Phân tích hoạt động quản trị nhân lực cty tnhh tư vấn và xây dựng kiến trúc

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CTY TNHH TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG KIẾN TRÚC Giảng viên hướng dẫn: Võ Thị Ngọc Liên Sinh viên thực hiện: Trần Thị Ngọc Hân MSSV: 1911001044 Lớp: CLC-19CQT01 TP Hồ Chí Minh, 2020 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CTY TNHH TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG KIẾN TRÚC 1.1 Giới thiệu chung cty 1.2 Chức ngành nghề kinh doanh 10 1.3 Sở đồ cấu tổ chức 10 1.4 Đối thủ cạnh tranh 12 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm từ năm 2018 – 2020 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .15 2.1 Khái quát quản trị nguồn nhân lực 15 2.1.1 Khái niệm .15 2.1.2 Vai trò .15 2.1.3 Mục tiêu 16 2.1.4 Chức 16 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực .17 2.2.1 Yếu tố bên 17 2.2.2 Yếu tố bên .19 2.3 Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực .21 2.3.1 Phân tích cơng việc 21 2.3.2 Hoạch định nguồn nhân lực 25 2.3.3 Tuyển dụng nhân lực 28 2.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .29 2.3.5 Đánh giá thành tích cơng việc 30 2.3.6 Trả công lao động 31 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CTY TNHH TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG KIẾN TRÚC 33 3.1 Giới thiệu phịng nhân cơng ty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc 33 3.1.1 Sở đồ tổ chức phòng nhân 34 3.2 Thực trạng hoạt động quản trị nhân công ty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc .34 3.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân công ty 34 3.2.2 Tình hình lao động công ty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc 38 3.2.3 Thực trạng phân tích cơng việc cơng ty .38 3.2.4 Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực công ty 39 3.2.5 Thực trạng công tác tuyển dụng .39 3.2.6 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực 42 3.2.7 Thực trạng công tác đánh giá thành tích, lương bổng, đãi ngộ cơng ty43 3.2.8 Những thuận lợi khó khăn cơng ty .45 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 48 4.1 Mục tiêu phát triển công ty thời gian tới .48 4.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty 48 4.2.1 Giải pháp cho cơng tác phân tích cơng việc 48 4.2.2 Giải pháp cho công tác hoạch định 49 4.2.3 Giải pháp cho công tác tuyển dụng 50 4.2.4 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển 50 4.2.5 Giải pháp đánh giá thành tích cơng tác 51 4.2.6 Giải pháp cải tiến tiền lương, tiền thưởng 52 4.3 Một số kiến nghị 53 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Lý Do chọn đề tài Một công ty hay tổ chức dù có có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vô nghĩa quản trị nhân lực Chúng ta không phủ nhận vai trò lĩnh vực khác quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế tốn…nhưng rõ ràng quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Bất cấp quản trị phải biết quản trị nhân viên Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vự phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức…Nó trộn lẫn khoa học nghệ thuật – nghệ thuật quản trị người Công việc quản trị khơng dễ dàng khiến cho vai trị nhà quản trị trở nên quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích nắm vững yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nguồn nhân lực Cty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc công ty ngành nghề xây dựng, việc sử dụng nguồn nhân lực để thực tốt chiến lược mục tiêu cty đề cơng việc phức tạp địi hỏi nhiều kiến thức chuyên môn Bản than nhận thấy để làm tốt cơng việc phát triển tương lai cơng tác quản trị nguồn nhân lực điều khơng thể thiếu em chọn đề tài: “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CTY TNHH TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG KIẾN TRÚC” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cấu tổ chức, tình hình nhân lực nắm bắt quy tắc, trình tự cơng việc quản trị nhân lực cty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc Dựa sở thực tế công tác quản lý đưa nhận xét, đánh giá kiến nghị nhằm hoàn thiện việc quản trị nhân lực cty Nội dung phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quản trị nguồn nhân lực Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Tư Xây dựng kiến trúc - Thời gian: liệu thu thập 2018 – 2021 - Nội dung: qua lý thuyết, thực trạng, đưa giải pháp hoạt động quản trị chất lượng Phương pháp nghiên cứu - Quan sát tình hình thực tế kết hợp việc thảo luận trực tiếp với người làm công tác quản trị, đúc hết phần việc cụ thể mà tham gia, từ phân tích lên nhận xét thân - Thu thập số liệu, báo cáo phòng nhân - Tham khảo tài liệu Bố cục Báo cáo phần mở đầu kết luận, bố cục gồm chương: Chương 1: Tìm hiểu tổng quan cơng ty TNHH Tư Xây dựng kiến trúc Chương 2: Cơ sở lý thuyết quản trị nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Tư Xây dựng kiến trúc Chương 4: Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nhân lực cty TNHH Tư Xây dựng kiến trúc CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CTY TNHH TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG KIẾN TRÚC 1.1 Giới thiệu chung cty - Tên công ty: Công Ty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc - Mã số thuế: 6001624499 - Địa chỉ: Số 22 Lê Quý Đôn, Thị trấn Buôn Trấp, Huyện Krông A Na, Tỉnh Đắk Lắk - Lĩnh vực: Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật có liên quan - Thị trường họat động: hoạt động chủ yếu miền trung Việ Nam cụ thể tỉnh Đăk Lăk tỉnh lân cận khác Cty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc thành lập năm 18/06/2018 cty hoạt động lĩnh vực Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật có liên quan Mặc dù thành lập chưa lâu với với đọi ngũ nhiều kinh nghiệm kinh nghiệm, lực lãnh đạo cty hồn tồn cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ từ thiết kế, lắp đặt, tư vấn đến dây dựng cơng trình…Với phương châm ln giữ thái độ nhiệt tình với khách hàng đối tác, thể phong thái động tỏng công việc, đề cao tính sáng tạo cá nhân dự án quan tâm đến việc mang lại dịch vụ tư vấn xây dựng cách hiệu đến cho khách hàng Tạo tác phẩm Kiến trúc có tính mỹ thuật, kỹ thuật phù hợp với xu kiến trúc đại, thân thiện mơi trường tiết kiệm chi phí - Đối với khách hàng: đem lại hài lòng cho khách hàng - Đối với nhân viên: đem lại giá trị, thịnh vượng cho nhân viên - Đối với cổ đơng: tối đa hóa giá trị gia tăng cổ đơng - Đối với xã hội: đóng góp vào phát triển chung xã hội cộng đồng - Cùng với giá trị cốt lõi thể qua yếu tố là: đoàn kết, trung thực, trách nhiệm, cầu tiến, nhiệt huyết, sáng Trên định hướng chiến lược cty thể qua chữ: “Nền tảng ổn định, tương lai phát triển” Trong đó: Xây dựng: lĩnh vực tảng cho phát triển bền vững cty sở tăng cường ổn định quản lý hiệu Giáo dục: lĩnh vực tạo ổn định nguồn thu cty, góp phần vào phát triển xã hội Từng bước hoàn thành mục tiêu xây dựng hệ thống giáo dục xuyên suốt từ bậc mầm non đến bậc cao đẳng – đại học Đầu tư: khai triển dự án đầu tư có tỉ suất sinh lời cao, an tồn để tích lũy đào tạo phát triển cho tương lai cty 1.2 Chức ngành nghề kinh doanh Một số ngành nghề dịch vụ kinh doanh công ty: - Thiết kế nhà dân - Thiết kế cơng trình dân dụng cơng nghiệp - Tư vấn giám sát thi công loại cơng trình dân dụng, cấp nước, cầu đường thủy lợi - Thi cơng loại cơng trình 1.3 Sở đồ cấu tổ chức CEO Phòng kinh doanh Đội khảo sát xây dựng Phịng tài - kế tốn Lập dự án đầu tư Phịng kỹ thuật Kiến trúc Phòng quản lý dự án Kết cấu Phòng nhân Dự tốn Hình 1.3: Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc (Nguồn: Phịng Nhân cơng ty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc) Chức năng, nhiệm vụ phịng ban cơng ty sau: - CEO (giám đốc điều hành): có nhiệm vụ vạch kế hoạch chiến lược kinh doanh phát triển công ty lớn mạnh Đảm bảo hoàn thành mục tiêu hội đồng quản trị đề - Phòng kinh doanh: Tham mưu cho lãnh đạo chiến lược kinh doanh, xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm Nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo chiến lược kinh doanh Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh Xây dựng chiến lược PR, marketing, phát triển thương hiệu - Phịng tài – kế tốn: tham mưu, giúp việc Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc Tổng công ty lĩnh vực công tác tài chính, kế tốn; cơng tác quản lý vốn, tài