Bài tập lớn môn quản trị marketing, học viện ngân hàng (8)

The Coca Cola Company là một thương hiệu nổi tiếng và chinh phục được nhiều quốc gia trên thế giới, bắt đầu từ sản phẩm nước ngọt coca cola được mọi người sử dụng và yêu mến.. Khi bước c

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Học phần: Quản trị Marketing

với sản phẩm nước ngọt Coca Cola của The CoCa Cola Company ở thị trường

MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

Chương I Giới thiệu chung về công ty 2

1 Lịch sử hình thành của The Coca Cola Company 2

2 Hành trình sự phát triển của Coca-cola ở Việt Nam 3

3 Thị trường Coca Cola đang khai thác 4

4 Thành tựu đã đạt được 6

Chương II Thực trạng chiến lược Marketing đối với sản phẩm nước ngọt Coca Cola 8

1 Product - Sản phẩm 8

2 Price - Giá cả 10

3 Place - Phân phối 10

4 Promotion - Xúc tiến hỗn hợp 11

Chương III Đánh giá chiến lược Marketing 16

1 Ưu điểm 16

2 Nhược điểm 18

Chương IV Đề xuất chiến lược 20

1 Đề xuất cho chiến lược về sản phẩm 20

2 Đề xuất cho chiến lược về giá cả 20

3 Đề xuất cho chiến lược về phân phối 21

4 Đề xuất cho chiến lược về xúc tiến hỗn hợp 22

Lời kết 24

Tài liệu tham khảo 25

Lời mở đầu

Trong sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước, nhất là từ khi Việt Nam chính thức gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng với khu vực và thế giới Với nền kinh tế thị trường ngày càng năng động và sự hội nhập với thế giới trên thị trường giúp các doanh nghiệp nước ngoài ngày càng có mặt nhiều hơn ở Việt Nam Sự cạnh tranh trở nên gay gắt hơn và việc một doanh nghiệp nước ngoài

có thể chiếm và giữ được thị phần trong nước cần đòi hỏi các yếu tố cơ bản như đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nguồn vốn, cơ sở hạ tầng tốt trong đó yếu tố marketing là một yếu tố vô cùng quan trọng, chiến lược marketing sẽ giúp doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào những cơ hội hấp dẫn trên thị trường, từ đó phát triển hoạt động kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh The Coca Cola Company là một thương hiệu nổi tiếng và chinh phục được nhiều quốc gia trên thế giới, bắt đầu từ sản phẩm nước ngọt coca cola được mọi người sử dụng và yêu mến Khi bước chân vào thị trường Việt Nam, một trong những thị trường khá khó tính với những thương hiệu đồ ăn, thức uống nước ngoài bởi sở hữu một nền ẩm thực phong phú với nhiều nét văn hóa riêng, Coca cola đã làm được những gì để chinh phục người Việt, tạo dấu ấn riêng cho mình, và còn tồn tại những vấn

đề, khó khăn nào mà công ty phải cần đối mặt Đây cũng chính là lý do chúng em quyết định chọn đề tài : “Quản trị chiến lược Marketing đối với sản phẩm nước ngọt Coca Cola của The CoCa Cola Company ở thị trường Việt Nam”

Chương I Giới thiệu chung về công ty

1 Lịch sử hình thành của The Coca Cola Company

Cách đây hơn 100 năm, sản phẩm nước ngọt có ga Coca Cola được đóng chai và bán đầu tiên ở Vicksburg, Mississippi, Hoa Kỳ Đến nay, Coca Cola luôn là một trong những sản phẩm được nhiều người tiêu dùng biết đến, yêu thích và có mặt trên tất cả các châu lục

Sản phẩm đã mang lại cho thế giới hương vị nổi tiếng nhất của nó được ra đời ở Atlanta, Georgia, vào ngày 8 tháng 5 năm 1886 Tiến sĩ John Stith Pemberton, một dược sĩ địa phương, đã sản xuất siro cho Coca Cola, và mang một bình mới sản phẩm được lấy mẫu trên đường phố tới Jacobs Pharmacy, nơi nó được lấy mẫu, được bán với giá 5 xu một

ly như một loại đồ uống có ga Nước có ga đã được kết hợp với siro mới để tạo ra một loại

