Phân tích và so sánh chiến lược sản phẩm của bột giặt omo và tide tại thị trường việt nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Họ tên sinh viên: NGUYỄN THỊ KIM ANH i MSSV: 1921001100 LỚP: 19DMA1 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, năm 2021 i MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG viii DANH MỤC HÌNH viii TÓM TẮT .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI BÁO CÁO 1.4 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO 1.5 BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO CHƯƠNG CƠ S L LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 2.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 2.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.2 Vai trò chức Marketing 2.2 KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 2.2.1 Khái niệm sản phẩm 2.2.2 Phân loại sản phẩm 2.2.3 Khái niệm chiến lược sản phẩm .8 2.2.4 Vai trò chiến lược sản phẩm 2.3 NỘI DUNG CỦA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 2.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 2.3.2 Nhãn hiệu sản phẩm iv 2.3.3 Đặc tính sản phẩm 11 2.3.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 12 2.3.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 13 2.3.6 Phát triển sản phẩm 13 2.3.7 Chu kỳ sống sản phẩm 16 CHƯƠNG PHÂN TCH VÀ SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 19 3.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGÀNH BỘT GIẶT  THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 19 3.1.1 Tổng quan ngành kinh doanh bột giặt 19 3.1.2 Các công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm bột giặt Việt Nam 21 3.1.3 Phân khúc thị trường xu hướng tiêu dùng bột giặt 22 3.2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH UNILEVER VÀ CÔNG TY TNHH PROCTER & GAMBLE VIỆT NAM 23 3.2.1 Công ty TNHH Unilever 23 3.2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 3.2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 28 3.2.1.3 Mục tiêu giá trị cốt lõi công ty 29 3.2.1.4 Cơ cấu máy tổ chức công ty 30 3.2.1.5 3.2.2 Những dịng sản phẩm cơng ty 31 Công ty TNHH Procter & Gamble 33 3.2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 33 3.2.2.2 Tầm nhìn sứ mệnh 38 3.2.2.3 Mục tiêu giá trị cốt lõi công ty 38 3.2.2.4 Cơ cấu máy tổ chức công ty 42 3.2.2.5 Những dịng sản phẩm cơng ty 45 3.3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA OMO VÀ TIDE 47 3.3.1 Chiến lược sản phẩm Omo 47 3.3.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 47 v 3.3.1.2 Nhãn hiệu sản phẩm 49 3.3.1.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 51 3.3.1.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 51 3.3.1.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 52 3.3.1.6 Phát triển sản phẩm 53 3.3.1.7 3.3.2 Chu kỳ sống sản phẩm 53 Chiến lược sản phẩm Tide 57 3.3.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 57 3.3.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 60 3.3.2.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 61 3.3.2.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 61 3.3.2.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 62 3.3.2.6 Phát triển sản phẩm 63 3.3.2.7 3.4 Chu kỳ sống sản phẩm 63 SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIỐNG VÀO KHÁC NHAU 65 3.4.1 Giống 65 3.4.2 Khác 65 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE 67 4.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE 67 4.1.1 Ưu điểm, nhược điểm bột giặt Omo Tide 67 4.1.2 Đánh giá chung chiến lược sản phẩm bột giặt Omo Tide 68 4.