CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Sơ lược vể công ty
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CỦA NHÓM STT MSSV Họ và tên Công việc th c hi n ự ệ Mức độ hoàn thành (%)
TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU TH CỊ ỦA
CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THI N CHIỆ ẾN LƯỢC CHIÊU TH Ị
CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4
2 Khái quát v marketing-mix (MM) 5ề 3 Chiến lược chiêu thị (promotion) 6 a Khái niệm: 6 b Các công c chiêu th 6ụ ị b.1 Quảng cáo (Advertising) 7 b.2 Khuyến mại (Sales promotion) 7 b.3 Giao tế (Public relations) 8 b.4 Chào hàng cá nhân (Personal Selling) 8 b.5 Marketing trực tiếp (Direct Marketing) 9
5 Chọn lựa phối th c chiêu th 10ứ ị a Loại sản ph m kinh doanh 10ẩ b Chiến lược đẩy và kéo 10 c Trạng thái trong giai đoạn sẵn sàng mua của khách hàng 11 d Chu kỳ s ng cố ủa sản ph m 11ẩ CHƯƠNG II VINFAST-KỲ TÍCH ĐÃ XẢY RA NHƯ THẾ NÀO? 11
1 Sơ lược vể công ty 11
CHƯƠNG III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY
1 Kế ho ch truy n thông marketing 13ạ ề
3 a Khách hàng mục tiêu 13 b Mục tiêu truyền thông 14 c Thông điệp 14
3 Phân tích các công c cụ ủa chiến lược chiêu th 16ị a Quảng cáo 16 b Ưu đãi, khuyến mãi 17 c Giao tế 19 d Hoạt động Marketing Online 20 d.1 Cột mốc 2017 20 d.2 Cột mốc 2018 20 d.3 Cột mốc 2019 25 e Chào hàng cá nhân 28
CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU TH C A VINFAST 28Ị Ủ 1 Ưu điểm 28
CHƯƠNG VI TÀI LIỆU THAM KHẢO 33
CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUY Ế T
Khái niệm marketing đã trải qua nhiều biến đổi, đặc biệt khi mới xuất hiện, thường được hiểu là hoạt động tiêu thụ và bán hàng Quan niệm này chủ yếu đúng trong bối cảnh kinh tế chưa phát triển, khi doanh nghiệp chỉ tập trung vào sản xuất nhiều sản phẩm và gia tăng lợi nhuận thông qua việc bán hàng Các nhà nghiên cứu như John H Crighton, Wolfgang J Koschnick, Peter Drucker, William M Pride và Philip Kotler đã đóng góp vào sự hiểu biết này Tuy nhiên, để có cái nhìn đầy đủ và đại diện cho các định nghĩa trong lĩnh vực marketing, cần xem xét các quan điểm hiện đại hơn.
Marketing là quá trình mà cá nhân hoặc tổ chức đáp ứng nhu cầu và mong muốn của mình thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm với người khác.
Mục tiêu của marketing là tối đa hóa tiêu thụ bằng cách tạo điều kiện thuận lợi để kích thích khách hàng Việc này không chỉ giúp gia tăng sản lượng cho doanh nghiệp mà còn thúc đẩy sự phát triển của xã hội thông qua việc cung cấp nhiều hàng hóa và dịch vụ hơn.
Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng là mục tiêu quan trọng nhất trong marketing, vượt qua cả việc tối đa hóa tiêu thụ Sự thỏa mãn này không chỉ thúc đẩy việc mua lặp lại mà còn xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu, đồng thời tạo ra sự tin cậy và tín nhiệm đối với nhà sản xuất.
Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng là cung cấp sự đa dạng và phong phú về chủng loại, chất lượng và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ Điều này giúp đáp ứng những nhu cầu cá biệt và thường xuyên thay đổi của khách hàng, từ đó họ có thể thỏa mãn nhu cầu của mình một cách hiệu quả.
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống là mục tiêu quan trọng, thông qua việc cung cấp cho xã hội những sản phẩm và dịch vụ có giá trị, giúp người tiêu dùng và cộng đồng ngày càng thỏa mãn hơn.
