Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tại bệnh viện quận thủ đức, TP hồ chí minh nghiên cứu trường hợp địa bàn tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC – TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC – TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Đồng Nai - Năm 2020 LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy/Cô Trường Đại học Lạc Hồng giúp trang bị kiến thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, xin bày tỏ lời cảm ơn tới Thầy TS khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán lãnh đạo, nhân viên y tế Bệnh viện Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện cung cấp tài liệu giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu làm luận văn Tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, đồng nghiệp người bạn động viên, hỗ trợ tơi nhiều suốt q trình học tập, làm việc hoàn thành luận văn Xin chân thành cám ơn Đồng Nai, năm 2020 Tác giả LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh” tác giả nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn Những số liệu, tài liệu sử dụng luận văn có rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra cá nhân Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết luận văn trung thực Đồng Nai, năm 2020 Tác giả TÓM TẮT LUẬN VĂN Sự hài lịng cơng việc người lao động tổ chức chủ đề quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực, đóng vai trò trọng yếu việc nâng cao suất lao động, mức độ gắn kết lòng trung thành người lao động với tổ chức Những năm qua, bệnh viện Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh có nhiều sách tạo mơi trường làm việc tốt cho nhân viên y tế nhằm giữ chân nhân viên, nâng cao hài lòng nhân viên kết chưa thực cao tỷ lệ nghỉ việc cao, máy trì trệ, cán cơng nhân viên hài lịng, gắn bó lâu dài với Bệnh viện Do vậy, cần thiết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên y tế Bệnh viện Quận Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh Mục tiêu nghiên cứu đề tài luận văn - Mục tiêu chung Phân tích, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện Quận Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao hài lòng công việc nhân viên y tế Bệnh viện quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh năm tới - Mục tiêu chi tiết + Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên y tế Bệnh viện Quận Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh + Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện Quận Thủ Đức - TP Hồ Chí Minh + Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao hài lòng công việc nhân viên y tế Bệnh viện quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh năm tới Đề tài luận văn thực với phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng chia làm giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Cỡ mẫu dùng nghiên cứu nghiên cứu định lượng 251 quan sát Nghiên cứu sử dụng thang đo Likert mức độ với 24 biến quan sát đo lường cho 06 khái niệm nghiên cứu gồm 01 biến phụ thuộc 05 biến độc lập Công cụ thu thập liệu bảng hỏi cấu trúc cho nghiên cứu định lượng dàn thảo luận nhóm cho nghiên cứu định tính Cơng cụ phân tích liệu phần mềm thống kê SPSS 26.0 Kết phân tích hồi quy cho thấy có 05 yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh gồm Lãnh đạo Cơ hội đào tạo phát triển Tiền lương Phúc lợi Điều kiện làm việc MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG TỔNG QUÁT VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm nguồn nhân lực y tế……………………………………………….7 2.2 Lý thuyết hài lòng công việc 2.2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.2.2 Vai trị hài lịng cơng việc 2.3 Các lý thuyết hài lịng cơng việc 2.3.1 Học thuyết Tháp nhu cầu Maslow 2.3.