Đề xuất một số giải pháp chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện miền nam đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2015 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN VĂN LỄ Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THU HÀ HÀ NỘI 2008 MỤC LỤC Phần mở đầu 1 Lý chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu đề tài .2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nội dung đề tài Chương 1: Lí luận chung chiến lược kinh doanh 1.1 Khái niệm, đặc trưng vai trò chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh .4 1.1.2 Đặc trưng chiến lược kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2 Nội dung chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Các loại hình chiến lược 1.2.1.1 Chiến lược tăng trưởng a Chiến lược tăng truởng nội .9 b Chiến lược tăng trưởng hội nhập (liên kết) c Chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa 10 1.2.1.2 Chiến lược ổn định .11 1.2.1.3 Chiến lược cắt giảm 11 1.2.2 Lựa chọn pương án chiến lược 12 1.2.2.1 Phương pháp BCG .12 1.2.2.2 Phương pháp phân tích theo mơ hình SWOT 14 1.2.2.3 Phương pháp ma trận Mc Kinsey-General Electric .15 1.3 Nội dung xây dựng chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp 18 1.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 18 1.3.1.1 Phân tích mơi trường Vĩ mô 20 a Môi trường Kinh tế 20 b Môi trường Công nghệ 21 c Môi trường Văn hóa xã hội .22 d Môi trường Tự nhiên sở hạ tầng 23 e Môi trường Luật pháp trị 23 f Mơi trường Tồn cầu 24 1.3.1.2 Phân tích mơi trường Ngành 25 a Khách hàng 26 b Người cung ứng 27 c Đối thủ cạnh tranh .27 d Hàng hóa thay 29 e Đối thủ tiềm ẩn 29 1.3.2 Phân tích môi trường bên Doanh nghiệp 30 1.3.2.1 Phân tích nguồn Nhân lực 31 1.3.2.2 Phân tích Tài .32 1.3.2.3 Phân tích trình độ Công nghệ-cơ sở vật chất kỹ thuật 32 1.3.2.4 Phân tích Marketing .33 1.4 Các đặc điểm chiến lược kinh doanh Công ty sửa chữa ngành điện .34 1.5 Các định hướng chiến lược kinh doanh 37 Kết luận chương .39 Chương 2: Phân tích xây dựng chiến lược Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam .41 2.1 Sơ lược Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam 41 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 41 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty .42 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ đơn vị thuộc Công ty 44 2.2 Phân tích yếu tố bên Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam 47 2.2.1 Yếu tố Quản trị 47 2.2.2 Yếu tố Marketing 50 2.2.2.1 Chiến lược cung cấp dịch vụ 50 2.2.2.2 Chiến lược giá 52 2.2.2.3 Chiến luợc chiêu thị .54 2.2.3 Yếu tố nguồn Nhân lực .54 2.2.4.Yếu tố Tài 60 2.2.5 Yếu tố Công nghệ- Cơ sở vật chất kỹ thuật 61 2.3 Phân tích mơi trường bên ngồi Cơng ty 64 2.3.1 Phân tích mơi trường Ngành .65 2.3.1.1 Khách hàng 65 2.3.1.2 Người cung ứng 67 2.3.1.3 Đối thủ cạnh tranh 69 2.3.1.4 Hàng hóa thay 70 2.3.1.5 Đối thủ tiềm ẩn .70 2.3.2 Phân tích mơi trường Vĩ mơ 71 2.3.2.1 Môi trường Kinh tế .71 2.3.2.2 Mơi trường Luật pháp, trị 73 2.3.2.3 Môi trường công nghệ 74 2.3.2.4 Môi trường Văn hóa, xã hội 75 2.3.2.5 Môi trường Tự nhiên sở hạ tầng 75 2.3.2.6 Mơi trường tồn cầu .76 Kết luận chương .79 Chương 3: Đề xuất số giải pháp chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt điện Miền Nam đến năm 2015 81 3.1 Đặt vấn đề 81 3.1.1 Xây dựng mục tiêu Công ty đến năm 2015 81 3.1.2 Căn từ kết SWOT 88 3.1.2.1 Phân tích chiến lược đề xuất 90 3.1.2.2 Lựa chọn chiến lược .92 3.2 Các giải pháp triển khai chiến lược 93 3.2.1 Giải pháp chiến lược thâm nhập thị trường 93 3.2.2 Giải pháp Quản trị 94 3.2.3 Giải pháp Marketing .97 3.2.4 Giải pháp xây dựng Thương hiệu q trình tồn cầu 98 3.2.5 Giải pháp Tài 99 3.2.6 Giải