Phân tích chiến lược marketing sữa đậu nành vinasoy

Mục lục CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.1: Giới thiệu doanh nghiệp 1.2: Xác ịnh vấn ề nghiên cứu 10 1.3 Xác inh mục tiêu nghiên cứu 12 CHƯƠNG XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 13 2.1 Xác ịnh nguồn dạng liệu 13 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 14 CHƯƠNG XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 16 3.1 Thang o, thang iểm 16 3.2 Bảng hỏi hoàn thiện: 17 3.3 Kế hoạch thu thập thông tin 19 CHƯƠNG CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 21 4.1 Chọn mẫu 21 4.2 Phân tích kết 26 4.3 Kết luận 34 4.4 Đề xuất giải pháp 36 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.1: Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1: Tên Tên doanh nghiệp: Công ty sữa ậu nành Việt Nam Logo 1.1.2: Trụ sở Địa chỉ: Số Nguyễn Chí Thanh Tp Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi, Việt Nam Website: http://www.Vinasoycorp.vn Tel: (055) 719 719 Fax: (055) 810 391 Mail: daunanhvn@Vinasoy.com.vn 1.1.3: Lĩnh vực kinh doanh Với chiến lược tập trung chuyên biệt vào ậu nành suốt 20 năm hình thành hoạt ộng, Vinasoy ang dẫn ầu ngành hàng sữa ậu nành bao bì giấy Việt Nam với 80% thị phần thuộc Top Nhà máy Sữa ậu nành lớn giới Cùng với phát triển mạnh mẽ thay ổi không ngừng ngành hàng FMCG, Vinasoy ln nỗ lực ể ón ầu xu hướng thị trường, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật nước quốc tế hoạt ộng sản xuất kinh doanh Trong chiến lược phát triển bền vững mình, Vinasoy không tập trung ầu tư vào dây chuyền công nghệ sản xuất ại, công tác Marketing, mở rộng hệ thống phân phối, xây dựng ội ngũ bán hàng chuyên nghiệp mà trọng việc ầu tư vào công nghệ thông tin, ặc biệt công tác quản lý iều hành, hướng ến việc sở hữu giải pháp quản lý toàn diện, chuyên nghiệp, hiệu toàn nguồn lực doanh nghiệp theo chuẩn quốc tế Sau hồn thành, Vinasoy có hệ thống quản trị vững vàng theo tiêu chuẩn quốc tế, giúp tối a hóa mức ộ trao ổi thông tin, cải tiến theo dõi chặt chẽ hoạt ộng sản xuất kinh doanh, giảm thiểu chi phí loại bỏ ược cơng việc, quy trình thừa, không tạo giá trị gia tăng, cải thiện tương tác Vinasoy với khách hàng Nhà cung cấp, giúp ạt ược trì lợi cạnh tranh, bước nâng cao vị doanh nghiệp 1.1.4: Lịch sử hình thành phát triển Tiền thân Nhà Máy Sữa Đậu Nành Việt Nam Vinasoy phân xưởng sữa ược thành lập vào năm 1997, trực thuộc công ty Cổ Phần ường Quảng Ngãi với tên gọi Nhà máy sữaTrường Xuân - ấp ủ hoài bão người sáng lập mùa xuân trường tồn Với tổng số vốn ầu tư ban ầu 60 tỷ ồng, nhà máy ược trang bị dây chuyền thiết bị ại tập oàn Tetra Pak- Thụy Điển với cơng suất 10 triệu lít/năm, với 100 công nhân Mặt hàng chủ lực công ty lúc sữa tiệt trùng, sữa chua kem, riêng sữa ậu nành Fami sản phẩm nhỏ a dạng sản phẩm Ngày 24/7/2013, Công ty Sữa ậu nành Việt Nam - Vinasoy ã thức khánh