TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX CỦA DOANH NGHIỆP
Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.1.1 Tình hình nghiên cứu trong nước
Marketing là cầu nối quan trọng giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Vai trò của marketing mix ngày càng trở nên nổi bật, vì vậy có nhiều chương trình nghiên cứu về ứng dụng của marketing mix trong hoạt động sản xuất kinh doanh và thương mại hiện đại.
Trần Minh Đồ (2002) trong giáo trình đã trình bày các luận điểm cơ bản về marketing, bao gồm bản chất của marketing, môi trường marketing, hành vi khách hàng, và các quy tắc liên quan đến sản phẩm, giá cả, phân phối Giáo trình này giúp người học hiểu rõ những lý thuyết cốt lõi và bản chất của marketing.
Nguyễn Thị Thái (2007) đã trình bày những khái quát về marketing, bao gồm lịch sử hình thành, vai trò, chức năng và phương pháp nghiên cứu marketing Bài viết cũng đề cập đến thị trường và nghiên cứu thị trường, cùng với các chính sách liên quan đến sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và xúc tiến hỗn hợp Từ đó, người đọc có thể hiểu rõ hơn về lý thuyết cốt lõi của marketing mix và phân tích chiến lược marketing mix trong bối cảnh kinh doanh hiện nay.
Trần Đình Chiến (2014) nhấn mạnh rằng nội dung của chương trình đào tạo cần tập trung vào vai trò của người quản trị marketing, những người chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động marketing của doanh nghiệp hoặc tổ chức Điều này giúp nâng cao nhận thức về kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện các hoạt động quản trị marketing, bao gồm quản trị thông tin, quản trị chiến lược marketing, quản trị marketing toàn diện, cũng như hệ thống và việc vận dụng vào thực tiễn kinh doanh.
Phùng Th Th y (2014) đã phân tích hoạt động marketing mix của công ty trong lĩnh vực du lịch, lữ hành, tuy nhiên chỉ đề cập đến 4 nội dung chính Đỗ Bách Khi m (2017) đã đưa ra các yếu tố chi tiết của marketing mix ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng phần mềm quản lý hàng Fsal s Yếu tố giá cả không phải là yếu tố quan trọng nhất, mà sự linh động về giá và kênh phân phối trực tiếp lại ảnh hưởng lớn đến mức độ hài lòng của khách hàng Các yếu tố như quy trình cung cấp dịch vụ, đội ngũ nhân viên hỗ trợ cũng được khách hàng đánh giá cao Đặc biệt, yếu tố sản phẩm của Fsal s đang gặp bất ổn, khi khách hàng không đánh giá cao chất lượng Những kết luận này sẽ là cơ sở hữu ích cho việc hoàn thiện hoạt động marketing của Fsal s, nhằm tiếp cận tốt hơn đối tượng khách hàng doanh nghiệp Trong bối cảnh hiện tại, nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý hàng của khách hàng cá nhân cũng đang gia tăng, đòi hỏi chiến lược tiếp cận phù hợp.
Trần Nhất Phương Ly (2017) đã hệ thống hóa lý thuyết về marketing, đặc biệt trong lĩnh vực marketing dịch vụ và xây dựng thương hiệu hiệu quả Nghiên cứu cũng phân tích và đánh giá tình hình xây dựng thương hiệu cho dịch vụ viễn thông của Tổng Công ty Viễn thông Việt Nam, từ đó đưa ra các giải pháp marketing mix như phát triển sản phẩm, gói cước, xây dựng kênh phân phối online, và các chiến dịch truyền thông, PR kết hợp với công nghệ thông tin để tối ưu hóa quy trình cung cấp dịch vụ Tuy nhiên, giải pháp đưa ra chủ yếu tập trung vào việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân (B2C), trong khi chưa có chiến lược mở rộng không gian sống mới cho dịch vụ viễn thông, mặc dù thị trường khách hàng doanh nghiệp là một lĩnh vực tiềm năng với quy mô lớn và đang tăng trưởng mạnh mẽ tại Việt Nam.
