đối thủ cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh Amazon trong 5 năm gần đây

phân tích đối thủ cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và mục tiêu giá trị của Amazon trong 5 năm gần đây. cho biết đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp, lợi thế về kho hàng, chuỗi cung ứng, công nghệ, ứng dụng , doanh thu của amazon

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT BÀI THẢO LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN Tên đề tài: Phân tích đối thủ cạnh tranh, lợi cạnh tranh mục tiêu giá trị Amazon năm gần Nhóm thực hiện: Mã lớp học phần: 2260PCOM0111 Hà Nội - 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chương Tổng quan Amazon & trình thành lập phát triển Tổng quan Amazon Quá trình phát triển Amazon Chương Phân tích đối thủ cạnh tranh, lợi cạnh tranh mục tiêu giá trị Amazon năm gần 11 Đối thủ cạnh tranh Amazon (B2C) 11 1.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp .11 1.1.1 Best Buy 11 1.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 23 1.2.1 Spotify – audiobook .23 1.2.2 Apple .26 1.2.3 Một số đối thủ cạnh tranh khác 28 Lợi cạnh tranh .29 2.1 Đa dạng mặt hàng, tăng số lượng hàng kho để đáp ứng dịch vụ khách hàng .29 2.2 Amazon có kho hàng riêng 30 2.3 Phạm vi hoạt động lớn toàn giới 32 2.4 Công nghệ 33 2.5 Chuỗi cung ứng 35 2.6 Thị phần .38 Mục tiêu giá trị Amazon năm gần 39 3.1 Mục tiêu chung 39 3.2 Mục tiêu chưa đạt 41 3.3 Biện pháp nâng cao giá trị Amazon tương lai 43 Nhận xét rủi ro cạnh tranh – Đề xuất biện pháp khắc phục rủi ro cạnh tranh 44 4.1 Rủi ro cạnh tranh Amazon xảy tương lai .44 4.2 Các biện pháp khắc phục rủi ro .46 LỜI KẾT 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO .49 LỜI MỞ ĐẦU Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn trở thành động lực cho thương mại điện tử giới Việt Nam ngày phát triển, đặc biệt hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới, thu hút tham gia nhiều thành phần xã hội Thương mại điện tử xuyên biên giới nhanh chóng trở thành nhân tố cốt lõi kinh tế toàn cầu xu hướng tất yếu mà không quốc gia đứng ngồi Mặc dù gặp ảnh hưởng tiêu cực năm 2020 đại dịch COVID-19, thương mại điện tử Việt Nam có bước tăng tốc mạnh mẽ, trở thành thị trường TMĐT tăng trưởng nhanh khu vực Đông Nam Á Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam, năm 2020, tốc độ tăng trưởng TMĐT đạt mức 18%, quy mô đạt 11,8 tỷ USD nước Đơng Nam Á có tăng trưởng TMĐT số Theo tính tốn tập đoàn lớn giới Google, Temasek Bain & Company, nhiều khả quy mô kinh tế số Việt Nam vượt ngưỡng 52 tỷ USD giữ vị trí thứ khu vực ASEAN vào năm 2025 TMĐT xuyên biên giới Việt Nam doanh nghiệp xuất mẻ với nhiều quy trình, quy định phức tạp mặt pháp lý, thủ tục tài nước xuất khẩu, nước nhập tảng TMĐT quốc tế Doanh nghiệp làm thương mại điện tử xuyên biên giới cần phải trang bị kỹ đầy đủ thương mại quốc tế, hiểu biết thị trường, đảm bảo sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu thị trường kỹ TMĐT nước sở Nhận tầm quan trọng thương mại điện tử xuyên biên giới, khơng nhắc tới ơng lớn ngành Amazon, doanh nghiệp có sức mạnh lớn thị trường, gốc rễ cho thành lập phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử khác Việt Nam giới Với sức chi khủng, thức thời nhà sáng lập giúp amazon chiếm phần trăm thị phần lớn tạo nên uy tín thương hiệu trường tồn cho doanh nghiệp Để rõ “gã khổng lồ tiên phong” cho ngành thương mại điện tử này, nhóm chúng em tiến hành nghiên cứu đề tài: Phân tích đối thủ cạnh tranh, lợi cạnh tranh mục tiêu giá trị amazon.com năm gần NỘI DUNG Chương Tổng quan Amazon & trình thành lập phát triển Tổng quan Amazon a Amazon gì? Amazon có tên đầy đủ Amazon.com - công ty thương mại điện tử Mỹ, đặt Seattle, bang Washington Đây hệ thống bán lẻ lớn Mỹ với doanh thu bán hàng hàng năm qua Internet lớn Amazon công ty kinh doanh đa ngành nghề sách, dịch vụ mua bán nhạc, phần mềm tin học, trang trí nội thất, game,… b Lịch sử đời Amazon Nhắc tới thương mại điện tử khơng thể không nhắc tới Jeffrey Bezos - đại diện sáng giá cách mạng thương mại điện tử Ông tổng giám đốc điều hành, đồng thời cha đẻ Amazon.com Công ty ông sáng lập nhanh chóng trở thành nhãn hiệu thương mại trực tuyến biết đến nhiều giới Vào khoảng năm 1994 tốc độ phát triển Internet 2300%/năm, khơng có kinh nghiệm bán hàng không nhiều hiểu biết Internet, Jeffery Bezos sớm nhìn thấy tương lai việc bán hàng qua mạng, nhận thấy việc tìm kiếm tài liệu khó khăn nên ơng nảy sinh ý tưởng bán sách qua mạng Và năm đó, Amazon.com đời Công ty ban đầu tên Cadabra.Inc, tên thay đổi người ta phát người nghe tên “Cadaver” (tử thi) Tháng năm 1995, tên gọi Amazon.com chọn Amazon tên sơng lớn giới tên gọi gợi lên quy mô lớn phần bắt đầu chữ “A” lên đầu danh sách chữ Công ty khởi đầu dịch vụ bán sách trực tuyến nhanh chóng đa dạng hố lĩnh vực sang tất mảng khác đồ gia dụng, đồ nội thất, điện