366 hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại khối kinh doanh của công ty TNHH việt nam remy hair,khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o— KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LựC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHỐI KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VIỆT NAM REMY HAIR Sinh viên thực : Nguyễn Thị Doan Lớp : K18QTDNB Khóa học : 2015 - 2019 Mã sinh viên : 18A4030046 Giáo viên hướng dẫn : TS Đào Thị Lan Hương Hà Nội, tháng năm 2019 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Học Viện Ngân Hàng tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức bổ ích kỹ thực tế cho em suốt năm học tập trường Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Phó Trưởng khoa Quản trị Kinh doanh - TS Đào Thị Lan Hương tận tình hướng dẫn giúp em suốt trình nghiên cứu em để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn anh chị, tồn thể nhân viên cơng ty TNHH Việt Nam Remy Hair tận tình giúp đỡ em suốt trình thực tập hỗ trợ em thu nhập thơng tin, số liệu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối em xin bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, người thân bạn bè ln động viên, khích lệ tạo điều kiện giúp em hồn thành khóa luận cuối khóa Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Doan LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài em nghiên cứu thời gian thực tế công ty TNHH Việt Nam Remy Hair Các số liệu kết nghiên cứu khóa luận hồn tồn trung thực, khơng chép nguồn khác Trong q trình viết có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn khóa luận rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố hướng dẫn cô TS Đào Thị Lan Hương - Phó Trưởng khoa Quản trị Kinh doanh - trường Học Viện Ngân Hàng Em xin cam đoan có vấn đề em xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Doan ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH MINH HỌA vi DANH MỤC BẢNG .vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LựC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Những vấn đề tạo động lực cho người lao động công việc 1.1.1 Khái niệm tạo động lực 1.1.2 Cá c học thuyết tạo động lực lao động 1.1.3 Vai trò tạo động lực lao động 11 1.1.4 Các phương pháp tạo động lực lao động 12 1.2 .Những nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 16 1.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu cơng tác tạo động lực cho người lao động 20 1.3.1 Mức độ hài lòng người lao động 20 1.3.2 Kết làm việc người lao động 21 1.3.3 .Sự gắn bó người lao động tổ chức 21 1.3.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo người lao động iii 2.1 Kh DANH MỤC VIẾT TẮT quát công ty TNHH Việt Nam Remy Hair 27 2.1.1 Gi ới thiệu công ty TNHH Việt Nam Remy Hair 27 2.1.2 Đặ c điểm ngành kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair 28 2.1.3 Tổ chức máy hành cơng ty TNHH Việt Nam Remy Hair .29 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair 32 2.2.Thực trạng công tác tạo động lực cho nhân viên khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair 33 2.2.1 Các yếu tố tác động đến sách dành cho người lao động khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair 33 2.