Thực trạng công tác hành chính văn phòng tại công ty cổ phần sữa việt nam

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO NHĨM CUỐI KỲ MƠN QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Thị Mỹ Phượng Lớp Quản trị văn phòng N07 (Ca 1, Thứ 3) Nhóm thực hiện: 01 Danh sách thành viên: Nguyễn Thị Hồng Dung _71902022 Nguyễn Thị Yến Nhi_71902036 Nguyễn Thị Diễm Quỳnh_71901457 Nguyễn Trần Diễm Quỳnh_71901061 Nguyễn Thị Thu Thảo_71901914 Nguyễn Thị Ngọc Trân_71902077 Phạm Thúy An_71901291 TP HCM, THÁNG NĂM 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT THÔNG TIN VỀ CÔNG TY 1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Thành tựu bật .3 1.2 Cơ cấu tổ chức CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG 2.1 Cơng tác quản trị hành văn phịng 2.1.1 Cách bố trí nơi làm việc 2.1.1.1 Ưu điểm cách bố trí Vinamilk 2.1.1.2 Nhược điểm cách bố trí Vinamilk 2.1.2 Công tác 5S Vinamilk 2.1.2.1 Ưu điểm thực 5S Vinamilk 12 2.1.2.2 Nhược điểm thực 5S Vinamilk 12 2.1.3 Công tác quản trị thông tin Vinamilk .13 2.1.3.1 Mơ hình quản trị thơng tin Vinamilk 13 2.1.3.2 Truyền thông công ty cổ phần Vinamilk .15 2.1.3.3 Các công cụ hỗ trợ quản trị thông tin Vinamilk 17 2.2 Xây dựng biểu mẫu văn Vinamilk .21 2.2.1 Công văn 21 2.2.2 Thông báo 22 2.2.3 Giấy giới thiệu 23 2.2.4 Quyết định khen thưởng 24 2.2.5 Quyết định bổ nhiệm 26 2.2.6 Quyết định chấm dứt hợp đồng 28 2.3 Xây dựng quy trình xử lý văn đến, văn 30 2.3.1 Một số khái niệm 30 2.3.2 Nguyên tắc quản lý văn 30 2.3.3 Quy trình xử lý văn đến 31 2.3.4 Quy trình xử lý văn .45 2.4 Xây dựng quy trình lưu trữ văn 56 2.4.1 Sơ đồ quy trình lưu trữ văn 56 2.4.2 Mô tả chi tiết 57 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT CHUNG VÀ KIẾN NGHỊ 69 3.1 Công tác quản trị hành văn phịng 69 3.1.1 Cách bố trí nơi làm việc 69 3.1.2 Công tác 5S doanh nghiệp 70 3.1.3 Công tác quản trị thông tin doanh nghiệp 70 3.2 Xây dựng biểu mẫu văn 71 3.3 Xây dựng quy trình xử lý văn 72 3.4 Xây dựng quy trình lưu trữ văn 73 KẾT LUẬN .73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH 78 PHỤ LỤC VIDEO 82 DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH 83 DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN 84 ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************* ĐIỂM BÀI BÁO CÁO CUỐI KỲ HỌC KỲ NĂM HỌC 2020-2021 Nhóm thực hiện: ………………………01……………………ca: …1……thứ …3 Đánh giá: TT Thang điểm Tiêu chí Điểm chấm Ghi Hình thức trình bày: - Trình bày quy định hướng dẫn (font, số trang, mục lục, bảng biểu…) 0.5 - Khơng lỗi tả, lỗi đánh máy, lỗi trích dẫn tài liệu tham khảo 0.5 Nội dung: Khái quát thông tin doanh nghiệp 1,0 Phân tích đánh giá việc áp dụng lý thuyết vào tình 3,0 Nhận xét chung kiến nghị Tổng điểm 1,0 6/10 Điểm chữ: (làm tròn đến số thập phân) Ngày … … tháng …… năm 20 … Giảng viên chấm điểm ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ************* ĐIỂM BÀI THUYẾT TRÌNH CUỐI KỲ HỌC KỲ NĂM HỌC 2020-2021 Nhóm thực hiện: ………………………01……………………ca: ……1………thứ ………………3…………… Đánh giá: TT Tiêu chí Thang điểm Nguyễn văn A …… … …… …… Hình thức trình bày slide - Nội dung slides trọng tâm 0,5 - Thiết kế slides 0,5 Thuyết trình - Chia cơng việc cho thành viên hợp lý 0,5 - Thuyết trình 2,0 - Kỹ trả lời câu hỏi Tổng điểm 0,5 4,0/10 Ngày ……… tháng …… năm Giảng viên chấm điểm LỜI MỞ ĐẦU Cơng tác hành văn phịng lĩnh vực nắm giữ vị trí vai trò đặc biệt