pháp Nhân 100 3.2.7 Giải pháp Công nghệ 103 Kết luận Chương 104 Kiến Nghị 105 Kết Luận 106 Tài liệu tham khảo 109 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT APEC: (Asia Pacific Economic Co-operation) Tổ chức hợp tác kinh tế châu Á-Thái Bình Dương ASEAN: (Association of South East Asian Nations) Hiệp hội nước Đơng Nam Á BOT: Hình thức Hợp đồng Xây dựng - Kinh doanh - Chuyển giao CBCNV: Cán công nhân viên CI: (Combustor Inspection) Trung tu buồng đốt CV: Công Văn EOH: (Equal Operation Hour) Số vận hành tương đương EU: (European Union) Liên minh Châu Âu EVN: (Electricity of Viet Nam) Tập đoàn điện lực Việt Nam GDP: Tổng thu nhập quốc dân HĐQT: Hội Đồng Quản Trị KHCN: Khoa học Công nghệ KTNĐ: Kỹ Thuật Nguồn điện Ma trận BCG: (Boston Consulting Group) Ma trận nhóm cố vấn Cơng ty tư vấn BCG đưa Ma trận EFE: (External Factors Environment Matrix) Ma trận đánh giá yếu tố bên Ma trận IFE (Internal Factors environment Matrix) Ma trận đánh giá yếu tố bên NAFTA: (North American Free Trade Agreement) Khu vực mậu dịch tự Bắc Mỹ NPS: ( North Power Service) Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc PMTP: (Phu My Thermal Power) Công ty nhiệt điện Phú Mỹ OH: (Operation Hour) Số vận hành thực tế TCCB&ĐT: Tổ chức Cán Đào tạo TI: (Turbine Inspection) Trung tu Turbin TNHH MTV: Trách nhiệm hữu hạn thành viên Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh SBU: (Strategic Business Unit) Đơn vị kinh doanh SPS: (South Power Service ) Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam SWOT: (Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threatens) Ma trận điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Nguy WTO: (World Trade Organization) Tổ chức thương mại giới USD: (United States Dollar) Đô la Mỹ VND: Đồng Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các biến đo lường mạnh cạnh tranh 17 Bảng 1.2 Các biến đo lường hấp dẫn thị trường 18 Bảng 2.1 Doanh thu sửa chữa lớn năm 2008 việc cung cấp dịch vụ SCL cho Công ty nhiệt điện Phú Mỹ 53 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Công ty SPS 55 Bảng 2.3 Tình trạng Tài sản cố định Cơng ty SPS 62 Bảng 2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 63 Bảng 2.5 Tăng trưởng GDP đóng góp vào tăng trưởng theo ngành, giai đoạn 2003-2007 .71 Bảng 2.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 77 Bảng 3.1 Dự kiến thời gian đưa vào vận hành số Nhà máy Nhiệt điện Phía Nam 82 Bảng 3.2 Dự báo nhu cầu sửa chữa lớn theo phát triển nguồn điện từ năm 2008-2011 82 Bảng 3.3 Nhu cầu sửa chữa bảo dưỡng thường xuyên từ năm 2008 đến 2011 tính theo định biên 83 Bảng 3.4 Dự kiến tiêu sản xuất kinh doanh 83 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Phân loại chiến lược kinh doanh Sơ đồ 1.2 Ma trận BCG 13 Sơ đồ 1.3 Ma trận SWOT .15 Sơ đồ 1.4 Ma trận ô Mc Kinsey General Electric 16 Sơ đồ 1.5 Mô môi trường kinh doanh Doanh nghiệp 19 Sơ đồ 1.6 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 26 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam 43 Sơ đồ 2.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 65 Sơ đồ 2.3 Phân khúc thị trường 66 Sơ đồ 2.4 Ma trận SWOT Công ty SPS 80 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty 96 TĨM TẮT Trong mơi trường kinh doanh đầy biến động cạnh tranh gay gắt nay, để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp phải động sáng tạo để xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp Công ty SPS nằm môi trường chung nên u cầu đặt Cơng ty phải thật động sáng tạo việc hoạch định lựa chọn chiến lược kinh doanh cho phù hợp Dù thành lập vào hoạt động Công ty SPS khẳng định sức mạnh nhiều phương diện: Về tài chính, Cơng nghệ đại, hỗ trợ lớn từ EVN Đồng thời Công ty bước phấn đấu