước mà cịn trường quốc tế VI TÀI LIỆU THAM KHẢO https://thitruongbiz.vn/ngo-ngang-voi-danh-sach-san-pham-cua-sua-quoc-dan-vinamilk-banda-thu-bao-nhieu-loai-roi-2649.html https://sciencevietnam.com https://als.com.vn/tim-hieu-ve-chuoi-cung-ung-cua-vinamilk https://cafef.vn/vi-mo-dau-tu/ai-la-doi-thu-cua-vinamilk-p33r2016082102483895.chn https://danso.org/viet-nam/ https://vinamilkvietnam.com/gioi-thieu https://cafef.vn/vinamilk.html https://danso.org/viet-nam/ https://news.timviec.com.vn/vinamilk-qua-trinh-hinh-thanh-va-phat-trien-thuong-hieu-suaviet- ty-do-64484.html 10 https://bizman.com.vn/tin-tuc/quang-cao-sua-vinamilk-chien-thuat-marketing-gay-nghien-chokhach-hang Thực bởi: Nhóm - Lớp 47K18.3 Xin chân thành cảm ơn Hết! Downloaded by Thi Hoa Nguyen 42 (tungmt.300499@gmail.com) ... rõ hoàn thiện báo cáo tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn Thực Nhóm – Lớp 47K18.3 I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINAMILK lOMoARcPSD|13013005 Marketing Lịch sử hình thành phát triển công ty Vinamilk thành... lOMoARcPSD|13013005 Marketing đồng) năm 2017 Với dự báo khả quan này, hàng loạt công ty sữa đầu tư xây dựng nhà máy để mở rộng công suất sản xuất đáp ứng nhu cầu thị trường So với công ty nước ngồi, cơng ty Việt... trường sữa Theo báo cáo BVSC thị trường sữa bột nước sản phẩm sữa nhập chiếm 65%, Vinamilk chiếm 16%, Dutch Lady chiếm 20% Cơ hội ( Opportunities) 2.3 - Vị công ty ngành: Vinamilk công ty sữa lớn