TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH

Trong thời kỳ hội nhập kinh tế hiện nay sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt. Cùng với những yếu tố như tài chính, công nghệ thì con người luôn là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Một doanh nghiệp có máy móc, thiết bị hiện đại, tiềm lực tài chính tốt, chiến lược kinh doanh năng động.. nhưng nhân sự trong DN bị bố trí vào những công việc không phù hợp với chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệm, kiến thức.. thì DN cũng sẽ thất bại. Nền tảng của một doanh nghiệp luôn là một đội ngũ nhân sự vững mạnh có năng lực và chuyên môn được bố trí đúng người, đúng việc, tránh dư thừa hay thiếu hụt nhân lực. Tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược nguồn nhân lực của doanh nghiệp cũng như chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Công tác tuyển dụng hiệu quả tốt sẽ mang lại cho doanh nghiệp một đội ngũ nhân lực có trình độ, kinh nghiệm, giúp nâng cao hiệu quả công việc, tiết kiệm chi phí đào tạo, tránh được những rủi ro trong công việc, tránh tình trạng thường xuyên thay mới nhân viên. Công ty Cổ phần Khách Sạn Lam Kinh là công ty hoạt động kinh doanh khách sạn với tiêu chuẩn 4 sao. Kinh doanh khách sạn là ngành kinh doanh dịch vụ mà sản phẩm tạo ra chủ yếu phải có sự tiếp xúc giữa con người với con người, sản phẩm chủ yếu là dịch vụ vì vậy đòi hỏi yêu cầu cao về chất lượng đội ngũ nhân sự, nhân sự có tính chuyên môn hóa cao giữa các bộ phận khó thay thế công việc của nhau. Trong khách sạn thời gian làm việc hết sức căng thẳng về tinh thần, thời gian lao động phụ thuộc vào đặc điểm tiêu dùng của khách ( không hạn chế về thời gian) nên nhiều bộ phận phục vụ khách 24/7, do đó cần lượng lớn nhân viên làm xoay ca. Lao động trong ngành kinh doanh khách sạn có tính biến động lớn theo thời vụ du lịch. Trong chính thời vụ cần lượng lớn lao động và làm việc với cường độ mạnh, trong khi không phải chính vụ thì chủ yếu cần lao động quản lý, bảo trì, bảo dưỡng. Công ty cần tuyển mới nhiều nhân viên bán thời gian vào mùa cao điểm, nhân sự toàn thời gian cũng thường xuyên cần tuyển bổ sung để thay thế nhân viên nghỉ việc đảm bảo công suất định mức. Việc xây dựng một nguồn nhân lực chất lượng là điều vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của Công ty, hiện tại Công ty đã trú trọng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, tuy nhiên trong quá trình thực hiện vẫn còn những vấn đề tồn tại chưa đáp ứng được nhu cầu xây dựng một nguồn nhân lực chất lượng cho định hướng phát triển của Công ty. Đó là lý do tác giả tiến hành đề tài nghiên cứu “ Tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ của mình

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ===***=== HOÀNG THỊ KHOA TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã ngành:834.04.04 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ THỊ MAI Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật TÁC GIẢ HOÀNG THỊ KHOA LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, giúp đỡ, hướng dẫn thầy, cô giáo, luận văn thạc sỹ với đề tài “ Tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh “ hoàn thành Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, cô giáo khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt PGS.TS: Vũ Thị Mai nhiệt tình dẫn để tác giả hồn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo phịng ban Cơng ty CP Khách sạn Lam Kinh tạo điều kiện giúp đỡ tác giả thu thập tài liệu hoàn thành đề tài nghiên cứu Với kiến thức