Hình 3.6: Tr s chính c a P&G t i M ụ ở ủ ạ ỹ
Nguồn: https://www.pgcareers.com/
3.2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
a. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Procter & Gamble (P&G) trên thế giới
Quá trình hình thành
P&G được thoành l p vào 31 0/1837 t i Cincinnati bang Ohio b i William Procter và James ậ 1/11 oạ ở Gambler - những người dâng nhập cưu đế ừn t Anh và Ailen, b ng cách sáp nh p công ty s ằ o ậ ảnh xuất niến Procter với cơi s s n xu t xà phòng Gamble. P&G là m t tở ả ấ i m ộ ập đoàn hàng tiêu dùng đao qu c gia c a M n m trong danh sách Fortune 500 do t p chí Fortune c a M bình chố ủ ỹ ằ 0 ạ ủ ỹ ọn hàng năm dựa trên tổng thu nhập và mức đóng góp vào ngân sách quốc giai quan cách loại thuế. P&G có trụt s t i qu n trung tâm Cincinnati, Ohio và chuyên s xu t các m t hàng ở ạ ậ u m ảnh ấ ặ tiêu dùng rất đai dạng. P&G được x p th 5 trong danh sách nh ng công tế ứa 7 ữ uy đáng ngưỡng một nhất của t p chíạ a Fortune năm 2011. P&G n1 ổi ti ng v nhi u sáng ki n kinh doanh bao ế ề ề ế gồm qu n trả ị thương hiệu và qu ng cáo s n ph m qua truy n thanh - truy n hình. ả ả ẩ ề ề
Quá trình phát tri n ể
Vào khoảng đầu những năm 18160, công t3 uy đạt doanh thu g n m t trin ầ ộ ệu đô-la. T i thạ ời điểm này, có kho ng tả oám mươi nhuân viên làm việc cho P&G. Trong cuộc nội chiến Mỹ, công ty u đã kím được hợp đồng cung cấp xà bông và ni iến cho Quân độu i. Ngoài nh ng kinh nghiệm, ữ lợi nhu n giaậ n tăng trong thời gian chi n tranh, các hế h ợp đồng này cũng đã gi i thi u s i ớ ệ ảnh phẩm của mình điếng những người lính khắp nơi trên thế giới.
Năm 18709, James Norris Gamble, con trai c6 ủa James Gamble đã tổ chức nghiên c u và ứ phát tri n ra lo i xà phòng tr ng giá r ể ạ ắ ẻ nhưng có chất lượng cao và đã xuất khẩu sang những khu v c phía trung Tây Ban Nha. S n ph m này có tên làự ả ẩ m Ivory và tên này là do ý tưởng của Harley Procter - con trai c a William Procter. Ivory g n li n v i s s ch s , thu n khi t, ủ ắ ề ớ ự ạ ẽ ầ ế nhẹ nhàng và ohương thơm còn lưu mãi.
Năm 1882, P&G sử d ng 1100ụ 800$ để qu ng cáo cho Ivory trên t ả ờtuần báo. Năm 1886, Ivory bắt đầu được sản xuất tại nhà máy Ivorydale.
Năm 18087, P&G bắt đầu chương trình phân phối lợi nhuận cho công nhân dựa vào phần vốn góp c a hủ ọ vào công ty, điều này gắn liền với sự sống còn của học v i s thành công ớ ự của công ty. Chương trình này được đều xu t b i William Cooper Procter. Thông qua viấ ưở i s n ệc chia cho các công nhân c phổ ần trong công ty, ông nghĩ rằng h s ít có khọ ẽ ả năng đi vào các cuộc đình công.
Năm 18901, P&G toăng thêm vii uốn điều lệi tt để mởin r ng công tuộ uy. William Alexander Procter đãi thoành l p phòng nghiên c u t i Ivorydaluậ ứ oạ e đểuu nghiên cứu và phát tri n quá trình s n xu t xà o ể i ả ấ i phòng. Đó làm m t trong nh ng phòng nghiên c u v s n phộ ữ ứ ề ả ẩm đầu tiên America. ở Sau khi William Alexander Procter qua đời. Năm 190117, William Cooper Procter tr thành ở giám đốc điều hành của P&G.
Năm 191111, P&G giới thiệu Crisco, là mm ột trong những loại dầu thực vật đầu tiên trên thh ết giới, nói làm gi i pháp cho sả ức kh e khi không còn nỏ a ấu ăn bằng mỡ động v t và tậ hi t ki m chi ế ệ u phí hơn khi sử ụng bơ d n.