sản; cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ; cơng tác quản lý chi phí phân tích hoạt động kinh tế - Phịng kỹ thuật: Có nhiệm vụ quan sát mặt kỹ thuật sản xuất, cải thiện quy trình cơng nghệ Chỉ đạo việc chấp hành chế độ quản lý, kỹ thuật kiểm tra chất lượng sản phẩm - Phòng quản lý dự án: lập kế hoạch, tổ chức quản lý, giám sát trình phát triển dự án nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành thời gian, phạm vi ngân sách duyệt, đảm bảo chất lượng, đạt mục tiêu cụ thể dự án mục đích đề Đồng thời đảm bảo cơng việc phải hồn thành theo u cầu bảo đảm chất lượng, phạm vi chi phí duyệt, thời gian giữ cho phạm vi dự án khơng thay đổi - Phịng nhân sự: Hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, quản lý sai phạm, phát triển - Đội khảo sát xây dựng: tư vấn lập báo cáo đánh giá tác động môi trường, nghiên cứu thực nghiệm, áp dụng tiến khoa học chuyển giao công nghệ, kiểm tra công tác nghiệm thu giám sát, kiểm định an tồn cơng trình xây dựng - Bộ phận lập dự án đầu tư: báo cáo nghiên cứu tiền khả thi đầu tư xây dựng (nếu có), báo cáo nghiên cứu khả thi đầu tư xây dựng báo cáo kinh tế - kỹ thuật đầu tư xây dựng thực công việc cần thiết để chuẩn bị đầu tư xây dựng - Bộ phận kiến trúc: tổ chức xếp khơng gian, lập hồ sơ thiết kế cơng trình xây dựng, phối cảnh thiết kế kiến trúc mặt tiền, cách phối màu sắc, tạo điểm nhấn không gian, nguyên vật liệu sử dụng thiết kế thi cơng để khách hàng, chủ đầu tư hình dung hình dáng cơng trình sau hồn thiện - Bộ phận kết cấu: ghi xây dựng, mặt định vị chi tiết cột, kết cấu sàn tầng, thống kê vật liệu sắt thép, dầm cột nhằm đảm bảo tính vững chắc, an tồn cho tồn cơng trình - Bộ phận dự tốn: đưa số liệu liên quan đến công việc diễn thời gian tới đưa sô cụ thể dự báo trước cho kế hoạch xây dựng, tính tốn tổng thể hạng mục cơng việc dự tốn khối lượng, chiết tính đơn giá, giá vật liệu, tổng hợp kinh phí hệ số… 1.4 Đối thủ cạnh tranh - Công Ty TNHH MTV Đầu Tư Và Phát Triển Cộng Đồng Á Châu: công ty với 10 năm kinh nghiệm tron g lĩnh lực Hoạt động kiến trúc tư vấn kĩ thuật có liên quan Cơng Ty TNHH MTV Đầu Tư Và Phát Triển Cộng Đồng Á Châu công ty chuyên cung cấp dịch vụ xây dựng dân dụng, cầu đường, nhà ở… hàng đầu khu vực Đăk Lăk - Công ty TNHH Tư vấn kiến trúc sây dựng Công nghệ - Thông tin Long Việt: với gần 20 năm kinh nghiệm ngành xây dựng, Long Việt mang lại dịch vụ sản phẩm kiến trúc xây dựng tốt đến với khách hàng - Công Ty TNHH Xây Dựng Tiến Vương: làm việc lĩnh vực xây dựng nhà loại, thành lập ngày 21/08/2012 đến gần 10 năm hoạt động ngành - Công ty TNHH Tư vấn xây dựng Đắc Phú: biết đến cty có tiếng Tp Bn Mê Thuật hoạt động lĩnh vực kiến trúc tư vấn xây dựng 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm từ năm 2018 – 2020 Bảng 1.5 Báo cáo doanh thu công ty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc Đơn vị: VNĐ Doanh thu Năm 2018 1.922.820.000 Năm 2019 3.595.745.000 Năm 2020 4.425.601.000 Chi phí 945.356.000 2.468.984.000 2.983.509.000 Lợi nhuận trước 977.464.000 1.126.761.000 1.442.092.000 thuế Lợi nhuận sau 781.971.200 901.408.800 1.153.674.000 thuế (Nguồn: Phòng tài – kế tốn cơng ty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc) Trên kết khái quát mà công ty đạt năm gần Qua số liệu nói cơng ty ngày lên thể tang lên rõ rệt doanh thu, lợi nhuận điều chứng tỏ hoạt động ngày có hiệu cơng ty kinh tế thị trường, đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện, đóng góp cho ngân sách ngày tăng Giá trị hoạt động kinh doanh từ năm 2018 trở lại ngày tăng trưởng bị ảnh hưởng khơng dịch Covid Nhưng với trình độ kinh nghiệm ban quản lý cấp cao công ty dần khắc phục sai sót trên, dẫn chứng doanh lợi nhuận tăng qua năm Năm 2020 doanh thu đạt gần 4.5 tỷ đồng tăng 20% so với năm 2019 lợi nhận đạt 1.15 tỷ đồng tăng so với năm 2019 gần 28% Mặc dù diễn biến dịch covid ngày phức tạp năm 2020 Việt Nam làm công tác quản lý tốt kịp thời ngăn chặn lan dịch bệnh tình hình thị trường dần ổn định nhanh Và may mắn thị trường hoạt động công ty khu vực Đăk Lăk khơng bị ảnh hưởng q - Phịng nhân có trách nhiệm theo dõi cung cấp danh sách nhân viên hết thời hạn thử việc cho Trưởng phận trước tuần - Căm vào u cầu cơng việc khả hồn thành công