quan trọng tổ chức từ quan nhà nước đến doanh nghiệp nhỏ hay lớn Dù thời điểm nữa, vận hành trơn tru tổ chức mà khơng có hỗ trợ cơng tác hành văn phịng Để chứng minh điều đó, nhóm chúng tơi định chọn Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk để phân tích cụ thể thực trạng cơng tác hành văn phịng Trong báo cáo này, giới thiệu khái quát thông tin công ty, thực trạng cơng tác hành chính, xây dựng quy trình cụ thể đưa nhận xét kiến nghị việc cải thiện cơng tác hành văn phịng cơng ty Vinamilk Bài báo cáo có cấu trúc chia làm ba chương sau: Chương 1: Khái quát thông tin Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Chương 2: Thực trạng cơng tác hành văn phịng Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Chương 3: Nhận xét chung kiến nghị CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT THÔNG TIN VỀ CƠNG TY 1.1 Thơng tin doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin chung ● Tên công ty tiếng Việt: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam ● Tên cơng ty tiếng nước ngồi: Vietnam Dairy Products Joint Stock Company ● Tên công ty viết tắt: Vinamilk ● Loại hình: Cơng ty cổ phần ● Mã chứng khốn HOSE: VNM ● Trụ sở chính: Số 10, đường Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, Tp HCM ● Điện thoại: (028) 54 155 555 ● Fax: (028) 54 161 226 ● Email: vinamilk@vinamilk.com.vn ● Website: www.vinamilk.com.vn Ngày 20/08/1976, Vinamilk thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại, gồm: ● Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost) ● Nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân nhà máy Cosuvina) ● Nhà máy sữa Bột Dielac (tiền thân nhà máy sữa bột Nestle’ - Thụy Sỹ) Sau chi nhánh bán hàng mở rộng vài tỉnh thành từ Bắc vào Nam, vào ngày 01/10/2003, cơng ty cổ phần hóa thức chuyển đổi thành Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk cơng ty có ngành nghề đa dạng điển hình sản xuất kinh doanh sản phẩm từ sữa sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa đậu nành, sữa tươi, bánh, nước giải khát nhiều sản phẩm từ sữa khác Vinamilk kinh doanh thiết bị phụ tùng, nguyên liệu, vật tư, hóa chất có liên quan Bên cạnh đó, Vinamilk cịn góp mặt vào số lĩnh vực khác chăn nuôi; kinh doanh nhà, môi giới cho thuê bất động sản; kinh doanh kho bãi, vận tải ô tô, bốc xếp hàng hóa; sản xuất mua bán bao bì; sản xuất mua bán rượu, đồ uống số thực phẩm chế biến khác Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ sữa Việt Nam với sản phẩm phân phối phủ khắp 63 tỉnh thành nước với gần 200 nhà phân phối 240.000 điểm bán lẻ truyền thống, 7.800 kênh bán lẻ đại Vinamilk chiếm lĩnh phần lớn thị phần nước, cụ thể sau: 54,5% thị phần sữa nước; 40,6% thị phần sữa bột; 33,9% thị phần sữa chua uống; 84,5% thị phần sữa chua ăn; 79,7% thị phần sữa đặc Ngồi ra, nhóm khách hàng đặc biệt liên tục mở rộng bệnh viện, khách sạn, nhà hàng, doanh nghiệp… nhóm trường học trọng mở rộng hết nhờ tích cực góp phần vào chương trình Sữa học đường Quốc gia Bên cạnh đó, Vinamilk khơng thương hiệu hàng đầu lòng người tiêu dùng Việt Nam mà thương hiệu nhận ưa chuộng trường quốc tế Tính đến nay, sản phẩm Vinamilk xuất lũy 55 quốc gia vùng lãnh thổ giới như: Thái Lan, Campuchia, Lào, Úc, Bắc Mỹ, châu Âu, khu vực Trung Đông… với tổng kim ngạch xuất từ năm 1997 đến năm 2020 đạt 2,4 tỷ USD Cổ phiếu Vinamilk xếp cổ phiếu blue-chip Việt Nam - cổ phiếu dành cho