tiểu luận Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học Thương Mại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA KINH TẾ - LUẬT PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trườn

PHẦN MỞ ĐẦU

Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ và Việt Nam gia nhập các tổ chức thương mại quốc tế như WTO và TPP, nhu cầu học ngoại ngữ trở nên cấp thiết cho mọi đối tượng, từ trẻ em đến người đi làm Ngoại ngữ không chỉ mở ra cơ hội việc làm tốt hơn mà còn giúp tăng cường hiểu biết văn hóa và hỗ trợ hội nhập toàn cầu Đặc biệt, trong thời đại toàn cầu hóa, việc trở thành “công dân thế giới” đòi hỏi cá nhân phải thành thạo ngoại ngữ và tin học để hợp tác và làm việc trong môi trường quốc tế Đối với sinh viên, đặc biệt là sinh viên Đại học Thương Mại, ngoại ngữ trở thành một phần quan trọng trong “kiến thức mềm” cần thiết cho sự nghiệp tương lai Trường Đại học Thương Mại tích cực phát triển các hoạt động hợp tác quốc tế, thúc đẩy việc học và thi các chứng chỉ ngoại ngữ Ngoại ngữ, đặc biệt là Tiếng Anh, không chỉ là điều kiện cần thiết để xin học bổng du học mà còn là yêu cầu của nhiều doanh nghiệp và cơ quan chính phủ trong tuyển dụng.

Nhu cầu học ngoại ngữ của sinh viên tại Hà Nội đang gia tăng mạnh mẽ, dẫn đến sự ra đời của nhiều trung tâm ngoại ngữ Hiện nay, thành phố có 855 trung tâm ngoại ngữ và 545 trung tâm tư vấn du học, chủ yếu tập trung ở các quận nội thành Những quận có số lượng trung tâm lớn nhất bao gồm Cầu Giấy, Đống Đa, Ba Đình, Hà Đông, Thanh Xuân và Hai Bà Trưng.

Khu vực gần các trường đại học, đặc biệt là Trường Đại học Thương Mại, đang có sự bùng nổ của các trung tâm ngoại ngữ với hàng chục cơ sở và hình thức quảng cáo thu hút, khiến sinh viên gặp khó khăn trong việc lựa chọn Sinh viên luôn băn khoăn làm thế nào để tìm được nơi học phù hợp, nhằm trang bị cho mình vốn ngoại ngữ vững chắc trước khi ra trường Nhằm giải đáp thắc mắc này, nhóm nghiên cứu đã thực hiện đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên Đại học Thương Mại" Nghiên cứu hy vọng sẽ xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ, từ đó đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo, giúp các trung tâm xây dựng chương trình phù hợp với nhu cầu học viên và tăng cường khả năng cạnh tranh.

Xác lập các vấn đề nghiên cứu

Mục đích của nghiên cứu này là phân tích các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên Đại học Thương Mại Từ đó, nghiên cứu sẽ đề xuất các giải pháp nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng đào tạo, góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh cho các trung tâm ngoại ngữ trong mắt sinh viên.

 Khảo sát thực trạng học ngoại ngữ ở trung tâm của sinh viên trường đại học Thương mại

 Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của các bạn sinh viên trường đại học Thương Mại.

Đo lường và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học Thương Mại là cần thiết để xác định nhân tố nào có tác động lớn nhất Nghiên cứu này sẽ giúp hiểu rõ hơn về những tiêu chí mà sinh viên dựa vào khi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ, từ đó đưa ra những gợi ý cải thiện cho các trung tâm.

Bài viết phân tích sự khác biệt trong quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên đại học Thương mại, từ đó đưa ra các hàm ý nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng đào tạo Điều này giúp hoàn thiện môi trường học tập và rèn luyện cho sinh viên tại các trung tâm ngoại ngữ trong khu vực tiếp cận của họ.

Hành vi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên đại học Thương Mại bị ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố khác nhau Trong đó, các yếu tố marketing như chất lượng dịch vụ giảng dạy, giá cả, địa điểm và chương trình quảng cáo đóng vai trò quan trọng Bên cạnh đó, các yếu tố xã hội như sự ảnh hưởng từ nhóm bạn bè và gia đình cũng góp phần quyết định lựa chọn của sinh viên.

- Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó như thế nào? Nhân tố nào là ảnh hưởng nhất?

- Giải pháp nào phù hợp với các trung tâm ngoại ngữ tại Hà Nội trong phạm vi tiếp cận của sinh viên trường đại học Thương Mại?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường đại học Thương Mại.

- Khách thể nghiên cứu: Sinh viên trường đại học Thương Mại.

- Về không gian: Tại trường đại học Thương Mại.

- Về thời gian: Từ ngày /09/2020 đến ngày //2020.

- Khách thể nghiên cứu: Sinh viên đại học Thương mại.

Mô hình nghiên cứu

Hình 1 Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn TTNN của sinh viên ĐHTM.

Giả thuyết nghiên cứu

Giả thuyết 1 (H1): Giảng viên có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường đại học Thương Mại.

Giả thuyết 2 (H2): Cơ sở vật chất có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường đại học Thương Mại.

Giả thuyết 3 (H3): Học phí có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường đại học Thương Mại.

Giả thuyết 4 (H4): Vị trí địa lí có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường đại học Thương Mại.

Giả thuyết 5 (H5): Chương trình đào tạo có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường đại học Thương Mại.

Giả thuyết 6 (H6): Qui chuẩn chủ quan có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường đại học Thương Mại.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu định tính bao gồm việc tham khảo tài liệu, sách báo và các công trình nghiên cứu liên quan để xác định những khái niệm và tư tưởng cơ bản, làm nền tảng cho lý luận của đề tài Qua đó, nghiên cứu này giúp hình thành giả thuyết khoa học và xây dựng mô hình nghiên cứu cho đề tài Nghiên cứu định lượng sẽ được thực hiện tiếp theo để thu thập và phân tích dữ liệu một cách hệ thống.

+ Thu thập dữ liệu: thu thập dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp.

+ Lựa chọn thang đo và thiết kế bảng hỏi.

+ Tiến hành chọn mẫu nghiên cứu.

+ Phân tích và xử lí dữ liệu sơ cấp: Phân tích và xử lý số liệu trên laptop cá nhân bằng các phần mềm Word, Excel, SPSS.

Quyết định lựa chọn TTNN của sinh viên ĐHTM

Ý nghĩa lý luận và ý nghĩa thực tiễn của đề tài

 Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứu:

Bổ sung, làm phong phú thêm vào các lý thuyết về quyết định lựa chọn TTNN

 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu:

Nghiên cứu này giúp học viên thể hiện quan điểm cá nhân về các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ (TTNN) và nâng cao nhận thức về vai trò của mình trong việc cải thiện chất lượng học ngoại ngữ.