đồ uống từng có thời là "Thơm ngon và sảng khoái" - một chủ đề vẫn tiếp tục vang vọng cho đến ngày nay ở bất cứ nơi đâu thưởng thức Coca Cola

Nghĩ rằng "hai chữ C sẽ trông đẹp trong quảng cáo", Frank M Robinson, đối tác của Tiến sĩ Pemberton và là người kế toán, đã gợi ý tên và viết nhãn hiệu nổi tiếng hiện nay là

"Coca Cola" trong kịch bản độc đáo của ông Quảng cáo đầu tiên trên tờ báo về Coca Cola

đã sớm xuất hiện trên Tạp chí Atlanta, mời những công dân khát nước dùng thử "thức uống mới và phổ biến từ đài phun nước soda." Những tấm biển bằng vải dầu vẽ tay ghi dòng chữ

"Coca Cola" xuất hiện trên các mái hiên của cửa hàng, với gợi ý "Nước uống" được thêm vào để thông báo cho những người qua đường rằng loại nước giải khát mới này là để giải khát từ vòi nước ngọt Trong năm đầu tiên, doanh số bán hàng trung bình khiêm tốn là chín

ly mỗi ngày

Tiến sĩ Pemberton chưa bao giờ nhận ra tiềm năng của loại nước giải khát mà ông tạo

ra Ông dần dần bán một phần công việc kinh doanh của mình cho nhiều đối tác khác nhau

và ngay trước khi qua đời vào năm 1888, ông đã quyết định bán phần lãi còn lại của mình trong Coca Cola cho Asa G Candler Là một người Atlanta với sự nhạy bén trong kinh doanh, ông Candler đã tiến hành mua thêm quyền và có được toàn quyền kiểm soát Từ đây Coca Cola đã có những bước phát triển trải qua một chặng đường đầy khó khăn trước khi trở thành thương hiệu đồ uống được ưa thích nhất thế giới

2 Hành trình sự phát triển của Coca-cola ở Việt Nam

Năm 1960, Coca Cola hiện diện tại Việt Nam

Năm 2/1994, công ty Coca Cola chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam với số

vốn đầu tư 163 triệu USD, sau khi Mỹ dỡ bỏ lệnh cấm vận thương mại với Việt Nam

Tháng 8/1995, Coca Cola Đông Dương và công ty nông nghiệp và thực phẩm

Vinafimex thành lập liên doanh đặt trụ sở tại miền Bắc Tuy nhiên phía Vinafimex đã bán lại 30% cổ phần cho Coca Cola sau nhiều năm thua lỗ triền miên với giá khoảng 2 triệu USD

Tháng 1/1998, tập đoàn Coca Cola lập thêm một liên doanh với công ty nước giải khát

Đà Nẵng đặt tên Coca Cola Non Nước đặt tại miền Trung Ngoài ra còn một liên doanh khác của Coca Cola đặt tại miền Nam là Coca Cola Chương Dương

Tháng 10/1998, Chính phủ cho phép các công ty Liên doanh trở thành công ty 100%

vốn đầu tư nước ngoài, các liên doanh này này lần lượt thuộc sở hữu hoàn toàn của công ty Coca Cola Đông Dương khi công ty này lần lượt mua lại cổ phần của đối tác Việt Nam khi hoạt động kinh doanh thua lỗ triền miên

Từ tháng 3 đến tháng 8/1999, 3 liên doanh lần lượt chuyển hình thức sở hữu Đến tháng

6/2001, 3 công ty này hợp nhất thành một và quản lý bởi Coca Cola Việt Nam Việc hợp nhất 3 nhà máy thuộc 3 công ty này có tổng công suất khổng lồ gần 400 triệu lít

Năm 2012, Coca Cola xác nhận lỗ lũy kế lên tới 3.768 tỷ đồng, vượt số vốn đầu tư ban

