Nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty tôn phương nam

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng bảo vệ để lấy học vị sử dụng cơng bố cơng trình khác thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Người cam đoan Phạm Thanh Phương ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Xuân Hương tận tình hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ, đồng hành suốt quá trình thực luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Lâm nghiệp; Phòng Quản lý đào tạo sau đại học trực tiếp giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô Khoa Kinh tế – Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Lâm nghiệp những ý kiến đóng góp quý báu cho luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh, chị công tác tại Công ty Tôn Phương Nam những lời góp ý giúp đỡ suốt quá trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Đồng Nai, ngày tháng Tác giả luận văn Phạm Thanh Phương năm 2018 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỀN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC LÀM CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Các khái niệm bản 1.1.2 Các lý thuyết tạo động lực làm việc 1.1.3 Các hình thức tạo tạo động lực làm việc cho người lao động 11 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc 15 1.1.5 Mối quan hệ động lựa làm việc hài lòng 15 1.2 Kinh nghiệm thực tế công tác tạo động lực làm việc cho người lao động19 1.2.1 Kinh nghiệm Công ty nước 19 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Tôn Phương Nam 23 Chương ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Tổng quan Công ty Tôn Phương Nam 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Tôn Phương Nam 26 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Tôn Phương Nam 29 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty 31 2.2 Phương pháp nghiêu cứu 32 iv 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 32 2.2.3 Các phương pháp xử lý số liệu 36 2.2.3 Chỉ tiêu nghiên cứu 40 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 3.1 Thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Công ty Tôn Phương Nam 41 3.1.1 Thực trạng tạo động lực làm việc Công ty 41 3.2 Mức hài lòng người lao động với công việc tại công ty Tôn Phương Nam 47 3.2.1 Đánh giá chế độ/ sách tài 48 3.2.2 Các sách khuyến khích phi tài 51 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc tại công ty Tôn Phương Nam 54 3.3.1 Thống kê ban đầu mẫu điều tra 55 3.3.2 Kết qủa phân tích nhân tố khám phá 56 3.4 Những thành công, hạn chế công tác tạo động lực làm việc tại công ty Tôn Phương Nam 64 3.4.1 Những thành công 64 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 65 3.5 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty Tôn Phương Nam 68 3.5.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 68 3.5.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Tôn Phương Nam 70 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ AT BHLĐ An toàn bảo hộ lao động CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp LĐ Lao động VCB Vietcombank vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động công ty Tôn Phương Nam ( 2016-2018) 29 Bảng 2.3 Cơ cấu mẫu điều tra 33 Bảng 3.1 : Bảng thang lương công nhân sản xuất 42 công ty Tôn Phương Nam 42 Bảng 3.2: Bảng thang lương phận quản lý công ty Tôn Phương Nam…………… 43 Bảng 3.3: Chế độ phụ cấp tiền thưởng cho người lao động công ty Tôn Phương Nam 45 Bảng 3.4: Các chế độ phúc lợi Công ty Tôn Phương Nam 46 Bảng 3.5: Đánh giá người lao động yếu tố tiền lương công ty Tôn Phương Nam 48 Bảng 3.6: Đánh giá người lao động chế độ phúc lợi Công ty 49 Bảng 3.7: Đánh giá người lao động chế độ khen thưởng/ghi nhận thành tích cơng ty Tôn Phương Nam 50 Bảng 3.8: Đánh giá người lao động môi trường làm việc tại công ty Tôn Phương Nam 51 Bảng 3.9: Đánh giá người lao động hội phát triển, thăng tiến tại công ty Tôn Phương Nam 52 Bảng 3.10: Đánh giá người lao động yêu cầu công việc tại công ty Tôn Phương Nam 53 Bảng 3.11: Đánh giá người lao động quan hệ đồng nghiệp tại công ty Tôn Phương Nam 54 Bảng 3.12 : Đặc điểm mẫu điều tra ban đầu 55 Bảng 3.13 : Kết qủa kiểm định thang đo 56 Bảng 3.14: KMO and