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE 69 4.2.1 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, mở rộng danh mục sản phẩm 69 4.2.2 Khắc phục, cải tiến chất lượng sản phẩm 70 4.2.3 Nỗ lực củng cố hình cảnh thương hiệu 70 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 vi 5.1 KẾT LUẬN 73 5.2 KIẾN NGHỊ 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC MỘT SỐ L THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM a PHỤ LỤC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA OMO c PHỤ LỤC HOẠT ĐỘNG TIDE TRÊN THẾ GIỚI e BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN k vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT WTO: World Trade Organization ( Tổ chức thương mại giới) P&G: Công ty TNHH Procter & Gamble Lixco: Công ty cổ phần bột giặt Lix Nexco: Công ty cổ phần bột giặt Net TNHH: Trách nhiệm hữu hạn PGS: Phó giáo sư TS: Tiến sĩ TP: Thành phố DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG Bảng 3.1: Chiều dài, chiều rộng Omo 47 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Các cấp độ sản phẩm Hình 2.2: Quy trình phát triển sản phẩm 14 Hình 2.3: Chiến lược gối đầu lên chu kỳ sống sản phẩm 17 Hình 3.1: Tỷ lệ người tiêu dùng sử dụng thương hiệu lần 20 Hình 3.2: Trụ sở Unilever Mỹ 23 Hình 3.3: Trụ sở Unilever Việt Nam 26 Hình 3.4: Sơ đồ máy tổ chức Unilever Việt Nam 30 Hình 3.5: Những dòng sản phẩm Unilever Việt Nam 31 Hình 3.6: Trụ sở P&G Mỹ 33 Hình 3.7: Nhà máy P&G Việt Nam 36 Hình 3.8: Giấy vệ sinh Charmin 39 Hình 3.9: Tã Pampers 39 Hình 3.10: Nước giặt Tide purclean™ 40 Hình 3.11: Xà phòng Puffs 41 Hình 3.12: Cơ cấu máy tổ chức công ty P&G Việt Nam 42 Hình 3.13: Các dịng sản phẩm P&G Việt Nam 45 Hình 3.14: Nước giặt Omo Matic bền đẹp 48 Hình 3.15: Nước giặt Omo Matic Comfort tinh dầu thơm 48 Hình 3.16: Bột giặt Omo Matic 48 viii Hình 3.17: Nước giặt Omo Matic dịu nhẹ da 49 Hình 3.18: Bột giặt Omo Matic Comfort 49 Hình 3.19: Logo nhãn hiệu Omo 50 Hình 3.20: Bao bì bột giặt Omo hương tinh dầu thơm 51 Hình 3.21: Bột giặt Tide chuyên dụng 58 Hình 3.22: Bột giặt Tide chuyên dụng 58 Hình 3.23: Bột giặt Tide Plus chuyên dụng hương Downy 58 Hình 3.24: Tide Plus 59 Hình 3.25 Tide hương Downy 59 Hình 3.26: Tide trắng đột phá 59 Hình 3.27: Logo nhãn hiệu Tide 60 Hình 3.28: Bao bì bột giặt Tide hương Downy 61 Hình PL1: Quy trình Marketing a Hình PL2: Omo truyền thơng sản phẩm qua báo chí - 1950s c Hình PL3: Thẻ Omo gắn vào áo thể thao Sports 4ever d Hình PL4: Thẻ Omo d Hình PL5: Nhà khoa học David Byerly e Hình PL6: Quảng cáo Bột giặt Tide báo – năm 1949 f Hình PL7: Bột giặt Tide XK f Hình PL8: Nước giặt Tide g Hình PL9: Tide to go g Hình PL10: Tide Coldwater h Hình PL11: Chương trình mang tên Tide Loads of Hope h Hình PL12: Tide PODS® i Hình PL13: Tide purclean ™ i Hình PL14: Tide cung cấp dịch vụ giặt miễn phí j Hình PL15: Tide Hygienenic Clean j ix TÓM TẮT Ngành bột giặt Việt Nam với cạnh tranh khốc liệt 30 thương hiệu ngồi nước Trong khơng thể khơng nhắc đến hai nhãn hàng Omo Tide Với bột giặt Omo dẫn đầu thị phần bột giặt Tide xếp thứ hai Có thể xem hai thương hiệu thành cơng lĩnh vực yếu tố chi phối thành cơng nhờ vào chiến lược sản phẩm Sản phẩm bột giặt Omo Tide đánh giá tốt chất lượng hình thức, sản phẩm đa dạng chủng loại, bao bì bắt mắt… Thực tế cho thấy chiến lược sản phẩm cần thiết thương hiệu Các doanh nghiệp cần phải kết hợp hài hòa chiến lược khác chiến lược giá, chiến lược truyền thơng, phân phối từ góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu Từ khóa: Chiến lược sản phẩm, chiến lược Marketing, bột giặt Omo, bột giặt Tide, chiến lược sản phẩm Omo Tide ABSTRACT The laundry detergent industry in Vietnam is fiercely competitive, with more than 30 brands competing both at home and abroad In this regard, two brands must be mentioned: Omo and Tide Omo washing powder has the largest market share, followed by Tide washing powder As can be seen, these two brands have been quite successful in their respective fields, and the first factor that has dominated that success is the product strategy Omo and Tide washing powder products are both well-liked for their quality and appearance; the product lines are diverse, and the packaging is appealing Indeed, product strategy is critical for any brand Other strategies, such as pricing strategy, communication strategy, and distribution, must be harmoniously combined by businesses in order to contribute to the