việc, Trưởng phận xác định, đánh g ía kết sau thời gian thử việc gửi phòng nhân Bước 9: Ký kết hợp đồng lao động - Sau đánh giá đạt yêu cầu, phòng nhân dịnh ký kết hợp đồng lao động nhân phân cơng việ rõ ràng, hưởng đầy đủ sách, chế độ phúc lợi theo quy định công ty 3.2.6 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Tuyển dụng nhân đáp ứng nhu cầu mà công ty đề khó khăn tốn chi phí, thời gian Vì để sử dụng lao động có hiệu nhất, thích ứng với thay đổi mơi trường hoạt động kinh doanh nắm bắt phát triển khoa học kĩ thuật công ty phải thường xuyên chăm lo tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhận thức vấn đề công ty tổ chức công tác đào tạo phát tiển nhân lực theo mục tiêu phương thức cụ thể - Nhận thức đào tạo phát triển nhân sự: Trang bị kĩ cần thiết, nâng cao lực làm việc cho người lao động Đào tạo chuyển ssau cho cán quản lý, chuyên viên, kỹ sư, đội ngũ thiết kế kĩ thuật Nâng cao tay nghề, bồi dưỡng kĩ bậc thợ cho cơng nhân - Hình thức đào tạo: từ khó khăn cơng tác tuyển dụng lao động lang nghề công ty lựa chọn cho phương pháp đào tạo riêng đtặ kế hoạch đào tạo theo tiêu hàng năm, lưạ chọn phương pháp cho phù hợp, đào tạo đối tượng, có quỹ đào tạo phát triển riêng Hiện cơng ty có hai hình thức đào tạo là: - Đào tạo nhân viên mới: nhận công việc Trưởng phận hướng dẫn làm quen với mơi trường làm việc, nội quy phịng đề yêu cầu công việc dẫn kèm cặp Khi công việc thông thạo trôi chảy, Trưởng phận để nhân viên tự điều khiển công việc, theo dõi, động viên khuyến khích để hiểu rõ tự tin công việc - Đào tạo nâng cao kiến thức cho nhân viên cũ: Với nhân viên có thâm niên, có thành tích xuất sắc, cơng ty đề cử tham dự khóa học ngắn dài hạn nhằm nâng cao lực quản lý, tạo điều kiện đảm nhiễm công việc phức tạp vị trí cao Đối với đội ngũ công nhân lành nghề công ty tiếp tục đào tạo đề cử tham dự khóa học nâng c ao tay nghề nhằm đưa lên vị trí công việc tốt Mời chuyên gia tư vấn, giảng dạy, tổ chức chuyên đề, hội thảo nhằm nâng cao kỹ cán công nhân viên Để đánh giá hiệu q trình đào tạo cơng ty đánh giá theo cách sau: - Đánh giá kiến thức nhân viên: test nhanh hỏi đáp trực tiếp chỗ nguyên tắc, kỹ yếu tố liên quan đến công việc - Đánh giá thay đổi kỹ chuyên môn – lực thông qua quan sát trưởng phận để thấy kỹ băng lực nhân viên thay đổi tiến - Đánh giá h iệu đào tạo dựa thay đổi kết công việc nhân viên: vấn đề quan trọng ta thấy việc đào tạo đạt hiệu hay chưa 3.2.7 Thực trạng cơng tác đánh giá thành tích, lương bổng, đãi ngộ công ty a Thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân Đánh giá thành tích cơng việc việc làm khó khăn quan trọng sở giúp nhà quản trị trả lương khen thưởng, động viên kỷ luật cách công Công ty đánh giá thành tích nhân dựa vào tiêu chí sau: Về thái độ làm việc: - Tính trung thực nhân viên - Nhiệt tình cơng việc - Tơn trọng đồng nghiệp khách hàng - Giờ giấc quản lý thời gian - Ý thức trách nhiệm công việc Về lực làm việc: - Mức độ làm việc - Phát triển công việc - Mức độ hồn thành cơng việc Việc đánh giá thực dặn hàng tháng Giám đốc đánh giá thành tích cán quản lý, trưởng phịng, phó phịng Trưởng phịng đánh giá nhận xét nhân trực thuộc quản lý theo số điểm Hiện công ty đánh giá nhân viên theo thang điểm: thang điểm 100 hồn thành tốt cơng việc, tháng có đề xuất giả pháp giảm thiểu chi phí, tăng suất hiệu công việc, cháp hành nội quy công ty Các thang điểm thấp chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ giao khơng chấp hành nội quy cơng ty Cơng ty có mức đánh giá nhân viên sau: - A: từ 91 đến 100 điểm - B: từ 81 đến 90 điểm - C: từ 66 đến 80 điểm - D: từ 50 đến 65 điểm - E: 50 điểm Công ty dựa theo tiêu để đánh giá, nhiên công ty xem xét lại ngun nhân khách quan đến khơng hồn thành nhiệm vụ nư thiếu nhân sự, máy móc thiết bị, mơi trường, hoàn cảnh xã hội,… b Thực trạng lương, thưởng đãi ngộ nhân Lương bổng: Hệ thống lương công ty xây dựng dựa vào nguyên tắc cơng cở sở đánh giá cách tồn diện trình độ, lực, kinh nghiệm, thâm niên chủ yếu dựa vào hiệu công việc Hệ thống bảo đảm tuân thủ quy định chế độ tiền lương Nhà nước Có chế độ hỗ trợ lương, tăng khoản phụ cấp, hỗ trợ khoản chi phí xe cộ, điện thoại, cơng tác phí, tăng lương theo