để khắc phục điểm yếu công tác hoạch định, marketing, thương hiệu để nâng cao lực kinh doanh Bên cạnh Cơng ty có hội thị trường lớn, nhiều tiềm phải đối đầu với nguy biến động bất lợi kinh tế, cạnh tranh đối thủ ngành nguy xuất đối thủ nước ngồi Vì thế, vấn đề đặt làm để Công ty phát huy tốt sức mạnh nội lực tận dụng triệt để hội có để khắc phục điểm yếu giảm thiểu nguy điều cấp thiết Luận văn sử dụng công cụ xây dựng chiến lược ma trận SWOT để chọn số chiến lược sau vào tình hình thực tế đơn vị mà cần ưu tiên thực chiến lược trước Các chiến lược ưu tiên lựa chọn thực trước bao gồm: (1) Chiến lược thâm nhập thị trường; (2)Chiến lược kết hợp xi phía trước (3) Chiến lược liên doanh Để thực thành công chiến lược đề xuất cân nguồn lực đơn vị luận văn có nêu số giải pháp chủ yếu sau: Giải pháp chiến lược thâm nhập thị trường, giải pháp quản trị, giải pháp marketing, giải pháp để xây dựng thương hiệu, giải pháp tài chính, giải pháp nhân giải pháp công nghệ Với chiến lược giải pháp đề huy vọng giúp cho cơng ty SPS có hướng phát triển bền vững tương lai ngày vươn lên Công ty dẫn đầu ngành lĩnh vực sửa chữa nguồn điện 96 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Đại hội đồng cổ đơng Hội đồng quản trị Ban Kiểm sốt Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc phụ trách Kỹ thuật Phó tổng giám đốc phụ trách Kinh tế Phịng Kỹ thuật - Đào tạo Phịng Tổ chức - Hành Phòng Kế hoạch - Vật tư Phân xưởng sửa chữa Cơ - Nhiệt Chi nhánh Sửa chữa Bảo dưỡng Thủ Đức Phịng Tài - Kế tốn Phân xưởng Phục hồi - Gia công Chi nhánh Sửa chữa Bảo dưỡng Bà Rịa Phòng Kinh doanh Hợp tác quốc tế Phân xưởng sửa chữa Điện - Tự động Chi nhánh Sửa chữaBảo dưỡng Cần Thơ Phân xưởng Sản xuất Dịch vụ khác Các chi nhánh khác Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 97 3.2.3 Giải pháp Marketing - Đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu để xây dựng chiến lược kinh doanh phục vụ cho công tác sửa chữa gia công phục hồi - Thiết lập phận chuyên trách Marketing trực thuộc Phòng Kinh doanh - Hợp tác quốc tế sở nghiên cứu, thăm dò, phân đoạn thị trường để mở rộng thị trường, ưu tiên nơi có nhu cầu cầu sửa chữa gia công phục hồi thiết bị tiến tới kinh doanh đa dịch vụ Cụ thể sau: • Giải pháp sản phẩm, dịch vụ Chiến lược cung cấp sản phẩm, dịch vụ giữ vai trị quan trọng tảng cho việc nghiên cứu thị trường Chiến lược sản phẩm, dịch vụ thứ vũ khí sắc bén thị trường Nếu trước cạnh tranh thị trường chủ yếu hướng vào giá chất lượng dịch vụ kèm hết.Vì Cơng ty cần nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao vị cạnh tranh Về tốc độ cung ứng dịch vụ: Công ty cần đáp ứng cách tốt nhu cầu mức độ thỏa mãn khách hàng cách đưa đến cho khách hàng dịch vụ thời gian ngắn Điều quan trọng khách hàng giảm thời gian chết tổ máy giúp cho khách hàng đảm bảo kế hoạch phát điện gia tăng lợi nhuận • Giải pháp giá Chiến lược giá nhân tố góp phần thắng lợi kinh doanh Xây dựng chiến lược giá đắn làm cho Công ty nhận nhiều đơn đặt hàng cung cấp nhiều dịch vụ đảm bảo cho Công ty gia tăng lợi nhuận, tăng khả cạnh tranh tạo nên đứng vững thị trường Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 98 Đối với khách hàng giá sở định lựa chọn thương hiệu hay thương hiệu khác Cơng ty giá vũ khí cạnh tranh thị trường, định doanh số lợi nhuận Nếu có sách giá phù hợp, bổ sung cho chất lượng thương hiệu, đem lại lợi cạnh tranh tạo điều kiện vững để thương hiệu SPS đứng thị trường phải vào chi phí thực tế, nhu cầu tình hình cạnh tranh thị trường Chiến lược định giá: Mục tiêu Công ty xây dựng định vị “Chất lượng cao, thương hiệu tiếng” không nên định giá thấp Tuy nhiên, mức giá không nên cao so với đối thủ Công ty cần tăng cường nổ lực xây dựng thương hiệu chuyển