Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Tuyển dụng nguồn nhân lực tại CPTT&ĐT Nam Hương

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài 1.1.CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1.Khái niệm, tầm quan trọng tuyển mộ,tuyển chọn nhân lực 1.1.1.1.Khái niệm tuyển mộ 1.1.1.2.Khái niệm tuyển chọn 1.1.1.3 Tầm quan trọng trình tuyển mộ,tuyển chọn 1.2 CÁC NGUỒN VÀ PHƯƠNG PHÁP TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Các nguồn phương pháp tuyển dụng 1.2.1.1 Các nguồn tuyển mộ Nguồn tuyển mộ từ bên : Bao gồm người làm việc bên công ty, tuyển mộ nguồn tức trình đề bạt họ vào vị trí cao thuyên chuyển họ sang vị trí cần thiết khác cho vị trí cơng việc cao so với vị trí cơng việc cũ họ trước 1.2.1.2.Phương pháp tuyển mộ 1.3.QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Quá trình tuyển mộ 1.3.1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển mộ 1.3.1.2 Xây dựng chiến lược tuyển mộ 1.3.1.3 Đánh giá trình tuyển mộ 1.3.2 Quá trình tuyển chọn 1.4 SỰ CẦN THIẾT PHẢI HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG, NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPTT&ĐT NAM HƯƠNG 10 2.1 MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ ĐẦU TƯ NAM HƯƠNG ẢNH HƯỞNG TỚI CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 10 2.1.1.Tình hình chung Công ty CP TT&ĐT Nam Hương 10 2.1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty CP TT&ĐT Nam Hương 10 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty CP TT&ĐT Nam Hương 10 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức may công ty 11 2.1.1.4.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn vừa qua 12 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 13 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 13 Chi phí bán hàng 13 Chi phí quản lý doanh nghiệp 13 2.1.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Cơng ty CPTT&ĐT Nam Hương 14 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPTT&ĐT NAM HƯƠNG 15 2.2.1 Quy trình thực công tác tuyển dụng công ty 15 2.2.1.1 Xác định nhu cầu cần tuyển dụng 16 2.2.1.2 Quy mô hoạt động tuyển dụng 16 2.2.1.3 thông báo tuyển dụng 16 2.2.1.4 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ 16 2.2.1.5 vấn ứng viên 16 2.2.1.6 ký hợp đồng thức ứng viên 16 2.2.1.7.Thực trạng công tác truyển dụng công ty 17 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng công ty CPTT&ĐT Nam Hương 19 2.3.1 Đánh giá kết công tác tuyển dụng Công ty 19 3.1 Định hướng phát triển Công ty CPTT&ĐT Nam Hương 22 3.1.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty năm 2013 22 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty CPTT&ĐT Nam Hương 22 3.2.1 Các giải pháp nhằm hồn thịên cơng tác tuyển dụng công ty CPTT&ĐT Nam Hương 22 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CPTT&ĐT: Cổ phần truyền thông đầu tư DANH MỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài 1.1.CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1.Khái niệm, tầm quan trọng tuyển mộ,tuyển chọn nhân lực 1.1.1.1.Khái niệm tuyển mộ 1.1.1.2.Khái niệm tuyển chọn 1.1.1.3 Tầm quan trọng trình tuyển mộ,tuyển chọn 1.2 CÁC NGUỒN VÀ PHƯƠNG PHÁP TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Các nguồn phương pháp tuyển dụng 1.2.1.1 Các nguồn tuyển mộ Nguồn tuyển mộ từ bên : Bao gồm người làm việc bên công ty, tuyển mộ nguồn tức q trình đề bạt họ vào vị trí cao thuyên chuyển họ sang vị trí cần thiết khác cho vị trí cơng việc cao so với vị trí cơng việc cũ họ trước 1.2.1.2.Phương pháp tuyển mộ 1.3.QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Quá trình tuyển mộ 1.3.1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển mộ 1.3.1.2 Xây dựng chiến lược tuyển mộ 1.3.1.3 Đánh giá trình tuyển mộ 1.3.2 Quá trình tuyển chọn 1.4 SỰ CẦN THIẾT PHẢI HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG, NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPTT&ĐT NAM HƯƠNG 10 2.1 MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ ĐẦU TƯ NAM HƯƠNG ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 10 2.1.1.Tình hình chung Cơng ty CP TT&ĐT Nam Hương 10 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty CP TT&ĐT Nam Hương 10 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty CP TT&ĐT Nam Hương 10 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức may công ty 11 2.1.1.4.