Tầm nhìn c a Unilever ủ
Sẽ có s khác bi t v t m nhìn c a Unileverự ệ ề ầ ủ l tại các quốc gia nhưng nó được xây d ng dự ựa trên t m nhìn chung c a Unileverầ ủ l toàn c u. Tầ ầm nhìn đó là làm cho cuộc sống b n v ng tr ề ữ ở nên ph biổ ếng, d hiễ ểu hơn làm phát triển đồng th i gi a doanh nghi p cùng các hoờ ữ ệ ạt động xã hội nh m gi m thi u tácằ ả ể h h i tạ ới môi trường. Không ch ph c v xã h i, Unilever còn muỉ ụ ụ ộ ốn mang t i nh ng giá trớ ữ ị có ích hướng t i cớ ộng đồng.
Tại Vi t Nam, t m nhìn c a Unilever chính là làm cho cu c s ng cệ ầ h ủ m ộ ố ủa người Việt tốt hơn. Thực t ế hóa điều đói qua chính nh ng s n ph m cữ ả ẩ ủa mình, công ty đưa tới quý khách nh ng ữ mặt hàng đảm bảo về sứch kh e, tính th m m , sỏ ẩ ỹ ự tiệng nghi... Như sản ph m b t gi t Omo ẩ ộ ặ có s k t h p c a các yự ế ợ ủ ếu t : tố ẩy trắng, hương thơm đã thu hút được s yêu thích c a khách ự ủ hàng vì sự tiệng nghi c a nó. ủ
Sứ mệnh đặc bi t c a Unileverệ ủ l
Với sứ mệnh “To add vitality too lifre” (Tiếp thêm sinh khí cho cu c s ng) công ty nhộ ố ắm đến những s n phả ẩm mang t i cho quý khách hàng m t cu c s ng mớ ộ ộ ố ới lí tưởng hơn. Minh ch ng ứ rõ ràng làm từ đó đến nay, các s n ph m c a Unilever tả ẩ ủ ới tay người tiêu dùng luôn theo sát
8Khánh Linh (2020). Unilever Việt Nam tiên phong đưa phát triển b n v ng tr nên ph ề ữ ở ổbiến. Theo t p chí Lao ạ động & Xã hội.
việc đáp ứng tối ưu cho khách hàng, hướng tới một mục đích chung làm mang l i s c kh e, ạ ứ ỏ sự thoải mái và vẻ đẹp cho con người.
3.2.1.3. M c tiêu và giá tr cụ ị ốt lõi c a công ty ủ
Mục tiêu của Unilever
Giảm tách động môi trường trong các sản phẩm trước năm 2030 Unilever đã đạt đượ. c tiến bộ đáng kể trong h u h t các danh m c s n ph m. K t ầ ế ụ ả ẩ ể ừ năm 20080, cắt gi m CO trong quá ả ₂ trình s n xu t kho ng 47ả ấ ả 0%, gi m s dả ử ụng nước kho ng 39% và tả ổng lượng rác thải được xử lý đã đạt 980%. Ngày 2 tháng 9 năm 2020, Unilever tuyên bố sẽ thay thế 100% carbon có ngu n g c t nhiên li u hóa th ch trong các công th c s n ph m v sinh và giồ ố ừ ệ ạ ứ ả ẩ ệ ặt giũ của mình b ng carbon tái t o ho c tái chằ ạ ặ ế. Đây là m t s d ch chuy n có ch ý ra kh i n n kinh ộ ự ị ể ủi ỏ ề tế s d ng nhiên li u hóa th ch. ử ụ ệ ạ Theo đó, Unilever đầu tư 81 t 1 ỷ Euro cho chương trình Tương lai xanh (Clean Future), thúc đẩy quá trình chuyển đổi hoàn toàn kh i các hóa ch t có nguỏ ấ ồn gốc t nhiên li u hóa ừ ệ thạch trong các s n ph m v sinh và giả ẩ ệ ặt giũ của Unilever vào năm 20030.