đầu là 2.950 tỷ đồng Mặc dù liên tục thua lỗ nhưng năm 2012, Chủ tịch kiêm tổng giám đốc điều hành Coca Cola tuyên bố sẽ rót thêm 300 triệu USD vào Việt Nam trong 3 năm tới, đưa tổng vốn đầu tư lên nửa tỷ USD trong 5 năm

Năm 2014, Coca Cola đầu tư thêm 210 triệu USD để mở rộng kinh doanh tại Việt Nam

Số liệu từ Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, năm 2013 và 2014 Coca Cola báo lãi lần lượt 150 tỷ và 357 tỷ đồng

Trong giai đoạn 2016 - 2018, Coca Cola đã đóng góp 3.500 tỷ đồng vào GDP hàng năm

của Việt Nam thông qua các hoạt động kinh doanh và đầu tư Công ty cũng đã hỗ trợ 80.076 việc làm từ các hoạt động trực tiếp của doanh nghiệp cũng như chuỗi cung ứng

Năm 2019, các chiến dịch tiếp thị đã mang về cho Coca Cola 5 chiến thắng quan trọng

tại MMA Smarties Awards được tổ chức bởi Hiệp hội Mobile Marketing Việt Nam

Mục tiêu của Coca Cola vào năm 2025 là hoàn thành cam kết 100% bao bì có thể tái chế hoàn toàn tại Việt Nam

Tại Việt Nam, Coca Cola đang dần trở nên quen thuộc, gắn bó và tự hào là một phần trong cuộc sống hàng ngày của người dân, tạo ra những ảnh hưởng tích cực theo nhiều cách khác nhau Niềm yêu thích của người dân Việt Nam dành cho Coca-Cola đánh dấu sự thành công của các hoạt động nhằm thúc đẩy tình yêu thương hiệu (brand love)

3 Thị trường Coca Cola đang khai thác

Từ khi được thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta, bang Georgia, Công ty Coca Cola hiện đang hoạt động trên 200 nước khắp thế giới Thương hiệu Coca Cola luôn là thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu và hầu hết mọi người trên thế giới đều dành sự yêu thích cho Coca Cola hoặc một trong những loại nước uống hấp dẫn khác của công ty Ngày nay, Coca Cola đã thành công trong công cuộc mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác nhau ban đầu là nước có gas, và sau đó là nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà và một số loại khác

Phân đoạn thị trường mà Coca Cola đang khai thác:

- Theo địa lý: Coca Cola cung cấp sản phẩm của mình tại hơn 200 quốc gia Tuy nhiên,

họ lại theo đuổi một chiến lược khác nhau cho mỗi quốc gia, vì nhu cầu của của khách hàng mục tiêu và thị trường khai thác ở mỗi quốc gia là khác nhau do khí hậu, thu nhập, văn hóa, phong tục quán

Ví dụ tiêu biểu là thị trường Mỹ và Trung Quốc: Ở Mỹ, các sản phẩm của Coca Cola gần như đã đạt đến độ chín, phủ sóng ở nhiều nơi Trong khi đó ở thị trường Trung Quốc, Coca Cola có tiềm năng tăng trưởng cao, nhưng nhu cầu và thói quen của người tiêu dùng lại hoàn toàn khác Lý do là vì ở Châu Á, đặc biệt là ở Nhật và Trung Quốc, người ta có thói quen uống trà thay cho nước ngọt Ngoài ra, các kênh tiếp thị, quảng cáo, hình thức bao bì phải hoàn toàn khác nhau để phù hợp với sở thích đa dạng của người dân ở mỗi quốc gia

Coca Cola tập trung phát triển thị trường mục tiêu ở các thành phố lớn, có mật độ dân

số cao Coca Cola lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam vào năm 1960 và chính thức xuất hiện tại Việt Nam vào năm 1964 Coca Cola Việt Nam hiện có các nhà máy đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội, tạo ra khoảng 4.000 công việc trực tiếp cũng như gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp 6 đến 10 lần từ các hoạt động trong chuỗi cung ứng của mình

