Bài tập lớn môn quản trị marketing, học viện ngân hàng (8)

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Học phần: Quản trị Marketing Quản trị chiến lược Marketing sản phẩm nước Coca Cola The CoCa Cola Company thị trường Việt Nam ĐỀ TÀI: Giảng viên hướng dẫn : NCS Phan Thùy Dương Nhóm thực : Nhóm Lớp : Quản trị Marketing 04 Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2022 MỤC LỤC Lời mở đầu Chương I Giới thiệu chung công ty Lịch sử hình thành The Coca Cola Company 2 Hành trình phát triển Coca-cola Việt Nam 3 Thị trường Coca Cola khai thác 4 Thành tựu đạt .6 Chương II Thực trạng chiến lược Marketing sản phẩm nước Coca Cola Product - Sản phẩm .8 Price - Giá .10 Place - Phân phối .10 Promotion - Xúc tiến hỗn hợp 11 Chương III Đánh giá chiến lược Marketing 16 Ưu điểm .16 Nhược điểm .18 Chương IV Đề xuất chiến lược 20 Đề xuất cho chiến lược sản phẩm .20 Đề xuất cho chiến lược giá 20 Đề xuất cho chiến lược phân phối 21 Đề xuất cho chiến lược xúc tiến hỗn hợp .22 Lời kết 24 Tài liệu tham khảo 25 Lời mở đầu Trong nghiệp phát triển kinh tế đất nước, từ Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), kinh tế Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với khu vực giới Với kinh tế thị trường ngày động hội nhập với giới thị trường giúp doanh nghiệp nước ngồi ngày có mặt nhiều Việt Nam Sự cạnh tranh trở nên gay gắt việc doanh nghiệp nước ngồi chiếm giữ thị phần nước cần đòi hỏi yếu tố đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nguồn vốn, sở hạ tầng tốt yếu tố marketing yếu tố vô quan trọng, chiến lược marketing giúp doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường, từ phát triển hoạt động kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh The Coca Cola Company thương hiệu tiếng chinh phục nhiều quốc gia giới, sản phẩm nước coca cola người sử dụng yêu mến Khi bước chân vào thị trường Việt Nam, thị trường khó tính với thương hiệu đồ ăn, thức uống nước sở hữu ẩm thực phong phú với nhiều nét văn hóa riêng, Coca cola làm để chinh phục người Việt, tạo dấu ấn riêng cho mình, cịn tồn vấn đề, khó khăn mà cơng ty phải cần đối mặt Đây lý chúng em định chọn đề tài : “Quản trị chiến lược Marketing sản phẩm nước Coca Cola The CoCa Cola Company thị trường Việt Nam” Chương I Giới thiệu chung cơng ty Lịch sử hình thành The Coca Cola Company Cách 100 năm, sản phẩm nước có ga Coca Cola đóng chai bán Vicksburg, Mississippi, Hoa Kỳ Đến nay, Coca Cola sản phẩm nhiều người tiêu dùng biết đến, yêu thích có mặt tất châu lục Sản phẩm mang lại cho giới hương vị tiếng đời Atlanta, Georgia, vào ngày tháng năm 1886 Tiến sĩ John Stith Pemberton, dược sĩ địa phương, sản xuất siro cho Coca Cola, mang bình sản phẩm lấy mẫu đường phố tới Jacobs Pharmacy, nơi lấy mẫu, bán với giá xu ly loại đồ uống có ga Nước có ga kết hợp với siro để tạo loại đồ uống có thời "Thơm ngon sảng khoái" - chủ đề tiếp tục vang vọng ngày nơi đâu thưởng thức Coca Cola Nghĩ "hai chữ C trông đẹp quảng cáo", Frank M Robinson, đối tác Tiến sĩ Pemberton người kế toán, gợi ý tên viết nhãn hiệu tiếng "Coca Cola" kịch độc đáo ông Quảng cáo tờ báo Coca Cola sớm xuất Tạp chí Atlanta, mời cơng dân khát nước dùng thử "thức uống phổ biến từ đài phun nước soda." Những biển vải dầu vẽ tay ghi dòng chữ "Coca Cola" xuất mái hiên cửa hàng, với gợi ý "Nước uống" thêm vào để thông báo cho người qua đường loại nước giải khát