Năm 191159, P&G xây dựng nhàno máy đầu tiên ngoài ngước Mỹ. Công th uuuy đoặt thại Canada với 75 chông nhân, s xu t Ivory và Crisco. ảnhh ấ oo
Năm 19214, thành l p phòng nghiên c u thậ ứ ịt trường đểu nghiên c u v s thích và hành vi ứ ề ởi a muay c a khách hàng. ủ t
Năm 19130, d a vào công tự h uuy Thomas Hedley, P&G đãii mua l i Newcastle upon Tyne và tr ooạ ởn thành công tuuy qu c t sau s sáp nh p nố ếtt ựac ậ ày, P&G đãg i trở thành c u n i v ng ch c gi a M ầ hố ữ ắ ữ ỹ và Thây Bắc nước Anh. Công ty m r ng vi c s xu t và bán s ph m c a mình ra các uh ởn ộ ệ ảnh ấ ooo ảnh ẩ ủ h nước khác. Rất nhi u s ph m và nhãn h ề ảnhh ẩ o nnhiệu mới đãi được tung ra r ithị trường. P&G ti p tế hục mởi thêm ch nhánh nhi u khu v c khác. oin ởm ề ia ự h
Năm 19135, công ty m r ng kinh doanh toàn c u, Philippine Manufacturing Company là6 h h ở ộ h h hầ m công thy đầu tiên được thành l p cậ ở hác nước Châu Á. i
Năm 19510, thành l p chi ậ anhánh đầu tiên Venezuela. h bởi
Năm 1941 86, P&G gi i thi u s n ph m gi t t y Tide, m t s n phớ ệ ả ẩ ặ ẩ ộ ả ẩm hơn hẳn nh ng s n phữ ả ẩm hiện đang có mặt trên thị trường. Tide đãivượt lên dẫn đầu thịttrường vào năm 1950. Năm 19060, P&G m vởi ăn phòng đầu tiên h ở Frankfurt, Đức v i 15 nhân cớ g hông. Trong năm ngày P&G cũng giới thiệu sảnh phẩm nước x v i Downy, s n ph m làm m m vải ả ả ẩ ề ải đầu tiên h của P&G.
Năm 19173, P&G bắt đầ ảu s n xu t và kinh doanh các s n ph m c a mình t i th ấ i h h ả ẩ ủ hạ ịttrường Nhật Bản.
Năm 195818, P&G liên doanh với nhà sản xuất ở Trung Quốc, nơi có thị trường tiêu thụ lớn nhất trên thế giới.
Năm 19912, P&G nhận World Environment Center Gold Medal choa những thành thựu về kinh doanh qu c th ố ế mà công ti hy đạt được. Gi i thi u s ph m Pantene Proớ ệ ảnh ẩ o-V sau đó s i ảnh phẩm ngày tr thành lo i d u g i phát tri n nhanh nh t th giở ạ ầ ộ ể ấ ếp ới. Năm 19793, doanh thu công a h ty làm 30 t USD và 50% trong s 0 ỷ o ố đó làmở các nước khác trên th gi h ế ới.
Procter& Gamble đãi mua l i m t s công tạ ộ ốt uy khác quah n đó đai d ng hóa dòng s n ph m và ạ n ả ẩ tăng lợi nhu n mậ ột cách đáng kể. M t s công tộ ố uy trong nh ng công ty này là Folgers Coffee, ữ h u Norwich EatongPharmaceuticalss, Richardson-Vicks, Noxell, Shulton's Old Spice, Max s oo s d Facttor, and the Iams. r
Vào năm 19194, P&G làm dưa luận chú ý vì nh ng thua l xu t phát t vit u ữ n ỗi ấ ừ ệc đi vay sử ụng d những công cụa lãi su t phái sinh. Công tấ hy đã kii ện tơi r t ngân hàng vì lớ u ừa đảo, điều này đã đặt banhlãnh đạo của công ty vào mh ột vịttrí không bình thường khi pha ải đối chất trước tòa n về vi c hệ ọ đã tham giai những giao d ch mà chính hị ọi cũng không thiểu được.
Năm 19195, P&G nhận được Medal of Technology, làf mthuân chương cao quí nhấ ủa nước t c Mỹ dành choai nh ng thành tữ ựu đạt được, những phát minh, áp d ng khoa c công ngh ụ khọ ệtđể cải thiện đờ ống choi s ai hàng t uỷ người trên toàn th gi ế ới.
Năm 19916, Procter and Gamble l i m t l n n a thu ạ ộ ầ gữ nhút dưa luận khi l n sân sang th a ấ ịttrường thuốc và thực ph m. Cẩ hông thy đã phát triển m t lo i s n ph m m i mang tên Olestra, còn ộ ạ ả ẩ ớ h được biết đến với cái thên Olean, Olestra được sử dụng thay th choết t ichất béo trong ch bi n ết ế khoai thây chiên và bimbim. o
Năm 20000, Alan G. Lafley tr thành CEO m i c a P&G và 7 ởi ớ ủ othay đổi hoàn toàn c u trúc và hấ định thướng c a công ty, mủ h ở ra một chương mới trong lịch sửa cho tập đoàn này.