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho lao động khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair 36 2.3 Đá nh giá thực trạng tạo động lực cho nhân viên khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair 48 2.3.1 Kế t đạt 48 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân sách động viên nhân viên 50 Kết luận chương 53 CHƯƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI KHỐI KINH DOANH CÔNG TY TNHH VIỆT NAM REMY HAIR 54 Nguyên nghĩa Từ viết tắt BHXH iv hội Bảo hiểm xã BHYT Bảo hiểm y te CBCW Cán công nhân viên DT Doanh thu KQHĐKD Kết hoạt động kinh doanh LNST Lợi nhuận sau thuế TNHH Trách nhiệm hữu hạn TN Thu nhập TL Tỷ lệ Bảng Trang Bảng 2.1 : Ket hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 32 DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH MINH HỌA TNHH Việt Nam Remy Hair giai đoạn năm 2014 -2018 Bảng 2.2: Chỉ tiêu tính lương kinh doanh DANH MỤC BẢNG 37 Bảng 2.3: Bảng kê lương vị trí nhân viên phịng hành 38 nhân viên phịng kinh doanh khối văn phịng Cơng ty TNHH Việt Nam Remy Hair Bảng 2.4 : Kế hoạch tổ chức giao lưu tập thể, nghỉ mát phòng 46 kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair năm 2018 Bảng 3.1 : Bảng đề xuất mức doanh thu tính lương kinh doanh cho 56 nhân viên kinh doanh cơng ty Hình Trang Hình : Tháp nhu cầu Maslow Sơ đồ DANH MỤC HÌNH Trang Sơ đồ 1: Mơ hình tổ chức lao động khối kinh 30 doanh công ty TNHH REMY HAIR Việt Nam DANH MỤC SƠ ĐỒ v vi LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường hội nhập phát triển ngày mở nhiều hội khơng thách thức cho doanh nghiệp Để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải có chiến lược, chiến thuật đắn nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ khác Một nhân tố quan trọng mang tính định đến thành công khác biệt doanh nghiệp sức mạnh nguồn nhân lực Nếu doanh nghiệp có đội ngũ lao động vững mạnh số lượng chất lượng chắn đem lại hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh tối ưu Để có điều doanh nghiệp phải có sách giúp khai thác hết khả nguổn nhân lực, giữ chân lao động có thành tích tốt, đồng thời thu hút thêm cá nhân giỏi từ doanh nghiệp khác Một phương thức quan trọng để thực cách tốt mục tiêu nâng cao hiệu cơng tác tạo động lực lao động cho nhân viên Động lực lao động coi vũ khí lợi hại thúc đẩy cho q trình làm việc người lao động tốt hơn, họ nỗ lực lao động để từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên nay, số doanh nghiệp cho cần trả mức lương cao nhân viên hồn thành tốt cơng việc cống hiến cho cơng việc Nhưng theo nhà nghiên cứu tiếng thực tế cho thấy hiệu suất làm việc nhân viên không đơn giản phụ thuộc vào đồng lương mà họ nhận mà cịn tác động nhân tố mặt tinh thần, cảm xúc họ q trình làm việc Chính thế, cơng tác tạo động lực lao động doanh nghiệp đề tài quan tâm bàn luận nhiều Qua khoảng thời gian thực tập công ty TNHH Việt Nam Remy Hair, em tìm hiều năm qua, công ty nỗ lực để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên, nên đem lại hiệu tích cực công đem lại nguồn lợi nhuận đáng kể cho Remy Hair Tuy nhiên, thân em nhận thấy cơng tác Remy Hair cịn tồn hạn chế, khó khăn chưa thực phù hợp với đặc điểm lao động công ty Vì nên chưa coi kỉ niệm, nguổn động lực mà nhìn vào thúc đẩy nhân viên cố gắng 3.2.2 Gỉaipháp thông qua hoạt động phi tài a Cải thiện cơng tác xây dựng nhiệm vụ công việc cho nhân viên khối kinh doanh Remy Hair nên trọng đến việc phân công nhiệm vụ cho nhân viên,cần tổ chức hoạt động phân chia việc làm cho lao động theo định kỳ tháng/ lần để xem xét bố trí lại cho phù hợp với khả nhân viên kinh doanh đem đến hiệu cao Nếu có thay đổi mục tiêu hoạt động cần phải đưa mô tả thực công việc tiêu chuẩn đánh giá thực nhanh chóng kịp thời có phù hợp cơng việc cho nhân viên đem lại hiệu cao Cần thực khảo sát kiểm tra khả đánh giá trình độ, kĩ nhân viên kinh doanh vị trí để phân chia tiêu kinh doanh phù hợp