175 giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần sức khỏe và môi trường hà nội,khoá luận tốt nghiệp

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỨC KHỎE VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI Sinh viên thựchiện : Đỗ Thị Huệ Lớp : K19CLC-QTA Khóa học : 2016-2020 Mã sinh viên : 19A4030200 Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Mai Thanh Quế HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu, thông tin khóa luận thực Cơng ty cổ phần Sức khỏe Môi trường Hà Nội, không chép từ nguồn tài liệu khác tư liệu tham khảo có trích dẫn rõ ràng Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan này! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên Đỗ Thị Huệ LỜI CẢM ƠN Trong suốt năm học tập Học viện Ngân hàng, em vô biết ơn tất thầy cô nói chung thầy Khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng Thầy khơng mang đến cho chúng em kiến thức văn hóa lớp mà thêm vào kinh nghiệm sống làm việc xã hội tương lai Để hồn thiện tốt Khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Mai Thanh Quế, thầy ln tận tình giúp đỡ em thực đề tài Mặc dù thời gian bận rộn thầy dành thời gian quý báu hướng dẫn em phần, liệu, phân tích vấn đề chi tiết để em hiểu hồn thiện tốt Khóa luận Bên cạnh đó, khoảng thời gian thực tập Công ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ban giám đốc phòng ban liên quan giúp đỡ, cung cấp nhiều thông tin cần thiết tạo điều kiện cho em trình thực chuyên đề “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội” Các anh chị hỗ trợ em thực tốt chun mơn cơng việc để có kiến thức tảng cơng tìm kiếm việc làm sau Do nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm trình thực hiện, Khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu xót Em mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến từ phía thầy Cuối em kính chúc thầy dồi sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy cao q Đồng kính chúc anh, chị Cơng ty cổ phần Sức khỏe Môi trường Hà Nội mạnh khỏe, gặt hái nhiều thành tích tốt đẹp công việc Em xin chân thành cám ơn ! Hà Nội, ngày 12 tháng 03 năm 2020 Sinh viên Đỗ Thị Huệ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm .3 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực: 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 1.2 Những tiêu chí nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 1.2.1 Nâng cao thể lực 1.2.2 Nâng cao trí lực 11 1.2.3 Nâng cao tâm lực 16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực: 20 1.3.1 Yếu tố bên 20 1.3.2 Yếu tố bên 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỨC KHỎE VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI 26 2.1 Tổng quan Công ty sức khỏe môi trường Hà Nội: 26 2.1.1 Giới thiệu công ty 26 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề xã hội 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 29 2.2 Đánh giá khái quát hoạt động kinh doanh công ty: 31 2.2.1 Tình hình kinh doanh cơng ty 31 2.2.2 Ảnh hưởng hoạt động kinh doanh đến nguồn nhân lực .34 2.3 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội 36 2.