định kỳ hàng năm Chế độ thưởng phạt: - Thưởng: công ty thường xuyên khen thưởng cho cán cơng nhân viên hồn thành nhiệm vụ tốt Ngồi cơng ty cịn khen thưởng vào dịp lễ tết để khích lệ tinh thần cho nhân viên - Phạt: cơng ty có chế độ phạt cho mức độ vi phạm cụ thể thông qua ý kiến Trưởng phận Giám đốc Các mức kỷ luật từ nhẹ đến nặng: Nhắc nhở, cảnh cáo => Tạm nghỉ việc vĩnh viễn không giải trợ cấp => Đưa pháp luật phân xử liên quan đến tội phạm hình =>Trách nhiệm vật chất: bồi thường phần toàn gây thiệt hại đến vật chất công ty Đãi ngộ: - Công ty tổ chức chương trình ăn uống cho tồn cán cơng nhân viên, đặc biệt du lịch riêng cho cá nhân có thành tích xuất sắc cơng việc - Biểu dương khen ngợi ghi nhận công lao cá nhân, phịng ban có thành tích xuất sắc vào dịp tổng kết liên hoan cuối năm - Tiền lương tháng 13 - Tiền thưởng lễ độc lập đất nước quốc tế lao động - Tiền thưởng lễ quốc khánh - Phụ cấp điện thoại, cơng tác phí hàng tháng cho nhân viên phụ thuộc vào mức độ công việc Công ty đảm bảo khoản phúc lợi cho nhân viên như: đóng đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn dựa mức lương thực lãnh cho lao động Việt Nam May đồng phục cho nhân viên Tiền mừng cho nhân viên đám cưới, sinh đẻ Thăm hỏi nhân viên gia đình nhân viên gặp rủi ro 3.2.8 Những thuận lợi khó khăn công ty 3.2.8.1 Những thuận lợi - Lực lượng lao động có tay nghề bố trí vào ngành nghề, có chun mơn cao qua đào tạo - Đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ chuyên viên nghiệp vụ tăng cường có hiệu nội dung sát thực,thời gian hợp lí - Ban lãnh đạo cơng ty có trình độ lực cao, trường phịng cán kỹ thuật giám sát có trình độ kỹ thuật cao, tay nghề vững - Có phân công phụ trách công việ cụ thể để nắm vững tiến độ hoạt động kinh doanh ngày nay, đạo phòng ban chức xử lý kịp thời vướng mắc hoạt động kinh doanh - Các nhân viên phòng ban phối hợp với tốt việc giải đề kinh doanh công ty - Đội ngũ nhân viên công ty có tay nghề cao, sức khỏe tốt - Có đủ việc làm thường xuyên cho người lao động Chấm dứt tình trạng người lao động phải nghỉ việc thiếu việc làm đồng thời đáp ứng cung cấp đủ lao động cho việc thực kế hoạch kinh doanh công ty - Bộ phận lao động gián tiếp bố trí phù hợp với cơng việc phịng ban, khơng cịn trình trạn dư thừa lao động Hiệu quản lý chất lượng lao động tăng lên rõ rệt - Thực đóng bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo luật định, chế độ khác người lao động không gây ảnh hưởng đến việc làm quyền lợi người lao động - Quan tâm đầy đủ đến công tác tinh thần cho cán công nhân viên cơng ty nhiều hình thức khác thăm hỏi, động viên, khen thưởng, tặng quà vào dịp lễ tết - Cho cán nhân công nhân viên nghỉ phép định kỳ, tạo cho họ có thời gian nghỉ ngơi thoải mái sau làm việc căng thẳng 3.2.8.2 Những khó khăn - Tình trạng hay đưa người vào công ty quen biết dẫn đến tình trạng người có trình độ cao, có chun mơn khơng có hội gia nhập vào cơng ty, từ dẫn đến máy cơng ty khơng có hội phát triển nguồn nhân lực cao cấp Điều dẫn đến khơng có nhân tài để phát triển công ty tương lai - Mặt khác, người có quen biết giới thiệu gia nhập vào đội ngũ công ty dễ dẫn đến tình trạng người lao động khơng có trình độ trình độ chun mơn khơng phù hợp, làm cho công ty phát triển - Do nguyên nhân khách quan chủ quan, đội ngũ quản lý cấp cao có điều kiện tham gia chương trình đào tạo với nội dung nâng cao kiến thức quản lý doanh nghiệp - Chưa đồng tuyển dụng nhân sự, đào tạo sử dụng sau đào tạo - Chưa mạnh dạng chủ động đào tạo nước ngồi theo chương trình có chất lượng lĩnh vực mà lực đào tạo nước chưa đáp ứng được, đặc biệt đội ngũ cán cấp cao… - Công tác quản lý đội ngũ cán kỹ thuật, thợ có tay nghề cao cịn lỏng lẻo chưa khai thác hết khả họ, dẫn đến trì trệ nhạy bén công việc - Mối quan kệ đơn vị kỹ thuật phòng ban chứa chưa chặt chẽ, cịn xảy đồng ảnh hưởng tới công ty - Quản lý chất lượng lao động cong chưa chặt chẽ, cịn tơn đọng chế tư tưởng bao cấp số cán công nhân dẫn đến hiệu suất lao động chưa cao - Ngồi cịn số cán cơng nhân cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm cơng việc chưa cao - Cơng tác khuyến khích vật chất tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy vai trị tiền