Tháng 1 năm 20005, P& G tuyên bh ối đãi mua được công ty Gillete, hình thành nên tập đoàn sản xuất vào phân ph i hàng tiêu dùng l n nh t th giố ớ ấ iết ới, đẩy Unilever xu ng v trí th hai. ố ịt ứ Cách nhãn thiệu nhưaa dao c o Gillette, pin Duracell, Braun và Orhhhạ h o ral-B được b sung vào các ổ h dòng sảnh ph m c a công ty. V mua lẩ ủ ụ ại được sực đồng thu n c a EU và y ban ậ ủ oiỦ gthương mại liêng bang với điều khiện là mP&G đã đồng ý bán nhãn hi u bàn chh ệ ải đánh răng chạy b ng pin ằ choi Church và Dwight. Chông ty cũng thừ ỏ b dòng s ph m ki ảng ẩ hem đánh trăng chăm sóc răng miệng của Gilltte, Rembrandt. Cách nhãn hiệu ch t khửấ i mùi Right Guard, Soft & Dri, and g Dry Idea được bánh cho tập đoàn Dial.Những năm về sau P&G đầu tư cho quảu ng cáo nhằm truyền bá sâu rộng sản phẩm c a mình deesdns vủ ới người tiêu dùng. Năm 20157 chi 5 t a hỷ USD choi qu ng cả háo, trong đó 1,19 t USD cho truyỷ ền hình và 1,1 t USD trên t p chí. t ỷ ạ a P&G ngày chàng v ng m nh và phát triữ ạ o ểng. Vào năm 2019 P&G sở ữu các thương hiệu như h khăn giấy Bounty và kem đánh răng Crest, cho hay lợi nhuận đạt 2,97 t USD trong quý III, ỷ tăng 9,13% so v i cùng k ớ ỳ năm tài chính trước.
b. Quá trình hình thành và phát triển của Procter & Gamble (P&G) tại Việt Nam
Hình 3.7: Nhà máy P&G Vi t Nam ệ
Nguồn: https://vn.pg.com
Quá trình hình thành
Tập đoàn P&G chính thức thâm nh p vào ậ Việt Nam vào năm 11995 khi mà Vi t Nam chính ệ thức bình thường hóa quan hệ với Mỹ vào cùng năm đó. Hãng đã đặt nhà máy đầu tiên tại khu công nghi p C Chi (Thành ph H Chí Minh) và biệ ủ ố ồ ến nơi đây dần tr thành m t khu ở ộ phát tri n b c nh t khi thuể ậ ấ i hút người lao động. Công ty đã mở 2 nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn qu c tố ế tại tỉnh Bình Dương với hơn 308% sản lượng được xu t sang Úc, Nh t Bấ ậ ản, Hàn Qu c, ố Châu Âu, n Độ… P&G Việt Nam liên tục đạt đượ ỉ ệ tăng trưởc t l ng 12 con s ố và nhận được nhi u s khen ng i c a chính ph ề ự ợ ủ ủ cũng như cộng đồng. Bằng kheng T ng Liên ổ Đoàn Lao Động Việt Nam thặng v phong trào thi ều ađua lao động giỏi và thành tích xây d ng o h ự thổ ch c cứ hông đoàn vững mạnh năm 20117 và 2012. 1
Quá trình phát tri n ể
Tại Việt Nam, s thành công trong kinh doanh cùng v i cam k t mựi h h h ớ hế ạnh m vì cẽ hộng đồng và môi trường sẽ làm n n t ng v ng chề ả ữ ắc để P&G thiện thực hóa các cam k t c a mình trong K k h ế ủ ế khoạch Phát triển Bềi n V ng năm 1999. ữ 0 6
Năm 2009, với m c vứ ốn ban đầu là 405 triệu đô la Mỹ, P&G đã xây dựng hạng mục đầu tiên của nhà máy Pampers Baby Care t i khu công nghi p VSIP II tạ ệ ỉnh Bình Dương. Năm 2012 tăng vốn đầu tư thêm 8070 triệu đô la Mỹ mở rộng nhà máy sản xuất.
Ngày 9/4/20012 công ty P&G khánh thành văn phòng mới hiện đạ ại t i thành ph H Chí ố ồ Minh, tạo môi trường t t nh t cho nhân viên và cam k t chia s , c i thi n cu c s ng cho ố ấ ế ẽ ả ệ ộ ố nhiều người trẻ P&G vinh dự nhận được nhiều giải thưởng huy tín trong và ngoài nước ghi nhận cho sựu phát triển vượ ậc cũng như những đóng góp củt b a mình:
- Huân chương Lao Động hạng Ba nhờ những thành tích trong kinh doanh, chăm lo1 người lao động, bảo vệ môi trường và trách nhiệm cộng đồng.