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 11 2.3.3 Học thuyết công J Stacy Adam…………………………… 12 2.3.4 Thuyết E.R.G ClaytonAlderfer……………………………………13 2.4 Một số nghiên cứu liên quan hài lịng cơng việc nhân viên 14 2.4.1 Nghiên cứu Foreman Facts (1946)……………………………………….14 2.4.2 Chỉ số mô tả công việc (JDI) Smith, Kendal Hulin (1969) 14 2.4.3 Đo lường hài lòng công việc chung (JIG) 15 2.4.4 Job Satisfaction Survey (JSS) Spector (1985) 15 2.4.5 Tiêu chí đo lường thoản mãn Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) Weiss, Dawis, England & Lofquist (1967) 15 2.4.6 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) 16 2.4.7 Nghiên cứu Lê Nguyễn Đoan Khôi Đỗ Hữu Nghị (2014) 17 2.4.8 Nghiên cứu Lâm Hoàng Minh (2015) 17 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 18 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 18 2.5.2 Ảnh hưởng yếu tố hội đào tạo phát triển (ĐT) đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế 18 2.5.3 Ảnh hưởng yếu tố lãnh đạo (LĐ) đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế 19 2.5.4 Ảnh hưởng Phúc lợi (PL) hài lịng cơng việc nhân viên y tế 20 2.5.5 Ảnh hưởng điều kiện làm việc (ĐKLV) đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế 21 2.5.6 Ảnh hưởng tiền lương (TL) đến hài lòng công việc nhân viên y tế 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.1.1 Nghiên cứu định tính 24 3.1.2 Nghiên cứu thức nghiên cứu định lượng 25 3.2 Thiết kế nghiên cứu 26 3.2.1 Phương pháp xây dựng thang đo 26 3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 26 3.2.3 Mã hóa thang đo khái niệm nghiên cứu 27 3.2.4 Phương pháp chọn mẫu cỡ mẫu 29 3.3 Phương pháp xử lý số liệu 30 3.3.1 Phân tích thống kê mơ tả 30 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 31 3.3.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 31 3.3.4 Phân tích tương quan hồi quy 33 3.3.5 Phân tích ANOVA 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Giới thiệu tổng quan Bệnh viện Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh 35 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 4.1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực bệnh viện Quận Thủ Đức 36 4.1.3 Đánh giá công tác Quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện 38 4.2 Kết nghiên cứu 39 4.2.1 Thống kê mô tả mẫu theo đặc điểm cá nhân 39 4.2.1.1 Thống kê theo giới tính 40 4.2.1.2 Thống kê theo độ tuổi 40 4.2.1.3 Thống kê theo trình độ học vấn 41 4.2.1.4 Thống kê theo tình trạng thu nhập 41 4.2.1.5 Thống kê theo tình trạng kinh nghiệm 42 4.2.1.6 Thống kê theo tình trạng chun mơn đào tạo 42 4.2.2 Thống kê mơ tả mẫu nhóm yếu tố 42 4.2.3 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 46 4.2.3.1 Yếu tố “ Cơ hội Đào tạo & phát triển (ĐT)” 46 4.2.3.2 Yếu tố “Lãnh đạo (LĐ)” 46 4.2.3.3 Yếu tố “Phúc lợi (PL)” 47 4.2.3.4 Yếu tố “Điều kiện làm việc (ĐKLV)” 48 4.2.3.5 Yếu tố “Tiền lương (TL)” 48 4.2.3.6 Yếu tố “Hài lịng cơng việc (HL)” 49 4.2.4 Phân tích yếu tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis) 50 4.2.4.1 Phân tích yếu tố cho biến độc lập 50 4.2.4.2 Phân tích yếu tố cho biến phụ thuộc 52 4.2.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 53 4.2.5.1 Phân tích mơ hình tương quan 53 4.2.5.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 55 4.2.5.3 Kiểm định phương sai sai số không đổi 57 4.2.5.4 Kiểm tra liên hệ tuyến tính 58 4.2.5.5 Kiểm tra tượng tự tương quan (Durbin - Watson stat) 58 4.2.5.6 Kiểm định sai số theo phân phối chuẩn 59 4.2.5.7 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 59 4.2.6 Thảo luận kết phân tích hổi quy 60 4.2.6.1 Giả thuyết H1 60 4.2.6.2 Giả thuyết H2 60 4.2.6.3 Giả thuyết H3 60 4.2.6.4 Giả thuyết H4 61 4.2.6.5 Giả thuyết H5 62 4.2.7 Kiểm định khác biệt theo nhân học đến hài lòng công việc nhân viên Bệnh viện Quận Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh 62 4.2.7.1 Kiểm định khác biệt giới tính 62 4.2.7.2 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn 62 4.2.7.3 Kiểm định khác biệt kinh nghiệm 63 4.2.7.4 Kiểm định khác biệt thu nhập 64 4.2.7.5 Kiểm định khác biệt chuyên môn đào tạo 65 4.2.7.6 Kiểm định khác biệt độ tuổi 66 TÓM TẮT CHƯƠNG 68 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 5.1 Kết luận 69 5.2 Hàm ý quản trị từ kết nghiên cứu 70 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 77 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS Scale Mean if Item Deleted 14.5737 14.9761 15.0398 15.0677 14.8127 ĐT1 ĐT2 ĐT3 ĐT4 ĐT5 Item-Tổng Statistics Scale Variance Corrected ItemCronbach's Alpha if Item Deleted Tổng Correlation if Item Deleted 14.006 820 895 13.487 734 905 11.942 809 890 12.207 748 905 12.041 850 881 3.2 Yếu tố “ Lãnh đạo” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 957 LĐ1 LĐ2 LĐ3 LĐ4 LĐ5 Scale Mean if Item Deleted 14.2470 14.3227 14.3386 14.3705 14.3705 Item-Tổng Statistics Scale Variance Corrected ItemCronbach's Alpha if Item Deleted Tổng Correlation if Item Deleted 16.667 893 944 16.747 872 947 16.289 874 947 16.570 856 950 16.458 898 943 3.3 Yếu tố “ Phúc lợi” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 895 PL1 PL2 PL3 Scale Mean if Item Deleted 6.1633 6.1952 6.1355 Item-Tổng Statistics Scale Variance Corrected ItemCronbach's Alpha if Item Deleted Tổng Correlation if Item Deleted 4.601 785 857 4.638 809 837 4.630 786 857 3.4 Yếu tố “Điều kiện làm việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 887 ĐKLV1 ĐKLV2 ĐKLV3 Scale Mean if Item Deleted 6.4781 6.4502 6.5060 Item-Tổng Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Tổng Correlation 3.307 744 3.017 838 3.227 759 Cronbach's Alpha if Item Deleted 870 787 858 3.5 Yếu tố “Tiền lương” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 919 TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 Scale Mean if Item Deleted 11.9203 12.0040 12.1235 12.2629 12.1195 Item-Tổng Statistics Scale Variance Corrected ItemCronbach's Alpha if Item Deleted Tổng Correlation if Item Deleted 16.362 802 899 17.292 768 906 15.901 879 883 17.227 803 899 17.994 711 916 3.6 Yếu tố “Hài lịng cơng việc” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 777 Item-Tổng Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemCronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Tổng Correlation if Item Deleted HL1 6.7649 1.429 614 698 HL2 6.7490 1.301 624 687 HL3 6.7410 1.409 601 711 Phân tích yếu tố khám phá EFA 4.1 Phân tích yếu tố cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .780 4825.901 210 000 Communalities Initial Extraction ĐT1 1.000 837 ĐT2 1.000 719 ĐT3 1.000 786 ĐT4 1.000 721 ĐT5 1.000 830 LĐ1 1.000 871 LĐ2 1.000 845 LĐ3 1.000 861 LĐ4 1.000 836 LĐ5 1.000 873 PL1 1.000 835 PL2 1.000 840 PL3 1.000 805 ĐKLV1 1.000 788 ĐKLV2 1.000 873 ĐKLV3 1.000 803 TL1 1.000 801 TL2 1.000 746 TL3 1.000 865 TL4 1.000 788 TL5 1.000 695 Extraction Method Principal Component Analysis Tổng Variance Explained Comp Initial Eigenvalues onent Tổng % of Variance Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Cumulati Tổng ve % % of Varianc Cumulati Tổng ve % e % of Cumul Variance ative % 6.029 28.707 28.707 6.029 28.707 28.707 4.361 20.768 20.768 3.861 18.387 47.094 3.861 18.387 47.094 3.827 18.223 38.991 3.121 14.863 61.957 3.121 14.863 61.957 3.823 18.205 57.196 2.183 10.397 72.354 2.183 10.397 72.354 2.523 12.013 69.209 1.824 8.686 81.040 1.824 8.686 81.040 2.485 11.831 81.040 609 2.899 83.939 556 2.649 86.588 384 1.827 88.415 354 1.686 90.100 10 306 1.455 91.555 11 275 1.309 92.864 12 260 1.240 94.104 13 222 1.056 95.161 14 211 1.004 96.165 15 163 777 96.942 16 152 722 97.664 17 131 623 98.286 18 129 615 98.902 19 104 495 99.396 20 080 380 99.776 21 047 224 100.000 Extraction Method Principal Component Analysis Component Matrixa Component LĐ2 693 -.503 LĐ5 691 -.506 LĐ3 675 -.511 LĐ1 664 -.500 ĐT2 658 -.512 ĐT5 