tử, đồ cơng nghệ, đồ chơi, thực phẩm… c Mục đích Mục đích Amazon trước hết bán sản phẩm sách điện tử phổ biến cho khách hàng Trước tạo cung, có cầu, cần phải cho người tiêu dùng thấy sách điện tử tiện lợi việc thu hút khách hàng tiềm đến với doanh nghiệp Vào thời điểm đó, máy tính bảng chủ yếu phục vụ tác vụ người dùng giải trí, xem phim, làm việc, người dùng muốn có cơng cụ đọc sách đặc biệt tác động đến khuôn mặt, vấn đề người dùng quan tâm Đó lý Amazon hiểu người dùng tạo sản phẩm phù hợp với họ để đưa sản phẩm hoàn toàn thị trường thúc đẩy doanh số bán sách điện tử công ty hàng đầu thị trường biến động cạnh tranh d Khách hàng Sau gần 30 năm tồn phát triển, Amazon cung cấp sản phẩm dịch vụ cho bốn phận khách hàng chính: người tiêu dùng, người bán hàng, doanh nghiệp người sáng tạo nội dung Người tiêu dùng: Với tư cách nhà bán lẻ, Amazon cung cấp cho khách hàng phương thức mua hàng với chi phí mua giao dịch thấp phương thức truyền thống, có nhiều lựa chọn, nhiều thơng tin nhanh chóng, tiện lợi xác mua, toán đặc biệt phục vụ 24/7 Các đơn vị bán hàng: Amazon cung cấp cho đơn vị bán hàng thuộc bên thứ ba dịch vụ cung ứng hàng hóa thơng qua website Bằng hoạt động Amazon thu lại khoản hoa hồng từ việc bán hàng, chi phí đăng ký trì khu chợ điện tử họ Amazon mang đến cho đơn vị cung cấp sản phẩm, khả tiếp cận đối tượng đông đảo khách hàng sở hạ tầng Amazon e Sản phẩm dịch vụ Tất loại mặt hàng thuộc lĩnh vực đời sống có mặt trang web bán hàng công ty Hệ thống sản phẩm Amazon sách; phim ảnh, âm nhạc trò chơi; ứng dụng phần mềm, Kindle; máy vi tính thiết bị văn phịng; điện tử; nhà, garden vật ni; tạp hóa sức khỏe làm đẹp; sản phẩm cho trẻ em trẻ sơ sinh; quần áo, giày dép đồ trang sức; thể thao; công cụ cải tiến nhà cửa; ô tô phương tiện vận chuyển Các loại dịch vụ Amazon dịch vụ toán, dịch vụ quảng cáo Amazon.com, dịch vụ bán hàng Amazon.com, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ Kindle Cloud Reader Bên cạnh đó, vào tháng năm 2019, cơng ty đăng ký mở cửa hàng rượu San Francisco, California phương tiện để vận chuyển rượu, bia vào thành phố Công ty cịn có số trang web bán lẻ riêng số quốc gia giới a     Quá trình phát triển Amazon Các giai đoạn phát triển Năm 1994: Jeffrey Bezos sáng lập Amazon, đặt trụ sở Seattle, Mỹ Tháng 7/1995: Amazon bắt đầu kinh doanh sách trực tuyến Tháng 5/1997: Amazon cổ phần hóa cơng ty, trở thành cơng ty đại chúng Tháng 3/1998: Amazon.com Kids đời, cung cấp sách cho thiếu nhi Cũng năm này, Amazon bắt đầu bán video nhạc, mở rộng thị trường quốc tế việc mua lại công ty bán sách trực tuyến Anh Đức  Năm 1999: Amazon mở cửa hàng ảo bán đồ chơi đồ điện tử; khai trương chợ điện tử zShop.com vào hoạt động  Tháng 6/2001: Amazon khai trương dịch vụ đăng ký phần mềm website hãng  Năm 2002: thành lập Amazon web services (AWS) – nơi cung cấp liệu mức độ phổ biến trang web, mơ hình lưu lượng truy cập internet số liệu thống kê nhà tiếp thị  Năm 2003: Amazon bán sách trực tuyến theo trang Amazon Page  Năm 2004: Amazon tung dịch vụ tìm kiếm (A9.com)  Năm 2006: Thành lập Fulfillment by Amazon chuyên quản lý tài sản cá nhân công ty nhỏ  Tháng 8/2007: Amazon khai trương hệ thống toán trực tuyến Tháng 9/2007, Amazon khai trương dịch vụ bán nhạc trực tuyến Amazon MP3 nhằm cạnh tranh với Apple iTunes Tháng 12/2007, bắt tay kinh doanh nhạc số phi DRM với Warner  Năm 2008: Trang web IMDb.com Amazon bắt đầu cho phép người dùng xem phim chương trình truyền hình mà khơng thu khoản phí  Năm 2012: Cơng ty mua Kiva Systems để tự động hóa hoạt động kinh doanh quản lý hàng tồn kho chuỗi siêu thị Whole Food Market  Năm 2013: Amazon đầu tư vào hệ thống vận chuyển, dịch vụ điện toán đám mây dịng máy tính bảng, máy đọc sách Kindle b Vị Amazon B2C thương mại điện tử B2C cụm từ viết tắt “business-to-consumer” dùng để doanh nghiệp hay tổ chức bán sản phẩm hay dịch vụ cho người tiêu dùng qua mạng Internet Đây mơ hình phổ biến thương mại điện tử Amazon áp dụng Amazon có diện lớn B2C biết đến ơng hồng ngành bán lẻ trực tuyến Với diện khổng lồ B2C, Amazon đương nhiên có vị mạnh mẽ thương mại điện tử Khi nói đến B2C thương mại điện tử, bỏ qua Amazon Amazon nhiều lần dẫn đầu doanh số bán lẻ công ty thương mại điện tử năm qua Trong vấn, David Wagner, giám đốc danh mục đầu tư Aptus Capital Advisors, cho biết: “Mức tăng trưởng Amazon thật đáng kinh ngạc, điều cho thấy chuyển dịch sang thương mại điện tử mang tính cấu Nó khơng dừng lại chậm lại Khi xu hướng tiếp tục, Amazon trở thành chí cịn lớn hơn, lĩnh vực thương mại điện tử, toàn ngành bán lẻ” Có thể nói, Amazon phát triển mạnh mẽ B2C thương mại điện tử c Thành tựu Amazon năm gần Sự xuất công ty thương mại cạnh tranh lớn với Amazon dường làm lung lay đế chế vững với số doanh thu ấn tượng năm gần Cụ thể: Doanh thu ròng quý IV/2019 Amazon.com, Inc vượt qua mức kỳ vọng 86,02 tỷ USD thị trường tăng 21% so với kỳ năm trước lên 