để giải khát từ vòi nước Trong năm đầu tiên, doanh số bán hàng trung bình khiêm tốn chín ly ngày Tiến sĩ Pemberton chưa nhận tiềm loại nước giải khát mà ông tạo Ông bán phần công việc kinh doanh cho nhiều đối tác khác trước qua đời vào năm 1888, ông định bán phần lãi lại Coca Cola cho Asa G Candler Là người Atlanta với nhạy bén kinh doanh, ông Candler tiến hành mua thêm quyền có tồn quyền kiểm sốt Từ Coca Cola có bước phát triển trải qua chặng đường đầy khó khăn trước trở thành thương hiệu đồ uống ưa thích giới Hành trình phát triển Coca-cola Việt Nam Năm 1960, Coca Cola diện Việt Nam Năm 2/1994, công ty Coca Cola thức đặt chân vào thị trường Việt Nam với số vốn đầu tư 163 triệu USD, sau Mỹ dỡ bỏ lệnh cấm vận thương mại với Việt Nam Tháng 8/1995, Coca Cola Đông Dương công ty nông nghiệp thực phẩm Vinafimex thành lập liên doanh đặt trụ sở miền Bắc Tuy nhiên phía Vinafimex bán lại 30% cổ phần cho Coca Cola sau nhiều năm thua lỗ triền miên với giá khoảng triệu USD Tháng 1/1998, tập đoàn Coca Cola lập thêm liên doanh với công ty nước giải khát Đà Nẵng đặt tên Coca Cola Non Nước đặt miền Trung Ngồi cịn liên doanh khác Coca Cola đặt miền Nam Coca Cola Chương Dương Tháng 10/1998, Chính phủ cho phép cơng ty Liên doanh trở thành công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài, liên doanh này thuộc sở hữu hồn tồn cơng ty Coca Cola Đơng Dương công ty mua lại cổ phần đối tác Việt Nam hoạt động kinh doanh thua lỗ triền miên Từ tháng đến tháng 8/1999, liên doanh chuyển hình thức sở hữu Đến tháng 6/2001, công ty hợp thành quản lý Coca Cola Việt Nam Việc hợp nhà máy thuộc công ty có tổng cơng suất khổng lồ gần 400 triệu lít Năm 2012, Coca Cola xác nhận lỗ lũy kế lên tới 3.768 tỷ đồng, vượt số vốn đầu tư ban đầu 2.950 tỷ đồng Mặc dù liên tục thua lỗ năm 2012, Chủ tịch kiêm tổng giám đốc điều hành Coca Cola tuyên bố rót thêm 300 triệu USD vào Việt Nam năm tới, đưa tổng vốn đầu tư lên nửa tỷ USD năm Năm 2014, Coca Cola đầu tư thêm 210 triệu USD để mở rộng kinh doanh Việt Nam Số liệu từ Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, năm 2013 2014 Coca Cola báo lãi 150 tỷ 357 tỷ đồng Trong giai đoạn 2016 - 2018, Coca Cola đóng góp 3.500 tỷ đồng vào GDP hàng năm Việt Nam thông qua hoạt động kinh doanh đầu tư Công ty hỗ trợ 80.076 việc làm từ hoạt động trực tiếp doanh nghiệp chuỗi cung ứng Năm 2019, chiến dịch tiếp thị mang cho Coca Cola chiến thắng quan trọng MMA Smarties Awards tổ chức Hiệp hội Mobile Marketing Việt Nam Mục tiêu Coca Cola vào năm 2025 hoàn thành cam kết 100% bao bì tái chế hồn tồn Việt Nam Tại Việt Nam, Coca Cola dần trở nên quen thuộc, gắn bó tự hào phần sống hàng ngày người dân, tạo ảnh hưởng tích cực theo nhiều cách khác Niềm yêu thích người dân Việt Nam dành cho Coca-Cola đánh dấu thành công hoạt động nhằm thúc đẩy tình yêu thương hiệu (brand love) Thị trường Coca Cola khai thác Từ thành lập đặt trụ sở Atlanta, bang Georgia, Công ty Coca Cola hoạt động 200 nước khắp giới Thương hiệu Coca Cola thương hiệu nước bán chạy hàng đầu hầu hết người giới dành yêu thích cho Coca Cola loại nước uống hấp dẫn khác công ty Ngày nay, Coca Cola thành công công mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác ban đầu nước có gas, sau nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà số loại khác Phân đoạn thị trường mà Coca Cola khai thác: - Theo địa lý: Coca Cola cung