147 giải pháp giảm chi phí logistics tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ -fafa Q t&t& - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP GIẢM CHI PHÍ LOGISTICS TẠI VIỆT NAM Sinh viên thực Lớp : Đồn Thị Hương Giang : K20KDQTE Khóa học 2017 - 2021 Mã sinh viên : 20A4050095 Giáo viên hướng dẫn : TS Trần Nguyễn Hợp Châu Hà Nội, tháng 05 năm 2021 L ỜI CAM ĐOAN T ô i C am đo an b ài nghi ên C ứu “Giải pháp giảm chi phí logistics Việt Nam” l b ài nghiên cứu ho àn to àn thực Ng o ại trừ tài li ệu tham khảo trích dẫn b ài nghi ên cứu này, y ứu y c ông b O đư ợc sử dụng để nhận b ằng c ấp nhữmg nơi khác Khơng có s ản phẩm nghiên cứu người khác sử dụng nghiên cứu m khơng trích dẫn the o quy định C ác đo ạn trích dẫn s O li ệu sử dụng dẫn nguồn c ó độ xác cao phạm vi Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2021 Sinh viên nghiên cứu đề tài Đoàn Thị Hương Giang ii L ỜI CẢM ƠN Đề tài “Giải pháp giảm chi phí logistics Việt Nam” nội dung em chọn để nghi ên cứu làm luận văn tốt nghiệp S au năm the họ C chương trình đại họ C , chuyên ng ành Kinh anh quố C te Học viện Ng ân hàng Đ ể ho àn thành ho àn thiện đề tài luận văn này, lời em gửi lời c ảm ơn S âu S ắc đen cô Trần Nguyễn Họp Châu thuộ c kho a Kinh anh quố c te Họ c viện Ng ân hàng tận tình b ảo hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu để kien thức em ng ày c àng ho àn thiện Ngoài ra, em xin gửi l ời tri ân c ác thầy c ô Kho a kinh doanh quố c te nhiệt tình giải đáp c ác vấn đề phát sinh, tạo điều kiện thuận lộ trình em họ c tập trường q trình hồn thiện khó a luận tốt nghiệp Trong suốt trình em họ c tập trường , em may mắn nhận đưọc ủng hộ , c ổ vũ het từ gia đình b ạn b è hỗ trọ em vưộ qua lúc khó khăn tưởng chừng b ỏ cuộ c , động vi ên em ho àn thành chư ơng trình họ c Nhờ c ó chân thành người mà xuân b ốn năm đại họ c em thật đáng quý Cuối em xin gửi lời c ảm ơn tới gia đình b ạn b è b ên c ạnh em suốt thời gian qua Vì kien thức chun mơn c ịn hạn che thân chưa c ó nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung b ài khó a luận khơng tránh khỏi thieu s ót, em mong nhận g óp ý, b ảo thêm q thầy c để b ài khó a luận hoàn thiện hon Trân trọng c ảm ơn! iii MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii L ỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ L Ý LUẬN VỀ CHI PHÍ L OGISTICS 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ L OGISTICS 1.1.1 Khái niệm hoạt động logistic 1.1.2 Đặc điểm hoạt động logistics 1.1.3 Vai trò hoạt động logistics 1.1.4 Phân loại hoạt động logistics 10 1.2 CHI PHÍ LOGISTICS 11 1.2.1 Khái niệm chi phí logistics 11 1.2.2 Đặc điểm chi phí logistics 12 1.2.3 Ket cấu chi phí logistics 13 1.2.4 Các phương pháp tính chi phí logistics 15 1.2.4.1 Phương pháp tính chi phí logistics vài quốc gia .15 1.2.4.2 Phương pháp tính chi phí logistics vài tổ chức quốc tế 19 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí logistics 