87,4 tỷ USD Theo đó, thu nhập rịng Amazon quý IV vừa qua tăng lên 3,3 tỷ USD, qua nâng mức lợi nhuận cổ phiếu (EPS) tập đoàn lên 6,47 USD, cao so với mức EPS 6,04 USD kỳ năm trước Tính năm 2019, doanh thu rịng Amazon tăng 20% so với kỳ lên 280,5 tỷ USD Trong lĩnh vực dịch vụ điện toán đám mây, dịch vụ Amazon Web Services (AWS) ghi nhận doanh thu ròng quý IV/2019 tăng trưởng 34% so với kỳ năm trước đó, đạt 9,954 tỷ USD Doanh thu dịch vụ AWS năm 2019 đạt 35 tỷ USD, tăng 9,34 tỷ USD so với năm 2018 Báo cáo tài quý IV/2020, lần doanh thu Amazon vượt ngưỡng 100 tỷ USD Số liệu chi tiết cơng bố báo cáo tài cho thấy doanh thu trung bình hàng ngày Amazon năm 2020 vượt tỷ USD Amazon báo cáo doanh thu kỷ lục 108,5 tỷ USD quý năm 2021, tăng 44% so với kỳ năm ngoái Các nhà phân tích tài dự báo lợi nhuận quý năm 2021 Amazon 104,5 tỷ USD, số thực tế mà Amazon báo cáo cao 3,8% so với số kỷ lục 108,5 tỷ USD Trong số đó, doanh thu Amazon Web Services (AWS) quý 13,5 tỷ USD, cao 3,1% so với mức 13,1 tỷ USD dự kiến Tỷ suất lợi nhuận hoạt động AWS 30,8% Hai mảng dựa thương mại điện tử Amazon có lợi nhuận hoạt động tổng hợp 4,9% Cổ phiếu Amazon ngày 4/2/2022 tăng 13,5% sau báo cáo lợi nhuận vượt dự báo hơm 3/2/2022, qua nâng giá trị vốn hóa Amazon thêm khoảng 190 tỷ USD vào cuối phiên giao dịch Tập đoàn Amazon ghi nhận mức tăng giá trị thị trường phiên lớn từ trước tới Trên số thành tựu bật Amazon năm vừa qua Từ chứng tỏ vị trí Amaz on B2C thương mại điện tử Chương Phân tích đối thủ cạnh tranh, lợi cạnh tranh mục tiêu giá trị Amazon năm gần Đối thủ cạnh tranh Amazon (B2C) 1.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 1.1.1 Best Buy Nhắc đến Best Buy nhiều người Mỹ liên tưởng đến bán lẻ thiết bị điện tử, ngành kinh doanh hái tiền trước thương mại điện tử bùng nổ Tuy nhiên đời Amazon làm đảo lộn tất Cách 10 năm, chí nhân viên lâu năm nghĩ Best Buy chẳng sống Amazon 1.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển BestBuy Năm 1966, Schulze số đối tác thành lập công ty Sound of music, Inc bước đầu tiếp cận thị trường bán lẻ sản phẩm âm nhạc, chuyên âm mở cửa hàng St Pausl Minesota Trong năm doanh số bán hàng đạt 173000 USD Cho đến năm 1983, đổi tên thành BestBuy với trọng tâm điện tử tiêu dùng Năm 1980, Schulze nhận thấy hội kinh doanh bắt đầu cải tổ lại công ty: mở rộng mặt hàng kinh doanh, sản phẩm âm cịn có sản phẩm gia dụng, bên cạnh đó, tiến hành cải tổ máy quản lý điều hành công ty Với cải tổ mang lại nhiều thành cơng lớn cho cơng ty Thập niên 1980-1990 thời hồng kim Best Buy chuỗi bán lẻ điện tử liên tục mở rộng chi nhánh toàn nước Mỹ Năm 1997, Best buy trở thành người dẫn đầu ngành cơng nghiệp Hoa Kì Đầu năm 1998 Best buy thức bước vào lĩnh vực thương mại điện tử, cách tung cửa hàng âm nhạc trực tuyến Bestbuy.com tiếp tục phát triển Tuy chuyện nhanh chóng xấu phát triển thương mại điện tử công ngành bán lẻ truyền thống 1.1.1.2 Sự xuất Amazon Nhờ phát triển mạnh mẽ Amazon dấn chân kinh doanh vào mảng đồ điện tử, đồ chơi, âm nhạc, phim ảnh giai đoạn hi hoàng kỉ nguyên dotcom vào cuối năm 1990, sau gã khổng lồ Amazon lại đa dạng hóa thêm sản phẩm bán lẻ mở rộng thêm thị trường Trước có xuất Amazon, Best Buy ln giữ vững vị trí dẫn đầu mình, ngành hàng điện tử điện gia dụng Với số lượng cửa hàng vị trí “vàng” lớn, Best Buy liên tục gia tăng doanh thu, lợi nhuận giá trị… trở thành cổ phiếu “hot” mắt nhà đầu tư phố Wall Nhưng “cuộc chơi” nhanh chóng thay đổi với “kẻ phá đám” Amazon, chuỗi cửa hàng “vàng” Best Buy trở thành gánh nặng tài Năm 2012 đánh dấu tận khủng hoảng cổ phiếu Best Buy giảm 11,29 USD, mức thấp kỷ lục kể từ lên sàn Một nguyên nhân khiến Best Buy làm ăn thua lỗ phát triển nhanh ngành công nghiệp thương mại mạng với công ty tiếng Ebay.com, Amazon.com, làm cho giá mặt hàng điện tử rẻ nhiều khơng phải tiền th nhà xưởng, chí khơng bị tính thuế Và Amazon ngày lớn mạnh, Best Buy trở thành “showroom bất đắc dĩ” bao chuỗi cửa hàng vật lý khác, nơi khách hàng đến để xem sản phẩm thực tế trước đặt qua mạng => Best Buy dần tiến tới vực phá sản 1.1.1.3 So sánh Best Buy Amazon  Giống nhau:  Đều bán mặt hàng thiết bị điện tử, âm  Đều áp dụng thương mại điện tử vào mơ hình kinh doanh: Bestbuy có BestBuy.com, Amazon có Amazon.com  Khác nhau:  Mặt hàng đem bán: Amazon có đa dạng hàng hóa BestBuy - chuyên thiết bị điện tử, ơng lớn Amazon với uy tín lâu năm bán loại hàng hóa từ sách, đồ điện tử, vật dụng hàng ngày, mỹ phẩm, …  Giá cả: Amazon có mức giá đa dạng người mua lựa chọn; Một chuyên gia kinh tế cho hay “Sự thơng minh Amazon cịn giá cả, Amazon liên tục thay đổi mức giá sản phẩm đăng bán theo nhu cầu, thời gian; Amazon đánh lừa người mua cách để giá mặt hàng thông dụng, mua nhiều với giá thấp mặt chung để tạo cho người mua suy nghĩ Amazon có giá tốt hơn” Mọi thứ chuyển biến vào năm 2015 Best Buy nhận chuyển đổi số xu tất yếu thời đại công nghệ nhằm tránh phá