Với định hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện, hướng đến người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến và cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng, bao gồm các dòng sản phẩm ít đường và không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã và mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh

- Theo đặc điểm dân số:

Coca Cola cung cấp các sản phẩm với nhiều kích cỡ và bao bì khác nhau với mức giá khác nhau, đa dạng để phù hợp với túi tiền của sinh viên, nguồn thu nhập của tầng lấp

trung lưu, Tiêu chí này cũng liên quan đến quy mô gia đình, do sự thay đổi kích thước chai và bao bì

Độ tuổi là một trong những tiêu chí quan trọng nhất để Coca Cola chia nhóm khách hàng mục tiêu của mình thành hai phân khúc chính Ở phân khúc thứ nhất thì sản phẩm của Coca Cola chủ yếu hướng đến người tiêu dùng trẻ thuộc độ tuổi từ 10 đến 35 Tuy nhiên, sản phẩm Coca Cola ăn kiêng lại được ưa thích bởi những người mắc bệnh tiểu đường, thường là những người trên 40 tuổi, hay những người đang giảm cân

Coca Cola nhắm đến cả nam và nữ, tuy nhiên có một sự khác biệt rõ ràng về sở thích và khẩu vị giữa hai giới Đơn cử, Coca Light khá phổ biến ở nữ giới, trong khi Coca Zero có hương vị mạnh hơn lại được nam giới ưa thích Điều này cũng được nhìn thấy trong cách thiết kế sản phẩm và quảng cáo Thiết kế sản phẩm của Coca Light chủ yếu tập trung vào hai tông màu chính là đen và đỏ, trông nam tính hơn Coca Light

4 Thành tựu đã đạt được

Coca Cola là nhãn hiệu số 1 trên thế giới Vị trí này duy trì liên tục 12 năm qua Đây cũng là nước ngọt giải khát có gas số 1 thế giới, là nhãn hiệu toàn cầu được 98% dân số thế giới biết đến

Coca Cola chiếm 3.1% tổng lượng sản phẩm thức uống trên toàn thế giới Trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn nổi tiếng trên thế giới, Coca Cola sở hữu tới 15 nhãn hiệu Mỗi ngày Coca Cola bán được hơn 1 tỷ loại nước uống, mỗi giây lại có hơn 10.000 người dùng sản phẩm của Coca-Cola Trung bình một người Mỹ uống sản phẩm của công

ty Coca Cola 4 ngày 1 lần Coca Cola hiện đã có mặt tại tất cả các châu lục trên thế giới và được biết đến rộng rãi bởi phần lớn dân số thế giới

Năm 2007, Coca Cola đã trả cho các nhà cung cấp nguyên vật liệu là 11 tỷ USD với 73.000 công nhân, gần 3,9 tỷ USD tiền lương và các khoản khác được trả cho đội ngũ công nhân Sản xuất tiêu thụ hết 36 triệu lít nước, 6 tỷ J (Joule/Jun) năng lượng Có khoảng 1,2 triệu các nhà phân phối sản phẩm của Coca Cola, 2,4 triệu máy bán lẻ tự động, nộp 1,4 tỷ USD tiền thuế và đầu tư cho cộng đồng 31,5 triệu USD

Coca Cola là một trong những công ty đa quốc gia có những đóng góp lớn nhất tại Việt Nam Mỗi năm, Coca Cola đóng góp trung bình 3.500 tỷ đồng GDP quốc gia, công ty đã tạo ra 80.076 việc làm trung bình hàng năm Từ năm 2017, nhằm đáp ứng thị hiếu và nhu

cầu của người tiêu dùng, Coca Cola Việt Nam đã đa dạng hóa danh mục sản phẩm chất lượng cao với sản phẩm nước ép trái cây và các sản phẩm trà đóng chai Coca Cola Việt Nam xem phát triển bền vững là cốt lõi của hoạt động kinh doanh, bao gồm việc tổ chức môi trường làm việc an toàn và lành mạnh, ưu tiên đào tạo nhân viên

