Hình 3.4: Sơ đồ ộ b máy t ổchức c a Unilever Vi t Nam ủ ệ
Nguồn: phòng hành chính c a Unilever Vi t Nam ủ ệ
Cấu trúc t ổchức của Unilever làm s k t h p gi a nhự iế ợ ữ ững người lãnh đạo bao gồm giám đốc điều hoành, giám đốc phi điều hành, các lãnh đạo điềa u hành, các cán bh ộ cao c p c a công ty ấ ủ và các nhân viên, phòng ban… để tạo thành một thuể ố th ng nh t m nh lệnh và ấ ệ oohành động. Mỗi phòng ban đều có nhi m v ệ ụvào quy n h n riêng, có các m t hoề ạ h ặ ạt động chuyên môn độc lập. Tuy nhiên cách phòng ban này có m i liên h qua l i l n nhau. T h uố ệ ạ ẫ ừ đó làm tăng hiệu qu ả sản xuất kinh doanh c a công tủ uy.
Các phòng ban chức năng:
Phòng cung ng vứ ật tư: tìm nơi để cung ng các nguyên li u giúp quá trình s n xu t thuu ứ h ệ ả ấ ận tiện hơn.
Phòng k toán: có nhi m vế ệ ụt quản lý tòan b v n, tài s n c a công ty, t u ột ố ả ủ u ổichức kiểm tra thực hiện cách chính sách kinh t , tài chính, th ng kê k p th i, chính xác tình hình tài s n và hết ố n ị ờ ả o nguồn vốn giúp giám đốc ki m traể n thường xuyên toàn bột hoạt động kinh doanh của công ty.
Phòng k ho ch: lên các k ho ch cho công ty giúp cho quá trình th c hiế ạ ết ạ ự ện được di n ra ễ i thuận tiện hơn tránh gặp phải những sai sót trong quá trình thực hiện.
Phòng nhân s : giúp qu n tr nhân s trong doanh nghiự ả ịn ự ệp như tuyển thêm nhân s hay lên ựt những kết ho ch chuyạ ển người sang các b ph n khác. ộ ậ
Phòng Marketing: th c hi n nhi m vự ệ ệ ụtt gi i thi u s n ph m mớ ệ ả ẩ ới đến các khách hàng, thh o ực hiện cách chi n d ch qu ng cáo, tuyên truy n cho s n ph m c a công ty. ế ị ả ề a ả ẩ ủ
Với cơ chế hoạt động như trên phát huynh tính độc lập sáng tạo của các phòng ban chuyên h môn, các bột ph n chậ ức năng và bảo đảm tính th ng nh t, t p trung c a toàn b h ố ấ ậ ủ ộ ệtthống t ổ chức hoạt động hiệu quả.
3.2.1.5. Những dòng s n phả ẩm c a công ty ủ
Hình 3.5: Nh ng dòng s n ph m c a Unilever Vi t Namữ ả ẩ ủ ệ
Nguồn: https://www.brandsvietnam.com/
a. Thực phẩm dùng cho chết biến vào ăn uống
Thực phẩm dùng choai chế ết bi n và oăn uống. (Knorr, Lipton, Unileverl Food Solutions…) - Wall’s ice cream: Bao gồm cách s n phả ẩm ăn kiêng mang hương vị thu n túy. S n phầ ả ẩm phù h p v i t t cợ ớ ấ ả các đối tượng, v i khớ ả năng tiệ ợi giúp thương hiệu đượn l c nhiều người lựa ch n trong ch ọ ế độ ăn uống cân b ng hi n nay. ằ ệ
- Knorr: Knorr là m t trong nhmm ộ ững thương hiệu l n nhớ ất và được yêu thích nh t trong ấ Unilever t i th ạ ị trường Vi t Nam. V i các s n ph m gia v s dệ ớ ả ẩ ị ử ụng trong các món ăn Việt
mang lại hương vị ấ h p d n, phù h p v i kh u ph n cẫ ợ ớ ẩ ầ ủa người dân Vi t Nam. ệ
- Lipton: Lipton làm m t trong nhộ ững nhãn hàng nước giải khát hàng đầu thế giới và tại Việt Nam Lipton được yêu thích bởi các loại trài túi phù h p v i kh u v c a m i l a tu i. Vợ ớ ẩ ị ủ ọ ứ ổ ới tính năng tiện dụng khi được đựng trong túi và giá thành hợp lý Lipton trở thành thương hiệu đồi uống lớn tại Vi t Nam. ệ
- Unilever food solutions: Đây làm m thương hiệu được s d ng chuyên nử ụ ấu ăn cao cấp của các đầu b p chuyên nghi p v i chuyên môn cao. Với các gia vị đặc trưng, tiêu chuẩn thương ế ệ ớ hiệu đang dần trởi thành lựa chọn không thể thi u cế ủa các đầu bếp trên thế giới.