sản tồn trước ông lớn Amazon với đa dạng loại hàng hóa, nơi tất thứ mua online Hầu tồn hệ thống marketing chăm sóc khách hàng Best Buy chuyển đổi online 10 thành cơng hồn tồn đến từ chuẩn bị bản, từ kho, giao hàng đến việc ứng dụng công nghệ cao vào hoạt động Chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng Amazon đơn giản đề cập đến toàn quy trình lưu kho sản phẩm, quản lý hàng tồn kho, định giá giao hàng Mỗi yếu tố thực để đảm bảo chuỗi cung ứng thông suốt Mơ hình chuỗi cung ứng Amazon vận hành với tổ chức vô bản, rõ ràng Cụ thể:  Kho bãi Amazon có nhiều kho trung tâm phân phối nằm gần thành phố lớn kho nhỏ khu vực nhỏ Chiến lược kho bãi họ định vị chiến lược gần đô thị khu vực đông dân cư để đảm bảo cung cấp đáp ứng nhu cầu Hiện tại, Amazon có khoảng 175 trung tâm / kho hàng toàn giới với phần lớn nằm khắp Bắc Mỹ Châu u Ngoài kho hàng này, Amazon cịn có mạng lưới trung tâm phân phối đối tác nhà bán buôn Nếu họ khơng thể hồn thành đơn đặt hàng từ trung tâm phân phối, họ sử dụng đối tác để thay  Phân phối Một điểm khác biệt lớn chiến lược chuỗi cung ứng Amazon nhà bán lẻ trực tuyến khác công ty cung cấp nhiều lựa chọn hình thức phân phối, bao gồm: giao hàng miễn phí, giao hàng Prime ngày chí tùy chọn Prime Now- giúp đưa sản phẩm từ nơi đến nơi khác vòng chưa đầy hai Để đạt điều này, Amazon sử dụng loạt chiến lược khác – từ sử dụng hình thức tiếp cận truyền thống đến áp dụng siêu cơng nghệ cao Ngồi ra, nhà bán lẻ tận dụng tuyến giao hàng có qua Fedex UPS Những chiến lược khác cho phép công ty nhận đơn đặt hàng nhanh hơn, dễ dàng hiệu nơi giới – vùng sâu vùng xa nông thôn không phục vụ lựa chọn truyền thống  Công nghệ 32 Chuỗi cung ứng Amazon áp dụng công nghệ để cắt giảm chi phí (bao gồm chi phí lưu kho nhân viên) làm việc thông minh hơn, nhờ cải thiện hiệu cơng ty tốc độ giao hàng Họ sử dụng giải pháp tự động hóa rơ bốt trung tâm thực để chọn, đóng gói vận chuyển hàng tồn kho Ví dụ: Amazon Scout Robot Delivery thử nghiệm số địa điểm Hoa Kỳ trước triển khai rộng rãi Những công cụ không nâng cao hiệu tốc độ giao hàng cơng ty, mà cịn cắt giảm chi phí kho hàng nhân viên - giải phóng quỹ cho nhu cầu hậu cần chuỗi cung ứng khác  Sản xuất Trên thực tế, Amazon cho phép người bán bên thứ ba họ phát sản phẩm sản xuất rẻ có lợi Điều dẫn đến việc công ty sản xuất sản phẩm có giá thành thấp riêng mình, sản phẩm dán nhãn trắng từ người bán khác Hiện tại, Amazon bán dòng sản phẩm mang thương hiệu riêng mình, từ sản phẩm dành cho vật nuôi đến đồ gia dụng điều không ngừng tăng lên Về chất, họ tìm cách để giữ thứ nhà; từ sản xuất đến giao hàng Đó cách chắn để cắt giảm chi phí, tăng lợi nhuận kiểm sốt chất lượng sản phẩm  Phạm vi tiếp cận toàn cầu chuỗi cung ứng Amazon Amazon điều hành 11 thị trường trực tuyến toàn giới Điều cho phép người bán phát triển doanh nghiệp họ phạm vi quốc tế mà không cần quan tâm đến địa điểm kinh doanh thực tế Với Amazon, người bán giới thiệu thương hiệu sản phẩm họ cho hàng triệu khách hàng thị trường Amazon  Ưu điểm chuỗi cung ứng Amazon:  Với kho hàng có quy mơ lớn, phân bố rộng khắp nước Mỹ, ứng dụng nhiều cơng nghệ đại mang tính khoa học cao việc sở hữu kho 33 hàng riêng tạo nhiều lợi cho Amazon việc quản lý hàng hóa, kho bãi, đảm bảo tính chủ động, linh hoạt  Việc kinh doanh hàng hóa với đa dạng chủng loại, kết hợp sở hữu nhiều nhà cung cấp giúp công ty dễ dàng mở rộng thị trường, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng giới  Đảm bảo tính liên tục hoạt động cung ứng hàng hóa Hệ thống giao hàng ln có tính linh hoạt đơn vị vận tải bưu điện, giúp tạo thuận tiện cho khách hàng 2.6 Thị phần Amazon trở thành website thương mại điện tử hàng đầu giới với hàng hóa ngành hàng đa dạng: từ sách báo, đồ điện tử, tới mỹ phẩm hay máy móc chuyên dụng Năm 2021 Amazon chiếm khoảng 40% thị phần lĩnh vực thương mại điện tử xứ sở cờ hoa Khi dịch COVID-19 bùng phát khiến nhiều người phải nhà, vài công ty hưởng lợi, nhiều số phải kể đến Amazon Amazon ghi nhận doanh thu ba tháng cuối năm 2020 đạt mức cao kỷ lục 125,6 tỷ USD, tăng 44% so với kỳ năm trước Lợi nhuận tăng gấp đôi lên 7,2 tỷ USD Theo Giám đốc điều hành hãng phân tích liệu GlobalData, Neil Saunders, số liệu thu thập cho thấy Amazon trở thành kênh mua sắm trực tuyến ưa chuộng từ trước đến nay, đặc biệt với người lo ngại việc mua sắm trực tiếp cửa hàng làm lây lan dịch COVID-19  Dù tất tập trung vào mảng kinh doanh thương mại điện tử người biết mảng dịch vụ điện toán đám mây gà đẻ trứng vàng Amazon Năm 2018, dịch vụ điện toán đám mây Amazon Web Services (AWS) tạo chưa đến 26 tỉ USD doanh thu (đóng góp 11% tổng doanh thu) tạo tới 7,3 tỉ USD lợi nhuận hoạt động cho Amazon (đóng góp 60% lợi nhuận hoạt động) Năm 2018, theo phân tích Canalys, AWS dẫn đầu với phần ba thị trường (khoảng gần 35%), Microsoft đứng thứ hai với khoảng 15% Google chiếm khoảng 5% Năm 2019 AWS có mức tăng doanh