Nghiên cứu này cung cấp cho các trung tâm ngoại ngữ cái nhìn tổng quát về tình hình đào tạo và chất lượng dịch vụ, đồng thời phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm của học viên Từ đó, các trung tâm có thể đưa ra giải pháp phù hợp và định hướng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu về các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ đã thu hút sự quan tâm lớn trong thời gian gần đây Dưới đây là một số tài liệu nghiên cứu mà nhóm chúng tôi đã tham khảo để làm rõ vấn đề này.

Luận văn thạc sĩ của Đoàn Thị Huế (2016) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên Trường Đại Học Nha Trang, nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo và xây dựng chương trình phù hợp với nhu cầu học viên Nghiên cứu áp dụng phương pháp định tính qua thảo luận tay đôi và phương pháp định lượng thông qua bảng câu hỏi, xác định 9 nhân tố chính: vị trí địa lý, marketing, chương trình đào tạo, chất lượng đào tạo, giáo viên, học phí, cơ sở vật chất, gợi ý từ người thân, và thương hiệu Kết quả nghiên cứu dựa trên các biến số nhân khẩu học và được khẳng định qua hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố EFA, chỉ ra rằng có 31 mục hỏi trong 7 yếu tố, trong đó cơ sở vật chất là một yếu tố quan trọng.

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn Trung tâm Ngoại ngữ (TTNN) của sinh viên trường ĐHNT cho thấy các yếu tố như Cơ sở vật chất, Chương trình đào tạo, Thương hiệu, Giáo viên, Học phí và Chất lượng đào tạo đều có tác động tích cực, trong khi Marketing lại có ảnh hưởng ngược chiều Phân tích thống kê cho thấy không có sự khác biệt đáng kể về quyết định chọn TTNN giữa các sinh viên theo giới tính, năm học và trình độ học vấn với độ tin cậy 95% Các yếu tố được đánh giá cao, với giá trị trung bình vượt 3,15, tuy nhiên nghiên cứu cũng chỉ ra một số hạn chế như bảng câu hỏi chưa khoa học và phạm vi nghiên cứu hạn chế, dẫn đến những giả thuyết chưa có tính khả thi cao.

Nghiên cứu của Quan Minh Nhựt và Phạm Phúc Vinh (2014) tại Trường Đại học Cần Thơ đã phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc học chứng chỉ Anh ngữ của sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh Sử dụng kỹ thuật phân tích nhân tố trên dữ liệu từ 160 sinh viên với thang đo Likert 5 cấp độ, nghiên cứu xác định các yếu tố chính như "Học phí", "Sở thích và giải trí", "Giáo viên hướng dẫn", "Tài liệu học", "Ứng dụng thực tiễn", và "Khó khăn trong quá trình học và thi" Đồng thời, nghiên cứu cũng chỉ ra những hạn chế như sự thiếu chủ động của sinh viên trong việc tìm kiếm môi trường sử dụng tiếng Anh, sự thiếu kiểm chứng về chất lượng giảng dạy của các trung tâm ngoại ngữ, và học phí cao.

Bài báo tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương của Ngô Cao Hoài Linh nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên tại các trung tâm Anh ngữ nhỏ và vừa ở Tp.Hồ Chí Minh Nghiên cứu áp dụng mô hình SERVQUAL, chia sự hài lòng thành 6 thành phần: Chương trình học, Giảng viên, Cơ sở vật chất, Sự tin cậy, Sự đáp ứng và Danh tiếng Qua khảo sát 300 học viên, kết quả cho thấy “Sự tin cậy” là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của học viên.

Sự hài lòng của học viên tại các trung tâm Anh ngữ chịu ảnh hưởng bởi bốn yếu tố chính: giảng viên, chương trình học, sự đáp ứng và danh tiếng, cùng với cơ sở vật chất Trong đó, giảng viên và chương trình học đóng vai trò quan trọng nhất, trong khi ba yếu tố còn lại tác động đến sự hài lòng với mức độ khác nhau.

Luận văn thạc sĩ của La Vĩnh Tín (2015) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trường học tiếng Anh tại năm trung tâm ngoại ngữ ở thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố quyết định mà học viên cân nhắc khi chọn nơi học, từ đó giúp cải thiện chất lượng giáo dục tiếng Anh tại các trung tâm ngoại ngữ.

Nghiên cứu tại TP HCM chỉ ra rằng có năm yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định chọn trường học tiếng Anh, bao gồm đội ngũ giáo viên, học phí, cơ sở vật chất, danh tiếng và động cơ Kết quả cũng cho thấy sự khác biệt trong quyết định chọn trường giữa các nhóm thu nhập tại một số trung tâm ngoại ngữ Tuy nhiên, hai yếu tố là nỗ lực giao tiếp của trung tâm với học viên và ảnh hưởng xã hội không có tác động đáng kể đến lựa chọn trường học tiếng Anh.

Nghiên cứu của Phạm Thị Tố Như (2010) về "Tác động của yếu tố văn hóa xã hội đối với việc học tiếng Anh của sinh viên năm nhất – khoa tiếng Anh trường Đại học Ngoại Ngữ, Đại học Đà Nẵng" chỉ ra tầm quan trọng của việc học tiếng Anh tại Việt Nam Kết quả khảo sát cho thấy 75% sinh viên học tiếng Anh do chương trình học bắt buộc, trong khi chỉ 25% học vì sở thích hoặc nhu cầu cá nhân Đáng chú ý, chỉ 25% sinh viên có cơ hội tham gia các khóa học tiếng Anh bên ngoài, dẫn đến việc họ chưa quen với phương pháp học hiệu quả Do đó, để nâng cao hiệu quả học tập, nhà trường và giáo viên cần cung cấp tư vấn và hỗ trợ cần thiết cho sinh viên năm nhất.

 Một số tài liệu tham khảo khác:

1 Tiêu chí chọn trung tâm tiếng anh quốc tế của Báo Tuổi Trẻ

2 Tiêu chí chọn một trung tâm tiếng anh tốt ở Hà Nội – Aroma

3 Cách lựa chọn trung tâm giao tiếp tiếng anh chất lượng – mshoagiaotiep

Hà Nam Khánh Giao và Lê Thị Phương Liên đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tiếng Anh tại Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học trường Đại học Ngân hàng TP Nghiên cứu này nhằm xác định những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả giảng dạy và học tập tiếng Anh, từ đó cải thiện chất lượng đào tạo tại trung tâm.

5 Lê Thị Huyền Trâm Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo tại Trung tâm Ngoại ngữ- Trường Đại học Duy Tân 2020.

Nguyên Thị Bảo Châu và Thái Thị Bích Châu đã thực hiện một nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo tại Khoa Kinh tế và Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Cần Thơ trong giai đoạn 2012-2013 Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về trải nghiệm học tập của sinh viên và những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của họ đối với chương trình đào tạo.