cấp sản phẩm 200 quốc gia Tuy nhiên, họ lại theo đuổi chiến lược khác cho quốc gia, nhu cầu của khách hàng mục tiêu thị trường khai thác quốc gia khác khí hậu, thu nhập, văn hóa, phong tục qn Ví dụ tiêu biểu thị trường Mỹ Trung Quốc: Ở Mỹ, sản phẩm Coca Cola gần đạt đến độ chín, phủ sóng nhiều nơi Trong thị trường Trung Quốc, Coca Cola có tiềm tăng trưởng cao, nhu cầu thói quen người tiêu dùng lại hồn tồn khác Lý Châu Á, đặc biệt Nhật Trung Quốc, người ta có thói quen uống trà thay cho nước Ngoài ra, kênh tiếp thị, quảng cáo, hình thức bao bì phải hồn tồn khác để phù hợp với sở thích đa dạng người dân quốc gia Coca Cola tập trung phát triển thị trường mục tiêu thành phố lớn, có mật độ dân số cao Coca Cola lần giới thiệu Việt Nam vào năm 1960 thức xuất Việt Nam vào năm 1964 Coca Cola Việt Nam có nhà máy đặt Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Hà Nội, tạo khoảng 4.000 công việc trực tiếp gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp đến 10 lần từ hoạt động chuỗi cung ứng Với định hướng trở thành cơng ty nước giải khát tồn diện, hướng đến người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng, bao gồm dịng sản phẩm đường không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh - Theo đặc điểm dân số: Coca Cola cung cấp sản phẩm với nhiều kích cỡ bao bì khác với mức giá khác nhau, đa dạng để phù hợp với túi tiền sinh viên, nguồn thu nhập tầng lấp trung lưu, Tiêu chí liên quan đến quy mơ gia đình, thay đổi kích thước chai bao bì Độ tuổi tiêu chí quan trọng để Coca Cola chia nhóm khách hàng mục tiêu thành hai phân khúc Ở phân khúc thứ sản phẩm Coca Cola chủ yếu hướng đến người tiêu dùng trẻ thuộc độ tuổi từ 10 đến 35 Tuy nhiên, sản phẩm Coca Cola ăn kiêng lại ưa thích người mắc bệnh tiểu đường, thường người 40 tuổi, hay người giảm cân Coca Cola nhắm đến nam nữ, nhiên có khác biệt rõ ràng sở thích vị hai giới Đơn cử, Coca Light phổ biến nữ giới, Coca Zero có hương vị mạnh lại nam giới ưa thích Điều nhìn thấy cách thiết kế sản phẩm quảng cáo Thiết kế sản phẩm Coca Light chủ yếu tập trung vào hai tơng màu đen đỏ, trơng nam tính Coca Light Thành tựu đạt Coca Cola nhãn hiệu số giới Vị trí trì liên tục 12 năm qua Đây nước giải khát có gas số giới, nhãn hiệu toàn cầu 98% dân số giới biết đến Coca Cola chiếm 3.1% tổng lượng sản phẩm thức uống toàn giới Trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn tiếng giới, Coca Cola sở hữu tới 15 nhãn hiệu Mỗi ngày Coca Cola bán tỷ loại nước uống, giây lại có 10.000 người dùng sản phẩm Coca-Cola Trung bình người Mỹ uống sản phẩm công ty Coca Cola ngày lần Coca Cola có mặt tất châu lục giới biết đến rộng rãi phần lớn dân số giới Năm 2007, Coca Cola trả cho nhà cung cấp nguyên vật liệu 11 tỷ USD với 73.000 công nhân, gần 3,9 tỷ USD tiền lương khoản khác trả cho đội ngũ công nhân Sản xuất tiêu thụ hết 36 triệu lít nước, tỷ J (Joule/Jun) lượng Có khoảng 1,2 triệu nhà phân phối sản phẩm Coca Cola, 2,4 triệu máy bán lẻ tự động, nộp 1,4 tỷ USD tiền thuế đầu tư cho cộng đồng 31,5 triệu USD Coca Cola công ty đa quốc gia có đóng góp lớn Việt Nam Mỗi năm, Coca Cola đóng góp trung bình 3.500 tỷ đồng GDP quốc gia, công ty tạo 80.076 việc làm trung bình hàng năm Từ năm 2017, nhằm đáp ứng thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng, Coca Cola Việt Nam đa dạng hóa danh mục sản phẩm chất lượng cao với sản phẩm nước ép trái