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 36 2.3.2 Thực trạng thể lực nguồn lao động công ty: 39 2.3.3 Thực trạng trí lực nguồn lao động công ty: 41 2.3.4 Thực trạng tâm lực nguồn lao động công ty: 49 2.4 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty .55 2.4.1 Ket đạt được: 55 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân: 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỨC KHỎE VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI .58 3.1 Chiến lược phát triển kinh doanh công ty: 58 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: .60 3.2.1 Nâng cao thể lực nguồn nhân lực công ty: 60 3.2.2 Nâng cao trí lực nguồn nhân lực cơng ty: 63 3.2.3 Nâng cao tâm lực nguồn nhân lực công ty: 70 3.2.4 Một số giải pháp khác nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 72 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH SÁCH VIẾT TẮT HCNS : Hành nhân BHYT : Bảo hiểm y tế BHXH : Bảo hiểm xã hội CTCP : Công ty cổ phần DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: ty 28 Danh sách đơn vị doanh nghiệp tiêu biểu sử dụng dịch vụ công Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017-2019 32 Bảng 2.3: Trình độ học vấn nguồn nhân lực cơng ty 38 Bảng 2.4: Thống kê trình độ học vấn nhân viên từ 2017-2019 42 Bảng 2.5: Khảo sát đánh giá nguồn nhân lực tầm quan trọng kiến thức công việc 45 Bảng 2.6: Trình độ chun mơn khối dịch vụ cơng ty tính đến năm 2019 47 Bảng 2.7: Bảng đánh giá thái độ nhân viên lao động năm 2019 .51 Bảng 3.1 Mau đánh giá thử việc CTCP sức khỏe môi trường Hà Nội 67 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Số lượng nhân viên theo giới tính cơng ty 36 Biểu đồ 2.2 Tỉ lệ phần trăm độ tuổi lao động 37 Biểu đồ 2.3 Tổng hợp tình hình sức khỏe cơng ty từ năm 2017 đến 2019 .40 Biểu đồ 2.4: Trình độ học vấn nguồn nhân lực công ty 44 Biểu đồ 2.5: Mức độ đáp ứng nguồn nhân lực u cầucơng việc .54 DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Quá trình 1: Tuyển mộ 64 Hình 3.2 Quá trình 2: Tuyển chọn 66 LỜI MỞ ĐẦU Thời buổi đại hóa ngày để trở thành doanh nghiệp vững mạnh, có chỗ đứng xã hội, doanh nghiệp cần nhiều yếu tố kết thành: khả tài chính, chiến lược phát triển, sở vật chất, kỹ thuật công nghệ, Đặc biệt họ cần yếu tố người người thiết lập, sử dụng quản lý yếu tố cịn lại Chính vậy, yếu tố người hay nguồn nhân lực điều tiên hình thành phát triển khơng doanh nghiệp mà tồn xã hội nói chung Tính cấp thiết đề tài: Việt Nam công phát triển để trở thành đất nước công nghiệp theo hướng đại năm 2020 Trong bối cảnh kinh tế vào chiều sâu, toàn cầu hóa hội nhập kinh tế mở rộng đem lại hội thách thức cho doanh nghiệp Để trở thành doanh nghiệp tồn bền vững, nhiệm vụ ưu tiên trước hết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao Công tìm kiếm “tướng giỏi qn tinh” ln đặt lên thực hàng đầu Tuy nhiên, doanh nghiệp cần có sách khai thác sử dụng nguồn nhân lực cho hiệu nhằm phát huy tối đa nhân lực tránh khỏi lãng phí tài Do vậy, doanh nghiệp cần nhanh chóng hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng nguồn lực Nhận thức tầm quan trọng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty cổ phần Sức khỏe Môi trường Hà Nội ưu tiên vấn đề nhân lực Đặc biệt hoạt động lĩnh vực Y tế - ngành cao q địi hỏi đội ngũ nhân có chất lượng thật tốt để phục vụ nhân dân xã hội Trong q trình thực tập cơng ty cổ phần Sức khỏe Môi trường Hà Nội với đồng ý giúp đỡ từ ban lãnh đạo, tác giả lựa chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội” làm khóa luận tốt nghiệp với hy vọng góp phần xây dựng sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quý công ty Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần Sức khỏe Mơi trường Hà Nội Qua q trình thực tập nghiên cứu, viết hướng đến nhũng mục tiêu sau: - Hệ thống hóa sở lý luận nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực - Nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Sức khỏe Môi trường Hà Nội, đồng thời hạn chế lại trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần khắc phục thay đổi - Đề xuất giải pháp giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sức khỏe Môi trường Hà Nội Phương pháp nghiên cứu: Bài viết thực số phương pháp: thống kê, điều tra, phân tích tổng hợp Thơng tin số liệu thu thập dựa hệ thông lưu trữ hồ sơ Công ty từ nhiều nguồn như: Trực tiếp, Internet, tham khảo ý kiến chuyên gia phận có liên quan Ket cấu đề tài: Tên đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sức khỏe Môi trường Hà Nội” Kết cấu đề tài, không bao gồm phần mở đầu, kết luân danh mục tài liệu tham khảo, gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sức khỏe Môi trường Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sức khỏe Mơi trường Hà Nội • Cơng ty cần trọng đến trình tuyển dụng bước vấn Neu vấn trực tiếp câu hỏi mang tính chất chung chung đánh giá ứng viên khơng hồn tồn xác Để tránh tình trạng sử dụng mối quan hệ để nhận vào làm việc mà trình độ khả khơng tốt, cơng ty nên có thêm buổi đánh giá lực thông qua kiểm tra số IQ (chỉ số thông minh), số EQ (chỉ số cảm xúc), trình độ chun mơn để có nhìn tổng quan kiến thức tính cách ứng viên • thơng tin tuyển mộ đăng tải kênh truyền thơng, cần có mạch lạc, rõ ràng, trúng với tâm lý người đọc cần phải đầy đủ yêu cầu tuyển dụng, mơ tả vị trí cơng việc cơng việc với tiêu chuẩn mà cơng ty đề tránh tình trạng hồ sơ “ma” - Thứ hai, thực quy trình tuyển mộ tuyển dụng: Tuyển dụng ln coi phương án hàng đầu việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thế nhưng, xảy thiếu xót từ bước q trình tuyển dụng coi tổn phí Quá trình tuyển dụng phân định rõ thành hai phần: phần đầu tuyển mộ phần lại tuyển chọn Q trình tuyển mộ cơng tác bắt buộc phải có để thu hút ứng viên nộp hồ sơ q trình có cơng đoạn sàng lọc trước vào tuyển chọn Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua bước thực sơ sài khiến cho việc tuyển chọn trở lên rối tung nhiều thời gian Sau ứng viên qua sàng lọc tiếp đến trình tuyển chọn Tùy vào phịng ban tuyển dụng với tính chất cơng việc khác mà nhà tuyển dụng đưa tiêu chí riêng kết tuyển chọn Hình 3.1 Quá trình 1: Tuyển mộ Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Xây dựng kế hoạch Đăng tin tuyển dụng 64 Bước 1: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng: Các phịng ban có nhu cầu tuyển dụng thêm nhân lực để hỗ trợ công việc cần có đề xuất với ban lãnh đạo để xem xét Có nguồn tuyển dụng phổ biến tuyển dụng nội tuyển dụng bên ngồi Vì đặc thù cơng việc phịng ban khối công việc khác nên công ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội tuyển bên Những nội dung đề xuất tuyển dụng bao gồm vị trí tuyển dụng, lý tuyển dụng, số lượng tuyển dụng, yêu cầu công việc mơ tả chi tiết vị trí cơng việc cần tuyển Đồng thời xác định thành phần ban giám khảo tuyển dung Trưởng phịng Hành nhân Trưởng phịng ban có nhu cầu tuyển dụng Bước 2: Đăng tin tuyển dụng: Thông qua kênh truyền thông, công ty đăng viết công khai để thu hút ứng viên Một số kênh tuyển dụng công ty thường xuyên sử dụng: vietnamwork.com, mạng xã hội Facebook Facebook công cụ tiềm cuộc tuyển dụng, khả bao quát không gian facebook lớn nên dễ dàng tiếp cận nhiều đối tượng lĩnh vực ngành nghề khác Đối với tin tuyển dụng vị trí cao trưởng phịng hay giám đốc, cơng ty chọn vietnamwork.com để đăng tin có trả phí tuần ban lãnh đạo tận dụng thêm mối quan hệ bên để tuyển dụng Bước 3: Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ: Sau đọc tin tuyển dụng hấp dẫn phù hợp với điều mong muốn, ứng viên nộp hồ sơ qua hình thức thư điện tử email cơng ty Phịng Hành nhân theo yêu cầu tuyển dụng phòng ban thực sàng lọc, phân loại ứng viên không đủ điều kiện CV ngắn, sơ sài ứng viên ấn tượng, đơn xin việc đầy đủ thông tin phù hợp yếu cầu Danh sách sau sàng lọc chuyển phịng ban có nhu cầu tuyển dụng nắm bắt sơ lược tình hình ứng viên Kết thúc trình 65 Bước 6: Thử việc: Hình 3.2 Q trình 2: Tuyển chọn Vớivấn vị trí nhân Phỏng trực tiếpviên bình thường, thời hạn thử việc 01 tháng, với vị trí kết cấphợp caolàm có bàithời testhạn thử việc 02 tháng Sau mức thời gian này, lãnh đạo phòng PHIẾU ĐÁNH THỬ VIỆC EQ, giáGIÁ bannăng theo lực dõi(IQ, đánh hiệu công việc • đưa định ứng viên có qua thử trình độ chun việc hay khơng qua thử việc Nếu ứng viên thông qua thử việc, công ty thực mơn, ) Thử việc cơng việc kí kết hợp đồng lao động trở thành nhân viên thức công ty với mức lương thỏa thuận Hợp đồng lao động soạn thảo xác thơng tin theo quy định chung công ty Nếu có phát sinh xảy liên quan Thơng kếtkhóa gỡ rối cho vấn đề đến việc làm, văn hợp đồng làbáo chìa trúng tuyển Hết trình Bước 4: Phỏng vấn trực tiếp kết hợp làm test lực: Sau bước sàng lọc phòng HCNS gửi thư báo trúng tuyển liên lạc với úng viên để xác nhận lại thời gian, địa điểm diễn vấn trực tiếp Cơng ty tổ chức vấn trực tiếp phịng tuyển dụng chuẩn bị phòng Hành Bảng 3.1 đánh Sau giá thử củavấn CTCP sứcmột khỏe môi trường Hà Nội nhân sựMau từ trước việc vịng vớivàGiám đốc Hành nhân đến vịng hai vấn Giám đốc phòng ban liên quan Nội dung vấn liên quan đến hiểu biết ứng viên công việc, mức lương mong muốn kỳ vọng tương lai Tiếp theo ứng viên nhận viên phòng HCNS hướng dấn đến khu vực làm kiểm tra cá nhân Khi hoàn thành kiểm tra, ứng viên nộp lại cho nhân viên phụ trách về, chờ kết Phòng HCNS phân bổ lực lượng hợp lý tránh tình trạng lãng phí nguồn nhân lực cho buổi vấn Bước 5: Thông báo kết trúng tuyển: Sau cân đo đong đếm ứng viên qua vấn trực tiếp kiểm tra kĩ cá nhân, ban giám giảo thống đưa định tuyển chọn người phù hợp với số lượng yêu cầu, Sau đưa lên ban lãnh đạo xét duyệt thơng qua Cả ứng viên trúng tuyển không trúng tuyển nhân viên phòng HCNS gửi email thông báo kết Đối với ứng viên trúng tuyển, họ nhận gọi thông báo xác nhận lịch làm Cách ứng xử giúp cho ứng viên có nhìn thiện cảm phong cách làm việc cơng ty Hình ảnh cơng ty nâng tầm xã hội 66 Họ tên: Bộ phận: Ngày bắt đầu làm việc: Ngày đánh giá: ST T Tiêu chí đánh giá Thái độ công việc Thái độ với đồng nghiệp Tuân thủ nội quy Khả hiểu vấn đề Khả thích nghi Chủ động công việc Kiến thức chuyên môn Kém Dưới TB Khá Tốt (1) TB (2) (3) (4) (5) Kỹ văn phòng Kỹ giao tiếp 10 Hiệu ông việc Tổng điểm: Mức điểm tính: Đề xuất: - 19: Kém, khơng đạt □ Không đạt yêu cầu tuyển dụng 19 - 25: Dưới TB, mức yêu cầu □ Tiếp tục gia hạn thử việc 25 - 30: Trung bình, đạt yêu cầu □ Kí hợp đồng lao động thức 30 - 40: Khá 40 - 50: Tốt Ngày tháng năm Ngày tháng năm Người đánh giá Tổng giám đốc (Ký & ghi rõ họ tên) (Ký & ghi rõ họ tên) 67 (Nguồn tổng hợp từ Phòng HCNS) Tóm lại, với đề xuất quy trình tuyển dụng này, công ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội tuyển dụng nhân viên phù hợp với nhu cầu, đánh giá xác mặt nhân viên, khơng tốn chi phí, khả phát sinh hoạt động diễn chặt chẽ minh bạch, Thắt chặt tuyển dụng từ đầu lợi giúp công ty nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, theo kịp với guồng quay xã hội phát triển lợi nhuận công ty tương lai - Thứ ba, thực công tác đào tạo: Ngồi vốn khả tự có tự học hỏi nguồn nhân lực, công ty cần có sách đào