Phân tích chiến lược digital marketing của thương hiệu bitis

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING Đề tài: Phân tích chiến lược Digital marketing thương hiệu GVHD: Lớp: Dương Thị Thu Lợi Nhóm: Thành viên: 10 EC17313_1 Huỳnh Gia Luân Ngô Quang Huy Nguyễn Trung Hiếu Huỳnh Võ Anh Khoa Y1-Lựa chọn ngành, lĩnh vực để nghiên cứu hoạt động Digital Marketing 1/ Digital Marketing ? -Sự phát triển Internet công nghệ khiến hoạt động Marketing trở nên đa dạng hết Về chất, Marketing xuất phát từ nguyên lí như: khái niệm Marketing; quy trình thực hiện, phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mơ; phân tích hành vi – đặc điểm khách hàng; hoạch định chiến lược sản phẩm – giá – phân phối – truyền thông; xây dựng thương hiệu…Trong đó, Digital Marketing kết hợp Internet thiết bị cơng nghệ (máy tính, điện thoại di động…) tảng khác nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing, bao gồm tiếp cận người dùng, trao đổi thông tin quảng bá sản phẩm, dịch vụ, từ giúp tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng lịng tin tối đa hóa doanh thu 2/ Định hướng nghiên cứu 2.1-Tìm kiếm thơng tin *Những số đáng ý Theo Báo cáo Vietnam Digital Marketing Trends 2021, ước tính trung bình quy mơ thị trường Quảng cáo trực tuyến (QCTT, Online Ads) Việt Nam năm 2020 – 2025 tiếp tục giữ mức trưởng mạnh CARG 21,5% Năm 2020, ảnh hưởng đại dịch COVID-19, tốc độ tăng trưởng có chững lại tổng doanh thu QCTT đạt mức 820 triệu USD dự báo 2021 đạt mức doanh thu 955,7 triệu USD Ngân sách chi cho Quảng cáo Trực tuyến Việt Nam vượt tỷ USD/năm Nền kinh tế số dù gặp nhiều thách thức dịch bệnh đạt 14 tỷ năm 2020, tăng trưởng 16% tăng lên 52 tỷ vào 2025 Thương mại điện tử (TMĐT) bùng nổ với mức tăng trưởng lên đến 46% Có đến 41% dịch vụ số lần đầu xuất sau giai đoạn dịch COVID-19 có đến 94% người dùng tiếp tục sử dụng Người dân xem Online Công nghệ cơng cụ hữu ích cho sống hàng ngày, thời gian online từ 3,1 tăng lên đỉnh điểm 4,2 đại dịch mức 3,5 ngày Trong vòng năm, Digital Marketing phát triển vượt bậc với dự báo thị trường năm 2021 khoảng -3 tỷ 2USD Giai đoạn COVID-19 ảnh hưởng tiêu cực đến kinh tế Việt Nam giới tốc độ tăng trưởng Digital Marketing Việt Nam tăng trưởng 20-30%, chí có số doanh nghiệp ngành tăng trưởng 200-300% năm 2020 vừa qua Tăng trưởng người dùng 41%, sàn thương mại điện tử Việt Nam bước vào thời kỳ “vàng son” COVID-19 gây không khó khăn “cú hích” lớn cho sàn thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam năm vừa qua Thời điểm đại dịch bùng phát, TMĐT Việt Nam đạt mức tăng trưởng ấn tượng 18%, quy mô thị trường lên đến 11,8 tỉ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hoá doanh thu dịch vụ tiêu dùng nước Nguyên nhân cho tăng trưởng đột phá quy định giãn cách xã hội nghiêm ngặt từ phủ khiến người tiêu dùng phải tìm cách thích nghi với việc mua sắm từ xa mà bước chân khỏi nhà Tỷ lệ khách hàng Digital so với tổng khách hàng dịch vụ SEA Theo báo cáo từ Adsota ghi nhận, 41% số ghi nhận tăng trưởng người dùng từ tảng TMĐT Việt Nam Ngạc nhiên hơn, có tới 91% số định tiếp tục sử dụng tảng TMĐT kể giới vượt qua đại dịch Với mức tăng trưởng ấn tượng đó, Việt Nam nhanh chóng trở thành “miếng bánh hấp dẫn” cho TMĐT khu vực Đông Nam Á Trong bối cảnh đó, thói quen hành vi người tiêu dùng thay đổi để kịp thời thích nghi với việc mua bán trao đổi hàng hoá theo kiểu Vì vậy, để làm quen, tiếp cận đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng thấu hiểu tìm cách cá nhân hố trải nghiệm cho họ “bình thường mới” Trong báo cáo Adsota phát hành, nhiều doanh nghiệp lớn thành công việc thấu hiểu tiếp cận người dân mùa dịch, số phải kể đến tên tuổi lớn