Chuyển đổi tính b n v ng c a các ề ữ ủ hthương hiệu toàn c u. ầ Tương lai xanh’ là một chiến lược đổi mới mang tính đột phá được thiế ết k nhằm thay đổi cơ bản cách thức ch t o, s n xu t ế ạ ả ấ vài đóng gói các sản phẩm v sinh và giệ ặt giũ của Unilever. Tham v ng g n v i các nguyên l ọ ắ ớ tắc kinh tế tuần hoàn vào c bao bì và công th c là mả ứ ột điều độc đáo. Điều đó có nghĩa làm giảm thiểu-tái sử d ng-tái chụ ế, thay vì thu mua-sản xuất-xả thải.
Tương lai xanh thay đổi tính bền vững của các thương hiệu toàn cầu như OMO (Persil), Sunlight, Cif và Domestos [Markets tof o update as relevant]. Đây cũng là một bước ti n lế ớn đố ới v i cam k t không rác th i trong các s n ph m cế ả ả ẩ ủa Unilever vào năm 20309.
Giá tr c t lõi c a Unilever ị ố ủ
Đối với Unilever, để thành công, phải tuânh thủi mục đích kinh doanh "các tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử kinh doanh đối với tất cả mọi người mà h cùng giao d ch, các cọ ị ộng đồng có ảnh hưởng, và môi trường mà Unileverl có tác động."
Hiệ ạn t i, Unilever đang hoạt động trên 190080 qu c gia và vùng lãnh th v i cam k t nâng cao ố ổ ớ ế chất lượng cuộc sống của người dân trên toàn thế giới.
Giá tr c t lõi mà Unilever xây d ng lên gị ố ự ồm:
Kinh doanh liêm chính: luôn th c hiự ện đúng các văn bản pháp luật, hướng tới m t tinh thộ ần trách nhi m. Unilever luôn làm vi c ngay th ng, minh bệ ệ ẳ ạch điều đó không chỉ góp ph n ầ xây d ng uy tínự h và si ự ổn định c a h mà còn t o ra s suôn s và hi u qu c a các giao ủ ọ ạ ự ẻ ệ ả ủ dịch kinh doanh, đặc biệt là trên thương trường quốc tế của công ty.
Mang lại ảnh hưởng tích c c và không ng ng c i ti n: Unilever tự o ừ ả ế ạo tác động tích c c theo ự nhiều cách thông qua các thương hiệu c a mình, các hoủ ạt động thương mại và các m i quan ố hệ, nh ng hoữ ạt động đóng góp tình nguyện và các hoo ạt động g n k t xã hắ ế ội. Đồng thời không ng ng c i ti s n ph m nh m ph c ph c v t t nh t khách hàng c a mình. ừ ả ếng ả ẩ ằ ụ ụ ụ ố ấ ủ
Xác định mục tiêu: công ty luôn xác định mục tiêu rõ ràng từ đó lên kế hoạch chi tiết để thực hi n mệ ục tiêu đó. Nhờ v y Unileverậ l ngày càng l n m nh, tr thành doanh nghi p hàng ớ ạ ở ệ đầu trên toàn th gi i. ế ớ
Luôn s n sàng h p tác: Unilever s sàng làm vi c v i các nhà cung ng có nh ng giá tr ẵ ợ ẵng ệ ớ ứ ữ ị tương tự và tuân thủ các tiêu chuẩn giống như họ. Quy tắc dành cho nhà cung cấp, được điều ch nh theo quy t c kinh doanh g m có 1 nguyên t c bao hàm s chính tr c trong kinh ỉ ắ ồ 711 ắ ự ự doanh và trách nhiệm liên quan đến nhân viên, người tiêu dùng và môi trường.