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn vừa qua 12 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 13 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 13 Chi phí bán hàng 13 Chi phí quản lý doanh nghiệp 13 2.1.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty CPTT&ĐT Nam Hương 14 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPTT&ĐT NAM HƯƠNG 15 2.2.1 Quy trình thực cơng tác tuyển dụng công ty 15 2.2.1.1 Xác định nhu cầu cần tuyển dụng 16 2.2.1.2 Quy mô hoạt động tuyển dụng 16 2.2.1.3 thông báo tuyển dụng 16 2.2.1.4 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ 16 2.2.1.5 vấn ứng viên 16 2.2.1.6 ký hợp đồng thức ứng viên 16 2.2.1.7.Thực trạng công tác truyển dụng công ty 17 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng công ty CPTT&ĐT Nam Hương 19 2.3.1 Đánh giá kết công tác tuyển dụng Công ty 19 3.1 Định hướng phát triển Công ty CPTT&ĐT Nam Hương 22 3.1.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty năm 2013 22 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty CPTT&ĐT Nam Hương 22 3.2.1 Các giải pháp nhằm hồn thịên cơng tác tuyển dụng công ty CPTT&ĐT Nam Hương 22 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng đầy đủ sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Hoạt động tổ chức chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực giữ vai trò định hoạt động tổ chức Tuy nhiên, với vai trò quan trọng nguồn nhân lực tổ chức phải ngày tự hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu đặt Các doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học cơng nghệ phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Để làm điều doanh nghiệp cần phải thực đồng thời nhiều công việc số cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Tuyển dụng nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao mặt số lượng chất lượng đội ngũ lao động công ty, đồng thời tạo điều kiện để thu hút gìn giữ lao động tới cơng ty làm việc cống hiến Công ty Cổ Phần Đầu Tư truyền thông Nam Hương mở thêm kênh truyền thông trực tuyến nhằm đưa ấn phẩm đến với đọc giả rộng rãi đội ngũ lao động Cơng ty cịn thiếu nhân lực lĩnh vực kinh doanh cơng ty Vì vậy, thực trạng Cơng ty ln đặt địi hỏi với cơng tác Tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty để tuyển dụng đội ngũ nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc phù hợp với mục tiêu mà công ty đề trước mắt tương lai lâu dài Mục đích nghiên cứu đề tài Việc nghiên cứu đề nhằm: - - Hiểu rõ lý luận tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam nay.Qua tìm hiểu cơng tác tuyển dụng công ty CPTT&ĐT Nam Hương để làm rõ vấn đề thực xảy công ty,tìm ngun nhân năm có lượng nhân viên rời bỏ công ty để sang cơng ty khác Qua đưa giải pháp giúp cho ban lãnh đạo công ty thực tốt công tác tuyển dụng công ty nhằm góp phần xây dưng cơng ty ngày phát triển Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Truyền Thông Đầu Tư Nam Hương Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu dựa phương pháp: Phân tích thống kê, phương pháp so sánh, sưu tầm thu thập thông tin từ thực tế, lấy kiện thực tế làm sở khoa học để phân tích… Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài “Thực trạng số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Tuyển dụng nguồn nhân lực CPTT&ĐT Nam Hương” bao gồm ba chương : Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty CPTT&ĐT Nam Hương Chương 3: Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực CPTT&ĐT Tư Nam Hương CHƯƠNG I :CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1.Khái niệm, tầm quan trọng tuyển mộ,tuyển chọn nhân lực 1.1.1.1.Khái niệm tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút người lao động có trình độ từ lực lượng lao động bên tổ chức lực lượng lao động bên tổ chức để đáp ứng mục tiêu mà tổ chức đề 1.1.1.2.Khái niệm tuyển chọn Quá trình tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực cơng việc Q trình tuyển chọn phải đáp ứng yêu cầu :  Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch hóa nguồn nhân lực  Tuyển chọn người có trình độ chun môn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt  Tuyển người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc với tổ chức 1.1.1.3 Tầm quan trọng trình tuyển