sản phẩm trà đóng chai Coca Cola Việt Nam xem phát triển bền vững cốt lõi hoạt động kinh doanh, bao gồm việc tổ chức mơi trường làm việc an tồn lành mạnh, ưu tiên đào tạo nhân viên Chương II Thực trạng chiến lược Marketing sản phẩm nước Coca Cola Product - Sản phẩm 1.1 Về nhãn hiệu sản phẩm Coca Cola có tới 500 nhãn hiệu nước 200 quốc gia khác chiếm tới sản phẩm đồ uống bán chạy giới a Tên nhãn hiệu (brand name) Tên gọi nhằm xác định hàng hóa dịch vụ người bán phân biệt với hàng hóa doanh nghiệp khác Yêu cầu cần dễ đọc, dễ nhớ, tạo hàm ý chất lượng, lợi ích sản phẩm Coca Cola có danh mục sản phẩm lớn với 500 nhãn hiệu đa dạng Nó cung cấp gần 3.900 lựa chọn đồ uống Sản phẩm hàng đầu Coca Cola thương hiệu cơng nhận có giá trị giới Có 21 thương hiệu trị giá hàng tỷ la danh mục đầu tư nó, 19 thương hiệu có sẵn với lựa chọn thấp khơng có calo Và Coca Cola chọn tên nhãn hiệu dễ nhớ tạo ấn tượng mạnh như: Coca-Cola Classic, Coca-Cola Zero, Fanta, Sprite, Có thể thấy, Coca Cola chọn tên nhãn hiệu dễ đọc, dễ nhận dạng đặc biệt tạo ấn tượng cho khách hàng Khi đọc tên nhãn hiệu, khách hàng liên tưởng đặc điểm sản phẩm Ví dụ nghe Fanta liên tưởng đến màu cam đặc trưng nói đến Sprite liên tưởng đến bọt gas trắng Đặc điểm giúp Coca Cola khác biệt với thương hiệu khác b Dấu hiệu nhãn hiệu (brand mark) Dấu hiệu nhãn hiệu phận nhãn hiệu mà ta nhận biết khơng đọc lên Dấu hiệu bao gồm hình vẽ, biểu tượng, màu sắc, kiểu chữ cách điệu Coca Cola làm tốt phần này, khoảng 94% dân số giới nhận nhãn hiệu Coca Cola chữ Coca Cola cách điệu với hai màu đỏ trắng c Nhãn hiệu thương mại (trade mark) Chiến dịch quảng cáo “Share a coke” Việt Nam thực tạo hiệu ứng vô tốt, tạo thành công vang dội Chiến dịch đem đến luồng gió đề cao “tính cá nhân hóa” quảng cáo Chiến dịch giúp lượng tiêu thụ nước giải khát Coca Cola tăng 7% (công ty bán 250 triệu chai/lon mùa hè thực chiến dịch), lượng truy cập Fanpage tăng 870% (tăng 25 triệu lượt theo dõi Facebook) so với trước Chỉ số truyền thông từ chiến dịch Coca-Cola thu tổng 18 triệu view trang mạng xã hội, 500.000 hình ảnh kèm hashtag #ShareaCoke chia sẻ rộng rãi - Mức độ quảng cáo: thấp, chưa cao Công ty thường phát quảng cáo vào dịp tết mùa hè, nhu cầu sử dụng nước giải khát tăng mạnh - Ngân sách quảng cáo: Trong ngành FMCG (Hàng tiêu dùng nhanh) nói chung, Coca Cola số cơng ty dành số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu, chịu chi cho marketing, quảng bá thương hiệu từ thành lập Chính nhờ việc chi mạnh tay cho chiến dịch quảng cáo marketing đình đám giúp Coca Cola ổn định vững ngơi vương thị trường đồ uống có ga Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị, Coca Cola bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt Để có ưu tiên này, Coca Cola phải trả khoản tiền không nhỏ chút Họ dành 13 khoản ưu tiên riêng cho hoạt động quảng cáo sản phẩm đến với người thơng qua tivi, báo chí, hoạt động trò chơi 4.2 Khuyến Hiểu tâm lý người tiêu dùng, Coca Cola không quên hoạt động khuyến công cụ tốt để quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng Coca-Cola Việt Nam vừa khởi động chương trình khuyến tồn quốc dành cho giới trẻ động: “Coke Studio Bừng giai điệu hứng khởi” Khách hàng mua sản phẩm Coca-Cola có khuyến có hội trúng thưởng giải hấp dẫn trúng tỷ đồng, Tài khoản VIP Zing mp3, Loa di động Sony SRSXB23, áo thun… Các giải thưởng không đơn vật