chuyên mơn cịn hạn chế thân cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận góp ý, bảo thêm quý Thầy, Cơ để đề tài nghiên cứu hồn thiện TÁC GIẢ HOÀNG THỊ KHOA MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CP Cổ Phần CBCNV Cán công nhân viên CNĐKKD Chứng nhận đăng ký kinh doanh CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp ĐKKD Đăng ký kinh doanh GD Giám đốc HĐLĐ Hợp đồng lao động HĐQT Hội đồng quản trị HĐTD Hội đồng tuyển dụng NVL Nguyên vật liệu SXKD Sản xuất kinh doanh TCHC Tổ chức hành XLDK Xây lắp dầu khí QTNNL Quản trị nguồn nhân lực VTOS Vietnam Tourism Occuptional Standarrds DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Sơ đồ: Sơ đồ 1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy Công ty cổ phần Khách sạn Lam Kinh: BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ===***=== HOÀNG THỊ KHOA TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã ngành:834.04.04 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội - 2020 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Công ty Cổ phần Khách Sạn Lam Kinh công ty hoạt động kinh doanh khách sạn với tiêu chuẩn Kinh doanh khách sạn ngành kinh doanh dịch vụ mà sản phẩm tạo chủ yếu phải có tiếp xúc người với người, sản phẩm chủ yếu dịch vụ đòi hỏi yêu cầu cao chất lượng đội ngũ nhân sự, nhân có tính chun mơn hóa cao phận khó thay cơng việc Trong khách sạn thời gian làm việc căng thẳng tinh thần, thời gian lao động phụ thuộc vào đặc điểm tiêu dùng khách ( không hạn chế thời gian) nên nhiều phận phục vụ khách 24/7, cần lượng lớn nhân viên làm xoay ca Lao động ngành kinh doanh khách sạn có tính biến động lớn theo thời vụ du lịch Trong thời vụ cần lượng lớn lao động làm việc với cường độ mạnh, khơng phải vụ chủ yếu cần lao động quản lý, bảo trì, bảo dưỡng Cơng ty cần tuyển nhiều nhân viên bán thời gian vào mùa cao điểm, nhân toàn thời gian thường xuyên cần tuyển bổ sung để thay nhân viên nghỉ việc đảm bảo công suất định mức Việc xây dựng nguồn nhân lực chất lượng điều vô quan trọng phát triển Công ty, Công ty trú trọng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, nhiên trình thực vấn đề tồn chưa đáp ứng nhu cầu xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cho định hướng phát triển Công ty Đó lý tác giả tiến hành đề tài nghiên cứu “ Tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu ▪ Phân tích tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh, từ nêu ưu điểm, hạn chế tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh 10 ▪ Đề xuất giải pháp để hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh Đối tượng phạm vi nghiên cứu ▪ Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh ▪ Phạm vi nghiên cứu: o Phạm vi không gian nghiên cứu: Nghiên cứu tuyển dụng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh o Phạm vi thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh giai đoạn 2015 - 2019 o Phạm vi nội dung: Nghiên cứu tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh Phương pháp nghiên cứu ▪ Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: ▪ Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tuyển dụng nguồn nhân lực Doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Khách Sạn Lam Kinh Chương 3: Giải pháp nhằm hồn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực cho Cơng ty Cổ phần Khách Sạn Lam Kinh M L CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH N DANH MỤC HỒ SƠ ỨNG VIÊN Stt Họ tên Ngày, tháng, năm sinh Quê quán Địa thường trú T Trình độ chun mơn Người lập TỔNG CƠNG TY CP XLDK VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH Số: /QĐ-KSLK T …… CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thanh Hoá, ngày tháng năm QUYẾT ĐỊNH Về việc thành lập Hội đồng tuyển dụng HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH Căn Điều lệ Tổ chức hoạt động Công ty cổ phần Khách sạn Lam Kinh Đại hội đồng cổ đông thường niên thông qua ngày …./…./… ; Căn Quyết định số … /QĐ-…… ngày … /… /…… Hội đồng quản trị Công ty cổ phần Khách sạn Lam Kinh việc phê duyệt ban hành Quy chế tuyển dụng lao động Công ty cổ phần Khách sạn Lam Kinh; Xét đề nghị Giám đốc Công ty QUYẾT ĐỊNH: - - Điều Thành lập Hội đồng tuyển dụng thuộc Công ty, thành phần: Đ/c Giám đốc : Chủ tịch Hội đồng Đ/c Trưởng Phịng Tổ chức Hành : Phó Chủ tịch thường trực Đ/c Chuyên viên phụ trách tuyển dụng : Uỷ viên kiêm thư ký Trưởng Phòng/VP/Đơn vị : Uỷ viên Điều Nhiệm vụ quyền hạn Hội đồng tuyển dụng: Chỉ đạo, thực công tác tuyển dụng lao động theo quy định Công ty; Vào ngày 24 hàng tháng, thường trực Hội đồng tuyển dụng phải báo cáo Hội đồng tuyển dụng nhu cầu tuyển dụng Công ty, đối tượng số lượng hồ sơ dự tuyển để Hội đồng tuyển dụng định hình thức tuyển dụng; Các nhiệm vụ quyền hạn khác theo Quy chế tuyển dụng lao động Công ty Điều Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký Giám đốc, Chánh Văn phịng, Trưởng Phịng/Ban/Chi nhánh Cơng ty thành phần có tên Điều chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: TM HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Như Điều (để t/h); CHỦ TỊCH Lưu VT, TCNS Mã số: BM.06a-QT.07a Ngày hiệu lực: 16/02/2018 CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH Số: /QĐ-KSLK Lần sửa đổi: 01 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thanh Hoá , ngày tháng năm QUYẾT ĐỊNH Về việc thành lập Hội đồng tuyển dụng GIÁM ĐỐC ĐƠN VỊ ………………………… Căn Quyết định số /QĐ-KSLK ngày …./… /… việc thành lập Đơn vị ….; Căn Quy chế … Đơn vị; ……………………………………; Xét đề nghị … , QUYẾT ĐỊNH: Điều Thành lập Hội đồng tuyển dụng thuộc Đơn vị…, thành phần: Đ/c Giám đốc : Chủ tịch Hội đồng Đ/c Trưởng Phòng Tổ chức nhân sự: Uỷ viên thường trực - - Trưởng Phòng, Đội trưởng, Chi huy trưởng có liên quan : Uỷ viên Điều Nhiệm vụ quyền hạn Hội đồng tuyển dụng: Chỉ đạo, thực công tác tuyển dụng lao động theo quy định Đơn vị…; Vào ngày 24 hàng tháng, thường trực Hội đồng tuyển dụng phải báo cáo Hội đồng tuyển dụng nhu cầu tuyển dụng Đơn vị…, đối tượng số lượng hồ sơ dự tuyển để Hội đồng tuyển dụng định hình thức tuyển dụng; ………………………………………………… ; Các nhiệm vụ quyền hạn khác theo Quy chế tuyển dụng lao động Đơn vị… Tổng công ty Điều Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký Trưởng Phịng thành phần có tên Điều chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ GIÁM ĐỐC ĐƠN VỊ Nơi nhận: Như Điều (để t/h); Lưu VT, TCHC CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH Mã số: BM.07-QT.07a Lần sửa đổi: 01 Ngày hiệu lực: 16/02/2018 PHIẾU NHẬN XÉT ỨNG VIÊN Trang: 119/131 Hôm vào hồi giờ, ngày tháng năm 200… Tại: Phịng Cơng ty Cổ phần Khách sạn Lam Kinh Hội đồng tuyển dụng Cơng ty tổ chức xét tuyển: Ơng (Bà): Sinh ngày: Trình độ chun mơn: Quê quán: Đang công tác tại: Vào làm việc tại: Sau xem xét điều kiện tuyển dụng thi tuyển HỘI ĐỒNG TUYỂN DỤNG CÔNG TY NHẬN XÉT: I Về hồ sơ tuyển dụng gồm: - Đơn xin việc - Sơ yếu lý lịch - Bản giấy khai sinh - Giấy chứng nhận sức khoẻ - Bản văn (chứng chỉ) II Về kết thi tuyển/phỏng vấn: - Ý thức nghề nghiệp đạt : /10 (phỏng vấn) - Về chuyên môn/nghiệp vụ đạt : /10 điểm - Kinh nghiệm công tác : ………… KẾT