Công tác tuyển mộ,tuyển chọn các đại lý bảo hiểm toàn thời gian tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam.doc

Công tác tuyển mộ,tuyển chọn các đại lý bảo hiểm toàn thời gian tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam.doc

LỜI NÓI ĐẦU Bảo hiểm nhân thọ nghiệp vụ có vai trị quan trọng kinh tế quốc dân Cũng ngành bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng khơng thực việc huy động vốn cho kinh tế mà điều quan trọng góp phần ổn định tài cho cá nhân, gia đình xã hội Khách hàng khơng trực tiếp mua bảo hiểm từ công ty bảo hiểm, mà thông qua kênh phân phối, kênh phân phối thường dùng thông qua đại lý chuyên khai thác bảo hiểm Đại lý bảo hiểm gương mặt, đại diện công ty bảo hiểm Quan hệ tín nhiệm cơng ty bảo hiểm khách hàng, chủ yếu thông qua đại lý Khách hàng muốn tin vào sản phẩm, tin vào cơng ty trước tiên phải có lịng tin với người đại lý bảo hiểm Do công tác tuyển mộ, tuyển chọn đại lý bảo hiểm quan trọng cơng ty bảo hiểm Vì lý em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn đại lý bảo hiểm toàn thời gian công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam” Đối tượng nghiên cứu đề tài: “Công tác tuyển mộ,tuyển chọn đại lý bảo hiểm toàn thời gian công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam” Phạm vi nghiên cứu đề tài: Đề tài nghiên cứu hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn đại lý toàn thời gian khu vực kinh doanh Miền Bắc Trong khu vực là: Sumo, Chim ưng Mặt trời hồng làm việc tồ nhà 30-32 phố Hồ mã.Khu vực cịn lại là: Đại bàng, làm việc 88 phố Hai Bà Trưng.Tổng số đại lý toàn thời gian khu vực là: 350 người với số liệu thu thập năm 2008, 2009 1/39 Những kiến nghị đề tài sử dụng vào cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn giai đoạn 2009-2011 công ty Mục đích nghiên cứu đề tài:  Hệ thống hóa, xây dựng phát triển lý luận cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn doanh nghiệp  Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn đại lý bảo hiểm toàn thời gian công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam  Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam Phương pháp nghiên cứu:  Phương pháp quan sát  Phương pháp phân tích – tổng hợp  Phương pháp sử dụng bảng hỏi Kết cấu dự kiến đề tài: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển mộ,tuyển chọn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọn đại lý tồn thời gian Cơng ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Viêt nam Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn đại lý tồn thời gian Cơng ty bảo hiểm nhân thọ Cathay 2/39 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN NHÂN LỰC TRONG MỘT DOANH NGHIỆP I Các khái niệm tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực Tuyển mộ Là trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Cơng tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Tuyển mộ không ảnh hưởng đến việc tuyển chọn, mà ảnh hưởng đến chức khác quản trị nguồn nhân lực như: đánh giá tình hình thực cơng việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực; quan hệ lao động… Qúa trình tuyển chọn nhân lực Là trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực công việc Qúa trình tuyển chọn phải đáp ứng yêu cầu đây:  Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực  Tuyển chọn người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt  Tuyển chọn người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng 3/39 việc, với tổ chức Qúa trình tuyển chọn khâu quan trọng nhằm giúp cho nhà quản trị nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức trình tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai II Công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực doanh nghiệp Công tác tuyển mộ 1.1 1.1.1 Nguồn phương pháp tuyển mộ Nguồn phương tuyển mộ bên Nguồn nhân lực bên tổ chức, bao gồm người làm việc bên tổ chức Đó người quen với cơng việc tổ chức tiết kiệm thời gian với cơng việc, q trình thực công việc diễn liên tục không bị gián đoạn Khi tuyển mộ người vào làm vị trí cao vị trí mà họ đảm nhận tạo động tốt cho tất người làm việc tổ chức Khi dùng nguồn phương pháp tuyển mộ bên phải ý vấn đề sau:  Những tổ chức doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ, sử dụng nguồn nội không thay đổi chất lượng lao động  Sử dụng nguồn phương pháp tạo hình thành nhóm người khơng bổ nhiệm có biểu tiêu cực 4/39 Doanh nghiệp sử dụng nguồn bên tổ chức sau để tuyển mộ: Thu hút thông qua đề bạt, giới thiệu, qua kênh thông tin phát đựơc người có lực phù hợp với yêu cầu cơng việc cách nhanh chóng hiệu Những ứng viên đề bạt, giới thiệu có thành tích tốt cơng việc Thu hút qua bảng thơng báo, cách gửi thông báo tới tất nhân viên tổ chức Các nhân viên tổ chức nắm rõ nhiệm vụ thuộc công việc yêu cầu trình độ Thu hút dựa vào thông tin danh mục kỹ về: trình độ giáo dục, kinh nghiệm, kỹ có 2.1.1 Nguồn phương pháp tuyển mộ bên ngồi Đối với nguồn tuyển mộ từ bên tổ chức, người đến xin việc Nguồn có ưu điểm như:  Đây người trang bị phương pháp luận, kiến thức tiên tiến Họ dễ dàng học hỏi thích ứng với trang thiết bị, máy móc đại, cơng nghệ tiên tiến  Họ có khả làm thay đổi cách làm cũ tổ chức để tạo kết  Những người thường có cách nhìn tổ chức Khi sử dụng nguồn phương pháp tuyển mộ bên phải ý vấn đề sau: + Doanh nghiệp thời gian để đào tạo người + Nếu sử dụng phương pháp thường xuyên gây tâm lý thất vọng 5/39 cho người tổ chức, họ nghĩ họ khơng có hội thăng tiến Doanh nghiệp sử dụng phương pháp sau để để tuyển mộ nguồn bên ngoài:  Thu hút thông qua giới thiệu người lao động tổ chức  Thu hút cách quảng cáo phương tiện truyền thông như: ti vi, đài báo…Tùy theo khả tài mục đích tuyển mộ mà tập trung thành chiến dịch quảng cáo hay quảng cáo riêng biệt  Thu hút qua trung tâm giới thiệu việc làm, qua hội chợ Đây phương pháp áp dụng phổ biến nước ta  Thu hút trực tiếp sở đào tạo nghề, trường cao đẳng, đại học , thông qua việc cử cán nhân xuống sở 1.2 Quy trình tuyển mộ 3.1.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Kế hoạch hóa nguồn nhân lực q trình đánh giá, xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu Kế hoạch hố nguồn nhân lực giữ vai trò trung tâm quản lý chiến lược nguồn nhân lực, có vai trị quan trọng kế hoạch hoá vốn nguồn tài tổ chức Kế hoạch hố nguồn nhân lực có ảnh hưởng lớn đến hiệu tổ chức, có quan hệ chặt chẽ với kế hoạch chiến lược sản xuất kinh doanh tổ chức Kế hoạch hóa nguồn nhân lực sở cho hoạt động biên chế nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực 6/39 4.1.1 Tuyển mộ nhân lực 1.2.2.1 Xây dựng chiến lược tuyển mộ Phòng nhân lực chịu trách nhiệm hầu hết hoạt động tuyển mộ tổ chức, khuyến nghị sách lên cấp lãnh đạo quản lý cấp xây dựng chiến lược quy trình quảng cáo tìm người xin việc, thu nhập thông tin từ người xin việc, lựa chọn sàng lọc thông tin * Lập kế hoạch tuyển mộ: Doanh nghiệp cần xác định xem số người cần tuyển cho vị trí tuyển mộ Doanh nghiệp cần tuyển mộ số người nộp đơn nhiều số người họ cần tuyển có số người nộp đơn khơng đủ điều kiện họ không chấp nhận điều kiện công việc Doanh nghiệp cần xác định tỷ lệ sàng lọc xác hợp lý, giúp cho doanh nghiệp định… Khi lập kế hoạch tuyển mộ doanh nghiệp cần phải ý tới hội việc làm công cho người lao động * Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ Nguồn nhân lực bên tổ chức, bao gồm người làm việc bên tổ chức, tuyển mộ người vào làm vị trí cao mà họ đảm nhận tạo động tốt cho tất người làm việc tổ chức Đối với nguồn tuyển mộ từ bên tổ chức, người đến xin việc Bao gồm: sinh viên tốt nghiệp, người thời gian thất nghiệp, bỏ việc cũ, người làm việc tổ chức khác * Xác định nơi tuyển mộ thời gian tuyển mộ 7/39 Các doanh nghiệp cần phải lựa chọn vùng