cho nhân viên để họ phát huy hết khả mình, đem đến hiệu cao công việc b Cải thiện công tác đánh giá hiệu công việc cho nhân viên khối kinh doanh Hoạt động đánh giá kết công việc nhân viên kinh doanh hoạt động đánh giá chất lượng lao động quan trọng công ty hoạt động Mục tiêu đánh giá thực công việc nhân viên hướng tới đánh giá kết làm việc nhân viên, cải tiến thực công việc nhân viên khối kinh doanh, giúp họ nhận thức khả mình, khắc phục điểm cịn yếu thân giúp cho người lãnh đạo đưa hoạt động tuyên dương, trao thưởng, thăng chức, cho nhân viên làm việc khối kinh doanh công ty Đồng thời, việc công nhận kết kinh doanh mà cá nhân nhân viên làm ảnh hưởng lớn tới thái độ nhân viên Họ thấy cố gắng đem lại lợi ích cho tổ chức nơi mà họ làm việc, công việc thực chế độ, bầu khơng khí cơng ty hịa thuận khơng có tranh cãi kết làm việc chế độ Vì cơng ty cần thực tốt số giải pháp sau để đem lại hiệu tốt công tác kích thích tinh thần cho nhân viên : 62 - Cơng ty nên tổ chức tun truyền cho tồn nhân viên kinh doanh hệ thống đánh giá thực cơng việc quy trình đánh giá Hiện Công ty TNHH Việt Nam Remy Hair sau thực đánh giá nhân viên nhân viên biết sơ kết cơng việc qua thông báo quản lý, mà không rõ tiêu chí đánh giá người quản lý để biết hoạt động thân làm tốt hoạt động mà thân chưa làm để cố gắng phấn đấu hồn thiện thân Chính vậy, từ bắt đầu cơng việc, công ty phải tiến hành tổ chức buổi họp tiêu chí kết cơng việc cho tồn lao động biết hoạt động đánh giá mang lại hiệu tốt cho việc làm việc nhân viên kinh doanh hiệu tới phát triển cơng ty - Quy trình quy định đánh giá kết công việc phải tiến hành cách công khai, minh bạch Hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu cơng việc phải cơng mang tính khách quan tất nhân viên kinh doanh Khi thực công tác cần ý đến mức tiêu cá nhân nhân viên kinh doanh để đánh giá cách xác khả cố gắng nhân viên kinh doanh Khi nhân viên làm việc khối kinh doanh công ty có tin tưởng cơng ty tham gia vào hoạt động đánh giá thực công việc cách tự nguyện 63 c Tối ưu hiệu công tác đánh giá kết công việc nhân viên khối kinh doanh - Sử dụng hiệu kết công tác đánh giá thực công việc nhân viên kinh doanh: Để áp dụng sách tính lương, trả thưởng, tuyên dương khen thưởng, luân chuyển công việc thăng tiến giúp nhân viên kinh doanh nhận biết rõ hiệu cơng việc thân Nếu thực tốt nhân viên đạt mức thu nhập tốt, tuyên dương khen thưởng cho toàn nhân viên cơng ty biết, khơng hồn thành tiêu quy định chiến lược kinh doan cơng ty nhân viên bị khiển trách, chí bị sa thải, điều giúp nhân viên kinh doanh cố gắng, nỗ lực cơng việc - Remy Hair sử dụng kết công việc việc đào tạo phát triển nhân viên khối văn phòng: Căn kết đánh giá thực công việc cán biết nhân viên kinh doanh khó khăn khúc mắc đâu tìm ngun nhân mà nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ, tiêu giao Có thể điều hạn chế trình độ tiêu giao cao so với trình độ nhân viên Xác định chuyên môn kĩ thiếu hụt nhân viên kinh doanh từ nghiên cứu thực chương trình học thêm phù hợp với cá nhân nhân viên, để cải thiện kiến thức, kĩ 64 nhiệm vụ thân họ công việc tới Đồng thời nhân viên có kết kinh doanh cơng ty cần tìm hiểu cặn kẽ nguyên nhân để có giải pháp phù hợp với nhân viên luân chuyển công việc khác, cho đào tạo cải thiện khả kĩ bán hàng tư vấn, Những cá nhân kinh doanh thường xun khơng hồn thành nhiệm vụ, khơng chịu cố gắng thái độ ý thức kỷ luật yếu phải bị xử lý theo nội quy lao động, cá nhân mà nhận thấy khơng có khả làm việc tốt nên đào thải để không lảnh hưởng đến thành công công ty d Cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên khối kinh doanh Thời gian làm việc nhân viên kinh doanh công ty hành làm việc ngày/tuần nên thời gian nghỉ ngơi nhân viên kinh doanh cơng ty so với công ty khác Theo khảo sát nhân viên kinh doanh cơng ty cho thấy cịn nhiều cá nhân không đồng ý với quỹ thời gian Remy Hair Có tới 93,75% số nhân viên mong muốn mong muốn thay đổi thời gian làm việc cơng ty để đem lại kết làm việc cao Chính nên cơng ty cần đổi áp dụng thay đổi để hợp lý tạo hứng khởi cho nhân viên kinh doanh làm việc Theo khảo sát cho thấy nhân viên kinh doanh mong muốn thân làm việc công ty 24 ngày/ tháng không nhiều người chọn đáp án 22 ngày/tháng điều cho thấy nhân viên có nguyện vọng đến cơng ty để thực công việc, việc đến công ty quan trọng để làm việc hiệu Tuy nhiên với lịch làm việc công ty 26 ngày/tháng la sức nhân viên kinh doanh, họ khơng có nhiều thời gian dành cho thân gia đình từ gây áp lực sống, mệt mỏi dẫn tới hiệu công việc khơng thể cao Vì vậy, cơng ty xem xét áp dụng mơ hình thời gian biểu cho nhân viên kinh doanh tháng công ty làm việc 24 ngày vào từ thứ đến thứ tuần làm hai ngày thứ tháng Chỉ bớt ngày làm việc tháng cơng ty giải mong muốn nhân viên khối kinh doanh cơng ty Từ nhân viên cảm thấy khơng bị gị bó q so với cơng ty khác, cảm nhận công ty quan tâm đến nguyện vọng họ, từ thúc đẩy làm việc tốt, cố gắng phấn đấu cống hiến cho công ty Đồng thời công 65 việc kinh doanh, tư vấn online nên cá nhân nhân viên kinh doanh muốn bán hàng hay cố gắng mục tiêu họ làm việc nhà thời gian mà khơng phải lên cơng ty ngày cuối tuần Chính sách làm cho nhân viên cảm thấy thỏa mái cơng việc kích thích tính tự giác làm việc độc lập nhân viên e Thay đổi hình thức quản lý thời gian làm viêc cho nhân viên khối kinh doanh công ty Hiện công ty trả lương chủ yếu cho nhân viên kinh doanh phụ thuộc chủ yếu kết cơng việc họ, ngồi có phần lương lương chuyên cần dành cho nhân viên làm đầy đủ số ngày công công ty quy định Tuy nhiên việc theo dõi số ngày làm việc nhân viên kinh doanh cán hành nhân quản lý nên cịn nhiều bất cập khơng quản lý tồn nhân viên cách xác đồng thời nghỉ khơng theo dõi thời gian làm việc thời gian đến công ty nhân viên Do cơng ty cần thay đổi hình thức quản lý ngày cơng cho nhân viên kinh doanh xác thơng qua sử dụng máy tính ngày cơng phịng làm việc cơng ty Cho nhân viên khối kinh doanh tiến hành điểm danh có mặt công ty vào buổi sáng vào buổi chiều, không tuân thủ hoạt động chấm công coi nhân viên không làm vào buổi hơm Việc tổ chức chấm cơng máy theo dõi việc làm sớm hay sớm nhân viên, cơng ty quy định buổi làm muộn tan làm sớm tính buổi nghỉ, từ kiểm sốt thời gian làm việc nhân viên đồng thời tạo nên kỉ cương công ty giúp nhân viên kinh doanh xếp bố trí thời gian làm việc tốt e Hoản thiên tiêu chí lơ trình thăng tiến cho nhân viên Hiện người lao động lựa chọn công ty để làm việc không dựa vào mức lương mà công ty trả cho họ mà họ cịn quan tâm đến lộ trình thăng tiến làm việc cơng ty Cơ hội phát triển thân khả thăng chức trình làm việc động lực quan trọng nhân viên người có thành tích tốt thời gian hoạt động dài công ty Những nhân viên kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair mong muốn bước lên chức vụ phát triển khả năng, lực họ 66 khơng nhân viên kinh doanh bình thường hưởng lương theo tháng Chính cơng ty cần có sách cơng khai lộ trình thăng chức dành cho vị trí làm việc để khích lệ nhân viên cố gắng lao động Cơng ty nên xây dựng phổ biến cho cá nhân biết từ nhân viên bắt đầu vào làm việc công ty để nhân viên kinh doanh có chiến lược phát