Bartlett's Test 57 Bảng 3.15 : Tổng giá trị giải thích 58 vii Bảng 3.16 : Ma trận nhân tố xoay (Rotated Component Matrixa) 58 Bảng 3.17: Thang đo nhóm biến xếp lại 60 Bảng 3.18: Tóm tắt mơ hình (Model Summary) 61 Bảng 3.20: Tầm quan trọng biến mơ hình hồi quy 63 viii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Phân cấp nhu cầu Maslow Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 27 Hình 2.1: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc tại công ty Tôn Phương Nam 34 MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn tại phát triển ngồi việc phải có hệ thống sở vật chất đại cịn phải phát huy cách tối đa nguồn lực người Bởi người yếu tố quan trọng đem đến thành công cho doanh nghiệp Động lực lao động đóng vai trò định đến hiệu suất trình lao động Khi người lao động có động lực làm việc cao, họ say mê làm việc, tìm tịi sáng tạo công việc, họ muốn cống hiến cho tổ chức Ngược lại, người lao động không có động lực làm việc suy giảm động lực, họ không tha thiết với công việc, làm việc cầm chừng, không chủ động hiệu quả, suất lao động tổ chức giảm mục tiêu tổ chức không đạt Vậy làm để phát huy lực người lao động cách tối đa? Đã có nhiều học thuyết nghiên cứu việc nâng cao động lực cho người lao động việc áp dụng vào doanh nghiệp khác Sản xuất kinh doanh tôn mạ màu tôn mạ nhôm kẽm, tôn mạ kẽm Việt Nam vốn khắc nghiệt lại bị ảnh hưởng nhiều cạnh tranh sản phẩm hàng giả hàng nhái chất lượng hàng nhập không rõ nguồn gốc Do việc ổn định sản xuất lâu dài, nâng cao chất lượng sản phẩm yêu cầu sống doanh nghiệp Để nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành sản phẩm, ngồi yếu tốt cơng nghệ, vật tư, trang thiết bị yếu tố người yếu tố quan trọng họ người định, họ người đổi tư duy, cách làm họ người trực tiếp tạo sản phẩm Bởi vậy, để nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cần trú trọng đến yếu tốt người Với công ty Tôn Phương Nam, nhận thức đắn vai trò người lao động doanh nghiệp nên Công ty cố gắng tạo điều kiện tốt để người lao động gắn bó cống hiến cho doanh nghiệp Tuy nhiên, quá trình hoạt động, Công ty gặp phải những khó khăn thiếu lao động, lao động nghỉ việc, suất chưa cao… Từ thực tế này, lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Tôn Phương Nam” nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao động lực lao động, góp phần nâng cao chất lượng lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho Công ty Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty Tôn Phương Nam 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty Tôn Phương Nam - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động tại công ty Tôn Phương Nam - Đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Tôn Phương Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: đề tài công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Tôn Phương Nam 82 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CHPT1 10.8300 3.730 743 616 615 CHPT2 10.9250 4.351 513 312 744 CHPT3 10.7800 5.027 354 147 816 CHPT4 10.7100 3.875 697 581 642 6- Kết quả thống kê ban đầu kiểm định thang đo: “Chế độ khuyến khích” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 722 N of Items 724 Item Statistics Mean Std Deviation N CDKT1 3.7300 86652 200 CDKT2 3.6400 74375 200 CDKT3 3.5850 80997 200 CDKT4 3.4500 83124 200 83 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Correlation Deleted CDKT1 10.6750 3.437 496 287 671 CDKT2 10.7650 3.688 539 382 647 CDKT3 10.8200 3.415 571 389 624 CDKT4 10.9550 3.671 445 259 699 7- Kết quả thống kê ban đầu kiểm định thang đo: “Quan hệ đồng nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 880 N of Items 881 Item Statistics Mean Std Deviation N QHDN1 3.8200 1.15945 200 QHDN2 3.6950 1.18278 200 QHDN3 3.9100 93072 200 QHDN4 3.7800 1.09434 200 QHDN5 3.6600 1.19648 200 84 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QHDN1 15.0450 13.802 687 535 861 QHDN2 15.1700 13.127 763 640 842 QHDN3 14.9550 15.239 682 474 863 QHDN4 15.0850 14.018 713 582 854 QHDN5 15.2050 13.239 734 629 849 8- Kết quả thống kê ban đầu kiểm định thang đo: “Mức hài lòng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 753 N of Items 757 Item Statistics