7 Phạm Cương Anh ngữ là quan trọng 2016.

8 Trương Công Bằng Những yếu tố ảnh hưởng đến việc học Tiếng Anh của sinh viênViệt Nam 2017.

KHUNG LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Các khái niệm có liên quan

Các yếu tố và bộ phận cấu thành của một sự vật, hiện tượng là những thành phần cần thiết để hình thành và phát triển những yếu tố khác Sự kết hợp của nhiều nhân tố sẽ tạo ra điều kiện thuận lợi để đạt được kết quả mong muốn.

Sự tác động có thể dẫn đến những biến đổi dần dần trong tư tưởng, hành vi hoặc quá trình phát triển của con người và sự vật.

Quá trình ra quyết định là việc suy nghĩ và lựa chọn một phương án hợp lý từ các tùy chọn có sẵn Để đưa ra quyết định tốt, người ta cần xem xét cả mặt tích cực và tiêu cực của từng lựa chọn, đồng thời đánh giá tất cả các phương án thay thế Để đạt hiệu quả trong việc ra quyết định, cần có khả năng dự đoán kết quả của từng lựa chọn dựa trên những yếu tố hàng ngày.

Quá trình ra quyết định là một quá trình nhận thức quan trọng, dẫn đến việc lựa chọn một niềm tin hoặc hành động từ nhiều khả năng thay thế Kết quả cuối cùng của quá trình này có thể bao gồm hoặc không bao gồm các hành động gợi ý.

Quy trình ra quyết định mua sản phẩm hoặc lựa chọn dịch vụ bao gồm các bước cơ bản như nhận biết vấn đề, thu thập thông tin, đánh giá các lựa chọn sản phẩm thay thế, đưa ra quyết định lựa chọn và hành vi sau khi quyết định được thực hiện (Kotler, P & Amstrong, G., 2012).

Thuật ngữ “lựa chọn” nhấn mạnh sự cần thiết phải cân nhắc và tính toán để quyết định phương thức tối ưu trong bối cảnh khan hiếm nguồn lực, nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.

1.5 Ngoại ngữ: Được hiểu là Tiếng nước ngoài Ở Việt Nam, không có khái niệm ngôn ngữ thứ hai, như ở những nước phương Tây Một số ngoại ngữ phổ biến ở Việt Nam hiện nay như: tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Nhật, tiếng Trung Quốc, tiếng Hàn Quốc, tiếng Tây Ban Nha.

Trung tâm ngoại ngữ là một đơn vị giáo dục thường xuyên, chuyên cung cấp đào tạo và bồi dưỡng ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc dân Trung tâm này có tư cách pháp nhân, con dấu và tài sản riêng, đảm bảo tính độc lập và chuyên nghiệp trong hoạt động giáo dục.

Có 3 hình thức trung tâm ngoại ngữ đó là hình thức công lập, tư thục và có vốn đầu tư nước ngoài.

 Đặc điểm của trung tâm ngoại ngữ (TTNN):

+ TTNN có chức năng đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữ thực hành theo hình thức vừa làm, vừa học, học từ xa, tự học có hướng dẫn.

TTNN tổ chức thực hiện các chương trình giáo dục đa dạng và linh hoạt, với tính xã hội hóa cao và dịch vụ thuận lợi, nhằm nâng cao dân trí và trình độ hiểu biết cho mọi tầng lớp nhân dân Những chương trình này giúp cải thiện kỹ năng sử dụng ngoại ngữ, đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho sự nghiệp công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước.

Tiếp cận nghiên cứu

Sử dụng kết hợp giữa phương pháp tiếp cận định tính và phương pháp tiếp cận định lượng:

Nghiên cứu định tính nhóm được thực hiện thông qua phỏng vấn sinh viên, nhằm thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ Qua đó, nghiên cứu không chỉ ghi nhận ý kiến và thái độ của sinh viên mà còn khám phá những phát hiện mới trong quá trình phỏng vấn.

Nhóm nghiên cứu đã sử dụng phương pháp khảo sát bảng hỏi để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên Đại học Thương mại Quy trình nghiên cứu bao gồm việc xác định mô hình nghiên cứu, thiết kế bảng hỏi, thu thập và xử lý dữ liệu Các phát hiện của nghiên cứu được trình bày bằng ngôn ngữ thống kê.

Phương pháp thu thập dữ liệu

Thu thập dữ liệu là giai đoạn quan trọng trong nghiên cứu, đòi hỏi thời gian, công sức và chi phí Do đó, việc lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu phù hợp và lập kế hoạch một cách khoa học là cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả khảo sát.

3.1 Thu thập dữ liệu thứ cấp:

Dữ liệu thứ cấp là thông tin đã được thu thập sẵn từ nhiều nguồn như internet, sách giáo trình, báo cáo, bài viết, và các nghiên cứu trước đó Những dữ liệu này thường liên quan đến số lượng, yếu tố ảnh hưởng, tác động đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ, cũng như các mô hình liên quan đến hành vi lựa chọn hợp lý.

3.2 Thu thập dữ liệu sơ cấp:

Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu chưa có sẵn hoặc những dữ liệu chưa có trong thực tế Được thu thập bằng cách:

Phương pháp thu thập dữ liệu định tính bao gồm phỏng vấn sâu, chủ yếu là phỏng vấn bán cấu trúc, cho phép linh hoạt trong việc khai thác thông tin Ngoài ra, thảo luận nhóm giúp nắm bắt được cái nhìn tổng quan và thu thập thông tin cần thiết từ sự trao đổi giữa các thành viên Phương pháp này còn kết hợp với quan sát và sử dụng các nguồn tài liệu sẵn có như sách, tài liệu trực tuyến, bài luận tốt nghiệp của sinh viên, và các trang web uy tín để bổ sung thông tin.

Theo phương pháp thu thập dữ liệu định lượng, chúng tôi sử dụng bảng câu hỏi khảo sát đã được thiết kế sẵn để tiến hành điều tra và thu thập dữ liệu Chất lượng dữ liệu thu thập được phụ thuộc vào thiết kế của bảng câu hỏi Bảng khảo sát được thực hiện trực tuyến và chia sẻ qua mạng xã hội như Facebook, Zalo, cũng như các trang và nhóm mà sinh viên Đại học Thương mại tham gia, chẳng hạn như Tự học TMU Quá trình thu thập dữ liệu diễn ra từ ngày 5/10/2020 đến 18/10/2020.

Quy trình nghiên cứu

4.1 Quy trình nghiên cứu định tính

- Thảo luận nhóm để xây dựng bảng câu hỏi định tính đầy đủ, rõ ràng.

- Tiến hành phỏng vấn thử qua internet 2-3 người đang học tập tại Đại học Thương mại để phát hiện thiếu sót, từ đó hoàn thiện bảng hỏi định tính.

Lựa chọn thông tin và tham khảo các nghiên cứu trước đó là bước quan trọng để xây dựng mô hình nghiên cứu hiệu quả Điều này cũng giúp hoàn thiện bảng hỏi định lượng, phục vụ tốt cho quá trình khảo sát.