thành nhà máy sản xuất sữa ậu nành thứ Bắc Ninh với công nghệ ại Tetra Pak Sự kiện ã mở trang khát vọng ậu nành Vinasoy hành trình phát triển vững bền 15 năm qua, thể tinh thần doanh nghiệp: Tập trung ể khác biệt dẫn ầu Nhà máy sữa ậu nành Vinasoy - Bắc Ninh xây dựng tổng diện tích 61.000m2 nằm Khu Cơng nghiệp Tiên Sơn, tỉnh Bắc Ninh Nhà máy ược khởi công xây dựng vào tháng 8/2012 với tổng số vốn ầu tư 650 tỉ ồng, cơng suất thiết kế 180 triệu lít/năm (giai oạn 90 triệu lít/năm) Tháng 5/2013, nhà máy ã hoàn thành giai oạn ã ược ưa vào hoạt ộng, ảm bảo cung cấp ầy ủ, kịp thời sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng, ặc biệt khu vực miền Bắc Ngày 25/8/2015, Cơng ty Sữa ậu nành Việt Nam Vinasoy thức khánh thành giai oạn nhà máy Sữa ậu nành Vinasoy Bắc Ninh với tổng công suất thiết kế 180 triệu lít sữa/ năm, tổng số vốn ầu tư cho giai oạn 1.280 tỉ ồng Với nhà máy Quảng Ngãi Bắc Ninh, Vinasoy tâm nâng khả cung ứng sữa ậu nành lên 1,5 tỉ sản phẩm/năm, vinh dự ứng danh sách top công ty sản xuất sữa ậu nành lớn giới Sự kiện tiếp tục ghi nhận thành tựu Vinasoy suốt hành trình 18 năm khai phá tiềm quý giá hạt ậu nành, với niềm tin bền bỉ vào mục tiêu tốt ẹp, góp phần thúc ẩy xu hướng dinh dưỡng lành sống ại người tiêu dùng Việt Nam Vị Vinasoy tiếp tục ược nâng cao nhà máy thứ KCN VSIP 2A Bình Dương bắt ầu khởi công xây dựng vào cuối năm 2015 1.1.5: Danh mục sản phẩm Vinasoy ược biết ến thương hiệu i ầu lĩnh vực sáng tạo với châm ngôn: “Khỏe bên rạng ngời bên ngoài” Nhờ vào nguồn dưỡng chất từ thiên nhiên, sữa ậu nành Vinasoy em lại lợi ích tuyệt vời cho sức khỏe Để áp ứng ược nhu cầu người tiêu dùng, Vinasoy ã cho nhiều loại sữa ậu nành với hương vị mẫu mã a dạng giá thành vơ phải Stt Tên sản phẩm Hình ảnh Sữa ậu nành Vinasoy nguyên chất Sữa ậu nành Vinasoy mè en Sữa ậu nành Fami nguyên chất Sữa ậu nành Fami Go Sữa ậu nành Fami Canxi 1.1.6: Khách hàng mục tiêu Có ối tượng bao gồm: o Từ tuổi trở lên o Dưới 18 tuổi: chủ yếu học sinh trung học tiểu học o Từ 18 tuổi ến 21 tuổi: hầu hết sinh viên o làm Từ 21 tuổi ến 25 tuổi: chủ yếu người ã i Ở dòng sản phẩm sữa ậu nành gồm sản phẩm “Sữa ậu nành Vinasoy nguyên chất”, “Sữa ậu nành Vinasoy mè en” Đối tượng ược tập chung ây hướng tới người dùng phụ nữ, thành phần sữa giúp làm giảm lão hóa, chống sạm da bồi bổ dưỡng chất làm ẹp cho phái nữ Với thành phầm sữa ậu nành mang nhiều chất dinh dưỡng cung cấp vitamin D, B1, B2, B3… Bồi bổ Canxi ngồi với hàm lượng chất béo Vinasoy ã ang tập chung vào ối tượng người già cần bổ xung canxi chống lỗng xương ngồi với hàm lượng vitamin B1, B2, B3 … cao thích hợp cho phát triển trí thơng minh thể chất lứa tuổi trẻ Vinasoy ã ang tiếp tục phát triển cho mắt sản phẩm giúp hỗ trợ làm ẹp giữ dáng cho phát nữ với hàm lượng chất chống lão hóa chất béo sữa ậu nành giúp Viansoy dễ dàng tiếp cận với nhóm khách hàng mục tiêu Về văn hóa