Mean Std Deviation N HL1 3.8200 77499 200 HL2 3.7250 65691 200 HL3 3.7450 83273 200 Total Variance Explained 85 Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared mpo nent Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Varianc % Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulative % Varianc e e 7.714 22.039 22.039 7.714 22.039 22.039 3.723 10.638 10.638 3.373 9.636 31.675 3.373 9.636 31.675 3.549 10.141 20.779 3.090 8.828 40.503 3.090 8.828 40.503 3.488 9.965 30.744 2.569 7.339 47.842 2.569 7.339 47.842 3.331 9.517 40.261 1.883 5.380 53.222 1.883 5.380 53.222 2.794 7.981 48.243 1.761 5.031 58.254 1.761 5.031 58.254 2.608 7.451 55.694 1.447 4.134 62.388 1.447 4.134 62.388 2.343 6.694 62.388 983 2.809 65.197 940 2.684 67.881 10 917 2.621 70.503 11 837 2.392 72.894 12 780 2.229 75.123 13 724 2.069 77.192 14 661 1.887 79.079 15 632 1.804 80.884 16 583 1.666 82.549 17 541 1.547 84.096 18 528 1.508 85.605 19 486 1.388 86.992 20 466 1.331 88.323 21 457 1.305 89.628 22 421 1.203 90.831 86 23 386 1.102 91 933 24 368 1.050 92.984 25 339 968 93.951 26 311 889 94.840 27 272 776 95.616 28 263 750 96.366 29 254 725 97.091 30 216 616 97.707 31 200 572 98.280 32 186 532 98.812 33 163 467 99.279 34 157 450 99.729 35 095 271 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Co mp on ent Initial Eigenvalues Total % of Cumulati Varian ve % ce Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulat Varian ive % ce Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Varian ce Cumulative % 7.714 22.039 22.039 7.714 22.039 22.039 3.723 10.638 10.638 3.373 9.636 31.675 3.373 9.636 31.675 3.549 10.141 20.779 3.090 8.828 40.503 3.090 8.828 40.503 3.488 9.965 30.744 2.569 7.339 47.842 2.569 7.339 47.842 3.331 9.517 40.261 1.883 5.380 53.222 1.883 5.380 53.222 2.794 7.981 48.243 1.761 5.031 58.254 1.761 5.031 58.254 2.608 7.451 55.694 87 1.447 4.134 62.388 983 2.809 65.197 940 2.684 67.881 10 917 2.621 70.503 11 837 2.392 72.894 12 780 2.229 75.123 13 724 2.069 77.192 14 661 1.887 79.079 15 632 1.804 80.884 16 583 1.666 82.549 17 541 1.547 84.096 18 528 1.508 85.605 19 486 1.388 86.992 20 466 1.331 88.323 21 457 1.305 89.628 22 421 1.203 90.831 23 386 1.102 91.933 24 368 1.050 92.984 25 339 968 93.951 26 311 889 94.840 27 272 776 95.616 28 263 750 96.366 29 254 725 97.091 30 216 616 97.707 31 200 572 98.280 32 186 532 98.812 1.447 134 62.388 2.343 6.694 62.388 88 33 163 467 99.279 34 157 450 99.729 35 095 271 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 03: ma trận nhân tố xoay Rotated Component Matrixa Component CDTL1 607 CDTL2 663 CDTL3 590 CDTL4 741 CDTL5 655 CDTL6 810 CDPL1 758 CDPL2 792 CDPL3 809 CDPL4 729 CDPL5 510 CDPL6 584 YCCV1 790 YCCV2 750 YCCV3 741 YCCV4 693 YCCV5 628 MTLV1 830 MTLV2 861 MTLV3 804 MTLV4 717 MTLV5 754 CHPT1 879 CHPT2 735 CHPT3 505 CHPT4 832 CDKT1 725 CDKT2 773 CDKT3 757 CDKT4 616 QHDN1 689 QHDN2 771 QHDN3 791 QHDN4 729 QHDN5 742 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Model Summaryb Model R 836a R Adjusted Std Error Square R of the Square Estimate 699 688 55881170 Change Statistics R F df1 df2 Sig F Square Change Change Change 699 63.610 192 000 DurbinWatson 1.768 a Predictors: (Constant), F7, F6, F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares Regression Mean Square 139.044 19.863 59.956 192 312 199.000 199 Residual Total df F Sig 63.610 000b a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), F7, F6, F5, F4, F3, F2, F1 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Cons tant) Standardized Coefficients Std Error -2.304E-017 040 F1 200 040 F2 431 F3 t Sig Beta 000 1.000 200 5.060 000 040 431 10.878 000 519 040 519 13.106 000 F4 443 040 443 11.175 000 F5 -.023 040 -.023 -.581 562 F6 -.020 040 -.020 -.513 609 F7 080 040 080 2.019 045 a Dependent Variable: HL PHIẾU KHẢO SÁT Số phiếu: …………………………… Ngày điều tra: ……………………… Tôi Phạm Thanh Phương, học viên cao học kinh tế Trường Đại học Lâm nghiệp Hiện nay, làm nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc người lao động Công ty Tôn Phương Nam”, mong nhận dược ý kiến quý báu anh chị Tôi xin cam đoan thông tin mà Anh/Chị cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Chân