4.2 Quy trình nghiên cứu định lượng

 Nghiên cứu định lượng sơ bộ

Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện với 20 sinh viên nhằm chuẩn hóa và chỉnh sửa các câu hỏi để đảm bảo dễ hiểu cho người được hỏi Kết quả cho thấy bố cục nội dung cơ bản đã được chấp nhận, chỉ cần điều chỉnh cách diễn đạt của một số câu hỏi để tránh hiểu lầm trong quá trình phỏng vấn.

 Nghiên cứu định lượng chính thức

Sau khi hoàn thành nghiên cứu định tính, mô hình nghiên cứu cùng với thang đo các biến đã được lựa chọn và thiết lập Thang đo này sau đó đã được kiểm tra qua một cuộc nghiên cứu sơ bộ nhỏ Cuối cùng, nghiên cứu định lượng chính thức được tiến hành trên nhóm đối tượng nghiên cứu đã được xác định trước đó Việc đo lường các biến và các cấp độ thang đo là một phần quan trọng trong quy trình này.

Trong nghiên cứu định lượng, nhóm nghiên cứu đã xác định các yếu tố ảnh hưởng (biến độc lập) bao gồm đội ngũ giáo viên, chương trình đào tạo, cơ sở vật chất, học phí, không gian thời gian và quy chuẩn chủ quan Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá chất lượng giáo dục và sự hài lòng của sinh viên.

- Thang đo: Sử dụng thang đo Likert 5 cấp độ

 5 = hoàn toàn đồng ý b, Xây dựng bảng hỏi khảo sát:

 Định khung bảng hỏi: Bảng khảo sát chính thức gồm:

Bảng hỏi khảo sát này nhằm mục đích nghiên cứu sự quan tâm và ý định học ngoại ngữ của các đối tượng tham gia Chúng tôi mời gọi tất cả những ai có ý định học ngoại ngữ tham gia vào cuộc khảo sát trực tuyến này Để đảm bảo tính chính xác, phần đầu tiên của bảng khảo sát sẽ có câu hỏi sàng lọc nhằm xác định đối tượng phù hợp.

+ Phần I: Phần này cần đưa ra các câu hỏi chung liên quan đến quyết định lựa chọn TTNN của sinh viên ĐHTM.

Phần II của bài viết sẽ trình bày các chuỗi nhận định liên quan đến các nhân tố, biến độc lập và biến phụ thuộc, nhằm giúp khách thể nghiên cứu đưa ra mức độ đánh giá Để thực hiện điều này, chúng tôi sẽ sử dụng thang đo Likert 5 cấp độ để thu thập ý kiến và đánh giá từ người tham gia.

+ Phần III: Phần này cần đưa ra câu hỏi phụ liên quan đến quyết định lựa chọn TTNN của sinh viên ĐHTM

+ Phần IV: Phần này là phần đưa ra các câu hỏi liên quan đến thông tin cá nhân

- Xác định thứ tự các câu hỏi: câu hỏi được sắp xếp từ dễ đến khó, từ khái quát đến cụ thể.

- Soạn thảo câu hỏi: văn phong sử dụng phải ngắn gọn, dễ hiểu, đơn nhất, trung lập và phong phú.

 Hệ thống các mục hỏi đo lường các biến độc lập và biến phụ thuộc:

Kí hiệu Khía cạnh đolường Mục hỏi

Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì giảng viên của trung tâm có trình độ cao

GV2 Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì giảng viên của trung tâm rất tâm huyết và nhiệt tình

GV3 Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì giảng viên của trung tâm hoàn toàn là người bản địa CSVC1

Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì khuôn viên trung tâm luôn sạch sẽ, rộng rãi thoáng mát

CSVC2 Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì trung tâm có phòng học được trang bị đầy đủ thiết bị học tập tiện nghi, hiện đại

Tôi đã chọn TTNN vì trung tâm sở hữu một hệ thống website đa dạng nội dung, giúp học viên dễ dàng truy cập thông tin, thực hiện bài tập, thi online và tự học một cách hiệu quả.

Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì học phí của trung tâm phù hợp với điều kiện của tôi

HP2 Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì trung tâm có học bổng hấp dẫn

HP3 Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì trung tâm có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn VT1

Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì vị trí của trung tâm thuận lợi cho việc di chuyển của tôi

VT2 Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì trung tâm gần các khu du lịch, nơi có nhiều cơ hội tiếc xúc, nói chuyện với khách nước ngoài

VT3 Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì vị trí của trung tâm có sự thuận tiện về giao thông.

Tôi đã quyết định chọn Trung tâm Ngoại ngữ (TTNN) vì nơi đây có lộ trình học tập toàn diện, bao gồm đủ 4 kỹ năng: nghe, nói, đọc và viết Bên cạnh đó, TTNN cũng cung cấp giáo trình và tài liệu chất lượng, giúp tôi nâng cao khả năng ngôn ngữ một cách hiệu quả.

CTDT3 Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì trung tâm có nhiều hoạt động ngoại khóa bổ ích QCCQ1

Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì có sự gợi ý, tư vấn của người thân

QCCQ2 Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì có sự gợi ý, tư vấn của bạn bè

QCCQ3 Tôi quyết định lựa chọn TTNN vì có sự gợi ý, tư vấn của các chuyên viên tư vấn tại các trung tâm ngoại ngữ

QD1 Quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của các bạn sinh viên trường đại học Thương Mại

Tôi sẽ tiếp tục theo học tại trung tâm ngoại ngữ hiện tại

QD2 Tôi sẽ đánh giá tốt trung tâm ngoại ngữ đang theo học với người khác

QD3 Tôi sẵn sàng giới thiệu trung tâm ngoại ngữ đang theo học với người khác

Bảng 3.4 Hệ thống thang đo đo lường các biến

Phương pháp chọn mẫu

 Quá trình tổ chức điều tra chọn mẫu thường gồm 2 bước sau đối với nghiên cứu định lượng:

+ B1: Xác định tổng thể chung cần nghiên cứu.

- Xác định kích thước mẫu.

- Xác định phương pháp chọn mẫu.

- Tiến hành chọn mẫu và điều tra

Quá trình tổ chức điều tra chọn mẫu trong nghiên cứu định tính bao gồm việc thực hiện phỏng vấn và thảo luận cho đến khi không còn thu được thông tin mới.

Cụ thể đối với đề tài này, nhóm tiến hành chọn mẫu như sau:

 Theo định tính: lựa chọn phương pháp chọn mẫu theo chỉ tiêu với các chỉ tiêu như giới tính, ngành học, sinh viên năm mấy …

+ Đám đông nghiên cứu: toàn bộ sinh viên chính quy trường Đại học Thương mại + Khung mẫu :

 Tổng thể nghiên cứu: khoảng 15.000 sinh viên.

 Khách thể nghiên cứu: sinh viên chính trường Đại học Thương mại.

 Giới tính: tất cả các giới tính.

