Thực trạng và giải pháp giúp nâng cao hiệu quả sử dụng người lao động của công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh Lời nói đầu Trong điều kiện đất nước đã gia nhập WTO – một sân chơi lớn nói chung và nền thương mại nói riêng , sự hội nhập với tổ chức thương mại quốc tế đặt ra nhiều thách thức .Trong bối cảnh đất nước đang mở của , những ngành dịch vụ xưa nay vẫn được độc quyền sẽ không còn độc quyền nữa .Đặc biệt là dịch vụ bảo hiểm , một ngành mới có sự phát triển mạnh trong những năm gần đây . Sự phát triển này đòi hỏi phải có sự đầu tư lớn cả về vốn và nhân lực có trình độ cao Chính vì vậy phát triển nguồn nhân lực có trình độ quản lý,chuyên môn nghiệp vụ có trình độ cao là hết sức cần thiết. Bằng những giải pháp cấp thiết cần được thực thi đúng hướng và chính sách. Nâng cao trình độ người lao động trong Công ty chính là phải đào tạo đội ngũ lao động có đạt được những trình độ nhất định. Đồng thời phải có chính sách tuyển dụng, sử dụng, trả lương phù hợp nhằm giữ được những người có trình độ năng lực cao làm việc lâu dài cho công ty cũng như để thu hút được những người có trình độ cao trong nước cũng như nước ngài làm việc cho công ty là một vấn đề rất phức tạp cần được nghiên cứu khoa học, tỉ mỉ. Có như vậy mới đưa ra được những quyết sách về quản trị nhân lực phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp. Phạm Việt Tiến Líp QTDNB – K9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh Sử dụng hiệu quả đội ngũ nhân lực dồi dào với trình độ và năng suất lao động cao sẽ là một nhân tố tích cực tăng cường sức cạnh tranh của công ty. Tuy nhiên để công ty có thể phát triển bền vững nhiều giải pháp đang được thực hiện. Đặc biệt quản trị nhân lực là một vấn đề then chốt cho sự tồn tại và phát triển của công ty trong tương lai. Chính vì vậy tôi chọn đề tài: "Thực trạng và giải pháp giúp nâng cao hiệu quả sử dụng người lao động của công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam “ Chuyên đề gồm 3 chương: Chương I: Giới thiệu tổng quan về Công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam Chương II: Thực trạng công tác nhân lực tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam 1. Thực trạng chung 2. Thực trạng công tác nhân lực của công ty 2.1. Cách tính lương thưởng , hoa hồng cho người lao động 2.2. Công tác tuyển dụng 2.3. Công tác đào tạo 2.4. Tham quan - khen thưởng Chương III: Một số giải pháp giúp nâng cao hiệu quả sự dụng lao động tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam Phạm Việt Tiến Líp QTDNB – K9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh 1. Công tác đào tạo và phát triển 2. Các chính sách hỗ trợ 3. Các giải pháp phát triển thị trường . Phạm Việt Tiến Líp QTDNB – K9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh CHƯƠNG I Giới thiệu tổng quan về tập đoàn và công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam 1/ Quá trình phát triển A/ Tập đoàn Lâm Viên Phạm Việt Tiến Líp QTDNB – K9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh Phạm Việt Tiến Líp QTDNB – K9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh Phạm Việt Tiến Líp QTDNB – K9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh Phạm Việt Tiến Líp QTDNB – K9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh Như slide trên thể hiện,tên chính thức của tập đoàn là tập đoàn Lâm Viên,hiện tập đoàn Lâm Viên là tập đoàn lớn thứ 389 trên thế giới (theo tạp chí Forbes 2009 xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất thế giới).Tập đoàn Lâm Viên kinh doanh theo 4 lĩnh vực chính nên được chia ra 4 tập đoàn con,bao gồm:tập đoàn tài chính Cathay ,bất động sản,công nghệ thông tin và dịch vụ cộng đồng. Trong đó,tập đoàn tài chính Cathay lại được chia thành 5 khu vực là:bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ, quản lý quỹ đầu tư,chứng khoán và ngân hàng.Và theo tính toán thì giá trị của tập đoàn tài chính Cathay năm 2008 là khoảng 123 tỉ USD. B/ Công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Được thành lập vào tháng 08 năm 1962, Công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay đã nhanh chóng trở thành công ty bảo hiểm tư nhân hàng đầu ở Đài Loan vào tháng 11 năm 1964. Trải qua hơn bốn thập niên, bằng nỗ lực cống hiến của toàn thể nhân viên và cổ đông, Cathay Life đã luôn duy trì tốc độ tăng trưởng đều đặn về doanh thu, tài sản và số lượng hợp đồng, giữ vững vị thế số một trên Thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Đài Loan. Sau quá trình nghiên cứu thị trường, Cathay Life tìm thấy ở Việt Nam không chỉ có nhiều điểm tương đồng với Đài Loan về văn hóa và tập tục mà còn gần nhau về mặt địa lý. Ngoài ra, tốc độ tăng trưởng kinh tế, chính sách thu hút Phạm Việt Tiến Líp QTDNB – K9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh đầu tư nước ngoài của Việt Nam và Đài Loan cũng tương tự nhau. Do vậy, Cathay Life đã chọn Việt Nam làm nền tảng đầu tiên để mở rộng hoạt động sang khu vực Đông Nam Á và đã mở văn phòng đại diện tại Hà Nội vào năm 2004. Đến tháng 11 năm 2007, Cathay Life trở thành công ty bảo hiểm Đài Loan đầu tiên được cấp giấp phép thành lập và hoạt động ở Việt Nam với tổng số vốn đầu tư đạt tới 60 triệu đô la Mỹ, bắt đầu hoạt động kinh doanh tại thành phố HCM và Hà Nội từ tháng 7 và tháng 8 năm 2008. Quá Trình Phát Triển Công Ty Bảo Hiểm Cathay Việt Nam Mốc thời gian Sự kiện 2009 Tháng 4. 2009 Mở văn phòng chi nhánh tại Đà Nẵng 2008 Tháng 8. 2008 Mở văn phòng chi nhánh tại Hà Nội Tháng 7. 2008 Lễ khai trương tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội Tháng 7. 2008 Bắt đầu ra mắt sản phẩm tại thành phố Hồ Chí Minh 2007 Phạm Việt Tiến Líp QTDNB – K9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh Tháng 11. 2007 Được cấp giấy phép thành lập và hoạt động Tháng 7. 2007 Được Vụ Bảo Hiểm duyệt chấp thuận sản phẩm bảo hiểm Tháng 5. 2007 Thành lập văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh 2006 Tháng 9. 2006 Thành lập phòng nghiên cứu và phát triển thị trường Việt Nam tại trụ sở chính (Đài Loan) 2005 Tháng 2. 2005 Đăng ký giấp phép thành lập và hoạt động 2004 Tháng 6. 2004 Thành lập văn phòng đại diện tại Hà Nội 2003 Tháng 10. 2003 Thành lập bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trường Việt Nam tại trụ sở chính (Đài Loan) II/ Bộ máy hoạt động của công ty bảo hiểm nhân thọ Viêt Nam - Tổng giám đốc:1 người - Phó tổng giám đốc:2 người ( quản lý và chịu trách nhiệm chuyên về chiến lược và tuyển dụng nhân sự cao cấp:1 ở khu vực miền bắc,1 người ở miền nam) Phạm Việt Tiến Líp QTDNB – K9 [...]... giải pháp giúp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam 1 Về công tác đào tạo và phát triển nhân viên đại lý: Doanh thu của một công ty bảo hiểm phụ thuộc rất nhiều vào khả năng khai thác của đại lý, vì vậy việc đào tạo và phát triển các đại lý là công tác cơ bản của một công ty Trước kia thì công tác đào tạo đại lý hoàn toàn thuộc vể phòng đào tạo của công ty. .. hút nhân tài vật lực của công ty trong tương lai Từ thực trạng trên đề tài tôi nghiên cứu sẽ tập trung vào giải pháp thực hiện trong quản trị nhân lực là vấn đề thu nhập của người lao động, tuyển dụng và đào tạo người lao động trong Công ty Nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty phù hợp với điều kiện của một nền kinh tế thị trường trong tương lai 2 Công tác nhân lực trong công ty 2.1... từ khi công tác này được chuyển một phần cho các chi nhánh kinh doanh, điều này đó giúp cho các công ty chủ động hơn Tuy nhiên thực tế hiện nay đội ngũ làm công tác đào tạo ở công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam chưa đều tay, khả năng sư phạm chưa cao và dường như cũng mới chỉ đào tạo được những gì mình có, chưa thực sự đáp ứng được mong đợi của người đại lý Thiết nghĩ công ty cần đổi mới và cải... của nhân viên trong công ty còn là kết quả thành công của Ban giám đốc điều hành công ty khi họ luôn năng động sáng tạo trong việc ra các Phúc lợi, tiền lương, tiền thưởng cho nhân viên Nói cách khác, Ban lãnh đạo của công ty luôn gắn lợi ích của nhân viên với lợi ích của công ty để đ ưa ra các chương trình khuyến khích nhân viên ham học tập Chính điều này đã giúp cho công ty có một nguồn lực nhân. .. 1 đội ngũ nhân viên bên dưới vững chắc (những người ở đội ngũ bên dưới này thường là nhân viên của nhữnh nhân viên của các công ty bảo hiểm khác : vì vậy đây là đội ngũ đã có kinh nghiệm , chuyên môn sẵn có , không phải mất thời gian và công sức để đào tạo ; và đội ngũ này có thể hoạt động tốt ngay tức khắc) => Tập trung tiếp cận và tuyển dụng là những quản lý cao cấp ở những công ty bảo hiểm có tiếng... tức là đào tạo và bồi dưỡng thường xuyên cho những người làm công tác đào tạo của công ty + Đẩy mạnh công tác đào tạo từ xa qua các bản tin hoạc đưa ra chủ đề tham luận, nghiên cứu Phạm Việt Tiến Líp QTDNB – K9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh - Về phía những người làm công tác đào tạo tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam + Yêu cầu người làm công tác đào... chính sách của công ty , việc đó chỉ phụ thuộc vào năng lực thực tế trong công việc của chính người nhân viên đó + Thành quả : sau gần 2 năm hoạt động ở Việt Nam , công ty ngày càng đi vào hoạt động ổn định , chiếm được 1 thị phần đáng kể trên thị trường Việt Phạm Việt Tiến Líp QTDNB – K9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Qu¶n trÞ kinh doanh Nam : đứng thứ 5 , lọt vào tốp giữa tính... cảu công ty trước sự lôi kéo của các công ty cũ và mới trên thị trường * Những người mới chưa từng làm về bảo hiểm nhân thọ không dễ để trụ lại khi được đặt vào ngay vị trí BM , dù họ là người có năng lực b) Tuyển dụng trưởng phòng kinh doanh (SM) và phó giám đốc kinh doanh (Pre-BM) Như trên đã trình bày , ý nghĩa của việc tuyển dụng 2 vị trí SM và Pre-BM đáp ứng những mục tiêu khác nhau của công ty. .. năng lực Quản lý giám sát, nâng cao sự tự giám sát nhằm phát huy tối đa mọi tiềm lực, phẩm chất của nhân viên - Đầu tư kiến thức cho tương lai để sẵn sàng đối phó với mọi biến động của thị trờng Lao động nói chung và thị trường Bảo hiểm nói riêng e) Những khó khăn, thuận lợi trong vấn đề tổ chức đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực tại công ty BHNT Cathay life Việt Nam: * Thuận lợi: - Công ty có nguồn... ngành Bảo hiểm của nhân viên còn thấp do vậy có sự hạn chế trong việc tiếp cận những phương tiện tự học như sách vở, Internet, các khoá thi về chuyên ngành Bảo hiểm Quốc tế - Nhân viên chưa vận dụng được nhiều những kiến thức đã học vào trong công việc hiện tại của mình f)Nhận xét, đánh giá của bản thân về công tác đào tạo và phát triển nhân viên tại công ty BHNT Cathaylife Việt Nam: Việc ham học hỏi của . nâng cao hiệu quả sử dụng người lao động của công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam “ Chuyên đề gồm 3 chương: Chương I: Giới thiệu tổng quan về Công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam. Thực trạng công tác nhân lực tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt Nam 1. Thực trạng chung 2. Thực trạng công tác nhân lực của công ty 2.1. Cách tính lương thưởng , hoa hồng cho người lao. lao động 2.2. Công tác tuyển dụng 2.3. Công tác đào tạo 2.4. Tham quan - khen thưởng Chương III: Một số giải pháp giúp nâng cao hiệu quả sự dụng lao động tại công ty bảo hiểm nhân thọ Cathay Việt