tải thông tin định vị tới khách hàng • Giải pháp chiêu thị Tăng cường hình thức quảng bá hình ảnh Cơng ty phương tiện thông tin đại chúng, thiết lập Website riêng, nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty, củng cố mở rộng mối quan hệ với khách hàng thường xuyên cử người đến nhà máy để tư vấn cung cấp dịch vụ cho họ 3.2.4 Giải pháp xây dựng thương hiệu q trình tồn cầu hóa Trong chế thị trường thời kỳ hội nhập, chiến gay gắt Cơng ty sửa chữa khơng cịn chiến chất lượng với giá rẽ trước mà thật chiến thương hiệu uy tín Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ nay, Công ty SPS muốn tồn cạnh tranh thương trường khơng thể khơng nhanh chóng xây dựng cho sản phẩm, dịch vụ thương hiệu mạnh Thương hiệu Cơng ty khơng hình ảnh sản phẩm, dịch vụ ăn sâu vào tâm trí khách hàng mà cịn hình ảnh chất lượng Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 99 dịch vụ, cách ứng xử Công ty khách hàng, hiệu tiện ích đích thực mà loại dịch vụ đem lại cho khách hàng… Quan trọng hơn, Thương hiệu đóng vai trị đặc biệt quan trọng việc đẩy mạnh phát triển Công ty, xúc tiến thương mại, tạo hội cho Công ty thâm nhập, chiếm lĩnh, mở rộng thị trường Thương hiệu giúp cho dịch vụ bán giá cao so với dịch vụ loại chưa có thương hiệu, tạo lịng tin cho khách hàng bán nhiều dịch vụ Đồng thời, thương hiệu giúp cho đơn vị thu hút đầu tư gia tăng quan hệ bạn hàng Trong bối cảnh tồn cấu hóa nay, thương hiệu mạnh thương hiệu có sức cạnh tranh mạnh mẽ thị trường Tuy nhiên, làm để xây dựng thương hiệu mạnh, làm để nuôi sống phát triển thương hiệu công ty cách khoa học thách thức lớn Công ty Nhằm xây dựng thương hiệu mạnh với khách hàng, Công ty SPS tập trung mạnh vào hoạt động quảng bá thương hiệu dịch vụ thơng qua việc cung cấp dịch vụ ngày chất lượng hơn, thời gian cung cấp nhanh đặc biệt vui vẻ nhiệt tình phục vụ CBCNV đến nhà máy khách hàng làm việc, để lại ấn tượng tốt lịng khách hàng từ làm cho thương hiệu Cơng ty khách hàng cơng nhận có chỗ đứng 3.2.5 Giải pháp Tài Cần phải quản trị khoản vật tư, thiết bị tồn kho hợp lý tránh tồn động làm cho vật tư, thiết bị giảm giá, giảm chất lượng ứ động vốn Cần đánh giá phân tích hoạt động kinh doanh Công ty cách thường xuyên liên tục, để điều chỉnh cách kịp thời hợp lý Về việc xây dựng giá thành: Để giá thành sản phẩm gia cơng phục hồi có khả cạnh tranh bối cảnh năm 2009 (Công ty nhiệt điện Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 100 Thủ Đức, Cần Thơ, Phú Mỹ cổ phần hóa), việc khấu hao Tài sản cố định phải kéo dài từ 15 đến 20 năm (khác với khấu hao nhà máy điện 10 năm theo quy định nhà nước hành) Vì tài sản cố định đơn vị đa phần đầu tư (dây chuyền phục hồi phun phủ F5, F6) phí khấu hao lớn, doanh thu từ tài sản mang lại chưa cao dẫn đến lợi nhuận giảm nên việc Công ty lựa chọn phương pháp khấu hao chậm làm cho đơn vị chậm thu hồi vốn, khó đầu tư máy móc thiết bị mới, khoản chi phí phải trả, phải nộp cho nhà nước tăng cao để đảm bảo tính cạnh tranh so với đối thủ đồng thời để có lợi nhuận trả cho cổ đơng nên đơn vị lựa chọn phương pháp khấu hao Đề xuất với tập đoàn điện lực Việt Nam cho vay với lãi suất ưu đãi khoảng 5-10%/năm việc trả nợ gốc tiền khấu hao năm trước đề xuất phương án thuê tài sản cố định từ tập đoàn, Cơng ty phải trả tiền th mà khơng phải trả lãi tính khấu hao Do biến động thị trường tài chính, lạm phát lãi suất tăng cao, thị trường chứng khoán giảm nên việc huy động vốn cổ đông gặp nhiều khó khăn nên đơn vị đề xuất với tập đoàn cho vay lại phần chi phí đầu tư xây dựng với lãi suất ưu đãi khoảng 5-10%/năm để đảm bảo cho đơn vị kinh doanh có lãi năm đầu thành lập (nếu tính theo lãi suất thị trường khoản 18-20%/năm đơn vị hoạt động khơng có lãi), tạo điều kiện cho SPS