tiểu luận Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học Thương Mại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường Đại học Thương Mại” Nhóm: Lớp học phần: Giáo viên hướng dẫn: MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT .4 CHƯƠNG I - PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xác lập vấn đề nghiên cứu .6 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Mục tiêu nghiên cứu 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .7 3.2 Phạm vi nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu .7 Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn đề tài .8 CHƯƠNG II - TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CHƯƠNG III- KHUNG LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 Các khái niệm có liên quan 12 Tiếp cận nghiên cứu .13 Phương pháp thu thập liệu .13 Quy trình nghiên cứu 14 Phương pháp chọn mẫu 17 Phương pháp phân tích xử lý liệu .18 CHƯƠNG IV- KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 19 Thống kê mô tả 19 Kiểm định hệ số Cronback’s Anpha .24 Phân tích nhân tố khám phá EFA 30 Phân tích hệ số tương quan Person .34 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 36 CHƯƠNG V- KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 39 Kết luận 39 2 Kiến nghị 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU 41 PHỤ LỤC 43 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu TTNN ĐHTM GV CTDT HP CSVC VT QCCQ QD Cụm từ đầy đủ Trung tâm ngoại ngữ Đại học Thương Mại Giảng viên Chương trình đào tạo Học phí Cơ sở vật chất Vị trí địa lí Quy chuẩn chủ quan Quyết định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM CHƯƠNG I - PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin tăng trưởng kinh tế nhanh chóng như việc Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO (World Trade Organization), TPP (Trans-Pacific Partnership Agreement Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương)…mở nhiều hội hợp tác quốc tế lĩnh vực kinh tế, trị, xã hội Việt Nam với quốc gia khác tồn giới, từ cho thấy việc học ngoại ngữ thực trở thành nhu cầu thiết yếu nhiều người, từ trẻ em, học sinh, sinh viên đến người làm Nó khơng cho phép có nhiều hội tìm kiếm việc làm tốt mà giúp bổ sung thêm vốn kiến thức văn hóa nhân loại, đóng góp quan trọng vào nhu cầu hội nhập, hợp tác, phát triển với giới bên ngồi Bối cảnh tồn cầu hóa tạo tầng lớp gọi “công dân giới” Đó người có tầm nhìn chiến lược tồn cầu, có tư tồn cầu, họ làm cơng việc lợi ích chung tồn cầu, làm việc nhiều nơi giới, hợp tác dự án, công việc mang tính quốc tế Để trở thành cơng dân toàn cầu vậy, họ phải nắm vững công cụ hỗ trợ, hai công cụ cần thiết ngoại ngữ tin học Một nắm vững hai công cụ này, cộng với lực chun mơn, giúp hội nhập cách dễ dàng vào giới rộng lớn nắm bắt nhiều hội nguồn thông tin đồ sộ internet không riêng ai, người thông thạo ngoại ngữ tin học khai thác triệt để chúng Đặc biệt bạn sinh viên nói chung sinh viên Đại học Thương Mại nói riêng, ngoại ngữ cần thiết hơn, phần “kiến thức mềm” quan trọng tương lai nghiệp sau với tốt nghiệp đại học Tại trường đại học Thương Mại, hoạt động hợp tác quốc tế, trao đổi sinh viên với quốc gia nói tiếng Anh (Đài Loan, Pháp, Hàn Quốc, Canada ) phát triển mạnh mẽ Điều góp phần thúc đẩy việc học-thi chứng ngoại ngữ cuả sinh viên Thương Mại Ngoại ngữ yếu tố khơng thể thiếu bạn có ý định tìm học bổng để du học; nhiều quan phủ, cơng ty, doanh nghiệp… có nhu cầu tuyển dụng người có kỹ sử dụng ngơn ngữ nước ngồi Ngoại ngữ Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Trung, Tiếng Nhật, Tiếng Nga… đó, Tiếng Anh mơn học dạy học phổ biến nhất, đưa vào chương trình giảng dạy Bộ Giáo dục Đào tạo từ bậc tiểu học Chính nhu cầu học ngoại ngữ sinh