tạo để nâng cao chất lượng cho nhân viên Nâng cao trình độ chun mơn, phong cách làm việc nâng tầm chuyên nghiệp bước tiến đắn trình đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty Tuy nhiên công ty cần đưa phương án đào tạo cụ thể mang tính chất để nguồn lao động dễ nắm bắt Dưới số đề xuất công tác đào tạo cho nhân viên công ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội 68 • Xác định vấn đề, nghiệp vụ cần đào tạo: Việc có mối liên hệ chặt chẽ với chiến lược phát triển công ty nên ban lãnh đạo cần xem xét nghiệp vụ cần nâng cao cho nguồn nhân lực Nếu không xác định rõ ràng mà buổi đào tạo tổng quát diễn gây ảnh hưởng đến suất lao động, tốn chi phí thời gian lao động • Phân bổ người đào tạo: Đối tượng tư vấn có kinh nghiệm lĩnh vực từ bên ngồi mời giảng dạy người có hiểu biết sâu rộng nội công ty ban lãnh đạo, giám đốc, Ban lãnh đạo đưa phương án bồi dưỡng hợp lý cho người đào tạo mời nhằm thể kính trọng cơng sức thời gian họ dành cho cơng ty Cịn đối tượng đào tạo nội hưởng quyền lợi công ty quy định Tuy nhiên việc mời người đào tạo từ bên ngồi có số nhược điểm chi phí cao đơi họ khó nắm bắt tình hình cơng ty Do đó, cơng ty cần có phương án hợp lý để nguồn nhân lực học hỏi cách dễ dàng thoải mái • Xác định đối tượng đào tạo: Đối với công ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội, đối tượng cần đào tạo thường xuyên chuyên môn nguồn nhân lực khối dịch vụ, cơng việc khối mang tính đặc thù cao Và thường người đào tạo bác sĩ cơng tác phịng khám Y học ngày phát triển nên việc nhân viên rèn luyện đổi hàng ngày điều vô cấp thiết Còn khối văn phòng, kỹ văn phòng kỹ mềm yếu tố mà nguồn nhân lực cần nâng cao Cách tiếp cận, thuyết phục khách hàng, cách sử dụng công nghệ công việc, nhân viên phải trau dồi qua ngày Đối với cấp quản lý, thường xuyên tham gia hội nghị, hội thảo mở rộng tầm hiểu biết, áp dụng kiến thức học hỏi vào công tác quản trị • Phương pháp đào tạo: Những đối tượng đào tạo thường có khả sư phạm định, nên phương giảng dạy xúc tích, ngắn gọn giúp nguồn nhân lực dễ nắm bắt áp dụng thực tế • Phân bổ thời gian đào tạo: Cơng ty nên tổ chức đào tạo vào đầu ngày đào tạo cuối ngày, sau tám tiếng làm việc không ngừng nghỉ nhân viên 69 rơi vào trạng thái mệt mỏi Lưu ý thời gian đào tạo không nên dài ảnh hưởng đến thời gian làm việc gây tâm lý chán nản cho nhân viên • Đánh giá kết đào tạo: Cơng tác đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời khắc phục điểm yếu Ban lãnh đọa nên có buổi tổng kết hiệu q trình đào tạo để phát ưu nhược điểm tồn • Tạo tâm lý thoải mái cơng tác đào tạo: Khơng nên để tình trạng người nói tất người cịn lại nghe nhanh chóng dẫn đến nhàm chán, khơng muốn tham dự buổi đào tạo sau Công ty nên thay đổi khơng khí việc phân tích điều gần gũi đời sống tích cực lắng nghe ý kiến phát biểu nguồn nhân lực 3.2.3 Nâng cao tâm lực nguồn nhân lực công ty: - Thứ nhất, tao dựng mối quan hệ nguồn nhân lực cơng ty: • Ban lãnh đạo, cấp quản lý thân thiện, lắng nghe ý kiến người lao động khả giúp họ vượt qua • Cấp cấp phải tôn trọng lẫn từ công việc đến đời sống • Ban lãnh đạo, cấp quản lý nên có niềm tin định vào nguồn nhân lực, điều giúp nhân viên có động lực hồn thành cơng việc tốt • Ban lãnh đạo thực lời hứa, chủ trương đưa đặc biệt liên quan đến quyền lợi nguồn nhân lực nhằm tăng thêm gắn kết nhân viên công ty • Tạo điều kiện cho nhân viên thể khả để họ đạt điều mong muốn thăng tiến công việc, khen thưởng, tăng thu nhập, • Thực số hoạt động nhỏ thể quan tâm ban lãnh đạo đến sống nhân viên vào ngày lễ Trung thu, Quốc tế thiếu nhi 01/06, gửi tặng quà vật chất quy đổi tiền cho nhân viên có gia đình - Thứ hai, xây dựng môi trường làm việc văn minh: Xây dựng môi trường làm việc văn minh đồng nghĩa với việc cơng ty cần có văn hóa doanh nghiệp tinh tế Điều không đơn coi 70 hình thức bắt buộc doanh nghiệp mà cịn mang ý nghĩa lớn Giá trị việc xây dựng môi trường văn minh đón nhận nhận thức nguồn nhân lực dần trở thành tự giác hình thành họ Và nhận thức lưu truyền lại cho nhiều lớp hệ nguồn nhân lực sau Công ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội xây dựng văn hóa riêng cho nhiên chưa đa dạng Một số đề xuất việc nâng cấp văn hóa doanh nghiệp đưa như: • Tích cực tổ chức, vận động nguồn nhân lực tham gia buổi teambuilding tầng 8, nội dung buổi chia sẻ hay chơi trị chơi mang tính đồng đội cao, nhằm giúp tâm lý nhân viên thoải mái giãi bày suy nghĩ với cấp trên, đồng nghiệp • Tổ chức hoạt động lên dây cót tinh thần làm việc cho nhân viên tập thể dục vào buổi sáng trước bắt đầu làm việc khoảng 30 phút sau nghỉ trưa, người chưa tỉnh táo hẳn, khoảng thời gian hợp lý để thực hoạt động • Đối với quy định chung công ty, không nên khắc nghiệt hay tạo áp lực tiêu cực với nhân viên chưa tuân thủ nghiêm chỉnh Cần có buổi chia sẻ để thấu hiểu nhân viên, tìm ngun nhân cho việc làm Do đó, linh hoạt giải tạo động lực cho nhân viên tự giác Điều có nghĩa cơng ty cần giải thích rõ quy định sau ban hành buổi đào tạo hội nhập cho nhân viên để họ nắm bắt dần biến thành thói quen mơi trường làm việc • Tuy khơng thi hành luật lệ cơng ty cách máy móc không dễ dãi, cẩu thả việc hình thành tự giác nguồn nhân lực Ví dụ phạm lỗi lần đầu bỏ qua để nhân viên rút kinh nghiệm tái phạm nhiều lần sau mà công ty thồn cảm cho qua khơng cịn kỷ luật mà nhân viên phát triển theo chiều hướng xấu • Khơng nên tạo khoảng cách ban lãnh đạo, cấp quản lý nguồn lao động Mặc đù với vấn đề công ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội có hướng vơ đắn Cấp ln thân thiện hịa đồng với 71 cấp điều cần quan tâm nên khơng thể thiếu danh sách đề xuất • Ban lãnh đạo cấp quản lý phải gương sáng cho nhân viên môi trường công ty 3.2.4 Một số giải pháp khác nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: - Phương án khai thác nguồn lao động: Vào thời đại không ngừng phát triển đổi ngày nay, việc phân bổ, xếp khai thác khả nguồn nhân lực công ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội cần chuyển biến kịp thời để thích ứng với thay đổi chung xã hội Đề xuất cho công ty công tác sau: • Nguồn nhân lực làm chuyên môn công việc, tránh xảy trường hợp nhân viên lẫn lộn công việc, người thừa người thiếu công việc, không khai thác tiềm nhân viên • Thường xuyên đánh giá hiệu làm việc nhân lực, lấy làm đề xuất thăng tiến cho nhân viên có thành tích lên chức vụ leader, trưởng phịng, để nhân viên có thêm động lực thấy nỗ lực cơng ty nhìn nhận • Nắm bắt nguyện vọng nhân viên công việc đổi vị trí cơng việc phù hợp sau thời gian làm việc trước khơng hiệu quả, khơng thể khả vốn có • Hãy giao trách nhiệm phụ trách cho nhân viên ưu tú, trao tin tưởng cho họ để họ tự lực thực hiện, xử lý công việc Các cấp quản lý nên nắm giữ đầu mối công việc không nên quán xuyến thủ tục công việc tránh gây tâm lý tự ti cho nguồn nhân lực • Sát hiệu làm việc nhân viên, cắt giảm nhân thừa khơng có lượng cơng việc ổn định, tiếp tục sàng lọc nhân viên làm việc không tiến triển Điều giúp công ty giảm bớt khoản chi phí khơng cần thiết 72 - Xem xét chế độ đãi ngộ cho nguồn nhân lực: Chế độ đãi ngộ nguồn