thưởng cịn q Khơng có tác dụng kích thích mạnh mẽ CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 4.1 Mục tiêu phát triển công ty thời gian tới - Lấy nhân làm tảng, yêu cầu côn gty phải hoạch định nguồn nhân lực cách rõ ràng chi tiết để đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chiến lược mục tiêu tương lai - Tuyển mộ xây dựng đào tạo nguồn nhân lực vững chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng, tinh thần trách nhiệm với công việc để công ty vững hoạt động kinh doanh - Lương bổng đãi ngộ phải cập nhật thường xuyên, thay đổi cách đánh giá để phù hợp với hoạt động kinh doanh cơng ty, giảm thiểu tình trạng cân đối mức thu nhập khối văn phòng lao động phổ thông - Bộ phận kỹ thuật công nghệ phải nâng cao trình độ kiến thức, kĩ làm việc, đưa nhiều ý kiến cải tiến công tác hoạt động quản lý chất lượng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, giúp giảm chi phí, tăng lợi nhuận tăng thu nhập cho người lao động - Tạo đồn kết gắn bó phịng ban đơn vị làm việc để tiến độ hoàn thành dự án bàn giao dự án xác thời hạn - Đào tạo hướng dẫn chăm lo đảm bảo điều kiện an toàn cho người lao động - Tổ chức khám bệnh định kì hàng năm để nhân viên phịng ngừa bệnh tật n tâm cơng tác - Duy trì tăng khoản phúc lợi vào ngày lễ tết, liên hoan họp mặt cuối năm - Tuyển chọn nhân cách cơng bằng, thật có lực trình độ - Hồn thiện cơng tác quản trị để tăng hiệu việc sử dụng lao động 4.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty 4.2.1 Giải pháp cho công tác phân tích cơng việc Phân tích cơng việc cơng cụ để nhà quản trị làm mô tả công việc bảng mô tả tiêu chuẩn cơng việc Từ nhà quản trị có sở hoạch định nguồn nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo phát triển, đánh giá hoàn thành công việc, lương bổng phúc lợi Nếu không phân tích cơng việc, cơng ty lâm vào tình trạng khủng hoảng nguồn nhân lực Hiện cơng ty có thực đánh giá cơng tác phân tích cơng việc chưa thực trọng Công tác phân tích cơng việc tương đối phức tạp, địi hỏi chun mơn, trình độ kỹ thuật cao Do vậy, Giám đốc, Trưởng phó phịng, chun gia phải người đảm nhiệm phụ trách Công tác tiến hành sau: - Xây dựng tiêu chuẩn nhiệm vụ phải hoàn thành, thời gian hoàn thành - Xây dựng cung cấp tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cho cá nhân cách xác, tạo cạnh tranh công cá nhân công ty - Xây dựng bảng thang diểm để đánh giá hiệu công việc công ty tốt - Xây dựng mục tiêu tiêu chuẩn cần thiết để công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực đạt kết cao nhất, đáp ứng nhu cầu công việc 4.2.2 Giải pháp cho công tác hoạch định Hoạch định nguồn nhân lực tiến trình xét duyệt lại cách có hệ thống yêu cầu nguồn nhân lực để đảm bảo quan có đủ số người có đầy đủ kỹ theo nhu cầu Công tác hoạch định tiến hành sau: - Kiểm tra, rà xét lại toàn hệ thống nhân để đảm bảo đáp ứng nhu phát triển tương lai Tìm tất lỗ hổng từ khâu quản lý phận phụ trách văn phòng, khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu - Xác định lực hoạt động kinh doanh hàng năm, quý, tháng để công tác cân đối chuẩn bị nhân phù hợp cho thời điểm - Xác định lựa chọn huấn luyên người làm công tác hoạch định nhân lực cách công khai nghiêm túc lựa chọn thời điểm, chu kỳ đánh giá lực nhân viên cách khách quan - Xác định nguồn nhân lực tại, phân loại, xếp phận chưa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ chuyên môn phải đào tạo lại tổ chức kiểm tra định kỳ 4.2.3 Giải pháp cho công tác tuyển dụng Trong năm gần công tác tuyển dụng nhân thực tốt thực cơng ty chưa có biện pháp tuyển dụng thu hút đội ngũ nhân lực lành nghề, có chuyên môn kỹ cao Để công tác tuyển dụng tốt công ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng : - Đăng thông báo tuyển dụng báo có nhiều độc giả, website viemnamworks, timviec - Liên hệ công ty chuyên cung cấp, tư vấn nhân chuyên nghiệp - Cấp học bổng, kí kết hợp đồng cam kết với sinh viên giỏi sau tốt nghiệp thực tập làm việc công ty - Tham gia hội chợ giới thiệu việc làm, hướng nghiệp để tìm hiểu phân tích nhu cầu h iện tương lai lao động - Sử dụng nguồn lao động bán thời gian tổ hợp địa phương để xử lý công việc đơn giản - Tiếp nhận lại lao động nghỉ việc nghỉ dài hạn