5 đủ hơn, cao cấp hơn, và hướng t i mục tiêu cuối cùng là tớ ối đa hóa chất lượng cuộc sống
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp phát triển nhu cầu của khách hàng và nghệ thuật làm hài lòng họ Nó định hướng cho hoạt động kinh doanh, tạo ra lợi thế cạnh tranh và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, giúp giải quyết mối quan hệ giữa lợi ích của doanh nghiệp và lợi ích xã hội Đây là công cụ cạnh tranh quan trọng, giúp doanh nghiệp xác lập vị trí và uy tín của mình trên thị trường.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến các quyết định về công nghệ, tài chính và nhân lực Các quyết định marketing quyết định sản phẩm nào sẽ được sản xuất, thị trường mục tiêu, quy trình sản xuất và số lượng sản phẩm cần cung cấp.
✓ Nghiên cứu th ị trường và phát hiện nhu cầu
✓ Thích ứng và đáp ứng nhuu cầu thường xuyên thay đổi
✓ Thỏa mãn nhu c u ngày càng cao ầ
2 Khái quát v marketing-mix (MM) ề
Marketing-mix là tập hợp các yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát để tác động vào thị trường mục tiêu, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra Các thành tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Sản phẩm của doanh nghiệp được xác định bởi nhiều yếu tố quan trọng như chủng loại, kích cỡ, chất lượng, thiết kế bao bì, nhãn hiệu, chức năng và dịch vụ, nhằm mục tiêu đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên thị trường.
Giá cả là số tiền mà khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ, và nó được xác định bởi nhiều yếu tố như phương pháp định giá, mức giá, mức độ cạnh tranh, chiến lược thuế, cũng như sự điều chỉnh giá theo biến động thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng.
Phân tích các công c c ụ ủa chiến lượ c chiêu th 16 ị a Quảng cáo
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CỦA NHÓM STT MSSV Họ và tên Công việc th c hi n ự ệ Mức độ hoàn thành (%)
TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU TH CỊ ỦA
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHI ẾN LƯỢ C CHIÊU TH C A VINFAST 28Ị Ủ 1 Ưu điểm
Khó khăn
Doanh nghiệp mới gia nhập thị trường ô tô Việt Nam cần thời gian để thích nghi và phát triển, do thiếu kinh nghiệm và thị trường riêng Theo báo cáo của Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA), năm 2018, Toyota chiếm 23,8%, Thaco chiếm 34,7%, và Ford chiếm 8,9% thị phần, cho thấy xu hướng ưa chuộng xe ngoại của người tiêu dùng Việt.
ASEAN NCAP, được thành lập vào ngày 07/12/2011 tại Selangor (Malaysia), là chương trình đánh giá xe mới dành cho khu vực Đông Nam Á và là thành viên của mạng lưới NCAP toàn cầu Chương trình này đã được công nhận rộng rãi trên toàn thế giới và trở thành tiêu chuẩn bắt buộc tại một số quốc gia trong khu vực ASEAN NCAP hoạt động độc lập và công khai, với 90% chi phí được tài trợ bởi NCAP toàn cầu Các bài đánh giá của ASEAN NCAP tuân thủ tiêu chuẩn nghiêm ngặt của mạng lưới NCAP thế giới, đảm bảo tính khách quan và độ chính xác cao nhất.
Giá xe VinFast mặc dù là hàng nội địa, nhưng vẫn ngang bằng với các loại xe trong cùng phân khúc Điều này xảy ra do chưa có sự cân bằng về các loại thuế đánh vào ô tô, trong khi với mức giá đó, người tiêu dùng có thể lựa chọn một thương hiệu an toàn hơn.
VinFast, một doanh nghiệp mới nổi trong ngành công nghiệp ô tô, cần thời gian và các chiến dịch truyền thông hiệu quả để giữ chân khách hàng hiện tại Đồng thời, công ty cũng phải thực hiện các chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm khẳng định vị thế và trở thành một trong những "ông lớn" trong ngành ô tô nội địa.
VinFast đang nỗ lực xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp lớn như Bosch và BMW nhằm tạo nền tảng cho việc phát triển sản phẩm và thiết lập các liên minh chiến lược Tuy nhiên, quá trình nghiên cứu và phát triển không thể hoàn thành chỉ trong 1-2 năm, trừ khi họ sao chép một mẫu xe có sẵn và gán cho nó một tên gọi Việt Nam Điều này đặc biệt quan trọng đối với VinFast trong giai đoạn khởi đầu.
