(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH thương mại xây dựng nhà đẹp

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM VÕ THỊ THANH VÂN GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG NHÀ ĐẸP Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: TS Chu Thị Kim Loan NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2018 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Võ Thị Thanh Vân i download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh với đề tài “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Nhà Đẹp” Để hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ, ngồi nỗ lực thân, tơi nhận nhiều quan tâm giúp đỡ nhiệt tình tập thể, cá nhân ngồi Học Viện Nơng Nghiệp Việt Nam, thế: Trước hết với tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn đến TS Chu Thị Kim Loan – người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành Luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo Khoa Kế toán Quản trị kinh doanh, trường Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam, đặc biệt thầy cô môn Marketing trực tiếp giảng dạy tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập thực khóa luận Tơi xin cảm ơn lãnh đạo tập thể nhân viên Công ty TNHH thương mại xây dựng Nhà Đẹp cung cấp cho số liệu cần thiết giúp đỡ tơi q trình tơi nghiên cứu cơng ty Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè ln bên cạnh động viên, giúp đỡ mặt vật chất lẫn tinh thần để tơi hồn thành báo cáo Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Võ Thị Thanh Vân ii download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng v Danh mục sơ đồ vi Danh mục biểu đồ, hình vii Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn đề tài 2.1 Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 2.1.1 Một số lý luận sản phẩm hàng hoá 2.1.2 Một số lý luận tiêu thụ sản phẩm 2.1.3 Các hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 15 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 24 2.2 Cơ sở thực tiễn đề tài 29 2.2.1 Khát quát tình hình ngành nhựa, nhôm Việt Nam 29 2.2.2 Kinh nghiệm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm số doanh nghiệp 30 2.2.3 Các học rút từ sở lý luận thực tiễn 36 Phần Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu 39 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 39 3.1.1 Giới thiêụ công ty TNHH thương mại xây dựng Nhà Đẹp 39 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 40 3.1.3 Quy trình đặc điểm sản phẩm cửa nhựa lõi thép, cửa nhơm kính 42 3.1.4 Đặc điểm nguồn lực công ty 45 iii download by : skknchat@gmail.com 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 50 3.2 Phương pháp nghiên cứu 52 3.2.1 Thu thập số liệu thứ cấp 52 3.2.2 Thu thập số liệu sơ cấp 52 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 53 3.2.4 Phương pháp phân tích 53 3.2.5 Hệ thống tiêu dùng cho nghiên cứu 53 Phần Kết quảvà thảoluận 57 4.1 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty tnhh thương mại xây dựng nhà đẹp 57 4.1.1 Mô tả trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty 57 4.1.2 Các hoạt động marketing thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian qua 69 4.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty tnhh thương mại xây dựng nhà đẹp 100 4.2.1 Yếu tố bên 100 4.2.2 Yếu tố bên 102 4.2.3 Môi trường ngành 105 4.3 Một số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty tnhh thương mại xây dựng nhà đẹp 107 4.3.1 Phương hướng phát triển công ty công ty TNHH thương mại xây dựng Nhà Đẹp 107 4.3.2 Các giải pháp thúc đẩy tiêu thụ công ty TNHH thương mại xây dựng Nhà Đẹp 108 4.3.3 Một số giải pháp khác 115 Phần Kết luận kiến nghị 117 5.1 Kết luận 117 5.2 Kiến nghị 118 5.2.1 Đối với Nhà Nước 118 5.2.2 Đối với quan hữu quan 118 Tài liệu tham khảo 120 Phụ lục 121 iv download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Đội ngũ lao động Công ty TNHH thương mại xây dựng Nhà Đẹp giai đoạn 2014-2016 48 Bảng 3.2 Thống kê máy móc thiết bị công ty từ năm 2014-2016 49 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thương mại xây dựng Nhà Đẹp qua năm (2014-2016) 51 Bảng 4.1 Bảng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm theo năm (2014 - 2016) 59 Bảng 4.2 Kết tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH TMXD Nhà Đẹp theo loại sản phẩm năm (2014 - 2016) 64 Bảng 4.3 Kết tiêu thụ sản phẩm Công ty Nhà Đẹp theo khu vực thị trường năm (2014 - 2016) 67 Bảng 4.4 Kết tiêu thụ sản phẩm Công ty Nhà Đẹp theo đối tượng khách hàng