642 -.612 LĐ4 635 ĐT3 594 -.548 TL4 TL3 -.585 666 502 642 TL5 615 TL2 521 TL1 516 ĐT1 502 -.679 ĐT4 541 -.629 ĐKLV2 795 ĐKLV1 747 ĐKLV3 734 PL2 545 688 PL1 544 674 PL3 528 655 Extraction Method Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component LĐ1 924 LĐ5 917 LĐ4 903 LĐ3 902 LĐ2 898 ĐT1 907 ĐT5 883 ĐT3 873 ĐT4 816 ĐT2 795 TL3 909 TL1 880 TL4 854 TL2 846 TL5 807 PL2 884 PL1 873 PL3 861 ĐKLV2 924 ĐKLV1 877 ĐKLV3 877 Extraction Method Principal Component Analysis Rotation Method Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 618 536 413 374 145 -.591 109 676 217 -.368 372 -.770 507 -.091 052 -.339 060 225 -.124 903 -.125 -.323 -.255 889 160 Extraction Method Principal Component Analysis Rotation Method Varimax with Kaiser Normalization 4.2 Phân tích yếu tố cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .702 202.018 000 Communalities Initial Extraction HL1 1.000 693 HL2 1.000 704 HL3 1.000 678 Extraction Method Principal Component Analysis Tổng Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Tổng % of Variance Cumulative % Tổng 2.075 69.174 69.174 480 15.988 85.162 445 14.838 100.000 Extraction Method Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL2 839 HL1 832 HL3 824 Extraction Method Principal Component Analysis a components extracted 2.075 % of Variance 69.174 Cumulative % 69.174 Phân tích mơ hình tương quan Correlations Y X1 Correlation Coefficient Y 1.000 Sig (2-tailed) Spearman's X2 rho X3 X4 X5 ** 435 X3 ** 468 X4 ** ** 000 000 000 251 251 251 251 251 251 ** 1.000 Sig (2-tailed) 000 043 005 001 000 N 251 251 251 251 251 251 * 1.000 119 Correlation Coefficient Correlation Coefficient 414 435 ** 128 128 * 175 ** 218 306 ** ** 238 ** 130 * Sig (2-tailed) 000 043 059 000 039 N 251 251 251 251 251 251 ** 119 1.000 ** -.026 Correlation Coefficient 468 ** 175 287 Sig (2-tailed) 000 005 059 000 682 N 251 251 251 251 251 251 ** 1.000 040 Correlation Coefficient 411 ** 218 ** 306 ** 287 Sig (2-tailed) 000 001 000 000 528 N 251 251 251 251 251 251 * -.026 040 1.000 Correlation Coefficient 345 ** 238 ** 130 Sig (2-tailed) 000 000 039 682 528 N 251 251 251 251 251 251 b Model Summary R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate a 557 548 746 a Predictors (Constant), X5, X4, X3, X1, X2 b Dependent Variable Y 345 000 Phân tích hồi quy R ** 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model 411 X5 N X1 414 X2 37465 DurbinWatson 1.765 a ANOVA Model Sum of Squares df Regression 43.159 Residual 34.388 245 Tổng 77.547 250 a Dependent Variable Y b Predictors (Constant), X5, X4, X3, X1, X2 Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 810 151 X1 137 025 X2 178 029 X3 183 024 X4 086 025 X5 183 028 a Dependent Variable Y Coefficients Standardized Coefficients Beta Mean Square 8.632 140 F 61.498 Sig .000 b a 249 282 335 163 285 t 5.349 5.460 6.157 7.499 3.452 6.487 Sig .000 000 000 000 001 000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 874 862 905 815 937 1.145 1.160 1.105 1.227 1.068 Kiểm định phương sai không đổi Correlations ABSRES X1 Pearson ABSRES Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation X1 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation X2 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation X3 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation X4 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation X5 Sig (2-tailed) N X2 X3 X4 X5 047 055 -.012 074 -.074 251 463 251 386 251 856 251 241 251 245 251 047 ** 116 000 251 066 251 463 251 055 251 225 ** 386 251 000 251 -.012 116 856 251 066 251 074 241 251 -.074 245 251 216 225 ** 251 152 ** * 016 251 * 016 251 332 152 251 290 ** 216 ** 236 ** 001 251 000 251 ** 067 000 251 290 251 ** -.052 000 251 412 251 013 332 290 001 251 000 251 000 251 251 832 251 ** 067 -.052 013 000 251 290 251 412 251 832 251 