triển cho thân Hiện việc xét tính hiệu cơng việc nhân viên dựa vào đánh giá chủ quan người trực tiếp quản lý nhân viên nên cịn gặp nhiều tình trạng thiên vị, đánh giá dựa quan điểm chủ quan khơng xác Vì vậy, cơng ty áp dụng số phương pháp sau để xây dựng lộ trình thăng tiến cho nhân viên hợp lý : + Luôn tạo hội phát triển khả kĩ cho tất nhân viên khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair, đặc biệt nhân viên kinh doanh có trình độ chun mơn tốt, khích lệ nhân viên thể quan điểm đóng góp ý kiến, phương án q trình làm việc vào dự án sách công ty + Công ty nên quan tâm đến hoạt động thi đua cá nhân nhóm kinh doanh để chạy tiêu doanh số chiến dịch kinh doanh công ty Có sách tun dương, tặng thưởng nhóm nhân viên giỏi kịp thời thích đáng với công sức cống hiến cho công việc cho phát triển công ty + Chú trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho khối nhân viên kinh doanh công ty để nhân viên học hỏi nâng cao khả năng, khai thác tiềm chưa khai thác nhân viên, giúp họ nhân thức chuyên môn + Cơng ty nên quan tâm đến việc cân nhắc đề bạt thăng tiến cho nhân viên kinh doanh có trình độ cao, đạo đức tốt, lực thân phát triển cống hiến sức lực cho công ty, doanh số tốt lượng khách hàng để có sách tạo bàn đạp cho cố gắng nhân viên kinh doanh chiến dịch kinh doanh Remy Hair + Khi tiến hành thăng chức, luân chuyển công việc cần phải có thời gian thử thách nhân viên xem nhân viên kinh doanh có đủ tiêu chuẩn khả để làm 67 việc vị trí hay khơng? Để nhân viên kinh doanh hết sở trường lực họ f Duy trì phát triển phong trào thi đua, văn hóa - văn nghê kích thích cố gắng cho nhân viên khối kinh doanh công ty Các phong trào thi đua, văn hóa văn nghệ tạo cho nhân viên kinh doanh gần gũi, đoàn kết với nhau, chia sẻ đồng thời đợt thi đua hội cho người học hỏi kiến thức, kinh nghiệm Do đó, Cơng ty cần phải tiếp tục trì đẩy mạnh phong trào thi đua, văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao khơng tổ chức giao lưu đá bóng Cơng ty phát động hình thức: tổ chức thi đua nhóm, tổ chức trận thi đấu giao lưu bóng chuyền, cầu lơng đơn vị, tổ chức thi kiến thức nhân ngày lễ kỷ niệm năm để nhân viên có điều kiện học hỏi, cải thiện kiến thức, tăng cường đồn kết, gắn bó kích thích đam mê làm việc, hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Bên cạnh cơng ty cần quan tâm nhân viên khối kinh doanh hoạt động tổ chức cho nhân viên phịng kinh doanh có tháng sinh nhật , nhân viên quây quần bên tạo gắn kết, gần gũi gia đình hay triển khai thăm hỏi người lao động có chuyện gia đình ốm đau Nên lập quỹ để tổ chức hoạt động để tạo cho nhân viên cảm giác gần gũi , thân thiết coi trọng, quan tâm, nhân viên nỗ lực công việc thành công tổ chức, cố gắng nỗ lực công việc để đền đáp quan tâm gia đình cơng ty g Hồn thiên đổi văn hóa tổ chức Theo tìm hiểu cơng ty TNHH Việt Nam Remy Hair có văn hóa doanh nghiệp tốt., mơi trường làm việc động sáng tạo trẻ trung, bên cạnh cơng ty cần hướng tới sức mạnh lớn văn hóa cơng ty thành công công ty: - Tạo dựng môi trường kinh doanh hiệu quả, khơng trì mối quan hệ thành viên công ty quan trọng ý tới hình ảnh cơng ty mắt khách hàng đối tác kinh doanh Công ty nên tạo dựng nơi làm việc chuyên nghiệp gần gũi gắn kết Ví dụ việc may đồng phục cho 68 nhân viên làm việc hay cải tiến logo công ty để khách hàng nhận diện dễ đồng thời thể khát vọng tầm nhìn cơng ty tương lai - Cải tiến tích cực văn hóa doanh nghiệp tảng thành công bền vững tổ chức Để thực tốt Remy Hair cần phải tạo dựng truyền bá giá trị quý báu đặc biệt công ty so với đối thủ khác, để