dụng mà cách để bạn trẻ thể cá tính phong cách thưởng thức sống họ Các bạn trẻ uống chai lon sản phẩm Coca Cola Việt Nam có nắp chai khoen lon có hình nửa giải thưởng 4.3 Quan hệ công chúng Coca Cola Việt Nam thường xuyên tổ chức hoạt động bổ ích, đầy ý nghĩa với khách hàng Đặc biệt chương trình dành cho giới trẻ Các hoạt động tạo cho Coca Cola hình ảnh đổi mới, sáng tạo đầy động Mang theo tinh thần lạc 14 quan, hạnh phúc hút Các hoạt động tạo thân thuộc, gắn kết, gần gũi Coca Cola người tiêu dùng Ví dụ ấn tượng Coca Cola Việt nam phối hợp với Nhà văn hóa Thanh niên tỉnh Bà Rịa - Vũng tàu tổ chức chương trình “Làm bãi biển quốc tế” bãi biển Thùy Vân Chương trình thu hút 150 tình nguyện viên gồm nhân viên Coca Cola Việt Nam đoàn viên niên địa phương chung tay tham gia hoạt động thu gom rác phế phẩm không phân hủy vi sinh bao ni lon dọc theo khu vực bờ biển, góp phần bảo vệ mơi trường cải thiện vấn đề rác thải cho bờ biển Việt Nam 15 Chương III Đánh giá chiến lược Marketing Ưu điểm 1.1 Chiến lược sản phẩm Về nhãn hiệu sản phẩm: Tên dễ đọc, dễ nhận dạng Đặc biệt dễ nhớ, tạo ấn tượng đa dạng hóa danh mục sản phẩm Giúp Khách hàng liên tưởng đến bọt gas trắng màu nước đặc trưng Điểm khác biệt với sản phẩm Pepsi thương hiệu nước khác Về bao bì kiểu dáng sản phẩm: Bao bì Coca cola làm tốt nhiệm vụ là: - Bảo vệ tốt nước coca thời gian dài Sẽ khó để tìm lon coca người dùng bật lon mà khơng có gas - Giá trị tiện lợi sử dụng - Hấp dẫn kích thích tiêu thụ - Phù hợp với vùng thị trường Cụ thể là: Hình dáng lon Coca Cola Việt Nam không khác biệt Nhưng họa tiết ln độc đáo, mang đậm văn hóa người Việt - Phù hợp với quy định tiêu chuẩn Việt Nam - Dễ dàng tái chế lại, bảo vệ môi trường 1.2 Chiến lược giá Với chiến lược định giá hoàn hảo Coca Cola định giá sản phẩm mức giá thấp so với đối thủ cạnh tranh phân khúc Một thương hiệu thành lập, tự tái định vị thương hiệu cao cấp thơng qua chương trình khuyến khác Có thể thấy hững năm gần ghi nhận doanh thu Coca Cola tăng trưởng đặn nghìn tỷ năm Năm 2016, Coca Cola đạt doanh thu 6.872 tỷ đồng, số tăng thêm 346 tỷ đồng lên 7.218 tỷ đồng Số liệu gần có được, doanh thu Coca Cola Việt Nam năm 2019 9.297 tỷ đồng, tăng 9% so với năm liền trước 16 (Nguồn: vietnambiz.vn) 1.3 Chiến lược phân phối Chiến lược phân phối đắn – doanh thu Coca Cola khơng có xu hướng giảm dù đại dịch Covid chưa kết thúc Minh chứng thông qua kết doanh thu cuối quý I/2020 Coca Cola 8,6 tỷ USD Ưu điểm sách việc Coca Cola khơn ngoan chia khách hàng thành nhiều nhóm để cung cấp sản phẩm Dựa vào đặc điểm khách hàng Coca Cola chia thành hình thức phân phối chính: - Coca Cola phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng cuối - Coca Cola phân phối đến doanh nghiệp bán lẻ - Coca Cola phân phối đến siêu thị, đại lý - Coca Cola phân phối đến nhà hàng, khách sạn 1.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo Coca Cola ấn tượng thu hút nhiều ý người với ý tưởng độc đáo sáng tạo, thể cảm giác lạ độc đáo Mỗi thiết kế logo Coca Cola lại có chuyển biến linh hoạt, sáng tạo thích hợp xuất quảng cáo hay áo thun, khăn bãi biển,mũ tạo nên chiến tiếp thị hồn hảo cho Coca Cola Coca Cola cịn có chiến dịch quảng cáo in tên lon Coca Cola Chương trình giúp Coca Cola tăng lượng tiêu thụ giới trẻ Việt Nam lên 7% Hình ảnh sản phẩm xuất 18,3 triệu lần truyền thơng Lưu lượng truy cập website hãng tăng 870% lượt like tăng gần 40% 17 Nhược điểm 2.1 Thay đổi sản phẩm mà chưa có nghiên cứu kỹ Khi thấy đối thủ Pepsi tung chuyển hướng tập trung san sản phẩm khơng có ga khơng đường, Coca Cola tăng tỷ lệ sản phẩm nước giải khát không gas từ 10% lên 30% Với sản phẩm đồ uống truyền thống, công ty giảm lượng đường calories Thay vào đó, cơng ty đầu tư thêm loại nước uống trái cây, cà phê nước đóng chai Xu hướng đồ uống đường phát triển, nhiên việc Coca Cola đột ngột thay đổi tỷ lệ nước có ga gây số ý kiến trái chiều từ phía khách hàng, đặc biệt người thích Coca Cola truyền thống Tỷ lệ nước khơng ga tăng lên 20% số lớn Điều dẫn để thị phần loại đồ uống truyền thống khác bị giảm xuống Nhưng chưa thể chắn liệu sản phẩm có khách hàng đón nhận sản phẩm truyền thống hay không Coca Cola vấp phải sóng phản đối cho mắt sản phẩm New Coke để thay cho Coca Cola truyền thống Mặc dù vậy, The Coca Cola Company chưa rút học từ nóng vội đổi sản phẩm 18 2.2 Tập trung nhiều vào thị trường truyền thống Coca Cola trọng tăng số lượng sản phẩm bán thị trường truyền thống vốn có Các lĩnh vực đẩy mạnh quan tâm giải trí thể thao, cửa hàng ăn nhanh chuỗi cửa hàng, nơi có tác động tốt đến việc quảng bá thương hiệu Tuy nhiên, việc tập trung vào thị trường truyền thông gây bất lợi cho Coca Cola cơng ty khác ln tích cực để mở rộng thị trường Thị trường nước giải khát Việt Nam vào giai đoạn bão hòa chiến cạnh tranh gay gắt thương hiệu nước giải khát lớn Coca Cola, Pepsi, Tân Hiệp Phát, diễn Với mục tiêu dành thị phần số nước giải khát, Coca Cola cần có nước mạnh mẽ việc tăng cường độ phủ sóng sản phẩm đến thị trường giữ vững thị trường cũ khơng muốn bị sối ngơi thương hiệu số 19 Chương IV Đề xuất chiến lược Đề xuất cho chiến lược sản phẩm - Coca Cola Việt Nam điều chỉnh thơng số cho sản phẩm Coca (Original Taste) hương vị nồng độ ga Ví dụ điều chỉnh sản phẩm Coca (Original Taste) có hương vị thơm (khơng q tại) đặc biệt tăng nồng độ ga mạnh làm cho người sử dụng tăng cảm giác sảng khoái tạo phấn khích sử dụng - Đưa nhiều dung tích lon, chai sản phẩm Coca phù hợp với nhu cầu sử dụng nhóm đối tượng khách hàng Ví dụ đưa sản phẩm với dung tích nhỏ (mini) để phù hợp với nhóm khách hàng nhỏ tuổi, tránh việc nhóm đối tượng khách hàng sử dụng nhiều sử dụng thừa dùng loại sản phẩm có dung tích lớn gây lãng phí - Thiết kế dạng chai, lon đặc biệt để thuận tiện việc cầm, vận chuyển bảo quản trước sau sử dụng thừa Ví dụ sản phẩm Coca Cola đưa vào dạng chai thiết kế có nắp vặn nhơm đóng mở dễ dàng, giúp làm lạnh nhanh tái sử dụng nhiều lần Hơn sản phẩm kiểu dáng chai khác lạ so với sản phẩm khác - Sử dụng lon, vỏ tái chế nhằm bảo vệ mơi trường - Coca Cola thay đổi, biến tấu họa tiết vỏ lon Bên cạnh việc sử dụng hình tượng “chim én” bao bì sản phẩm vào dịp tết hãng thay đổi vào dịp khác Việt Nam dịp trung thu,… đưa thông điệp muốn truyền tải lên bề ngồi vỏ lon, chai Ví dụ tạo chai Coca có thơng điệp ý nghĩa phù hợp với loại tâm trạng khác khách hàng để khách hàng tự thiết kế khâu cuối bao bì hay sử dụng hình ảnh danh lam thắm cảnh Việt Nam để in lên bề vỏ lon, chai sản phẩm Coca Cola Đề xuất cho chiến lược giá - Tại Việt Nam, thị trường nước giải khát có mức độ cạnh tranh ngày gay gắt đặc biệt không ngừng phát triển, mở rộng với nhiều tên đời theo thời gian Để đứng vững giữ vị Coca Cola nên hướng 20 đến chiến lược giá chắn, an tồn Vì thế, chiến lược