Lazada, Bộ Y Tế, Daikin hay PizzaHome Từ việc Lazada áp dụng nhuần nhuyễn Influencer Marketing, tới việc triển khai video âm nhạc đạt số người xem kỷ lục từ Bộ Y Tế, hay việc chuyển đổi số nhanh chóng từ Daikin, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm PizzaHome liên tục đổi sáng tạo Những kinh nghiệm thực chiến nhãn hàng đưa đến nhiều giải pháp thông minh, sáng tạo, hiệu cho doanh nghiệp Việt đương đầu với “cơn bão” COVID-19 Các học nhãn hàng chia sẻ chi tiết báo cáo Ngun nhân Thực chất, Digital Marketing cơng cụ để doanh nghiệp tăng khả nhận diện thương hiệu, tạo dựng lòng tin hỗ trợ tăng sale hiệu Điểm khác biệt rõ rệt Digital Marketing so với phương thức Marketing truyền thống nằm chỗ sử dụng yếu tố cốt lõi internet, mở hội tương tác trực tiếp với khách hàng Digital Marketing khơng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận thuê mặt đầu tư chi phí cho nhân viên bán hàng, đồng thời giúp người tiêu dùng tìm kiếm, thực giao dịch mua sản phẩm/sử dụng dịch vụ lúc, nơi đưa phản hồi (góp ý) trực tiếp với doanh nghiệp Nguyên nhân cốt lõi phát triển Digital marketing phát triển cơng nghệ chuyển biến tư tưởng cách thức mua hàng người tiêu dung Theo báo cáo Internet, tổng dân số Việt Nam rơi vào khoảng 96,9 triệu người tỷ lệ sử dụng Internet 70% Điều cho thấy có khoảng 68,17 triệu người Việt Nam sử dụng Internet Trong số đó, 65 triệu người hoạt động mạng xã hội, tương đương 67% tổng dân số Việt Nam Hình ảnh: Một số thống kê việc sử dụng internet Việt nam Người dân Việt Nam dành trung bình 30 phút để lên mạng ngày, bao gồm 22 phút kênh mạng xã hội 09 phút video Hình ảnh: Tổng quan sử dụng Internet Việt Nam Ngoài việc dành nhiều thời gian cho video, xem video hoạt động nội dung trực tuyến phổ biến với 95% người dùng xem video trực tuyến tháng Hình ảnh: Sử dụng Internet di động Việt Nam Đối với hành vi mạng xã hội Việt Nam, có 65 triệu người tích cực sử dụng mạng xã hội Việt Nam, chiếm 67% tổng dân số Hình ảnh: Tổng quan mạng xã hội Việt Nam 2.2-Nghiên cứu Biti’s Tóm tắt thơng tin Biti’s Sơ lược Biti’s: Biti's (tên đầy đủ: Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) tiếng với slogan “Nâng niu bàn chân Việt" thương hiệu chuyên sản xuất giày, dép Việt Nam, Vưu Khải Thành thành lập quận 6, TP Hồ Chí Minh vào năm 1982 Ông Vưu Khải Thành người sáng lập Biti's Được thành lập năm 1982, với tiền thân hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên Vạn thành có 20 cơng nhân chun sản xuất loại dép cao su đơn giản Năm 1986, hai tổ hợp nhập lại thành Hợp tác xã cao su Bình Tiên, nơi chuyển sản xuất giày dép chất lượng cao, tiêu thụ nước xuất sang Đông Âu Tây Âu Lịch sử hình thành Biti’s: • Năm 1986: tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động quận 6, chuyên sản xuất loại dép, hài, tiêu thụ nước xuất sang nước Đơng Âu Tây Âu • Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị ngồi quốc doanh Việt Nam Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập • Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư hồn tồn cơng nghệ Đài Loan sản xuất sản phẩm (giày dép xốp EVA) để tăng tính cạnh tranh với hàng ngoại nhập • Năm 1991: thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh Hợp tác xã Cao su Bình Tiên với cơng ty SunKuan Đồi Loan - chun sản xuất hài, dép xuất Đây Công ty liên doanh đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với Cơng ty nước ngồi (thời hạn 18 năm) • Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Cơng ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's); chuyên sản xuất dép xốp loại, xăngđan thể thao, giày da nam nữ, giày thể thao, giày tây, hài, tiêu thụ ngồi nước • Năm 1995: thành lập cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) • Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện Vân Nam, Trung Quốc • Năm 2001: Biti's tổ chức BVQI QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000 • Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc • Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai • Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng • Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây • Năm 2009: thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam Ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội • Năm 2013: khai trương khách sạn Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai Những năm gần đây, Biti's tiếp tục phát triển xây dựng chuỗi cửa hàng tiếp thị nước, chuyên kinh doanh sản phẩm giày, dép từ người lớn đến trẻ em mang nhãn hiệu Biti's Với 40 mẫu/ tháng giới thiệu thị trường, kênh phân phối giúp Biti's thực hàng loạt cải cách áp dụng phần mềm ERP, SAP để quản lý đến lập dự ấn sản xuất, marketing, xây dựng thương hiệu thời trang cao cấp mang tên Gosto Biti's phát triển đến ngày khơng ngừng làm hình thức bán hàng đại chuyên nghiệp cho triển khai bán hàng trực tiếp tiếp thị số thời gian gần Hàng năm Biti’s cho đời 20 triệu đôi với chủng loại phong phú, đa dạng kiểu dáng Các mẫu giày Biti’s nữ thời trang, giày Biti's nam lịch laoij dép tiện dụng hay giày trẻ em người Việt ưu tiên lựa chọn dù học, làm, chơi hay dã ngoại Với 7000 công nhân mạng lưới phân phối rộng nước, Biti's ln trì mức tăng trưởng tốt thị trường nước Ở nước Biti's xuất 40 quốc gia như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Ngoài hãng giày tiếng giới như: Clarks, Speedp, Skechers, Lotto, tin tưởng trở thành đối tác với Biti's gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn Một showroom cao cấp Biti's Các bạn trẻ lựa đôi giày thể thao cửa hàng Biti’s Năm 2016, Biti's có bước chuyển mạnh mẽ ấn tượng cho mắt dòng sneaker mang tên Biti’s Hunter Biti's Hunter có trọng lượng 225g đôi giày thể thao Việt Nam nhẹ tính đến thời điểm Khơng nhẹ mà đảm bảo chất lượng thiết kế bắt mắt, hợp thời giới trẻ mê giày Dòng Biti’s Hunter thực tạo nên sốt từ đầu năm 2016 đến tận Biti's Hunter đời năm 2016 tạo nên sốt giới trẻ Việt Nam lúc Sơn Tùng MTP đại sứ thương hiệu dòng Biti's Hunter Cho đến năm Biti's Hunter nhiều mẫu mã ngày đẹp hơn, chất lượng -Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing Biti’s Công ty bán sản phẩm/ dịch vụ gì? Cơng ty Biti’t cung cấp nhiều sản phẩm như: Sandan, giày c hạy bộ, giày thể thao, giày đá banh, giày tây dép Nhưng bật dịng sản phẩm Biti’s Hunter Các đặc tính vượt trội sản phẩm/ dịch vụ gì? Đây mộ sản phảm “Made in Viet Nam” nghĩa Kiểu dáng thời trang năn động phù hợp với người tiêu dùng trẻ Chất lượng tốt kèm với giá thành hợp lý với đa số thu nhập người tiêu dùng Việt Khách hàng mục tiêu ai? Biti’s Hunter không ngoan việc lựa trọng khách hàng mục tiêu bạn trẻ có độ tuổi từ 18-25 (chiếm 70-80%) Đây phân khúc khách hàng trẻ, động, thích khám phá, thích trải nghiệm mẻ ưa chinh phục… Đối thụ cạch tranh bạn ai? Biti’s Hunter hướng tới nhóm đối tượng mục tiêu giới trẻ đánh vào phân khúc giày thể thao vốn có cạnh tranh vơ khốc liệt thương hiệu lớn như: Nike, Adidas… Bên cạng thương hiệu giày nước như: Ananas, RieNevan, Bita's, MIDAZ… số sản phầm hàng giả hàng nhái thị trường Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp/nhãn hàng đangthực gì? Doanh nghiệp kênh marketing truyền thống là: • Quảng cáo ngồi trời (Biển quảng cáo, banner xe buýt/ taxi, …) • Phát sóng (TV, Radio, …) • Trưng bày sản phầm hàng, showroom • Tài trợ cho chương trình, kiện Doanh nghiệp/ nhãn hàng đánh hoạt độngmarketing truyền thống thực hiện? Trong giai đoạn trước Marketing truyền thống phương pháp chủ yếu mà doanh nghiệp Biti’s áp dụng để quảng bá sản phẩm mình, tiền đề để Biti’s có chỗ đứng vững lòng người tiêu dùng Việt Nam hàng thập kỷ Nhưng giai đoạn gần đây, thời điểm năm 2016 Biti’s trở lại sau thời gian dài khủng hoảng trầm trọng, xã hội tiên tiến người tiếp cận với Smartphone, Internet nhiều làm cho hoạt động Marketing truyền thống đánh giá không phù hợp khơng cịn hiệu tối da Ngun nhân Marketing truyền thống tốn Biti’s khơng bắt kịp xu hướng, khó tương tác với khách hàng, ngược lại Digital Marketing hồn tồn phù hợp với chi phí tương đối thấp so với Marketing truyền thống số lượng người sử dụng đa số giới trẻ -khách hàng mục tiêu sản phẩm Biti’s Hunter 7 Vì Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketingvào kế hoạch Marketing mình? Những sản phẩm Biti’s tiêu biểu Biti’s Hunter nhắm vào khách hàng mục tiêu giới trẻ độ tuổi 18-24 Đây độ tuổi sử dụng internet Smartphone gần nhiều Việt Nam Vì sử dụng hình thức Digital Marketing vô phù hợp hợp lý cho Biti’s hướng tới khách hàng mục tiêu SỐ LIỆU NHÂN KHẨU HỌC NGƯỜI DÙNG MẠNG XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM 2021 Trong thời điểm doanh nghiệp quay trở lại đột phá với sản phẩm Biti’s Hunter sau thời gian suy thối, khủng hoảng trầm trọng việc sử dụng hình thức Digital Marketing giúp Biti’s “thay áo” vực dậy Không Biti’s dễ dàng bắt kịp xu hướng giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng thực gì? Theo mơ hình Paid-Owend-Earned Paid media (truyền thơng trả phí): Biti’s trả phí để quảng bá sản phẩm tảng mạng xã hội Việc làm nhằm mục đích thu hút lượng lớn khách hàng biết đến Biti’s nhiều Điển hình KOLs tiếng Sơn Tùng MTP, Soobin Hoàng Sơn, Hoa hậu H’Hen Niê, Owned media (truyền thông sở hữu): phương tiện truyền thơng doanh nghiệp quản lý tri phối như: Website, Blog, Facebook, Tiktok… Earned media (truyền thông lan truyền): mang lại hiệu ứng lan tỏa thực, tạo độ uy tín cho doanh nghiệp, loại hình truyền thơng dễ gây thiện cảm khách hàng Điển lời bình luận (comments), chia sẻ (share), nhận xét ( ratings, recommendations), đánh giá (feedback, testimonials) từ khách hàng, cộng đồng qua trang mạng xã hội Cách thức thực hoạt động Digital Marketing nào? Các hoạt động Digital Marketing Biti’s năm gần kết hợp Social Media, Vỉral Marketing,…bằng KOLs trẻ tiếng có lượng fan đơng đảo Tất nội dung quảng cáo Biti’s biên tập kỹ lưỡng hấp dẫn khách hàng Ngoài Biti’s chơi lớn tung nhiều ưu đãi hấp dẫn sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, vào khung định Đôi giày Biti’s Hunter xuất MV siêu hit “Lạc trôi” Sơn Tùng MTP Soobin Hoàng Sơn chiến dịch “Đi để trở về” Đây nói nước thành công Biti’s fan KOLs u thích thần tượng diện lên Giày Biti’s Hunter không ngoại lệ, nhờ hưởng ứng đông đảo người Biti’s tạo nên sốt chưa có doanh thu bán cao Gần Biti’s “chạy theo” kiện ăn mừng chiến thắng liên tiếp U23 Việt Nam, ngày ngày nước hân hoan chào đón đồn thể thao nước, Biti’s cho mắt Biti’s Hunter phiên tự hào gọi “#theREDsnow” ... chất, Digital Marketing cơng cụ để doanh nghiệp tăng khả nhận diện thương hiệu, tạo dựng lòng tin hỗ trợ tăng sale hiệu Điểm khác biệt rõ rệt Digital Marketing so với phương thức Marketing truyền... nhãn hiệu Biti's Với 40 mẫu/ tháng giới thiệu thị trường, kênh phân phối giúp Biti's thực hàng loạt cải cách áp dụng phần mềm ERP, SAP để quản lý đến lập dự ấn sản xuất, marketing, xây dựng thương. .. tranh vơ khốc liệt thương hiệu lớn như: Nike, Adidas… Bên cạng thương hiệu giày nước như: Ananas, RieNevan, Bita's, MIDAZ… số sản phầm hàng giả hàng nhái thị trường Các kênh Marketing truyền thống