viên lớn Nắm bắt nhu cầu nên nhiều trung tâm ngoại ngữ đời Theo địa bàn thành phố Hà Nội có 545 Trung tâm tư vấn du học, 855 Trung tâm ngoại ngữ, tin học Theo danh sách công bố, hầu hết trung tâm tư vấn du học, trung tâm ngoại ngữ tin học nằm địa bàn quận nơi thành Trong đó, quận có số lượng lớn trung tâm là: Cầu Giấy, Đống Đa, Ba Đình, Hà Đơng, Thanh Xn, Hai Bà Trưng, … đặc biệt khu vực gần trường đại học, cao đẳng Trong đó, tính riêng xung quanh Trường Đại học Thương Mại có tới hàng chục trung tâm, sở ngoại ngữ với các hình thức quảng cáo bắt mắt làm người học “hoa mắt” chọn trung tâm ngoại ngữ Trên thực tế bạn trẻ sinh viên ln băn khoăn chọn cho nơi học tập phù hợp với kỳ vọng có vốn ngoại ngữ tốt làm hành trang bước vào đời sau tốt nghiệp trường Vậy đâu nhân tố mà bạn sinh viên Trường Thương Mại dựa vào để chọn cho nơi học ngoại ngữ phù hợp hiệu quả? Để trả lời cho câu hỏi nhóm 4phương pháp nghiên cứu khoa học định làm nghiên cứu với đề tài: ‘‘Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên Đại học Thương Mại’’ Với hy vọng qua nghiên cứu xác định, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên ĐHTM, từ nhằm tìm giải pháp để góp phần nâng cao hiệu đào tạo trung tâm ngoại ngữ, giúp trung tâm ngoại ngữ xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thiết thực người học, tạo danh tiếng, thương hiệu, tăng khả cạnh tranh Xác lập vấn đề nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên đại học Thương Mại Trên sở đưa hàm ý phục vụ công tác đổi nâng cao chất lượng đào tạo nhằm tạo vị cạnh tranh rung tâm ngoại ngữ phạm vi tiếp cận sinh viên trường đại học Thương Mại 2.2 Mục tiêu nghiên cứu  Khảo sát thực trạng học ngoại ngữ trung tâm sinh viên trường đại học Thương mại  Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ bạn sinh viên trường đại học Thương Mại  Đo lường đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ bạn sinh viên trường đại học Thương Mại xem nhân tố chi phối nhiều  Phân tích khác biệt định lựa chọn TTNN sinh viên đại học Thương mại, từ đưa hàm ý nhằm phục vụ công tác đổi nâng cao chất lượng đào tạo, hồn thiện mơi trường học rèn luyện học viên trung tâm ngoại ngữ địa bàn tiếp cận sinh viên đại học Thương Mại 2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn trung tâm ngoại ngữ cho bạn sinh viên đại học Thương Mại: Nhân tố kích thích marketing (Chất lượng dịch vụ giảng dạy, giá, địa điểm, chương trình quảng cáo…); nhân tố mang tính chất xã hội (nhóm khảo, gia đình, ); ? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố nào? Nhân tố ảnh hưởng nhất? - Giải pháp phù hợp với trung tâm ngoại ngữ Hà Nội phạm vi tiếp cận sinh viên trường đại học Thương Mại? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại - Khách thể nghiên cứu: Sinh viên trường đại học Thương Mại 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Tại trường đại học Thương Mại - Về thời gian: Từ ngày /09/2020 đến ngày //2020 - Khách thể nghiên cứu: Sinh viên đại học Thương mại Mơ hình nghiên cứu Giảng viên H1 Cơ sở vật chất H2 Học phí H3 Vị trí địa lí H4 Chương trình đào tạo H5 Qui chuẩn chủ quan H6 Quyết định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM Hình Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM Giả thuyết nghiên cứu:  Giả thuyết (H1): Giảng viên có ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại  Giả thuyết (H2): Cơ sở vật chất có ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại  Giả thuyết (H3): Học phí có ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại  Giả thuyết (H4): Vị trí địa lí có ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại  Giả thuyết (H5): Chương trình đào tạo có ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại  Giả thuyết (H6): Qui chuẩn chủ quan có ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp  Nghiên cứu định tính: Tham khảo tài liệu, sách báo, cơng trình nghiên cứu liên quan nhằm mục đích tìm chọn khác niệm tư tưởng sở cho lý luận đề tài, hình thành giả thuyết khoa học, rút mơ hình nghiên cứu cho đề tài  Nghiên cứu định lượng: + Thu thập liệu: thu thập liệu sơ cấp liệu thứ cấp + Lựa chọn thang đo thiết kế bảng hỏi + Tiến hành chọn mẫu nghiên cứu + Phân tích xử lí liệu sơ cấp: Phân tích xử lý số liệu laptop cá nhân phần mềm Word, Excel, SPSS Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài:  Ý nghĩa khoa học đề tài nghiên cứu: Bổ sung, làm phong phú thêm vào lý thuyết định lựa chọn TTNN  Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu: Nghiên cứu cho phép học viên bày tỏ quan điểm cá nhân yếu tố tác động đến thân việc lựa chọn TTNN giúp cho thân học viên nhận thức vai trị việc nâng cao chất lượng học ngoại ngữ thân Nghiên cứu giúp trung tâm ngoại ngữ có nhìn tổng thể tình hình đào tạo, chất lượng dịch vụ, yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn TTNN học viên, qua đưa giải pháp phù hợp, định hướng chiến lược kinh doanh tốt CHƯƠNG II - TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ giành nhiều ý năm vừa qua Dưới số cơng trình nghiên cứu mà nhóm chúng em tham khảo : Thứ nhất, Luận văn thạc sĩ Đoàn Thị Huế (2016): “Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Nha Trang” Nghiên cứu xác định, đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến định chọn TTNN sinh viên Trường Đại Học Nha Trang, từ nhằm tìm giải pháp để góp phần nâng cao hiệu đào tạo TTNN, giúp TTNN xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thiết thực người học, tạo danh tiếng, thương hiệu, tăng khả cạnh tranh Nghiên cứu trình bày theo phương pháp định tính phương pháp định lượng: Nghiên cứu định tính hình thức thảo luận tay đôi theo nội dung chuẩn bị trước dựa theo thang đo có sẵn, nội dung thảo luận ghi nhận, tổng hợp làm sở cho việc điều chỉnh bổ sung biến Nghiên cứu định lượng với kỹ thuật thu thập liệu vấn thông qua bảng câu hỏi Dựa cơng trình nghiên cứu trước đó, tác giả xây dựng nên mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất gồm nhân tố: vị trí địa lý, Marketing, chương trình đào tạo, chất lượng đào tạo, giáo viên, học phí, sở vật chất, gợi ý/tư vấn người thân, thương hiệu làm sở Về kết nghiên cứu, phần mô tả đối tượng nghiên cứu thực biến số nhân học: giới tính, sinh viên năm nào, trình độ tiêu chí thang đo Việc xác định độ tin cậy giá trị thang đo hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố EFA khẳng định 31 mục hỏi yếu tố: Cơ sở vật chất (7 mục), Học phí (6 mục), Chương trình đào tạo (6 mục), Chất lượng đào tạo (4 mục), Giáo viên (3 mục), Thương hiệu (3 mục) Marketing (2 mục) có độ tin cậy đảm bảo Phương pháp hồi quy Enter cho kết xác định cường độ yếu tố ảnh hưởng đến định chọn TTNN sinh viên trường ĐHNT rút có ý nghĩa thống kê theo thứ tự ưu tiên là: Cơ sở vật chất, Chương trình đào tạo, Thương hiệu, Giáo viên, Học phí, Chất lượng đào tạo có tác động chiều, cịn yếu tố Marketing có tác động ngược chiều Kết phân tích phương sai yếu tố (One- Way ANOVA), phép kiểm định Student (T-test) để so sánh mức độ Quyết định chọn TTNN theo yếu tố nhân học cho thấy với độ tin cậy 95% khơng có khác định chọn TTNN sinh viên theo giới tính, năm học trình độ học vấn sinh Phương pháp thống kê mô tả với giá trị trung bình (Mean) kết hợp với độ lệch chuẩn (SD) sử dụng để đánh giá mức độ định lựa chọn TTNN sinh viên cho thấy, nhân tố tác động đến định lựa chọn TTNN sinh viên nhìn chung yếu tố Cơ sở vật chất, Chương trình đào tạo, Thương hiệu, Giáo viên, Học Phí, Chất lượng đào tạo sinh viên đánh giá