giá họ nên định mức mức người tiếp cận từ hướng đến trung thành khách hàng, nhu cầu đồ uống có ga có dấu hiệu giảm - Doanh nghiệp định giá sản phẩm Coca thấp so với vào lễ Tết Nguyên Đán… để thu hút nhiều khách hàng khuyến khích họ mua nhiều - Coca nên áp dụng chiến lược định giá theo vùng giá Miền Bắc Miền Nam có khác theo thời điểm Ví dụ vào mùa đơng miền Bắc nhiều nhu cầu sử dụng Coca giảm xuống doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược giá chiết khấu mùa vụ để giảm giá cho khách hàng mua sản phẩm vào thời gian để kích cầu người mua Ngược lại, với thị trường miền Nam - nơi mà nhu cầu khách hàng ổn định doanh nghiệp nên giữ vững mức giá phù hợp để trì lượng khách hàng - Coca định giá khác theo địa điểm mà sản phẩm có mặt rạp chiếu phim, sân vận động, khu vui chơi - giải trí bán với giá cao hơn… - Ngoài ra, với sản phẩm Coca nên áp dụng chiến lược chiết khấu giá khách hàng trả tiền toán từ khâu đưa sản phẩm đến với kênh phân phối để từ khách hàng cá nhân mua với giá ưu đãi - Với sản phẩm có điều chỉnh nồng độ ga, hình dạng chai, lon doanh nghiệp định giá cao so với sản phẩm thông thường - Hãng đưa sản phẩm Coca Cola Original Taste) kết hợp với nhiều sản phẩm khác hãng thành combo định giá cho combo - Đồng thời, Coca Cola nên có thỏa thuận để cân giá bán với đối thủ lớn Pepsi Đề xuất cho chiến lược phân phối - Doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động kênh phân phối không cấp để cung cấp sản phẩm Coca đến người tiêu dùng việc mở cửa hàng bán hàng trực tiếp 21 - Nâng cao hoạt động phân phối qua kênh online, tham gia sàn thương mại điện tử, trang mạng xã hội khác để cung cấp sản phẩm trực tiếp với khách hàng - Chú trọng phát triển đặt nhiều máy bán hàng tự động chuyên bán sản phẩm hãng có sản phẩm Coca Cola ( Original Taste) địa điểm tập trung đông người thành phố khác Việt Nam - Bên cạnh việc liên kết với cửa hàng thức ăn nhanh Mcdonalds, Burger King nơi mà phục vụ Coca kèm theo bữa ăn Coca nên có chiến lược đẩy mạnh việc hợp tác với thương hiệu, chuỗi nhà hàng, quán nước, khách sạn, từ bình dân đến tiếng khác bệnh viện, trường học địa điểm lý tưởng để mở rộng mạng lưới phủ sóng sản phẩm - Thu hút thêm nhà phân phối nhỏ cách cung cấp vật dụng bán hàng để trang trí cửa hàng tủ bảo quản, hỗ trợ địa điểm bán hàng phần mềm quản lý cửa hàng, sản phẩm, hàng hóa đội ngũ bán hàng.… nhằm thu hút khách hàng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Đề xuất cho chiến lược xúc tiến hỗn hợp - Quảng cáo truyền hình: thời điểm tại, Việt Nam, tivi phương tiện truyền thống hiệu người dân mức độ phổ biến khả truyền đạt thơng tin cách trực quan Trong thị trường nước giải khát có cạnh tranh liệt từ trước tới nay, việc tăng tần suất quảng cáo điều phải làm để đảm bảo khách hàng nhớ tới Coca thông tin tới cho khách hàng mới, khơng Coca bị đè bẹp núi thông tin quảng cáo từ nhãn hàng nước giải khát khác Bên cạnh việc sử dụng quảng cáo qua TVC hãng sử dụng hình thức quảng cáo truyền hình khác như: Quảng cáo Pop-up: Quảng cáo chạy song song với chương trình phía chương trình Đây hình thức quảng cáo đại, quảng cáo trực tiếp chương trình, khơng phải gián đoạn, cắt cảnh, người xem theo dõi diễn biến chương trình truyền nội dung quảng cáo lúc 22 Quảng cáo Logo: với hình thức này, Coca đặt logo, hình ảnh sản phẩm trường quay chương trình chèn logo, ảnh sản phẩm góc hình chương