Chương II Thực trạng chiến lược Marketing đối với sản phẩm nước ngọt Coca Cola

1 Product - Sản phẩm

1.1 Về nhãn hiệu sản phẩm

Coca Cola có tới 500 nhãn hiệu nước ngọt tại hơn 200 quốc gia khác nhau và chiếm tới

4 trên 5 sản phẩm đồ uống bán chạy nhất thế giới

a Tên nhãn hiệu (brand name)

Tên gọi nhằm xác định hàng hóa dịch vụ của người bán và phân biệt với hàng hóa của những doanh nghiệp khác Yêu cầu cần dễ đọc, dễ nhớ, tạo hàm ý về chất lượng, lợi ích của sản phẩm

Coca Cola có một danh mục sản phẩm lớn với 500 nhãn hiệu đa dạng Nó cung cấp gần 3.900 lựa chọn đồ uống Sản phẩm hàng đầu của nó Coca Cola là một trong những thương hiệu được công nhận và có giá trị nhất thế giới Có 21 thương hiệu trị giá hàng tỷ đô la trong danh mục đầu tư của nó, trong đó 19 thương hiệu có sẵn với các lựa chọn thấp hoặc không có calo Và Coca Cola đã chọn tên các nhãn hiệu dễ nhớ tạo ấn tượng mạnh như: Coca-Cola Classic, Coca-Cola Zero, Fanta, Sprite, Có thể thấy, Coca Cola đã chọn tên nhãn hiệu dễ đọc, dễ nhận dạng và đặc biệt là tạo được ấn tượng cho khách hàng Khi đọc tên nhãn hiệu, khách hàng có thể liên tưởng được đặc điểm của sản phẩm Ví dụ khi nghe Fanta có thể liên tưởng đến ngay màu cam đặc trưng hoặc khi nói đến Sprite có thể liên tưởng đến bọt gas trắng Đặc điểm này cũng giúp Coca Cola khác biệt với các thương hiệu khác

b Dấu hiệu của nhãn hiệu (brand mark)

Dấu hiệu của nhãn hiệu là một bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể nhận biết được những không đọc lên được Dấu hiệu bao gồm hình vẽ, biểu tượng, màu sắc, kiểu chữ cách điệu

Coca Cola cũng làm rất tốt phần này, khoảng 94% dân số thế giới nhận nhãn hiệu của Coca Cola bởi chữ Coca Cola cách điệu với hai màu đỏ và trắng

c Nhãn hiệu thương mại (trade mark)

Coca Cola đã đăng ký bảo hộ nhãn hiệu thương mại từ năm 1960 và mỗi năm Coca Cola chi hơn 100 triệu USD nhằm bảo vệ nhãn hiệu của mình trước các dấu hiệu vi phạm

1.2 Bao bì và kiểu dáng sản phẩm

a Màu sắc đặc trưng trên bao bì giúp khách hàng nhận diện thương hiệu nhanh chóng

Coca Cola đã biến màu đỏ trở thành màu sắc đại diện của mình Màu sắc nổi bật giúp cho khách hàng và công chúng có thể nhận dạng sản phẩm trên kệ giữa rất nhiều sản phẩm cùng loại, tìm kiếm cửa hàng nhanh chóng

Màu sắc không chỉ tác động tới hành vi của khách hàng mà còn hỗ trợ cho công việc của các cửa hàng, giúp người bán hàng, đặc biệt là các nhà bán lẻ bận rộn có thể “đọc” màu sắc của sản phẩm, thương hiệu một cách nhanh chóng hơn

b Cách thiết kế bao bì sản phẩm linh hoạt

Coca Cola luôn tái thiết kế bao bì của thương hiệu và sử dụng đa dạng chất liệu như thủy tinh, thiếc, nhựa… để đóng gói sản phẩm nhằm tối ưu các tiện ích khi sử dụng cho khách hàng và đồng thời cũng hướng tới mục tiêu thân thiện với môi trường Coca Cola đặt mục tiêu 100% bao bì của công ty có thể tái chế hoàn toàn vào năm 2025

Các sản phẩm của Coca Cola được bán với nhiều loại bao bì và kích cỡ khác nhau Ví

dụ, sản phẩm cốt lõi của nó là Coke được bán ở dạng chai 200ml, 500ml, 1 lít, 1,5 lít và 2 lít trong lon, thủy tinh và chai nhựa

c Cách thiết kế bao bì sản phẩm luôn bắt kịp các xu hướng

Để tạo sự mới lạ, thu hút sự chú ý của khách hàng, người tiêu dùng, Coca Cola luôn chịu khó thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm

Trong dịp Tết, Coca Cola sử dụng họa tiết, hình ảnh “chim én” thể hiện ý nghĩa của ngày tết, gợi lên không khí rộn ràng của năm mới Điều này ít nhiều sẽ thu hút sự chú ý và tạo thiện cảm tốt cho người tiêu dùng

2 Price - Giá cả

2.1 Vào thời kỳ đầu, Coca Cola đã sử dụng chiến lược “giá bám chắc thị trường”

Vào thời điểm này, mức giá sản phẩm thấp nhằm theo đuổi được mục tiêu chinh phục

và có chỗ đứng trên thị trường Không chỉ vậy, Coca Cola còn giảm giá khi mua số lượng lớn bằng cách đóng gói sản phẩm

Với chiến lược này, công ty đã khai thác thành công tính “hiệu quả theo quy mô” của mình Do đó, dù giá thấp nhưng thị phần và lợi nhuận vẫn luôn đạt được như mong muốn

2.2 Vào giai đoạn cạnh tranh thì Coca Cola đã định giá dựa trên chính sách bám sát giá đối thủ

Trong đó, đối thủ cạnh tranh điển hình với thương hiệu này chính là Pepsi Chính vì vậy, Coca Cola và Pepsi thường cạnh tranh với nhau ở cùng một mức giá Ví dụ như Pepsi bán lẻ chai 1,5l với mức giá 15.000 đồng thì Coca cũng sử dụng mức giá tương tự 15.000 cho sản phẩm nước uống Coca-Cola 1,5l của mình

2.3 Giai đoạn sau đó, Coca Cola đã sử dụng định giá thâm nhập

Coca Cola đã sử dụng định giá thâm nhập như một cách để giành được chỗ đứng trên thị trường và giành được thị phần Sản phẩm của nó đã thâm nhập vào thị trường Một khi lòng trung thành của khách hàng được thiết lập thì khi đó Coca Cola có thể từ từ tăng giá sản phẩm của mình

3 Place - Phân phối

Hiện nay, tại Việt Nam, các sản phẩm nước giải khát của Coca Cola được sản xuất tại

ba nhà máy đóng chai ở Thành Phố Hồ Chí Minh, Thành Phố Hà Nội và Đà Nẵng Tạo ra khoảng 4.000 công việc và đáp ứng kịp thời cho nhu cầu tiêu dùng thực tế của thị trường Vào năm 2001, Chính Phủ Việt Nam đã đồng ý cho phép ba nhà máy sáp nhập theo cơ cấu

quản lý tập trung và nhà máy Coca Cola Việt Nam (CCBV) ở Thành Phố Hồ Chí Minh giữ vai trò quản lý Còn hai nhà máy ở Hà Nội, Đà Nẵng hoạt động như hai chi nhánh của Coca Cola Việt Nam ở miền Bắc và miền Trung Với ba nhà máy sản xuất trải dài ở ba miền Bắc, Trung, Nam, đây là điều kiện vô cùng thuận lợi để công ty có thể mở rộng mạng lưới phân phối ở toàn quốc và cung cấp đầy đủ sản phẩm cho các đại lý ở ba khu vực này

Cho đến năm 2010, Coca Cola có đến 50 nhà phân phối lớn, 1.500 nhân viên và hơn 300.000 đại lý tại Việt Nam Sau đó, mạng lưới phân phối của Coca Cola tiếp tục được mở rộng đến các đại lý, quán cà phê, nước giải khát, nhà hàng, quán ăn… Coca Cola vẫn luôn

có chính sách chăm sóc tốt cho các đại lý, thường xuyên hỗ trợ các đại lý bằng các hoạt động tài trợ sự kiện, trang trí cửa hàng, hỗ trợ tài chính…

4 Promotion - Xúc tiến hỗn hợp

4.1 Chiến lược quảng cáo

Một trong những bí quyết quan trọng tạo nên sự thành công cho Coca Cola đó chính là hoạt động quảng cáo Chiến dịch tiếp thị của Coca Cola chủ yếu là truyền tải các thông điệp tích cực, lan tỏa yêu thương và niềm vui đến cho mọi người

* Mục tiêu quảng cáo:

- Mục tiêu Marketing: Coca Cola cần duy trì mức độ biết đến sản phẩm ở mức cao, để khách hàng luôn nhớ đến sản phẩm Ví dụ: Vào dịp Tết, khi nhu cầu sử dụng nước giải khát tăng mạnh, Coca Cola luôn có một chiến dịch đặc biệt, khác lạ như “Mang kỳ diệu về

nhà”, “Cho Tết vẹn yêu thương” Nhờ đó, Coca Cola nhẹ nhàng chinh phục trái tim của khách hàng với quảng cáo đầy ý nghĩa và sâu sắc, tạo được vị trí riêng trong lòng khách hàng

- Mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu: Coca Cola mong muốn khách hàng sẽ chia sẻ những chai Coca với nhau và đăng những tấm ảnh về chai Coca đó lên mạng xã hội để tăng độ nhận diện thương hiệu rộng khắp

* Thông điệp quảng cáo:

- Đưa ra được khẩu hiệu của chiến dịch Ví dụ như Coca Cola - Taste the Feeling

- Về thông tin sản phẩm: Coca Cola đem đến sự thỏa mãn cho khách hàng với sự sảng khoái, mát lạnh khi sử dụng, nạp đầy năng lượng cho một ngày làm việc hiệu quả…

- Đối tượng sử dụng: Coca Cola là đồ uống cho giới trẻ, cho các gia đình…

* Loại hình quảng cáo:

Trong thời kì cạnh tranh ngành nước ngọt ngày càng trở nên gay gắt, Coca Cola đã sử dụng rất nhiều các loại hình quảng cáo khác nhau như là quảng cáo truyền thống trên các kênh truyền hình TV, báo in cho đến các kênh mang tính hiện đại như mạng xã hội, Internet… để quảng bá cho mình Cùng với đó, Coca Cola còn trở thành nhà tài trợ cho các chương trình lớn như: FIFA World Cup, American Idol, BET Network, NASCAR,… Đỉnh cao nhất có lẽ phải nhắc đến chiến lược Personalization - “Share a coke” - “In tên trên lon Coca” đã khiến thị trường náo động Bởi hình thức quảng cáo này chưa từng xuất hiện trước đó và điều này khiến cho khách hàng cảm thấy hứng thú với việc làm này của Coca Cola Chiến dịch này đã tạo nên một “cơn sốt” đúng nghĩa tại thị trường Việt Nam khi Coca Cola đã đánh trúng tâm lý của khách hàng, hiểu họ cần gì từ đó cá nhân hóa sản phẩm, nội dung truyền tải của mình Với ý muốn có thể tạo ra sự tương tác của người tiêu dùng với thương hiệu, đặc biệt là với giới trẻ, nên chiến lược này đã được ra đời và triển khai Coca Cola đã bắt đầu bằng 150 tên đã được in sẵn lên lon phổ biến nhất trên thị trường Khách hàng mua sản phẩm có thể vì tính tò mò, và mong muốn được sở hữu một lon Coca có tên của riêng mình Với thông điệp đầy sâu sắc được gửi đi là “Kết nối, đoàn viên và chia sẻ những giây phút thoải mái bên nhau cùng với Coca” Ngoài ra, Coca Cola còn tạo ra một chiến dịch Online Marketing khi để tất cả mọi người tự tạo cho mình một chai coca có tên mình, giúp khơi gợi lên được tính sáng tạo và thích thú cho người tiêu dùng