cao, thể giá trị trung bình biến quan sát cao 3,15 Nghiên cứu có mặt hạn chế nó: Thứ bảng câu hỏi chưa khoa học đầy đủ điều khiến cản trở cảm nhận của số sinh viên Thứ hai kết nghiên cứu thu phạm vi hẹp, chưa có tính bao qt, tồn diện Và cuối hiểu biết thân hạn chế nên giả giáp đưa cịn chưa có tính khả thi cao Thứ hai, Quan Minh Nhựt Phạm Phúc Vinh - Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ với viết “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc học anh ngữ sinh viên khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ” (2014): Nghiên cứu tập trung phân tích xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc học lấy chứng Anh ngữ sinh viên Khoa Kinh tế & Quản trị Kinh doanh-Trường Đại học Cần Thơ thông qua kỹ thuật phân tích nhân tố liệu thu thập từ 160 sinh viên theo thang đo Likert cấp độ Qua kết nghiên cứu 160 sinh viên, nhân tố ảnh hưởng đến việc học Anh ngữ sinh viên đại học Cần Thơ là: “Học phí”, “Sở thích giải trí”, “Giáo viên hướng dẫn”, “Tài liệu học”, “Ứng dụng thực tiễn”, “Khó khăn trình học thi” Nghiên cứu nhiều mặt hạn chế: thiếu chủ động sinh viên việc tự tìm mơi trường sinh hoạt Anh ngữ, thiếu kiểm chứng quảng cáo chất lượng giảng dạy trung tâm ngoại ngữ, học phí cịn cao,… Thứ ba, Bài báo tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương với nghiên cứu Ngơ Cao Hồi Linh:” Các yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng học viên trung tâm Anh ngữ vừa nhỏ Tp.Hồ Chí Minh” Nghiên cứu áp dụng mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL, hài lịng học viên chia thành thành phần: “Chương trình học, Giảng viên, Cơ sở vật chất, Sự tin cậy, Sự đáp ứng, Danh tiếng” Thông qua điều tra, khảo sát 300 học viên theo học trung 10  r > 0: Hệ số tương quan dương Nghĩa giá trị biến x tăng giá trị biến y tăng ngược lại Tại bước tương quan Pearson, sig lớn 0.05 biến khơng có tương quan với có ý nghĩa phân tích hồi quy Bởi Pearson, cặp biến so sánh với mối quan hệ độc lập, xét phạm vi biến Cịn hồi quy, khơng có so sánh cặp mà biến độc lập xem xét tương quan với biến phụ thuộc đặt cạnh biến độc lập lại Do đó, biến khơng tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc bước phân tích Pearson lại hồn tồn có ý nghĩa phương trình hồi quy tuyến tính 4.2 Phân tích tương quan Person Sau hồn thành bước EFA, ta có bảng ma trận xoay cuối Sau ta tiến hành tạo nhân tố đại diện  Nhân tố đại diện GV: giá trị trung bình biến GV1, GV2, GV3  Nhân tố đại diện CSVC: giá trị trung bình biến CSVC1, CSVC2, CSVC3  Nhân tố đại diện HP: giá trị trung bình biến HP1, HP2, HP3  Nhân tố đại diện VT: giá trị trung bình biến VT1, VT2, VT3  Nhân tố đại diện CTDT: giá trị trung bình biến CTDT1, CTDT2, CTDT3  Nhân tố đại diện QCCQ: giá trị trung bình biến QCCQ1, QCCQ2, QCCQ3 Sau tạo nhân tố đại diện, ta có bảng sau: 35 QĐ QĐ GV CSVC HP VT CTDT QCCQ Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 160 ,335** ,000 160 ,325** ,000 160 ,422** ,000 160 ,352** ,000 160 ,202* ,011 160 -,002 ,976 160 Correlations GV CSVC ,335** ,325** ,000 ,000 160 160 ,344** ,000 160 160 ** ,344 ,000 160 160 ** ,346 ,329** ,000 ,000 160 160 ** ,211 ,289** ,007 ,000 160 160 ,125 ,093 ,115 ,244 160 160 -,113 -,125 ,155 ,115 160 160 HP ,422** ,000 160 ,346** ,000 160 ,329** ,000 160 160 ,308** ,000 160 ,133 ,095 160 -,163* ,039 160 VT ,352** ,000 160 ,211** ,007 160 ,289** ,000 160 ,308** ,000 160 160 ,225** ,004 160 -,117 ,141 160 CTDT QCCQ ,202* -,002 ,011 ,976 160 160 ,125 -,113 ,115 ,155 160 160 ,093 -,125 ,244 ,115 160 160 ,133 -,163* ,095 ,039 160 160 ** ,225 -,117 ,004 ,141 160 160 ,039 ,624 160 160 ,039 ,624 160 160 Bảng 4.19 Bảng Correlations Quan sát giá trị sig hệ số tương quan pearson bảng trên, ta thấy: Các biến độc lập: Giảng viên (GV), Cơ sở vật chất (CSVC), Học phí (HP), Vị trí địa lí (VT), Chương trình đào tạo (CTDT) có sig 0,05 r 0.05 loại khỏi mơ hình Sau chạy liệu SPSS 20, kết phân tích hồi quy tuyến tính thể bảng sau: 5.1 Bảng Model Summary Mode l R ,725a Model Summaryb R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate ,526 ,507 ,46096 DurbinWatson 1,565 Bảng 4.20 Kết phân tích Model Summary a Predictors: (Constant), GV, CSVC, HP, VT, CTDT, QCCQ b Dependent Variable: QD Nhìn vào bảng ta có R Square ( R2) = 0,526 Adjusted R Square ( R2 hiệu chỉnh) = 0,507 Ta nhận thấy R2 hiệu chỉnh nhỏ R2 nên ta dùng để đánh giá độ phù hợp mơ hình an tồn khơng thổi phồng mức độ phù hợp mơ hình Hệ số R2điều chỉnh 0,507 (0,5 < R2điều chỉnh < 1), mơ hình có ý nghĩa Điều cho thấy biến độc lập giải thích 50,7% biến thiên biến phụ thuộc, cịn lại 49,3% giải thích biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên 5.2 Bảng ANOVA Model Regression Residual Total ANOVAa Sum of df Squares 49,708 44,841 153 94,549 159 Mean Square 8,285 ,293 F 44,571 Bảng 4.21 Kết phân tích ANOVA a Predictors: (Constant), GV, CSVC, HP, VT, CTDT, QCCQ b Dependent Variable: QD 37 Sig ,000b Theo bảng để kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy, giá trị F= 44,571 với sig =0,000 0,05 nên biến độc lập khơng có tác động tới biến phụ thuộc Như biến độc lập, có biến độc lập Qui chuẩn chủ quan (QCCQ) bị loại + Hệ số VIF biến độc lập nhỏ khơng có đa cộng tuyến tính xảy + Để xác định mức độ tác động biến độc lập biến phụ thuộc ta dùng hệ số hồi quy (Beta) chuẩn hóa Ta có: đứng thứ tác động mạnh đến biến phụ thuộc Học phí (HP) có hệ số Beta chuẩn hóa 0,323; thứ nhì Vị trí địa lí (VT) hệ số Beta chuẩn hóa 0,271; Giảng viên (GV) đứng thứ thứ ba hệ số Beta chuẩn hóa 0,255; thứ tư Cơ sở vật chất (CSVC) hệ số Beta chuẩn hóa 0,189; đứng cuối tác động yếu Chương trình đào tạo (CTDT) hệ số Beta chuẩn hóa 0,131 Hệ số Beta chuẩn hóa biến độc lập dương nên biến độc lập có tác động chiều với biến phụ thuộc Còn nhân tố Qui chuẩn chủ quan (QCCQ) khơng có tác động tới biến phụ thuộc + Phương trình hồi quy chuẩn hóa là: QD = 0,973 + 0,323HP + 0,271VT + 0,255GV + 0,189CSVC + 0,131CTDT 38 5.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình  Giả thuyết (H1): Giảng viên có ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại Hệ số hồi quy 0,255 mức ý nghĩa nhỏ 0,05 Vì giả thuyết (H1) chấp nhận hay nói cách khác tác động Giảng viên tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM có ý nghĩa thống kê  Giả thuyết (H2): Cơ sở vật chất có ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại Hệ số hồi quy 0,189 mức ý nghĩa nhỏ 0,05 Vì giả thuyết (H2) chấp nhận hay nói cách khác tác động Cơ sở vật chất tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM có ý nghĩa thống kê  Giả thuyết (H3): Học phí có ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại Hệ số hồi quy 0,323 mức ý nghĩa nhỏ 0,05 Vì giả thuyết (H3) chấp nhận hay nói cách khác tác động Giảng viên tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM có ý nghĩa thống kê  Giả thuyết (H4): Vị trí địa lí có ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại Hệ số hồi quy 0,271 mức ý nghĩa nhỏ 0,05 Vì giả thuyết (H4) chấp nhận hay nói cách khác tác động Vị trí địa lí tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM có ý nghĩa thống kê  Giả thuyết (H5): Chương trình đào tạo có ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại Hệ số hồi quy 0,131 mức ý nghĩa nhỏ 0,05 Vì giả thuyết (H5) chấp nhận hay nói cách khác tác động Chương trình đào tạo tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM có ý nghĩa thống kê  Giả thuyết (H6): Qui chuẩn chủ quan có ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại Hệ số hồi quy 0,061 mức ý nghĩa lớn 0,05 Vì giả thuyết (H6) khơng chấp nhận hay nói cách khác tác động Qui chuẩn chủ quan tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM khơng có ý nghĩa thống kê 39 CHƯƠNG V – KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên đại học Thương Mại” đo lường nhân tố: Giảng viên (GV), Cơ sở vật chất (CSVC), Học phí (HP), Vị trí địa lí (VT), Chương trình đào tạo (CTDT) Qui chuẩn chủ quan (QCCQ) Theo kết nghiên cứu có nhân tố tác động tích cực tới định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên đại học Thương Mại, là: GV, CSVC, HP, VT, CTDT Cịn nhân tố QCCQ khơng có tác động tới định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên đại học Thương Mại Như vậy, mơ hình nghiên cứu ban đầu khơng phù hợp có 5giả thuyết chấp nhận Cụ thể, nhân tố tác động tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM xếp theo thứ tự giảm dần là: HP (0,323), VT (0,271), GV (0,255), CSVC (0,189), CTDT (0,131) Đây để xây dựng hàm ý phục vụ công tác đổi nâng cao chất lượng đào tạo nhằm tạo vị cạnh tranh rung tâm ngoại ngữ phạm vi tiếp cận sinh viên trường đại học Thương Mại Nghiên cứu thực điều kiện hạn chế thời gian, kinh phí nguồn lực nên liệu thu chưa đủ để khẳng định chắn nhân tố ảnh hưởng tới định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ bạn sinh viên Còn nhiều yếu tố khác tác động tới mà nhóm em chưa đề cập tới Vậy nên thảo luận cịn nhiều thiếu góp sót mong bạn ý để nhóm em hoàn thành đề tài tốt Kiến nghị (Hàm ý)  Các trung tâm ngoại ngữ cần phải tính tốn chi phí học tập phù hợp nhằm tạo cạnh tranh lành mạnh với đối thủ khác, từ thu hút người học đến với trung tâm: Xác định mức chi phí hợp lí cho khóa học; giảm thiểu tối đa chi phí không cần thiết hoạt động tổ chức giảng dạy; xây dựng chương trình khuyến học, học bổng;…  Các trung tâm cần mở thêm nhiều sở, đặt vị trí thuận tiện cho người học: gần trường đại học, thuận tiện giao thông,…  Các trung tâm cần đầu tư sở vật chất phát triển đội ngũ giảng viên: lắp đặt thêm nhiều trang thiết bị (loa đài, máy tính,…), xây dựng sân bãi để xe…; Và không ngừng đào tạo, nâng cao ý thức trách nhiệm, lực làm việc đội ngũ giảng viên trung tâm  Các trung tâm cần phải hồn thiện chương trình đào tạo gắn với nhu cầu thực tế người học, có nhiều hoạt động thực hành, thực nghiệm thực tế cho người học Trung tâm thiết kế phiếu điều tra cảm nhận người học, để từ nâng cao chất lượng 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đoàn Thị Huế Các nhân tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Nha Trang, Luận văn Thạc sĩ -Đại học Nha Trang 2016 Quan Minh Nhựt Phạm Phúc Vinh Các nhân tố ảnh hưởng đến việc học Anh ngữ sinh viên khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh- Trường Đại học Cần Thơ 2014 Ngô Cao Hoài Linh Các yếu tố ảnh hưởng hài lòng học viên trung tâm Anh ngữ vừa nhỏ TP Hồ Chí Minh 2018 La Vĩnh Tín Nghiên cứu cáyếu tố ảnh hưởng đến định chọn trường để học Tiếng Anh số trung tâm ngoại ngữ 2015 Phạm Thị Tố Như (2010):“Tác động yếu tố văn hóa xã hội việc học tiếng anh sinh viên năm – khoa tiếng anh trường Đại học Ngoại Ngữ, Đại học Đà Nẵng” Tiêu chí chọn trungtaam tiếng anh quốc tếcuar Báo Tuổi Trẻ Tiêu chí chọn trung tâm tiếng anh tốt Hà Nội - Aroma Cách lựa chọn trung tâm giao tiếp tiếng anh chất lượng - mshoagiaotiep Hà Nam Khánh Giao Lê Thị Phương Liên Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tiếng Anh Trung tâm Ngoại ngữ- Tin học trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh 2017 10 Lê Thị Huyền Trâm Nghiên cứu hài lòng sinh viên dịch vụ đào tạo Trung tâm Ngoại ngữ- Trường Đại học Duy Tân 2020 11 Nguyên Thị Bảo châu, Thái Thị Bích Châu Đánh giá mức độ hài lịng