enhancement of their brand image Keywords: Product strategy, Marketing strategy, Omo washing powder, Tide washing powder, Omo and Tide's product strategy CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong thời đại công nghiệp hóa , đ ại hóa đất nước, đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO việc mua bán, trao đổi hàng hóa trọng quan tâm Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn, nhiều hội để tìm cho loại sản phẩm phù hợp giá lại phải n g o a n H o g i h o i Theo phát triển hàng loạt chủng loại sản phẩm đời nhà sản xuất gắn liền với tính nhanh, mạnh, tiện dụng, chất lượng hồn hảo loại thực phẩm nhanh (mì ăn liền, cơm hộp, nước đóng chai…), loại máy gia dụng (máy giặt, máy ép chậm, máy rửa bát, máy xay đa năng, máy lọc khơng khí…) Các sản phẩm đời nhằm mục tiêu đáp ứng mong muốn phục vụ người tiêu dùng cách tốt a h g g o Cơng việc nội trợ gia đình vấn đề quan tâm theo xu hướng nhanh, tiện lợi, hiệu Hình ảnh thể đảm đang, khéo léo người nội trợ quần áo người họ thành viên gia đình Vì để giúp cho người nội trợ có trang phục th ơm mát, vết bẩn Nhiều doanh nghiệp kinh doanh hóa m ĩ phẩm cho đời loại sản phẩm bột giặt với tính tẩy rửa trở thành người bạn thân thiết giúp đỡ họ giảm bớt nặng nề việc nhà Xu hướng tất yếu người tiêu dùng ln muốn tìm cho sản phẩm bột giặt tốt nhất, phù hợp Và lý thị trường bột giặt s ôi động hết m a a u i a o nh t u Hiện thị trường bột giặt Việt Nam xuất nhiều hãng bột giặt Nhưng đứng đầu thị trường chiếm phần lớn thị phần không nhắc tới bột giặt Omo Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam bột giăt Tide Công ty TNHH Procter & Gamble (P&G) Bên cạnh nhãn hiệu Aba, Vì Dân, Lix, Ariel, Đức Giang, Vico, Surf, Bay, Mỹ Hảo… nhà sản xuất khác c Câu hỏi đặt liệu Omo Tide làm để đứng đầu thị trường bột giặt nay? o Đồng thời thương hiệu khác ngày người tiêu dùng Việt tin tưởng sử dụng Aba, Lix, Net Đây vấn đề khiến hai ông lớn cần phải cẩn trọng muốn tiếp tục đứng vững, người Việt quan tâm m Từ nguyên nhân em định thực nghiên cứu “Phân tích so sánh chiến lược sản phẩm bột giặt Omo Tide thị trường Việt Nam” nhằm tìm hiểu chiến lược hai doanh nghiệp từ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, đề giải pháp hoàn thiện sản phẩm giúp họ giữ vững thị phần thị trường Việt Nam 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống hóa sở lý thuyết marketing chiến lược sản phẩm - Phân tích thực trạng chiến lược sản phẩm bột giặt Omo Tide So sánh, nhận xét, đánh giá, đưa đề xuất phát triển chiến lược sản phẩm bột giặt Omo Tide 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI BÁO CÁO - Đối tượng báo cáo: chiến lược sản phẩm bột giặt Omo Tide - Phạm vi báo cáo:  Về mặt không gian: thị trường Việt Nam  Về mặt thời gian: từ năm 1995 đến năm 2021 1.4 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: thông qua nghiên cứu bàn, thu thập thông tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu: - Thu thập thông tin từ báo chí: tạp chí kinh doanh, tạp chí marketing… - Mạng internet: https://www.brandsvietnam.com, https://www.brandsvietnam.com/, https://www.unileverusa.com/, https://www.nytimes.com/ - Giáo trình: Marketing trường Đại học Tài Chính – Marketing Phương pháp phân tích diễn giải tổng hợp: phân tích chiến lược sản phẩm bột giặt Omo Tide để đánh giá mặt mạnh, hạn chế từ tổng hợp hoàn thiện chiến lược sản phẩm Phương pháp so sánh đối chiếu: so sánh số liệu từ liệu thu thập được, nhận xét tổng thể Phương pháp chọn lọc: phân tích chọn lọc thông tin từ nguồn khác 1.5 BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO PHẦN NỘI DUNG: gồm chương - CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI - CHƯƠNG 2: CƠ S L LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHƯƠNG 3: PHÂN TCH VÀ SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE - CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Trong năm gần đây, sức c ạnh tranh hàng hóa Việt Nam hàng hóa thị trường n ước diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ cơng t y đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam h g t n t t oo m a o t t a h i t Unilever P&G số công t y đa quốc gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, hàng năm cung cấp lượng lớn hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày c người t iêu dùng Việt Nam k em đánh PS, kem đánh Close Up, dầu gội Sunsilk, dầu gội Head & Sho ulder, bột giặt Omo, bột giặt Tide o m i t h h n t h h u t t ia t t h t h t i Họ có chiến lược sản phẩm phù hợp thu hút tiêu thụ khách hàng sản phẩm công ty, phát huy hội thị trường, mang lại doanh thu khổng lồ Tính đến nay, Omo Tide gặt hái nhiều thành công với chiến lược sản phẩm hỗ trợ chiến lược giá, phân phối chiêu thị phù hợp Để thành công Unilever P&G Việt Nam đặc biệt quan tâm đến chất lượng sản phẩm Nghiên cứu sản phẩm trọng đến thiết kế, bao bỉ Omo đa dạng, màu sắc bắt mắt cịn Tide với bao bì đơn giản đẩy đủ thông tin nên gây ý, ngồi hai cịn trọng đến việc chống hàng giả nên tạo lòng tin với khách hàng Công ty tận dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm để thích nghi với người tiêu dùng Việt Nam Omo tìm hiểu sâu sắc nhu c ầu người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm c Khi cho đời sản phẩm phục vụ nhu cầu người Việt Nam, việc Unilever P&G làm nghĩ xem liệu sản phẩm n ày chấp nhận t ại thị trường này? Và liệu cơng ty làm cho sản phẩm n ày trở nên gần gũi với người tiêu dùng Việt Nam hay không? Bên cạnh đó, hoạt động cộng đồng hai doanh nghiệp góp phần khơng nhỏ cơng định vị hình ảnh thương hiệu lịng người tiêu dùng Việt Nam miền đất nước Từ việc phân tích chiến lược sản phẩm hai doanh nghiệp áp dụng cho dòng sản phẩm bột giặt Việt, thấy thành g định mà hai đạt i o h l h o ii m k t a h i h h i u a i a i g a g n h t h g h a m oo t h h n i t t h n Bên cạnh thành tích gặt hái ấy, ta không nhắc đến mặt hạn chế cịn thiếu xót chất lượng sản phẩm chưa tồn tồn hồn hảo Omo giặt cịn gây tượng vón cục, dùng tẩy nhiều gây hại cho da bất tiện đến từ Tide giặt vết bẩn cứng đầu phải ngâm từ 20 phút khiến cho trình giặt giũ tốn nhiều thời gian Dịch vụ chăm sóc khách hàng hai cịn hạn chế Mặc dù có trang web khách hàng phải chờ thời gian lâu nhận phản hồi Omo có chăm sóc khách hàng qua điện thoại Tide chưa i e a t t t t c Điểm mạnh hai thương hiệu: hỗ trợ tập đồn lớn mạnh, sách thu hút tài hiệu quả, môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên tri thức n 73 a có tinh thần trách nhiệm mục tiêu công ty Đặc biệt quan hệ công chúng c ũng trọng h h t h h c Những thách thức từ mơi trường bên ngồi: t ốc độ t ăng trưởng k inh t ế Việt Nam cịn thấp, t ài tín dụng Việt Nam khơng phát triển, tài chứng khốn cịn manh mún Thêm vào đó, hệ thống viễn thơng, thơng tin liên l ạc, c ước điện thoại, bưu Internet có mức giá thuộc hàng cao giới Do việc đưa Internet vào k inh doanh cịn hạn chế Omo Tide r h a h t h h h h h g t h i t h h o t g h oi i h i h h t i Môi trường kinh doanh sôi động buộc doanh nghiệp phải tìm tịi hướng cho riêng để tồn phát triển mạnh Khi n ăng động đề c ao lúc doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn sàng giới thiệu sản phẩm có tính sáng tạo vào đổi đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Bên cạnh đó, kh i thơng tin ngày c àng dễ dàng đến với khách hàng thơng điệp mà doanh nghiệp gửi đến khách hàng phải có chọn lọc cao Unilever P&G nắm bắt thực tốt hai thông điệp để chinh phục thị trường bột giặt Việt Nam đầy t iềm n ăng Cả hai doanh nghiệp ngày phát triển, sách sản phẩm mang lại hiệu lớn trở thành hai thương hiệu hàng đầu thị trường bột giặt Việt i o m a h u h a c a h a h h i h u h a i t h g h Quãng đường dẫn đến thành cơng tập đồn Unilever P&G nói chung sản phẩm bột giặt Omo, Tide nói riêng gặp nhiều khó khăn So ng với sách Marketing hợp lý họ có thành c ông đáng k ể Thành công việc mở cho lối riêng thị trường Việt Nam, thành công việc nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu Sản phẩm Omo Tide ngày định vị thương hiệu