Hoàng Thị Thùy Dung (2017) đã xây dựng một hệ thống cơ sở lý luận chặt chẽ về marketing cho dịch vụ Internet Banking của ngân hàng, đồng thời chỉ ra những khó khăn, mặt hạn chế và nguyên nhân ảnh hưởng đến chiến lược marketing của ngân hàng Tác giả đề xuất giải pháp và chiến lược marketing mix nhằm phát triển dịch vụ Internet Banking của ngân hàng AgriBank Hà Nội, tạo tiền đề cho việc áp dụng marketing mix cho các sản phẩm dịch vụ nói chung Tuy nhiên, đề tài vẫn còn một số điểm hạn chế khi chỉ tập trung vào một chi nhánh trong số 300 chi nhánh của AgriBank, dẫn đến việc phân tích chưa toàn diện và thiếu thông tin đa chiều, đặc biệt là từ phản hồi của khách hàng.
Nguyễn Ngọc H (2016) trong luận án tiến sĩ kinh tế đã phân tích các yếu tố quyết định sự lựa chọn của các cửa hàng kinh doanh bán lẻ muốn hợp tác với hệ thống siêu thị Co.opMart Từ đó, nghiên cứu đề xuất một số chính sách hỗ trợ giúp Công ty quản lý chuỗi siêu thị Co.opMart (Saigon Co.op) có các biện pháp quản trị hợp lý nhằm mở rộng hệ thống chuỗi phân phối của mình từ các cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ Đối với Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT, nghiên cứu về marketing mix đã được thực hiện, tuy nhiên, những đề tài này chưa đi sâu vào nghiên cứu 3P (con người, quy trình, cơ sở vật chất) để giúp công ty tạo dựng sức cạnh tranh Trên cơ sở học hỏi từ các đề tài nghiên cứu trước đó, nghiên cứu về marketing mix của Công ty Cổ phần FPT được hoàn thiện hơn, khắc phục những thiếu sót, góp phần phân tích thực trạng marketing mix, những ưu, nhược điểm, nguyên nhân và đề ra giải pháp hoàn thiện.
1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước ngoài
Philip Kotler (2007) đã trình bày 20 chương trong cuốn sách của mình, tập trung vào các nội dung cốt lõi của marketing Một trong những khái niệm quan trọng là marketing mix, bao gồm bốn yếu tố chính: sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến.
Philip Kotler (2011) trong cuốn sách của mình đã trình bày cách vận dụng các nguyên tắc marketing vào sản phẩm, dịch vụ và thị trường Ông phân tích các công ty trong nước và quốc tế, bao gồm cả doanh nghiệp lớn và nhỏ, cùng với các doanh nghiệp sản xuất và trung gian Cuốn sách cũng đề cập đến các ngành công nghiệp có kỹ thuật cao và thấp, cung cấp cái nhìn tổng quát về chiến lược marketing hiệu quả.
M ghna Jain (2012) tập trung vào việc xây dựng hệ thống marketing mix đơn giản cho các công ty mới thành lập Nghiên cứu này nhằm giúp các doanh nghiệp thiết lập các tiêu chí đánh giá hiệu quả trong marketing mix, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.
R Gopal (2014) đã chỉ ra tầm quan trọng của Marketing Tích hợp (IMC) và quảng cáo trực tuyến trong việc phát triển marketing online Tác giả đã thực hiện các phân tích so sánh hiệu quả giữa marketing online và các công cụ marketing truyền thống, đồng thời nêu rõ những hạn chế của marketing online so với IMC.