sinh viên chất lượng đào tạo khoa kinh tế quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ giai đoạn 2012- 2013 2013 12 Phạm Cương Anh ngữ quan trọng 2016 13 Trương Công Bằng Những yếu tố ảnh hưởng đến việc học Tiếng Anh sinh viên Việt Nam 2017 41 DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU STT Kí hiệu bảng Tên bảng Trang 1 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM 2 Biểu đồ thống kê việc học ngoại ngữ trung tâm 19 3 Biểu đồ thống kê ngoại ngữ theo học 20 4 Biểu đồ thống kê thời gian học TTNN 20 5 Biểu đồ thống kê khoảng cách từ nhà học viên tới TTNN 21 6 Biểu đồ thống kê học phí TTNN 21 7 Biểu đồ thống kê giới tính 22 8 Biểu đồ thống kê năm học 22 3.4 Hệ thống thang đo đo lường biến 16 10 4.1 Điểm đánh giá trung bình biến quan sát 23 11 4.2 Hệ số cronbach’s alpha nhân tố giảng viên 24 12 4.3 Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo lường “Giảng viên” 24 13 4.4 Hệ số cronbach’s alpha nhân tố sở vật chất 25 14 4.5 Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo lường “cơ sở vật chất” 25 15 4.6 Hệ số cronbach’s alpha nhân tố học phí 26 16 4.7 Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo lường “học phí” 26 17 4.8 Hệ số cronbach’s alpha nhân tố vị trí địa lí 27 18 4.9 Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo lường “vị trí địa lí” 27 42 19 4.10 Hệ số cronbach’s alpha nhân tố chương trình 27 đào tạo 20 4.11 Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo lường “chương trình đào tạo” 28 21 4.12 Hệ số cronbach’s alpha nhân tố qui chuẩn chủ 28 quan 22 4.13 Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo lường “qui chuẩn chủ quan” 29 23 4.14 Hệ số cronbach’s alpha biến phụ thuộc 29 24 4.15 Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo lường biến phụ thuộc” 30 25 4.16 Hệ số KMO kiểm định Bartlett’s 31 26 4.17 Phương sai trích 32 27 4.18 Ma trận xoay nhân tố 33 28 4.19 Bảng Correlations 35 29 4.20 Kết phân tích Model Summary 36 30 4.21 Kết phân tích ANOVA 36 4.22 Hệ số hồi quy nhân tố tác động đến Quyết định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM 37 31 43 PHỤ LỤC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Kính chào anh/chị! Hiện nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên Đại học Thương Mại” Rất mong anh/chị dành chút thời gian tham gia đóng góp ý kiến việc trả lời phiếu Tôi cam đoan thông tin mà bạn/anh/chị cung cấp dùng việc mục đích nghiên cứu Mọi đóng góp ý kiến bạn/anh/chị góp phần quan trọng vào thành công đề tài Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị ! I Phần nội dung: Câu 1: Bạn/anh/chị có theo học ngoại ngữ trung tâm ngoại ngữ không? A Có B Khơng Câu 2: Bạn/anh/chị theo học ngoại ngữ nào? A B C D Tiếng Anh Tiếng Trung Tiếng Pháp Ngoại ngữ khác Câu 3: Bạn/anh/chị theo học trung tâm ngoại ngữ bao lâu? A Dưới năm B năm C Hơn năm Câu 4: Khoảng cách từ nhà bạn/anh/chị tới trung tâm ngoại ngữ bao nhiêu? A Dưới 1km B – 3km C Hơn 3km 44 Câu 5: Mức học phí trung tâm ngoại ngữ mà bạn/anh/chị theo học là? A Dưới 10 triệu B 10 – 20 triệu C Hơn 20 triệu Bạn/anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chonjtrung tâm ngoại ngữ sinh viên Đại học Thương Mại, với mức độ ý kiến : 1– Hồn tồn khơng đồng ý 2– Khơng đồng ý 3– Trung lập 4– Đồng ý 5– Hoàn toàn đồng ý STT Yếu tố tác động Mức độ đồng ý GV Giảng viên Tôi định lựa chọn TTNN giảng viên trung tâm có trình độ cao Tơi định lựa chọn TTNN giảng viên trung tâm tâm huyết nhiệt tình Tơi định lựa chọn TTNN giảng viên trung tâm hoàn toàn người địa CSVC Cơ sở vật chất Tôi định lựa chọn TTNN khn viên trung tâm ln sẽ, rộng rãi thống mát Tơi định lựa chọn TTNN trung tâm có phịng học trang bị đầy đủ thiết bị học tập tiện nghi, đại 45 Tôi định lựa chọn