đứng vững vào hoạt động ổn định góp phần thành cơng chiến lược phát triển khí điện lực tập đồn điện lực Việt Nam Đề xuất với cục thuế cho hưởng mức thuế xuất ưu đãi để tạo điều kiện cho đơn vị hoạt động phát triển 3.2.6 Giải pháp Nhân Để chiến lược kinh doanh Công ty thực tốt, có tính khả thi cao với việc hoạch định chiến lược, Cơng ty cần phải coi trọng Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 101 xây dựng chiến lược có tính khoa học cao nhằm làm cho kế hoạch chiến lược kinh doanh đạt mục tiêu đề ra, “chiến lược người” Cơng ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam việc phải đối mặt với khó khăn ngành nghề, thương hiệu, tài chính, thị trường , cịn nỗi lo canh cánh khác cạnh tranh gầy dựng đội quân “tinh nhuệ” Đó đội ngũ nhân viên có lực, nhiệt tình cam kết gắn bó lâu dài với Cơng ty, người nghĩ làm với Công ty để đạt mục tiêu kinh doanh Công ty Tuy nhiên để có giữ người thách thức lớn với Công ty Nhận thấy tầm quan trọng nhân lực việc mang lại hiệu cao nên công ty cần phải quản lý nhân lực cho hợp lý tránh chảy máu chất xám sang đối thủ cạnh tranh cách quản lý có hợp lý hay không? Làm để thu hút, sử dụng, phát triển giữ chân người giỏi? Sau vài cách quản lý mà Công ty cần phải thực hiện: - Trao quyền thực cho người quyền: Là lãnh đạo, chắn phải có tầm nhìn, khả nhận định hội, khả lên kế hoạch triển khai Nhưng có điều ban lãnh đạo bỏ qua ý thức tầm quan trọng việc nhìn người giỏi ủy thác quyền hạn định để họ làm việc tốt Một định ủy thác trách nhiệm cho ai, ban lãnh đạo Công ty phải thực tin tưởng, giúp cho họ phát huy mạnh lực - Quản lý theo định hướng người minh bạch giúp cho nhân viên tối ưu hóa khả ban giám đốc biết tạo chế độ tưởng thưởng cho sáng tạo dám chấp nhận rủi ro Kiểu quản lý trọng đến tâm lý nhân viên, thông cảm với nhu cầu họ, cân nhắc việc xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên cho nhu cầu họ thống với nhu cầu cầu công ty Quản lý cách minh bạch có nghĩa ban giám đốc Cơng ty Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 102 chia với nhân viên thông tin hướng phát triển, tình hình thực tế thách thức hội mà công ty phải đối mặt Nhân viên cần hiểu trách nhiệm, quyền lợi biết rõ mục tiêu mà phải đạt với công ty Công ty phải xây dựng công bố tiêu chuẩn đánh giá công việc cách rõ ràng để người yên tâm phát huy sáng tạo Phát huy sáng tạo nhân viên giúp cho Công ty nâng cao khả cạnh tranh - Xây dựng môi trường làm việc tôn trọng lẫn bao gồm mối quan hệ người với người công ty, bao gồm tinh thần tôn trọng, tin tưởng, hỗ trợ lẫn để giải nhiều vấn đề gắn bó với hay nói cách khác thể tôn trọng lẫn thành viên cơng ty - Tổ chức nhiều chương trình đào tạo nhằm giúp nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ tay nghề cho đội ngũ người lao động công ty làm cho chất lượng nhân lực cơng ty tăng lên mà cịn làm cho người lao động cảm thấy vui vẻ mang ơn công ty, họ phấn đấu làm việc hăng say gắn bó lâu dài với cơng ty - Vấn đề thu nhập biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực công ty Thu nhập khẳng định làm thỏa mãn giá trị địa vị nhân viên giúp cho họ ổn định cơng sống mà tồn tâm tồn ý cống hiến cho phát triển cơng ty Thị trường sửa chữa nhà máy điện xuất nhiều đối thủ mạnh thời gian tới nên cạnh tranh Công ty diễn khốc liệt, yếu tố lao động ưu tiên hàng đầu định yếu tố đầu vào khác việc tạo lợi cạnh tranh công ty với đối thủ khác Công ty SPS nằm mơi trường cạnh tranh nên thời gian tới cần đội ngũ lao động có chất lượng cao để cạnh tranh với đối thủ Vì vậy, Cơng ty cần phải có sách thu hút nhân tài Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 103 ưu đãi cho người có cơng với Cơng ty Đồng thời có sách đào tạo nâng cao tích lũy thêm kinh nghiệm