số lớn với mức tăng 2,3 tỷ USD Tính đến tháng năm 2020, Canalys báo cáo AWS chiếm 32,4% thị trường, Azure mức 34 17,6%, Google Cloud mức 6%, Alibaba Cloud đóng cửa mức 5,4% dịch vụ đám mây khác với 38,5% Như thị phần AWS dẫn đầu  Năm 2014, Amazon phát hành trợ lý ảo Alexa Phần mềm giúp công ty thu hút người dùng với tiện lợi sức mạnh tổng hợp Dòng thiết bị Echo Amazon, cung cấp Alexa, dịng loa thơng minh sử dụng nhiều năm 2019 với 61% thị phần Mỹ  Vài năm trở lại Amazon mở rộng cạnh tranh kinh doanh quảng cáo với Google, Facebook Mặc dù Google công ty thống trị mảng quảng cáo tìm kiếm quảng cáo số, lợi dẫn đầu mảng thương mại điện tử khiến Amazon có tới 53% thị phần tìm kiếm hàng tiêu dùng Thực tế khiến nhiều nhà quảng cáo bắt đầu phân bổ lại chi tiêu cho quảng cáo số phía Amazon Theo cơng ty phân tích thị trường eMarketer, năm 2020, Amazon có 20% thị phần quảng cáo số Trong đó, thị phần Google giảm xuống 57% từ 61% kỳ năm 2019 Trong nửa đầu năm 2021, Amazon ghi nhận 14,82 tỷ USD doanh số quảng cáo, tăng 82% so với kỳ năm 2020 Cùng lúc, doanh thu quảng cáo Google gấp tới lần Amazon song tăng trưởng chưa đến 50% so với kỳ Mục tiêu giá trị Amazon năm gần 3.1 Mục tiêu chung 35 Cho đến nay, Amazon khẳng định tên tuổi thị trường nước quốc tế, với mục tiêu giá trị chủ yếu mang tới cho khách hàng hội chọn lựa chưa có thuận tiện giao dịch  Thứ nhất, Amazon tạo thuận tiện cho khách hàng giao dịch thông tin Ứng dụng tìm kiếm nội dung sách đưa mang tên “ Search inside the book” giúp người đọc dễ dàng việc tìm kiếm mua bán sản phẩm Bên cạnh đó, Amazon cịn ln đưa gợi ý, cá nhân hóa, cá biệt hóa, đưa đầu sách bán chạy cho người đọc dễ dàng tìm sách phù hợp với nhu cầu thân Ngoài ra, Amazon biết tận dụng lợi ích từ chợ điện tử zShop: Tăng độ nhận biết thương hiệu, tiếp cận khách hàng lớn hơn, tận dụng sở Amazon tiếp cận sở liệu khách hàng Amazon  Thứ hai q trình quản lí phân phối sản phẩm Tất sản phẩm Amazon giao miễn phí đến nơi giá trị 49 bảng Anh với chương trình Amazon Prime Free Super Saver Delivery Chỉ với trang web người mua mua sản phẩm từ nhiều hãng khác đươc bảo hành từ A-Z cho đơn hàng  Và cuối Amazon giúp cho người dùng giảm loại chi phí chi phí tìm kiếm sản phẩm chi phí kiểm tra giá Đó lợi Amazon so với nhà bán lẻ khác Trong năm gần đây, mục tiêu hàng đầu Amazon đầu tư cho chiến lược truyền thơng Cơng tác đẩy mạnh truyền thông Amazon nhằm tăng lưu lượng truy cập khách hàng vào trang web, tạo nhận thức sản phẩm dịch vụ, thúc đẩy mua hàng lặp lại, đồng thời phát triển hội gia tăng doanh thu sản phẩm, dịch vụ, tăng cường mở rộng thương hiệu Amazon.com Amazon chi nhiều tiền cho quảng cáo Quảng cáo chi phí khuyến mại khác để tiếp thị sản phẩm dịch vụ tiêu tốn Amazon 6,3 tỷ đô la, 8,2 tỷ đô la 11,0 tỷ đô la năm 2017, 2018 2019 Mục tiêu thứ hai Amazon bán hàng cho Chính phủ Mỹ Chính phủ Mỹ - khách hàng mua hàng hóa tiêu dùng lớn giới, chi khoảng 50 tỉ la Mỹ năm để mua văn phịng phẩm bao gồm giấy bút, máy tính, phần mềm… thiết bị hàng hóa khác cho cỗ máy hành với 21 triệu nhân vận hành 36 suôn sẻ Trong năm gần đây, tập đoàn Amazon nhắm đến hợp đồng bán hàng béo bở cho quan phủ Mỹ, làm dấy trích từ nhà bán sỉ khác, cho Amazon giành “chén cơm” họ Amazon bắt đầu tìm kiếm hội kinh doanh với phủ Mỹ vài năm trước năm 2017, Amazon ký thỏa thuận bán hàng vòng 10 năm trị giá 5,5 tỉ đô la Mỹ cho 1.500 quan công quyền địa phương bao gồm 40 thành phố số 100 thành phố lớn Mỹ => Những mục tiêu giúp Amazon tiến gần với mục tiêu trở thành “cửa hàng có thứ đời” ( the everything store ) 3.2 Mục tiêu chưa đạt Mục tiêu giá trị doanh nghiệp điểm cốt yếu mơ hình kinh doanh Mục tiêu giá trị hiểu cách thức để sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng Mục tiêu giá trị – Value Propositions: mô tả lại mục tiêu giá trị mà sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp tạo cho nhóm khách hàng mục tiêu Nói cách khác, lý mà khách hàng chọn cơng ty bạn thay cơng ty đối thủ Mục tiêu giá trị Amazon là: “Trở thành nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu sản phẩm dịch vụ thông tin, cụ thể số loại nội dung sở hữu trí tuệ lưu trữ định dạng kĩ thuật số ebook, PDF, ghi âm, video phù hợp để bán Internet Trọng tâm Amazon tập trung chủ yếu vào sách.” Do xuất Prime điểm sáng Amazon Nhờ vào độ tin cậy thuận tiện dịch vụ (hai ngày vận chuyển, chí đơi nhanh hơn!) với mềm lòng người tiêu dùng cân nhắc đến chi phí chìm Chí phí chìm (sunk cost) chi phí bỏ không thu hồi lại được, trường hợp Prime phí nâng cấp 99 USD/năm chi phí chìm Vì bạn bỏ 99 USD để sử dụng dịch vụ năm, nên khơng có lý để bạn lựa chọn nhà cung cấp khác ngồi Amazon Có thể nói, Prime “hàng rào” bảo vệ sản phẩm tiêu dùng Amazon trước cạnh tranh thị trường Giờ đây, người tiêu dùng lựa chọn Amazon không cịn tiện ích dịch vụ hỗ trợ Prime mang lại 37 Tuy nhiên, ngành hàng tiêu dùng đồng thời lỗ hổng chiến lược