thị trường, ại a số khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phầm từ thiên nhiên mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe, Vinasoy với sản phẩm từ sữa ậu nành (một thực phẩm ã ược chứng minh tốt cho sức khỏe) ã áp ứng nhu cầu ại a số người dùng, ây lợi em lại cho Vinasoy lượng lớn khách hàng 1.1.7: Vai trò phận Marketing doanh nghiệp 1.1.7.1: Nghiên cứu dự báo thị trường Thu thập thông tin thị trường ể xác ịnh nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thị trường Xác ịnh phạm vi thị trường cho sản phẩm dự báo nhu cầu sản phẩm hàng hóa mới, hướng tiêu thụ sản phẩm, bán hàng, nghiên cứu xu hướng phát triển khối lượng cấu nhu cầu, xác ịnh ặc thù khu vực oạn thị trường Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm Sau ã có ược mơ hình sản phẩm phù hợp, Vinasoy tiến hành phát triển chiến lược marketing cho mơ hình sản phẩm Cơng việc bao gồm: Xác ịnh thị trường mục tiêu: Khách hàng ai? Đặc iểm họ nào? (vị trí ịa lý, tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tính cách, lối sống…) Xây dựng kế hoạch chiến lược Marketing Mix: giá cả, hệ thống phân phối, Promotion… 1.1.7.2: Xây dựng kế hoạch bán hàng, mục tiêu lợi nhuận dài hạn cho doanh nghiệp Phân tích mức ộ chấp nhận thị trường ối với sản phẩm doanh nghiệp từ ó lập chương trình nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, cản tiến, hoàn thiện sản phẩm tại, vạch hướng phát triển sản phẩm tương lai, xác ịnh khả tiêu thụ sản phẩm ề xuất chế tạo sản xuất sản phẩm mới, nghiên cứu hồn thiện bao bì sản phẩm ể có kế hoạch Marketing tương ứng phù hợp 1.1.7.3: Phân khúc thị trường, xác ịnh mục tiêu, ịnh vị thương hiệu Phân khúc thị trường giúp nhìn thấy hội thị trường thơng qua cơng việc phân tích nhu cầu nhóm khách hàng Từ ó ưa sản phẩm loại có cơng dụng khác nhau, bao bì khác nhau, giá thành khác nhau… ể phục vụ cho nhu cầu khác ối tượng khách hàng khác Hơn nữa, phân khúc thị trường sở tiền ề ể xây dựng chiến lược thị trường doanh nghiệp Vinasoy Khi Marketing làm tốt công việc phân khúc thị trường dễ dàng xác ịnh ược phân khúc thị trường thích hợp ể ầu tư, dẫn ến thành công cho doanh nghiệp Vinasoy Ngược lại, Marketing chọn sai thị trường chiến lược lý thuyết dù có hay khó thực thành cơng, Marketing ã chọn thị trường lớn so với khả thị trường lớn mà doanh nghiệp khơng có khả áp ứng tốt so với ối thủ Vì vậy, phân khúc thị trường giúp xác ịnh mục tiêu hiệu quả, sở ể Marketing nhận ịnh, ánh giá thị trường, giúp theo dõi diễn biến thị trường phán oán thay ổi tương lai nhằm ón ầu nhu cầu thị trường 1.1.7.4: Phát triển sản phẩm Kế hoạch tiếp thị ảnh hưởng ến hoạt ộng kinh doanh Vinasoy, iều phối hoạt ộng có tác ộng trực tiếp ến doanh thu lợi nhuận Chiến lược tiếp thị tốt ịnh hướng hoạt ộng ể hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Chính vậy, chiến lược Marketing quan trọng ối với Vinasoy óng