đội ngũ khơng đáng tin cậy cần phải xem xét nguyên nhân nghỉ việc 4.2.4 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển Công việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải thường xuyên thực theo định kỳ, bám sát mục tiêu đề ra, đa dạng hình thức đào tạo, lựa chọn phương pháp phù hợp phân bố chi phí đào tạo cách hợp lý Là doanh nghiệp với chức thiết kế xây dựng công ty đặc biệt quan tâm đến công tác đào tạo so với Công ty nên tăng ngân sách dành cho công tác đào tạo Ngoài phương pháp tự đào tạo hướng dẫn cơng ty nên áp dụng hình thức đào tạo khác như: - Công tác đào tạo công ty thực tốt, đội ngũ cán đào tạo giỏi kỹ chuyên môn phương pháp sư phạm cịn thiếu Vì cơng ty nên th giảng viên trường đào tạo nghề giảng dạy, giảng viên hướng dẫn đào tạo đưa dẫn chứng dễ hiểu, dễ làm cho đối tượng lao động phổ thông, nắm bắt cơng việc cịn chậm - Chọn cán cơng nhân viên tâm huyết, gắn bó với cơng ty tham dự khóa đào tạo chuyên sâu nâng cao trình độ chun mơn, hồn thiện kỹ tiếp cận với công nghệ tiên tiến - Tổ chức thảo luận định lỳ vấn đề công ty vướng mắc phòng ban Thảo luận đưa ý kiến để giải vướng mắc - Sử dụng kỹ thuật nghe nhìn phim ảnh để hướng dẫn cụ thể công đoạn phức tạp chi tiết lỗi mà công nhân viên thường hay mắc phải - Học hỏi kinh nghiệm đơn vị ngành nghề phương pháp quản lý, quy trình hoạt động, rút chọn lọc ưu điểm đề vận dụng vào công ty - Đào tạo nâng cao ý thức tất cán công nhân viên ý thức môi trường, tiết kiệm lượng, bảo vệ tài sản tránh thất thoát - Phát triển nhân viên theo hướng đa dạng hóa cơng việc, hình thức nhóm nhân viên đa kĩ hỗ trợ nhóm cịn yếu khác 4.2.5 Giải pháp đánh giá thành tích cơng tác Đánh giá thành tích cơng tác hệ thống thức xét duyệt đánh giá hồn thành cơng tác cá nhân theo định kỳ Thực đánh giá thành tích cơng tác tốt giúp cơng ty có sở hoạch định, tuyển dụng, phát triển, đãi ngộ, tạo môi trường văn hóa, hình ảnh thương hiệu cơng ty Đẻ thực đánh giá thành tích cán quản lý phải am hiểu, nắm vững công việc, cần cẩn trọng đánh giá có sai lệch dẫn đến mâu thuẫn nhân viên - Công ty nên cải tiến phương pháp đánh giá theo mức thang điểm, cần nêu rõ hoàn thành tốt cơng việc, hiệu cơng việc phân chia điểm cụ thể chi tiết - Cải tiến phương pháp đánh giá theo tiêu chuẩn công việc, cơng ty nên đối chiếu so sánh hồn thành người nhân viên với tiêu chuẩn đề mức lượng yêu cầu - Thảo luận tranh luận việc đánh giá với nhân viên Hệ thống đánh giá cần thực theo định kỳ tùy theo mức độ công việc, mức độ hoạt động kinh doanh quy mô công ty Những khuyết điểm công ty cần phải loại bỏ tiến hành đánh giá là: - Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng - Ảnh hưởng tác động hào quang - Xu hướng đánh giá chung chung - Đánh giá khoan dung hay khắt khe - Có định kiến thiên lệch 4.2.6 Giải pháp cải tiến tiền lương, tiền thưởng Thách đố cấp quản trị tạo kích thích người làm việc ni dưỡng cơng ty lớn mạnh Chia khóa khó khăn lương bổng đãi ngộ Lương bổng vấn để khập khiễng, gây nhiều tranh luận sôi diễn đàn Quốc hội cịn đề tài nóng bỏng Việt Nam Khi xã hội phát triển cao lương bổng đãi ngộ vấn đề Đãi ngộ phi tài ngày trở nên qua trọng Khi khảo sát nghiên cứu mức lương bổng, công ty cần nghiên cứu thêm thị trường lao động gồm yếu tố: lương bổng thị trường, chi phí sinh hoạt, cơng đồn, xã hội, kinh tế, luật pháp - Để tăng tính hiệu chế độ lương bổng công ty nên áp dụng phương pháp tác động kinh tế Tác động kinh tế tạo cho nhân viên có quan tâm vật chất, tăng khả sáng tạo, nhiệt tình với cơng việc,gắn bó với cơng ty - Cơng ty nên có thơng báo thức thời hạn xét tăng lương tiêu chuẩn xét tăng lương cho nhân viên - Tiền thưởng công ty nên xây dựng sở khối lượng cơng việc, thâm niên thành tích xuất sắc kỳ khen thưởng - Ngoài chế độ lương bổng hợp lý chế độ đãi ngộ việc quan trọng để trì nguồn nhân lực công ty - Động viên khen thưởng nghỉ phép, du lịch thăng tiến công việc - Cơng ty nên quan tâm chăm sóc đến cá nhân, nắm rõ tên tuổi,hồn cảnh gia đình, giảm bớt khoảng cách quản lý nhân viên Tạo điều kiện để cá nhân tham sinh hoạt dã ngoại, du lịch nhóm 4.3 Một số kiến nghị Cần tiến hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng: Tiến hành hành đánh giá hiệu