người tiêu dùng có vị trí dẫn đầu thị trường b ột giặt Việt Nam Đây điểm đáng cho doanh nghiệp nước nhìn nhận học tập cách nghiêm túc g i t u t h h t h i h t t a a a h h h o t h o h t t t u o Trong trình viết bài, kiến thức có hạn vận dụng lý thuyết thực t ế khoảng cách lớn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy chỉnh sửa sai sót này, từ giúp em hồn thiện thực hành nghề nghiệp n c c a 5.2 a t t t h a i i KIẾN NGHỊ Đối với thị trường biến động mạnh mẽ nay, chiến lược sản phẩm vũ khí vơ đắc lực giúp doanh nghiệp cạnh tranh phát triển i a Thông qua việc nghiên cứu đề tài "Phân tích so sánh chiến lược sản phẩm bột giặt Omo Tide thị trường Việt Nam”, hiểu rõ chiến lược sản phẩm mà doanh nghiệp tiến hành năm gần Việc có chiến lược sản phẩm phù hợp đòi hỏi phải tiến hành nghiên cứu để đáp ứng thị trường thỏa mãn người tiêu dùng Để từ góp phần đẩy mạnh doan h thu, tăng lợi nhuận, tạo vị tăng cường cạnh tranh o n 74  Đối với công ty Cả hai doanh nghiệp cần cẩn trọng bước , tập trung nghiên cứu thật kĩ lưỡng sản phẩm trước tung thị trường nhằm mang đến sản phẩm tốt Từ góp phần hồn thiện chiến lược sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm bột giặt Omo Tide thị trường Việt Nam a o Về vấn đề thông tin quảng cáo sản phẩm o u h h  Cần c ó phối hợp công ty đơn vị truyền thông  Đầu t cho quảng cáo, giới thiệu sản phẩm h t h h i h h o hh t g  Nhắc nhở đại lý ủy quyền sản phẩm nội dung: nhân viên phải có trình độ hiểu biết sâu sắc tính sử dụng thành thạo sản phẩm để giới thiệu hướng dẫn cho khách hàng Phải có hướng dẫn chi tiết, dễ hiểu cho khách hàng Không nói nằm ngồi phạm v i thơng tin sản phẩm y a u Về vấn đề quản lý sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm: u u u h h  Sự giám sát kiểm tra định kỳ trình sản xuất ban quản lý  Xưởng sản xuất phải đảm bảo máy móc, cơng nhân  Các đơn vị lưu thông phân phối sản phẩm công ty i a h o Nếu giải vấn đề cách chặt chẽ đem lại chất lượng sản phẩm tốt không gặp vấn đề lỗi lắp ráp nhằm đem đến trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng 61  Đối với hiêp hội bảo vệ tiêu dùng Việt Nam Liêm kinh doanh   Tuân thủ điều khoản quan hệ hợp đồng, cẩn trọng hợp đồng giấy tờ kinh doanh t  Có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng khuyết tật sản phẩm gây khơng đảm bảo mức độ an tồn hợp lý cho người tiêu dùng như: cách xác định sản phẩm khuyết tật; Thời điểm đưa sản phẩm vào lưu thông; Khái niệm nhà sản xuất; Thiệt hại phận sản phẩm có khuyết tật gây ra; Nghĩa vụ chứng minh… a a Tôn trọng tôn , mục đích, chấp hành Điều lệ, nghị c Hiệp hội  gg a t h t  Đối với Chính phủ Việt Nam Hóa chất cơng nghiệp tất sản phẩm đời từ ngành cơng nghiệp hóa chất Hóa chất cơng nghiệp sản xuất phát triển từ nguyên liệu thô khơng khí, nước khống chất Ngành cơng nghiệp hóa chất trọng lợi ích đóng góp vào đời sống, ngành kinh tế kỹ thuật chủ lực kinh tế m t t t 75 Ngày giai đoạn phát triển cơng nghiệp hóa, có tăng trưởng đáng kể nhu cầu hóa chất cơng nghiệp cho ứng dụng khác Hóa chất cơng nghiệp liên quan đến khía cạnh sống Nước giặt – Bột giặt chất tẩy vết bẩn vải quần áo, sản phẩm có ưu nhược điểm hiệu khác Sản phẩm đảm bảo chất lượng quan tâm hàng đầu người tiêu dùng, để chứng minh nước giặt bột giặt đạt chất lượng cao, sản phẩm phép lưu hành thị trường bắt buộc sở sản xuất đơn vị nhập phải thực công bố chất lượng sản phẩm nước giặt, bột giặt theo quy định phủ i a u to Chính doanh nghiệp cần trọng thành phần tất sản phẩm, thực theo quy định phủ sản xuất ngành bột giặt Đồng thời thự c nghĩa vụ n ộp thuế đầy đủ u i ca g a 76 t TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách: - Tác giả, TS Ngô Thị Thu, TS Trần Thị Ngọc Trang, P GS, TS Nguyễn Xuân Quế, THS Đỗ Thị Đức, THS Trần Văn Thi, THS Lâm Ngọc Điệp, THS Nguyễn Duy Tân (2011) Giáo trình Marketing Đại học Tài – Marketing Nhà xuất Lao động – Xã hội - Tác giả, TS Nguyễn Đình Thọ, TS Nguyễn Thị Mai Trang (2003) Nguyên lý Marketing Đại học Quốc gia TP.HCM Nhà xuất Tuổi trẻ Tài liệu mạng: - “Doanh nghiệp nội đua giành thị phần bột giặt” Theo TheLeader diễn đàn nhà quản trị Truy cập tại: https://theleader.vn/doanh-nghiep-noi-va-cuoc-duagianh-thi-phan-bot-giat-1600661680788.htm - “Chiến khốc liệt… bột giặt học cạnh tranh” Theo Báo công thương Truy cập tại: https://congthuong.vn/chien-su-khoc-liet-bot-giat-va-bai-hoc-canh-tranh17002.html - “Bột giặt nội tìm ké bóng ơng lớn” Theo báo đầu tư Truy cập tại: https://baodautu.vn/bot-giat-noi-tim-ke-thoat-bong-ong-lon-d116553.html - “Các nhãn hiệu bột giặt ưa chuộng người Việt” Theo Q&Me dịch vụ nghiên cứu thị trường Việt Nam Truy cập tại: https://qandme.net/vi/baibaocao/Cacnhan-hieu-bot-giat-duoc-ua-chuong-cua-nguoi-Viet.html - “Unilever Việt Nam tiên phong đưa phát triển bền vững trở nên phổ biến” Theo tạp chí Lao động & Xã hội Truy cập tại: http://laodongxahoi.net/unilever-viet-nam-tienphong-dua-phat-trien-ben-vung-tro-nen-pho-bien-1317621.html - “Unilever thắng lớn Smarties Vietnam 2019 – “mảnh đất vàng” cho làng marketer trẻ?” Theo Brandsvienam Truy cập tại: https://www.brandsvietnam.com/19458Unilever-thang-lon-tai-Smarties-Vietnam-2019-manh-dat-vang-cho-lang-marketer-tre - “Biệt đội siêu tốc câu chuyện Nước giặt TIDE PLUS+” Truy cập tại: https://www.brandsvietnam.com/3909-Biet-doi-sieu-toc-va-nhung-cau-chuyen-cuaNuoc-giat-TIDE-PLUS 77 PHỤ LỤC MỘT SỐ L THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Q TRÌNH MARKETING Q trình marketing lấy khách hàng làm trung tâm, chất marketing làm thỏa t h m mãn t ối đa nhu c ầu c khách hàng, muốn thực điều marketing phải h in a h h t t n g thực thông qua trình, trình marketing doanh nghiệp phải thực t n n o năm bước sau đây: t g i g R STP MM I C Hình PL1: Quy trình Marketing Nguồn: Sách Marketing – Trường đại học Hutech ( biên soạn TS Nguyễn Ngọc Dương, ThS Diệp Thị Phương Thảo – xuất 2018) 1.1 Nghiên cứu thông tin marketing - R(research) Nghiên c ứu thông tin marketing điểm khởi đầu marketing, q trình thu thập thơng tin, q trình thu thập xử lí phân tích thông tin marketing thông tin thị trường, người t iêu dùng, môi trường Nghiên c ứu giúp doanh nghiệp xác định thị hiếu t iêu dùng, c hội thị trường chuẩn bị điều kiện chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường h h i mm a i o m h h h a h h h n a h t at o t t o t 1.2 Phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu, định vị - STP (segmentation, targeting, positioning) Nghiên cứu giúp doanh nghiệp khám phán nhiều phân khúc/ nhóm khách hàng Doanh nghiệp phải định phân khúc nào, nhóm khách hàng mục tiêu theo đuổi, c ung c ấp giá trị vượt trội cho họ Để định xác thị trường thị trường mục tiêu, doanh nghiệp phải phân đoạn, đánh giá đoạn thị trường, chọn thị trường phù hợp với i n t h h i t mm i h t i hh a t m t a Doanh nghiệp phải định vị sản phẩm để khách hàng nhận biết lợi ích then chốt sản phẩm t ạo khác biệt so với sản phẩm c ạnh tranh khác thị trường p h ata oi 1.3 uu h t a c h t Xây dựng chiến lược Marketing Mix - MM (Marketing – Mix) Trên c sở thị trường mục tiêu lựa chọn, doanh nghiệp thiết kế chiến lược phối thức marketing (Marketing – Mix) để định hướng phục vụ thị trường mục t iêu h t h d t u 1.4 t oi t t h Triển khai thực chiến lược Marketing – I (Implememtation) Để chiến lược marketing đ i vào thực t ế doanh nghiệp t ổ chức thực chiến lược thông qua việc xây dựng chương trình hành động cụ thể, tổ chức nguồn nhân lực thực a h nn t hh h h t t a h 1.5 Kiểm tra đánh giá chiến lược Marketing – C (Control) Doanh nghiệp phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá , đo lường kết hoạt động marketing có đạt mục t iêu đặt hay khơng t thiết kế hành động điều chỉnh a p h t a h t n t n h t CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX 2.1 Khái niệm Marketing Mix Marketing mix phối hợp thành tố kiểm sốt mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu hoạch định mm a hh h u t t u o a h 2.2 Các thành tố Marketing Mix Marketing mix gọi sách 4Ps viết tắt thành tố: sản phẩm, giá