để tiến tới thay phần công tác chuyên gia việc sửa chữa thiết bị quan trọng 3.2.7 Giải pháp Công nghệ Mặc dù Công ty sở hữu dây chuyền phục hồi tuabin khí F5, F6 đại theo công nghệ tiên tiến Mỹ, với dây chuyền cơng nghệ phục hồi cho tua bin khí đời cũ nhà máy điện đời lâu nhà máy điện Bà Rịa, Thủ Đức, Cần Thơ Các nhà máy hoạt động thời gian dài gần hết khấu hao hoạt động hiệu nên nhu cầu gia cơng phục hồi hàng năm cịn hạn chế Trong nhà máy điện thành lập sau nhà máy điện Phú Mỹ, Cà Mau, Nhơn Trạch sử dụng máy móc đời GT13E2 (Alstom), V94.2 (Siements) M701F (Mitsubitshi) lại hoạt động có hiệu nên nhu cầu sửa chữa phục hồi hàng năm lớn với việc nước chưa thể phục hồi loại đời máy mà phải đem sang nước ngồi phục hồi với chi phí lớn gây tốn kém, ảnh hưởng đến giá thành sản xuất điện cho Cơng ty phát điện Chính Cơng ty SPS cần phải đầu tư thêm dây chuyền cơng nghệ đại để sửa chữa loại máy đời máy nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 104 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong môi trường kinh doanh đầy phức tạp biến động không ngừng nay, cho dù doanh nghiệp lớn mạnh hay doanh nghiệp vừa hình thành vào hoạt động thời gian ngắn phải nổ lực xây dựng lợi cạnh tranh cho riêng để tồn bền vững phù hợp với xu hướng phát triển phức tạp môi trường kinh doanh Với ý nghĩa đó, để giữ vững phát huy vị thương trường, Cơng ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam cần phải củng cố xây dựng cho lợi cạnh tranh đặc biệt so với đối thủ khác ngành Để làm Công ty SPS phải thật động sáng tạo việc hoạch định lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp cho Cơng ty Qua q trình phân tích cho thấy Cơng ty SPS lựa chọn áp dụng ba chiến lược sau: Chiến lược thâm nhập thị trường; chiến lược kết hợp xuôi phía trước chiến lược liên doanh Với chiến lược đề nhiên SPS cần phải xem xét lại tình hình thực tế khả đơn vị để định nên ưu tiên áp dụng chiến lược trước Theo tôi, qua q trình phân tích điểm mạnh, điểm yếu nội hội nguy mà mơi trường bên ngồi tác động đến SPS, đơn vị nên ưu tiên thực trước Chiến lược liên doanh với nhà chế tạo để tận dụng mạnh kinh nghiệm họ mà tạo dựng thương hiệu SPS cho riêng Sau có thương hiệu Công ty mở rộng quy mô cách mở thêm chi nhánh để thâm nhập chiếm lĩnh thị trường nước dần tiến sang thị trường khu vực giới Qua q trình phân tích, đánh giá cuối lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp, hy vọng với chiến lược SPS phát triển cách ổn định, trì vị vượt qua đối thủ cạnh tranh Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 105 KIẾN NGHỊ Để thực thành công đề xuất chiến lược kinh doanh Công ty SPS thời gian tới Tác giả có vài kiến nghị Công ty nhu sau: - Đề nghị Tập đoàn điện lực Việt Nam Công ty phát điện cổ đông sáng lập ưu tiên có chế đặc biệt giao việc cho Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam khoảng đến năm sau thành lập, để Cơng ty có việc làm ổn định giai đoạn đầu, tạo uy tín, tiến tới tham gia đấu thầu cung cấp dịch vụ sửa chữa theo luật định - Công ty SPS nên đề nghị với Tập đoàn điện lực Việt Nam đạo mơ hình tổ chức Cơng ty phát điện thành lập (thuộc EVN Miền Nam) bao gồm chủ yếu lực lượng vận hành sửa chữa thường xun, Cơng ty SPS (có thể tham gia hình thức đấu thầu) đảm nhận thực phần công tác sửa chữa lớn - Khi thành lập Cơng ty EVN (có cổ phần chi phối), giai đoạn lắp đặt thiết bị, nghiệm thu , đề nghị EVN tạo điều kiện cho phận chuyên môn Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam tiếp cận nghiên cứu thiết bị, công nghệ, kỹ thuật lắp đặt, vận hành, nghiệm thu từ nhà thầu xây lắp - Công tác marketing yếu phận quan trọng hoạt động kinh doanh Công ty Vì vậy, Cơng ty cần quan tâm nhiều cách tổ chức nhiều lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ marketing cho nhân viên phụ trách kinh doanh đồng thời huấn luyện kỹ giao tiếp cho họ để tiếp xúc thuyết phục khách hàng mua dịch vụ nhiều - Liên doanh với nhà sản xuất thiết bị Alstom, Siments, Mitsubishi để tạo dựng thương hiệu cho Cơng ty đồng thời tích lũy thêm kinh nghiệm để tiến tới thay hoàn toàn chuyên gia trình sửa chữa Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 106 KẾT LUẬN Trong chương luận văn nêu lên khái niệm, đặc điểm vai trò chiến lược kinh doanh, phân loại phương pháp phân tích như: Phương pháp BCG, phương pháp SWOT, phương pháp ma trận MC Kinsey-General Electric, phân tích doanh nghiệp lựa chọn phương án chiến lược khác Hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào môi trường kinh doanh (gồm mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp) Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp bao gồm: Phân tích nguồn nhân lực, phân tích tài chính, phân tích marketing, phân tích trình độ cơng nghệ - Cơ sở vật chất kỹ thuật Việc phân tích hoạt động bên doanh nghiệp nhằm xác định điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Xây dựng chiến lược đơn vị dựa sở tận dụng điểm mạnh, khắc phục điểm yếu Cơ sở để nhận biết điểm mạnh, điểm yếu dựa so sánh với doanh nghiệp khác ngành dựa vào kết hoạt đông đơn vị Các Cơng ty cần xác định mạnh để đưa định việc sử dụng lực khả Mặt khác, khơng phân tích thường xun điểm yếu doanh nghiệp khơng thể đương đầu với đe dọa mơi trường cách có hiệu Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp bao gồm phân tích mơi trường mơi trường vĩ mơ ( gồm: Mơi trường kinh tế, môi trường công nghệ, môi trường văn hóa xã hội, mơi trường tự nhiên sở hạ tầng, mơi trường luật pháp trị mơi trường tồn cầu) phân tích mơi trường ngành theo mơ hình áp lực Micheal Porter (gồm: Khách hàng, nhà cung ứng, đối thụ cạnh tranh, hàng thay đối thủ tiềm ẩn) Việc phân tích mơi trường bên ngồi giúp cho doanh nghiệp biết hội nguy để từ tận dụng điểm mạnh khai thác hội giảm bớt nguy doanh nghiệp Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 107 Ngồi cịn nêu đặc điểm đơn vị sửa chữa ngành điện, cần thiết thành lập mơ hình sửa chữa tập trung đưa định hướng chiến lược kinh doanh cho năm tới Chương luận văn sâu vào q trình phân tích môi trường kinh doanh cụ thể Công ty SPS, bao gồm: Phân tích yếu tố bên bên ngồi đơn vị: Phân tích yếu tố bên như: Phân tích tình hình lập kế hoạch hàng năm, công tác tổ chức nội đơn vị, công tác tra, kiểm tra đơn vị Công tác Marketing đơn vị đạt gì? Những cần phải khắc phục hồn thiện Trong phân tích yếu tố nguồn nhân lực Cơng ty luận văn sâu vào phân tích nhận xét tình hình cấu lao động Cơng ty, quy trình tuyển dụng hoạch định nguồn nhân lực nhân lực, việc trì phát triển nguồn nhân lực sao? Hay môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ người lao động nào? Phân tích yếu tố tài ảnh hưởng đến q trình kinh doanh đơn vị, chẳng hạn biến động mơi trường bên ngồi như: lạm phát tăng cao, lãi suất ngân hàng tăng đột biến thị trường chứng khoán giảm dẫn đến việc huy động vốn SPS gặp nhiều khó khăn làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh đơn vị, tình hình cấu tài sản nguồn vốn Công ty Cuối phân tích trình độ cơng nghệ - Cơ sở vật chất kỹ thuật mà đơn vị sở hữu Phân tích yếu tố bên ngồi tác động đến Công ty: Luận văn áp dụng mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter để sâu vào phân tích mơi trường ngành có tác động đến trình hoạt động SPS cụ thể như: Áp lực khách hàng, nhà cung ứng tác động lên đơn vị nào? Sự cạnh tranh đối thủ ngành đối thủ tiềm ẩn xuất tương lai lai sao? cuối hàng hóa, dịch vụ đơn vị có bị Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 108 mặt