Luminita PISTOL (2017) đã đề xuất một khung khái niệm mới liên quan đến hỗn hợp tiếp thị, với các tính năng mới trên nền tảng 4Ps, nhấn mạnh vào con người, quy trình và sự kiện, cùng với yếu tố "Xanh" Đây là một cách tiếp cận tiên phong trong việc đánh giá chiến lược Marketing mix nhằm phát triển hệ sinh thái bền vững cho doanh nghiệp Tính mới trong đề tài P thứ 7 là sự kiện chiến lược của doanh nghiệp trong việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ bền vững, giúp giữ chân khách hàng Yếu tố "Xanh" được hiểu là thiết kế, đánh giá, quảng bá và phân phối sản phẩm mà không làm hại môi trường, thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp trong bảo vệ môi trường sống Doanh nghiệp cũng tận dụng những lợi thế xanh để tạo ra lợi thế cạnh tranh với các đối thủ khác Tuy nhiên, nghiên cứu của tác giả mới chỉ dừng lại ở việc định nghĩa ra một khung lý thuyết mà chưa có nghiên cứu thực tiễn trong các lĩnh vực ngành nghề và các môi trường xã hội, chính trị khác nhau Đặc biệt, trong các ngành nghề đặc thù như cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, việc áp dụng khung lý thuyết này tại Việt Nam vẫn còn nhiều thách thức, và chưa có doanh nghiệp nào thực sự áp dụng thành công Vì vậy, tính áp dụng thực tiễn đối với thị trường Việt Nam nói chung và VTS nói riêng vẫn còn là một dấu hỏi lớn.
Các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước đã phân tích sâu rộng về sự ứng dụng của marketing mix và tình hình áp dụng tại các công ty trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Cơ sở lý luận về marketing của doanh nghiệp
1.2.1 Khái quát về marketing Đ nh nghĩa c a Philip Kotler (th o Principl s of Mark ting) l đ nh nghĩa đ c rất nhiều các nh nghi n c u tr n th gi i tán th nh Th o Philip Kotl r th MKT l những ho t đ ng c a con ng i h ng v o việc đáp ng những nhu cầu v c muốn c a ng i ti u ùng th ng qua quá tr nh trao đổi Nhu cầu l tr ng thái cảm giác thi u h t m t s thỏa m n c ản n o đó nh th c ăn, quần áo, n i ở, s an to n … Ch ng l m t b phận cấu th nh con ng i, kh ng phải o x h i hay ng i l m MKT t o ra Mong muốn l c ao có đ c những th c thể để thỏa m n nhu cầu
Quan điểm về marketing truyền thống đề cập đến các kỹ năng marketing được áp dụng trong giai đoạn đầu, khi thị trường sản xuất chưa phát triển Đặc trưng của thời kỳ này là phạm vi thị trường hạn hẹp, với số lượng nhà cung cấp còn ít ỏi và thị trường chủ yếu nằm trong sự kiểm soát Hoạt động marketing chỉ tập trung vào lĩnh vực thương mại nhằm tìm kiếm thị trường để tiêu thụ những hàng hóa hoặc dịch vụ có sẵn Triết lý marketing trong giai đoạn này là tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp thông qua việc tiêu thụ sản phẩm.
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, Marketing là quá trình lập kế hoạch và tổ chức phát triển sản phẩm, hệ thống phân phối, giá cả và các chiến dịch quảng bá nhằm tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ có khả năng đáp ứng nhu cầu của các cá nhân hoặc tổ chức cụ thể.
Marketing là một hoạt động quan trọng, giúp doanh nghiệp điều chỉnh hoạt động của mình để thích ứng với những biến động trên thị trường trong quá trình tiêu thụ sản phẩm.
Qua các đ nh nghĩa tr n, có thể xác đ nh đ c ph ng ch m t t ởng chính c a MKT hiện đ i l :
Rất coi tr ng kh u ti u th , u ti n nh cho nó v trí cao nhất trong chi n l c c a doanh nghiệp V oanh nghiệp muốn tồn t i v phát triển th phải án đ c h ng
Chỉ cần chọn những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, việc này sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và trải nghiệm của họ Đảm bảo rằng hàng hóa luôn sẵn có, đa dạng và đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của người tiêu dùng là yếu tố quan trọng để không bị tồn đọng hàng hóa.