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHI PHÍ LOGISTIC Ở VIỆT NAM .23 2.1 KHUNG PHÁP LÝ CHO HOẠT ĐỘNG L OGISTICS TẠI VIỆT NAM 23 2.1.1 Những quy định chung ngành dịch vụ logistics Việt Nam 23 2.1.2 Khung pháp lý hoạt động vận tải hạ tầng logistics 26 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG L OGISTICS Ở VIỆT NAM 31 2.2.1 Thực trạng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2018 - 2020 tác động đến hoạt động logistics 31 ιv 2.3 PH ƯƠNG PHÁP TÍNH CHI PHÍ L OGISTICS TẠI VIỆT NAM 44 2.3.1 Cách tính chi phí logistics Công ty tư AL G 44 2.3.2 Cách tính Niên giám thống kê 2018 45 2.4 THỰC TRẠNG CHI PHÍ L OGISTICS TẠI VIỆT NAM 47 2.4.1 Tỷ trọng chi phí logistics doanh thu 47 2.4.2 Tỷ trọng chi phí thành phần tổng chi logistics48 2.4.3 Xep hạng chi phí logistics thành phần 50 2.4.3.1 Chi phí cho hoạt động vận tải .50 2.4.3.2 Chi phí mua hàng: 53 2.4.3.3 Chi phí dành cho việc lưu kho 53 2.4.3.4 Chi phí quản trị dự trữ 54 2.4.3.5 Chi phí dịch vụ khách hàng 54 2.4.3.6 Chi phí xử lý đơn đặt hàng hệ thống thơng tin logistics 55 2.5 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHI PHÍ L OGISTICS TẠI VIỆT NAM 55 2.5.1 Những kết đạt 55 2.5.2 Những tồn hạn chế 56 2.5.3 Nguyên nhân 58 2.5.3.1 Năng lực doanh nghiệp kinh .doanh 58 2.5.3.2 Khung pháp lý hoạt động kinh doanh 60 2.5.3.3 .Hạ tầng logistics: .60 2.5.3.4 .Công nghệ: .62 vi v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTtrị nội doanh nghiệp 3.2.2.2 .Công tác quản 72 3.3 KIẾN NGHỊ 73 Từ viết tắt 3.3.1 Kiến nghị dành cho phủ 73 3.3.2 Kiến nghị dành cho doanh logistics 76 3.3.3 Kiến nghị dành cho Hiệp hội doanh nghiệp logistics 77 Nguyên nghĩa nghiệp cung ALG ASEAN C ông ty tư van ALG Hi ệp hội C ác quo C g i a Đ ông N am A BOT Xây dựng-Vận hành-Chuyên giao (Build-Operate-Transfer) ~CIF Điều kiện thưong mại quθ c te Cost, Insurance, Freight ứng Hội đồng chuyên gia Quản trị Chuỗi cung ứng (Council of CSCMP Supply Chain Management Professionals) Doanh nghi ệp có vOn đầu tư trực ti ep từ nước (Foreign FDI Direct Investment) FOB Điều kiện thưong mại quθ c te Free on Board GDP Tổng s ản phẩm quO c nội (Gross domestic product) CHXHCN ICD Cộng hòa xã hội chủ nghĩa C ảng c ạn Công ngh thông tin truyền thông (Information & ITC Communication Technology ) Tổ chức H p tác Phát tri n Kinh t (Organization for OECD Economic Cooperation and Development) Diễn đàn Thưong mại Phát triên Liên Hiệp quO c (United UNCTAD Nations Conference on Trade and Development) VLA ^WB Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam Ngân hàng The giới WTO Tổ chức thưong mại the giới (World Trade Organization) dịch vụ Bảng vii c te ho Bảng 2.1: Tổng họp C ác văn b ản pháp lý điều ước quo Trang 24 ạt DANH MỤC BẢNG động logistics Việt Namlogistics năm 2019 Bảng 2.2: Tỷ trọng chi phí chi em giá thành s ản phẩm 44 s o m ặt hàng phổ bi en Vi ệt N am năm 2014 Bảng 2.3: Chi phí logistics doanh thu doanh nghi ệp s ản xuất