b. Dòng sản ph m vẩ ệ sinh và chăm sóc cá nhân
Sản ph m v sinh vàẩ ệ ichăm sóc cá nhân. (Lifebuoy, Lux, Dove, Clear, Sunsilk, Vaseline, Hazeline, Pond’s, Rexona, P/S, Close Up…)
- Lux, Vaseline, Hazeline: được biết đến v i các s n ph m s a t m, xà phòng t m, s a rớ ả ẩ ữ ắ o ắ ữ ửa mặt với hương thơm quyến rũi, phù h p v i nhiợ ớ ều độtu i.ổ
- Dove, Sunsilk, Clear: N i ti ng t i th ổ ế ạ ị trường Vi t Nam v i s n phệ ớ ả ẩm chăm sóc tóc từ dầu gội, d u x n tóc chuyên nghi p. ầ ả đế ủa ệ
- Lifebouy: Hãng xài phòng đượ ử ục s d ng h u h t tầ ế ại các gia đình ởViệt Nam
- Closeup, P/s: V i s n ph m chính làớ ả ẩ mm kem đánh răng với độ tương thích phù hợp với mọi lứa tuổi đây làm thương hiệu được nhiều người l a ch n s d ng trên th ự ọ ử ụ ị trường v ệ sinh răng miệng.
- AXE: thương hiệu các s n phh ả ẩm nước hoa, keo vu t tóc dành cho nam ố - Rxonae: Thương hiệu khử mùi được ưa thích trên toàng thế gi i ớ
- Pond’s: sở h u cácữ h s n phả ẩm chăm sóc dai được nhi u ph n ề ụ ữ tin tưởng lựa ch n nh ọ ờchất lượng và giá thành phù h p so v i các dòng m ph m t ợ ớ ỹ ẩ ừcác thương hiệu khác.
c. Dòng s n ph m gi t t y cho quả ẩ ặ ẩ ần áo và đồ dùng trong nhà
Sản ph m giẩ ặt t y cho qu n áo vàẩ ầ i đồ dùng trong nhà. (Omo, Viso, Surf, Comfort, Sunlight, Cif, Vim…)
- Omo, Viso. Surf: Đây làm m các thương hiệ ẩ ửu t y r a chiếm lĩnh thị trường t i Vi t Nam hiạ ệ ện nay. V i các s n ph m xà phòng gi t chớ ả ẩ ặ ất lượng, d s dễ ử ụng giúp Unilever được nhiều khách hàng tinh tưởng s d ng. ử ụ
- Comfort: Cùng v i s n ph m t y s ch qu n áo, comfort l i làớ ả ẩ ẩ ạ ầ ạ m thương hiệu bao gồm các sản ph m xẩ ả quần áo v i nhiớ ều hương thơm phù hợp với nhiều gia đình tại Việt Nam. - Sunlight r a chén, Sunlight lau sànử gg, Cif: Sunlight đã trở thành thương hiệ ẩu t y r a nhà ử bếp được tin tưởng sử dụng suốt 15 năm qua.