Muốn bi t th tr ng v ng i ti u ùng cần g th phải nghi n c u th tr ng cẩn thận v phải có phản ng linh ho t
MKT gắn liền v i tổ ch c v quản l MKT đ i hỏi phải đ a nhanh ti n b khoa h c v o sản xuất kinh doanh
Công việc của marketing là nghiên cứu các nhu cầu xã hội để xác định những cơ hội sinh lợi Từ đó, nhiệm vụ của marketing là phát triển hàng hóa tốt hơn và đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Thứ nhất, MKT có phạm vi hoạt động rất rộng
Mark ting li n quan đ n m i ho t đ ng, m i b phận trong doanh nghiệp
Hoạt động Marketing bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường cho đến khi tiêu thụ sản phẩm và thu tiền hàng Marketing không dừng lại ở đó mà còn tiếp tục mở rộng, phát hiện ra các nhu cầu mới và tìm cách thoả mãn các nhu cầu ngày càng tốt hơn.
Marketing nghiên cứu tỉ mỉ nhu cầu và thói quen của người tiêu dùng, từ đó định hướng sản xuất để đáp ứng nhu cầu đó Doanh nghiệp không chỉ dựa vào khả năng sản xuất của mình mà còn tìm cách tác động đến thị trường, chú trọng vào nhu cầu tiềm tàng của người tiêu dùng.
Thứ hai, MKT chỉ cung cấp cái mà thị trường cần chứ không cung cấp cái mà doanh nghiệp sẵn có
Marketing không chỉ đơn thuần là việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà còn là việc hiểu rõ nhu cầu của thị trường Điều này có nghĩa rằng marketing cần phải tạo ra giá trị cho doanh nghiệp dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về thị trường Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp nào nắm bắt tốt xu hướng và nhu cầu của thị trường sẽ có lợi thế hơn.
Nhu cầu trên thị trường không phải là một hằng số cố định mà luôn thay đổi theo biến động kinh tế, chính trị và xã hội Do đó, marketing cần phải thường xuyên theo dõi và điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh của mình để đáp ứng nhu cầu hiện tại Hơn nữa, marketing cũng cần phải nắm bắt xu hướng tiêu dùng trong tương lai và khai thác những nhu cầu tiềm tàng của người tiêu dùng, nhằm giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và phát huy được các thế mạnh của mình.
Thứ ba, MKT theo đuổi lợi nhuận tối ưu
Lợi nhuận tối ưu là kết quả hoạt động hiệu quả của công ty, dựa trên việc nghiên cứu môi trường nội bộ và bên ngoài để tìm kiếm, tận dụng và phát huy tối đa các thế mạnh, đồng thời hạn chế các điểm yếu Nói cách khác, lợi nhuận tối đa là lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được bằng mọi cách, không quan tâm đến sự hài lòng của người tiêu dùng, bất chấp các mục tiêu khác.
Thứ tư, MKT là một quá trình liên tục
Quá trình marketing là một hoạt động độc lập, bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường và khách hàng, sau đó đáp ứng nhu cầu của khách hàng để đạt được mục tiêu lợi nhuận lâu dài của công ty Quá trình này thể hiện rõ ràng qua bốn giai đoạn chính của marketing.
Thu thập th ng tin: Đ y l những th ng tin đầy đ v cần thi t về th tr ng, đặc biệt l th ng tin về nhu cầu v l ng cầu
K ho ch hoá chi n l c: L việc x y ng k ho ch MKT v i những m c ti u cần phải th c hiện
H nh đ ng: Th c thi to n k ho ch MKT S th nh c ng c a c ng ty ph thu c phần l n ở c n y
Kiểm tra hoạt động marketing từ khâu thu thập thông tin cho đến khi lập kế hoạch và triển khai thực hiện là rất quan trọng Đặc biệt, việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh là yếu tố then chốt để đảm bảo sự thành công của chiến lược marketing.