mộ,tuyển chọn Tuyển mộ,tuyển chọn người giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí,tránh tình trạng vị trí cơng việc phải tuyển tuyển lại nhiều lần gây lãng phí cho doanh nghiệp Tuyển mộ,tuyển chọn giúp cho người lao động nhanh chóng hịa nhập,làm quen với tổ chức, tuyển người thời điểm giúp cho mục tiêu tổ chức đảm bảo hoàn thiện thời gian sớm 1.2 CÁC NGUỒN VÀ PHƯƠNG PHÁP TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Các nguồn phương pháp tuyển dụng 1.2.1.1 Các nguồn tuyển mộ - Nguồn tuyển mộ từ bên : Bao gồm người làm việc bên công ty, tuyển mộ nguồn tức trình đề bạt họ vào vị trí cao thuyên chuyển họ sang vị trí cần thiết khác cho vị trí cơng việc cao so với vị trí cơng việc cũ họ trước - Nguồn tuyển mộ từ bên : Là người đến xin việc từ ngồi cơng ty, nguồn có phạm vi rộng,số lượng lớn, chất lượng phong phú đa dạng 1.2.1.2.Phương pháp tuyển mộ - Đối với nguồn tuyển mộ từ bên tổ chức sử dụng phương pháp sau:  Thông qua thông báo tuyển mộ việc phong nhân dựa vào kế hoạch tuyển dụng thời gian doanh nghiệp mà gửi tới phòng ban doanh nghiệp vị trí cần tuyển dụng cho người biết để xem xét khả mà đăng ký xét tuyển  Thông qua giới thiệu người tổ chức việc sau nhận thơng báo phịng nhân vị trí cần tuyển công ty lãnh đạo trực tiếp người lao động đề bạt nhân viên quyền mình,nhận thấy họ có khả đáp ứng cơng việc mà gửi yêu cầu lên phong nhân để họ xét tuyển - Đối với nguồn tuyển mộ từ bên áp dụng phương pháp thu hút sau :  Thông qua giới thiệu cán công chức doanh nghiệp nguồn bên nhân viên cơng ty nhận thấy ứng viên ngồi tổ chức có nhân tố thỏa mãn u cầu cơng việc đề bạt trực tiếp với phòng nhân cá nhân  Thơng qua quảng cáo phương tiện truyền thông : Trên kênh đài truyền hình, đài phát thanh, báo, tạp chí ấn phẩm khác,qua trung tâm môi giới việc làm  Thông qua việc cử cán phòng nhân tới tuyển mộ trực tiếp trường đại học, cao đẳng, dạy nghề việc cán trực tiếp lãnh đạo người tuyển vào vị trí số thành viên phòng nhân đến trường Đại học, Cao đẳng, Dạy nghề để tìm trực tiếp ứng viên có tiềm khu vực 1.3.Q TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Q trình tuyển mộ 1.3.1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển mộ - Đối với nguồn bên ngồi khả cung ứng lao động thị trường loại lao động mà doanh nghiệp cần, quy định luật pháp hợp đồng lao động, sách bảo hiểm xã hội …, đối thủ cạnh tranh thời kỳ tuyển người, quan điểm xã hội nghề lĩnh vực thay đổi tương lai - Đối với nguồn bên khả tài doanh nghiệp, sách dùng người doanh nghiệp quy trình thăng tiến tổ chức , cơng tác truyền thông doanh nghiệp người lao động công ty , quan điểm tuyể chọn người trực tiếp tham gia tuyển chọn 1.3.1.2 Xây dựng chiến lược tuyển mộ Dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kỳ tiếp theo, dựa vào “ mô tả công việc” “bản yêu cầu cơng việc người thực hiện” mà phịng nhân lực doanh nghiệp tham mưu cho ban giám đốc hoạch định sách tuyển mộ : xác đinh nhu cầu tuyển mộ,kinh phí tuyển mộ,… Lập kế hoạch tuyển mộ lập kế hoạch tuyển mộ lập dựa mục tiêu tổ chức giai đoạn phát triển kế tiếp.Dựa vào mục tiêu để xác định xem nhu cầu tuyển mộ để thu số lượng lao động cần thiết để đạt mục tiêu đó.kế hoạch tuyển mộ bao gồm tất công việc từ việc xác định số lao động cần thiết cho vị trí việc sàng lọc ứng viên để đảm bảo cho công tác tuyển chọn đơn giản ,đỡ thời gian Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ Để tuyển mộ đủ số lượng chất lượng người lao động vào vị trí việc làm cịn thiếu người, tổ chức cần cân nhắc, lựa chọn xem vị trí cơng việc nên lấy người từ bên tổ chức hay lấy người bên tổ chức kèm với phương pháp tuyển phù hợp Tuyển mộ từ nguồn bên hay bên tổ chức vấn đề cần phải xem xét kỹ lý sau : - Đối với nguồn tuyển mộ bên tổ chức, bao gồm người làm việc cho tổ chức Với người này, người quen với cơng việc tổ chức, có lịng trung thành Khi sử dụng họ tiết kiệm thời gian làm quen với công việc, môi trường nơi làm việc, q trình thực cơng việc diễn liên tục không bị gián đoạn.