hàng khác thị trường thay khơng? Ngồi phân tích mơi trường bên ngồi cịn có phân tích đến mơi trường vĩ mô môi trường kinh tế, môi trường luật pháp-chính trị, mơi trường cơng nghệ, mơi trường văn hóa-xã hội, mơi trường tồn cầu, mơi trường tự nhiên-cơ sở hạ tầng tác động đến trình hoạt động kinh doanh SPS nào? Việc phân tích yếu tố thuộc mơi trường bên bên ngồi giúp cho đơn vị nhận thấy đâu điểm mạnh, điểm yếu nhằm tận dụng tìm kiếm hội kinh doanh biết nguy mà đơn vị gặp phải để từ có chiến lược phù hợp cho cho riêng Cuối dựa ma trận SWOT cuối chương mà luận văn tiến hành phân tích lựa chọn chiến lược cho Công ty SPS trình bày chương Trên sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy kết hợp với nhiệm vụ mục tiêu đơn vị luận văn đề xuất chiến lược kinh doanh cho SPS Sự kết hợp Điểm mạnh-Cơ hội có chiến lược “thâm nhập thị trường”, chiến lược “kết hợp hàng ngang”, kết hợp Điểm mạnh-Nguy có chiến lược “kết hợp xi phía trước”, chiến lược “kết hợp hàng ngang”, kết hợp Điểm yếu-Cơ hội có chiến lược “thâm nhập thị trường” cuối kết hợp giũa Điểm yếu-Nguy có chiến lược “kết hợp xi phía trước”, chiến lược “liên doanh” Đồng thời luận văn đưa giải pháp để triển khai thực chiến lược như: Giải pháp để thâm nhập thị trường, giải pháp quản trị, giải pháp marketing, giải pháp xây dựng thương hiệu SPS vững mạnh, giải pháp tài chính, giải pháp nhân giải pháp công nghệ Qua trình phân tích, đánh giá cuối lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp, huy vọng với chiến lược Công ty SPS phát triển cách ổn định, bền vững phát triển Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Phạm Lan Anh (2004), Quản lý chiến lược, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell, Người dịch Bùi Văn Đông (2003), Chiến lược sách lượt kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội Dương hữu hạnh (2005), Quản trị tài sản thương hiệu, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội PGS TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, Ths Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing kinh doanh dịch vụ, NXB Lao động, Hà Nội Tập giảng quản trị chiến lược TS Nguyễn Văn Nghiến Trường ĐHBK Hà Nội Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu, NXB trẻ, TP.HCM Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Dấu ấn thương hiệu, NXB trẻ, TP.HCM 10 PGS TS Phan Thị Ngọc Thuận (2006), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 11 Fred R.David, Người dịch: Trương Công Minh-Trần Tuấn Thạc-Trần Thị Tường Như (2003), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Philip Kotler (2005), Marketing bản, NXB Giao thông vận tải, TP.HCM Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 110 13 Nguyễn Tấn Phước (1999), Quản trị chiến lược sách kinh doanh, NXB Đồng Nai, Đồng Nai 14 Viện nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (2008), “Sách tham khảo”, Kinh tế Việt Nam năm 2007, NXB Lý luận trị, Hà Nội 15 Website http://www.youtemplates.com Tiếng Anh Alex Miller (1998), Strategic Management, 3rd Ed Irwin/McGraw-Hill, USA Micheal E.Porter (1998), Competitive Strategy: Technique for Analyzing Industry and Competitors, Free Press, Simon & Schuster, USA Trần Văn Lễ Luận văn cao học QTKD 2008 ... dựng giải pháp chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam Chương 3: Đề xuất số giải pháp chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam. .. Chương 3: Đề xuất số giải pháp chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt điện Miền Nam đến năm 2015 81 3.1 Đặt vấn đề 81 3.1.1 Xây dựng mục tiêu Công ty đến năm 2015. .. Bắc Miền Nam Hiện nay, Công ty Cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Nam có định thành lập với tham gia góp vốn công ty nhiệt điện nước số