- Vim: Vim là s n ph m t y r a s ch viả ẩ ẩ ử ạ m khu n t i nhà v sinh v i khẩ ạ ệ ớ ả năng s dử ụng đơn giản, hiệu quả.
3.2.2. Công ty TNHH Procter & Gamble
Hình 3.6: Tr s chính c a P&G t i M ụ ở ủ ạ ỹ
Nguồn: https://www.pgcareers.com/
3.2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
a. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Procter & Gamble (P&G) trên thế giới
Quá trình hình thành
P&G được thoành l p vào 31 0/1837 t i Cincinnati bang Ohio b i William Procter và James ậ 1/11 oạ ở Gambler - những người dâng nhập cưu đế ừn t Anh và Ailen, b ng cách sáp nh p công ty s ằ o ậ ảnh xuất niến Procter với cơi s s n xu t xà phòng Gamble. P&G là m t tở ả ấ i m ộ ập đoàn hàng tiêu dùng đao qu c gia c a M n m trong danh sách Fortune 500 do t p chí Fortune c a M bình chố ủ ỹ ằ 0 ạ ủ ỹ ọn hàng năm dựa trên tổng thu nhập và mức đóng góp vào ngân sách quốc giai quan cách loại thuế. P&G có trụt s t i qu n trung tâm Cincinnati, Ohio và chuyên s xu t các m t hàng ở ạ ậ u m ảnh ấ ặ tiêu dùng rất đai dạng. P&G được x p th 5 trong danh sách nh ng công tế ứa 7 ữ uy đáng ngưỡng một nhất của t p chíạ a Fortune năm 2011. P&G n1 ổi ti ng v nhi u sáng ki n kinh doanh bao ế ề ề ế gồm qu n trả ị thương hiệu và qu ng cáo s n ph m qua truy n thanh - truy n hình. ả ả ẩ ề ề
Quá trình phát tri n ể
Vào khoảng đầu những năm 18160, công t3 uy đạt doanh thu g n m t trin ầ ộ ệu đô-la. T i thạ ời điểm này, có kho ng tả oám mươi nhuân viên làm việc cho P&G. Trong cuộc nội chiến Mỹ, công ty u đã kím được hợp đồng cung cấp xà bông và ni iến cho Quân độu i. Ngoài nh ng kinh nghiệm, ữ lợi nhu n giaậ n tăng trong thời gian chi n tranh, các hế h ợp đồng này cũng đã gi i thi u s i ớ ệ ảnh phẩm của mình điếng những người lính khắp nơi trên thế giới.
Năm 18709, James Norris Gamble, con trai c6 ủa James Gamble đã tổ chức nghiên c u và ứ phát tri n ra lo i xà phòng tr ng giá r ể ạ ắ ẻ nhưng có chất lượng cao và đã xuất khẩu sang những khu v c phía trung Tây Ban Nha. S n ph m này có tên làự ả ẩ m Ivory và tên này là do ý tưởng của Harley Procter - con trai c a William Procter. Ivory g n li n v i s s ch s , thu n khi t, ủ ắ ề ớ ự ạ ẽ ầ ế nhẹ nhàng và ohương thơm còn lưu mãi.
Năm 1882, P&G sử d ng 1100ụ 800$ để qu ng cáo cho Ivory trên t ả ờtuần báo. Năm 1886, Ivory bắt đầu được sản xuất tại nhà máy Ivorydale.
Năm 18087, P&G bắt đầu chương trình phân phối lợi nhuận cho công nhân dựa vào phần vốn góp c a hủ ọ vào công ty, điều này gắn liền với sự sống còn của học v i s thành công ớ ự của công ty. Chương trình này được đều xu t b i William Cooper Procter. Thông qua viấ ưở i s n ệc chia cho các công nhân c phổ ần trong công ty, ông nghĩ rằng h s ít có khọ ẽ ả năng đi vào các cuộc đình công.