Đối với nguồn cần hạn chế cách tối đa định sai đề bạt thuyên chuyển lao động Tuy nhiên sử dụng nguồn cần ý số yêu cầu sau:  Khi sử dụng nguồn bên tổ chức gây xung đột tổ chức ứng viên lựa chọn ứng viên không lựa chọn ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ tổ chức sau  Đối với tổ chức có quy mơ vừa nhỏ, sử dụng nguồn nội không thay đổi chất lượng lao động, không tìm kiếm thêm người có tài ngồi xã hội  Cần phải có kế hoạch rõ ràng trình đề bạt người tổ chức - Nguồn tuyển mộ từ bên tổ chức, người đến xin việc, người bao gồm : Những sinh viên tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp trung tâm dạy nghề; người thất nghiệp có nhu cầu tìm việc làm, người làm việc đơn vị khác Khi sử dụng nguồn bên ngồi doanh nghiệp họ có lợi :  Đây người trang bị kiến thức tiên tiến đào tạo cách quy củ  Những người thường có cách nhìn mới, sáng suốt tổ chức  Họ có khả làm thay đổi cách làm cũ, lạc hậu tổ chức Tuy nhiên sử dụng nguồn bên tổ chức cần phải ý tới vài đặc điểm sau:  Khi sử dụng người này, họ phải thời gian làm quen với tổ chức  Gây tâm lý thất vọng cho người làm việc tổ chức họ hội thăng tiến tổ chức tuyển dụng người bên ngồi cơng ty  Ngồi tổ chức lại tuyển người làm việc đối thủ cạnh tranh phải ý tới điều bí mật đối thủ cạnh tranh, khơng bị họ kiện, ảnh hưởng không tốt đến tổ chức Xác định nơi tuyển mộ thời gian tuyển mộ Trước hết tổ chức cần phải lựa chọn vùng tuyển mộ, yếu tố định thành cơng q trình tuyển dụng Trước tiên cần phải dựa vào tính chất cơng việc mà ta lựa chọn vùng tuyển mộ khác nhau,những công việc đơn giản nên chọn lao động có trình độ vừa phải lao động thường tập trung vùng nông thơn,ngoại thành ngồi trung tâm lớn có lượng khơng nhỏ lao động có trình độ vừa phải Đối với cơng việc có trình độ cao thị trường lao động thường tập trung thành phố lớn, doanh nghiệp tuyển lao động có trình độ cao cần phải tập trung vào nơi sau :  Thị trường lao động đô thị, nơi tập trung hầu hết loại lao động có chất lượng cao tất ngành nghề  Các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp trung tâm dạy nghề  Các trung tâm công nghiệp dịch vụ, khu chế xuất có vốn đầu tư nước Đồng thời xác định địa tuyển mộ, tổ chức cần phải chúý tới số vấn đề sau : Ban giám đốc gồm có người : giám đốc phó giám đốc Các phóng ban :văn phịng đại diện phía Bắc,phịng nhân sự,phịng tài kế tốn,phịng phát triển kinh doanh.các chi nhánh Nhiệm vụ  Giám đốc quản lý phòng ban ,điều hành đưa định cho cơng ty  phó giám đốc phụ trách khu vực phía Nam phát triển hệ thống đại lý khu vực phía Nam  phó giám đốc phụ trách khu vực phía Bắc phát triển hệ thống đại lý khu vực phía Bắc  Các phịng ban phụ trách công việc chuyên môn giúp đỡ cho ban giám đốc  Mối quan hệ công tác máy công ty: - Quan hệ chỉđạo: Mọi mệnh lệnh, thị công tác kinh doanh Giám đốc phải trưởng phòng ban, lãnh đạo chi nhánh, đơn vị cán công nhân viên công ty nghiêm chỉnh chấp hành bảo đảm nghiêm túc chế độ thủ trưởng Cán cơng nhân viên đề đạt, trình bày hay đề xuất ý kiến nhân, trước mắt phải nghiêm chỉnh chấp hành định Giám đốc hay quan cấp Đây quan hệ đơn phương - Quan hệ chức năng: Đây mối quan hệ phòng chức với nhau, mối quan hệ phòng chức với đơn vị Nguyên tắc mối quan hệ phải hoàn thành tốt nhiệm vụđược giao, phải phối hợp chặt chẽ phòng ban để tiến hành hoạt động ăn khớp vàđồng Đây mối quan hệ song phương 2.1.1.4.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn vừa qua Theo bảng 2.2 ta thấy Công ty CP TT&ĐT Nam Hương cơng ty làm ăn có hiệu quả, doanh thu hàng năm công ty tăng lên so với năm trước, với lợi nhuận tăng lên Trong doanh thu lĩnh vực phát hành báo chí tổ chức kiện chiếm phần lớn doanh thu tồn cơng ty Đây hai hướng sản xuất kinh doanh công ty ngày nâng cao hiệu 12 Bảng2 3: Kết sản xuất kinh doanh Công ty năm 2009, 2010, 2011 Đơn vị tính : đồng Năm 2010 2011 10.305.774.751 12.024.421.743 90.669.347 113.659.242 10.215.105.404 11.910.762.501 4.503.439.761 4.574.074.820 8.295.471.753 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 3.195.574.825 5.641.030.584 3.615.290.748 679.084 951.336 - Chi phí tài 39.933.669 8.343.405 223.369.933 Chi phí bán hàng - - - 3.117.535.740 5.559.647.519 2.591.110.828 38.784.500 73.990.995 800.809.987 100.000.000 100.000.000 82.080.685 82.080.685 543.426.626 (543.426.626) 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 138.784.500 156.071.680 257.383.361 15 Chi phí thuế TNDN hành 38.859.660 43.700.070 82.362.676 16 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 99.924.840 112.371.609 175.020.685 Các tiêu 2009 Doanh thu bán hàng cung cấp 7.892.137.016 dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu 193.122.430 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 7.699.014.586 Giá vốn hàng bán Doanh thu hoạt động tài Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 11 Thu nhập khác 12.Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác 13 2.1.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty CPTT&ĐT Nam Hương - Tổng giám đốc : bà Nguyễn Thu Hương - Cán nhân viên có tuổi đời 28 tuổi - Trên 65% cán cơng nhân viên có trình độ Cao Đẳng,Đại Học sau Đại Học - Trình độ chun mơn : Tất nhân viên qua lớp đào tạo Công ty tổ chức với cộng tác giáo sư giỏi nước quốc tế - Nguồn nhân lực cuối năm từ năm 2002 – 2011 sau : Đơn vị : người Năm 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Tổng số lao động 15 40 80 102 120 152 167 140 146 148 (theo nguồn phòng Nhân ) Bảng 2.4 : Bảng tăng giảm tổng số nhân viên Số lượng (người) Nam Nữ Ban Giám đốc 03 01 Tài –kế tốn 05 Phịng kinh doanh Tên Bộ phận Giới tính Trình độ chuyên môn BQ Độ tuổi 02 Đại học 35 - 45 00 05 Đại học 30-35 28 15 13 Cao đẳng , Đại học 20 – 35 Phòng TC- HC Văn phịng phía Bắc Phịng t.c kiện 10 38 40 02 17 26 08 21 14 Cao đẳng, Đại học Cao đẳng,Đại học PTTH,Trungcấp, CĐ 25 – 45 22 – 45 20 – 46 Các chi nhánh 24 14 10 PTTH,Trungcấp, CĐ, ĐH 25 – 47 Bảng 2.5 : cấu giới tính cơng ty năm 2011 (Nguồn : Phịng nhân Cơng ty CPTT&ĐT Nam Hương.) 14 Theo bảng 2.5 - Tuổi đời trung bình đội ngũ nhân viên cơng ty 33 tuổi độ tuổi có khả làm việc hiệu - Tỉ lệ Nam/Nữ công ty 75/73 nhận thấy tỉ lệ giới tính cân - Qua bảng thống kê tổng số nhân viên công ty cho thấy hàng năm tăng dần,riêng năm 2008 tình trạng suy thối kinh tế chung tỉ lệ nhân viên cơng ty có giảm nhiên mức cao - Mức lương bình qn cán bộ,cơng nhân cơng ty 4.500.000 đồng/1 tháng mức lương cao so với thị trường chứng tỏ công ty làm ăn tốt nên đời sống cán bộ,công nhân công ty chăm lo 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPTT&ĐT NAM HƯƠNG 2.2.1 Quy trình thực cơng tác tuyển dụng cơng ty Bảng 2.6 : Sơ đồ quy trình tuyển dụng cơng ty: Tiếp đón ban đầu vấn sơ Sơ tuyển hồ sơ Phỏng vấn tuyển chọn Thí sinh lọt vào vịng sau Thí sinh lọt vào vòng sau Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Ứng viên t.tuyển Tham quan thử việc ứng viên t.tuyển Ra định tuyển dụng (Ký hợp đồng lao động) 15 2.2.1.1 Xác định nhu cầu cần tuyển dụng Trong năm 2011 xuất phát từ thực tế bùng nổ mạng internet việc mua bán qua mạng internet diễn phổ biến việc khách hàng thường xuyên truy cập internet để tìm kiếm thơng tin sản phẩm cơng ty.Xuất phát từ thực tế ban giám đốc cơng ty nhận thấy cần phải đẩy mạnh đội ngũ nhân viên công ty lĩnh vực kinh doanh qua mạng để giúp đỡ cho khách hàng thường xuyên cơng ty tìm hiểu thêm thơng tin sản phẩm cơng ty,ngồi cịn tìm kiếm khách hàng tiềm cho cơng ty Sau trưởng phịng kinh doanh trưởng phòng nhân bàn bạc đưa thống cần tuyển thêm nhân viên vào vị trí chuyên viên kinh doanh truyền thông 2.2.1.2 Quy mô hoạt động tuyển dụng Bao gồm tất ứng viên có trình độ tốt nghiệp Đại học loại trở lên chuyên ngành : thương mại , QTKD, kinh tế , báo chí Trong ngồi cơng ty 2.2.1.3 thơng báo tuyển dụng Thơng báo tuyển dụng lên phương tiện thông tin đại chúng trang tìm việc www.timviecnhanh.com hay website thức cơng ty www.namhuongcorp.com.vn ,trên bảng tin công ty hay thông qua giới thiệu thành viên công ty từ ngày 12/03/2011 2.2.1.4 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Thời gian tiếp nhận sàng lọc hồ sơ từ ngày 20/03- 10/04/2011 Thơng báo đến ứng viên trúng tuyển vào vịng vấn trực tiếp từ ngày 11/04-13/04/2011 cách thông báo trực tiếp đến ứng viên thông qua số điện thoại mà ứng viên ghi hồ sơ xin việc Bảng 2.4 : Sơ đồ quy trình tuyển dụng công ty: 2.2.1.5 vấn ứng viên Phỏng vấn ứng viên trúng tuyển ngày 15-16/04/2011 2.2.1.6 kiểm tra sức khỏe,dẫn ứng viên tham quan nơi làm việc ngày 18/04/2011 Ngày 20/04/2011 ký hợp đồng thử việc tháng ứng viên trúng tuyển 2.2.1.6 ký hợp đồng thức ứng viên Sau qua thời gian thử việc tháng cơng ty ký hợp đồng thức với nhân viên 16 2.2.1.7 Thực trạng công tác truyển dụng công ty Bảng 2.7: Cơ cấu nhân chi phí tuyển dụng cơng ty Năm 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Tổng số lao động 15 40 80 102 120 152 167 140 145 148 Số người gia nhập tổ chức 25 42 22 22 35 17 03 08 04 Số người rời bỏ Chi phí tổ chức tuyển dụng 00 8.550.000 đồng 02 13.500.000 đồng 02 10.000.000 đồng 04 12.000.000 đồng 03 22.000.000 đồng 02 20.000.000 đồng 30 5.000.000 đồng 03 15.500.000 đồng 01 10.500.000 đồng (Nguồn phòng nhân công ty ) Theo bảng 2.6 ta thấy chi phí tuyển dụng cơng ty ln dao động khoảng từ 5.000.000 đồng đến 22.000.000 đồng đặc biệt năm 2011 chi phí tuyển dụng 10.500.000 so với lợi nhuận sau thuế công ty 175.020.680 đồng số khiêm tốn.điều chứng tỏ cơng ty cịn khả cung cấp cho vấn đề tuyển dụng Tuy nhiên điều chưa thể khẳng định công tác tuyển dụng công ty đặt hiệu cao, năm 2010 chi phí tuyển dụng công ty 15.500.000 đồng so với lợi nhuận sau thuế công ty 112.371.609 chiếm 13,79% so với lợi nhuận nhiên năm số người rời bỏ doanh nghiệp người thêm người vào bên tổ chức chiếm 37,5% số lớn Điều đặt vấn đề công tác tuyển dụng công ty Sau thơng báo tuyển dụng có tổng số hố sơ xin việc 60 hồ sơ lựa chọn hồ sơ vào vòng vấn.qua số liệu cho ta thấy tỉ lệ hồ sơ trúng tuyển vào vòng vấn 1/12 tỉ lệ chọi cao.điểu chứng tỏ vị cơng ty thị trường lao động lớn ,và vị trí cơng việc nhiều người quan tâm - Các bước tuyển dụng chưa thể đánh giá lực thực ứng viên, cần phải có vài điều chỉnh bước thực tuyển chọn q trình tuyển chọn Cơng ty Các bước tuyển chọn vấn sơ qua kiểm tra trình độ tay nghề, chưa đủ nhân Công ty mà sản phẩm kết lao động chất xám, nhân làm việc thực tế mà cần phải nắm vững lý thuyết để có vấn đề, cố xử lý nhanh gọn, 17 nguyên nhân, nhu cầu học hỏi tiếp thu kiến thức phục vụ công việc Bản thông báo tuyển dụng vào vị trí Chun viên kinh doanh truyền thơng cơng ty : Thơng báo tuyển dụng vị trí Chun viên kinh doanh truyền thông : Số lượng tuyển:1 Lĩnh vực ngành nghề: - Kinh doanh Quảng cáo/Marketing/PR Địa điểm làm việc: Thành phố Hồ Chí Minh Tính chất cơng việc: Giờ hành Mơ tả cơng việc: - Tìm kiếm liên lạc với khách hàng tiềm Duy trì mối quan hệ với khách hàng sẵn có Soạn thảo hợp đồng, lấy file quảng cáo Quản lí Data khách hàng Kỹ cơng việc: - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành thương mại, quản trị kinh doanh, Marketing, kinh tế, báo chí… Có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh Ngoại ngữ: Tiếng anh nói viết lưu lốt, có khả thuyết trình tiếng việt tiếng anh Hịa đồng, động, nhiệt tình Khả giao tiếp tốt Ngoại hình tốt Sử dụng thành thạo phương tiện truyền thông ( Internet, Ipad,…) Trình độ Đại học Kinh nghiệm năm Giới tính: Khơng u cầu Hình thức làm việc: Nhân viên thức Mức lương thỏa thuận Thời gian thỏa thuận: Trao đổi trực tiếp vấn Chế độ khác : Lương + hoa hồng kinh doanh Yêu cầu hồ sơ : +, Đơn xin việc viết +, Sơ yếu lí lịch +, Bản hộ ,CMT cấp có liên quan +, Giấy khám sức khỏe +, gửi kèm ảnh 3x4 Hạn nộp hồ sơ : 10.04.2011 Hồ sơ gửi phòng nhân Công ty CPTT&ĐT Nam Hương ,49 Đinh Công 18 Tráng,Q1,Tp Hồ Chí Minh 2.3 Đánh giá cơng tác tuyển dụng công ty CPTT&ĐT Nam Hương 2.3.1 Đánh giá kết công tác tuyển dụng Công ty Kết đạt công tác tuyển dụng Công ty: Nhìn lại thực trạng cơng tác tuyển dụng cơng ty thời gian qua ta nhận thấy mặt đạt Công ty công tác tuyển dụng là: - Thực tuyển dụng theo kế hoạch lập cụ thể rõ ràng, từ khâu kế hoạch hố nguồn nhân lực cơng tác lập kế hoạch tuyển dụng - Tuyển dụng thực theo bước kế hoạch đặt theo khn khổ thời gian chi phí - Các bước tuyển chọn tương đối phù hợp việc lựa chọn đảm bảo hai nguyên tắc lựa chọn theo hồ sơ theo kiểm tra thông qua thử nghiệm thực tế, chưa chuyên nghiệp - Tuyển số nhân viên đáp ứng nhu cầu đặt - Nhân viên tuyển hồn thành cơng việc cao - Tuyển dụng thực phạm vi chi phí khơng cao - Theo báo cáo thống kê số nhân viên cần tuyển chủ yếu thuộc trung tâm dịch vụ vật lý trị liệu sở dịch vụ nhà hàng Điều cho thấy việc Công ty thực tuyển mộ tương đối tốt Hạn chế công tác tuyển dụng Công ty Bên cạnh kết đạt được, phải nhận thấy hạn chế tuyển dụng công ty: - Công tác tuyển mộ chưa quan tâm mức, công ty xác định nguồn tuyển mộ xác, cịn chưa có chiến dịch cụ thể để khuếch trương Công ty Nếu dừng lại thơng báo tuyển dụng khó thu hút nhiều đơn xin việc đến với công ty Do ngăn cản tính đa dạng, phong phú tuyển chọn sau - Việc sàng lọc hồ sơ theo thứ bậc cấp gây hạn chế cho việc tuyển chọn người có khả làm việc thực tế Cũng tuyển mộ, tuyển chọn tiến hành chưa chuyên nghiệp, toàn q trình kiểm tra phía từ phía cơng ty, khơng có trao đổi thơng tin với người xin việc Có thể khó nhận cản trở từ vấn đề này, xem xét trình tâm lý tuyển dụng ứng viên ta nhận thấy hạn chế như: + Ứng viên nhiều thông tin Công ty, đặc biệt thông tin phúc 19 lợi hay hội thăng tiến điều mà ứng viên quan tâm Do gây tâm lý không tốt cho ứng viên, họ thiếu hứng thú vào vòng vòng vấn người lãnh đạo trực tiếp, đông thời gây tâm lý chán nản từ vòng vấn sơ tuyển + Khi khơng có trao đổi ứng viên cho điều thể từ đầu Cơng ty khơng có quan tâm thoả đáng người xin việc họ tân nhân viên Hoặc họ cho tuyển dụng công ty thực không chuyên nghiệp, làm giảm hình ảnh cơng ty mắt ứng viên + Điều quan trọng làm yên tâm lịng ứng viên q trình tuyển chọn, taọ cho họ cảm giác hứng khởi giúp họ yêu Công ty mông muốn làm việc cho Công ty từ xin việc, có tác động kích thích ứng viên: Tham gia dự tuyển lần sau không trúng tuyển, loan tin người quen, thân thích tăng hiệu làm việc họ người trúng tuyển - Qui trình tuyển chọn chủ yếu hai vòng vấn, vấn kiểm tra vấn sơ tuyển, thử tay nghề chuyên môn vấn người lãnh đạo trực tiếp gây cho ta cảm giác vấn cơng ty đơn giản, khó đánh giá thực lực ứng viên, gây tâm lý bình tĩnh ứng viên họ người trường, chưa cọ sát thực tế, họ giỏi viết, thể hiên lực họ - Từ ta nhận công tác lập tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí cơng việc cần tuyển nhân viên chưa hiệu - Thiếu phối hợp nhịp nhàng công tác quản trị nhân gây khó khăn cho cơng tác tuyển dụng - Có thể tuyển nhiều giữ họđể họ làm việc lâu dài công ty thò chưa tốt - Và hạn chế cuối việc công ty chủ trương tuyển dụng theo nhu cầu đặt Điều không thành vấn đề khơng có hạn chế nêu trên: tuyển mộ chất lượng không cao dẫn đến không thu hút nhiều người xin việc, lựa chọn hồ sơ theo thứ tự ưu tiên cấp vơ tình loại bỏ người có lực làm việc thực tế cấp không thứ hạng cao, hay việc vấn khơng chun sâu làm giảm hiệu tuyển dụng làm giảm chất lượng đội ngũ nhân viên công ty sau Nguyên nhân Công tác tuyển dụng cơng ty cịn nhiều bất cập số ngun nhân: - Cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực chưa sâu,chưa xác định rõ mục tiêu mà cơng ty đề - Cơng tác phân tích cơng việc dừng lại việc liệt kê danh mục nhiệm vụ công việc cần phải làm cho chức danh Chưa phục vụ nhiều cho cơng tác tuyển 20 chọn nhân Bản mô tả công việc chưa lập hoàn thiện chưa phục vụ cho công tác tuyển dụng, mà lại chức mơ tả cơng việc - Qui trình tuyển chọn chưa chuyên sâu, thiếu tiêu chuẩn đánh giá lực ứng viên, đơi mang tính hình thức Do cần phải có điều chỉnh để hạn chế thiếu sót cơng tác nhân tố người quan tâm công ty Mà tuyển dụng hoạt động quan trọng chiến lược phát triển người Cơng ty 21 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPTT&ĐT NAM HƯƠNG 3.1 Định hướng phát triển Công ty CPTT&ĐT Nam Hương 3.1.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty năm 2013 Công ty CPTT&ĐT Nam Hương cơng ty có thương hiệu từ lâu vững thị trường Nhưng với kinh tế ngày ổn định, sách Nhà nước ngày mở cửa nên tạo cho ngành kinh doanh dịch vụ báo chí tổ chức kiện nhiều hội thách thức Do cơng ty khơng có đổi với mục tiêu phương hướng cụ thể rõ ràng việc kinh doanh cơng ty gặp nhiều khó khăn thuận lợi Để thực kế hoạch công ty đề nhiều hướng giải pháp để thực kế hoạch, mối quan tâm hàng đầu cơng ty giải pháp nguồn nhân lực Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty CPTT&ĐT Nam Hương năm 2012 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty CPTT&ĐT Nam Hương 3.2.1 Các giải pháp nhằm hồn thịên cơng tác tuyển dụng công ty CPTT&ĐT Nam Hương Tuyển chọn công tác quan trọng thực hiên mục tiêu tuyển dụng Cơng ty tìm kĩ sư giỏi, công nhân tốt, nhân viên phù hợp hay không phụ thuộc lớn vào công tác Do vậy, cơng ty cần có quan tâm đến công tác tuyển chọn, dần cải thiện để nâng cao hiệu tuyển dụng Trước tiên cần tâm đến giải pháp nâng cao dần chất lượng tuyển chọn, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân công ty số lượng chất lượng Để nâng cao chất lượng tuyển chọn, Công ty nên nghiên cứu số giải pháp như: - Lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho vị trí công việc : Tiêu chuẩn tuyển chọn cho trình tuyển chọn, cần lập tiêu chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể vị trí cơng việc để làm sở tuyển chọn ứng viên xác hiệu Ngồi cấp chứng chỉ, cơng ty dựa vào như:  Trình độ chun mơn: quan trọng cấp, chứng văn giấy tờ, mà cơng ty cần người có khả làm việc thực tế, nguồn tuyển mộ chủ yếu Công ty trường 22 đào tạo, ứng viên chủ yếu sinh viên trường tiêu chuyên môn cần phù hợp nhằm kiểm tra tư chưa thể dựa vào kinh nghiệm làm việc thực tiễn để đánh giá ứng viên  Trình độ ngoại ngữ: Khơng phải nhân viên cần đến tiêu chuẩn nên cần chuẩn bị cho vị trí cơng việc cần tuyển  Trình độ vi tính: Vi tính kĩ cần thiết hoạt động văn phòng, đặc biệt phịng ban văn phịng Cơng ty - Sự tham gia trực tiếp lãnh đạo công ty Sự tham gia trực tiếp ban lãnh đạo Công ty nói hạn chế rủi ro khả Cơng ty bị sa vào tình trạng lực giảm dần, có tham gia ban lãnh đạo- cán quản lý cấp cao ngăn chặn tình trạng sai lệch mục tiêu đặt Công ty, đồng thời cán tuyển dụng có tâm lý tuyển người có lực chút hạn chế tình trạng có tham gia cán quản lý cấp cao , trường hợp người cán quản lý có tư tưởng giống khơng có giải pháp phải tự vượt qua tơi bé nhỏ để hiệu cơng việc Công ty, đồng thời làm thông tư tự kỉ đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng có tượng xảy Hơn ban lãnh đạo tham gia trực tiếp thể quan tâm của Cơng ty, vừa kích thích tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng, giải pháp tăng hiệu tuyển dụng, vừa tăng thêm uy tín Cơng ty mắt ứng viên tham gia vào tuyển dụng - Kết hợp chặt chẽ với công tác khác quản lý nhân Một thực tế phủ nhận tuyển dụng khơng đứng mình, mà cơng tác quản trị nhân cần phải kết hợp cơng tác lại tăng hiệu cho toàn hoạt động quản trị nhân Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng trình bày phần thực trạng, phải thực tốt tất cơng tác Nhưng trước mắt cần thực tốt nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến tuyển dụng như:  Phân tích cơng việc: Đây cơng tác có ảnh hưởng đến tuyển dụng, lập tiêu chuẩn tuyển dụng cơng ty, cần thực cải tiến triển khai từ phân tích thực cơng việc thành tiêu chuẩn tuyển chọn hoạt động phân tích thực cơng việc thực chất thực tương đối hiệu Để phân tích cơng việc đạt kết cao không nhiệm vụ nhân viên phịng Tổ chức hành mà cịn kết hợp phận có liên quan, cần phối hợp nhịp nhàng nhân viên công ty  Đánh giá thực công việc, công tác giúp cho: + Thứ nhất: Cơng tác kế hoạch nguồn nhân lực xác Thông qua đánh giá thực công việc có kết nhân viên khơng hồn thành cơng việc, người thiếu khả năng, dự đoán cần phải tăng giảm nhân thời gian tới Từ cho số xác lượng nhân viên cần tuyển, tránh tình trạng sau đợt tuyển dụng sa thải nhân viên lúc thiếu nhân 23 cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cho nên lượng nhân viên tuyển không hẳn số chênh lệch nhu cầu có, mà cao số + Thứ hai: Cơng tác cần thực xác để hỗ trợ cho nhận xét giai đoạn thử việc mức độ hoàn thành nhiệm vụ ứng viên 24 KẾT LUẬN Sau thời gian tìm hiểu, nghiên cứu vấn đề Công ty CPTT&ĐT Nam Hương, có hội tìm hiểu Cơng ty nói chung số công tác quản trị, đặc biệt cơng tác Tuyển dụng nguồn nhân lực Qua tơi nắm bắt thông tin bản, thú vị vấn đề xung quanh tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty Với mục đích nghiên cứu thực trạng công táctuyển dụng nguồn nhân lực công ty CPTT&ĐT Nam Hương Qua việc phân tích nhân tố ảnh hưởng q trình thực cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty CPTT&ĐT Nam Hương, đề tài số điểm hạn chế ưu điểm công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty.Từ hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế tơi xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện mong muốn cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty CPTT&ĐT Nam Hương ngày phát triển thực chức phát huy hiệu tối đa Tuy vậy, chuyên đề chưa phải giải pháp đầy đủ tối ưu để hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, mà đề xuất giới hạn trình độ tơi Tơi xin chân thành cảm ơn! 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Giáo trình quản trị :Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân ,2007 NXB ĐH Kinh tế Quốc dân 2/ Giáo trình Hành vi tổ chức, Bùi Anh Tuấn-2003 NXB thống kê 3/ Giáo trình Tâm lý- Xã hội học lao độn-, Lương Văn Úc- 2003,NXB ĐH Kinh tế Quốc dân 4/ Bài giảng môn Quản trị nhân lực chuyên ngành cô Vũ Thị Uyên 5/ Bản báo cáo kết kinh doanh Công ty CPTT&ĐT Nam Hương 6/ Báo cáo nhân Công ty CPTT&ĐT Nam Hương 7/ Website: www.namhuongcrop.com.vn 26