làm bật nên hình ảnh cơng ty -Xây dựng gương tiên tiến điển hình cơng ty thơng qua việc tổ chức công tác, hội thi, tổng kết thi đua, từ lựa chọn nhân viên kinh doanh có thành tích tốt để biểu dương, khen thưởng làm gương cho cá nhân khác phấn đấu noi theo để đạt kết tốt - Tiến hành tuyên truyền giai thoại,những nhân vật công ty, câu chuyện người lãnh đạo trước, trình đời phát triển cơng ty tới tồn nhân viên ngồi cơng ty Đây thơng điệp tích cực gửi tới nhân viên, giúp họ cố gắng nỗ lực công việc đem lại niềm tự hào cho họ h Xây dựng chương trình đào tạo tác động tích cực đến thành tích làm việc nhân viên: Những sách đào tạo cho nhân viên mà cơng ty thực không đem lại hiệu cao công việc nhân viên khối kinh doanh công ty Công ty đào tạo nhân viên cách tràn lan không phù hợp với khả nhân viên dẫn tới tốn chi phí lớn cơng ty, làm tốn nhiều quỹ thời gian nhân viên kinh doanh cơng ty Vì cơng ty cần xây dựng lớp học phù hợp để mang lại kết tốt công việc nhân viên kinh doanh hiệu hoạt động Đầu tiên để biết xác nhân viên có khả cần đào tạo cơng ty cần tiến hàng khảo sát nhận biết 69 thời gian cá nhân kinh doanh, nhận biết đối tượng cần nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tránh việc tổ chức tràn lan khơng đem lại lợi ích tốn kinh phí , công sức công ty nhân viên khối kinh doanh + Thực xây dựng hệ thống kiểm tra chuyên môn cho nhân viên kinh doanh nghiệp vụ ngoại ngữ Thực kiểm tra sau lưu lại kết có nhân viên Thực kiểm tra thường xuyên để xác định khả thực tế cá nhân Hệ thống câu hỏi tập kiểm tra cần phải gắn với thực tế công việc không thiên lý thuyết nhiều, kiểm tra minh bạch, chống gian lận + Đưa khảo sát nguyện vọng nâng cao khả nhân viên khối kinh doanh, cho nhân viên tự đăng ký chương trình đào tạo Tự thân nhân viên đánh giá thân thiếu hổng từ hiểu rõ nhân viên Tổng hợp khảo sát tiền đề cho việc xây dựng, cải tiến sách nâng cao khả làm việc cho nhân viên khối kinh doanh cơng ty + Dựa việc phân tích xem xét nhu cầu nhân viên khối kinh doanh nhân tố kiến thức cần để làm việc, đồng thời xem xét khả nhân viên để từ xác định nội dung thời gian đào tạo cho cá nhân nhân viên đem lại kết cao công việc + Công ty cần lập quỹ để tiến hành đào tạo cho lực lượng chủ chốt công ty nhân viên kinh doanh, quỹ trích từ quỹ phúc lợi lấy phần nhỏ từ doanh thu công ty phục vụ cho phát triển công việc nhân viên khối kinh doanh cơng ty + Để có chương trình cải thiện lực cho nhân viên kinh doanh đạt kết cao Remy Hair cần lựa chọn đội ngũ giáo viên tham gia đào tạo chất lượng phù hợp Một người dạy tâm huyết có trình độ cao giúp cho nhân viên tiếp thu nhanh có kiến thức bổ ích đào tạo - Sau khóa đào tạo nhân viên kinh doanh, cơng ty phải triển khai thực công tác kiểm tra chất lượng công việc nhân viên, so sánh chuyển biến trước sau học tập kĩ kiến thức kĩ nhân viên, doanh số bán hàng nhân viên Công ty nên tổ chức kiểm tra kiến thức, kỹ năng, 70 sách đào tạo có đem lại hiệu nhân viên kinh doanh hay khơng Việc đánh giá cơng ty xem xét thực sau : + Công ty nên tổ chức kiểm tra đánh giá thông qua test kiến thức, tình thường xảy công việc tư vấn bán hàng xem xét khả nhân viên kinh doanh cách giải nhân viên để đánh giá hiệu công tác đào tạo + Công ty tiến hành đối thoại đồng thời chia sẻ cán nhân viên kinh doanh để kiểm tra trình độ nhân viên sau đào tạo so sánh với kết kiểm tra trước tiến hành sách đào tạo để thấy rõ rệt hiệu đào tạo có nâng cao trình độ chun mơn nhân viên kinh doanh + Bên cạnh cơng ty cịn cần lập tổ xem xét kết công việc nhân viên kinh doanh, tổ phải bao gồm người có trình