trị , phân phối, chiêu thị i m a t n t Sản phẩm: Sản phẩm thứ doanh nghiệp cung c ấp cho thị trường, định sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích c ỡ sản phẩm, chất lượng thiết k ế, bao bì, nhãn hiệu, chức n ăng, dịch vụ , … nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mm a h g a h h h h aa c Giá cả: Giá khoảng tiền mà khách hàng bỏ để sở hữu sử dụng sản phẩm hay dịch vụ, định giá bao gồm phương pháp định giá, mức giá, chiến lược điều chỉnh giá theo biến động thị trường người tiêu dùng n i m u i o i oo i i i t i h Phân phối: Phân phối hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến t ay người tiêu dùng, định phân phối gồm định: lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, thiết lập mối quan hệ trì mối quan hệ trì mối quan hệ với trung gian, vận chuyển, bảo quản, dự trữ hàng hóa… mm h h hh t u t h t t t Chiêu thị (truyền thông marketing): Chiêu thị hoạt động nhằm đưa thông t in sản phẩm, thuyết phục đặc điểm sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chương trình khuyến khích tiêu thụ i t h b t mm t h c hh Mỗi chiến lược sản phẩm, giá, phân phối, hay chiêu thị có vai trò định hoạt động marketing doanh nghiệp Do chiến lược n ày khơng thể t ách rời mà cần phải phối hợp cách nhịp nhàng, tổ chức thực cách khoa học cân nhắc lẫn để t ạo nên hiệu cao, thõa mãn mục tiêu marketing hoạt động k nh doanh c doanh nghiệp n i t t n hh t g r g h hi h t t h h o t h 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Mix Hoạt động marketing thị trường khác nhau, phối hợp thành t ố 4P tình khác cho phù hợp Sự phối hợp thành t ố phụ thuộc vào yếu t ố như: Nguồn lực (tài chính, nhân , cơng nghệ) vị trí doanh nghiệp thị trường, tính chất sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh thị trường, chu kì sống sản phẩm, đặc điểm phân khúc thị trường, yếu tố mơi trường, kinh tế, xã hội, trị , cơng nghệ, tình hình cạnh tranh thị trường mà doanh nghiệp tham gia … t h g t t t a h t t t h c h h h h t c t i tt a h h t t t a i h n PHỤ LỤC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG CỦA OMO Ít biết bột giặt Omo, nhãn hiệu bột giặt hàng đầu thị trường Việt Nam thời kì đầu Anh có hình ảnh phương thức truyền thơng Vào năm đầu mắt thương hiệu, bột giặt Omo quảng cáo Tivi, tạp chí, báo Trong quảng cáo Omo, Phụ nữ thể tuân thủ, lời hài lịng với vai trị củ a họ Với thơng điệp “Om o makes whites Bright!” làm cho quần áo trở nên trắng sáng o a o i Hình PL2: Omo truyền thơng sản phẩm qua báo chí năm 1950 Nguồn: https://www.alamy.com/ c Chiến dịch “Thẻ Omo” Để vượt qua khó khăn việc thu hút ý người điểm tiếp thị người mua sắm truyền thống củng cố mục đích thương hiệu "Dirt is Good", Bột giặt Omo – cho mắt thẻ Omo.Thẻ Omo, làm hoàn toàn từ bột giặt Omo 100% hòa tan nước Chỉ cần tháo thẻ đặt vào bên máy giặt Một thẻ đủ để loại bỏ bụi bẩn sản phẩm may mặc Để bắt đầu việc lấy mẫu, Omo hợp tác với Sports 4ever, chuỗi cửa hàng bán đồ thể thao lớn Beirut, nơi họ sớm thêm thẻ vào trang phục thể thao o c i a Hình PL3: Thẻ Omo gắn vào áo thể thao Sports 4ever Nguồn: https://www.adsoftheworld.com/ Hình PL4: Thẻ Omo Nguồn: https://www.adsoftheworld.com/ d PHỤ LỤC HOẠT ĐỘNG TIDE TRÊN TH Ế GIỚI U Dự án X s Câu chuyện Tide bắt đầu vào năm 193 với nhà khoa học David Byerly Procter & Gamble Byerly tâm phát triển loại bột giặt nặng giới theo Dự án X Sau năm thử nghiệm, Dự án X ngừng hoạt động Điều không ngăn Byerly, người tiếp tục bí mật làm dự án 14 năm ngày anh bẻ khóa - loại xà phịng khơng giặt mà cịn làm vết bẩn ngày Khi Procter & Gamble nhìn thấy sức mạnh khả Sản phẩm X , họ biết họ cần phải đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng để đưa sản phẩm gọi Tide thị trường vòng chưa đầy i năm s a Hình PL5: Nhà khoa học David Byerly Nguồn: https://tide.com/ Tide thức có mặt thị trường vào năm 19 sau đêm Cùng với việc phát minh máy giặt, Tide tạo “phép màu ngày giặt”, thay đổi đáng kể cách giặt giũ hộ gia đình Bằng cách giảm bớt lao động chân tay cần thiết để