LUẬN, ĐÁNH GIÁ CHUNG CỦA HỘI ĐỒNG TUYỂN DỤNG: - Ông (Bà): có đủ lực trình độ để làm việc tại: Phiếu lập xong hồi h … ngày T/M HỘI ĐỒNG TUYỂN DỤNG CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH M L N DANH SÁCH TRÚNG TUYỂN Stt Họ tên Ngày, tháng, năm sinh Quê quán Địa thường trú Tình độ chun mơn T T Người lập CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH Số: /QĐ-KSLK Trưởng Phịng TCHC CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thanh Hóa, ngày tháng năm QUYẾT ĐỊNH Về việc tiếp nhận thử việc lao động GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH Căn Điều lệ Tổ chức hoạt động Công ty cổ phần Khách sạn Lam Kinh Đại hội đồng cổ đông thường niên thông qua ngày …./…./… ; Căn Quy chế phân cấp quản lý tổ chức - Quản lý cán công nhân viên tiền lương ban hành kèm theo định số … /QĐ-KSLK ngày … /… /…… Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần Khách sạn Lam Kinh; Căn nội dung họp Hội đồng tuyển dụng Công ty theo Biên số ……/BB-HĐTD ngày ……/……/…….; Xét nhu cầu công tác đơn xin đến cơng tác Ơng(Bà) ………………………; Xét đề nghị Trưởng Phịng Tổ chức Hành Chính Cơng ty QUYẾT ĐỊNH: Điều Tiếp nhận thử việc Ông (bà) ……………………………… Sinh ngày: Nghề nghiệp: Đến thử việc tại: Kể từ ngày tháng năm …… đến ngày …… tháng ……năm …… Điều Ông (Bà) hưởng lương bậc: ……; Hệ số: …… (Bảng lương ……… Nhiệm vụ ông (bà)………………………………………………….……… Do Lãnh đạo ………………………………………… phân cơng kiểm tra Điều Chánh Văn phịng, Trưởng Phịng/Ban/Chi nhánh Cơng ty ơng (bà) ………………………………………… chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ GIÁM ĐỐC Nơi nhận: Như Điều (để t/h); Lưu VT, TCHC CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỬ VIỆC Mã số: BM.10-QT.07a Lần sửa đổi: 01 Ngày hiệu lực: 16/02/2018 Trang: 122/131 I BẢN KIỂM ĐIỂM Q TRÌNH CƠNG TÁC Kính gửi: Ơng/Bà Giám đốc Cơng ty CP Khách sạn Lam Kinh Ơng/Bà Trưởng Phịng Tổ chức Hành Hội đồng tuyển dụng Ơng Tên là: ……………………………., sinh ngày … tháng …… năm …… Ngày tháng năm … , Tôi Công ty Cổ phần Xây lắp Dầu khí Thanh Hố tiếp nhận, thử việc Từ ngày … /… /…… đến hết ngày … /… /…… Tôi phân công làm nhiệm vụ chính: …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………… ……………………………………………………………………………………… ………… Trong thời gian thử việc, tơi ln cố gắng để hồn thành tốt nhiệm vụ giao: - Về ý thức kỷ luật lao động: - Về mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao: - Về quan hệ với đồng nghiệp: - Về sinh hoạt đoàn thể: - Về sức khoẻ: - Trong thời gian làm việc tới, Công ty tuyển dụng thức, tơi xin cam kết chấp hành nghiêm chỉnh quy chế, quy định, nội quy Cơng ty; cố gắng phấn đấu hồn thành tốt nhiệm vụ lãnh đạo Công ty giao Tôi xin chân thành cảm ơn./ Thanh Hoá, ngày tháng năm NGƯỜI LÀM BẢN KIỂM ĐIỂM II NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỬ VIỆC III NHẬN XÉT CỦA PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH IV ĐỀ XUẤT CỦA HỘI ĐỒNG TUYỂN DỤNG Căn định số: /QĐ-KSLK ngày / / Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Khách Sạn Lam Kinh việc Thành lập Hội đồng tuyển dụng; Căn định số: /QĐ-KSLK ngày / / Giám đốc Công ty Cổ phần Khách Sạn Lam Kinh việc Tiếp nhận thử việc lao động, Sau xem xét Bản kiểm điểm trình cơng tác cá nhân ơng (bà): .và nhận xét ông/bà: - Trưởng đơn vị Qua q trình thử việc ơng (bà) : tại: từ ngày ./ ./ đến hết ngày ./ ./ … Hội đồng tuyển dụng nhận xét sau: - Về ý thức kỷ luật lao động: - Về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề: - Về mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao: - Về quan hệ với đồng nghiệp: - Về sức khoẻ: - Đề xuất Hội đồng tuyển dụng: Hội đồng tuyển dụng Công ty nhận thấy ông (bà): có đủ lực, trình độ sức khoẻ để đảm nhận công việc giao (hoặc khơng đủ lực, trình độ, sức khoẻ để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao) Vì Hội đồng tuyển dụng đồng ý tiếp nhận (không đồng ý tiếp nhận) ông (bà): vào làm việc ……………………… Cơng ty./ Thanh Hố, ngày tháng năm TM HỘI ĐỒNG TUYỂN DỤNG CHỦ TỊCH (Ký ghi rõ họ tên) CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH Số: /QĐ-KSLK CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Thanh Hoá, ngày tháng năm QUYẾT ĐỊNH Về việc tiếp nhận điều động lao động GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN LAM KINH Căn Điều lệ Tổ chức hoạt động Công ty cổ phần Khách Sạn Lam Kinh Đại hội đồng cổ đông thường niên thông qua ngày …./…./… ; Căn Quy chế phân cấp quản lý tổ chức - Quản lý cán công nhân viên tiền lương ban hành kèm theo định số … /QĐ-KSLK ngày … /… /…… Hội đồng Quản trị Công ty cổ phần Khách Sạn Lam Kinh; Căn nội dung họp Hội đồng tuyển dụng Công ty theo Biên số ……/BB-HĐTD ngày ……/……/…….; Xét đề nghị Trưởng Phịng Tổ chức Hành Công ty, QUYẾT ĐỊNH: Điều Tiếp nhận điều động Ông (Bà) …………………………………… Sinh ngày: Nghề nghiệp: Đến nhận cơng tác tại: Với hình thức Hợp đồng lao động: Kể từ ngày tháng năm …… Điều Ông (Bà) hưởng lương bậc: ……; Hệ số: …… (Bảng lương ………….) Nhiệm vụ ông (bà)……………………………………… Do Lãnh đạo ……………………………………………… phân công kiểm tra Điều Chánh Văn phịng, Trưởng Phịng/Ban/Chi nhánh Cơng ty ơng (bà) ………………………………………… chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: GIÁM ĐỐC Như Điều (để t/h); Lưu VT, TCHC Mã số: BM.11-QT.07a Ngày hiệu lực: 16/02/2018 Lần sửa đổi: 01 PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP KHÁCH SẠN LAM KINH (Dành cho cán công nhân viên Công ty) Kính thưa: Cán cơng nhân viên làm việc Công ty CP Khách Sạn Lam Kinh Phiếu điều tra nhằm thu thập thông tin phục vụ trình nghiên cứu đề tài “ Tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty CP Khách Sạn Lam Kinh” Tôi mong nhận hợp tác ủng hộ CBCNV thông qua việc trả lời câu hỏi Tất thông tin cung cấp sử dụng để phân tích tổng hợp đề tài nghiên cứu Sự hợp tác Quý Anh/Chị giúp tơi nhiều q trình hồn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân Họ tên (không bắt buộc):…………………… Giới tính: Nam Nữ Tuổi (lựa chọn phương án thích hợp): 18-30 40-49 31-39 50-55 Tên phận cơng tác:…………………………… Trình độ đào tạo:…………………………… Thâm niên cơng tác (chọn phương án thích hợp) Ít năm 3-5 năm 1-3 năm >5 năm Phần 2: Câu hỏi chung (dành cho cán công nhân viên công ty) (chọn đáp án mà Anh/chị cho nhất) Câu hỏi 1: Anh/chị biết thông tin tuyển dụng Cơng ty qua hình thức đây: Do người quen Công ty giới Qua mạng internet thiệu Qua nguồn khác Câu hỏi 2: Điều hấp dẫn Anh/chị ứng tuyển vào Cơng ty Uy tín Cơng ty Mơi trường làm việc tốt Lương, thưởng, đãi ngộ hấp dẫn Yếu tố khác Câu hỏi 3: Anh/chị có nắm rõ cơng việc cần làm (ở vị trí cơng việc anh/chị ứng tuyển )qua thông báo tuyển dụng Công ty hay không Tôi nắm rõ Tôi nắm rõ Tơi biết Hồn tồn khơng biết Câu hỏi 4: Thời gian từ Anh/chị biết đến thông tin tuyển dụng tới tuyển dụng theo Anh/chị là: Quá dài Hợp lý Quá ngắn Câu hỏi 5:Anh/chị đánh giá test chun mơn Q khó Dễ, chưa sâu vào chun mơn Phù hợp với chun mơn cần tuyển Q Câu hỏi 6: Anh/chị đánh giá câu hỏi đưa vòng vấn Câu hỏi hợp lý, phù hợp yêu cầu tuyển dụng Quá nhiều câu hỏi riêng tư Câu hỏi chung chung, chưa phù hợp yêu cầu tuyển dụng Câu hỏi 7: Anh/chị đánh giá thái độ hội đồng tuyển dụng Cơng ty Hịa nhã, dễ gần Chun