Mặc dù thuộc tập đoàn VinGroup, VinFast vẫn cần một nguồn vốn dài hạn để phát triển trong ngành ô tô, điều này tạo ra áp lực lớn cho bộ phận tài chính Để sản xuất một chiếc ô tô hiện đại, công ty cần trang bị hệ thống máy móc tiên tiến và hiện đại nhất Do đó, việc kiểm tra và thay thế thiết bị thường xuyên là cần thiết để tránh bị lạc hậu trong quy trình sản xuất.
Một chiếc ô tô sản xuất tại xưởng cần hơn 30.000 phụ tùng, trong khi ngành công nghiệp phụ trợ vẫn còn yếu kém Mặc dù VinFast đã chuẩn bị các nhà máy để thu hút giao thông xuất nhập khẩu và phát triển nhà máy lắp ráp xe, nhưng nếu không đạt được số lượng tối thiểu, việc thương lượng giá cả sẽ gặp khó khăn.
Giải pháp
VinFast nên chủ động tìm cách giảm thiểu chi phí bằng cách áp dụng công nghệ mới thay thế việc nhập khẩu động cơ từ Đức và thiết kế từ Ý Điều này sẽ giúp giảm chi phí sản xuất tối thiểu, từ đó thu hút sự quan tâm của khách hàng hơn về giá cả sản phẩm.
Đặt khách hàng lên hàng đầu là chìa khóa để duy trì vị thế cạnh tranh trong tâm trí họ Để thu hút khách hàng, hãy tìm kiếm cơ hội thông qua các diễn đàn ô tô và các sự kiện ra mắt xe mới.
Để tối ưu hóa lợi nhuận và chất lượng sản phẩm, các doanh nghiệp cần nắm bắt các xu hướng công nghệ toàn cầu và áp dụng chúng sớm nhất vào quy trình sản xuất Đồng thời, việc đầu tư vào các nhà máy phụ trợ trên toàn quốc sẽ tạo nguồn cung nguyên vật liệu cho ngành sản xuất ô tô Hơn nữa, phát triển quy trình R&D là cần thiết để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và thị trường ô tô.
Tích c c tìm ki m, thu hút các chuyên gia, ngu n nhân l c t t nhự ế ồ ự ố ất để công ty có thể phát tri n thêm nể ữa
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng trong việc giữ gìn giá trị thương hiệu Do đó, cần thiết kế thêm các loại xe mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng, bao gồm cả những người làm việc và du lịch.
Mở các cuộc thi và tổ chức các đợt khảo sát ý kiến khách hàng qua mạng xã hội là cách hiệu quả để nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng Qua đó, các doanh nghiệp có thể phát hiện những sáng tạo mới và đột phá trong thiết kế, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Để duy trì hiệu quả trong chiến lược marketing, việc sử dụng các gương mặt đại diện thương hiệu như influencers và KOLs có sức hút và độ nổi tiếng là rất quan trọng, giúp tạo dựng hình ảnh phù hợp cho công ty.
VinFast tổ chức các đợt tri ân khách hàng bằng cách gửi đến những khách hàng cũ những dịch vụ đặc biệt, nhằm thu hút sự chú ý của các khách hàng tiềm năng khác.
TỔNG KẾT
Để có chỗ đứng trong thị trường, VinFast, như nhiều doanh nghiệp mới, cần đầu tư vào Marketing Do chưa có kinh nghiệm và dấu ấn với khách hàng trong ngành ô tô, VinFast đã triển khai các chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội, sử dụng influencers và KOLs để nâng cao nhận diện thương hiệu Sản phẩm của VinFast không chỉ là hàng nội địa mà còn khơi dậy tinh thần tự tôn dân tộc cho người dân Việt Nam Với mục tiêu vươn ra thế giới, VinFast mong muốn đưa Việt Nam trở thành một trong những thương hiệu ô tô nổi tiếng toàn cầu.
Hơn 80% người được hỏi đều biết đến VinFast, mặc dù thương hiệu này tập trung vào phân khúc tầm trung và người có thu nhập tương đối VinFast đã xây dựng thương hiệu vững mạnh trong tâm trí người tiêu dùng thông qua các chiến dịch marketing trực tuyến trên mạng xã hội, Google Ads và YouTube Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và sự kiện ra mắt xe đã góp phần thu hút sự chú ý Nhờ vào chiến lược marketing hiệu quả, VinFast đã thành công trong việc tạo dựng giá trị thương hiệu và giành được sự tin tưởng từ khách hàng.