3.2.1.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức c a công ty ủ
Hình 3.4: Sơ đồ ộ b máy t ổchức c a Unilever Vi t Nam ủ ệ
Nguồn: phòng hành chính c a Unilever Vi t Nam ủ ệ
Cấu trúc t ổchức của Unilever làm s k t h p gi a nhự iế ợ ữ ững người lãnh đạo bao gồm giám đốc điều hoành, giám đốc phi điều hành, các lãnh đạo điềa u hành, các cán bh ộ cao c p c a công ty ấ ủ và các nhân viên, phòng ban… để tạo thành một thuể ố th ng nh t m nh lệnh và ấ ệ oohành động. Mỗi phòng ban đều có nhi m v ệ ụvào quy n h n riêng, có các m t hoề ạ h ặ ạt động chuyên môn độc lập. Tuy nhiên cách phòng ban này có m i liên h qua l i l n nhau. T h uố ệ ạ ẫ ừ đó làm tăng hiệu qu ả sản xuất kinh doanh c a công tủ uy.
Các phòng ban chức năng:
Phòng cung ng vứ ật tư: tìm nơi để cung ng các nguyên li u giúp quá trình s n xu t thuu ứ h ệ ả ấ ận tiện hơn.
Phòng k toán: có nhi m vế ệ ụt quản lý tòan b v n, tài s n c a công ty, t u ột ố ả ủ u ổichức kiểm tra thực hiện cách chính sách kinh t , tài chính, th ng kê k p th i, chính xác tình hình tài s n và hết ố n ị ờ ả o nguồn vốn giúp giám đốc ki m traể n thường xuyên toàn bột hoạt động kinh doanh của công ty.
Phòng k ho ch: lên các k ho ch cho công ty giúp cho quá trình th c hiế ạ ết ạ ự ện được di n ra ễ i thuận tiện hơn tránh gặp phải những sai sót trong quá trình thực hiện.
Phòng nhân s : giúp qu n tr nhân s trong doanh nghiự ả ịn ự ệp như tuyển thêm nhân s hay lên ựt những kết ho ch chuyạ ển người sang các b ph n khác. ộ ậ
Phòng Marketing: th c hi n nhi m vự ệ ệ ụtt gi i thi u s n ph m mớ ệ ả ẩ ới đến các khách hàng, thh o ực hiện cách chi n d ch qu ng cáo, tuyên truy n cho s n ph m c a công ty. ế ị ả ề a ả ẩ ủ
Với cơ chế hoạt động như trên phát huynh tính độc lập sáng tạo của các phòng ban chuyên h môn, các bột ph n chậ ức năng và bảo đảm tính th ng nh t, t p trung c a toàn b h ố ấ ậ ủ ộ ệtthống t ổ chức hoạt động hiệu quả.
3.2.1.5. Những dòng s n phả ẩm c a công ty ủ
Hình 3.5: Nh ng dòng s n ph m c a Unilever Vi t Namữ ả ẩ ủ ệ
Nguồn: https://www.brandsvietnam.com/
a. Thực phẩm dùng cho chết biến vào ăn uống
Thực phẩm dùng choai chế ết bi n và oăn uống. (Knorr, Lipton, Unileverl Food Solutions…) - Wall’s ice cream: Bao gồm cách s n phả ẩm ăn kiêng mang hương vị thu n túy. S n phầ ả ẩm phù h p v i t t cợ ớ ấ ả các đối tượng, v i khớ ả năng tiệ ợi giúp thương hiệu đượn l c nhiều người lựa ch n trong ch ọ ế độ ăn uống cân b ng hi n nay. ằ ệ
- Knorr: Knorr là m t trong nhmm ộ ững thương hiệu l n nhớ ất và được yêu thích nh t trong ấ Unilever t i th ạ ị trường Vi t Nam. V i các s n ph m gia v s dệ ớ ả ẩ ị ử ụng trong các món ăn Việt
mang lại hương vị ấ h p d n, phù h p v i kh u ph n cẫ ợ ớ ẩ ầ ủa người dân Vi t Nam. ệ
- Lipton: Lipton làm m t trong nhộ ững nhãn hàng nước giải khát hàng đầu thế giới và tại Việt Nam Lipton được yêu thích bởi các loại trài túi phù h p v i kh u v c a m i l a tu i. Vợ ớ ẩ ị ủ ọ ứ ổ ới tính năng tiện dụng khi được đựng trong túi và giá thành hợp lý Lipton trở thành thương hiệu đồi uống lớn tại Vi t Nam. ệ
- Unilever food solutions: Đây làm m thương hiệu được s d ng chuyên nử ụ ấu ăn cao cấp của các đầu b p chuyên nghi p v i chuyên môn cao. Với các gia vị đặc trưng, tiêu chuẩn thương ế ệ ớ hiệu đang dần trởi thành lựa chọn không thể thi u cế ủa các đầu bếp trên thế giới.