- Huân chương Lao Động ng Nhì thạ ndocChủi Thịch nước trao thặng (2015). 8
- Doanh nghi p xanh 201ệ 047 do ihỦy ban nhân dân th hỉnh Bình Dương, Sở Tài Nguyên và o Môi Trường- chi chục bảo vệ môi trường thỉnh Bình Dương trao tặng.
- Bằng khen của Ch t ch ủ ị Ủy ban Nhân Dân t nh vỉ ềo thành tích th c hi n t t yêu cự ệ ố ầu về b o vả ệ môi trường trên địa bàn tỉnh Bình Dương liên tục trong các năm 2010, 2011 và 2012.
- Công ty P&G Việt Nam đã được nh n giậ ải thưởng CSR năm 20200 c a Hi p hủ ệ ội Thương mại Hoa Kỳ tại Việt Nam (AmCham) doi Đạ ứi s M t i Vi t Nam Daniel J. ỹ ạ ệ Kritenbrink trao t ng. Nhặ ằm hướng t i mớ ục đích nâng cao nhận thức về trách nhi m xã hệ ội của cộng đồng, tôn vinh những doanh nghi p v i các hoệ ớ ạt động trách nhi m xã h i xu t sệ ộ ấ ắc và có đóng góp nổi bật trong công tác phòng chống Covid-190 t i Vi t Nam. ạ ệ
P&G Vi t Nam ghi nh n doanh thu x p x 7.0ệ ậ ấ ỉ 0090 t ỷ đồng trong năm tài chính 2019 (kết thúc vào 30/6), tăng khoảng 10% so với năm 2018. Lợi nhuận trước thuế của công ty đạt 214 tỷ đồng, tăng trưởng 16,3%, cao hơn khá nhiều so với mức tăng trưởng bình quân 50% của ngành FMCG t i Vi t Nam. ạ ệ
Bên c nh ạ đó P&G đã tiếp c n và c i thi n cu c sậ ả ệ ộ ống hàng trăm nghìn người kém may mắn trên toàn qu c thông qua nhi u dố ề ự án cộng đồng ý nghĩa với sự h p tác chiợ ếng lược ch t ch ặ ẽ cùng các cơi quan chính ph và tủ ổ chức qu c tố ế như Hội Liên hi p Ph nệ ụ ữ Việt Nam, Hội Chữ Thập Đỏ Việt Nam, UNICEF….
Một số chương trình mang dấ ấn nổi bu ật đã được ghi nhận như xây nhà choi người nghèo tại ĐBSCL, chương trình Nước uống sạch cho trẻ em phối hợp cùng Trung ương Hội Chữ Thập Đỏ Việt Nam cung cấp hơn 2800 triệu lít nước sạch thông qua vi c s d ng túi b t lệ ử ụ ộ ọc nước P&G, không chỉ giúp người dân địa phương giải quyết được khó khăn vềnước uống sạch mà còn góp phần cải thiện và bảo vệ sức khỏe cho người dân, đặc biệt là trẻ em. Trong năm 20021, P&G sẽ tiế ục các chương trình lp t iên k t v i m t sế ớ ộ ố thương hiệu hàng đầu c a mình. Chẳng hạn, Pampers cung củ ấp tã lót được thiế ế đặt k c biệt cho trẻ sinh non. Hay chương trình Pubertyt & Confidence Education thi t l p bế ậ ởi thương hiệu sản ph m ph ẩ ụ nữ Always đã tiếp cận hơn 108 tri u trệ ẻ em, ph huynh và giáo viên mụ ỗi năm trong hơn 35 năm hoạt động.
Trong quá trình phát triển P&G đồng th i cho ra m t nh ng chiờ o ắ ữ ến lược quảng cáo đầy sáng tạo nhằm giúp thương hiệu c a mình ủ trở nên gần gũi với người tiêu dùng Vi t. ệ
Năm 201 , đạ017 i diệng chủa P&G đai khắp Việt Nam trên một chiếc xe to ải sặc sỡn với logo dầu gội Rejoice siêu mượt, kem dưỡng dan Olay, dao cạo Gillette để ế ki m thí sinh choa a mùa đầu thiên chủa chương trình tìm kiếm tài nh h hăng Việt (Vietnam’s Got Talent) mà P&G làmm nhà tài nn trợ duy nh ất.
Năm 2012 P&G đóng góp 8009% kinh phí xây dựng một ngôi trường ở Minh Khai Hà N i, ộ