2. Lợi thế cạnh tranh
2.5. Chuỗi cung ứng
Nổi tiếng là một trong những đơn vị tiên phong với những đột phá trong Quản lý chuỗi cung ứng, có thể kể đến như sử dụng máy bay không người lái Drone, hay việc xếp hàng hóa lộn xộn nhưng sử dụng công nghệ để định tuyến đường ngắn nhất để lấy hàng trong kho... Amazon giờ đây được xem như là một ông trùm ngành bán lẻ. Và
thành công này hoàn toàn đến từ sự chuẩn bị bài bản, từ kho, giao hàng đến việc ứng dụng công nghệ cao vào hoạt động Chuỗi cung ứng.
Chuỗi cung ứng Amazon chỉ đơn giản là đề cập đến toàn bộ quy trình lưu kho sản phẩm, quản lý hàng tồn kho, định giá và giao hàng. Mỗi yếu tố được thực hiện để đảm bảo chuỗi cung ứng thông suốt.
Mô hình chuỗi cung ứng của Amazon được vận hành với sự tổ chức vô cùng bài bản, rõ ràng. Cụ thể:
Kho bãi
Amazon có rất nhiều kho và trung tâm phân phối nằm gần các thành phố lớn và các kho nhỏ ở các khu vực nhỏ hơn. Chiến lược kho bãi của họ là định vị chiến lược gần các đô thị và khu vực đông dân cư để đảm bảo cung cấp đáp ứng nhu cầu.
Hiện tại, Amazon có khoảng 175 trung tâm / kho hàng trên toàn thế giới với phần lớn nằm trên khắp Bắc Mỹ và Châu u.
Ngoài các kho hàng này, Amazon còn có mạng lưới các trung tâm phân phối đối tác và các nhà bán buôn. Nếu họ không thể hoàn thành đơn đặt hàng từ trung tâm phân phối, họ sẽ sử dụng các đối tác của mình để thay thế.
Phân phối
Một trong những điểm khác biệt lớn nhất giữa chiến lược chuỗi cung ứng của Amazon và các nhà bán lẻ trực tuyến khác là công ty cung cấp rất nhiều lựa chọn hình thức phân phối, bao gồm: giao hàng miễn phí, giao hàng Prime trong 2 ngày và thậm chí tùy chọn Prime Now- giúp đưa sản phẩm từ nơi này đến nơi khác trong vòng chưa đầy hai giờ.
Để đạt được điều này, Amazon sử dụng một loạt các chiến lược khác nhau – từ sử dụng các hình thức tiếp cận truyền thống đến áp dụng siêu công nghệ cao. Ngoài ra, nhà bán lẻ cũng tận dụng các tuyến giao hàng hiện có qua Fedex và UPS.
Những chiến lược khác nhau này cho phép công ty nhận đơn đặt hàng nhanh hơn, dễ dàng hơn và hiệu quả hơn về cơ bản ở mọi nơi trên thế giới – ngay cả vùng sâu vùng xa và nông thôn không được phục vụ bởi các lựa chọn truyền thống.
Chuỗi cung ứng của Amazon đã áp dụng công nghệ để cắt giảm chi phí (bao gồm cả chi phí lưu kho và nhân viên) và làm việc thông minh hơn, nhờ đó cải thiện hiệu quả công ty và tốc độ giao hàng.
Họ sử dụng các giải pháp như tự động hóa và rô bốt trong các trung tâm thực hiện để chọn, đóng gói và vận chuyển hàng tồn kho. Ví dụ: Amazon Scout Robot Delivery hiện đang được thử nghiệm ở một số địa điểm của Hoa Kỳ trước khi được triển khai rộng rãi hơn.
Những công cụ này không chỉ nâng cao hiệu quả và tốc độ giao hàng của công ty, mà còn cắt giảm chi phí kho hàng và nhân viên - giải phóng quỹ cho các nhu cầu hậu cần hoặc chuỗi cung ứng khác.
Sản xuất
Trên thực tế, Amazon cho phép người bán bên thứ ba nhưng họ đã phát hiện ra rằng những sản phẩm này có thể được sản xuất rẻ hơn và có lợi hơn. Điều này đã dẫn đến việc công ty sản xuất các sản phẩm có giá thành thấp hơn của riêng mình, cũng như các sản phẩm dán nhãn trắng từ những người bán khác.
Hiện tại, Amazon bán dòng sản phẩm mang thương hiệu của riêng mình, từ sản phẩm dành cho vật nuôi đến đồ gia dụng và điều này không ngừng tăng lên.
Về bản chất, họ đã tìm ra cách để giữ mọi thứ trong nhà; từ sản xuất đến giao hàng. Đó là một cách chắc chắn để cắt giảm chi phí, tăng lợi nhuận và kiểm soát chất lượng của sản phẩm.
Phạm vi tiếp cận toàn cầu của chuỗi cung ứng Amazon
Amazon điều hành 11 thị trường trực tuyến trên toàn thế giới. Điều này cho phép người bán phát triển doanh nghiệp của họ trên phạm vi quốc tế mà không cần quan tâm đến địa điểm kinh doanh thực tế.
Với Amazon, người bán có thể giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của họ cho hàng triệu khách hàng trên thị trường của Amazon.
Ưu điểm của chuỗi cung ứng Amazon:
Với những kho hàng có quy mô lớn, được phân bố rộng khắp nước Mỹ, ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại mang tính khoa học cao cùng việc sở hữu kho
hàng riêng đã tạo nhiều lợi thế cho Amazon trong việc quản lý hàng hóa, kho bãi, đảm bảo tính chủ động, linh hoạt.
Việc kinh doanh hàng hóa với sự đa dạng về chủng loại, kết hợp sở hữu nhiều nhà cung cấp giúp công ty dễ dàng mở rộng thị trường, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng trên thế giới.
Đảm bảo được tính liên tục của hoạt động cung ứng hàng hóa. Hệ thống giao hàng luôn có tính linh hoạt giữa các đơn vị vận tải và bưu điện, giúp tạo sự thuận tiện cho khách hàng.