vai trị thúc ẩy việc tạo doanh thu tốn nhiều chi phí Rất nhiều cơng ty khơng thành cơng họ khơng có kế hoạch xây dựng chiến lược Marketing rõ ràng, dài hạn Phòng Marketing kết hợp lập kế hoạch ể có ịnh hướng, chiến lược rõ ràng không nhằm thấu hiểu khách hàng, ngành nghề kinh doanh mà quảng bá tới thị trường sản phẩm mạnh Vinasoy 1.1.7.5: Thiết lập mối quan hệ hiệu với giới truyền thông Để ảm bảo hình ảnh Vinasoy ược thể cách tốt trước công chúng, chuyên viên phịng Marketing có nhiệm vụ xây dựng mối quan hệ tốt ẹp với giới báo chí, truyền thơng ể doanh nghiệp ln ược ưu tiên hàng ầu Nhiều người ví von “Giới truyền thơng quan có sức mạnh lớn thứ tư sau quan lập pháp, hành pháp, tư pháp” Quả thật úng vậy, iều ặt vấn ề to lớn với doanh nghiệp, tổ chức phủ, phi phủ, mà cụ thể trực tiếp chuyên viên PR, chuyên viên Marketing 1.2: Xác ịnh vấn ề nghiên cứu - Tên vấn ề: Nghiên cứu mức ộ hài lòng khách hàng sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy ❖ Lý lựa chọn vấn ề nghiên cứu: Về ngành hàng - Sữa thực phẩm quan trọng thiết yếu giá thành cao so với mức thu nhập trung bình người Việt nên việc chi tiêu ối với sản phẩm hạn chế Chi tiêu cho sữa chiếm 10% tổng chi tiêu cho thực phẩm Việt Nam Trong giai oạn 2010-2018, doanh thu doanh nghiệp ngành sữa khơng ngừng tăng trưởng với tốc ộ bình qn, ngành sữa Việt Nam tăng trưởng CAGR 12.7%/năm Tăng trưởng doanh thu ngành sữa chủ yếu nhờ vào hai mảng sữa bột sữa nước, chiếm 75% tổng giá trị thị trường (Nguồn Báo cáo chuyên sâu ngành sữa Việt Nam Q4/2019 VIRAC) - Việt Nam có thị trường tiêu thụ sữa ậu nành ứng thứ giới ứng Mỹ Hong Kong (Theo báo cáo AC Nielsen Việt Nam) - Sữa mặt hàng thuộc nhóm có sức tiêu thụ sản lượng bán lớn Việt Nam Là ngành hàng quan trọng sách phát triển “Sữa học ường” nhà nước Về doanh nghiệp - Vinasoy thương hiệu sữa ậu nành tiếng, gần gũi ược người tiêu dùng ưa thích, lựa chọn nhiều với sản phẩm sữa ậu nành tiếng - Căn ể xác ịnh: + Quy mô mẫu tối thiểu: n = 5*9=45 + Nhóm xác ịnh ưa quy mô mẫu 100 phần tử + Số lượng mẫu khảo sát 100 mẫu phú hợp ể thu thập tổng hợp ược + Ngân sách, thời gian, nhân lực khảo sát ❖ Tổng hợp phiếu - Cỡ mẫu: 100 - Số phiếu thu về: 90 - Số phiếu hợp lệ: 70 - Số phiếu khơng hợp lệ: 20 ❖ Phương pháp phân tích liệu Nhóm nghiêm cứu sử dụng phương pháp thống kê miêu tả 70 phiếu hợp lệ ng mã hóa thơng tin chung Câu hỏi Mã hóa Giới tính CH1 Độ tuổi CH2 Nghề nghiệp CH3 Tình trạnh sử dụng CH4 Tần suất sử dụng CH5 Mục ích sử dụng CH6 Mức ộ hài lòng chất lượng sản phẩm CH7 Mức ộ hài lịng bao bì sản phẩm CH8 Ý kiến ống góp CH9 ❖ Bảng tần suất A CH1 CH2 CH3 CH4 CH5 CH6 B C D 35 35 54 48 11 70 38 19 34 30 ❖ ng mã hóa thơng tin tần suất CH7 Ý kiến Hương vị thơm ngon 5 47 13 Độ phù hợp 41 17 Thành phần dinh dưỡng cao 1 14 37 17 Kết cấu sản phẩm ậm ặc 1 16 37 15 Vị ặc trưng ậu nành 3 43 18 ❖ Bảng mã hóa thơng tin tần suất CH8 Ý