Thứ năm, MKT không bỏ qua khâu tiêu thụ
Khoa học kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc tăng năng suất lao động và cung cấp sản phẩm nhanh chóng hơn so với cầu Để đảm bảo tiêu thụ sản phẩm, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc sản xuất và duy trì chất lượng dịch vụ Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và xu hướng thay đổi của thị trường, các chuyên gia marketing cần nghiên cứu kỹ lưỡng để đảm bảo sản phẩm được tiêu thụ hiệu quả từ giai đoạn đầu tư sản xuất Việc này không chỉ giúp nâng cao vị thế cạnh tranh mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.
Chức năng thích ứng marketing liên kết giúp doanh nghiệp phối hợp tất cả các hoạt động kinh doanh, từ đó thực hiện nghiên cứu xu hướng tiêu dùng hiện tại Điều này giúp sản phẩm của doanh nghiệp thích nghi hiệu quả với nhu cầu của người tiêu dùng, tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Th hai, ch c năng ph n phối: ph n phối to n ho t đ ng từ khi đ a ra sản phẩm đ n khi t i tay khách h ng v i hệ thống ph n phối trung gian, các đ i l …
Th ba, ch c năng ti u th : Th c đẩy ti u th v i các ao đ ng giá cả sản phẩm, chính sách chi t khấu v thanh toán gi p kích thích mua h ng
Cơ sở lý luận về marketing mix của doanh nghiệp
1.3.1 Khái quát về maketing mix
Mak ting mix l m t trong những khái niệm ch chốt c a l thuy t marketing hiện đ i
Th o Philip Kotl r, mak ting mix l tập h p những c ng c marketing m c ng ty s d ng để th o đuổi những m c ti u mark ting c a m nh tr n th tr ng m c ti u 1
Marketing mix (MKT hỗn hợp) là tập hợp các công cụ tiếp thị đặc trưng của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu tiếp thị trong thị trường mục tiêu Marketing mix bao gồm 4 yếu tố: sản phẩm, giá, xúc tiến, phân phối Đối với các công ty cung ứng dịch vụ, marketing mix còn mở rộng thêm 3 yếu tố ngoài 4 yếu tố truyền thống, đó là con người, quy trình và cơ sở vật chất.
Các công cụ marketing được phối hợp với nhau để tạo thành một thể thống nhất, giúp doanh nghiệp đối phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường Có thể nói, marketing mix là một giải pháp có tính chiến lược của một tổ chức.
Mark ting mix có thể đ c ch n từ rất nhiều khả năng, đ c thể hiện nh
Philip Kotler trong cuốn "Quản trị Marketing" (bản tiếng Việt, 1994) đã trình bày rằng Marketing mix bao gồm bốn yếu tố chính: Sản phẩm (P1), Giá cả (P2), Địa điểm (P3) và Khuyến mãi (P4) Những yếu tố này có thể thay đổi để phù hợp với chiến lược marketing, nhưng không phải tất cả đều có thể điều chỉnh trong ngắn hạn Doanh nghiệp có thể điều chỉnh giá cả, khối lượng hàng hóa, và chi phí quảng cáo nhanh chóng, trong khi việc phát triển sản phẩm mới và thay đổi kênh phân phối thường đòi hỏi thời gian dài hơn.
1.3.2 Vai trò của maketing mix
1.3.2.1 Trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Marketing mix giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường bằng cách cung cấp khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và môi trường bên ngoài Nó chỉ ra rằng doanh nghiệp cần phải cung cấp cho thị trường những sản phẩm phù hợp với mong muốn và khả năng mua sắm của người tiêu dùng.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường, từ khâu tìm kiếm thông tin đến truyền đạt thông tin ra bên ngoài Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, cùng với tiêu thụ sản phẩm, là những hoạt động thiết yếu Đối với các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, tiêu thụ hàng hóa luôn là vấn đề quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, hàng hóa cần được tiêu chuẩn hóa và đảm bảo chất lượng Doanh nghiệp chỉ có thể thành công nếu đáp ứng tốt các yêu cầu của thị trường.
Phân phối hàng hóa hiệu quả là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thu được doanh thu để chi trả các chi phí trong quá trình sản xuất kinh doanh Ngược lại, phân phối không hiệu quả có thể dẫn đến ách tắc trong kinh doanh và thậm chí khiến doanh nghiệp không thể chi trả chi phí, dẫn đến phá sản Vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp sản xuất mà còn tác động đến mọi loại hình doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối lưu thông hàng hóa Do đó, doanh nghiệp cần tạo ra môi trường thuận lợi cho người tiêu dùng để quyết định thành công trên thị trường.
Xúc tiến hỗn hợp không chỉ đơn thuần là các chính sách hỗ trợ cho sản phẩm, giá cả và phân phối, mà còn nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện các chính sách đó Điều này có nghĩa là xúc tiến hỗn hợp cần được thiết kế để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh của doanh nghiệp.
Không chỉ cần cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh, mà còn phải thực hiện tốt hơn khả năng sẵn sàng của công ty Điều này bao gồm việc xác định rõ ràng vị trí, thời gian và cách thức đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời phải linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược để thích ứng với những biến động trên thị trường.
1.3.2.2 Đối với người tiêu dùng
Marketing mix không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cần đáp ứng lợi ích cho người tiêu dùng Doanh nghiệp chỉ có thể tồn tại và phát triển khi cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng Lợi ích của người tiêu dùng về mặt kinh tế thể hiện ở chỗ họ nhận được giá trị cao hơn so với chi phí bỏ ra để mua hàng hóa.
M t sản phẩm thỏa m n ng i ti u ùng l sản phẩm cung cấp nhiều l i ích h n sản phẩm c a đối th c nh tranh
Mark ting mix gi p t m ki m v khám phá nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng hiện tại và trong tương lai Để phát triển nhiều loại hàng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ, các doanh nghiệp cần mang đến những lợi ích nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó Thậm chí, sản phẩm còn có thể cung cấp những lợi ích vật chất vượt xa sự mong đợi của người tiêu dùng.
Markting mix giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cầu gặp nhau thông qua thông tin hai chiều Doanh nghiệp cần nắm bắt thông tin từ người tiêu dùng và ngược lại, để có thể điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp với thị trường Các hoạt động marketing hiệu quả sẽ làm cho sản phẩm tiêu dùng được ưa chuộng hơn, từ đó củng cố uy tín và phát triển doanh nghiệp Đồng thời, điều này cũng gia tăng giá trị lợi ích cho người tiêu dùng.
Ngày nay, marketing mix đã trở thành yếu tố quan trọng không chỉ trong việc thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến các vai trò quan trọng trong xã hội Nó tạo ra một môi trường sống cho cộng đồng Khi xem xét toàn bộ hoạt động marketing của doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, ngoài yếu tố hiệu quả về mặt kinh tế, các doanh nghiệp này còn thực hiện các hoạt động vì cộng đồng với mục đích xã hội.
Thông tin về sản phẩm, quảng cáo và truyền thông cần phản ánh đúng bản chất và trung thực về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ, giúp người tiêu dùng không bị mù quáng hay bị lôi cuốn vào những lời hứa hẹn của doanh nghiệp.
Bên cạnh yếu tố sản xuất kinh doanh, các vấn đề bảo vệ môi trường và phát triển xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hình ảnh và giá trị của doanh nghiệp Đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, vai trò của marketing ngày càng được thể hiện rõ rệt Nó giúp người tiêu dùng tiếp cận các sản phẩm tiêu dùng và dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Ngành công nghiệp không chỉ thúc đẩy doanh nghiệp trong nước giới thiệu và trao đổi sản phẩm tiêu dùng với khách hàng quốc tế, mà còn góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và quảng bá hình ảnh quốc gia trên thị trường toàn cầu.
1.3.3 Nội dung cơ bản của marketing mix trong doanh nghiệp