b. Dòng sản ph m vẩ ệ sinh và chăm sóc cá nhân
Sản ph m v sinh vàẩ ệ ichăm sóc cá nhân. (Lifebuoy, Lux, Dove, Clear, Sunsilk, Vaseline, Hazeline, Pond’s, Rexona, P/S, Close Up…)
- Lux, Vaseline, Hazeline: được biết đến v i các s n ph m s a t m, xà phòng t m, s a rớ ả ẩ ữ ắ o ắ ữ ửa mặt với hương thơm quyến rũi, phù h p v i nhiợ ớ ều độtu i.ổ
- Dove, Sunsilk, Clear: N i ti ng t i th ổ ế ạ ị trường Vi t Nam v i s n phệ ớ ả ẩm chăm sóc tóc từ dầu gội, d u x n tóc chuyên nghi p. ầ ả đế ủa ệ
- Lifebouy: Hãng xài phòng đượ ử ục s d ng h u h t tầ ế ại các gia đình ởViệt Nam
- Closeup, P/s: V i s n ph m chính làớ ả ẩ mm kem đánh răng với độ tương thích phù hợp với mọi lứa tuổi đây làm thương hiệu được nhiều người l a ch n s d ng trên th ự ọ ử ụ ị trường v ệ sinh răng miệng.
- AXE: thương hiệu các s n phh ả ẩm nước hoa, keo vu t tóc dành cho nam ố - Rxonae: Thương hiệu khử mùi được ưa thích trên toàng thế gi i ớ
- Pond’s: sở h u cácữ h s n phả ẩm chăm sóc dai được nhi u ph n ề ụ ữ tin tưởng lựa ch n nh ọ ờchất lượng và giá thành phù h p so v i các dòng m ph m t ợ ớ ỹ ẩ ừcác thương hiệu khác.
c. Dòng s n ph m gi t t y cho quả ẩ ặ ẩ ần áo và đồ dùng trong nhà
Sản ph m giẩ ặt t y cho qu n áo vàẩ ầ i đồ dùng trong nhà. (Omo, Viso, Surf, Comfort, Sunlight, Cif, Vim…)
- Omo, Viso. Surf: Đây làm m các thương hiệ ẩ ửu t y r a chiếm lĩnh thị trường t i Vi t Nam hiạ ệ ện nay. V i các s n ph m xà phòng gi t chớ ả ẩ ặ ất lượng, d s dễ ử ụng giúp Unilever được nhiều khách hàng tinh tưởng s d ng. ử ụ
- Comfort: Cùng v i s n ph m t y s ch qu n áo, comfort l i làớ ả ẩ ẩ ạ ầ ạ m thương hiệu bao gồm các sản ph m xẩ ả quần áo v i nhiớ ều hương thơm phù hợp với nhiều gia đình tại Việt Nam. - Sunlight r a chén, Sunlight lau sànử gg, Cif: Sunlight đã trở thành thương hiệ ẩu t y r a nhà ử bếp được tin tưởng sử dụng suốt 15 năm qua.
- Vim: Vim là s n ph m t y r a s ch viả ẩ ẩ ử ạ m khu n t i nhà v sinh v i khẩ ạ ệ ớ ả năng s dử ụng đơn giản, hiệu quả.