năm (2014 - 2016) 68 Bảng 4.5 Kết tiêu thụ sản phẩm Công ty Nhà Đẹp theo quý năm năm (2014 - 2016) 68 Bảng 4.6 Danh mục, chủng loại sản phẩm công ty theo giá trị tiêu thụ 79 Bảng 4.7 Báo giá vài sản phẩm Công ty TNHH TM xây dựng Nhà Đẹp qua ba năm (2014 - 2016) 86 Bàng 4.8 Một số thông tin đại lý công ty 90 Bảng 4.9 Chi phí hoạt động marketing công ty qua năm (2014 – 2016) 92 Bảng 4.10 Tổ chức lực lượng phòng kinh doanh công ty năm (2014-2016) 95 Bảng 4.11 Hệ số chi phí marketing cơng ty TNHH thương mại xây dựng Nhà Đẹp qua năm (2014-2016) 96 Bảng 4.12 Đánh giá người sử dụng hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty 98 Bảng 4.13 Tổng hợp ý kiến nhà phân phối đại lý hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty 99 Bảng 4.14 Cơ cấu nguồn vốn công ty năm 2014-2016 101 Bảng 4.15 Bảng cấu tài sản cố định công ty năm 2014-2016 101 Bảng 4.16 Cơ cấu nguồn cung ứng nguyên công ty giai đoạn 2014 – 2016 105 Bảng 4.17 Mức hỗ trợ kinh phí dự kiến cho nhà phân phối công ty 112 v download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Kênh tiêu thụ trực tiếp sản phẩm tiêu dùng 21 Sơ đồ 2.2 Kênh tiêu thụ gián tiếp sản phẩm tiêu dùng 22 Sơ đồ 2.3 Các công cụ chủ yếu xúc tiến hỗn hợp 23 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 40 Sơ đồ 3.2 Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm cửa Công ty 42 Sơ đồ 4.1 Kênh phân phối áp dụng Công ty TNHH TMXD Nhà Đẹp 88 Sơ đồ 4.2 Tổ chức phòng Marketing 109 vi download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH Biểu đồ 4.1 Doanh thu tiêu thụ loại sản phẩm (2014-2016) 65 Biểu đồ 4.2 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm công ty năm 2014-2016 69 Hình 4.1 Kết cấu sản phẩm từ nhựa định hình cơng ty TNHH Thương mại xây dựng Nhà Đẹp 72 Hình 4.2 Kết cấu sản phẩm từ nhơm định hình cơng ty TNHH Thương mại xây dựng Nhà Đẹp 74 Hình 4.3 Ảnh dịng sản phẩm cửa thủy lực công ty TNHH Thương mại xây dựng Nhà Đẹp 76 Hình 4.4 Ảnh dịng sản phẩm cửa tự động công ty TNHH Thương mại xây dựng Nhà Đẹp 77 Hình 4.5 Anh dịng sản phẩm lam chắn nắng công ty TNHH Thương mại xây dựng Nhà Đẹp 78 Hình 4.6 Ảnh cửa mẫu có dán logo công ty 81 Hình 4.7 Ảnh giấy chứng nhận nhãn hiệu công ty 82 Hình 4.8 Ảnh wed quảng cáo sản phẩm cơng ty TNHH TMXD Nhà Đẹp 93 Hình 4.9 Ảnh hội chợ giới thiệu sản phẩm Công ty TNHH Thương mại xây dựng Nhà Đẹp (tại hội chợ Vietbuild 2016) 94 vii download by : skknchat@gmail.com TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên Luận văn: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Nhà Đẹp Mục đích nghiên cứu Mục tiêu chung: Phân tích, đánh giá thực tế tình hình tiêu thụ Sản Phẩm Cơng ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Nhà Đẹp Từ đưa giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty Mục tiêu cụ thể: (1)Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp; (2)Mô tả thực trạng tiêu thụ sản phẩm phân tích hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Nhà Đẹp thời gian qua; (3) Đưa số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Nhà Đẹp thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp thu thập tài liệu thứ cấp sơ cấp nhằm Mô tả thực trạng tiêu thụ sản phẩm hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Xây Dựng Nhà Đẹp Đồng thời luận văn sử dụng phương pháp phân tích thống kê mô tả, so sánh, sử dụng phương pháp xử lý số liệu cơng cụ excel để phân tích kết công ty đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian qua Kết kết luận Cơng tác đẩy mạnh tiêu thụ vấn đề quan trọng, để tồn chế thị trường cạnh tranh gay gắt Công tác tiêu thụ công ty năm qua ổn định, hoạt động marketing thúc đẩy hoạt động tiêu thụ thời gian qua tương đối đem lại hiệu tốt Nhu cầu nhà ngày cao đồng nghĩa với việc cầu cửa ngày tăng Xuất phát từ thực tế đề tài có đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cửa nhựa lõi thép, cửa nhôm cơng ty TNHH Thương mại xây dựng Nhà đẹp là: Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường, áp dụng sách giá linh hoạt, phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tiêu thụ số giải pháp khác Để triển khai giải pháp mang lại hiệu cao cơng ty phải thường xun kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh kịp thời vấn đề nảy sinh cho phù hợp với đặc điểm, điều kiện hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể viii download by : skknchat@gmail.com THESIS ABSTRACT Author: Vo Thi Thanh Van Thesis title: Solutions to promote consumption products of Nha Dep Co., Ltd Major: Business Administration Code: 60.34.01.02 Educational organization: Vietnam National University of Agriculture Research objectives General objective: analyze and evaluate the situation of consumption products at Nha Dep Co., Ltd Then, proposing the solutions to promote the consumption of products in the company Specific objectives: (1) to systematize theoretical systemmatic and basic practices on consumption of products for enterprises; (2) describe the current situation consumption of products and analysis the promoting product consumption activities of Nha Dep Co., Ltd in the past; (3) introduce some solutions to promote consumption products of Nha Dep Co., Ltd in the near future Research methods The study used the methods of collecting secondary and primary materials to describe the situation consumption of products and promoting product consumption activities of Nha Dep Co., Ltd In addition the thesis used the method of analysis as descriptive statistics, comparison, using the data processing method by excel tool to analyze the results of the company assessing the situation consumption of products and activities which the company has been promoting its products in the recent past Main results and conclusions The promotion of consumption is a very important issue, to survive in the competitive market mechanism fiercely The consumption of the company in recent years is quite stable, the marketing activities promote the consumption in the past relatively a good performance The increasing demand for housing means more demand for the door The solution to promote the consumption of steel door products, aluminum doors of the Nha Dep Co., Ltd is to promote the market research activities, apply flexible pricing policy, development of distribution channels, promotion of consumption and some other solutions In order to implement solutions effectively, the company must regularly check, evaluate and timely adjust the problems to suit the characteristics and conditions of specific production and business activities ix download by : skknchat@gmail.com giai đoạn đầu năm âm lịch tức khoảng tháng đến tháng hàng năm, xem xét đến việc giảm giá bán để kích thích nhu cầu mua để bù chi phí cố định phát sinh Khi nhu cầu tăng, cơng ty xem xét đến việc tăng giá để bù vào lượng giá giảm trước Để thâm nhập vào thị trường công ty nên lựa chọn chủng loại sản phẩm phù hợp với sở thích, thói quen khả toán khách hàng Các sản phẩm công ty nên đa dạng, giá thấp dễ tiêu thụ thị trường nông thôn nơi có thu nhập thấp tư tưởng tiêu dùng Sản phẩm cao cấp, chất lượng cao, giá cao nên trọng tiêu thụ thành phố Nếu nguyên vật liệu sản xuất sản phẩm bị ứ đọng nhiều để tránh việc vật tư tồn kho lâu bị hạn gỉ hỏng hóc, để tăng khả tiêu thụ cơng ty nên thực nhiều sách khuyến mại thay đổi chút hình thức, mẫu mã, chất liệu, tên gọi, màu sắc… để tăng tính hấp dẫn với khách hàng Ngồi cơng ty tăng cường quản lý, khắc phục tình trạng tự thay đổi giá để cạnh tranh đại lý với cách quy định giá bán thống cho đại lý Trường hợp vi phạm bị phạt vi phạm hợp đồng Đồng thời để ổn định giá cả, cơng ty nên có kế hoạch dự trữ cách hợp lý nguyên vật liệu để đáp ứng đủ nhu cầu, tránh tượng giá đầu vào không ổn định dẫn đến giá sản phẩm thay đổi theo Các tháng năm cần huy động tối đa cơng suất máy móc thiết bị sở dự đốn xác nhu cầu tiêu dùng thị trường để đáp ứng tối đa nhu cầu chủng loại, chất lượng lẫn số lượng sản phẩm Với thị trường mà sản phẩm cơng ty thâm nhập có ý định thâm nhập sâu cơng ty nên có sách khuyến mại, giá bán thấp so với giá sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh, tăng giá dần qua năm Và điều quan trọng hết, sách giá phải hài hịa yếu tố giá (chi phí làm nên sản phẩm) giá trị (sự chấp nhận người mua) Bên cạnh đó, cơng ty phải thường xuyên đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn khách hàng sau lần tăng giá để có chiến lược phù hợp 4.3.2.3 Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty phân phối sản phẩm chủ yếu qua kênh bán hàng truyền 111 download by : skknchat@gmail.com thống Bên cạnh đó, cơng ty trọng đa dạng hóa kênh phân phối việc phân phối qua nhiều kênh khác Để khuyến khích điểm bán đồng thời đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng mức giá quy định, công ty nên hỗ trợ nhà phân phối phần chi phí vận chuyển Cơng ty mức tham khảo hỗ trợ chi phí vận chuyển cho nhà phân phối bảng 4.17 Bảng 4.17 Mức hỗ trợ kinh phí dự kiến cho nhà phân phối công ty Khu vực Bán kính < 50km 50km