Năm 18901, P&G toăng thêm vii uốn điều lệi tt để mởin r ng công tuộ uy. William Alexander Procter đãi thoành l p phòng nghiên c u t i Ivorydaluậ ứ oạ e đểuu nghiên cứu và phát tri n quá trình s n xu t xà o ể i ả ấ i phòng. Đó làm m t trong nh ng phòng nghiên c u v s n phộ ữ ứ ề ả ẩm đầu tiên America. ở Sau khi William Alexander Procter qua đời. Năm 190117, William Cooper Procter tr thành ở giám đốc điều hành của P&G.
Năm 191111, P&G giới thiệu Crisco, là mm ột trong những loại dầu thực vật đầu tiên trên thh ết giới, nói làm gi i pháp cho sả ức kh e khi không còn nỏ a ấu ăn bằng mỡ động v t và tậ hi t ki m chi ế ệ u phí hơn khi sử ụng bơ d n.
Năm 191159, P&G xây dựng nhàno máy đầu tiên ngoài ngước Mỹ. Công th uuuy đoặt thại Canada với 75 chông nhân, s xu t Ivory và Crisco. ảnhh ấ oo
Năm 19214, thành l p phòng nghiên c u thậ ứ ịt trường đểu nghiên c u v s thích và hành vi ứ ề ởi a muay c a khách hàng. ủ t
Năm 19130, d a vào công tự h uuy Thomas Hedley, P&G đãii mua l i Newcastle upon Tyne và tr ooạ ởn thành công tuuy qu c t sau s sáp nh p nố ếtt ựac ậ ày, P&G đãg i trở thành c u n i v ng ch c gi a M ầ hố ữ ắ ữ ỹ và Thây Bắc nước Anh. Công ty m r ng vi c s xu t và bán s ph m c a mình ra các uh ởn ộ ệ ảnh ấ ooo ảnh ẩ ủ h nước khác. Rất nhi u s ph m và nhãn h ề ảnhh ẩ o nnhiệu mới đãi được tung ra r ithị trường. P&G ti p tế hục mởi thêm ch nhánh nhi u khu v c khác. oin ởm ề ia ự h
Năm 19135, công ty m r ng kinh doanh toàn c u, Philippine Manufacturing Company là6 h h ở ộ h h hầ m công thy đầu tiên được thành l p cậ ở hác nước Châu Á. i
Năm 19510, thành l p chi ậ anhánh đầu tiên Venezuela. h bởi
Năm 1941 86, P&G gi i thi u s n ph m gi t t y Tide, m t s n phớ ệ ả ẩ ặ ẩ ộ ả ẩm hơn hẳn nh ng s n phữ ả ẩm hiện đang có mặt trên thị trường. Tide đãivượt lên dẫn đầu thịttrường vào năm 1950. Năm 19060, P&G m vởi ăn phòng đầu tiên h ở Frankfurt, Đức v i 15 nhân cớ g hông. Trong năm ngày P&G cũng giới thiệu sảnh phẩm nước x v i Downy, s n ph m làm m m vải ả ả ẩ ề ải đầu tiên h của P&G.
Năm 19173, P&G bắt đầ ảu s n xu t và kinh doanh các s n ph m c a mình t i th ấ i h h ả ẩ ủ hạ ịttrường Nhật Bản.
Năm 195818, P&G liên doanh với nhà sản xuất ở Trung Quốc, nơi có thị trường tiêu thụ lớn nhất trên thế giới.