công tác tuyển dụng thơng qua tiêu chí sau: - Chi phí cho hoạt động tuyển dụng chi phí cho lần tuyển Chi phí bao gồm tất khoản liên quan đến tuyển dụng chi phí quảng cáo - Số lượng chất lượng hồ sơ xin tuyển - Hệ số số nhân viên tuyển số đề nghị tuyển - Số lượng ứng viên chấp nhận số lượng ứng viên từ chối chấp nhận công việc mức lương định - Kết thực công việc nhân viên tuyển - Số lượng nhân viên bỏ việc Ngoài tiến hành so sánh kết đợt tuyển dụng với tìm nguyên nhân lại có khác biệt để rút kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng sau Thường xuyên cải thiện quy trình tuyển dụng: Sau đợt tuyển dụng phận nhân nên thực cơng việc phân tích rút kinh nghiệm, đánh giá hiệu bước quy trình, xác định điểm yếu tìm nguyên nhân bản, đồng thời nhận diện hội cải thiện, bổ sung thêm bước cần thiết, loại bỏ bước khơng cần thiết quy trình tuyển dụng Khi quy trình tuyển dụng cải thiện cách hợp lý chất lượng nhân viên tuyển dược nâng cao Tăng ngân sách cho công tác tuyển dụng: Về lâu dài nguồn chi ngân sách cho công tác tuyển dụng cần đẩy mạnh nữa, đứng trước đòi hỏi ngày cao nguồn nhân lực cấp cao địi hỏi cơng tác tuyển dụng phải nhắm đến tầm cao để thực việc trước hết phải đảm bảo nguồn ngân sách cho công tác tuyển dụng giúp phận tuyển dụng tiếp cận nhiều công cụ tuyển dụng tốt hơn, việc marketing tuyển dụng chất lượng hơn, thu hút đươc nhiều nguồn nhân lực cao cấp hơn, việc hợp tác với công ty tư vấn nhân chất lượng cao, mở rộng mối quan hệ giao tế xúc tiến Mở rộng kênh tuyển dụng: Cơng ty nên đa dạng hóa nguồn thu hút ứng viên, xây dụng hình tượng tốt đẹp công ty trường đại học cao đẳng thơng qua sách tài trợ thi, trao học bổng cho sinh viên Đây hình thức tiếp thị cơng ty hiệu thơng qua hình thức cơng ty có hội tuyển chọn sinh viên giỏi cho Nâng cao chất lượng phục vụ cung ứng dịch vụ, đẩy mạnh thương hiệu uy tín cơng ty thị trường nhằm tạo hấp dẫn thu hút ứng viên KẾT LUẬN Trong thời đại phát triển hội nhập, quốc gia xây dựng cho chiến lược phát triển riêng Việt Nam đàn xây dựng cho lối riêng phấn đấu đưa nước ta trở thành nước công nghiệp Để thực chiến lược Đảng nhà nước xác định «Lấy việc phát huy nhân lực người làm yếu tố cho phát triển nhan bền vững» Để phát huy tốt nguồn nhân lực địi hỏi nguồn lực, trình dộ quản lý phải phát triển tương xứng, nguồn nhân lực phải đào tạo, phát triển đãi ngộ hợp lý Nhân chìa khóa vơ quan trọng nghiệp xây dựng phát triển đất nước Trong thời đại phát triển hộ nhập nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phụ thuộc vào cách sử dụng quản lý nguồn nhân lực có hiệu hay khơng Cơng ty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc quan tâm trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong năm qua công tác quản trị, tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đạt số kết quan trọng nhiên số hạn chế ảnh hưởng đến suự phát triển tương lai cty Trong thời gian thực tập công ty, lý tuyết giảng dạy cộng với trình tìm hiểu thực tế, em lựa chọn đưa số giải pháp công tác tuyển dụng, đào tạo pháp triển, lương bổng đãi ngộ công ty với mong muốn giúp công tác quản trị nhân hoàn thiện Nhưng kiến thức thân hạn chế nên q trình làm khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy để em hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2011) «Quản trị nguồn nhân lực», Nhà xuát Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2010) «Quản trị nhân sự», Nhà xuất Lao động – Xã hội, TP Hà Nội TS Phan Thăng & TS Nguyễn Thanh Hội (2006) «Quản trị học», Nhà xuất Thống kê ... thiện hoạt động quản trị nhân lực cty TNHH Tư Xây dựng kiến trúc CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CTY TNHH TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG KIẾN TRÚC 1.1 Giới thiệu chung cty - Tên công ty: Công Ty TNHH Tư vấn Xây. .. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CTY TNHH TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG KIẾN TRÚC 33 3.1 Giới thiệu phịng nhân cơng ty TNHH Tư vấn Xây dựng kiến trúc 33 3.1.1 Sở đồ tổ chức phòng nhân. .. tổng quan cơng ty TNHH Tư Xây dựng kiến trúc Chương 2: Cơ sở lý thuyết quản trị nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Tư Xây dựng kiến trúc Chương 4: Giải