doanh nghiệp đánh giá có mức tăng trưởng doanh thu ổn định Doanh thu năm Vinamilk thống kê tăng khoảng từ 20% - 25% Trên thực tế, theo thống kê AC Nielsen, năm 2020 ngành sữa có tăng trưởng âm (giảm 6%) hàng chục triệu người bị ảnh hưởng tiêu cực đại dịch thu nhập bình quân người lao động giảm 3,2% so với năm 2019 (GSO) Tuy phải đối mặt với đại dịch Covid-19 với ảnh hưởng đầy khắc nghiệt, nỗ lực không ngừng mình, Vinamilk nhận thành tích đáng kinh ngạc năm 2020 Trong bối cảnh khó khăn, Vinamilk hoàn thành kế hoạch năm 2020 với tổng doanh thu hợp đạt 59,723 tỷ đồng, tăng 5,9% so với kỳ năm trước, chiếm 20% tổng giá trị top 50 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam năm 2020 50% thị phần sữa Việt Nam 1.1.2 Thành tựu bật Là công ty với lịch sử lâu đời Việt Nam, Vinamilk không thành cơng khẳng định vai trị, vị nước mà cịn trường quốc tế Thông qua thời gian hoạt động lâu dài mình, xuất sắc Vinamilk đem lại cho cơng ty khơng thành tựu bật, có số thành tựu đáng kể sau: ● Danh hiệu Anh hùng lao động (2000) ● Huân chương Độc lập hạng III (2005, 2016), hạng II (2010) ● Huân chương Lao động hạng III (1985), hạng II (1991), hạng I (1996) ● Vinamilk tự hào Thương hiệu Quốc gia, thuộc “Top 10 thương hiệu sữa giá trị tồn cầu” “Top 36 cơng ty sữa lớn giới” ● Dẫn đầu Top 10 doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam (2020) ● Top 50 thương hiệu giá trị Việt Nam - Forbes (2016 - 2020) ● Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao (1995 - 2020) ● Top 200 công ty doanh thu tỷ USD tốt Châu Á - Thái Bình Dương (2019) ● Top 50 cơng ty niêm yết lớn Châu Á - Thái Bình Dương (2016) ● Top 300 công ty động châu Á - Tạp chí Nikkei (2016 - 2020) ● Top 50 Doanh nghiệp sữa có doanh thu lớn giới (Đứng thứ 49) theo báo cáo Euro Monitor & KPMG (2016) 1.2 Cơ cấu tổ chức Số lượng nhân viên Vinamilk theo thống kê năm 2020 đạt mức 9.361 nhân viên Cơ cấu tổ chức Vinamilk thiết kế theo mơ hình trực tuyến chức Sơ đồ tổ chức Vinamilk thể cách chuyên nghiệp phân bổ phòng ban cách khoa học hợp lý, phân cấp cụ thể theo trách nhiệm thành viên phòng ban công ty Vinamilk Đại hội đồng cổ đơng đứng đầu có nhiệm vụ định hướng, phát triển định dự án đầu tư, trực tiếp quản lý Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị bao gồm tiểu ban là: Tiểu ban chiến lược, Tiểu ban nhân sự, Tiểu ban lương thưởng Tiểu ban kiểm tốn có nhiệm vụ định chiến lược, kế hoạch phát triển, kinh doanh năm định giải pháp phát triển thị trường Tổng giám đốc người có chức vụ điều hành cao nhất, có nhiệm vụ điều hành hoạt động ngày công ty hành động quyền Hội đồng quản trị Tổng giám đốc lãnh đạo trực tiếp giám đốc phòng ban điều hành hoạt động công ty như: Giám đốc Hoạch định Chiến lược, Giám đốc Công nghệ thông tin, Giám đốc Điều hành Kinh doanh quốc tế… Ngoài ra, cấu tổ chức Vinamilk cịn có hai vị trí Giám đốc Kiểm soát nội quản lý rủi ro có chức tư vấn cho Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Giám đốc Kiểm toán nội làm việc quyền Tiểu ban kiểm toán 70 Bên cạnh đó, việc ngăn cách phận phịng ban thơng qua chắn nhỏ gây tập trung cho nhân viên tiếng ồn khác Để khắc phục vấn đề trên, Vinamilk nên bố trí lại nơi làm việc cho phòng ban, đặc biệt phòng ban cần bảo mật yên tĩnh lúc làm việc, nên bố trí cho họ không gian riêng biệt yên tĩnh để đảm bảo hiệu cho cơng việc Ngồi ra, cơng ty nên tạo cho nhân viên cảm giác tin