3.2.2. Công ty TNHH Procter & Gamble
Hình 3.6: Tr s chính c a P&G t i M ụ ở ủ ạ ỹ
Nguồn: https://www.pgcareers.com/
3.2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
a. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Procter & Gamble (P&G) trên thế giới
Quá trình hình thành
P&G được thoành l p vào 31 0/1837 t i Cincinnati bang Ohio b i William Procter và James ậ 1/11 oạ ở Gambler - những người dâng nhập cưu đế ừn t Anh và Ailen, b ng cách sáp nh p công ty s ằ o ậ ảnh xuất niến Procter với cơi s s n xu t xà phòng Gamble. P&G là m t tở ả ấ i m ộ ập đoàn hàng tiêu dùng đao qu c gia c a M n m trong danh sách Fortune 500 do t p chí Fortune c a M bình chố ủ ỹ ằ 0 ạ ủ ỹ ọn hàng năm dựa trên tổng thu nhập và mức đóng góp vào ngân sách quốc giai quan cách loại thuế. P&G có trụt s t i qu n trung tâm Cincinnati, Ohio và chuyên s xu t các m t hàng ở ạ ậ u m ảnh ấ ặ tiêu dùng rất đai dạng. P&G được x p th 5 trong danh sách nh ng công tế ứa 7 ữ uy đáng ngưỡng một nhất của t p chíạ a Fortune năm 2011. P&G n1 ổi ti ng v nhi u sáng ki n kinh doanh bao ế ề ề ế gồm qu n trả ị thương hiệu và qu ng cáo s n ph m qua truy n thanh - truy n hình. ả ả ẩ ề ề
Quá trình phát tri n ể
Vào khoảng đầu những năm 18160, công t3 uy đạt doanh thu g n m t trin ầ ộ ệu đô-la. T i thạ ời điểm này, có kho ng tả oám mươi nhuân viên làm việc cho P&G. Trong cuộc nội chiến Mỹ, công ty u đã kím được hợp đồng cung cấp xà bông và ni iến cho Quân độu i. Ngoài nh ng kinh nghiệm, ữ lợi nhu n giaậ n tăng trong thời gian chi n tranh, các hế h ợp đồng này cũng đã gi i thi u s i ớ ệ ảnh phẩm của mình điếng những người lính khắp nơi trên thế giới.
Năm 18709, James Norris Gamble, con trai c6 ủa James Gamble đã tổ chức nghiên c u và ứ phát tri n ra lo i xà phòng tr ng giá r ể ạ ắ ẻ nhưng có chất lượng cao và đã xuất khẩu sang những khu v c phía trung Tây Ban Nha. S n ph m này có tên làự ả ẩ m Ivory và tên này là do ý tưởng của Harley Procter - con trai c a William Procter. Ivory g n li n v i s s ch s , thu n khi t, ủ ắ ề ớ ự ạ ẽ ầ ế nhẹ nhàng và ohương thơm còn lưu mãi.
Năm 1882, P&G sử d ng 1100ụ 800$ để qu ng cáo cho Ivory trên t ả ờtuần báo. Năm 1886, Ivory bắt đầu được sản xuất tại nhà máy Ivorydale.
Năm 18087, P&G bắt đầu chương trình phân phối lợi nhuận cho công nhân dựa vào phần vốn góp c a hủ ọ vào công ty, điều này gắn liền với sự sống còn của học v i s thành công ớ ự của công ty. Chương trình này được đều xu t b i William Cooper Procter. Thông qua viấ ưở i s n ệc chia cho các công nhân c phổ ần trong công ty, ông nghĩ rằng h s ít có khọ ẽ ả năng đi vào các cuộc đình công.
Năm 18901, P&G toăng thêm vii uốn điều lệi tt để mởin r ng công tuộ uy. William Alexander Procter đãi thoành l p phòng nghiên c u t i Ivorydaluậ ứ oạ e đểuu nghiên cứu và phát tri n quá trình s n xu t xà o ể i ả ấ i phòng. Đó làm m t trong nh ng phòng nghiên c u v s n phộ ữ ứ ề ả ẩm đầu tiên America. ở