Amazon Ngoài việc ngành có nhu cầu cao, đa dạng sản phẩm tạo hội cho nhà bán lẻ khác tiếp cận với lượng thành viên Prime khiến họ nhận ngồi Amazon có lựa chọn khác thay Do đó, Amazon trọng đầu tư vào lĩnh vực để bảo vệ thị phần Điển hình đời AmazonFresh – dịch vụ giao nhận mặt hàng thực phẩm dành riêng cho thành viên Amazon Prime AmazonFresh nhận được nhiều khoản đầu tư lớn để mạnh tay chi tiêu vào cải tiến mở cửa hàng tiện lợi dịch vụ nhận hàng trực tiếp cửa hàng theo khách hẹn trước Tuy nhiên dịch vụ nhận hàng trực tiếp giai đoạn thử nghiệm hình thức cửa hàng tiện lợi chưa có tiến triển rõ ràng Nhìn chung, thấy Amazon cố gắng tìm cách phát triển việc kinh doanh lĩnh vực hàng tiêu dùng chưa xác định chiến thuật phù hợp cho Trong năm gần trỗi dậy Amazon, dẫn đến lụi tàn nhà bán lẻ Sears, Toy 'R' Us Barnes & Noble, khiến nhà phê bình lo ngại sức mạnh độc quyền, vấn đề thuế hoạt động lao động - chí trách nhiệm họ việc tăng giá bất động sản Seattle Amazon có kế hoạch đầy tham vọng để xây dựng trụ sở lớn thứ hai New York, hủy bỏ kế hoạch phản đối liệt từ trị gia tiểu bang địa phương Vấn đề ưu đãi thuế mà Amazon, công ty thành công giới hưởng lợi, chủ đề chung giới phê bình Trước trích đó, Bezos bắt đầu diện cơng khai nhiều Twitter, chia sẻ ảnh cha mẹ video chó bị trượt chân Na Uy Amazon chiến đấu tiền mặt, tăng gấp đôi cho việc vận động hành lang kể từ năm 2014 lên khoảng 14,4 triệu đô la vào năm 2018 Bất chấp nỗ lực đó, Amazon có nhà trích mà họ khơng dễ thu phục: Tổng thống Mỹ Donald Trump Ông Trump Twitter cáo buộc Amazon sử dũng mức giá vận chuyển thấp từ Dịch vụ Bưu Hoa Kỳ Tổng thống Trump thường xuyên gắn liền hoạt động Amazon với Washington Post, tờ báo khoản đầu tư tư nhân, độc lập Bezos, người mua vào năm 2013 Với khối tài sản trị giá gần 160 tỷ USD, Bezos 55 tuổi phải đối mặt với câu hỏi hoạt động từ thiện tương đối hạn chế Tháng năm 2018, người đàn ông 38 giàu giới tuyên bố trao tỷ đô la tài trợ cho mạng lưới trường mầm non giải tình trạng vơ gia cư Mỹ Nhưng thay hoan nghênh, cam kết người sáng lập Amazon gặp phải trích dội Bezos nói cách ơng tham gia hoạt động từ thiện khác với hoạt động kinh doanh mình, ơng tập trung vào hiệu tác động tức thời thay mang tính lâu dài Thế giới chờ xem liệu chiến lược có cịn thành cơng hay không Để amazon thành công xây dựng trụ sở doanh nghiệp cần cần xem xét địa phương đáp ứng đủ điều kiện kinh tế số điều kiện tuyển dụng lao động nhiên amazon cần có động thái tích cực xây dựng trụ sở New York New York mảnh đất màu mỡ vị trí mà amazon lựa chọn gần nhà máy bia, công viên Long Island City thuận tiện sử dụng phương tiện công cộng Giá thuê thấp khu Midtown Manhattan, nằm phía bên sơng Đông Khu vực vùng công nghiệp điểm nhấn, đồng hồ đếm ngược thời gian tới nhiệm kì tổng thống Mỹ Donald Trump kết thúc 3.3 Biện pháp nâng cao giá trị Amazon tương lai  Phát triển đội ngũ Marketing, thúc đẩy quảng bá sản phẩm: Trong thời kì 4.0 nay, thị trường ngày phát triển nên chiến lược marketing lại trở nên quan trọng Marketing giúp đưa sản phẩm tới gần với người tiêu dùng, từ tăng sản lượng bán giúp mở rộng thị trường, tăng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Cũng vậy, cần có đội ngũ marketing với trình độ chun mơn cao, hồn thành tốt công việc khảo sát thị trường, quảng cáo, mà Amazon cần  Xây dựng hệ thống quản lý giám sát sản phẩm: Chất lượng sản phẩm yếu tố định tính cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Đồng thời nhân tố giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín để phát triển lâu dài Vì cần phải quản lý giám sát sản phẩm cách nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng, đầu sản phẩm tiêu chuẩn, giúp doanh nghiệp giữ vững phong độ nâng cao giá trị Amazon  Đề cao sách sản phẩm: 39 Đưa sách giá bước vô quan trọng kinh doanh Ngồi cần trọng thêm sách đổi trả, bảo hành Không thay đổi mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm để phù hợp với thị hiếu khách hàng  Tăng cường liên kết, hợp tác quốc tế: Liên kết kinh tế biện pháp nhằm đem lại lợi luận cho hai bên, khai thác tốt tiềm năng, mạnh đối phương Đồng thời, liên kết, hợp tác quốc tế giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng, sản lượng sản phẩm, mở rộng thị trường, nâng cao hiệu kinh tế Nhận xét rủi ro cạnh tranh – Đề xuất biện pháp khắc phục rủi ro cạnh tranh 4.1 Rủi ro cạnh tranh Amazon xảy tương lai  Rủi ro cạnh tranh công nghệ: Với khoa học kĩ thuật đại giới công cách mạng công nghiệp 4.0, ngành cơng nghệ thơng tin có xu hướng ưa chuộng trọng dụng tương lai Tuy nhiên với phát triển có khó khăn thách thức Ta thấy mạng xã hội, tảng internet nói chung, xuất nhiều trang web lậu xuất tràn lan mạng; nữa, nguồn lực nhân viên ngành công nghệ thông tin bị khan hiếm, khơng có nghĩa chúng khan Có thể vài chục năm nữa, có tượng khủng hoảng thừa nghề như: lập trình viên, chuyên viên thiết kế website, chuyên