tưởng, thay giám sát họ liên tục làm việc cơng ty nên đánh giá vào kết cơng việc cuối họ Trong tình trạng bệnh dịch không ngừng biến chuyển ngày xấu công ty khơng thể dừng hoạt động, cơng ty nên bố trí khu vực kiểm tra thân nhiệt khử khuẩn cho nhân viên, đồng thời bố trí lại chỗ ngồi làm việc nhân viên để đảm bảo khoảng cách an tồn 3.1.2 Cơng tác 5S doanh nghiệp Chương trình 5S mang lại cho Vinamilk hình ảnh chuyên nghiệp sáng giá lịng khách hàng đối tác Khơng tiết kiệm nhiều chi phí mà cịn đảm bảo an toàn, đem lại suất cao nơi làm việc Đặc biệt việc tuân thủ 5S góp phần xây dựng ý thức trách nhiệm nhân viên, từ hướng đến phát triển tồn cầu Tuy nhiên, tránh khỏi việc tồn khác biệt lớn kỷ luật cá nhân nên việc triển khai 5S Vinamilk gặp nhiều trở ngại như: nhiều thời gian để nhân viên thích nghi, gây cảm giác gị bó căng thẳng cho nhân viên Để giải vấn đề trên, Vinamilk nên thuê chuyên gia lĩnh vực nhằm thiết kế quy trình 5S phù hợp với tính chất bối cảnh cơng ty Bên cạnh đó, Vinamilk nên tăng cường cơng tác tuyên truyền nhấn mạnh ý nghĩa tầm quan trọng công tác 5S họp hoạt động ngoại khóa Ngồi ra, Vinamilk nên xây dựng sách tuyên dương, khen thưởng cho cá nhân, tập thể thực tốt 5S để tạo động lực trì cho tổ chức 71 3.1.3 Cơng tác quản trị thông tin doanh nghiệp Vinamilk quản trị thơng tin theo mơ hình quản lý thơng tin phân tán Mơ hình hệ thống quản lý thông tin chuyên nghiệp mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Cụ thể việc quản lý trao đổi thơng tin có qn xác cao đơn vị thuộc cấp đóng vai trị trung tâm phòng ban hoạt động cách độc lập mà không bị nhiễu thông tin từ đơn vị khác Hơn nữa, nhờ vào mơ hình mà nhà quản lý đưa định đắn từ định hướng phát triển cho nguồn nhân lực cho tổ chức Ngoài ra, việc ứng dụng mơ hình hỗ trợ cho cơng ty tiết kiệm khoản chi phí khơng cần phải th ngồi chun gia quản lý mà ban điều hành người trực tiếp đưa định truyền đạt tới chi nhánh cơng ty Mặc dù mang lại nhiều lợi ích song mơ hình quản lý thơng tin phân tán đem đến vài rủi ro cho Vinamilk Bởi quản lý theo cách phân tán nhiều thời gian nhân lực để xử lý thơng tin Bên cạnh đó, số lượng thơng tin phải trải qua nhiều giai đoạn gửi đến, gửi khác nên việc xử lý thông tin gặp nhiều phức tạp gây tình trạng xung đột, tải, nhiễu loạn ùn ứ thông tin Cuối cùng, mơ hình gây khơng áp lực cho nhà lãnh đạo phải đưa định đảm bảo tính xác cao, hạn chế rủi ro đảm bảo mặt thời gian Nắm bắt điều mà nhà quản lý Vinamilk khắc phục cách kết hợp song song quản lý thơng tin theo mơ hình phân tán mơ hình tuyến phịng vệ Bên cạnh đó, Vinamilk cịn tận dụng triệt để mạng lưới truyền thơng nội bộ, mạng lưới truyền thơng bên ngồi công cụ hỗ trợ quản lý hệ thống ERP CRM Có lẽ tỉ mỉ khôn ngoan lý khiến cho Vinamilk phát triển gặt hái nhiều thành tựu bật đến ngày 74 KẾT LUẬN Công tác hành văn phịng có vai trị vơ quan trọng tổ chức, quy trình địi hỏi tính logic, chỉnh chu giai đoạn buộc phải có phối hợp mạnh mẽ phịng ban, phận tổ chức Qua việc tìm hiểu nghiên cứu, thấy Vinamilk thực cơng tác hành văn phịng chun nghiệp hiệu thơng qua việc áp dụng mơ hình trực tuyến – chức cấu tổ chức, cách bố trí khơng gian làm việc theo kiểu hỗn hợp cách triển khai chương trình 5S, đặc biệt việc kết hợp mơ hình thơng tin phân tán với mơ hình tuyến phịng vệ cơng cụ hỗ trợ quản lý khác ERP CRM góp phần giúp cho Vinamilk tạo mơi trường làm việc lành mạnh, tiết kiệm