để tuyển mộ, yếu tố định thành cơng q trình tuyển mộ Đối với loại lao động có chất lượng thấp doanh nghiệp tập trung vào thị trường lao động nông nghiệp Đối với loại lao động cần chất lượng cao, doanh nghiệp tập trung vào địa sau:  Các trường đại học, cao đẳng, trung học, dạy nghề  Các trung tâm công nghiệp dịch vụ, khu chế xuất có vốn đầu tư nước ngồi Thị trường lao động đô thị  1.2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tuyển mộ nhân lực Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi Cán cấn cung, cầu lao động: Ảnh hưởng đến số lượng người lao động  xin việc  Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành  Các xu hướng kinh tế: Nền kinh tế phát triển cầu lao động tăng ngược lại  Nhìn nhận xã hội người lao động với số ngành nghề định ảnh hưởng tới số lượng ứng viên tham gia tuyển mộ Các yếu tố thuộc thân doanh nghiệp  Thương hiệu uy tin công ty: yếu tố quan trọng để người lao động lựa chọn trình tuyển mộ 8/39  Các sách dân sự, tiền lương, chế độ phúc lợi…  Quảng cáo: định tới thông tin tuyển mộ mà người lao động nhân Qúa trình tuyển chọn 2.1 Các phương pháp tuyển chọn  Kiểm tra, trắc nghiệm: Phương pháp giúp cho nhà quản trị nắm tố chất tâm lý, khả năng, kỹ khác ứng viên mà thông tin nhân khác không cho ta biết cách xác đầy đử, cho ta kết khách quan Có phương pháp trắc nghiệm sau: Trắc nghiệm thành tích: thường áp dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực giáo dục, thực công việc Nhằm đánh giá ứng viên xem họ nắm vững nghề nghiệp, hiểu biết nghề đến mức Trắc nghiệm khiếu khả năng: Xem xét cá nhân học tốt đào tạo, thực tốt công việc tương lai, tiếp thu tốt kiến thức Loại trắc nghiệm nhóm thành loại khả thần kinh, khả thuộc năng, khả vận động tâm lý Trắc nghiệm tính cách sở thích: Đây loại trắc nghiệm nhằm phát tính cách ứng viên, đánh giá phẩm chất họ Trắc nghiệm tính trung thực: Thường dùng trắc nghiệm tâm lý để đánh giá tính trung thực tính trung thực cần thiết việc sủ dụng lao động Trắc nghiệm y học: dùng để phát bệnh xã hội, thường sử dụng phân tích mẫu nước tiểu, phân tích mẫu máu 9/39  Phỏng vấn Là trình giao tiếp lời người tuyển chọn người xin việc Phương pháp khắc phục nhược điểm mà q trình nghiên cứu đơn xin việc khơng nắm loại văn chứng không nêu hết Mục tiêu vấn là: để thu thập thông tin người xin việc, đề cao công ty, cung cấp thông tin tổ chức cho người xin việc, thiết lập quan hệ Có loại vấn: Phỏng vấn theo tình huống: trình người hỏi yêu cầu ứng viên phải trả lời cách ứng xử hay cách thực hiện, xử lý cơng việc theo tình giả định có thật thực tế Phỏng vấn mẫu: câu hỏi thiết kế sẵn từ trước theo yêu cầu công việc, ứng viên lựa chọn phương án thích hợp với phương án nêu Phỏng vấn theo mục tiêu: dựa vào công việc cụ thể yêu cầu ứng viên phải trả lời theo mục tiêu xác định từ trước Phỏng vấn khơng có hướng dẫn: Người vấn không chuẩn bị trước nội dung câu hỏi, ứng viên trao đổi cách thoải mái xung quanh công việc, người hỏi định hướng Phỏng vấn căng thẳng: người vấn đưa câu hỏi có tính chất nặng nề, cường độ hỏi dồn dập, cách vấn tìm kiếm ứng viên lịng vị tha, ứng xử cơng việc thời gian eo hẹp Phỏng vấn theo nhóm: người hỏi lúc nhiều người, thu thập 10/39 ... trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọn đại lý bảo hiểm tồn thời gian cơng ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam  Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn cơng ty bảo hiểm nhân thọ. .. cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn đại lý toàn thời gian công ty BHNT Cathay Việt Nam Đánh giá chung công tác tuyển mộ, tuyển chọn đại lý tồn thời gian Cơng ty BHNT Cathay Việt Nam Bước đầu, công ty. .. nhân họ Các đại lý bán thời gian đại lý toàn thời gian mà họ trực tiếp tuyển dụng hướng dẫn, giúp đỡ cách bán hàng Họ họp sáng Công ty đại lý tồn thời gian Cơng ty tuyển mộ đại lý toàn thời gian