doanh nghi ệp b án buôn năm 2018 45 Biểu đồ viii s ố quốc Bi ểu đồ 1.1: Tỷ trọng chi phí logistics so với GDP Trang 15 gia (2014) DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.2: Chi phí logistics kinh doanh so với GDP Mỹ (2008 - 16 2017) Biểu đồ 2.1: Chỉ tiêu kinh tế Vi ệt Nam giai đo ạn 2016-2020 (Đ 32 ơn vị: ể%) Bi u đồ 2.2: Khố i lư ọng hàng hóa vận chuyển b ang đường 34 Việt Nam (Đ ơn vị: Triệu tấn) từ 2019-2020 Biểu đồ 2.3: Vận tải hàng hóa bang đường biển Việt Nam (Đ ơn vị: 35 tri u t n) t 2019 -2020 Bi ể u đồ 2.4: Vận tải hàng hóa b ang đường hàng khơng (Đ ơn vị: 36 nghìn tấn)ểutừđồ 2019 2020i lư ọng hàng hóa vận chuyển b ang đường sắt (Đ Bi 2.5:-Khố 37 ơn v : ểnghìn n) tKhố 2019i lư - 2020 Bi u đồ t2.6: ọng hàng hóa vận chuyển b ang đường thủy 38 nội địa (Đv: triệuChỉ tấn)s từ 2019 - 2020 Biểu đồ 2.7: ố logistics thị trường 2021 42 Bi ểu đồ 2.8: Chi phí logistics doanh thu doanh nghi ệp 46 toàn qu ố C năm 2018 Biểu đồ 2.9: Tỷ trọng chi phí logi Stic S anh thu năm 2020 48 Biểu đồ 2.10: Tỷ trọng chi phí thành phần tổng chi phí 48 l o g i Sti C S năm 2014 Biểu đồ 2.11: Tỷ trọng chi phí thành phần tổng chi phí logistics so sánh vớ 49 u ă 2018 Biểu đồ 2.12: Xếp hạng chi phí thành phần năm 2020 50 76 thông , xây dựng C ác trung tâm kinh tế thương mại, C ác trung tâm nghiên cứu C ông nghệ C ao , đáp ứng nhu C ầu thực tiễn mở rộng hội nhập kinh tế B ên C ạnh khuyến khích C ác anh nghiệp tích cực mở rộng C ác lo ại hình dịch vụ, quy ho ạch lại việ C phân bo C ác nguồn lực C ơng , tránh tình trạng q tải cho C quan hành C ơng , rút ng ắn thời gi an làm thủ tục hành chính, từ tiết kiệm nhiều chi phí ch o anh nghi ệp 3.3.2 Kiến nghị dành cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics T o chức kinh anh vận tải C ần đầu tư thay C ác p hương ti ện cũ hỏng , tiêu hao nhiều nhiên li ệu, tổ C chương trình đào tạo , hỗ trợ đội xe việ C C ấp giấy phép lái xe nhằm nâng C ao hiệu khai thác phương tiện vận tải mà an to àn, g i ảm tình trạng ch tắc g i ao thông , tố i thi ểu hó a C ác C hi phí phi thức Đưa C ác phương án giảm lược “mãi lộ phí”, thực nghiêm túc phương án này, kết họp với việ C nâng C ao nhận thức đội ngũ lái xe nhằm giảm chi phí khơng thức giải pháp C ần thiết để C giảm chi phí logistics T ận dụng chi ến lư ợc b ảo hi ể m xăng dầu đố i với C ác anh nghi ệp kinh anh lo ại hình vận tải, mua trước lưọng lớn xăng , dầu tương lai ứ uậ ộ ộ ă u Tương tự C ác anh nghiệp sử dụng dịch vụ khác, anh nghi ệp cung C ấp dịch vụ lo gi Stic s nên tham gia vào Hiệp hội, tổ chức ng ành hành dịch vụ Hi ệp hội anh nghiệp dịch vụ logi Stic S Việt Nam, để nâng C ao vị ăứ , u l 77 3.3.3 Kiến nghị dành cho Hiệp hội doanh nghiệp logistics Như nhận định, logi Stic S ng ành dịch vụ kinh te b ao quát, nên để ng ành logistic S Việt Nam có điều kiện phát triển cần xây dựng hệ thống S ách, chi en lư ợc to àn di ện, đồng b ộ , phù họrp cho to àn b ộ kinh te Chính phủ b ộ b an ng