thời gian, chi phí nâng cao chất lượng dịch vụ suất lao động nhân viên Song nhóm tìm nhận thấy vài điểm thiếu sót công tác đưa số kiến nghị để giải công tác bố trí nơi làm việc nhóm kiến nghị cơng ty nên tạo cho nhân viên cảm giác tin tưởng, xếp lại chỗ làm việc số phòng ban, đảm bảo khoảng cách an toàn nơi làm việc cho nhân viên; cịn cơng tác 5S nhóm kiến nghị cơng ty th ngồi chun gia lĩnh vực này, tăng cường tuyên truyền ý nghĩa cơng tác 5S đồng thời xây dựng sách khen thưởng cho nhân viên Bên cạnh đó, nhóm tiến hành xây dựng biểu mẫu văn bản, quy trình xử lý văn đến đi, quy trình lưu trữ văn cách cụ thể, chi tiết khoa học việc áp dụng phần mềm hỗ trợ CloudOffice nhằm góp phần giúp cho Vinamilk tiết kiệm chi phí thời gian, dễ dàng theo dõi, nắm bắt chuyển giao thơng tin, từ dự báo rủi ro pháp lý, đồng thời định hướng phát triển mở rộng quy mô tương lai 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO academia.edu (n.d.) Quy chế công văn lưu trữ, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://www.academia.edu/35084451/Quy_ch%E1%BA%BF_cong_van_va_l% E1%BB%AFu_tr%E1%BB%AF] Anh Văn (2020) TOP 100 Nơi làm việc tốt Việt Nam 2020, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://vcci-hcm.org.vn/tin-tuc/tinkinh-te/top-100-noi-lam-viec-tot-nhat-viet-nam-2020/27952/] Brandsvietnam.com (2014) Cận cảnh văn phòng Vinamilk - cơng ty có đãi ngộ tốt Việt Nam, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://www.brandsvietnam.com/3934-Can-canh-van-phong-Vinamilk-cong-tyco-dai-ngo-tot-nhat-Viet-Nam] Cao G (2021) Tìm hiểu hoạt động truyền thông nội Vinamilk, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://timviec365.vn/blog/truyen-thong-noi-bo-vinamilk-new15319.html] Câu chuyện kinh doanh (2018) Vinamilk - Nơi làm việc tương lai || Khám phá doanh nghiệp, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://www.youtube.com/watch?v=yeQkGtp7BCw] ccvtlt.sonoivu.hochiminhcity.gov.vn (2017) Công tác quản lý văn bản, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập http://ccvtlt.sonoivu.hochiminhcity.gov.vn/viewtintuc/cong-tac-quan-ly-vanban-1284.html] hoidap.thuvienphapluat.vn (2019) Có bắt buộc phải đóng dấu “Đến” định, công văn đến?, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://hoidap.thuvienphapluat.vn/hoi-dap/47DB5-hd-co-bat-buoc-phaidong-dau-den-tren-quyet-dinh-cong-van-den.html] 76 International Well Building Insitude (n.d.) WELL Building Standard® | WELL Standard, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://standard.wellcertified.com/well] snv.quangbinh.gov.vn (2018) Hướng dẫn Lập Danh mục hồ sơ quan, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://snv.quangbinh.gov.vn/3cms/upload/snv/File/Van%20thu%20%20Luu%20tru/Nam%202018/1750-HD.pdf] 10 Thanh Thủy (2021) Người lan tỏa thương hiệu Vinamilk tới 56 điểm đồ giới, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập http://baochinhphu.vn/Nguoi-totViec-tot/Nguoi-lan-toa-thuong-hieu-Vinamilktoi-56-diem-tren-ban-do-the-gioi/425044.vgp] 11 Thanh Tuấn (n.d.) Kỹ lập quản lý hồ sơ quan hành chính, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://sapuwa.com/kynang-lap-va-quan-ly-ho-so-trong-co-quan-hanh-chinh.html] 12 Thu Hằng (2020) 5S gì? Quy trình 5S thực nào?, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://jobsgo.vn/blog/5s-la-gi-quytrinh-5s-duoc-thuc-hien-the-nao/] 13 Tran H (2020) Vinamilk