TTNN trung tâm có hệ thống website đa nội dung để học viên dễ dàng truy cập thông tin, làm tập, thi online, tự học HP Học phí Tơi định lựa chọn TTNN học phí trung tâm phù hợp với điều kiện Tơi định lựa chọn TTNN trung tâm có học bổng hấp dẫn Tôi định lựa chọn TTNN trung tâm có chương trình khuyến hấp dẫn VT Vị trí địa lí Tơi định lựa chọn TTNN vị trí trung tâm thuận lợi cho việc di chuyển Tôi định lựa chọn TTNN trung tâm gần khu du lịch, nơi có nhiều hội tiếc xúc, nói chuyện với khách nước ngồi Tơi định lựa chọn TTNN vị trí trung tâm có thuận tiện giao thơng CTDT Chương trình đào tạo Tơi định lựa chọn TTNN trung tâm có lộ trình học phù hợp, đủ kĩ năng: nghe - nói - đọc - viết Tơi định lựa chọn TTNN trung tâm có giáo trình tài liệu chất lượng Tơi định lựa chọn TTNN trung tâm có nhiều hoạt động ngoại khóa bổ ích 46 QCCQ Qui chuẩn chủ quan Tơi định lựa chọn TTNN có gợi ý, tư vấn người thân Tôi định lựa chọn TTNN có gợi ý, tư vấn bạn bè Tôi định lựa chọn TTNN có gợi ý, tư vấn chuyên viên tư vấn trung tâm ngoại ngữ QD Quyết định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM Tôi tiếp tục theo học trung tâm ngoại ngữ Tôi đánh giá tốt trung tâm ngoại ngữ theo học với người khác Tôi sẵn sàng giới thiệu trung tâm ngoại ngữ theo học với người khác Theo bạn/anh/chị, nhân tố ảnh hưởng lớn tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM? Bạn/anh/chị có đề xuất thêm nhân tố khác khơng? (Trả lời có)………………………………………………………………………… ……… ………………………………………………………………………………………… …………… Phần II Thông tin cá nhân Câu 1: Giới tính bạn/anh/chị gì? A Nam B Nữ C Không muốn nêu cụ thể 47 Câu 2: Bạn/anh/chị sinh viên năm mấy? A Năm B Năm C Năm D Năm Chân thành cảm ơn hợp tác bạn/anh/chị! Chúc bạn/anh/chị nhiều may mắn học tập sống CÂU HỎI PHỎNG VẤN Theo bạn/anh/chị học ngoại ngữ có quan trọng khơng? Bạn/anh/chị có theo học trung tâm ngoại ngữ khơng? Nếu có, ngoại ngữ mà bạn/anh/chị theo học gì? Bạn/anh/chị mong muốn chất lượng đội ngũ giảng viên trung tâm ngoại ngữ theo học nào? Theo bạn/anh/chị nhân tố giảng viên có ảnh hưởng tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM không? Hệ thống sở vật chất: phòng học, website… trung tâm mà bạn/anh/chị theo học có chất lượng nào? Theo bạn/anh/chị nhân tố sở vật chất có ảnh hưởng tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM khơng? Mức chi phí mà bạn/anh/chị bora cho việc học ngoại ngữ rung tâm bao nhiêu? Có phù hợp với điều kiện thân không? Theo bạn/anh/chị nhân tố học phí có ảnh hưởng tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM không? Trung tâm ngoại ngữ cách nơi bạn/anh/chị bao xa? 10 Theo bạn/anh/chị nhân tố vị trí địa lí có ảnh hưởng tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM không? 11 Trung tâm ngoại ngữ mà bạn/anh/chị theo học có chương trình tào tạo nào? 12 Theo bạn/anh/chị nhân tố chương trình đào tạo có ảnh hưởng tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM không? 13 Bạn/anh/chị biết tới TTNN từ ai? 14 Theo bạn/anh/chị nhân tố qui cuẩn chủ quan có ảnh hưởng tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM không? 15 Theo bạn/ anh/ chị nhân tố cosuwcs ảnh hưởng lớn tới định lựa chọn TTNN sinh viên ĐHTM 48 49 ... tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên trường đại học Thương Mại - Khách thể nghiên cứu: Sinh viên trường đại học Thương Mại. .. tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ bạn sinh viên trường đại học Thương Mại  Đo lường đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ bạn sinh viên trường. .. nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ sinh viên Đại học Thương Mại? ??’ Với hy vọng qua nghiên cứu xác định, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến định chọn trung tâm ngoại