động lực thúc đẩy nỗ lực người lao động Việc nâng cao chế độ đãi ngộ cách hiệu việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng lớn đến sống nhân viên Do đó, ban lãnh đạo cơng ty cần có quan điểm đại vấn đề để nguồn nhân lực làm với tinh thần hăng say, đầy nhiệt huyết Dưới dây vài ý kiến đề xuất cho cơng ty như: • Hàng tháng tính lương, thưởng phạt, trợ cấp cho người lao động cách cơng tâm đảm bảo tính bảo mật cho nhân viên Việc công ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội thực tương đối chuẩn xác năm qua • Quy định phương thức chi lương cho công ty qua thẻ ngân hàng nhanh chóng, gọn lẹ Giải đáp thắc mắc, băn khoăn nhân viên cách chi tiết khoản lương hình thức vấn đáp trực tiếp phịng Hành nhân • Để tránh hiểu lầm chế độ công ty trợ cấp chi phí tuyến, trợ cấp chi phí xăng xe, BHYT, BHXH cơng ty cần cơng khai với tồn nhân viên văn để họ nắm bắt từ đầu lấy làm chứng có nhầm lẫn xảy • Cơng ty cần bổ sung lộ trình thăng tiến với mức lương rõ ràng cho nguồn nhân lực, trình cần xét đến lực, kỹ năng, hiệu quả, thâm niên làm việc 73 KẾT LUẬN Trong thời đại công nghiệp 4.0 ngày nay, vạn vật giới không ngừng thay đổi, không ngừng phát triển Nền kinh tế điều tiên cho tồn quốc gia thương trường đầy khốc liệt Một yếu tố quan trọng cấu thành nên hưng thịnh đất nước phát triển tổ chức doanh nghiệp Thế thành cơng khơng thể tự xuất phát từ máy móc cơng nghệ đại, từ thành tựu khoa học kỹ thuật khơng có điều khiển người hay nói cách khác nguồn nhân lực người giữ nhiệm vụ cốt lõi liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Do đó, cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần trọng để bắt kịp với đổi liên tục thời đại Từ hiểu biết vốn có thân q trình tìm hiểu, nghiên cứu tiếp thu kiến thức tài liệu nguồn thông tin đáng tin cậy, tác giả hệ thống lại khái niệm, quan điểm, luận điểm lập luận lý giải vấn đề xung quanh nguồn nhân lực định hướng rõ ràng hướng đi, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp chương I luận văn, nâng cao ba phương diện: thể lực, trí lực tâm lực Chương giúp có nhìn tổng quan chủ đề hướng tới Từ sở lý thuyết trên, tác giả áp dụng phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội chương II luận Qua đó, tác giả nêu rõ thành tựu mà công ty đạt tình hình hoạt động kinh doanh, ưu điểm q trình phát triển cơng ty phát triển nguồn lao động, song mặt hạn chế thực trạng nguồn nhân lực Nhìn chung thể lực, trí lực tâm lực, nhân cơng ty tương đối có ý thức việc cải thiện trau dồi thân hàng ngày Tuy nhiên, cịn số nhân viên lực chưa tốt, tâm lực chưa thực hứng khởi cơng tác đặc biệt trí lực chưa coi trọng Tại chương III luận văn, tác giả đưa số đề xuất với ban lãnh đạo công ty nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời thực mục tiêu dài hạn công ty tăng trưởng kinh tế nâng tầm vị thị trường Những 74 phương án mà tác giả đề cập tập trung chủ yếu đến ba phương diện nêu trên, điển dành quan tâm sâu sắc đến thể chất tinh thần người lao động, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, xây dựng tốt công tác tuyển dụng đào tạo với chế, sách hợp lý chế độ đãi ngộ cho nhân viên Tác giả luận văn vận dụng kiến thức thu thập từ nguồn tài liệu đa dạng để nghiên cứu, đánh giá đưa ý kiến riêng tham mưu giúp đơn vị thực tập công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Mặc dù vậy, vấn đề mang tính chất phức tạp quy mơ tồn doanh nghiệp, nên để thực thi giải pháp nâng cao cần có xem xét tính tốn kỹ lưỡng từ phía ban lãnh đạo cơng ty Do khả thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn kết thúc nhiều hạn chế với khuyết điểm Tuy nhiên tác giả mong đóng góp nhỏ bé thực hóa q Cơng ty cổ phần sức khỏe môi trường Hà Nội giúp công ty phát triển vững mạnh tương lai Đồng thời, tác giả xin chân thành cảm ơn đến PGS.TS Mai Thanh Quế giúp đỡ nhiệt tình để hồn thiện Khóa luận tốt nghiệp 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tiệp (2014), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Xuân Chánh (2009), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Huỳnh Thị Như Thảo ( 2018), ‘Phát triển nguồn nhân lực, tạo động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế’, Tạp chí tài chính, truy cập lần cuối ngày 05 tháng 03 năm 2020, từ Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân Lê Thị Thu Thảo (2015), ‘Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần Công nghệ Thương mại Delta’, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thăng Long, Hà Nội Trần Kim Dung (2010), Quản trị nhân sự, NXB Thành Phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Đức (2014), ‘Sống khỏe tâm thần an lạc’, Báo Người Lao Động, truy cập lần cuối ngày 27 tháng 04 năm 2020 từ Nguyễn Nghĩa (2019), ‘Phát triển nguồn nhân lực bối cảnh mới’, truy cập lần cuối ngày 03 tháng 04 năm 2020 từ Đăng Vũ Chư, Ngô Văn Quế (2002), Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh, NXB Giáo dục, Hà Nội 10 Gary Dessler (2010), Human Resource Management, Pearson Education Limited, Florida, USA 11 ManmohanPHIẾU Josh (2013) Human Resource ĐÁNH GIÁ SINH Management, VIÊN THỰCBookboon TẬP 12 Swati Chaudhary (2016), Resource Management (Dành cho sở‘Human tiếp nhận sinh viên thực tập) & Its Core Functions: Managerial & Operative ’, Medium, truy cập lần cuối ngày 04 tháng từ Với mục tiêu nâng cao chất lượng đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu 13 Emanuela (2018), DEVELOPMENT: WHY?’, nhà sử dụng lao Melis động, Học viện‘HUMAN Ngân hàngRESOURCE trân trọng kính nhờ Quý Ông/Bà đại Gevena Bussiness news, truyviên cập HVNH lần cuốitham ngàygia05kiến tháng diện Cơ quan/Tổ chức có sinh tập 05 vuinăm lịng2020 dành từ thời gian đánh giá lực sinh viên trình kiến tập Cơ quan/Tổ chức cách đánh dấu (X) vào ô theo bảng đánh giá Mức độ đồng ý Ông/Bà chọn theo thang điểm từ đến 5: Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý ST T Nội dung SV có khả vận dụng kiến thức cơng việc SV có khả lập kế hoạch, tổ chức quản lý công việc SV động, chủ động hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp SV có lực phối hợp với đồng nghiệp giải công việc SV có đạo đức có trách nhiệm cơng việc SV tự tin cơng việc SV chăm làm việc hồn thành cơng việc giao SV nhiệt tình say mê cơng việc giao SV có khả giao tiếp tốt 10 SV có khả làm việc độc lập 11 SV có tác phong làm việc nhanh nhẹn, chuyên nghiệp 12 SV chấp hành tốt nội quy thời gian, trang phục quy định doanh nghiệp SV có khả sử dụng tiếng anh tốt 13 14 15 16 SV có khả sử dụng tin học tốt SV chủ động tìm hiểu thơng tin để hồn thành cơng việc giao SV có sáng tạo giải cơng việc giao Ý kiến khác: Đại diện Cơ quan ... luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sức khỏe Môi trường Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty. .. cao chất lượng nguồn nhân lực: .60 3.2.1 Nâng cao thể lực nguồn nhân lực công ty: 60 3.2.2 Nâng cao trí lực nguồn nhân lực công ty: 63 3.2.3 Nâng cao tâm lực nguồn nhân lực công ty: ... nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực - Nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Sức khỏe Môi trường Hà Nội,