năm thứ liên tiếp bình chọn nơi làm việc tốt Việt Nam, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://bnews.vn/vinamilk-nam-thu-3-lien-tiep-duoc-binh-chon-la-noi-lam-viectot-nhat-viet-nam/175779.html] 14 Vinamilk (2020) Báo cáo thường niên năm 2020, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://static2.vietstock.vn/data/HOSE/2020/BCTN/VN/VNM_Baocaothuongni en_2020.pdf] 15 vinamilk.com.vn (n.d.) , (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://www.vinamilk.com.vn/vi] 77 16 VnExpress (2021) Vinamilk tạo đà phát triển bền vững quản trị doanh nghiệp, (tiếp cận Ngày 27 Tháng 12 Năm 2021), [truy cập https://vnexpress.net/vinamilk-tao-da-phat-trien-ben-vung-bang-quan-tri-doanhnghiep-4306899.html] 78 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Văn phịng Vinamilk thiết kế theo dạng ô chữ nhật lớn tương ứng với nhóm nhân viên Hình 1.2 Nơi làm việc nhân viên nhóm khơng có vách ngăn, tiện cho việc trao đổi cơng việc 79 Hình 1.3 Những bàn tròn nhỏ đặt rải rác văn phịng, giúp nhân viên họp nhóm thảo luận nhanh Hình 1.4 Những góc trang trí tiểu cảnh liên quan đến sữa sản phẩm từ sữa 80 Hình 1.5 Khơng gian làm việc đầy sáng tạo nhân viên Marketing Hình 1.6 Hoa, cảnh mảng xanh đặt nhiều nơi 81 Hình 1.7 Khu vực phục vụ ăn trưa giải khát Hình 1.8 Khu vực phịng gym đại Vinamilk 82 PHỤ LỤC VIDEO Video Trụ sở Công ty Cổ phần Vinamilk: https://www.youtube.com/watch?v=yeQkGtp7BCw Video thảo luận nhóm ngày 25/12/2021: https://drive.google.com/file/d/1jMCBdtj7S1jgB-BuANTUMyWmDs1l2cIj/view?usp=sharing Video thảo luận nhóm ngày 31/12/2021: https://drive.google.com/file/d/1DLZ3pVTuuXtv90mGyJzyVvcEVxFixYQ/view?usp=sharing 83 DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH Bảng 2.1 Lưu đồ xử lý văn đến Bảng 2.2 Lưu đồ xử lý văn Bảng 2.3 Quy trình lưu trữ văn Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Hình 2.1 Mơ hình tuyến phịng vệ theo thơng lệ QLRR KSNB Hình 2.2 Quy trình phân phối sản phẩm Vinamilk Hình 2.3 Giao diện chức lưu trữ tài liệu phần mềm CloudOffice Hình 2.4 Màn hình tạo phân loại tài liệu Hình 2.5 Màn hình cập nhật hồ sơ Hình 2.6 Màn hình tra cứu hồ sơ Hình 2.7 Màn hình xem chi tiết tài liệu 84 DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN Mức STT Họ tên MSSV Phân Công độ Chữ ký đóng sinh viên góp Nguyễn Thị Hồng Dung 71902022 Nhóm trưởng Nội dung mục 2.2 100% Thuyết trình Nguyễn Thị Yến Nhi 71902036 Nội dung Chương Trình bày tài liệu 100% tham khảo Nguyễn Thị Diễm Quỳnh Nguyễn Trần Diễm Quỳnh Nguyễn Thị Ngọc Trân Nguyễn Thị Thu Thảo 71901457 Thuyết trình Nội dung mục 2.1.3 100% Trình bày báo cáo 71901061 Nội dung mục 2.1.1 100% 2.1.2 Thiết kế 71902077 powerpoint 100% Nội dung mục 2.3 71901914 Thuyết trình Nội dung mục 2.4 100% Thuyết trình Phạm Thúy An 71901291 Nội dung chương 3, mở đầu kết luận 100% ... cơng ty Vinamilk Bài báo cáo có cấu trúc chia làm ba chương sau: Chương 1: Khái quát thông tin Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Chương 2: Thực trạng công tác hành văn phịng Cơng ty Cổ phần. .. kiểm tốn 5 Nguồn: Vinamilk.com Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG 2.1 Cơng tác quản trị hành văn phịng 2.1.1 Cách... cơng ty cổ phần hóa thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk cơng ty có ngành nghề đa dạng điển hình sản xuất kinh doanh sản phẩm từ sữa sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa