PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY PETEC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG & QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN TẠI CÔNG TY PETEC Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thùy Trang MSSV : 4054010227 Lớp : QTKD-QTKD thương mại Cở sở thực tập : Cơng Ty Cổ Phần Petec Bình Định Địa : 389 Trần Hưng Đạo – TP.Quy Nhơn Người hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Kim Ánh BÌNH ĐỊNH, 2021 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan thực tập tốt nghiệp hướng dẫn khoa học cô Nguyễn Thị Kim Ánh, với thông tin Công ty cung cấp tài liệu mà dùng để học tập, tham khảo nêu phần Tài liệu tham khảo Các số liệu sử dụng phân tích thực tập tốt nghiệp có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Nếu phát gian lận nào, tơi xin chịu hồn toàn trách nhiệm nội dung thực tập tốt nghiệp Sinh viên thực Nguyễn Thị Thùy Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ST T TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI DN Doanh nghiệp CBCNV Cán cơng nhân viên CP Chi phí / Cổ phần VLXD Vật liệu xây dựng HĐQT Hội đồng quản trị TNDN Thu nhập doanh nghiệp GVHB Giá vốn hàng bán ROA Tỷ số sinh lời tài sản ROE Tỷ số sinh lời vốn chủ sở hữu 10 ROS Doanh lợi doanh thu 11 CPQLDN Chí phí quản lý doanh nghiệp 12 CPTTDNHH Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hỗn lại 13 BH & CCDV Bán hàng cung cấp dịch vụ 14 LNTT Lợi nhuận trước thuế 15 LNST Lợi nhuận sau thuế 16 TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam 17 TM Thương mại 18 VCSH Vốn chủ sở hữu DANH MỤC CÁC BẢNG – HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty 21 LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Lý chọn đề tài Trong điều kiện nay, kinh tế thị trường nước ta ngày phát triển Cạnh tranh ngày gay gắt phân cực doanh nghiệp thành phần kinh tế ngày nhanh chóng liệt Muốn nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, yêu cầu doanh nghiệp phải thực loạt q trình hoạt động kinh doanh mang tính đồng Trong đó, q trình hoạt động tiêu thụ sản phẩm chiếm vị trí then chốt, cơng đoạn cuối lưu thơng hàng hóa Hoạt động tiêu thụ hàng hóa hay marketing hoạt động mang tính linh hoạt cao, tùy theo đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp yếu tố tác động thị trường, chế sách mà doanh nghiệp phải lựa chọn để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm cho phù hợp đạt hiệu cao Hơn nữa, nhu cầu tiêu dùng thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo doanh thu phải có lợi nhuận Muốn vậy, doanh nghiệp phải biết phát huy nỗ lực vươn lên tạo chỗ đứng cho thương trường Muốn làm điều doanh nghiệp phải biết tìm cách đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, từ mở rộng thị phần doanh nghiệp thị trường, nâng cao uy tín, vị doanh nghiệp Có thể nói hoạt động tiêu thụ hàng hóa khó khăn tiêu thụ sản phẩm công ty không mở rộng kinh doanh chiều rộng chiều sâu, tạo uy tín vị vững cho doanh nghiệp thị trường Do em lựa chọn đề tài “Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ phần Petec Bình Định” để làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu kỹ cơng tác tiêu thụ sản phẩm, sách marketing, kế hoạch tiêu thụ tổ chức tiêu thụ sản phẩm, vấn đề liên quan Công ty Nhận xét ưu nhược điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm.Từ đề định hướng nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đối tượng nghiên cứu Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ phần Petec Bình Định Phạm vi nghiên cứu Tình hình hoạt động kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm Công ty giai đoạn từ năm 2018, 2019, 2020 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp lấy số liệu trực tiếp từ ban lãnh đạo Công ty để tìm hiểu tình hình tiêu thụ Cơng ty - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: chủ yếu dựa vào báo cáo tài chính, doanh số, báo cáo kết kinh doanh công ty ba năm 2018, 2019, 2020 - Phân tích số liệu: So sánh tình hình tiêu thụ sản phẩm năm - Phân tích số liệu: So sánh doanh thu tiêu thụ năm Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung đề tài thực tập gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Petec Bình Định Do thời gian thực tập kiến thức cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý Ban lãnh đạo Công ty Quý thầy cô Khoa giáo viên hướng dẫn – cô Nguyễn Thị Kim Ánh để báo cáo hồn thiện có ý nghĩa thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! Bình Định, ngày 19 tháng 04 năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thùy Trang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Theo quan điểm nhà kinh tế: “Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, thơng qua tiêu thụ thực giá trị giá trị sử dụng” Theo quan điểm Marketing: “Tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản phẩm sản xuất phân phối với bên tiêu dùng Trong trình tuần hoàn nguồn vật chất, việc mua bán thực sản xuất tiêu dùng, định chất hoạt động lưu thông thương mại đầu doanh nghiệp” Theo quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp: “Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giai đoạn q trình sản xuất – thực chức đưa sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng nhằm thực giá trị hàng hóa doanh nghiệp” Theo Luật Thương mại Việt Nam tiêu thụ sản phẩm thực chất việc thực giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho người mua người bán nhận tiền người mua theo thỏa thuận người bán Theo nghĩa đầy đủ tiêu thụ sản phẩm hiểu trình bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, đặt hàng tổ chức lựa chọn xác lập kênh phân phối, sách hình thức bán hàng, tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại cuối thực công việc bán hàng thực dịch vụ sau bán hàng, thu thập thông tin, đánh giá hiệu bán hàng Nguồn tài liệu: Trần Minh Đạo (2002), Giáo trình Marketing bản, trang 85, 86 1.1.2 Vai trị tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có thể khái qt vai trị hoạt động tiêu thụ sản phẩm sau: - Tiêu thụ sản phẩm điều kiện để doanh nghiệp theo đuổi thực mục tiêu sản xuất kinh doanh mục tiêu lợi nhuận, bảo tồn tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh chiều rộng chiều sâu, tạo uy tín vị vững cho doanh nghiệp thị trường - Tiêu thụ sản phẩm điều kiện kết hợp hài hòa ba mặt lợi ích: lợi ích doanh nghiệp, lợi ích xã hội lợi ích người lao động - Tiêu thụ sản phẩm điều kiện để mở rộng quy mơ kinh doanh, nâng cao trình độ sở, vật chất kỹ thuật cho doanh nghiệp Nguồn tài liệu: Trần Minh Đạo (2002), Giáo trình Marketing bản, trang 85, 86 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đây khâu cuối cùng, bước nhảy quan trọng tiến hành q trình tiếp theo, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có hướng sản xuất cho kỳ sau Đồng thời, tiêu thụ sản phẩm khâu định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, định nguồn mua hàng, khả tài chính, dự trữ, bảo quản khả doanh nghiệp nhằm mục đích thúc đẩy mạnh nguồn bán thu lợi nhuận Trong kinh tế, tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa vơ quan trọng, người ta khơng thể hình dung xã hội toàn khâu tiêu thụ bị tắt nghẽn kéo theo tồn khâu tiêu thụ bị đình trệ, xã hội bị đình đốn, cân đối Mặt khác, cơng tác tiêu thụ sở cho việc sản xuất, tìm kiếm khai thác cho nhu cầu phát sinh mà chưa đáp ứng Trong doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp tùy thuộc chế kinh tế Xuất phát từ vị trí vai trị cơng tác đồng thời quốc gia khác, việc tiêu thụ sản phẩm ln ln chiếm vị trí quan trọng sản xuất kinh doanh yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Nguồn tài liệu: Đặng Đình Đào (2002), Giáo trình Thương mại doanh nghiệp, trang 87, 88 1.2 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.2.1.1 Khái niệm vai trò ➢ Khái niệm Nghiên cứu thị trường trình thu thập, xử lý phân tích số liệu thị trường cách có hệ thống Làm sở cho định quản trị q trình nhận thức cách khoa học có hệ thống nhân tố tác động thị trường mà doanh nghiệp phải tính đến định quản trị kinh doanh, phải điều chỉnh mối quan hệ doanh nghiệp với thị trường tìm cách ảnh hưởng tới chúng ➢ Vai trò - Nghiên cứu thị trường nhằm thu thập thông tin cần thiết cho việc tìm kiếm hội kinh doanh thị trường khai thác triệt để thời chúng xuất hiện, tiềm doanh nghiệp tận dụng tối đa nhằm khai thác có hiệu hội kinh doanh thị trường - Nghiên cứu thị trường cung cấp cho doanh nghiệp thông tin nhằm tránh giảm bớt rủi ro biến động không ngừng thị trường đến hoạt động kinh doanh đồng thời đề biện pháp ứng phó kịp thời biến động - Thơng qua nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho hoạch định chiến lược kế hoạch marketing tổ chức thực - Nghiên cứu thị trường hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh Công ty thông qua việc nghiên cứu thái độ người tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nguồn tài liệu: Kiều Thị Hường (2019), giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại 1.2.1.2 Nội dung nghiên cứu thị trường  Nghiên cứu cầu sản phẩm thị trường Nghiên cứu tổng cầu sản phẩm nghiên cứu tổng khối lượng hàng hóa cấu loại hàng hóa tiêu dùng thông qua mua sắm sử dụng với giá thị trường khoản thời gian Tổng khối lượng hàng hóa quy mơ thị trường Nghiên cứu quy mô thị trường phải nắm số lượng đơn vị tiêu dùng; với hàng hóa tiêu dùng dân số, thu nhập họ; với hàng hóa tư liệu sản xuất số lượng đơn vị sử dụng, khối lượng hàng hóa đơn vị tiêu dùng,… Đối với loại hàng hóa thay thế, cần nghiên cứu khối lượng hàng hóa thay Đối với loại hàng hóa bổ sung cần nghiên cứu loại hàng hóa từ suy loại hàng hóa bổ sung cần thiết Nghiên cứu tổng cầu hàng hóa cấu hàng hóa cần nghiên cứu địa bàn, đặc biệt thị trường trọng điểm, tiêu thụ hàng hóa lớn thị trường hàng hóa địa bàn thời gian Trên sở so sánh với số liệu thống kê năm trước để xác định cầu hướng vào doanh nghiệp thời kỳ định  Nghiên cứu cung sản phẩm thị trường Nghiên cứu cung hàng hóa nghiên cứu để xác định khả sản xuất thời gian (ví dụ năm) đơn vị sản xuất có khả cung ứng cho thị trường tổng số hàng, khả nhập bao nhiêu, khả dự trữ xã hội Trên sở thông tin lao động, vật tư, tiền vốn tiềm khác doanh nghiệp để xác định nguồn cung doanh nghiệp có khả đưa thị trường Nghiên cứu cung sản phẩm thị trường đòi hỏi phải xác định số lượng đối thủ cạnh tranh, ưu điểm đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp xác định trạng thái cạnh tranh thị trường Số lượng đối thủ cạnh tranh đông định mức độ gay gắt Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp xác định theo hai tiêu thức: vị đối thủ cạnh tranh theo tính chất sản phẩm Vị đối thủ cạnh tranh chia thành: hãng dẫn đầu, hãng thách thức, hãng theo sau hãng tìm chỗ đứng thị trường Theo sách sản phẩm có đối thủ sản phẩm, đối thủ chủng loại sản phẩm, đối thủ lĩnh vực kinh doanh đối thủ tham gia phân chia lợi nhuận từ nhóm khách hàng xác định Trên sở thông tin từ đối thủ cạnh tranh để tìm ưu nhược điểm đề sách cạnh tranh doanh nghiệp thị trường  Nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ Để tiêu thụ sản phẩm có hiệu cách nhanh chóng doanh nghiệp cần phải nghiên cứu cách để tổ chức mạng lưới tiêu thụ cho phù hợp với đặc điểm sản phẩm; phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh, phụ thuộc vào sách kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Mạng lưới tiêu thụ doanh nghiệp cấu tạo kênh tiêu thụ kênh phân phối: tập hợp công ty tự đảm nhận hay giúp việc chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm cụ thể dịch vụ cho người khác đường từ nhà sản xuất người tiêu dùng Nội dung nghiên cứu kênh tiêu thụ phải ưu nhược điểm kênh, lượng hóa nhân tố Nguồn tài liệu: Kiều Thị Hường (2019), giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại 1.2.1.3 Phương pháp nghiên cứu thị trường Có hai phương pháp nghiên cứu thị trường chủ yếu là: - Nghiên cứu bàn - Phương pháp nghiên cứu trường ❖ Phương pháp nghiên cứu bàn: Phương pháp nghiên cứu bàn hay gọi phương pháp nghiên cứu văn phòng cách nhiên cứu thu thập thông tin qua tài liệu sách báo, tạp chí, tạp 10 hưởng đến giá thành sản phẩm cơng ty Đối với Cơng ty CP Petec Bình Định sản xuất loại sản phẩm nước tinh khiết Petec, dây chuyền sản xuất Công ty lâu năm chưa đầu tư đổi nâng cấp Công ty cần trọng vào việc đầu tư vào dây chuyền công nghệ muốn việc sản xuất đảm bảo chất lượng nâng cao thương hiệu nước tinh khiết Petec thị trường ✓ Môi trường kinh tế Bất kỳ thay đổi thuộc môi trường kinh tế tạo thu hẹp kinh doanh doanh nghiệp đặt biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Các yếu tố thuộc môi trường kinh tế: tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát, thất nghiệp, sở hạ tầng kinh tế, tỷ giá hối đoái, hoạt động ngoại thương Nếu tốc độ tăng trưởng kinh tế cao yếu tố khác thuận lợi để Cơng ty tiêu thụ tốt sản phẩm Việt Nam nằm danh sách thành viên nhiều tổ chức kinh tế giới, điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập hàng hóa, tăng khả hàng hóa sử dụng sản phẩm Công ty khỏi thị trường khu vực 2.2.5.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành vi mơ ✓ Khách hàng Khách hàng có ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển công ty Do vậy, năm qua công ty không ngừng củng cố mối quan hệ tốt với bạn hàng truyền thống, khách hàng trung thành Cơng ty thiết lập tìm kiếm bạn hàng Khách hàng Công ty chủ yếu đại lý cửa hàng bán lẻ sản phẩm Việc gây khó khăn khâu tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng it chậm Đây điểm yếu mà Công ty cần khắc phục Cơng ty ảnh hưởng đến việc hoàn chỉnh, hoàn thiện sản phẩm nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu thay đổi khách hàng Nói chung Cơng ty chiếm cảm tình từ phía khách hàng sản phẩm Cơng ty ngày có vị trí định thị trường ✓ Đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh bao gồm doanh nghiệp có mặt ngành đối thủ tiềm ẩn có khả tham gia vào ngành tương lai Đối thủ cạnh tranh mối quan tâm lo lắng hàng đầu doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh có qui mơ lớn sức mạnh thị trường Vì doanh nghiệp phải hiểu biết đối thủ 60 Do đặc trưng Công ty mua bán nhiều loại hàng hóa khác loại có tính chất khác nên đối thủ cạnh tranh Công ty nhiều đa dạng Việc giành giật thị trường khách hàng khiến nhãn hiệu cạnh tranh khốc liệt Cơng ty có nhiều cố gắng việc xúc tiến thúc đẩy tiêu thụ, nhiên, với lực hạn chế, thương hiệu Petec dàn trải nguồn lực để cạnh tranh với tất đối thủ có thị trường mà tập trung nguồn lực phát triển số mặt hàng chủ lực Công ty phát triển số thị trường lân cận Phú Yên, Gia Lai, Kom Tum ✓ Nhà cung ứng Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty hai yếu tố định đến sống đầu đầu vào, chúng có mối quan hệ mật thiết với Công ty nhà phân phối thức mặt hàng xi măng, xăng dầu, vật liệu xây dựng, công nghệ phẩm,…đến từ nhãn hiệu khác có chỗ đứng vững thị trường, tạo niềm tin yên tâm dành cho khách hàng Công ty Cổ phần Petec giống đối thủ khác họ doanh nghiệp thương mại nên có nhiệm vụ giúp nhà sản xuất đưa hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Vì vậy, họ thật cần thiết cho nhà sản xuất Từ đó, họ chịu áp lực từ nhà sản xuất mà ngược lại họ thường nhận ưu đãi định từ nhà sản xuất Dưới số nhà cung ứng mặt hàng chủ yếu Công ty: - Xăng dầu: Tổng công ty Thương mại kỹ thuật Đầu tư - Công ty cổ phần (PETEC) - Xi măng: Công ty xi măng Nghi Sơn Công ty xi măng ChinFon Hải Phịng Cơng ty xi măng Hà Tiên Cơng ty xi măng Hồng Mai Cơng ty xi măng Phúc Sơn Công ty xi măng Cẩm Phả - Hàng tiêu dùng - Công nghệ phẩm: Công ty TNHH Khatoco Khánh Hòa ✓ Sản phẩm thay 61 Xét diện rộng, công ty ngành phải chịu cạnh tranh với công ty ngành khác với sản phẩm thay sản phẩm khác Do loại hàng có tính thay dẫn tới cạnh tranh thị trường Sản phẩm thay hạn chế mức lợi nhuận ngành Khi giá sản phẩm tăng lên khuyến khích người tiêu dùng chuyển sang sử dụng sản phẩm thay Đối với Công ty kinh doanh nhiều loại mặt hàng khác nhau, co sản phẩm chịu cạnh tranh gay gắt từ sản phẩm thay mặt hàng công nghệ phẩm, tơ, Cịn mặt hàng xi măng, xăng dầu, vật liệu xây dựng khơng có sản phẩm thay 2.2.5.3 Các nhân tố bên ✓ Nguồn nhân lực Để cho hoạt động kinh doanh có hiệu Cơng ty phân giao cho phòng ban phận chịu trách nhiệm quản lý mặt hàng định Trong đó, mặt hàng xi măng thuộc tầm quản lý phòng Kinh doanh tổng hợp, xăng dầu thuộc quản lý Phịng kinh doanh xăng dầu, ngồi cịn có phịng phụ trách mặt hàng cơng nghệ phẩm, phịng phụ trách kinh doanh tơ,… Với cấu tổ chức vậy, Công ty dễ dàng để quản lý nắm bắt tình hình mặt hàng, với có nhân viên chuyên lĩnh vực, tránh tượng chồng chéo việc, từ nâng cao hiệu kinh doanh Công ty ✓ Nguồn vật lực Công ty Cổ phần Petec Bình Định Cơng ty lớn việc đầu tư Cơng ty hợp lý có sở vật chất đầy đủ, có chất lượng Vốn lưu động đầu tư cho hoạt động kinh doanh chủ yếu tập trung vào ngành chủ lực Công ty xi măng Công ty dành nhiều vốn đầu tư cho việc kinh doanh mặt hàng này, cụ thể quy mô đầu tư cho xi măng chiếm 30% tổng vốn đầu tư Bên cạnh đó, Cơng ty trang bị nhiều phương tiện để phục vụ cho việc mua bán xe tải tải trọng lớn nhỏ để vận chuyển hàng hóa, xe chuyên chở xăng dầu Đầu tư xây dựng cửa hàng trưng bày sản phẩm, xây dựng cửa hàng xăng dầu phục vụ khách hàng,… ✓ Uy tín Công ty Được thành lập lâu năm, nhiều người tiêu dùng biết đến thương hiệu, phần định vị hình ảnh tâm trí người tiêu dùng Cơng ty Petec Bình 62 Định địa phân phối bán buôn đáng tin cậy nhiều nhà sản xuất, cung cấp có uy tín chất lượng khách hàng 2.3 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Petec Bình Định 2.3.1 Những thành tựu đạt - Nhìn chung, năm vừa qua Cơng ty gặp khơng khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh Điều kiện thị trường khó khăn ảnh hưởng nặng nề suy thoái kinh tế, mảng kinh doanh chiến lược Công ty xăng dầu, xi măng chịu cạnh tranh liệt từ đối thủ cạnh tranh ngành Các mảng kinh doanh khác cho thuê đất, kinh doanh dịch vụ không đạt kế hoạch nhờ cố gắng nỗ lực không ngừng ban lãnh đạo tồn thể Cơng ty Cơng ty trì ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh, giữ vững thị trường, kinh doanh có hiệu đảm bảo lợi ích cho nhân viên - Về mặt doanh thu Cơng ty năm liên tiếp có xu hướng giảm đảm bảo mang lại lợi nhuận cho Công ty Doanh thu mặt hàng xi măng giai đoạn có có khởi sắc đến năm 2015 doanh thu tăng lên nhờ vào nhu cầu xây dựng tăng cao dẫn đến doanh thu mặt hàng tăng cao so với mặt hàng khác - Các mặt hàng khác dịch vụ, ngành hàng công nghiệp phẩm (thuốc lá, bột ngọt,…) không đạt kế hoạch đề đảm bảo hiệu kinh doanh, xăng dầu – ngành hàng coi xương sống Cơng ty lại có xu hướng giảm khơng đáng kể - Với chiến lược kinh doanh phù hợp, Công ty tiếp tục phát huy lợi cạnh tranh chất lượng hàng hóa, uy tín phân phối, chủ động thời điểm để kịp thời cung ứng cho khách hàng Các sản phẩm chất lượng mà Công ty phân phối tiếp tục xi măng Phúc Sơn, xi măng Nghi Sơn thuộc ngành hàng xi măng Với nỗ lực chiến lược kinh doanh phù hợp, ngành hàng xi măng tiếp tục giữ vững hệ thống đại lý bán hàng, mang mức lợi nhuận khả quan bối cảnh tổng sản lượng bán toàn thị trường giảm sút, sách hỗ trợ từ nhà cung ứng hạn chế, tỷ suất lợi nhuận tính doanh thu giảm đáng kể so với năm trước - Thị trường tỉnh ngày mở rộng ổn định với nhiều thị trường có doanh thu tiêu thụ tương đối Thị trường tỉnh thị trường chiến lược Cơng ty, ln có doanh thu tiêu thụ cao Công ty chiếm thị phần lớn tỉnh Bình Định 63 - Cơng ty thường xun củng cố phát triển mạng lưới phân phối, đại lý, chuẩn bị đầy đủ nguồn hàng dự trữ hàng hóa hợp lý, điều chỉnh chế giá kịp thời, tăng cường hợp tác với nhà sản xuất, nhà cung ứng, nhà phân phối, Công ty đảm bảo an toàn sản xuất kinh doanh 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế - Về trình nghiên cứu thị trường chưa quan tâm mức đầu tư mạnh mẽ Đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường nên việc nghiên cứu thị trường phục vụ cho xây dựng kế hoạch cịn khó khăn, thơng tin thu thập khơng phản ánh hết tình hình thức tế thị trường tiêu thụ Chính điều gây khó khăn vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường cho Công ty Những đơn đặt hàng chủ yếu từ khách hàng truyền thống đại lý trung thành Công ty, chưa đủ để giúp Công ty gia tăng doanh thu ngành hàng - Thị trường Cơng ty bó hẹp thị trường quen thuộc truyền thống, không mở rộng thị trường tìm kiếm khách hàng - Đội ngũ nhân viên, lao động Cơng ty cịn thiếu kiến thức chuyên sâu thị trường, kỹ bán hàng, kỹ làm việc trình độ quản lý - Các hoạt động bổ trợ quảng cáo xúc tiến bán chưa đẩy mạnh, Cơng ty khơng thường xun đưa chương trình khuyến để kích cầu, tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm Đặc biệt, Cơng ty có website việc quản lý, nâng cấp hạn chế, thông tin sản phẩm dịch vụ chưa đầy đủ thường xuyên để khách hàng tham khảo từ định mua 2.3.3 Phân tích nguyên nhân hạn chế - Thứ nhất, công tác nghiên cứu thị trường chưa quan tâm đầu tư mức Công ty chưa mạnh dạn để phát triển mở rộng thị trường, chưa đánh giá mức độ rủi ro khoản lợi nhuận mang lại Điều bắt nguồn từ việc Cơng ty cịn thiếu đội ngũ nhân viên có trình độ chun sâu mảng marketing Ngồi ra, Cơng ty cịn chưa thực đầu tư kinh phí nhiều cho hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường, năm qua nguồn ngân sách cho hoạt động chiếm tỷ trọng nhỏ không đủ để hoạt động tiến hành theo quy trình, kế hoạch tiến độ yêu cầu - Thứ hai, hoạt động nghiên cứu thị trường cịn hạn chế Cơng ty tập trung vào thị trường tỉnh thị trường lâu năm, quen thuộc mà chưa mạnh dạn đầu tư mở rộng cho thị trường khác 64 - Thứ ba, hạn chế nguồn nhân lực nên Công ty chưa thiết lập phận kế hoạch kinh doanh, hay phận nghiên cứu thị trường cơng ty thiếu nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn dẫn đến kết đạt chưa cao hoạt động đào tạo đào tạo lại chưa trọng đầu tư - Thứ tư, hoạt động bổ trợ cho công tác tiêu thụ chưa đẩy mạnh nguồn kinh phí dành cho hoạt đơng cịn hạn hẹp, không đủ Công ty sử dụng đầy đủ cách thường xuyên đặc trưng số mặt hàng chủ yếu Công ty xăng dầu, xi măng,… 2.4 Những định hướng giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 2.4.1 Định hướng thứ nhất: Đẩy mạnh hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường Kinh tế thị trường ngày phát triển hoạt động nghiên cứu thị trường giữ vai trò định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Hoạt động nghiên cứu thị trường hoạt động khó khăn, phức tạp, địi hỏi phải nghiên cứu thật sâu sắc am hiểu chúng cách chuyên sâu, nhìn nhận cách đắn khách quan tình hình thị trường Do việc đẩy mạnh hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp cần hướng tới Hiệu hoạt động nâng cao hỗ trợ đắc lực cho Công ty việc mở rộng nhiều thị trường tiêu thụ sản phẩm, góp phần thu nhiều lợi nhuận nâng cao hiệu kinh doanh cho thân Công ty Do tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường nên giai đoạn Công ty cần gấp rút chuẩn bị cho chiến lược cụ thể nghiên cứu thị trường Trước mắt, Công ty nên cần lập đội ngũ nhân viên chuyên công tác nghiên cứu thị trường (nếu nên lập phịng Marketing nghiên cứu thị trường riêng) để dễ dàng thuận tiện việc thu thập xử lý thông tin, đầu tư đưa nhân viên đào tạo chuyên mơn Sau đó, cần xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh: - Thành lập quỹ cho hoạt động nghiên cứu - Xác định nguồn thông tin mục tiêu, xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trường mặt: môi trường, tâm lý, nhu cầu sử dụng sản phẩm khu vực - Tăng cường cơng tác tìm hiểu thị trường, bám sát nắm bắt thông tin phản hồi từ khách hàng Có thể sử dụng phương pháp truyền thống phát phiểu khảo sát, vấn,… 65 Vì nay, Cơng ty chưa có nhân viên chuyên nghiên cứu thị trường, mà hoạt động Cơng ty cịn manh mún, làm cần khơng có kế hoạch cụ thể Vì nên làm cho việc kinh doaanh Công ty hiệu bị động môi trường kinh doanh Việc thành lập phòng Nghiên cứu thị trường đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường giúp Công ty nhận biết khách hàng tiềm năng, thu dự án lớn Hơn nữa, giải pháp cịn giúp cơng ty đạt lợi ích lâu dài, khơng Cơng ty xây dựng kế hoạch kinh doanh có hiệu cho thời kỳ ngắn hạn mà xây dựng chiến lược dài hạn đắn, phù hợp với thay đổi thị trường 2.4.2 Định hướng thứ hai: Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu, xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Mặc dù Công ty nhận nhiều tín nhiệm từ phía khách hàng thực tế sản phẩm Công ty chưa thực phân phối rộng rãi Vậy làm để sản phẩm Công ty đến với tất người tiêu dùng? Điều phần phải nhờ vào việc nghiên cứu thị trường bên cạnh phải phụ thuộc lớn vào hoạt động xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Công ty Thực tế Công ty có hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm như: Tài trợ chương trình tỉnh hay quảng cáo báo chí khu vực Tuy nhiên, hoạt động quảng cáo chưa xứng tầm Cơng ty có quy mơ mở rộng Vì để thực đem lại hiệu quả, Công ty cần đầu tư nhiều cho hoạt động quảng cáo nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thời gian tới Chẳng hạn tăng số lần quảng cáo báo chí, có chương trình tri ân khách hàng đưa ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng khách hàng trung thành lâu năm Tổ chức chương trình nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu Cơng ty khu vực nước Bên cạnh đó, trang web thức Cơng ty cịn nhiều điểm chưa hợp lý thiếu xót, thơng tin khơng cập nhật thường xuyên, giao diện rườm rà phức tạp, gây khó khăn cho người dùng muốn tìm hiểu thơng tin Cơng ty Công ty nên trọng đầu tư vào việc sửa đổi bổ sung trang web thức Cơng ty: cần có thêm nhiều thơng tin Công ty sản phẩm, cập nhật thông tin Công ty thị trường nước, thay đổi giao diện bắt mắt, đưa hình ảnh Cơng ty sản phẩm lên trang chủ Như vậy, giúp dễ dàng cho người quan tâm đến Công ty khách hàng, nhà đầu tư,… 66 2.4.3 Định hướng thứ ba: Đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên Đội ngũ nhân viên Cơng ty đa số người có trình độ từ trung cấp trở lên, trình độ đại học chiếm tỷ trọng cao Tuy nhiên, kinh nghiệm chuyên môn nghiệp vụ chưa hoàn thiện, đặc biệt kỹ quản lý bán hàng Trước thực trạng này, Công ty cần tổ chức thường xuyên lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn lớp tập huấn khả bán hàng cho đội ngũ cán bộ, cơng nhân tồn Cơng ty, đặc biệt đội ngũ nhân viên marketing đội ngũ bán hàng Tổ chức lớp huấn luyện kỹ như: Kỹ giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục để tiếp xúc với khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng dài hạn cho công nhân viên cán quản lý Công ty Để đạt hiệu đạt cao công tác đào tạo, hàng năm Công ty phải thường xuyên tổ chức đào tạo huấn luyện Công ty cử học trường đơn vị đào tạo khác Để thực công tác Công ty phải có nguồn ngân sách định để trợ cấp cho cán công nhân đào tạo người tham gia huấn luyện đào tạo Đồng thời có sách khuyến khích cho cán nhân viên tăng lương, thưởng, tổ chức vui chơi, hội trại định kỳ để tạo tinh thần động lực cho cán công nhân viên Công ty làm việc hiệu 67 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường diễn cạnh tranh khốc liệt Hoạt động tiêu thụ sản phẩm định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp khơng doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn hoạt động Trong báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em hệ thống lại sở lý luận hoạt động tiêu thụ, trình bày khái quát sở thực tập em, đặc điểm, chức cấu tổ chức vấn đề liên quan đến Công ty Cổ phần Petec Bình Định, sau sâu vào phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đánh giá ưu điểm, hạn chế đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ phần Petec Bình Định thời gian hoạt động từ năm 2018 đến năm 2020 Qua thời gian thực tập Công ty, em nhận thấy rằng: Mặc dù năm qua Công ty gặp nhiều khó khăn thử thách Cơng ty bước hoàn thiện nhiệm vụ mục tiêu kế hoạch đề Đó cố gắng tập thể cán công nhân viên Công y đạo sâu sát Hội đồng quản trị Công ty Do hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty gặp nhiều khó khăn nên dẫn đến phân tích, đánh giá đề tài chưa thực sâu sắc, giải pháp chưa thật đầy đủ hồn thiện, ý kiến đề xuất cịn mang nặng tính lý thuyết nhiều Do em mong bảo, hướng dẫn thầy cô giáo để viết em có ý nghĩa thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Kim Ánh Phạm Đức Thịnh– trưởng phòng Kinh doanh tổng hợp giúp em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Xin chúc cô ban lãnh đạo Công ty sức khỏe ngày thành công Em xin chân thành cảm ơn! Quy Nhơn, ngày…tháng…năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thùy Trang 68 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng báo cáo tình hình tài cơng ty năm 2020 Phụ lục 2: Bảng báo cáo tình hình tài cơng ty năm 2021 Phụ lục 3: Cơ cấu lao động Công ty qua năm 2018, 2019, 2020 Phụ lục 4: Các tỷ suất sinh lời Công ty giai đoạn 2018, 2019, 2020 PHỤ LỤC 1: Bảng cân đối kế tốn Cơng ty giai đoạn 2018-2020 Đơn vị tính: đồng KHOẢN MỤC Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2019/2018 Giá trị 2020/2019 % Giá trị % TÀI SẢN A Tài sản ngắn hạn 89.876 89.852 85.919 (24) (0,03) (3.933) (4,38) I Tiền khoản tương đương tiền 7.325 5.704 7.061 (1.621) (22,13) 1.357 23,79 II Các khoản phải thu ngắn hạn 64.083 72.237 63.558 8.154 12,72 (8.679) (12,01) III Hàng tồn kho 17.212 11.910 13.669 (5.302) (30,80) 1.759 14,77 IV Tài sản ngắn hạn khác 1.254 1.630 (1.254) (100) 1.630 B Tài sản dài hạn 27.376 25.350 23.682 (2.026) (7,58) (1.668) (6,58) I tài sản cố định 23.843 22.248 20.813 (1.595) (6,69) (1.435) (6,45) II Các khoản đầu tư tài sản dài hạn 1.349 1.344 821 (5) (0,37) (532) (38,91) III tài sản dài hạn khác 2.183 1.757 486 (426) (19,51) (1.271) (72,34) TỔNG TÀI SẢN 117.252 115.202 109.601 (2.050) (1,75) (5.601) (4,86) A Nợ phải trả 54.929 47.711 45.361 (7.218) (13,14) (2.350) (4,93) I Nợ ngắn hạn 51.624 48.555 44.229 (3.069) (5,94) (4.326) (8,91) II Nợ dài hạn 3.305 1.156 1.131 (2.149) (65,02) (25) (2,16) B Vốn chủ sở hữu 62.323 65.490 64.240 3.167 5,08 (1.25) (0,19) I Vốn chủ sở hữu 62.323 65.490 64.240 3.167 5,08 (1.25) (0,19) TỔNG NGUỒN VỐN 117.252 115.202 109.601 (2.050) (1,75) (5.601) (4,86) NGUỒN VỐN PHỤ LỤC 2: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018 – 2020 Đơn vị tính: đồng Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Chênh lệch 2018/2017 ± % Chênh lệch 2019/2018 ± % 1.Doanh thu BH & CCDV 671.265.465.037 686.130.890.987 714.880.535.257 14.865.425.950 2,21 28.749.644.270 4,19 giá vốn hàng bán 630.500.881.400 649.519.297.461 676.175.761.157 19.018.416.060 3,02 26.656.463.700 4,10 3.LN gộp BH & CCDV 40.764.583.631 36.611.593.526 38.704.774.100 (4.152.990.105 ) (10,19) 2.093.180.574 5,72 Chi phí bán hàng 31.331.642.414 32.868.909.804 35.547.241.775 1.537.267.390 4,91 2.678.331.971 8,15 5.Chi phí QLDN 8.910.186.107 8.331.659.340 6.823.270.621 (578.526.767) (6,49) (1.508.388.719 ) (18,10) 6.LN từ HĐKD (533.053.002) (5.514.054.821) (4.399.819.263) (4.981.001.819 ) (934,43 ) 1.114.235.558 (20,21) 7.Doanh thu HĐTC 1.198.879.507 1.808.528.338 3.405.687.199 609.648.831 50,85 1.597.158.861 88,31 8.Chi phí tài 2.254.687.619 2.733.607.541 4.139.768.166 478.919.922 21,24 1.406.160.625 51,44 Trong CP lãi vay 2.159.495.034 2.666.706.016 3.572.485.725 507.210.982 23,49 905.779.709 33,97 9.Thu nhập khác 9.795.281.576 11.181.019.306 9.294.784.141 1.385.737.730 14,15 (1.886.235.165 ) (16,87) 10.chi phí khác 77.670.890 16.316.938 5.595.544 (61.353.952) (78,99) (10.721.394) (65,71) 11.Lợi nhuận khác 9.717.610.686 11.164.702.368 9.289.188.597 1.447.091.682 14,89 (1.875.513.771 ) (16,80) 12.Tổng LN kế toán trước thuế 9.184.557.684 5.650.647.547 4.889.369.334 (3.533.910.137 ) (38,48) (761.278.213) (13,47) 13.CP thuế hành 1.983.077.228 1.151.378.177 1.000.592.976 (831.699.051) (41,94) (150.785.201) 13,10 14.Lợi nhuận sau thuế TNDN 7.201.480.456 4.499.269.370 3.888.776.358 (2.702.211.086) (37,52) (610.493.012) (13,57) PHỤ LỤC 3: Cơ cấu lao động Công ty qua năm 2018, 2019, 2020 Chỉ tiêu Giới tính Theo trình độ chun mơn Theo tính chất lao động Tổng Năn 2018 Năm 2019 Năm 2020 Chênh lệch 2019/2018 Tỷ trọng (%) Chênh lệch 2020/2019 Giá trị (người ) Tỷ trọng (%) Giá trị (người) Tỷ trọng (%) Giá trị (người) Tỷ trọng (%) Giá trị (người) Giá trị (người) Tỷ trọng (%) Nam 91 72,8 54 68,3 41 57,75 (37) (40,66) (13) (24,07) Nữ 34 27,2 25 31,6 30 42,25 (9) (26,47) 20 Đại học – Trên đại học 66 52,8 33 41,7 30 42,25 (33) (50) (3) (9,09) Cao đẳng – Trung cấp 36 28,8 11 13,9 10 14,09 (25) (69,44) (1) (9,09) Lao động phổ thông 23 18,4 35 44,3 31 43,66 12 52,17 (4) (11,43) Lao động trực tiếp 104 83,2 67 84,8 85,92 (37) (35,58) (6) (8,96) Lao động quản lý 21 16,8 12 15,1 10 14,08 (9) (42,86) (2) (16,67) 125 100 79 100 71 100 (46) (36,8) (8) (10,13) PHỤ LỤC 4: Các tỷ suất sinh lời Công ty giai đoạn 2018-2020 ĐVT: Đồng Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Chênh lệch 2019/2018 ± % Chênh lệch 2020/2019 ± % Doanh thu 686.130.890.987 714.880.535.257 675.207.778.554 28.749.644.270 4,02 (39.672.756.700) (5,55) 2.EAT 4.499.269.370 3.888.776.358 4.151.119.864 (610.493.212) (15,70) (262.343.506) 6,75 3.VCSH 65.490.509.230 64.240.284.714 64.502.628.220 (1.250.224.516) (1,95) (262.343.506) 0,41 4.CVSH bình quân 65.067.846.290 64.999.666.991 64.317.456.470 (68.179.229) (0,10) 5.Tổng tài sản 115.202.466.128 109.601.425.119 103.764.975.060 (5.601.041.009) (628.210.521) (0,97) (5,11) (5.836.450.059) (5,33) 6.Tài sản bình quân 116.143.305.654 112.549.248.282 106.683.200.100 (3.594.057.372) (3,09) (5.866.048.182) (5,21) 7.DTT/Tài sản bình quân 5,91 6,35 6,33 0,44 7,45 (0,02) (0,31) 8.ROA 3,87 3,46 3,89 (0,41) (10,59) 0,43 (12,43) 9.ROS 6,91 5,98 6,45 (0,93) (13,46) 0,47 7,86 10.ROE 0,66 0,54 0,61 (0,12) (18,18) 0,07 12,96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Công ty Cổ phần Petec Bình Định - Bảng cân đối kế tốn Cơng ty Cổ phần Petec Bình Định giai đoạn 2018-2020 - Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Petec Bình Định giai đoạn 2018-2020 Đặng Đình Đào (2002), Giáo trình Thương mại Doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê Hồng Minh Đường - Nguyễn Thừa Lộc, Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp Thương Mại- tập 1, Khoa Thương Mại − ĐH Kinh Tế Quốc Dân Lê Dzu Nhật (2010), Bài giảng quản trị doanh nghiệp – phần 1, Trường Đại học Quy Nhơn Nguyễn Thị Kim Ánh, Bài giảng quản trị nhân lực, Trường Đại học Quy Nhơn Hà Thanh Việt, 2013, Quản trị Tài Chính Doanh nghiệp thực hành- tập 1, khoa TC- NH & QTKD - ĐH Quy Nhơn Trần Minh Đạo (2002), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Website Công ty: www.petecbidico.com.vn Nguồn tài liệu: Kiều Thị Hường (2019), giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại ... marketing, kế hoạch tiêu thụ tổ chức tiêu thụ sản phẩm, vấn đề liên quan Công ty Nhận xét ưu nhược điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Từ đề định hướng nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đối tượng... LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Theo quan điểm nhà kinh tế: ? ?Tiêu thụ sản phẩm. .. triển hoạt động môi giới, hoạt động tư vấn kinh doanh; sức ép sản phẩm thay ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm ➢ Sản phẩm thay Sản phẩm thay sản phẩm đối thủ cạnh tranh ngành ngành hoạt động