giặt giũ, giúp giải phóng hàng đồng h làm việc nhà Sự đổi cho phép phụ nữ, người chịu trách nhiệm việc giặt giũ, đảm đương cơng việc bên ngồi gia đình Đến năm 19 49, Tide loại bột giặt hàng đầu Mỹ tiếp tục giữ vị trí ngày o a e Hình PL6: Quảng cáo Bột giặt Tide báo – năm 1949 Nguồn: https://www.advertisingarchives.co.uk/ Tide XK s Năm 196 , người tiêu dùng cần cách dễ dàng để loại bỏ vết bẩn khó tẩy thức ăn vết ố đỏ Tide tung Tide XK Tide XK loại bột giặt Mỹ có chứa enzym giúp loại bỏ vết bẩn bám sâu sợi quần áo m Hình PL7: Bột giặt Tide XK Nguồn: https:/ /www.advertisingarchives.co.uk/ f Vào năm 80 sống ngày bận rộn hộ gia đình có thu nhập kép gia tăng, người tiêu dùng tìm kiếm giải pháp giặt tẩy tiện lợi đáng tin cậy Năm 19 84, Tide mắt nước giặt Tide - dạng bột giặt có khả giặt gấp đơi so với loại bột giặt dạng lỏng khác có thị trường để ln vượt trội Chai nước giặt Tide tái chế từ đầu i aa g Hình PL8: Nước giặt Tide Nguồn: https://www.advertisingarchives.co.uk/ Tide to Go tung thị trường vào năm 20 05 nhằm mục đích giúp người tiêu dùng tẩy rửa vết bẩn nhỏ nước cam, cà phê lập t ức, quần áo mặc người Với thiết kế bút, Tide to go thực nhỏ gọn tiện lợi u h o Hình PL9: Tide to go Nguồn: https://www.advertisingarchives.co.uk/ g i Tide mắt Tide Coldwater, cho phép người t iết kiệm lượng có nước t uyệt vời nước lạnh a h p h o i Hình PL10: Tide Coldwater Nguồn: https://www.advertisingarchives.co.uk/ Khi bão Katrina đổ vào năm 20 05, Tide tăng cường cung cấp dịch vụ giặt miễn phí cho gia đình có nhu cầu thơng qua chương trình mang t ên Tide Loads of Hope Tide Loads of Hope giống tiệm giặt di động hoạt động với trợ giúp 25 Bộ Mathi-ơ Sau thảm họa xảy ra, xe tải triển khai để giúp giặt quần áo cho gia đình c ần chúng tơi nhất; đổi cảm giác hy vọng lạc quan thời kỳ khó khăn Tide Loads of Hope cung cấp quần áo cho 0.000 người h f i h i i Hình PL11: Chương trình mang tên Tide Loads of Hope Nguồn: https://www.advertisingarchives.co.uk/ h Để tiếp tục tạo khác biệt cho người tiêu dùng có sống ngày bận rộn, Khi sống ngày bận rộn, Tide tung Tide PODS®, dạng bột giặt đo trước siêu đậm đặc đ ể giúp sống trở nên dễ dàng Một viên Tide PODS® bao gồm chất chống vết bẩn, chất chống mùi chất làm sáng nên không cần xử lý trước ngâm vết bẩn hàng ngày Tide PODS® sản phẩm dễ tiếp cận người khuyết tật trọng lượng nhẹ, dạng phân liều sẵn i i e n m Hình PL12: Tide PODS® Nguồn: https://www.nytimes.com/ Vào năm 20 16 , Tide tung sản phẩm bột giặt * gốc thực vật đầu tiên, Tide purclean ™ Tide thiết kế Tide purclean ™ để có sức mạnh làm Tide, làm với 75% thành phần có nguồn gốc thự c vật, để bền vững mà không làm giảm khả làm Tid e purclean ™ sản xuất với 100% lượng gió khơng thải bãi chôn lấp 75% dựa thực vật 7 c y e Hình PL13: Tide purclean ™ Nguồn: https://tide.com/en-us/ i Vào năm 20 20 sống toàn giới thay đổi mạnh mẽ đại dịch COVID-19 Tide Loads of Hope Tide Cleaners cung cấp dịch vụ giặt miễn phí cho ngườitrả lời tuyến đầu gia đình họ khắp H oa Kỳ để họ bớt phải lo lắng điều Chương trình làm 1,8 triệu sản phẩm may mặc giúp đỡ 45.000 gia đình 09 m o Hình PL14: Tide cung cấp dịch vụ giặt miễn phí Nguồn: https://tide.com/en-us/ Để giúp làm sâu, % bụi bẩn vô hình, Tide mắt Tide Hygienenic Clean Là loại bột giặt làm sâu hạng nặng giúp loại bỏ vết bẩn nhìn thấy khơng nhìn thấy được, Tide mang đến s ự tốt cho người tiêu dùng, đặc biệt tiêu chuẩn nhu cầu họ ngày tăng vào năm 20 a a o u Hình PL15: Tide Hygienenic Clean Nguồn: https://tide.com/en-us/ j ... đề phân tích chương (phân tích so sánh chiến lược sản phẩm bột giặt Omo Tide thị trường Việt Nam) 18 CHƯƠNG PHÂN TCH VÀ SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM. .. 3: PHÂN TCH VÀ SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE - CHƯƠNG... trợ sản phẩm 13 2.3.6 Phát triển sản phẩm 13 2.3.7 Chu kỳ sống sản phẩm 16 CHƯƠNG PHÂN TCH VÀ SO SÁNH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO VÀ TIDE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM