Trong xu thế chung của thế giới thì cuộc cạnh tranh giữa các Công ty trong tương lai chính là thương hiệu. “Giải pháp về thương hiệu luôn là chủ đề thu hút nhiều sự quan tâm của công chúng. Ngoài ra chiến lược marketing cần dược xây dựng trong dài hạn, đồng bộ hiệu quả, để đảm bảo mục tiêu nâng cao năng lực cạnh
tranh dịch vụ và địa ốc của Công ty cần gia tăng vốn đầu tư cho hoạt động đầu tư vào hoạt động marketing. Công ty cần thực hiện các biện pháp cụ thể như sau”:
- Doanh nghiệp “là một tác nhân trên thị trường nên phải nghiên cứu thị trường để phát triển kinh doanh thích hợp với thị trường. Nghiên cứu thị trường là xuất phát điểm để định ra các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, từ chiến lược đã xác định doanh nghiệp tiến hành lập và thực hiện các kế hoạch kinh doanh, chính sách thị trường. Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải tiến hành nghiên cứu thị trường, đó là việc cần thiết đầu tiên đối với mỗi doanh nghiệp từ khi bắt đầu kinh doanh.Vì thị trường không phải là bất biến mà thị trường luôn biến động, đầy bí ẩn và thay đổi không ngừng. Mục đích của việc nghiên cứu thị trường là nghiên cứu xác định khả năng bán một loại dịch vụ hoặc nhóm dịch vụ nào đó trên địa bàn xác định.Trên cơ sở đó nâng cao khả năng cung ứng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ và lĩnh vực kinh doanh đúng đắn, chỉ kinh doanh những dịch vụ mà thị trường có nhu cầu”.
- Qua nghiên cứu cho thấy công tác nghiên cứu thị trường ở “Công ty đã có những chú trọng nhất định tuy nhiên còn chưa thực sự hiệu quả do số lượng cán bộ nghiên cứu thị trường chưa nhiều, thị trường phát triển địa ốc của Công ty lại lớn do vậy khó nắm bắt được hết các thông tin từ thị trường, dẫn đến dự báo sai nhu cầu tiêu dùng”.
+ Tăng cường nhân viên thị trường đặc biệt là nhân viên nghiên cứu thị trường, lựa chọn những nhân viên có chuyên môn, nghiệp vụ, được đào tạo bài bản về lĩnh vực địa ốc và am hiểu về thị trường dịch vụ địa ốc.
+ Tiến hành nghiên cứu nhu cầu của đối tượng sử dụng về dịch vụ đồng thời dự báo về số lượng dịch vụ sẽ được tiêu thụ, doanh số bán, tỷ lệ chiếm lĩnh thị trường... Từ đó đưa ra kế hoạch để tập trung sản phẩm dịch vụ.
+ Nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, nghiên cứu về dịch vụ của họ và khả năng cung ứng dịch vụ của họ trên thị trường, khả năng cạnh tranh của Công ty về dịch vụ cùng loại để đưa ra chính sách cạnh tranh hợp lý.
* Dự báo thị trường.
- Dự báo thị trường là “dự báo khả năng mua hàng của các khách hàng trên thị trường và khả năng doanh nghiệp có thể bán được ở từng thị trường trong một
khoảng thời gian nhất định. Xác định rõ đối tượng dự báo là một loại hoặc một nhóm dịch vụ ở các thị trường chính, thị trường phụ, thị trường trọng điểm... dự báo thị trường là một khâu không thể thiếu trong việc nắm bắt thông tin thị trường và là một tiền đề của việc xây dựng chiến lược kinh doanh, kế hoạch hóa hoạt động kinh doanh”.
- Thực tế trong năm vừa qua có những thời điểm Công ty đã dự báo chưa chính xác mức độ sử dụng dịch vụ dẫn đến tình trạng lúc cần thì kinh doanh không kịp, không đáp ứng đủ nhu cầu tiêu dùng, từ đó làm mất cơ hội của Công ty trên thị trường.
+ Cử những nhân viên có năng lực, có khả năng phân tích tình hình thực tế làm công tác dự báo để có kết quả tốt nhất.
+ Trong quá trình nghiên cứu thị trường phải thu thập được các thông tin đầy đủ để có cơ sở thực tế cho việc dự báo thị trường.
