869 tác động của đại dịch covid 19 đến chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ địa ốc đất xanh miền bắc

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH —^⅛^Q^O— KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐỀ TÀI ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID - 19 ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ & ĐỊA ĨC ĐẤT XANH MIỀN BẮC Sinh viên thực hiện: Lớp: Khoá học: Mã sinh viên: Giảng viên hướng dẫn: Lương Hàn Quốc K20CLCM 2017 - 2021 20A4030255 Ts Lê Tiến Trung Hà Nội, tháng năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu cá nhân em sở lý thuyết chiến lược kinh doanh tình hình kinh doanh thực tế Cơng ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc, với hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn TS Lê Tiến Trung - Khoa Quản trị kinh doanh Những số liệu bảng biểu em thu thập tổng hợp, sử dụng cho việc phân tích, trích dẫn nguồn mục tài liệu tham khảo Ngồi ra, khóa luận sử dụng đánh giá, nhận xét số liệu tác giả, quan tổ chức khác thể mục tài liệu tham khảo Nếu có gian lận luận mình, em xin chịu trách nhiệm hoàn toàn trước Hội Đồng kết khóa luận Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Lương Hàn Quốc i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc, tồn thể chú, anh chị công ty tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập, cung cấp kiến thức thực tế, kinh nghiệm quý báu tư liệu cần thiết, giúp em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn trân thành đến Thầy Lê Tiến Trung - Khoa Quản trị kinh doanh - Học viện Ngân hàng, với bao dung tận tâm, hướng dẫn em chỉnh sửa lời góp ý tốt để em hồn thiện khóa luận Cuối cùng, em xin cảm ơn tất thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh tồn thể thầy giáo Học viện Ngân hàng, truyền dạy cho em kiến thức quý báu suốt năm đại học qua Mặc dù cố gắng hạn chế tài liệu tham khảo lực thân nên luận em tồn nhiều sai sót Kính mong góp ý thầy cô cô anh chị công ty để luận em hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng, biểu, sơ đồ, hình vi PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Giới hạn phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐẠI DỊCH COVID-19 VÀ TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan đại dịch Covid-19 1.1.1 Tóm tắt 1.1.2 Đặc điểm virus SARS-CoV-2 1.2 Tổng quan sở lý luận chiến lược kinh doanh 1.2.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.2.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.2.4 Quá trình xây dựng, thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.5 Công cụ xây dựng chiến lược 15 Kết luận chương 24 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ & ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC 25 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ & địa ốc Đất Xanh Miền Bắc 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần dịch vụ & địa ốc Đất Xanh Miền Bắc .25 iii 2.1.2 Cơ cấu tổ chức củaDanh Côngmục ty cổchữ phầncáidịch viếtvụtắt& địa ốc Đất Xanh Miền Bắc 26 2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ & địa ốc Đất Xanh Miền Bắc thời gian qua 27 2.2.1 Quy trình hoạch định chiến lược công ty 27 2.2.2 Các chiến lược kinh doanh công ty áp dụng 29 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ & địa ốc Đất Xanh Miền Bắc 32 2.3.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh .32 2.3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 32 2.3.3 Đánh giá chiến lược chọn lựa 43 Kết luận chương II 46 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC 47 3.1 Định hướng hoạt động chiến lược 47 3.2 Giải pháp thực chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc đất xanh miền Bắc thời gian tới 47 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing 47 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng 54 3.2.3 Giải pháp nâng cao lực tài 56 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực quản trị điều hành .57 Kết luận chương III .61 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 STT Chữ viết tắt Nguyên văn ĐXMB Công ty cổ phần dịch vụ & địa ốc Đất Xanh Miền Bắc ^2 CLKD Chiến lược kinh doanh ^3 BĐS Bất động sản ^4 CĐT Chủ đầu tư iv ^5 DXG Đất Xanh Group ~6 ^cτ Công ty ~ĩ STT "2 Tên bảng, biểu đồ, sơ đồ, hình Trang Mơ hình ma trận SWOT 17 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đô máy tô chức Công ty cô phần dịch vụ & địa 26 ốc Đất Xanh Miền Bắc ^3 Tốc độ tăng GDP giai đoạn 2011 - 2020 34 “4 Bảng cấu lao động Công ty 38 ^5 Biêu đô cấu lao động năm 2020 38 ~6 Bảng số tiêu tài ĐXMB 40 ~ĩ Bảng Ma trận SWOT Công ty cô phần dịch vụ & địa ốc Đất Xanh Miền Bắc 43 v vi PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Giai đoạn cuối năm 2019 trứng kiến bùng phát đại dịch Covid-19 chưa có dấu hiệu thuyên giảm Đại dịch Covid-19 khiến kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng rơi vào khủng hoảng trầm trọng Trước thay đổi gây đại dịch, doanh nghiệp cần nhanh chóng thay đổi để sớm thích nghi, trụ vững đại dịch kiểm sốt hồn tồn Dựa sở nghiên cứu khoa học, phân tích đánh giá mơi trường kinh doanh bên bên ngồi, tận dụng hội, phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu rủi ro doanh nghiệp mình, doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp để tồn phát triển thời kỳ khủng hoảng BĐS lĩnh vực quan trọng kinh tế Việt Nam lĩnh vực liên quan đến lượng lớn tài sản lưu thông Năm 2020, thị trường bất động sản Việt Nam phải hứng chịu nhiều khó khăn, nhiều thăng trầm Dịch bệnh Covid làm suy yếu kinh tế giới Việt Nam, có thị trường bất động sản Trong thời kỳ khủng hoảng đại dịch Covid-19, kinh doanh BĐS đòi hỏi chủ doanh nghiệp không nguồn nhân lực, vật lực vững mạnh, khả huy động vốn mà cịn cần phải có phương án sử dụng nguồn lực sẵn có cách hợp lý, hiệu Ngành có rào cản gia nhập thoái lui lớn, nên việc định hướng xây dựng tầm nhìn dài hạn vơ quan trọng doanh nghiệp nói chung Xuất phát từ lý trên, việc nghiên cứu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp vô cấp thiết để doanh nghiệp đưa chiến lược kinh doanh rõ ràng, giúp doanh nghiệp tồn phát triển thời kỳ đại dịch hoành hành Cùng với thay đổi nhanh chóng thị trường, Cơng ty cổ phần dịch vụ & địa ốc Đất Xanh Miền Bắc đứng trước thách thức to lớn đồng thời có hội định, địi hỏi ban lãnh đạo cơng ty phải nhanh chóng xác định mục tiêu chiến lược tầm nhìn dài hạn, nhanh chóng tiếp cận, nắm bắt hội Do vậy, em chọn đề tài: “Tác động đại dịch Covid-19 đến chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ & địa ốc Đất Xanh Miền Bắc” ... tổ chức củaDanh Côngmục ty cổchữ phầncáidịch viếtvụtắt& địa ốc Đất Xanh Miền Bắc 26 2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ & địa ốc Đất Xanh Miền Bắc thời... ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC 25 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ & địa ốc Đất Xanh Miền Bắc 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần dịch vụ & địa ốc Đất Xanh Miền Bắc ... hoạch định chiến lược công ty 27 2.2.2 Các chiến lược kinh doanh công ty áp dụng 29 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ & địa ốc Đất Xanh Miền Bắc