thành cảm ơn PHẦN : THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: ………………………………………………, giới tính: ☐Nam ☐Nữ Độ tuổi anh chị: ☐ 22 – 25 ☐ 26 – 30 ☐ 31 – 40 ☐ 41 – 50 ☐ 50 Trình độ chun mơn cao ☐ Quản lý ☐ Kỹ sư kỹ thuật ☐ Công nhân kỹ thuật Chức vụ tại mà Anh/ Chị đảm nhiệm: ……………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Anh chị làm việc tại Công Ty Tôn Phương Nam bao lâu? ☐ < năm ☐ – năm ☐ > năm PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT Anh/chị cho biết mức độ quan trọng các yếu tố sau với cá nhân? (1: Hồn tồn khơng quan trọng; 2: Không quan trọng; 3: Trung bình; 4: Quan trọng; 5: Rất quan trọng) Yếu tố đánh giá Mức đánh giá Thu nhập cao Công việc ổn định Điều kiện lao động tốt Mối quan hệ đồng nghiệp tốt Ghi nhận thành tích cơng việc Tự chủ cơng việc Cơ hội học tập nâng cao trình độ Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp Công việc thú vị, thách thức 10 Công việc phù hợp với lực, sở trường Đánh giá anh/ chị về yếu tố tạo động lực làm việc cơng ty Tơn Phương Nam? (1: Hồn tồn không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Không ý kiến; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý) TT Thang đo I Chế độ trả lương Tiền lương trả đầy đủ hạn Tiền lương trả với lực làm việc người LĐ Tiền lương tại đảm bảo sống ổn định cho thân/gia đình người LĐ Tiền lương tại DN ngang với DN ngành nghề thị trường Mức đánh giá 5 Người LĐ hiểu rõ quy chế cách tính lương Tiêu chuẩn, lộ trình tăng lương DN phù hợp, minh bạch, rõ ràng II Chế độ phúc lợi Công ty quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần người lao động Cơng ty có nhiều hoạt động tập thể để tăng cường tính đồn kết cơng ty Người LĐ tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN Người LĐ nhận quan tâm, hỗ trợ kịp thời gặp khó khăn Người LĐ khám sức khỏe định kỳ, tham quan nghỉ mát hàng năm Người LĐ trang bị trang thiết bị bảo hộ lao động đẩy đủ II Đặc điểm, yêu cầu công việc Công việc phù hợp với khả sở trường cá nhân Khối lượng công việc vừa phải, không áp lực Quyền hạn, nhiệm vụ, trách nhiệm thực công việc rõ ràng, minh bạch Các tiêu chí đánh giá thực công việc rõ ràng, dễ hiểu Người LĐ phản hồi thông tin làm việc đánh giá hồn thành cơng việc III Mơi trường điều kiện làm việc Lãnh đạo công ty sát quan tâm đến người lao động Nơi làm việc trang bị đầy đủ CCDC, sở vật chất đáp ứng công việc An toàn lao động, vệ sinh lao động quan tâm mức Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Bầu khơng khí làm việc vui vẻ, hài hòa IV Cơ hội đào tạo, phát triển thăng tiến DN quan tâm đến công tác đào tạo cần thiết cho công việc Phương pháp nội dung đào tạo phong phú, phù hợp Người LĐ có nhiều hội phát triển sau đào tạo Các tiêu chí điều kiện thăng tiến công việc minh bạch, rõ ràng V Khen thưởng ghi nhận thành tích Lãnh đạo ln ghi nhận những đóng góp NLĐ phát triển DN Các hình thức thưởng đa dạng, phong phú Tiêu chí khen thưởng cơng ty rõ ràng, khơng chồng chéo Chính sách thưởng tạo động lực tốt cho NLĐ VI Quan hệ đồng nghiệp Đồng nghiệp phối hợp làm việc cách hiệu Đồng nghiệp đáng tin cậy trung thực Đồng nghiệp thường chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ công việc, sống Đồng nghiệp thoải mái, vui vẻ hòa đồng Đồng nghiệp biết hợp tác làm việc nhóm B Biến phụ thuộc VII Hài lòng người lao động Tin tưởng mong muốn gắn kết làm việc lâu dài tại cơng ty Rất hài lịng với chế độ lương, thưởng, phúc lợi công ty Cam kết nỗ lực phần đấu phát triển công ty Các ý kiến đề xuất anh chị với Công ty để nâng cao động lực làm việc người lao động: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/ CHỊ! ... tượng nghiên cứu: đề tài công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Tôn Phương Nam 3 - Đối tượng khảo sát: người lao động làm việc tại công ty Tôn Phương Nam 3.2 Phạm vi nghiên. .. khăn thiếu lao động, lao động nghỉ việc, suất chưa cao… Từ thực tế này, lựa chọn nghiên cứu đề tài: ? ?Nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Tôn Phương Nam? ?? nhằm đề... tác tạo động lực lao động tại Công ty Tôn Phương Nam 41 3.1.1 Thực trạng tạo động lực làm việc Công ty 41 3.2 Mức hài lòng người lao động với công việc tại công ty Tôn Phương Nam