ành, tổ chức anh nghiệp c ần nâng c ao nhận thức logi Stic S chi phí logi Stic S Chỉ nhận thức đầy đủ, xác ng ành kinh te này, c ác ng ành kinh te quố c dân quản lý ket nố i hiệu quả, tạo điều kiện cho ng ành lo gi Stic S phát triển, thúc đẩy trình chuyển đổi kinh te Việt Nam Đây mục tiêu yêu c ầu c ác b ộ ng ành liên quan, c ác Hiệp hội ng ành dịch vụ l y ậ u uy uyề ề ứũ kỹ , nghi ệp vụ li ên quan đen l o g i Sti c S chi phí l o g i Sti c S b ang vi ệ c tổ chức c ác hội nghị, hội thảo , chưcmg trình đào tạo, tận dụng ưu điểm c ác phưcmg uyề â ậứ u âl ho ạt động lĩnh vực B ên c ạnh , tăng cường nhận thức anh nghiệp ề ộ u ậ uy y nhanh chu trình quay vịng vốn cho tổ chức , từ thúc đẩy hiệu ho ạt động , ăl l Các Hiệp hội, khối doanh nghiệp dịch vụ logistics c ần đầu tư đào tạo đội ngũ nhân chất lượng c ao , c ó chuyên môn đạo đức tốt để giải quyet thực trạng khan hiem nguồn nhân lực ng ành logi Stic S , đánh giá lựa chọn s ố đon vị đào tạo chuyên nghiệp để tích cực tập trung nguồn lực để việ c nâng cao chất lư ọng giáo 78 khác thúc đẩy to àn b ộ ng ành vận tải phát triển đồng b ộ , phù họp với thực tiễn nhu c ầu C ác địa phuong hiệp hội kinh te c ác b ộ b an ng ành c ó liên quan kết họp để đề giải pháp giải tình trạng ách tắc giao thơng nghiêm trọng c ác khung c ao điểm c ác trục đng c ảng biển ho ặc nội thành để đẩy nhanh tiến độ vận chuyển nhu nhận - trả hàng hó a Xây dựng c ác b ãi tập kết hàng hó a g ần c ảng biển, c ải tạo phân đuờng phù họp với tải trọng nhu kích c ỡ phuong tiện vận tải Khuyến khích c ác anh nghiệp ứng dụng c ơng nghệ thơng tin vào quy trình ậ uy u ậu ề ộ uy kèm phát triển S ôi động ng ành logi Stic S chuỗi cung ứng 79 TỔNG KẾT CHƯƠNG Giảm chi phí logistics tốn khó với khơng nội doanh nghiệp mà cịn tồn kinh te b ởi logistics ngành dịch vụ bao trùm lên toàn ho ạt động nhiều thành phần kinh te Giảm chi phí logistics, doanh nghi ệp tiết kiệm nguồn lực hữu hạn để đầu tư vào dây chuyền s ản xuất, từ nâng cao hiệu s ản xuất, ho ạt động, nâng cao chất lư ợng s ản phẩm, hạ giá thành s ản phẩm, từ nâng c ao anh thu, lcũ nhuận, mở rộng mơ hình kinh anh, tác động tích cực lên tồn kinh tế Tuy nhiên, việ c giảm chi phí logistics phải hiểu thực để tránh ảnh hưởng tiêu cực đến ngành kinh tế khác, c ần phải có kiến nghị để tái c c ấu lại ngành, phân bổ vốn đầu tư giải b ất cập nội ng ành phủ, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics hi ệp hội, tổ chức ngành hàng, bên c ạnh nhóm gi ải pháp phía doanh nghi ệp , để doanh nghiệp chủ động hồn thi ện cơng tác qu n lý, nâng cao hi u qu ho ộng, tận d ng l i th t trình chun mơn hóa, hi ệp định thư ơng mại tự có hi ệu lự c ,.Đề xuất vài gi i pháp cho doanh nghi p công tác tổ chức ho ộ ũ o nhân chất lượng cao , nâng c ao suất lao động, giảm thời gian làm vi ệ c, 80 KẾT LUẬN Đề tài: “Giải pháp giảm chi phí logistics Việt Nam” C b ản C S lý luận khái niệm đặc điểm, vai trò ho ạt động logistics từ cung c ấp khái niệm, đặc điểm, kết c ấu nhân tố ảnh hưởng tới chi phí phục vụ cho ho ạt động logistics gọi tắt chi phí logistics Đ ánh giá lại kinh tế năm 2020 tác động tới ho ạt động logi Stic S để thấy thực trạng ho ạt động logistics Việt Nam nói riêng giới nói chung g ặp nhiều khó khăn B ên cạnh , chi phí log i Stic S c òn mức cao tạo thành gánh nặng cho doanh nghiệp toàn kinh tế Từ việ c nhận định, l ngh vi c s d ng t u ó th i pháp ki n u n l c h u h n nh m gi m thi u chi phí bao g m ki n ngh dành cho ph , doanh nghi p kinh doanh d ch v logistics hi ệp hội, tổ chức kinh anh khác , đề xuất vài giải pháp c ải cách hành chính, nâng c a o lự c chuyên môn nhân viên nội doanh nghi ệp TÀI LIỆU THAM KHẢO A TIẾNG ANH Douglag M Lambert (1998), Fundermental of logistics, McGraw - Hill, pp.04 Karri Rantasila and Lauri Ojala (2012), Measurement of national-level logistics costs and performance, OECD B TIẾNG VIỆT Văn pháp lý Quố c hội nuớc CHXHCN Vi ệt Nam (2005), Luật Thu ong m ại năm 2005, Nxb Chính trị Qu ố c gia, Hà Nội, tr.58 Thủ tuớng Chính phủ nuớc CHXHCN Vi ệt Nam (2014), Quyết định 169/QĐ-TTg: Phê duyệt Đề án phát triển dịch vụ Logistics lĩnh vực giao thông vận tải Việt Nam đến năm 2020, định hướng đến năm 2030, Hà Nội Thủ tuớng Chính phủ nuớc CHXHCN Việt Nam (2017), Nghị định 163/2017/NĐ-CP: Quy định kinh doanh dịch vụ logistics, Hà Nội Thủ tuớng Chính phủ nuớc CHXHCN Việt Nam (2017), Quyết định 200/QĐ-TTg: Về việc phê duyệt kế hoạch hành động nâng cao lực cạnh tranh phát triển dịch vụ logistics việt nam đến năm 2025, Hà Nội Thủ tuớng Chính phủ nuớc CHXHCN Vi ệt Nam (2021), Quyết định 221/QĐ-TTg: Sửa đổi, bổ sung định số 200/qđ-ttg ngày 14 tháng 02 năm 2017 việc phê duyệt kế hoạch hành động nâng cao lực cạnh tranh phát triển dịch vụ logistics việt nam đến năm 2025, Hà Nội Thủ tuớng Chính phủ nuớc CHXHCN Vi ệt Nam (2021), Quyết định 531/QĐ-TTg: Phê duyệt chiến lược tổng thể phát triển khu vực dịch vụ việt nam thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050, Hà Nội Đầu sách báo cáo Bộ C ông Thuong (2020) , Báo cáo ngành Logistics 2020, NXB Công Thuong , H Nội 10 Bộ C ông Thương (2020) , Báo cáo nghiên cứu định hướng chiến lược phát triển dịch vụ logistics giai đoạn 2021-2030, NXB C ông Thương , Ha Nội 11 GS TS Đo an Thi Hồng Vân (2003), Logistics - Những vấn đề bản, NXB Thong kê, Hà Nội 12 Phịng Thương mại C ơng thương Việt Nam (VCCI) (2017), EVFTA với ngành logistics Việt Nam, VCCI, Hà Nội 13 ThS Bùi Bá Nghiêm (2019), Đề án nghiên cứu, đề xuất giải pháp nhằm giảm chi phí logistics việt nam, Hà Nội Website 14 B áo Người L a o Động (2020) , “Xoay trở "mùa" dịch Covid-19: Ngân hàng đẩy mạnh nguồn vốn rẻ.” Truy cập ngày 10/05 https://nld.com.vn/kinh-te/xoay-tro-trong-mua-dich-covid-19-ngan-hangday-manh-nguon-von-re-20200814222642034.html 15 Báo Tieng Nói Việt Nam (2020) , “Chuyển đổi số, tháo gỡ 'nút thắt' chi phí logistics.” Tmy C ập ngày 07/05 http://www.baotnvn.vn/tin-tuc/Kinh-te/1113 4/Chuyen-doi-so-thao-go-nutthat-chi-phi-logistics 16 Bộ C ông thương Việt N am (2020) , “Diễn đàn Logistics Việt Nam 2020.” Truy cập ngày 25/04 http://moit.gov.vn/web/guest/home 17 Cục Đăng kiểm Vi ệt N am (2020) , “Ngành dịch vụ logistics Việt Nam đại dịch Covid-19.” Tmy C ập ngày 21/04 http://www.vr.org.vn/tin-tuc-sukien/Pages/ListNews.aspx?ItemID=7434&OriginalUrl=vn/tin-tuc-sukien/duong-thuy/nganh-dich-vu-logistics-viet-nam-trong-dai-dich-covid-197434.html 18 Hiệp hội doanh nghi ệp dịch vụ Logistics Việt Nam Truy cập thường xuyên https://www.vla.com.vn/ 19 Hội đồng Các nhà chuyên nghiệp Quản trị Chuỗi cung ứng Hoa Kỳ Truy cập ngày 05/04/2021 20 Kho tri thức s ố (2019) , iiPhan tích nhân tố ảnh hưởng đến chi phí logistics Cty TNHHLogistics MLC-ITL.” Truy C ập ngày 30/04 https://khotrithucso.com/doc/p/phan-tich-cac-nhan-to-anh-huong-den-chiphi-logistics-cua- 1505483.html 21 L Ogi Stic S (2021) , “Chi Phí Logistics Là Gì? Thực Trạng Chi Phí Logistics Tại Việt Nam ” Truy cập ngày 15/04 https://logistics4vn.com/chi-phi-logistics-ban-chat-va-thuc-trang-tai-vietnam 22 The leader - Diễn đàn người quản trị (2017) , “Đại biểu Quốc hội: ‘Logistics toán vĩ mô, không riêng nào, tỉnh nào.’” Truy cập ngày 27/04 https://theleader.vn/dai-bieu-quoc-hoi-logistics-la-bai-toan-vi-mo-khongcua-rieng-bo-nao-tinh-nao-20171101144456243.htm 23 Thư vi ện họ c vi ện ng ân hàng (2018) , “Xu hướng ngành Logistics giới định hướng phát triển Việt Nam.” Truy cập ngày 20/04 http://hvnh.lib247.vn/opac/v2/bookdetail.aspx?id=21692 24 Tổng cục Hải quan Việt Nam Truy cập tháng , tháng năm 2021 https://www.customs.gov.vn/default.aspx https://www.gso.gov.vn/ 22/5/2021 Turnitin NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Document Viewer Turnitin Báo cáo Độc sáng Đã xử lý vào: 21-thg 5-2021 17:22 +07 ID: 1563852887 Đếm Chữ: 25860 Đã Nộp: 10 KHĨA LUẬN Bởi Giang Đồn (Đánh giá lực chuyên môn, lực nghiên cứu sinh viên trình viết KLTN Đánh giá nỗ lực hiệu công việc, thường xuyên liên lạc sinh viên với GVHD Đồng ý/ không đồng ý cho sinh viên bảo vệ KLTN) Hà Nội, ngày .tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn TS Trần Nguyễn Hợp Châu Tương đồng theo Nguồn Chỉ số Tương đồng 22% Internet Sources: 24% Ấn phẩm xuất bản: bao gồm trích dẫn bao gồm mục lục tham khảo loại trừ trùng khớp < 30 từ độ: Báo cáo quickview (cách kinh điển) Λ/ Change mode in tải 6% match (Internet từ 19-thg 3-2021) https://gosmartlog.com/wp-content/uploads/2020/12/Ba%CC%81oca%CC%81oLogistics-Vie%CC%A3%CC%82t-Nam-2020.pdf 2% match (Internet từ 01-thg 12-2020) https://www.ctu.edu.vn/images/upload/TT36/2020/Bieu 18 E.pdf 1% match (Internet từ 21-thg 11-2012) http://viennghiencuuthuongmai.com.vn 1% match (Internet từ 13-thg 12-2020) http://vlr.vn 1% match (Internet từ 26-thg 11-2020) https://azsolutions.vn/ung-dung-cua-thap-nhu-cau-maslow-trong-kinh-doanh 1% match (Internet từ 21-thg 5-2021) http://baochinhphu.vn