Ngành học bao gồm kinh tế, kế toán, kiểm toán, quản trị kinh doanh, kinh doanh quốc tế, marketing, quản trị nhân lực, quản trị thương hiệu, luật kinh tế, quản lý du lịch lữ hành, quản trị khách sạn, tài chính ngân hàng, hệ thống thông tin kinh tế, quản trị thương mại điện tử và tiếng Pháp thương mại, cung cấp kiến thức đa dạng cho sinh viên trong các lĩnh vực quan trọng của nền kinh tế hiện đại.

Kích thước mẫu là yếu tố quan trọng trong việc thực hiện các phân tích thống kê Đối với kiểm định nhân tố khám phá EFA, yêu cầu mẫu cần có kích thước N lớn hơn 5 lần số lượng câu hỏi (N > 5*m) Trong khi đó, để thực hiện phân tích hồi quy tuyến tính đa biến, kích thước mẫu cần lớn hơn 50 cộng với 5 lần số nhân tố độc lập (N > 50 + 5*m) Việc tuân thủ các quy tắc này giúp đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của kết quả phân tích.

N > 5*21  N > 105 phần tử Ở nghiên cứu này được thực hiện với kích thước của mẫu là 160 phần tử (thỏa mãn).

Phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên, cụ thể là phương pháp quả cầu tuyết, được sử dụng để thu thập thông tin từ một nhóm cá nhân nhất định Bắt đầu bằng cách chọn một vài cá nhân cần tìm hiểu, thông tin sẽ được thu thập qua internet Sau khi nghiên cứu những cá nhân này, họ sẽ giới thiệu cho những người khác có đặc điểm tương tự Quá trình này tiếp tục cho đến khi đạt được kích thước mẫu mong muốn.

Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu

Phân tích và xử lý số liệu được xử lí trên laptop cá nhân bằng các phần mềm Word, Excel, SPSS.

Sau khi hoàn tất việc thu thập dữ liệu sơ cấp, cần tiến hành loại bỏ các phiếu điều tra không đạt yêu cầu Các phiếu này bao gồm những phiếu có câu trả lời không phù hợp với đối tượng nghiên cứu, phiếu có cùng một đáp án, không trả lời đầy đủ các câu hỏi, hoặc thiếu tính logic giữa các câu trả lời Tiếp theo, các phiếu khảo sát sẽ được mã hóa thành dạng số và nhập liệu để phục vụ cho quá trình phân tích dữ liệu.

 Các biến khảo sát được mô tả thông qua bảng tần suất, thống kê mô tả mẫu và có thể được thể hiện dưới dạng bảng hoặc biểu đồ.

Để đánh giá mức độ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn TTNN của sinh viên ĐHTM, các biến sẽ được kiểm định độ tin cậy bằng thang đo Cronbach’s Alpha Mục tiêu là loại bỏ những biến không phù hợp hoặc biến rác trong nghiên cứu Các biến quan sát được lựa chọn phải có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên và nhỏ hơn 1, đồng thời hệ số tương quan biến tổng cũng cần lớn hơn 0,3.

 Phân tích nhân tố khám phá EFA:

Phân tích nhân tố sử dụng chỉ số Eigenvalue để xác định số lượng nhân tố cần thiết EFA nghiên cứu mối quan hệ giữa các biến trong các nhóm khác nhau nhằm phát hiện các biến quan sát có thể tải lên nhiều nhân tố hoặc bị phân sai từ ban đầu.

 Phân tích tương quan person và hồi quy tuyến tính bội: Đối với tương quan person:

- Tạo các nhân tố đại diện

- Tạo bảng các nhân tố đại diện

- Đánh giá, phân tích kết quả Đối với hồi quy tuyến tính bội sẽ thực hiện theo các bước sau:

- Thiết lập phương trình quy hồi tuyến tính bội:

QĐ = 0 + ĐNGV + CTĐT + CPKH + CSVC + KGTG + YTTK

Quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường đại học Thương mại phụ thuộc vào nhiều yếu tố quan trọng Đội ngũ giáo viên (ĐNGV) chất lượng cao, chương trình đào tạo (CTĐT) phù hợp, và chi phí khóa học (CPKH) hợp lý là những tiêu chí hàng đầu Bên cạnh đó, cơ sở vật chất (CSVC) hiện đại và không gian thời gian (KGTG) linh hoạt cũng ảnh hưởng đến sự lựa chọn của sinh viên Cuối cùng, yếu tố tham khảo (YTTK) từ bạn bè và người thân cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định này.

- Ước lượng các tham số của mô hình

Sau khi phân tích và xử lý dữ liệu, kết quả sẽ cung cấp cái nhìn tổng quát và đa chiều, đồng thời cho thấy mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Thống kê mô tả

1.1 Thống kê mô tả thông tin chung và thông tin cá nhân:

 Thống kê sinh viên ĐHTM có đã và đang học ngoại ngữ tại trung tâm ngoại ngữ hay không:

Bạn có đã và đang học ngoại ngữ tại TTNN không?

Hình 2 Biểu đồ thống kê việc học ngoại ngữ tại trung tâm

Theo khảo sát, trong số 160 sinh viên, có 115 sinh viên (chiếm 71.9%) đang theo học tại trung tâm ngoại ngữ, trong khi 45 sinh viên (chiếm 28.1%) không theo học tại trung tâm này.

 Thống kê thông tin chung:

Bạn đang theo học ngoại ngữ nào?

Tiếng Anh Tiếng Trung Tiếng Pháp Ngoại ngữ khác

Hình 3 Biểu đồ thống kê ngoại ngữ theo học

Theo biểu đồ trên, thấy rằng: có 112 bạn chọn Tiếng Anh (chiếm 75.6% - cao nhất); 15 bạn chọn Tiếng Trung (chiếm 10%); 12 bạn chọn Tiếng Pháp (chiếm 7.5%);

11 bạn chọn Ngoại ngữ khác (chiếm 6.9% - thấp nhất).

Bạn đã và đang theo học tại TTNN được bao lâu?

Hình 4 Biểu đồ thống kê thời gian học tại TTNN

Trong biểu đồ trên có 83 bạn chọn Tiếng Anh (chiếm 50%); 44 bạn chọn TiếngTrung (chiếm 30%); 33 bạn chọn Tiếng Pháp (chiếm 20%).

Khoảng cách từ nhà bạn tới TTNN là bao xa?

Dưới 1km 1-3km Hơn 3km

Hình 5 Biểu đồ thống kê khoảng cách từ nhà học viên tới TTNN

Trên biểu đồ, có 68 bạn chọn khoảng cách từ 1-3km (chiếm 42.5% - cao nhất);

61 bạn chọn khoảng cách hơn 3km (chiếm 38.1%) và 31 bạn chọn khoảng cách dưới 1km (chiếm 19.4% - thấp nhất).

Mức học phí của TTNN bạn đã và đang theo học là bao nhiêu?