+ Xác định rõ phạm vi dự báo để số liệu thu thập không bị phân tán ảnh hưởng đến kết quả dự báo.
- Các phương pháp có thể được sử dụng trong quá trình dự báo thị trường như:
+ Phương pháp thống kê - kinh tế: “Đó là qua việc thống kê theo dõi số lượng dịch vụ tăng thêm hàng tháng, quý, năm và các khách hàng của doanh nghiệp. Dựa vào kinh nghiệm hoặc điều tra chọn mẫu, điều tra điển hình... từ đó tổng hợp lại và dự đoán xu hướng và khả năng bán hàng của doanh nghiệp”.
+ Phương pháp toán kinh tế: “Dựa vào điều tra số liệu về thực trạng kinh doanh hàng năm, phân tích các yếu tố quyết định đến sự vận động và kết quả kinh doanh sau đó lập mô hình dự báo”.
+ Phương pháp chuyên gia: “Là khai thác tối đa và sử dụng trình độ cao về lý luận, sự thành thạo về chuyên môn, sự phong phú về kinh nghiệm thực tiễn... để xử lý các dữ liệu và đưa ra dự đoán”.
* Phát triển thị trường.
Mục đích cuối cùng của “nghiên cứu là để phát triển thị trường, đó vừa là mục tiêu vừa là phương thức quan trọng để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển kinh doanh. Có mở rộng được thị trường mới duy trì được các mối quan hệ thường xuyên gắn bó với khách hàng, củng cố và tạo dựng uy tín của doanh nghiệp trước
người tiêu dùng để tăng thêm khách hàng, tạo cơ hội đầu tư phát triển kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng thu nhập cho người lao động, thực hiện các mục tiêu đã đặt ra... từ đó có thể tồn tại và phát triển một cách bền vững trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt”.
+ Đầu tư cho nghiên cứu thị trường các tỉnh này, nghiên cứu nhu cầu của đối tượng sử dụng, các thời điểm cần dịch vụ để đưa ra dịch vụ phù hợp.
+ Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh và phát triển thị trường, chiến lược cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường này.
+ Hoàn thiện bộ máy kinh doanh, bộ máy nghiên cứu và phát triển thị trường khu vực các tỉnh miền Trung.
+ Tăng cường chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa dịch vụ, đưa vào thị trường này những dịch vụ có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của đối tượng sử dụng.
+ Lựa chọn kênh phân phối và kênh bán hàng hợp lý hiệu quả, phát triển hệ thống đại lý, thành lập các chi nhánh, cửa hàng giới thiệu dịch vụ của Công ty.
+ Tăng cường hợp lý các hoạt động xúc tiến thương mại: Quảng cáo, giới thiệu dịch vụ, xây dựng, bảo vệ ví phát triển thương hiệu dịch vụ để làm tăng giá trị dịch vụ, tạo ra sự khác biệt so với các dịch vụ củng loại trên thị trường.
+ Không ngừng tạo dựng và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường để doanh nghiệp có vị trí cao, có uy tín lớn và có hình ảnh đẹp trong con mắt của khách hàng.
Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, thị trường là điều kiện sống còn của doanh nghiệp, không những chỉ giữ vững thị trường mà Công ty cần phải mở rộng và phát triển thị trường hơn nữa để đứng vững trong môi trường cạnh tranh quyết liệt.
*Bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ Marketing.
Hoàn thiện công tác đào tạo và nâng cao trình độ của cán bộ quản lý.
Kinh nghiệm “cho thấy dù hệ thống quản lý có mô hình tổ chức hợp lý, có cơ chế quản lý đổi mới mà không có đội ngũ cán bộ quản lý giỏi và đội ngũ công nhân lành nghề thì hệ thống vẫn không hoạt động hiệu quả được. Công tác đào tạo tốt sẽ giúp Công ty có một đội ngũ cán bộ đầy đủ kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, hoàn
thành công việc với năng suất cao. Vì vậy, công tác đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý luôn được Công ty đặt lên hàng đầu”.
Để việc đào tạo có hiệu quả, “lãnh đạo Công ty nên căn cứ vào thực trạng nhân sự hiện tại, mục tiêu hoạt động hiện tại và tương lai, căn cứ vào vai trò chức danh vị trí công việc mà họ đảm nhận, các quy định của Nhà nước, nội quy, quy chế của Công ty. Công ty nên tổ chức đào tạo theo một số loại hình sau:
- Đào tạo lúc mới nhận việc, mục đích làm cho nhân viên mới nhận việc quen với công việc, tiếp xúc với các trang thiết bị, với môi trường hoạt động, với công việc này sẽ làm cho nhân viên mới đến có ấn tượng tốt, có mối quan hệ thân thiện với mọi người và sẽ có tư tưởng trung thành với Công ty”.
- Đào tạo “lúc đang làm việc, do loại lao động này đang làm việc vì phải lựa chọn thời gian để tạo điều kiện cho nhân viên học tập để nâng cao trình độ chuyên môn một cách hợp lý nhất mà không ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của Công ty”.
- Đào tạo “nhân lực cho tương lai: Công ty cần coi trọng công tác chuẩn bị đội ngũ kế cận để đáp ứng những thay đổi của Công ty trong thời gian tới. Công ty nên chọn những người có đủ tiêu chuẩn, năng lực, trẻ, trải qua thực tế, có hiểu biết kiến thức xã hội để cử đi học các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, kiến thức quản lý, kỹ năng áp dụng tiến bộ KHKT, trình độ ngoại ngữ... phấn đấu có một đội ngũ cán bộ quản lý có trình độ chuyên môn cao, năng lực lãnh đạo giỏi, thành thạo trong việc sử dụng và ứng dụng các kỹ thuật mới trong công tác điều hành sản xuất của Công ty”.
Mục tiêu “của việc bồi dưỡng cán bộ quản lý trong thời gian tới là đảm bảo đủ số lượng, chất lượng, đồng bộ đội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh và đội ngũ công nhân lành nghề để thực hiện được các mục tiêu chiến lược của Công ty. Cần đảm bảo khi một người được thăng tiến hoặc được cử đi đào tạo thì chỗ trống phải được thay thế bởi một người có đủ năng lực làm việc theo chuẩn mực cao mà Công ty đã đề ra, tránh để tình trạng rơi vào khủng hoảng do không có người thay thế. Như vậy, Công ty phải có kế hoạch tuyển dụng và chiến lược đào tạo bồi dưỡng các nhà quản lý ở vị trí theo chốt.”
Trên cơ sở “quy hoạch cán bộ theo phương án tổ chức bộ máy quản lý phù hợp, mở rộng việc đào tạo mới, đào tạo lại, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý hiện; có ưu tiên trước hết cho lực lượng cán bộ phận then chốt như: Kinh doanh, tổ chức lao động... Trên những cơ sở ưu tiên đó, tiến hành lựa chọn người để đào tạo, với yêu cầu người được lựa chọn phải có động lực và mong muốn phát triển, có khả năng tiếp thu, có sức khỏe phục vụ lợi ích của Công ty. Đối với cán bộ trên 40 tuổi, Công ty nên cử họ đi học dài hạn về quản lý kinh tế ở trong và ngoài nước, đào tạo học văn bằng 2 về đại học kinh tế hoặc quản trị kinh doanh cho cán bộ chủ chốt của Công ty”.
Ngoài ra, “Công ty nên tổ chức nhiều những buổi hội thảo và tập huấn. Điều này không chỉ cần thiết cho công nhân, mà còn rất cần thiết cho những cán bộ quản lý. Tại đây mọi người có thể trao đổi thêm kinh nghiệm, qua đó tạo sự gắn bó và hòa đồng giữa cán bộ và công nhân. Tuy nhiên, để đảm bảo các khóa học đạt chất lượng, Công ty phải có những bài kiểm tra kiến thức sau mỗi đợt.”
Tăng cường công tác tuyển dụng và thu hút nhân tài.
“Công tác tuyển dụng luôn là một hoạt động quản trị nhân lực quan trọng của mọi Công ty, và nó càng trở nên quan trọng hơn khi đối tượng tuyển dụng là cán bộ quản lý. Những vị trí còn thiếu trong Công ty cần tuyển những nhân viên thích hợp”.
Tạo động lực cho người lao động:
- Lương, thưởng và chế độ chính sách đãi ngộ là “công cụ thúc đẩy nỗ lực làm việc của người lao động. Tuy nhiên nhân tố này mang tính hai mặt. Nếu được sử dụng tốt sẽ phát huy hiệu quả cao, nếu sử dụng không tốt sẽ gây nên sự bất bình, tạo môi trường làm việc không lành mạnh, kìm hãm sự phát triển chung của Công ty”.