kiến Màu sắc bao bì thu hút 12 45 10 Kích cỡ bao bì phù hợp 44 15 Chất lượng bao bì thân thiện với mơi trường 42 15 Thơng tị bao bì ầy ủ 44 18 ❖ Bảng tỉ lệ phần trăm A B C D CH1 50% 50% CH2 10% 77,14% 7,14% 5,71% CH3 68,57% 15,71% 11,43% 4,29% CH4 100% 0% CH5 54,29% 27,14% 11,43% 7,14% CH6 48,57% 42,86% 8,57% ng tỉ lệ phần trăm CH7 Ý kiến Hương vị thơm ngon 7,14% 0% Độ phù hợp 4,29% 2,86% 10% 58,57% 24,29% Thành phần dinh dưỡng cao 1,43% 1,43% 20% 52,86% 24,29% Kết cấu sản phẩm ậm ặc 1,43% 1,43% 22,86% 52,86% 21,43% Vị ặc trưng ậu nành 4,29% 4,29% ❖ Bảng mã hóa thông tin tần suất CH8 Ý kiến 7,14% 67,14% 18,57% 4,29% 61,43% 25,71% Màu sắc bao bì thu hút 2,86% 1,43% 17,14% 64,29% 14,29% Kích cỡ bao bì phù hợp 2,86% 1,43% 11,43% 62,86% 21,43% Chất lượng bao bì thân thiện với 2,86% mơi trường 4,29% Thơng tị bao bì ầy ủ 4,29% 11,43% 0% 60% 21,43% 7,14% 62,86% 25,71% 4.2 Phân tích kết ❖ Câu 1: Anh chị vui lòng cho biết giới tính Giới tính Tần số Tỉ lệ (%) Nam 35 50% Nữ 35 50% Tổng số 70 100% TỈ LỆ GIỚI TÍNH THAM GIA KHẢO SÁT Nam Nữ Nữ 50% Nam 50% - Đối tượng tham gia khảo sát sử dụng sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy không phụ thuộc vào giới tính - Với tỉ lệ nam nữ tham gia khảo sát cho thấy nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy hai giới tính ngang Câu Anh (chị) vui lòng cho biết ộ tuổi? Độ tuổi Tần số Tỉ lệ (%) 6-17 tuổi 10% 18-25 tuổi 54 77,14% 26-35 tuổi 7,14% Trên 35 tuổi 5,71% TỈ LỆ ĐỘ TUỔI THAM GIA KHẢO SÁT 6-17 tuổi 18-25 tuổi 6% 26-35 tuổi Trên 35 tuổi 10% 7% 77% - Đối tượng sử dụng sản phẩm sữa ậu nành Vinamilk chủ yếu ộ tuổi từ 18-25 tuổi ang ộ tuổi trẻ, ộ tuổi lao ộng - Ngồi cịn số ối tượng sử dụng sản phẩm ộ tuổi 6-17 tuổi ối tượng 26 tuổi chiếm số (23%) - Thông qua biểu ộ tuổi sử dụng Vinasoy nên có hướng i nhằm iều chỉnh chất lượng dinh dưỡng sản phẩm cho phù hợp với ối tượng sử dụng Câu Anh (chị) vui lòng cho biết nghề nghiệp mình? Tần số Tỉ lệ (%) Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên 48 68,57% Công, nhân viên 11 15,71% Lao ộng tự 11,43% Khác 4,29% TỈ LỆ NGHỀ NGHIỆP THAM GIA KHẢO SÁT Học sinh, sinh viên Công, nhân viên Lao ộng tự Khác 4% 11% 16 % 69 % - Đối tượng sử dụng sữa ậu nành Vinasoy chủ yếu học sinh, sinh viên, ối tượng ộ tuổi trẻ - Ngồi cịn số công nhân, nhân viên lao ộng tự chiếm số - Vì qua biểu ối tượng sử dụng Vinasoy nên trọng ến vấn ề giá cả, phù hợp người tiêu dùng Câu Tần suất sử dụng sữa ậu nành Vinasoy anh (chị)? Tần suất sử dụng Tần số Tỉ lệ (%) 1-2 lần/tuần 38 54,29% 3-4 lần/tuần 19 27,14% 5-6 lần/tuần 11,43% Trên lần/tuần 7,14% TẦN SUẤT SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG QUA KHẢO SÁT 1-2 lần/tuần 3-4 lần/tuần 5-6 lần/tuần Trên lần/tuần 7% 12% 54 % 27% - tuần sử dụng từ 1-2 lần ược lựa chọn nhiều nhất, ó học sinh, sinh viên ối tượng sử dụng sản phẩm nhiều Câu Mục ích anh (chị) sử dụng sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy? Mục ích sử dụng Tần số Để cung cấp lợi khuẩn có lợi, tốt cho sức khỏe 34 Tỉ lệ 48,57% Thay bữa sáng ăn nhẹ bữa phụ Để giảm cân giữ dáng 30 42,86% 8,57% MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG SẢN PHẨM SỮA ĐẬU NÀNH VINASOY Để cung cấp lợi khuẩn có lợi, tốt cho sức khỏe Thay bữa sáng ăn nhẹ bữa phụ Để giảm cân giữ dáng 9% 48% 43% - Thơng qua khảo sát cho thấy mục ích sử dụng sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy người tiêu dùng chủ yếu ể cung cấp lợi khuẩn có lợi cho sức khỏe, qua khảo sát cho thấy a phần khách hàng ộ tuổi 25 tuổi công, nhân viên chọn sữa ậu nành Vinasoy với mục ích cung cấp lợi khuẩn tốt cho sức khỏe - Ngoài lựa chọn sữa ậu nành Vinasoy dùng ể thay bữa sáng bữa ăn nhẹ, bữa phụ chiếm phần ông (43%) tập chung chủ yếu vào ộ tuổi từ 6-24 tuổi ang học sinh, sinh viên - Bên cạnh ó phái nữ quan tâm nhiều ến sản phẩm hỗ trợ làm ẹp, có ến 9% hầu hết phái nữ chọn sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy vói mục ích làm ẹp (giảm cân, giữ dáng) Câu Anh (chị) ánh giá mức ộ ồng ý với ý kiến ây chất lượng sản phẩm Tiêu chí Rất khơng Khơng Ít Hài lịng Rất hài lịng hài lòng hài lòng hài lòng Hương vị thơm ngon 7,14% 0% 7,14% 67,14% 18,57% Độ phù hợp 4,29% 2,86% 10% 58,57% 24,29% Thành phần dinh dưỡng cao 1,43% 1,43% 20% 52,86% 24,29% Kết cấu sản phẩm ậm ặc 1,43% 1,43% 22,86% 52,86% 21,43% Vị ặc trưng ậu nành 4,29% 4,29% 4,29% 25,71% 61,43% Tỉ lệ hài lòng chất lượng sản phẩm khách hàng thông qua khảo sát 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00 % Hương vị thơm ngon Độ phù hợp Rất khơng hài lịng Thành phần dinh dưỡng cao Khơng hài lịng hài lịng Kết cấu sản phẩm ậm Vị ặc trưng ậu ặc nành Hài lòng Rất hài lịng - Từ bảng số liệu thấy ược người tiêu dùng tỏ hài lịng chất lượng sản phẩm, ó hương vị thơm ngon sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy ược người dùng ánh giá hài lịng cao nhất, nhìn chung người tiêu dùng ều tỏ hài lòng với chất lượng sản phẩm Vinasoy, nhiên bên cạnh ó có nhiều ánh giá khơng hài lịng thành phần dinh dưỡng sản phẩm Nhà sản xuất nên cải thiện thành phẩn dinh dưỡng sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, hướng tới hài lòng khách hàng Câu Anh (chị) ánh giá mức ộ ồng ý với ý kiến ây bao bì sản phẩm Rất khơng Khơng Ít ồng ý Đồng ý Rất ồng Tiêu chí ồng ý ồng ý ý Màu sắc bao bì thu hút 2,86% 1,43% 17,14% 64,29% 14,29% Kích cỡ bao bì phù hợp 2,86% 1,43% 11,43% 62,86% 21,43% Chất lượng bao bì thân thiện 2,86% với mơi trường Thơng tin bao bì ầy ủ 4,29% 4,29% 11,43% 60% 21,43% 0% 7,14% 25,71% 62,86% Tỉ lệ ồng ý bao bì sản phẩm khách hàng thơng qua khảo sát 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Màu sắc bao bì thu hút Kích cỡ bao bì phù hợp Rất không ồng ý Không ồng ý Chất lượng bao bì thân thiện Thơng tin bao bì ầy ủ với mơi trường Ít ồng ý Đồng ý Rất