nghiệp Khơng khí căng thẳng Ý kiến khác Câu hỏi 8: Anh/chị đánh giá mức độ tạo điều kiện Cơng ty giúp Anh/chị hịa nhập với văn hóa Cơng ty Cơng việc Tốt Bình thường Khơng tạo điều kiện Câu hỏi 9: Anh/chị để thích nghi với cơng việc văn hóa Công ty 1-3 tháng 3-6 tháng ý kiến khác Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị/Em cán công nhên viên cơng ty giúp tơi hồn thành bảng khảo sát này! Danh sách CBCNV tham gia trả lời khảo sát STT Bộ phận cơng tác Phịng Tổ chức Hành Phịng kế tốn Phịng kinh doanh Bộ phận tiền sảnh Bộ phận ẩm thực Bộ phận quản gia Bộ phận kỹ thuật Bộ phận an ninh Tổng Số lượng (người) 4 10 30 35 100 (Kết khảo sát thực tất trưởng phòng, trưởng phận, nhân viên thuộc phận phòng ban) Bảng thống kê kết khảo sát I Chỉ tiêu Chỉ tiêu chung Kết Nam Nữ 35 65 Giới tính 18-30 31-39 40-49 50-55 60 30 Ít năm 1-3 năm 3-5 năm >5 năm 46 38 14 Thạc sỹ Đại học Cao đẳng, Trung cấp, nghề THPT 38 59 Do người quen Công ty giới thiệu Qua mạng internet Qua nguồn khác 16 56 28 Uy tín Cơng ty Mơi trường làm việc tốt Lương, thưởng, đãi ngộ hấp dẫn Yếu tố khác 41 25 10 20 Tôi nắm rõ Tôi nắm rõ Tơi biết Hồn tồn khơng biết 25 53 14 Quá dài Quá ngắn Hợp lý 65 30 Quá khó Phù hợp với chuyên môn cần tuyển Dễ, chưa sâu vào chuyên môn Quá 10 75 10 Độ tuổi Thâm niên cơng tác Trình độ đào tạo II Câu hỏi chung dành cho CBCNV Anh/chị biết thơng tin tuyển dụng Cơng ty qua hình thức Điều hấp dẫn Anh/chị ứng tuyển vào Cơng ty Anh/chị có nắm rõ cơng việc cần làm (ở vị trí cơng việc anh/chị ứng tuyển )qua thông báo tuyển dụng Công ty hay không Thời gian từ Anh/chị biết đến thông tin tuyển dụng tới tuyển dụng Anh/chị đánh giá test chuyên môn Chỉ tiêu Anh/chị đánh giá câu hỏi đưa vòng vấn Anh/chị đánh giá thái độ hội đồng tuyển dụng Công ty Anh/chị đánh giá mức độ tạo điều kiện Cơng ty giúp Anh/chị hịa nhập với văn hóa Cơng ty Cơng việc Anh/chị để thích nghi với cơng việc văn hóa Cơng ty Câu hỏi hợp lý, phù hợp yêu cầu tuyển dụng Kết Câu hỏi chung chung, chưa Quá nhiều câu phù hợp yêu hỏi riêng tư cầu tuyển dụng 64 25 11 Hòa nhã, dễ gần Khơng khí căng thẳng Chun nghiệp Ý kiến khác 25 61 10 Tốt Bình thường Khơng tạo điều kiện 31 54 15 1-3 tháng 3-6 tháng ý kiến khác 72 25 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO NHÂN VIÊN TUYỂN DỤNG Câu hỏi 1: Hàng năm Cơng ty có xây dựng kế hoạch tuyển dụng khơng? Có Khơng Anh chị vui lịng cho biết ý kiến kế hoạch tuyển dụng hàng năm cơng ty nay? Câu hỏi 2: Cơng ty có dự trù chi phí tuyển dụng chi tiết lập kế hoạch tuyển dụng khơng? Khơng dự trù Có dự trù khơng chi tiết Có dự trù đầy đủ, chi tiết Câu hỏi 3: Cơng ty có xây dựng mơ tả cơng việc cho vị trí cơng việc khơng? Có Khơng Bản mơ tả cơng việc có sử dụng q trình tuyển dụng cơng ty hay không? Câu hỏi 4: Thực tế số lượng ứng viên tuyển dụng có phù hợp với nhu cầu cơng việc khơng Có Khơng Câu hỏi 5: Khi nhân viên xin nghỉ việc cơng ty có tìm hiểu lý họ nghỉ hay khơng? ... nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh, từ nêu ưu điểm, hạn chế tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh ▪ Đề xuất giải pháp để hoàn thiện tuyển dụng nguồn nhân lực Công. .. quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh Kế hoạch tuyển dụng Công ty CP Khách Sạn Lam Kinh giai đoạn 2017-2019 Kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty thực qua... dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh, từ nêu ưu điểm, hạn chế tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Khách Sạn Lam Kinh 9 10 ▪ Đề xuất giải pháp để hồn thiện tuyển dụng nguồn nhân