Năm 19912, P&G nhận World Environment Center Gold Medal choa những thành thựu về kinh doanh qu c th ố ế mà công ti hy đạt được. Gi i thi u s ph m Pantene Proớ ệ ảnh ẩ o-V sau đó s i ảnh phẩm ngày tr thành lo i d u g i phát tri n nhanh nh t th giở ạ ầ ộ ể ấ ếp ới. Năm 19793, doanh thu công a h ty làm 30 t USD và 50% trong s 0 ỷ o ố đó làmở các nước khác trên th gi h ế ới.
Procter& Gamble đãi mua l i m t s công tạ ộ ốt uy khác quah n đó đai d ng hóa dòng s n ph m và ạ n ả ẩ tăng lợi nhu n mậ ột cách đáng kể. M t s công tộ ố uy trong nh ng công ty này là Folgers Coffee, ữ h u Norwich EatongPharmaceuticalss, Richardson-Vicks, Noxell, Shulton's Old Spice, Max s oo s d Facttor, and the Iams. r
Vào năm 19194, P&G làm dưa luận chú ý vì nh ng thua l xu t phát t vit u ữ n ỗi ấ ừ ệc đi vay sử ụng d những công cụa lãi su t phái sinh. Công tấ hy đã kii ện tơi r t ngân hàng vì lớ u ừa đảo, điều này đã đặt banhlãnh đạo của công ty vào mh ột vịttrí không bình thường khi pha ải đối chất trước tòa n về vi c hệ ọ đã tham giai những giao d ch mà chính hị ọi cũng không thiểu được.
Năm 19195, P&G nhận được Medal of Technology, làf mthuân chương cao quí nhấ ủa nước t c Mỹ dành choai nh ng thành tữ ựu đạt được, những phát minh, áp d ng khoa c công ngh ụ khọ ệtđể cải thiện đờ ống choi s ai hàng t uỷ người trên toàn th gi ế ới.
Năm 19916, Procter and Gamble l i m t l n n a thu ạ ộ ầ gữ nhút dưa luận khi l n sân sang th a ấ ịttrường thuốc và thực ph m. Cẩ hông thy đã phát triển m t lo i s n ph m m i mang tên Olestra, còn ộ ạ ả ẩ ớ h được biết đến với cái thên Olean, Olestra được sử dụng thay th choết t ichất béo trong ch bi n ết ế khoai thây chiên và bimbim. o
Năm 20000, Alan G. Lafley tr thành CEO m i c a P&G và 7 ởi ớ ủ othay đổi hoàn toàn c u trúc và hấ định thướng c a công ty, mủ h ở ra một chương mới trong lịch sửa cho tập đoàn này.
Tháng 1 năm 20005, P& G tuyên bh ối đãi mua được công ty Gillete, hình thành nên tập đoàn sản xuất vào phân ph i hàng tiêu dùng l n nh t th giố ớ ấ iết ới, đẩy Unilever xu ng v trí th hai. ố ịt ứ Cách nhãn thiệu nhưaa dao c o Gillette, pin Duracell, Braun và Orhhhạ h o ral-B được b sung vào các ổ h dòng sảnh ph m c a công ty. V mua lẩ ủ ụ ại được sực đồng thu n c a EU và y ban ậ ủ oiỦ gthương mại liêng bang với điều khiện là mP&G đã đồng ý bán nhãn hi u bàn chh ệ ải đánh răng chạy b ng pin ằ choi Church và Dwight. Chông ty cũng thừ ỏ b dòng s ph m ki ảng ẩ hem đánh trăng chăm sóc răng miệng của Gilltte, Rembrandt. Cách nhãn hiệu ch t khửấ i mùi Right Guard, Soft & Dri, and g Dry Idea được bánh cho tập đoàn Dial.Những năm về sau P&G đầu tư cho quảu ng cáo nhằm truyền bá sâu rộng sản phẩm c a mình deesdns vủ ới người tiêu dùng. Năm 20157 chi 5 t a hỷ USD choi qu ng cả háo, trong đó 1,19 t USD cho truyỷ ền hình và 1,1 t USD trên t p chí. t ỷ ạ a