gia an ninh, an tồn thơng tin, dẫn đến tha hoá ngành, xuất thêm nhiều tin tặc mà Chính phủ khơng kiểm sốt Vì mối lo website thương mại điện tử, có Amazon Hệ thống bán hàng bị tin tặc đột nhập đánh cắp liệu hệ thống, thơng tin khách hàng, thơng tin, biên lai tốn bị truy xuất gây ảnh hưởng đến uy tín phát triển doanh nghiệp Khi liệu khơng bảo mật, gây niềm tin thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng; ảnh hưởng lớn website bị đánh sập gây tổn thất tài doanh nghiệp, có nguy phá sản  Rủi ro cạnh tranh mô hình kinh doanh: 40 Hiện nay, Amazon áp dụng thêm mơ hình kinh doanh thương mại điện tử C2C số ngành hàng như: thời trang, điện tử, đồ gia dụng Với kết hợp mô hình thương mại điện tử này, tham gia nhiều nhà bán hàng sàn thương mại điện tử Amazon điều tất yếu, xuất nhiều mặt hàng không qua đầy đủ khâu kiểm định Amazon, chất lượng sản phẩm khơng đảm bảo, uy tín Amazon xuống, số lượng truy cập web giảm Ra đời thời với eBay, Amazon có chỗ đứng vững phát triển nghề, nhiên, doanh nghiệp theo vết xe đổ eBay mà không lường trước Việc khơng đa dạng hố mặt hàng làm giao diện website điểm yếu Amazon, lúc này, thu hút từ người tiêu dùng dần bị giảm sút dẫn đến truy cập đến trang web Với mơ hình kinh doanh Amazon, nước giới có trang web bán hàng online phục vụ cho nhu cầu người tiêu dùng nước với chất lượng đảm bảo mà giá phải chăng, phương thức tốn đơn giản, đó, hàng Amazon hàng quốc tế, giá cao, phí ship cao thời gian giao hàng lâu phương thức tốn khơng đa dạng, phải tốn thẻ tín dụng khơng phù hợp với đa số người tiêu dùng (với thu nhập vừa phải, hàng thiết yếu) Việc có ảnh hưởng nhiều đến lâu bền Amazon tương lai  Rủi ro cạnh tranh ảnh hưởng vấn đề liên quan đến Chính phủ: Tranh cãi thuế: Việc tránh thuế Anh, Mỹ, Nhật Bản gây dư luận tiêu cực cho Amazon Tổng thống Trump trích Amazon thuế mạng truyền thơng xã hội (năm 2019) Theo quy định Chính phủ: Amazon không giao hàng đến quốc gia: Cuba, Iran, Triều Tiên, Sudan, Styria Đây cản trở việc mở rộng thị trường cạnh tranh Amazon Mới vào ngày 25/7/2021, Amazon bị nghị sỹ Mỹ Elizabeth Warren cáo buộc có hành động trốn thuế với chiêu thức “chuyển giá, né thuế” 41 Năm 2018, Dữ liệu ProPublica Lynnley Browning - phóng viên mảng thuế Business Insider cho biết Jeff Bezos - nhà sáng lập cựu CEO Amazon - trốn đóng thuế thu nhập → Giảm uy tín khách hàng => Với vị trí danh sách người giàu giới Forbes tin tức khiến dư luận đặt dấu hỏi liệu vị trí có thực xứng đáng với Jeff Bezos Thêm vào đó, gây ảnh hưởng tiêu cực làm giảm uy tín doanh nghiệp Amazon 4.2 Các biện pháp khắc phục rủi ro  Thứ nhất, thời đại công nghệ 4.0, kinh tế thị trường với cách mạng công nghiệp hóa – đại hóa diễn sơi nổi, số lượng doanh nghiệp tham gia vào thương mại điện tử khơng ngừng tăng với cải tiến dịch vụ cho nhanh, gọn, nhẹ, giao diện bắt mắt phù hợp với thị hiếu khách hàng Vậy nên, Amazon cần trọng đầu tư vào việc cải tiến, phát triển tiện ích giao diện trang web, đơn giản hóa cách thức mua hàng để doanh nghiệp giữ vị trí vững đến gần với người tiêu dùng phạm vi toàn giới  Thứ hai, yếu tố bảo mật yếu tố thiếu để người tiêu dùng dựa vào lựa chọn doanh nghiệp tin dùng Công nghệ phát triển “con dao lưỡi”, việc bảo mật hệ thống doanh nghiệp khách hàng trở nên phức tạp nên Amazon cần tuyển dụng sát chất lượng đội ngũ bảo mật chủ động đề xuất tình xấu cách khắc phục nhằm hạn chế hóa trường hợp xấu xảy Một cố xảy mà ta kể tới việc 1.2 tỷ tài khoản cá nhân Amazon bị đánh cắp năm 2019 - xem vụ rò rỉ thông tin lớn thời đại Các chuyên gia cho biết chưa có cách để đo lường hết tác động từ vụ rò rỉ thông tin  Thứ ba, Amazon gần có thêm mơ hình kinh doanh C2C, để sàn ln “sạch” giữ vững uy tín Amazon cần có hình thức kiểm định thật nghiêm ngặt với quy định chặt chẽ hình phạt nghiêm doanh nghiệp bán hàng chất lượng, lừa đảo để khách hàng an tâm mua sắm  Thứ tư, thời đại công nghệ đồng nghĩa khách hàng tiếp cận nhiều nguồn thông tin với tốc độ chóng mặt Vậy nên cần tin tức xấu, scandal nổ 42 khiến doanh nghiệp gặp bất lợi lớn, uy tín bị ảnh hưởng đáng kể Do đó, Amazon cần có chiến lược để đối phó với tranh cãi tồn cầu giải vấn đề thuế, liên bang quản lý tính ứng dụng cách hiệu để giảm bớt công khai tiêu cực thị trường như:  Thứ năm, tương lai, Amazon nên tăng diện doanh nghiệp thông qua việc mở cửa hàng vật lý bên Hoa Kỳ để làm tăng phổ biến thương hiệu thúc đẩy việc tiếp cận thị trường Hiện nay, thị trường thương mại điện tử Amazon không bật với danh hiệu “1 ơng lớn có thâm niên” mà cịn tạo nên khác biệt cho đời cửa hàng vật lý kho hàng Một số cửa hàng vật lý bật Amazon mà ta kể đến như: Amazon Books, Amazon Go Grocery, Whole Foods, Amazon Go, Amazon 4-star, Cửa hàng pop up, cửa hàng di động Treasure Truck Tất cửa hàng tạo thành công định từ mắt Điều tạo động lực lớn cho doanh nghiệp thương mại điện tử Amazon có suy nghĩ việc mở cửa hàng vật lý Vậy nên, việc