Dưới 10 triệu 10-20 triệu Hơn 20 triệu

Hình 6 Biểu đồ thống kê học phí của TTNN

Với biểu đồ trên thì có 69 bạn chọn mức học phí từ 10 đến 20 triệu (chiếm 43.13%

- cao nhất); 68 bạn chọn mức học phí dưới 10 triệu (chiếm 42.5%); 23 bạn chọn mức học phí trên 20 triệu (chiếm 14.4% - thấp nhất)

 Thống kê thông tin cá nhân:

Không muốn nêu cụ thể

Hình 7 Biểu đồ thống kê giới tính

Trong tổng số 160 phiếu khảo sát, có 92 nữ (chiếm 57.5%), 58 nam (chiếm 36.3%) và 10 người không muốn nêu cụ thể (chiếm 6.2%) Kết quả cho thấy nhu cầu học tiếng Anh tại trung tâm của nữ giới cao hơn so với nam giới.

Bạn là sinh viên năm nào?

Hình 8 Biểu đồ thống kê năm học

Biểu đồ cho thấy có 19 sinh viên năm nhất (11.9%), 105 sinh viên năm hai (65.6% - cao nhất), 30 sinh viên năm ba (18.8%) và 6 sinh viên năm bốn (3.7% - thấp nhất) Sinh viên năm hai và năm ba thể hiện nhận thức tích cực về việc học ngoại ngữ, điều này phần nào do yêu cầu của nhà trường về chứng chỉ tiếng Anh TOEIC 450 trở lên và nhu cầu từ các công ty đối với ứng viên có bằng tiếng Anh.

1.2 Thống kê mô tả với các biến quan sát:

Tên biến GTNN GTLN Trung bình Độ lệch chuẩn

Bảng 4.1 Điểm đánh giá trung bình của các biến quan sát

Dựa vào bảng trên, ta thấy:

Tất cả các biến quan sát của 6 biến độc lập có điểm đánh giá từ 1 đến 5, với điểm trung bình dao động từ 3 đến 4, cho thấy mức độ trung gian Độ lệch chuẩn của các biến quan sát đều lớn hơn 1, điều này chỉ ra rằng có sự chênh lệch đáng kể trong câu trả lời của các đáp viên.

Các biến quan sát của biến phụ thuộc có điểm đánh giá từ 1 đến 5, với điểm trung bình dao động trong khoảng 3 đến 4, cho thấy mức độ trung gian Độ lệch chuẩn của các biến quan sát đều nhỏ hơn 1, cho thấy sự đồng nhất trong câu trả lời của các đáp viên.

Sau khi chạy Cronback’s Anpha trên phần mềm SPSS 20, thu được bảng số liệu:

Bảng 4.2 Hệ số cronbach’s alpha của nhân tố giảng viên.

Scale Mean if Item Deleted (Trung bình thang đo nếu loại biến)

Scale Variance if Item Deleted (Phương sai thang đo nếu loại biến)

Corrected Item-Total Correlation (Tương quan biến – tổng)

Cronbach's Alpha if Item Deleted (Alpha nếu loại bỏ biến này)

Bảng 4.3 Hệ số cronbach’s alpha của từng biến quan sát đo lường “Giảng viên”.

Qua bảng trên, nhóm nghiên cứu thấy:

Hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “Giảng viên” là: 0,764 >0,6 Hệ số này có ý nghĩa.

Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của các biến quan sát GV1, GV2, GV3 đều lớn hơn 0,3, vượt qua tiêu chuẩn cho phép Giá trị Cronbach’s Alpha if Item Deleted của tất cả các biến này đều nhỏ hơn Cronbach Alpha tổng thể của thang đo, chứng tỏ thang đo đạt tiêu chuẩn và đảm bảo chất lượng tốt.

Khi tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo với ba biến quan sát GV1, GV2 và GV3, cả ba biến đều đáp ứng đầy đủ các yêu cầu kiểm định Do đó, thang đo này hoàn toàn phù hợp để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.

2.2 Thang đo cơ sở vật chất

Bảng 4.4 Hệ số cronbach’s alpha của nhân tố “cơ sở vật chất”.

Bảng 4.5 Hệ số cronbach’s alpha của từng biến quan sát đo lường “Cơ sở vật chất”.

Hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “Cơ sở vật chất” là: 0,719 >0,6.

Hệ số này có ý nghĩa.

The Corrected Item-Total Correlation coefficients for the observed variables CSVC1, CSVC2, and CSVC3 are all greater than 0.3, exceeding the acceptable standard Additionally, the Cronbach’s Alpha if Item Deleted values for all variables, including CSVC1, indicate strong internal consistency.

CSVC2, CSVC3 đều < Cronbach Alpha của thang đo nên thang đo đạt tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng tốt.

Khi kiểm định độ tin cậy của thang đo với ba biến quan sát CSVC1, CSVC2 và CSVC3, cả ba biến này đều đáp ứng yêu cầu kiểm định Do đó, thang đo này phù hợp để tiến hành các phân tích tiếp theo.

Bảng 4.6 Hệ số cronbach’s alpha của nhân tố “Học phí”.

(Trung bình thang đo nếu loại biến)

Bảng 4.7 Hệ số cronbach’s alpha của từng biến quan sát đo lường “Học phí”.

Hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “Học phí” là: 0,718 >0,6 Hệ số này có ý nghĩa.

Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của các biến quan sát HP1, HP2, HP3 đều lớn hơn 0,3, vượt qua tiêu chuẩn cho phép Giá trị Cronbach’s Alpha if Item Deleted của tất cả các biến HP1, HP2, HP3 đều nhỏ hơn Cronbach Alpha của thang đo, cho thấy thang đo đạt tiêu chuẩn và đảm bảo chất lượng tốt.

Khi kiểm định độ tin cậy của thang đo với ba biến quan sát, cả ba biến đều đáp ứng yêu cầu kiểm định, cho thấy thang đo này phù hợp để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.

2.4 Thang đo vị trí địa lí

Bảng 4.8 Hệ số cronbach’s alpha của nhân tố “Vị trí địa lí”.

Bảng 4.9 Hệ số cronbach’s alpha của từng biến quan sát đo lường “Vị trí địa lí”.

Hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “Vị trí địa lí” là: 0,793 >0,6 Hệ số này có ý nghĩa.

Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của các biến quan sát VTDL1, VTDL2, VTDL3 đều lớn hơn 0,3, vượt qua tiêu chuẩn cho phép Giá trị Cronbach’s Alpha if Item Deleted của tất cả các biến này đều nhỏ hơn Cronbach Alpha tổng thể của thang đo, cho thấy thang đo đạt tiêu chuẩn và đảm bảo chất lượng tốt.

Khi kiểm định độ tin cậy của thang đo với ba biến quan sát, cả ba biến đều đáp ứng yêu cầu kiểm định Do đó, thang đo này phù hợp để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.

2.5 Thang đo chương trình đào tạo

Bảng 4.10 Hệ số cronbach’s alpha của nhân tố “Chương trình đào tạo”.

Bảng 4.11 Hệ số cronbach’s alpha của từng biến quan sát đo lường “Chương trình dào tạo”.

Hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “Chương trình đào tạo” là: 0,644 >0,6 Hệ số này có ý nghĩa.

Hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của các biến quan sát CTDT1, CTDT2, CTDT3 đều lớn hơn 0,3, vượt qua tiêu chuẩn cho phép Giá trị Cronbach’s Alpha if Item Deleted của tất cả các biến CTDT1, CTDT2, CTDT3 đều nhỏ hơn Cronbach Alpha tổng thể của thang đo, cho thấy thang đo đạt tiêu chuẩn và đảm bảo chất lượng tốt.

Khi kiểm định độ tin cậy của thang đo với ba biến quan sát, cả ba biến này đều đáp ứng yêu cầu kiểm định Do đó, thang đo này phù hợp để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.

2.6 Thang đo qui chuẩn chủ quan

Bảng 4.12 Hệ số cronbach’s alpha của nhân tố “Qui chuẩn chủ quan”.

Bảng 4.13 Hệ số cronbach’s alpha của từng biến quan sát đo lường “Qui chuẩn chủ quan”.

Hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể của thang đo “Qui chuẩn chủ quan” là 0,686

>0,6 Hệ số này có ý nghĩa.

Phân tích nhân tố khám phá EFA

Phân tích nhân tố khám phá (EFA) là phương pháp giúp rút gọn một tập hợp k biến quan sát thành một tập F các nhân tố có ý nghĩa hơn, với F < k Trong nghiên cứu, việc thu thập nhiều biến quan sát có mối liên hệ tương quan là phổ biến Thay vì phân tích 20 đặc điểm nhỏ, EFA cho phép chúng ta tập trung vào 4 đặc điểm lớn, mỗi đặc điểm lớn bao gồm 5 đặc điểm nhỏ có sự tương quan với nhau Phương pháp này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm chi phí cho người nghiên cứu.

Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha đánh giá mối quan hệ giữa các biến trong cùng một nhóm hoặc nhân tố, trong khi phân tích nhân tố khám phá (EFA) xem xét mối quan hệ giữa các biến ở tất cả các nhóm nhân tố khác nhau Điều này cho phép EFA phát hiện ra các biến quan sát tải lên nhiều nhân tố hoặc các biến quan sát bị phân sai nhân tố từ ban đầu.

Các tiêu chí trong phân tích EFA:

Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) là chỉ số quan trọng để đánh giá sự phù hợp của phân tích nhân tố, với yêu cầu trị số KMO phải đạt từ 0.5 trở lên (0.5 ≤ KMO ≤ 1).

1) là điều kiện đủ để phân tích nhân tố là phù hợp Nếu trị số này nhỏ hơn 0.5, thì phân tích nhân tố có khả năng không thích hợp với tập dữ liệu nghiên cứu

Kiểm định Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) là phương pháp quan trọng để xác định mối tương quan giữa các biến quan sát trong phân tích nhân tố Để áp dụng phân tích nhân tố, các biến này cần phản ánh những khía cạnh khác nhau của cùng một nhân tố và có mối tương quan với nhau, liên quan đến giá trị hội tụ trong phân tích EFA Nếu kiểm định cho thấy không có ý nghĩa thống kê (sig Bartlett’s Test ≥ 0.05), thì không nên tiến hành phân tích nhân tố Ngược lại, nếu kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê (sig Bartlett’s Test < 0.05), điều này chứng tỏ rằng các biến quan sát có mối tương quan với nhau trong nhân tố.

Trị số Eigenvalue là tiêu chí quan trọng trong việc xác định số lượng nhân tố trong phân tích EFA, theo đó chỉ những nhân tố có Eigenvalue lớn hơn hoặc bằng 1 mới được giữ lại trong mô hình phân tích.

Tổng phương sai trích (Total Variance Explained) đạt ≥ 50% cho thấy mô hình phân tích nhân tố khám phá (EFA) là hợp lý Khi coi biến thiên là 100%, giá trị này phản ánh tỷ lệ phần trăm các nhân tố được trích ra và mức độ thông tin bị mất từ các biến quan sát.

Hệ số tải nhân tố, hay còn gọi là trọng số nhân tố, thể hiện mối quan hệ tương quan giữa biến quan sát và nhân tố Khi hệ số tải nhân tố cao, điều này cho thấy sự tương quan mạnh mẽ giữa biến quan sát và nhân tố, trong khi hệ số thấp cho thấy mối quan hệ yếu hơn.

3.1 Kết quả phân tích nhân tố EFA

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Bảng 4.16 Hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s

+ Hệ số KMO = 0,711 thỏa mãn yêu cầu kiểm định (0.5 ≤ KMO ≤ 1)

+ Sig bé hơn hoặc bằng 0,05 nên kiểm định có ý nghĩa thống kê

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared

+ Từ bảng trên ta thấy tổng phương sai trích bằng 66.472% lớn hơn 50% nên mô hình là phù hợp.

+ Trị số Eigenvalue là 1,247 lớn hơn 1 nên thỏa mãn Như vậy tất cả đều thỏa mãn nhu cầu kiểm định.

3.2 Ma trận xoay nhân tố

Thành phần Ký hiệu Component

Bảng 4.18 Ma trận xoay nhân tố

Ma trận đã tổ chức các biến thành các nhóm rõ ràng, đảm bảo rằng không có biến nào có tải trọng ở cả hai yếu tố và mọi biến đều có hệ số tải.

Phân tích hệ số tương quan Person

Phân tích hệ số tương quan Pearson là một bước quan trọng trong quy trình phân tích định lượng, diễn ra ngay sau khi thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA Trong quá trình này, chúng ta tạo ra các biến đại diện cho từng nhóm nhân tố và tiến hành phân tích tương quan Pearson để đánh giá mối liên hệ giữa chúng.

Hệ số tương quan Pearson (r) là một chỉ số thống kê dùng để đo lường mối quan hệ giữa các biến phụ thuộc và các biến liên tục Giá trị của hệ số này dao động từ -1 đến +1, cho phép xác định mức độ liên kết giữa các biến.

 r = 0: Hai biến không có tương quan tuyến tính.

 r = 1; r = -1: Hai biến có mối tương quan tuyến tính tuyệt đối.

 r < 0: Hệ số tương quan âm Nghĩa là giá trị biến x tăng thì giá trị biến y giảm và ngược lại.

 r > 0: Hệ số tương quan dương Nghĩa là giá trị biến x tăng thì giá trị biến y tăng và ngược lại.

Trong bước tương quan Pearson, nếu giá trị sig lớn hơn 0.05, điều này cho thấy hai biến không có mối tương quan trực tiếp Tuy nhiên, chúng vẫn có thể mang ý nghĩa trong phân tích hồi quy Khác với Pearson, nơi các cặp biến được so sánh một cách độc lập, hồi quy xem xét mối tương quan của mỗi biến độc lập với biến phụ thuộc, đồng thời tính đến sự ảnh hưởng của các biến độc lập khác.

Một biến có thể không có mối tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc khi phân tích Pearson, nhưng vẫn có thể đóng vai trò quan trọng trong phương trình hồi quy tuyến tính.

4.2 Phân tích tương quan Person

Sau khi hoàn thành bước EFA, ta có được bảng ma trận xoay cuối cùng Sau đó ta tiến hành tạo các nhân tố đại diện.

 Nhân tố đại diện GV: là giá trị trung bình của các biến GV1, GV2, GV3.

 Nhân tố đại diện CSVC: là giá trị trung bình của các biến CSVC1, CSVC2, CSVC3.

 Nhân tố đại diện HP: là giá trị trung bình của các biến HP1, HP2, HP3.

 Nhân tố đại diện VT: là giá trị trung bình của các biến VT1, VT2, VT3.

 Nhân tố đại diện CTDT: là giá trị trung bình của các biến CTDT1, CTDT2, CTDT3.

 Nhân tố đại diện QCCQ: là giá trị trung bình của các biến QCCQ1, QCCQ2, QCCQ3.

Sau khi tạo các nhân tố đại diện, ta có bảng sau:

QĐ GV CSVC HP VT CTDT QCCQ

Quan sát các giá trị sig và hệ số tương quan pearson trong bảng trên, ta thấy:

Các biến độc lập: Giảng viên (GV), Cơ sở vật chất (CSVC), Học phí (HP), Vị trí địa lí

(VT), Chương trình đào tạo (CTDT) đều có sig 0,05 và r 0.05 sẽ được loại ra khỏi mô hình Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính sau khi chạy dữ liệu trên SPSS 20 được trình bày trong các bảng dưới đây.

Square Std Error of the Estimate Durbin-

Bảng 4.20 Kết quả phân tích Model Summary a Predictors: (Constant), GV, CSVC, HP, VT, CTDT, QCCQ b Dependent Variable: QD

Bảng số liệu cho thấy R Square (R²) là 0,526 và R Square điều chỉnh (R² hiệu chỉnh) là 0,507 Vì R² hiệu chỉnh nhỏ hơn R², việc sử dụng R² hiệu chỉnh để đánh giá độ phù hợp của mô hình là an toàn hơn, tránh việc thổi phồng mức độ phù hợp Hệ số R² hiệu chỉnh 0,507 (0,5 < R² hiệu chỉnh < 1) cho thấy mô hình có ý nghĩa, với các biến độc lập giải thích 50,7% sự biến thiên của biến phụ thuộc, trong khi 49,3% còn lại do các biến bên ngoài mô hình và sai số ngẫu nhiên.

Bảng 4.21 Kết quả phân tích ANOVA a Predictors: (Constant), GV, CSVC, HP, VT, CTDT, QCCQ b Dependent Variable: QD

Giá trị F trong kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy là 44,571 với giá trị sig = 0,000, nhỏ hơn 5% Điều này cho thấy mô hình hồi quy tuyến tính bội phù hợp với dữ liệu khảo sát và có thể được sử dụng.

5.3 Bảng hệ số hồi quy

Bảng 4.22 Hệ số hồi quy các nhân tố tác động đến Quyết định lựa chọn TTNN của sinh viên ĐHTM

B Std Error Beta Tolerance VIF

Từ bảng kết quả trên rút ra nhận xét tổng quát:

Các biến độc lập GV, CSVC, HP, VT, và CTDT đều có giá trị sig nhỏ hơn 0,05, cho thấy chúng có ý nghĩa trong việc giải thích biến phụ thuộc Ngược lại, biến QCCQ với giá trị sig 0,176 lớn hơn 0,05 không có tác động đến biến phụ thuộc Do đó, trong tổng số 6 biến độc lập, chỉ có biến Qui chuẩn chủ quan (QCCQ) bị loại.

+ Hệ số VIF của các biến độc lập đều nhỏ hơn 2 do vậy không có đa cộng tuyến tính xảy ra.

Để xác định mức độ tác động của các biến độc lập đối với biến phụ thuộc, ta sử dụng hệ số hồi quy chuẩn hóa (Beta) Kết quả cho thấy Học phí (HP) có tác động mạnh nhất với hệ số Beta chuẩn hóa là 0,323, tiếp theo là Vị trí địa lí (VT) với 0,271, Giảng viên (GV) đứng thứ ba với 0,255, Cơ sở vật chất (CSVC) đứng thứ tư với 0,189, và cuối cùng là Chương trình đào tạo (CTDT) với 0,131, cho thấy tác động yếu nhất Tất cả các hệ số Beta chuẩn hóa của năm biến độc lập này đều dương, cho thấy chúng có tác động cùng chiều với biến phụ thuộc Riêng nhân tố Qui chuẩn chủ quan (QCCQ) không có tác động đến biến phụ thuộc.

+ Phương trình hồi quy chuẩn hóa là:

QD = 0,973 + 0,323HP + 0,271VT + 0,255GV + 0,189CSVC + 0,131CTDT

5.4 Kiểm định các giả thuyết của mô hình

Giả thuyết 1 (H1) khẳng định rằng giảng viên có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường đại học Thương Mại Hệ số hồi quy đạt giá trị 0,255 với mức ý nghĩa nhỏ hơn 0,05, cho thấy sự tác động của giảng viên tới quyết định này có ý nghĩa thống kê, do đó giả thuyết 1 được chấp nhận.

Giả thuyết 2 (H2) cho thấy cơ sở vật chất ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường đại học Thương Mại Hệ số hồi quy đạt 0,189 với mức ý nghĩa nhỏ hơn 0,05, chứng tỏ rằng tác động của cơ sở vật chất đến sự lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên ĐHTM là có ý nghĩa thống kê.

Giả thuyết 3 (H3) cho thấy học phí ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường đại học Thương Mại, với hệ số hồi quy đạt 0,323 và mức ý nghĩa nhỏ hơn 0,05 Điều này chứng tỏ rằng tác động của học phí đến quyết định của sinh viên là có ý nghĩa thống kê.

Giả thuyết 4 (H4) chỉ ra rằng vị trí địa lý ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học Thương Mại Hệ số hồi quy đạt 0,271 với mức ý nghĩa nhỏ hơn 0,05, cho thấy sự tác động của vị trí địa lý đến quyết định này có ý nghĩa thống kê Do đó, giả thuyết 4 được chấp nhận.

Giả thuyết 5 (H5) chỉ ra rằng chương trình đào tạo ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học Thương Mại Hệ số hồi quy được xác định là 0,131 với mức ý nghĩa nhỏ hơn 0,05, cho thấy tác động của chương trình đào tạo đối với quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên là có ý nghĩa thống kê.

Giả thuyết 6 (H6) cho rằng qui chuẩn chủ quan ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường đại học Thương Mại Tuy nhiên, với hệ số hồi quy là 0,061 và mức ý nghĩa lớn hơn 0,05, giả thuyết này không được chấp nhận Điều này cho thấy sự tác động của qui chuẩn chủ quan đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên ĐHTM không có ý nghĩa thống kê.

Định dạng
Số trang	49
Dung lượng	365,26 KB