PROCTER & GAMBLE VI T NAM Ệ
3.2.1. Công ty TNHH Unilever
Hình 3.2: Trụ ở s chính Unilever M ở ỹ
Nguồn: https://www.unileverusa.com/
3.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
a. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Unilever trên thế giới
Quá trình hình thành
Unilever làm một trong nh ng công tữ uy đao quốc gia hàng đầu th gi i chuyên v ế ớ ềcáchh s n phả ẩm chăm sóc cácc nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm. Unilever hiện đang hoạt động tại hơn 19000 qu c gia và vùng lãnh thố o ổ với cam kết nâng cao chất lượng cu c s ng cộ ố ủa người dân trên toàn thiếp gi i thông qua nh ng s n ph m và d ch v c a mình. Unilever ớ ữ ả ẩ ị ụa ủ lra đời vào ngày 10 tháng 1 năm 1930 t s sáp nh p gi a 2 công ty là Lever Brothers (công ty s n xu t xà 0 ừ ự ậ ữ u l ả ấ bông c a Anh) và Margarine Unieủ o g l (sản xuất bơ thực v t Hà Lan) là m t tậ ộ ập đoàn toàn cầu
nổi ti ng th giế ế ới trên lĩnh vực s n xu t các s n ph m tiêu dùng nhanh bao g m cácả ấ ả ẩ ồ h sản phẩm chăm sóc vệt sinh cá nhân, gia iđình như thức ăn, trànvà đồ ố u ng t trà ừ
. Các nhãn hi u tiêu bi u cệ ể ủa Unilever được tiêu dùng và ch p nh n r ng rãi trên toàn cấ ậ ộ ầu như Lipton, Knorr, Cornettooc, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, n n Pond’ss, Hazeline, Vaseline… Với doanh thu trên hàng trin ệu đôii cho mỗi nhãn hiệu đãi và đang chứng tỏa Unilever là một trong nh ng công ty thành công nh t th giữ u ấ ế ới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng (Personel Care).
Quá trình phát tri n ể
Năm 19300 - 1939: Vượt qua khó khăn
Thập niên 19300 là một thập niên khó khăn – ắt đầ b u bằng cuộc Đại Khủng Ho ng và k t ả ế thúc b ng m t cu c th chi n m i. ằ ộ ộ ế ế ớ Cuối th p niên 3ậ 40: V i Th Chi n II nớ ế ế ổ ra, thương mại và ti n t ề ệ đóng băng làm cho tình hình thương mại qu c tố ế trở nên ngày càng ph c t p. Tứ ạ ại Đức, Unilever không thp ể chuyển l i nhu n ra khợ ậ ỏi nước này và phải đầu tư vào các doanh nghiệp không liên quan đến dầu và mỡ bao gồm các công ty dịch vụ tiện ích.
Năm 1940 - 194 : T991 ập trung vào nhu cầu địa phương
Sau chi n tranh, Unileverế l b m t l i ích ị ấ ợ ở Đông Âu với vi c qu c h u hóa và s ki m soát ệ ố ữ ự ể của Liên Xô. Thị trường Trung Quốc cũng bị ảnh hưởng theo cách tương tự. Nhưng trong suốt th p niên 19 0 Unilever ti p t c m r ng vào th tậ 9409 ế ụ ở ộ ị rường th c ph m. Các doanh nghi p ự ẩ ệ mới với các s n phả ẩm đa dạng được mua l i, và ngu n lạ ồ ực được đổ vào nghiên c u vàứ i phát triển đối với các nguyên liệu mới và kỹ thuật sản xuất mới.
Năm 1950 - 1959: S1 ự bùng nổ tiêu dùng hậu chiến
Từ cuối th p niên 4ậ 501 ng thsa ập niên 50, sự phát triển các th ị trường đại chúng mớ ềi v hàng tiêu dùng - bao g m Châu Phi và Châu Á - mang l i nhồ ạ ững cơ hội mở r ng. Công ty United ộ Africal Company c a Unilever phát tri n nhanh chóng, s n xuủ ể ả ất hàng hóa để bán ở các nước Châu Phi sau c l p, giúp t o ra các ngành s n xu t m i tđộ ậ ạ ả ấ ớ ại địa phương. Unileverl tăng cường t p trung vào công ngh , l p Port Sunlight Research thành Phân Ban Nghiên Cứu ậ ệ ậ phụ trách cả các phòng thí nghiệp ở Vương Quốc Anh lẫn Hà Lan. Trong thập niên 1951 80 các lo i th c ph m mạ ự ẩ ới – ổ n i ti ng nh t là cá xiên que (fish finger) ế ấ – được phát triển như một sự đáp ứng tr c tiự ếp đố ới v i nhu c u v ầ ềthực phẩm giàu dinh dưỡng, sử dụng các thành phần sẵn có vào đầu thời k h u chi n. M t s s n phỳ ậ ế ộ ố ả ẩm này sau đó được ti p th thông qua ế ị một kênh mới đầy hứa hẹn, đó là quảng cáo trên tivi.
Năm 1960 - 19649: Th i k ờ ỳ tăng trưởng
Thập niên 199601 mang đến sự lạc quan và những ý tưởng mới khi nền kinh tế thế giới m ở rộng và tiêu chu n s ng ti p tẩ ố ế ục tăng. Unilever m rở ộng và đa dạng hóa thông qua hoạt động đổi m i và mua l i, thành lớ i ạ ập các đơn vị qu ng cáo, các công ty nghiên cả ứu th ị trường và các doanh nghiệp đóng gói. Vào giữa th p niên 60ậ 9, sự tái cơ cấu giúp tăng cao cơ hi ội phát triển các thương hiệu trên trường quốc t . Trách nhiế ệm kiểm soát và l i nhuợ ận ở Châu
Âu đố ới các thương hiệi v u lớn nhất sau đó được chuyển từ các công ty hoạt động riêng lẻ sang các nhóm t p trung phân loậ ại được g i làọ mĐiều Ph i (Co-ordinations). ố
Năm 1970-19791: Đa dạng hóa trong một môi trường khắc nghiệt
Trong th p niên 1970, nhậ ững điều ki n kinh tệ ế khó khăn – bao g m lồ ạm phát cao khi xảy ra kh ng ho ng dủ ả ầu năm 19973 d1 – ẫn đến doanh thu không tăng. ự S phát tri n cể ủa các đại lý bán l l n bao gẻ ớ ồm các siêu th ị cũng bắt đầu một sự d ch chuy n trong sị ể ức thương lượng ra xa kh i các hãng s n xu t. Unilever ti p t c xây d ng các doanh nghi p hàng tiêu dùng ỏ ả ấ ế ụ ự hh ệ trong các lĩnh vực bao gồm vận tải và đóng gói và có sự phát triển mạnh vào Bắc Mỹ với giao d ch mua National Starch ị
Năm 1980 - 19891: T p trung vào hoậ ạt động c t lõi ố
Vào đầu th p niên 19ậ 8810, Unilever là công ty l n th 26 th gi Unilever quyớ ứ ế ới. ết định tái tập trung vào các lĩnh vực sản phẩm cốt lõi với các thị trường mạnh và tiềm năng tăng trưởng mạnh không kém. Sự hợp lý hóa cần thiết dẫn đến các dự án mua lại lớn và những sự cắt giảm đầu tư lớn không kém, bao g m bán các doanh nghi p s n xu t thồ ệ ả ấ ức ăn động v t, bao ậ bì, v n tậ ải và nuôi cá. Nhưng đến năm 1989 s1 ự tăng trưởng có được c a các m ng kinh ủ ả doanh c t lõi v n rõ ràng. ố ẫ
Năm 1990 - 1999: Tái cơ cấu và hợp nhất
Trọng tâm của doanh nghi p m i này ti p tục với số ệ ớ ế thểloại s n phả ẩm trong đó Unilever cạnh tranh gi m tả ừ trên 5960 còn 13 đến cuối thập niên.
Tái cơ cấu tạo ra bốn lĩnh vực kinh doanh cốt lõi: Chăm Sóc Nhào Cửa, Chăm Sóc Cá Nhân, Thực Ph m và Hóa Ch t Chuyên Dẩ ấ ụng. Cơ cấu mới này được ch ỉ đạo b i mở ột đội ngũ mới, ExCoc (Ủy Ban Điều Hành) và g m có 12 nhóm kinh doanh, mồ 9 ỗi nhóm phụ trách một s ố các khu vực địa lý và lĩnh vự ảc s n ph m k t h p. ẩ ế ợ
Năm 2000 - 2009: L1 ập ra những con đường mới
Khi thói quen mua s m và thói quen mua hàng c a mắ ủ ọi ngườ ắt đầu thay đổi b i vài người tiêu dùng ngày càng ý th c v xã hứ ề ội, môi trường và trách nhiệm công dân hơn, Unilever cũng áp dụng thay đổi, chi n ế lược Path to Growh yth (Con Đường Dẫn Đến Tăng Trưởng) của Unilever dẫn đến các hoạt động mua l i khác và hạ ợp lý hóa các cơ sở s n xuả ất để thành L p ậ các trung tâm xu t s c ấ ắ
Vào năm 20021, thương hiệu Lifebuoy ra mắt chương trình giáo dục về vệ sinh, Swasthya Chetnal, chương trình này sẽ tạo ra s khác bi t cho ự ệ icuộ ốc s ng của 1120 triệu người ở những vùng nông thôn n Độ, trong khi vào năm 2004 chúng tôi trở thành một thành viên sáng lập c a t ủ ổchức Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO). Vào năm 20108, trong một nỗ lực giúp ngăn chặn tình trạng phá rừng, chúng tôi tuyên bố cam kết của chúng tôi đến năm 20115 tìm mua tất cả d u cầ ọ từ các nguồn b n v ng, có ch ng nhề ữ ứ ận.
Năm 201100 - Đến nay: Phát triển bền vững
Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững của Unilever đặt ra hàng trăm mục tiêu vài cam k t nế ằm trong ba m c tiêu chính: ụ
Giúp trên m t t ộ ỉ ngườ ải c i thi n s c kh e vàệ ứ ỏ i h nh phúc c a mình ạ ủ
Cắt gi m mả ột nửa ảnh hưởng môi trường trong việc sảng xu t và s d ng các s n phấ ử ụ h ả ẩm Tăng cường sinh kết của hàng ngàn người trong chuỗi cung ứng c a mình. ủ
b. Quá trình hình thành và phát triển của Unilever tại Việt Nam
Nguồn: https://www.unilever.com.vn/
Quá trình hình thành
Unilever Vietnam được thành lập năm 19195. Th c ch t là t p h p cự ấ ậ ợ ủa 3 công t0 uy riêng biệt là Liên doanh Leverk Việt Nam (Hà N i); Elidaộ a P/SS (TP. H Chí Minh) và Công ty Bs ồ esst Food (TP. H Chíồ n Minh). Unilever có 5 nhà máy s n xu t t i Hà N i và H Chí Minh. a 1 ả ấ ạ ộ o ồ Thông qua mạng lưới v i kho ng ớ ả hơn 15081 nhà phân ph i vàố ohơn 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp vi c làm tr c tiệ ự ếp cho hơn 1.500 người và cung c p ấ hơn 15.0000 việc làm gián ti p cho nhế ững người làm việc trong các bên thh ứ ba, nhà cung cấp và nhà phân ph i . ố
Quá trình phát tri n cùng nh ng thành t u ể ữ ự
Các nhãn hàng như OMO, P/S, Clearl, Pond's, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona ... đã trở thành nh ng cái tên quen thu c v i cácữ ộ ớ h h ộigia đình Việt. Unileverl được đánh giá làmm m t trong nh ng tộ ữ uập đoàng thành công t i thạ ị trường Vi t Nam. ệ “Một khi đã cắm r vào thị ễ trường Việt Nam chúng tôi xác định sẽ ở lâu dài. Khai tốc đột trong kinh doanh là quan tr ng thìọ a hành động đúng lại còn mang quyết định hơn thiếu n a. ữ Điều này đồng nghĩa làm chúng tôi đã dành đủ thời gian vào việc tìm hiểu môi trường kinh doanh và những đặc thù của môi trường Việt Nam” ông Michelle Dallemagne nói.
Theo ước tính, m i ngày cóỗ a kho ng 35 tri u s n ph m cả 017 ệ ả ẩ ủa Unilever được s d ng bử ụ ởi người tiêu dùng trên toàn quốc, chính điều này giúp c i thiả ện điều ki n s ng, s c kh e vàệ ố ứ ỏ oi điều kiện vệ sinh choi mọi người dân Vi t Nam. ệ
Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao hơn tốc độ tăng trưởng của thị trường trong suốt hơn 260 năm qua, Unilever Việt Nam đã trở thành một trong những nhà đầu tưu nước ngoài thành công nh t t i thấ ạ ị trường Vi t Nam. Tháng ệ 04/200180, Unilever Việt Nam vinh dự được ch ủ tịch nước trao tặng Huâng chương Lao động Hạng Nhất vì thành tích xuất xắc trong kinh doanh và đóng góp lớn vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước.
Tại s ki n Smarties Vietnam 201 do Mobile Marketing Associations t ự ệ 197 ổchức ngày 25/10, Unilever Vi t Nam gây ệ ấn tượng l n vớ ới 79 giải thưởng xu t sấ ắc, đế ừn t 5 chi n d ch ghi ế ị đậm d u n thành qu của digital transformation. Không chỉ xu t sấ ấ ả ấ ắc giành được hàng loạt giải thưởng ở nh ng hạng mục quan tr ng t i Smarties Vietnam 2019, nhãn hàng Oữ ọ ạ mo còn đoạt gi i ả Đồng Media Strategy t i Tangrams 201– ạ 19 (giải thưởng uy tín nh m tôn vinh ằ những chi n d ch marketing hi u qu nh t khu v c châu Á - ế ị ệ ả ấ ự Thái Bình Dương) và giải Đồng MMA toàn c u 2019 v i chi n dầ ớ ế ịch “Tạm r i màn hình, tr i nghi m cu c sờ g ả ệ ộ ống”.
Chiến d ch phòng ng a d ch b nh cị ừ ị ệ ủa Lifebuoy đạt 12 gi i Vàng t i MMA SMARTIES toàn ả ạ cầu 20209 trong chi n d ch l n này là áp d ng Trí tu nhân t o (AI) và B dế ị ầ ụ ệ ạ ộ ữ liệ ớu l n (Big data) của Google để kích ho t Hạ ệ thống c nh báo nhi m khu n theo th i gian thả ễ ẩ ờ ực & Tùy chỉnh, t ừ đói gửi các thông điệp kêu g i phù h p vọ ợ ới các đối tượng m c tiêu, ph r ng khụ ủi ộ ắp Việt Nam.
Unileverl và cách nhãn hàng đã triển khai rất nhiều chương trình xã hội, vì cộng đồng nhưi: "P/S B o v Nả ệ ụ cười Vi t Nam,"Omo dành tệ ặng sân chơi cho trẻ em","Vim nhà v sinh ii ệ sạch khuẩn","Tài chính vi mô choiPhụ ữ n nghèo"... Những chương trình này thậ ự đã trởt s thành nh ng ví dữ ụ điển hình cho quan h h p tác công - ệ ợ tư hiệu quả đã vào đang góp phần đáng kể trong việc cải thiện cuộc sống cho người dân Việt Nam.
Vào năm 2011110, tập đoàn Unilever toàn cầu đã khởi động Kế hoạch Phát triển Bền vững (USLP) hướng đến mụch tiêu tăng trưởng gấp đôi, giảm một nửa táchđộng đến môi trường, đồng thời tăng cường tách động tích cực đến cộng đồng xã hội. K ho ch Phát tri n Bế ạ ể ềi nh vững làm trọng tâm trong mô hình kinh doanh, góp ph n giúp công ty và các nhãn hàng phát i ầ triển m t cách bộ ền vững.
Tại Việt Nam, s thành công trong kinh doanh cùng v i cam k t mực ớ ế ạnh mẽ v caaìn ộng đồng và môi trường sẽ làm n t ng v ng chiềng ả ữ ắc để Unilever hi n ệ thực hóa các cam k t c a mình trong iế ủ Kết ho ch Phát tri n B n v ng (USLP). ạ ể iề ữ
Sau 100 năm triển khai K ho ch Phát tri n B n v ng, Unilever Viế ạ ể ề ữ ệt Nam đã đạt được nh ng ữ thành tích h t sế ức ấn tượng với 93 tr cụ ột chính, hướng đến mục tiêu tăng trưởng gấp đôi,
7 Brandsvietnam (2019).Unilever thắng lớn tại Smarties Vietnam 2019 –“mảnh đất vàng” cho làng marketer trẻ?. Theo Brandsvienam.
giảm m t nộ ửa tác động đến môi trường, đồng thời gia tăng các tác động tích cực đến cộng đồng xã h i. ộ
Kế hoạch Phát triển b n về ững làm trọng tâm trong mô hình kinh doanh c a Unilever Vii ủ ệt Nam, góp ph n giúp công ty vàầ ii cách nhãn hàng phát tri n m t cách b n v ng. Quể ộ ề ữ a đó, Unilever Việt Nam đã đạt m c tiêu c i thi n s c khoụ ả ệ ứ ẻ8 và điều ki n sệ ống cho hơn 122 tri u ệ người dân Vi t Nam; s d ng 1ệ ử ụ 100% năng lượng tái t o, giạ ảm 43% lượng nước và không có rác thải độc h i trong hạ ệ thống nhà máy t i Vi t Nam; tích c c hạ ệ ự ỗ trợ ậ t p huấn đào tạo cho hơn 3,7 triệu ph n , t ng s phát vụ ữ ổ ố ốn hơn 3500 tỷ đồng giúp ph n kh i nghi p thông qua ụ ữ ở ệ chương trình tài chính vi mô.
Được Chính phủi Việt Nam trao t ng danh hiặ o ệu "Doanh nghiệp Phát tri n Bể ềi n v ng" hàng ữ đầu trong 2 năm liên tiếp 20116, 2017. 0 Năm 2020 đánh dấu 25 năm hoạt động và phát tri n ể Unilever Việt Nam đã được Chính ph ủViệt Nam ghi nh n là m t trong nh ng công ty thành ậ ộ ữ công nhất trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, có đóng góp lớn vào s phát tri n kinh t xã hự ể ế ội của đất nước.
Unilever Việt Nam cam k t s iế ẽtiếp tục đồng hành vo ới người tiêu dùng, h p tác ch t ch vợ ặ ẽ ới Chính phủ Việt Nam, cáchhđối tác, khách hàng, các nhà cung ch i ấp để có thểthực hi n thành ệ công Kết hoạch Phát tri n Bể iền vững và đạt được mục tiêu cuối cùng đó là: "Tr thành công a ở ty được ngưỡng mộ nhất Việt Nam, cam k t c i thi n cu c s ng cế ả ệ ộ ố ủa người dân Vi t Nam". ệ