mở rộng thành công nhanh chóng thị trường cửa hàng vật lý khắp giới lợi cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp  Thứ sáu, Amazon cần nhanh chóng tăng cường mục tiêu chiến lược doanh nghiệp nước phát triển Đây thị trường có tiềm lớn nhu cầu mua sắm sàn thương mại điện tử tăng nhanh, thời kỳ dịch bệnh Tuy nhiên, nước sàn thương mại điện tử cịn ỏi, chưa có đa dạng Vậy nên việc “một ơng lớn” Amazon tham gia chắn thu hút nhiều khách hàng, hứa hẹn mang đến nguồn thu khơng nhỏ cho doanh nghiệp Để có điều này, Amazon khơng nên chủ quan cần tìm hiểu chuẩn bị kỹ sở thích, thị trường, khách hàng nhằm đạt bước phát triển thật chắn 43 LỜI KẾT Với bùng nổ Internet nói chung Thương mại điện tử nói riêng đặc biệt năm gần Sàn thương mại điện tử không ngừng phát triển, số lượng doanh nghiệp lĩnh vực ngày tăng đồng nghĩa Amazon cần có nhìn khách quan kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh để từ đề chiến lược mục tiêu cụ thể Và để xác định mục tiêu, hướng đắn, Amazon cần phải nhận thức lợi cạnh tranh doanh nghiệp với mục tiêu giá trị, sứ mệnh mà doanh nghiệp hướng tới năm gần Thêm vào đó, việc chủ động nhận thức rủi ro cạnh tranh để xuất hướng giải phần khơng thể thiếu Từ việc tìm hiểu phân tích đối thủ cạnh tranh, lợi cạnh tranh mục tiêu giá trị Amazon năm gần đây, ta thấy dù “ông lớn” thị trường thương mại điện tử Amazon cần không ngừng nỗ lực đổi để mang thương hiệu đến gần gũi với người dân toàn giới 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://vilas.edu.vn/he-thong-kho-hang-yeu-to-tao-nen-thanh-cong-cho- amazon.html http://www.kienthucmmo.xyz/2021/08/so-sanh-ebay-vs-amazon.html https://quantrimang.com/nhung-chuyen-minh-cua-ebay-19631 https://www.vietnamplus.vn/ebay-uoc-tinh-loi-nhuan-quy-2-nam-2021-thap-hon- du-bao-cua-thi-truong/709581.vnp https://doanhnghiephoinhap.vn/cach-walmart-canh-tranh-voi-amazon- marketplace.html https://cafebiz.vn/amazon-de-che-robot-trong-tuong-lai-2019061608492739.chn https://ictnews.vietnamnet.vn/cuoc-song-so/doanh-thu-ngay-cua-amazon-vuot- qua-1-ty-usd-trong-nam-2020-278372.html https://vneconomy.vn/de-che-amazon-khung-co-nao.htm https://sohuutritue.net.vn/amazon-ngan-chan-thanh-cong-hang-ty-san-pham-gia- 10 11 trong-nam-2020-d97855.html https://news.timviec.com.vn/amazon-la-gi-67313.html https://www.brandsvietnam.com/11997-Chien-luoc-kinh-doanh-moi-cua-Walmart? 12 13 msclkid=e32fbbb5a53f11ec9c9523b29a010abe https://vietnambiz.vn/amazon-va-walmart-khoc-liet-cuoc-chien-ve-gia-18165.htm https://eliteprschool.edu.vn/5-chien-luoc-kinh-doanh-amazon-da-su-dung-de-tro- 14 thanh-nguoi-dan-dau/?msclkid=561a4698a53a11ecb816b622299dc14d https://123docz.net/document/3473397-bai-tieu-luan-gioi-thieu-mot-website-b2c- 15 hoat-dong-tot.htm https://kinhtedothi.vn/amazon-bao-cao-doanh-thu-quy-i-2021-dat-108-5-ty- 16 usd.html https://foodnhotelvietnam.com/vi/best-buy-va-bi-quyet-song-con-giua-dia-ngucban-le-do-amazon-tao-ra-cham-soc-nhan-vien-ha-gia-bang-doi-thu-de-cao-nhan- 17 to-con-nguoi/ https://www.brandsvietnam.com/20224-Hanh-trinh-chuyen-doi-so-suot-7-nam- 18 19 20 cua-Best-Buy https://vn.investing.com/equities/best-buy-income-statement https://vilas.edu.vn/chuoi-cung-ung-amazon-yeu-to-tao-nen-thanh-cong.html https://kinhtevadubao.vn/amazon-dang-tro-thanh-nguoi-khong-lo-trong-nganh- 21 22 quang-cao-4397.html https://bloganchoi.com/amazon-go-van-hanh-bang-tri-tue-nhan-tao/ https://ifactory.com.vn/diem-danh-nhung-cong-nghe-duoc-ong-lon-amazon-sudung/ 45 23 24 25 https://bnews.vn/doanh-so-cua-amazon-tang-cao-ky-luc/223179.html https://news.timviec.com.vn/tap-doan-apple-68321.html https://www.brandsvietnam.com/17008-Apple-vs-Amazon-Cuoc-chien-cua-hai-ga- 26 27 28 29 khong-lo-cong-nghe https://news.timviec.com.vn/cong-ty-facebook-68432.html https://vnexpress.net/cong-ty-facebook-doi-ten-thanh-meta-4378504.html https://thesaigontimes.vn/muc-tieu-moi-cua-amazon-ban-hang-cho-chinh-phu-my/ https://www.slideshare.net/asksock/tho-lun-nhm-1? fbclid=IwAR1lRYF3jog9i0FTP2pKRPu7euvk8- 30 31 mDugExmWCIxpDwOtbbw2kgQbLlB1Y https://loyaltynetwork.com.vn/bien-phap-nang-cao-hieu-qua-kinh-doanh/ https://sapuwa.com/7-bien-phap-huu-ich-nang-cao-hieu-qua-kinh-doanh-cua- 32 doanh-nghiep.html https://bcoaching.vn/mo-hinh-kinh-doanh-cua-amazon/ 46 ... tích đối thủ cạnh tranh, lợi cạnh tranh mục tiêu giá trị amazon. com năm gần NỘI DUNG Chương Tổng quan Amazon & trình thành lập phát triển Tổng quan Amazon a Amazon gì? Amazon có tên đầy đủ Amazon. com... mại điện tử Chương Phân tích đối thủ cạnh tranh, lợi cạnh tranh mục tiêu giá trị Amazon năm gần Đối thủ cạnh tranh Amazon (B2C) 1.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 1.1.1 Best Buy Nhắc đến Best Buy... quan Amazon & trình thành lập phát triển Tổng quan Amazon Quá trình phát triển Amazon Chương Phân tích đối thủ cạnh tranh, lợi cạnh tranh mục tiêu giá trị Amazon năm gần