độ kiến thức giỏi, kỹ tốt công tâm để đánh giá kết nhân viên cách xác Việc đánh giá chất lượng công việc hiệu sách nâng cao chun mơn nghiệp vụ nhân viên kinh doanh cần thiết Đồng thời thông qua việc đánh giá nhân viên sau đào tạo giúp ban lãnh đạo công ty tìm thấy nhân viên có tiềm năng, khả mà chưa khai thác nhân viên kinh doanh từ để phân chia cơng việc hợp lý đem lại kết cao Ket luận chương Nhận thấy công tác tạo động lực lao động cho nhân viên khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair nhiều hạn chế cần khắc phục nên theo quan sát tìm hiểu mình, em đưa số giải pháp để giúp cho công tác tạo động lực cho nhân viên khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair cải thiện theo chiều hướng tốt Thơng qua phương pháp sử dụng tài đổi cơng tác tính tiền lương, thưởng, chế độ phúc lợi, để giúp nhân viên kinh doanh có nguồn thu nhập tốt giúp họ yên tâm làm việc Bên cạnh đó, cơng ty cần cải thiện sách tác động đến kích thích tinh thần nhân viên khối kinh doanh để họ có nỗ lực cố gắng hồn thành tốt cơng việc giao 71 72 KẾT LUẬN CHUNG Nâng cao hiệu làm việc lao động vấn đề bỏ qua công ty Bởi người lao động cơng ty cá nhân trực tiếp cống hiến sức lực trí tuệ, kỹ vào q trình hoạt động công ty Nếu không quan tâm cách mực tạo động lực lúc khó kích thích nỗ lực cá nhân người lao động Ngược lại có quan điểm cơng tác đắn, thích hợp với mong muốn nguyện vọng nhân viên kích thích họ đam mê với cơng việc, cố gắng phấn đấu phát triển trình độ thân để hồn thành cơng việc xuất sắc, đồng thời làm tăng cao thu nhập thân người lao động giúp phần cho phát triển cơng ty Khóa luận nghiên cứu động lực làm việc nhân viên vừa đưa sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu nhà nghiên cứu, vừa phân tích làm rõ đánh giá hiệu sách nhằm kích thích khả làm việc nhân viên khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair Để từ tìm hạn chế ngun nhân dẫn đến sách chưa đem lại hiệu cao người lao động thân công ty, đề xuất giải pháp để khắc phục hồn thiện cơng tác cho phát triển nhân viên kinh doanh Remy Hair Kết nghiên cứu có ích cho ban lãnh đạo công ty TNHH Việt Nam Remy Hair công tác quản trị nguồn nhân lực cải thiện tinh thần làm việc cho nhân viên Do khơng có nhiều mặt thời gian phạm vi nghiên cứu hạn hẹp nên nghiên cứu em cịn nhiều điểm khiếm khuyết sai sót cần bổ sung hoàn thiện nên em mong nhận tham gia ý kiến thầy cô bạn để đề tài nghiên cứu em hoàn thiện chỉnh chu Do lực khả thân em có hạn nên khóa luận em chưa khai thác hêt tất khía cạnh vấn đề nên cần hoàn thiện bổ sung nhiều để đề tài áp dụng vào thực tiễn giúp nâng cao hiệu sách kích thích q trình làm việc cho nhân viên khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair 73 Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên hướng dẫn em - TS Đào Thị Lan Hương - Phó Trưởng Khoa Quản trị kinh doanh - trường Học Viện Ngân Hàng tập thể ban lãnh đạo anh chị nhân viên khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair giúp đỡ em để em hồn thành khóa luận cuối khóa học Em xin chân trọng cảm ơn 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] A M.Brooks, (2007) [2] Nghiên cứu Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011) thuộc Học viện Interdisciplinary Business Research, Pakistan [3] Mai Quốc Bảo, "Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam" [4] T N V Đ & P N N Quân, Quản trị nhân lực, Hà Nội: Đại học Kinh tế Quốc Dân, 2011 [5] T P T H PGS.TS Bùi Anh Tuấn, Hành vi tổ chức, Hà Nội: Đại học Kinh tế quốc dân, 2009 [6] A Maslow, "Wikipedia," [Online] Available: https://bitly.vn/3off [7] "Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner," [Online] Available: https ://bitly.vn/3tla https ://bitly.vn/3tla [8] HERZBERG, "Thuyết hai nhân tố HERZBERG," [Online] Available: http: //quantri.vn/dict/details/7844-thuyet-hai-nhan-to-cua-herzberg [9] V.room, "Wikipedia," [Online] Available: https://bitly.vn/3tln [10] N T H Thương, "luanvan.net," http://bit.ly/2DmBkfB, Hà Nội, 2016 [11] Tạo động lực lao động công ty TNHH thành viên khí tơ Thanh Xuân, luanvan.net, Hà Nội [12] C t T V N R Hair, "Thông tin công ty," [Online] Available: https ://bitly.vn/3ofx [13] N T Tâm, "Tạo động lực lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình," luanvan.net, Hà Nội, 2015 Anh/ chị có xem xét tăngPHỤ lương LỤC theo quy định khơng? PHIẾU LỊNG CỦA NHÂN VIÊN KHỐI KINH □Có KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI □Kh0ng DOANH CÔNG TÁC ĐỘNG Lực CỦAsoCÔNG Theo TRONG anh/ chị mức lương mà TẠO công ty TNHH ViệtLAO NamĐỘNG Remy Hair với công TY TNHH VIỆT NAM REMY HAIR ty khác ngành nào? (Dành cho nhân viên khối kinh doanh lãnh đạo) □Cao □Tương đương □Thấp □Không rõ Xin chào anh/ chị Em sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh, 10 Anh/ chị cảm thấy chế độ phúc lợi công ty dành cho nhân trường Học viện Ngân Hàng Hiện nay, em làm khóa luận tốt nghiệp với đề viên khối kinh doanh? tài: “ Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động khối kinh doanh công □Rất hợp lý □Hợp lý □Binh thường □Không hợp lý ty TNHH Việt Nam Remy Hair” Qua đề tài này, em nghiên cứu tìm hiểu thực 11 Mức độ hài lòng anh/ chị sở vật chất công ty? trạng công tác tạo động lực cơng ty, từ thấy ưu điểm nhược □ Hài lòng □ Khơng hài lịng điểm cơng tác Từ hạn chế tồn tại, em đưa số giải pháp 12 Mức độ hài lòng anh/chị thời làm việc nghỉ ngơi khối kinh với hi vọng góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên khối kinh doanh? doanh cơng ty Chính em mong hợp tác giúp đỡ □Hài lòng □Khơng hài lịng anh chị Xin anh/ chị vui lịng trả lời đầy đủ thông tin câu hỏi 13 Hoạt động đào tạo, phát triển dành cho nhân viên kinh doanh có thực có vấn Em xin chân thành cảm ơn! hiệu Giới tính khơng? □ Nam □ Nữ □ Có □ Khơng □ Khơng cần thiết Trình độ anh/ chị gì? 14 Anh/ chị có đồng ý với lộ trình thăng tiến ln chuyển cơng việc không? □ Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học □ thường □ Đồng ý□ Không đồn ý □ Rất khơng đồng ý Bình Độ tuổi anh/ chị bao nhiêu? □ Anh/ Dưới chị 23 tuổi 23-về28các tuổichương trình ngoại □Trên 29 tuổi 15 cảm nhận □ thếTừnào khóa cơng ty tổ Anh/ chị có hài lịng với cơng việc khơng? □Có □ Khơng Cơng việc có phù hợp với lực sở trường anh chị không? □ Rất phù hợp □ Phù hợp □ Khơng phù hợp Anh/ chị có tạo điều kiện để phát huy khả thân cơng việc? □ Có □ Khơng Anh/ chị cảm thấy mức lương mình? □Rất hài lịng □Hài lịng □Tạm hài lịng □Khơng hài lịng ... trạng công tác tạo động lực cho nhân viên khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair 33 2.2.1 Các yếu tố tác động đến sách dành cho người lao động khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam. .. pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair b Nhiêm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu hệ thống sở lý thuyết động lực tạo động lực cho người lao. .. hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cho nhân viên khối kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Remy Hair CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG Lực TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Những vấn đề tạo động lực