- Công ty “nên khuyến khích áp dụng hình thức trả lương khoán, lương sản phẩm dịch vụ cho người lao động ở các đơn vị; tránh trả lương bình quân. Đối với cán bộ quản lý, tiền lương được trả phải căn cứ và năng suất lao động và lợi nhuận của Công ty. Đối với cán bộ quản lý, tiền lương được trả phải căn cứ vào năng suất lao động và lợi nhận của Công ty”.
- Ngoài ra, “cần phải khuyến khích vật chất đối với các đơn vị hoàn thành và vượt chỉ tiêu kế hoạch. Thưởng bằng vật chất đối với các đơn vị, cá nhân đóng góp
ý kiến về hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty, có sáng kiến về biện pháp quản lý kinh tế hiệu quả.”
* Hoàn thiện tổ chức và hoạt động của bộ phận Marketing.
Qua nghiên cứu hoạt động marketing tại Công ty cho thấy, Công ty đã có nhận thức về tầm quan trọng của hoạt động marketing song nhận thức vẫn còn đơn giản. Doanh nghiệp cần hiểu đúng ý nghĩa của marketing để áp dụng marketing một cách hệ thống và khoa học.
Bộ phận marketing chưa làm hết chức năng của mình, chủ yếu mới làm chức năng tiếp thị, quảng cáo và xúc tiến bán hàng v.v.. .’’Cần thành lập riêng một phòng marketing đóng vai trò chủ chốt trong công tác kinh doanh của Công ty, nghĩa là phòng này sẽ đảm nhận chức năng xây dựng một chiến lược marketing hoàn chỉnh như: hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty, nghiên cứu thị trường, tổ chức, theo dõi thực hiện, lấy ý kiến phản hồi của khách hàng v.v....”
* Phát triển thương hiệu.
Mặc dù “thương hiệu có ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của mỗi sản phẩm, dịch vụ trên thị trường, nhưng nói chung các doanh nghiệp của Việt Nam chưa đầu tư thích đáng cho việc xây dựng và củng cố thương hiệu. Trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập sẽ thường xảy ra tình trạng cung vượt quá cầu, hơn thế nữa, những thương hiệu có uy tín thực sự trở thành một loại tài sản quan trọng của doanh nghiệp. Trong thực tế, đã có không ít trường hợp doanh nghiệp có thể sử dụng thương hiệu để góp vốn kinh doanh. Cần khẳng định rằng các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có tối ưu đến mấy cũng trở thành vô nghĩa khi không có người sử dụng. Do vậy, trong bối cảnh hiện tại và tương lai, mỗi dịch vụ địa ốc của Công ty cổ phần dịch vụ và địa ốc Đất Xanh cần được quan tâm và dành nguồn kinh phí đầu tư thích đáng ngay từ việc hình thành, xây dựng, củng cố và phát triển thương hiệu”.
Bên cạnh đó, để tạo dựng và quản trị thương hiệu của Công ty cổ phần dịch vụ và địa ốc Đất Xanh trong môi trường cạnh tranh và hội nhập quốc tế, trước mắt cần quan tâm thực hiện một số vấn đề sau:
i) Nâng cao “nhận thức thực sự về vai trò và ý nghĩa của thương hiệu bằng cách đề ra chiến lược tạo dựng và quản trị thương hiệu của Công ty cổ phần dịch vụ và
địa ốc Đất Xanh trên cơ sở phân tích các đặc tính, giá trị thương hiệu, tâm lý người tiêu dùng và các hướng dẫn về xác lập quyền bảo hộ sở hữu công nghiệp của nước ta”.
ii) Thiết kế “các thương hiệu rõ ràng và nhất quán trên cơ sở tầm nhìn dài hạn với các thông điệp nhằm vào các thị trường mục tiêu đã được xác định rõ ràng. Việc thiết kế thương hiệu cần đảm bảo các tiêu chí dễ nhớ, có ý nghĩa, dễ chuyển đổi, dễ thích nghi, dễ bảo hộ”.
iii) Với mục tiêu “vươn tới các thị trường quốc tế mà Công ty cổ phần dịch vụ