ồng ý - Thông qua khảo sát mức ộ ồng ý khách hàng bao bì sản phẩm cho thấy, hầu hết khách hàng ồng ý với chất lượng bao bì sản phẩm tại, khảo sát cho thấy tỉ lệ ồng ý ánh giá cao chất lượng, hình thức thơng tin bao bì sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy Tuy nhiên nhà sản xuất cần có sách nhằm cải thiện bao bì sản phẩm màu sắc bao bì chất lượng bao bì thân thiện với thiên nhiên, iều ó nhằm cải thiện làm tăng mức ộ ồng ý ánh giá cao khách hàng ❖ Câu 9: Ý kiến óng góp Qua phiếu khảo sát, ánh giá người tiêu dùng (Đa phần học sinh, sinh viên) sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy - Số ông người tham gia khảo sát khơng có phản ánh chất lượng, hương vị sản phẩm 4.3 Kết luận - Người dùng sữa ậu nành Vinasoy chủ yếu học sinh, sinh viên - 18-25 tuổi ộ tuổi sử dụng sữa ậu nành Vinasoy nhiều - Người tiêu dùng thường sử dụng sản phẩm 1-2 lần/tuần - Cung cấp lợi khuẩn có có lợi cho sức khỏe thay bữa sáng ăn nhẹ thay bữa phụ hai mục ích ược người tiêu dùng lựa chọn nhiều sử dụng sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy Ngoài phái nữ ặc biệt quan tâm ến mục ích làm ẹp sản phẩm - Người tiêu dùng ánh giá cao chất lượng sản phẩm ặc biệt ánh giá cao hương vị thơm ngon sản phẩm Ngoài kết cấu sản phẩm thành phần dinh dưỡng nhận ược nhiều hài lịng ến từ khách hàng - Bao bì Vinasoy nhận ược nhiều ánh giá cao chất lượng, mẫu mã hình thức, ngồi nhà sản xuất nên cân nhắc cải tiến chất lượng màu sắc bao bì sản phầm - Người tiêu dùng khơng có phảm ánh chất lượng, hương vị sản phẩm 4.4 Đề xuất giải pháp Dựa vào kết nghiên cứu Marketing, nhóm ã ịnh ưa ề xuất giải pháp ể cải thiện tốt mức ộ hài lòng khách hàng ối với sản phẩm sữa ậu nành Vinasoy + Đảm bảo hương vị giá mức tốt Nhằm tiếp cận ến nhóm khách hàng tiềm cách dễ nhất, tạo lợi cạnh tranh + Tiếp tục giữ gìn phát triển màu sắc, chất lượng bao bì sản phẩm Áp dụng chiến lược marketing nhằm quảng bá sản phẩm ến rộng rãi người tiêu dùng + Đảm bào chất lượng dinh dưỡng kết cấu sản phẩm mức tốt nhằm hướng tới hài lòng chất lượng sản phẩm khách hàng + Tiếp tục phát triển sản phẩm sữa ậu nành với chức hỗ trợ làm ẹp nhằm áp ứng cầu làm ẹp lớn từ khách hàng nữ + Đặc biệt trọng chất lượng dinh dưỡng sản phẩm nhằm áp ứng ầy ủ nhu cầu mục ích người tiêu dùng ... tiêu dùng, Vinasoy ã cho nhiều loại sữa ậu nành với hương vị mẫu mã a dạng giá thành vô phải Stt Tên sản phẩm Hình ảnh Sữa ậu nành Vinasoy nguyên chất 2 Sữa ậu nành Vinasoy mè en Sữa ậu nành Fami... ty lúc sữa tiệt trùng, sữa chua kem, riêng sữa ậu nành Fami sản phẩm nhỏ a dạng sản phẩm Ngày 24/7/2013, Công ty Sữa ậu nành Việt Nam - Vinasoy ã thức khánh thành nhà máy sản xuất sữa ậu nành. .. i Ở dòng sản phẩm sữa ậu nành gồm sản phẩm ? ?Sữa ậu nành Vinasoy nguyên chất”, ? ?Sữa ậu nành Vinasoy mè en” Đối tượng ược tập chung ây hướng tới người dùng phụ nữ, thành phần sữa giúp làm giảm