251 236 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Correlations ABSR X1 ES Correlation ABSRES Coefficient Sig (2-tailed) X1 Spear X2 man's rho X3 X4 X5 X2 X3 X4 X5 1.000 078 059 029 098 -.096 220 354 650 123 130 N 251 251 251 251 251 251 Correlation Coefficient 078 1.000 Sig (2-tailed) 220 043 005 001 000 N 251 251 251 251 251 251 Correlation Coefficient 059 * 1.000 119 Sig (2-tailed) 354 043 059 000 039 N 251 251 251 251 251 251 Correlation Coefficient 029 ** 119 1.000 ** -.026 Sig (2-tailed) 650 005 059 000 682 N 251 251 251 251 251 251 Correlation Coefficient 098 ** 1.000 040 Sig (2-tailed) 123 001 000 000 528 N 251 251 251 251 251 251 * -.026 040 1.000 Correlation Coefficient -.096 128 175 218 238 ** ** 128 306 * ** 130 175 287 ** 218 306 287 ** ** 238 ** 130 * Sig (2-tailed) 130 000 039 682 528 N 251 251 251 251 251 251 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Kiểm định khác biệt theo nhân học (Kiểm định ANOVA) 8.1 Kiểm định khác biệt giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Y Equal variances assumed Sig 4.880 T-test for Equality of Means t df 028 -.027 Equal variances not assumed Sig Mean (2tailed) Differe nce 95% Confidence Interval of the Difference Std Error Differe nce Lower Upper 249 978 -.00201 07363 -.14703 14301 -.026 162.364 979 -.00201 07647 -.15302 14900 8.2 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Y df1 df2 Sig Based on Mean 320 246 864 Based on Median 194 246 941 Based on Median and with adjusted df 194 213.598 941 Based on trimmed mean 308 872 246 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.229 307 Within Groups 76.318 246 310 Tổng 77.547 250 F 990 Sig .414 8.3 Kiểm định khác biệt kinh nghiệm Y Test of Homogeneity of Variances Levene df1 Statistic Based on Mean 711 Based on Median 650 Based on Median and 650 with adjusted df Based on trimmed 720 mean Sum of Squares Between Groups Within Groups Tổng ANOVA Y df df2 3 Sig 247 247 546 584 241.843 584 541 Mean Square 247 F 673 224 76.874 77.547 247 250 311 Sig .721 540 8.4 Kiểm định khác biệt chuyên môn đào tạo Y Test of Homogeneity of Variances Levene df1 Statistic Based on Mean 1.144 Based on Median 842 Based on Median and 842 with adjusted df Based on trimmed 1.117 mean Sum of Squares Between Groups Within Groups Tổng ANOVA Y df df2 3 Sig 247 247 332 472 227.214 472 343 Mean Square 059 020 77.488 77.547 247 250 314 247 F 062 Sig .980 8.5 Kiểm định khác biệt độ tuổi Y Test of Homogeneity of Variances Levene df1 Statistic Based on Mean 2.044 Based on Median 1.526 Based on Median and 1.526 with adjusted df Based on trimmed 2.004 mean Sum of Squares Between Groups Within Groups Tổng ANOVA Y df df2 3 Sig 247 247 108 208 220.985 209 114 Mean Square 247 F 1.288 429 76.259 77.547 247 250 309 Sig 1.390 246 8.6 Kiểm định khác biệt thu nhập Y Test of Homogeneity of Variances Levene df1 Statistic Based on Mean 1.240 Based on Median 1.021 Based on Median and 1.021 with adjusted df Based on trimmed 1.164 mean df2 Sig 247 247 234.085 296 384 384 324 247 ANOVA Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 399 77.148 77.547 df 247 250 Mean Square 133 312 F 426 Sig .735 ... y? ??u tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên y tế Bệnh viện Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh Đề tài luận văn nhằm - Xác định y? ??u tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện Quận. .. TP Hồ Chí Minh? - Mức độ y? ??u tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên y tế Bệnh viện Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh nào? - Các hàm ý quản trị trì nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên y tế Bệnh. .. cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh năm tới 1.2.3 Các câu hỏi nghiên cứu - Các y? ??u tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện Quận Thủ Đức, TP