trình phát sóng Chạy chữ, panel phát chương trình: Khi chương trình phát sóng, nội dung thông điệp quảng cáo Coca chạy bên hình Tham gia chương trình Tư vấn tiêu dùng: để Tự giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm với thời lượng dài, cung cấp đầy đủ chi tiết thơng tin sản phẩm Coca Ngồi ra, hãng tài trợ phát sóng, tài trợ sản xuất chương trình để nhắc tới chương trình phát sóng - Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo internet, tảng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok,… (tạo trend liên quan đến sản phẩm) - Kết hợp với sao, KOLs để quảng bá sản phẩm (Ví dụ chụp hình sản phẩm với ca sĩ , sau ca sĩ đăng hình thơng điệp quảng cáo lên trang mạng xã hội nhân) - Tăng cường xuất poster, billboard, banner… dán phương tiện xe bus, taxi, … - Hãng nên tổ chức tài trợ cho số hoạt động nhiều người quan tâm giải bóng đá, thi tiếng… - Bên cạnh Coca nên tạo nhiều sân chơi động cho giới trẻ nhằm thể tơi, cá tính giới trẻ Khi Coca có thêm nhiều khách hàng trung - Phát động nhiều chiến dịch cộng đồng như: bảo vệ mơi trường, chiến dịch trẻ em, - Có thể sử dụng cơng cụ để kích thích người tiêu dùng như: Có ưu đãi cho khách hàng thường xun, có chương trình tặng thưởng, tặng q … 23 Lời kết Với hành trình 20 phát triển bền vững Việt Nam, The Coca Cola Company có nước thông minh chiến lược marketing Không giúp đưa thương hiệu quốc tế đến với người tiêu dung, mà giúp cho Coca Cola in đậm dấu ấn lịng người Việt Sự thành cơng Coca Cola nhờ kinh nghiệm đúc kết từ chiến lược quốc tế sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến Coca Cola tự hào loại thức uống giữ vai trò phần thiếu người dân, tạo nhiều ảnh hưởng tích cực Ở Việt Nam nói riêng tồn giới nói chung, Coca Cola đã, tiếp tục sứ mệnh cống hiến cho người u thích thương hiệu Mục đích tồn Coca Cola không đơn phục vụ nhu cầu giải khát mà cịn góp phần truyền cảm hứng thúc đẩy phát triển cộng đồng xã hội 24 Tài liệu tham khảo 25 Minh Qn (2016), “Hành trình 20 năm khơng cần lãi Coca-Cola Việt Nam”, cafef.vn https://cafef.vn/hanh-trinh-20-nam-khong-can-lai-cua-coca-cola-viet-nam20160706085318378.chn Misa (2021), “Phân tích chiến lược Marketing Coca-Cola Việt Nam”, amis.misa.vn https://amis.misa.vn/28361/chien-luoc-marketing-cua-coca-cola/ Nguyễn Hà (2021), “Chiến lược marketing Coca Cola – "Vũ khí" tạo thành cơng”, tuha.vn https://tuha.vn/bai-viet/chien-luoc-marketing-cua-coca-cola Nguyễn Văn Thịnh (2019), “Chiến lược phát triển hệ thống phân phối Coca cola Việt Nam”, dichvusieuthi.com Thanh Hương (2021), “Những chiến lược đỉnh cao quảng cáo Coca-Cola Việt Nam”, Marketing24h.vn https://marketing24h.vn/quang-cao-coca-cola-o-viet-nam/ https://www.dichvusieuthi.com/2019/01/chien-luoc-phat-trien-he-thong-phan-phoicocacola.html The Coca Cola Company, “Coca Cola khốc lên sứ mệnh mới, hướng tương lai tươi sáng”, cocacolavietnam.com https://www.cocacolavietnam.com/news/coca-cola-khoac-len-minh-su-menh-moi-huongve-mot-tuong-lai-tuoi-sang The Coca Cola Company, “Quy trình đóng gói bền vững”, cocacolavietnam.com https://www.cocacolavietnam.com/phat-trien-ben-vung/quy-trinh-dong-goi-ben-vung The Coca Cola Company, “The Birth of a Refreshing Idea - Coca Cola History”, cocacolacompany.com https://www.coca-colacompany.com/company/history/the-birth-of-a-refreshing-idea Trúc Châu (2019), “Những nỗ lực bền bỉ đưa Coca-Cola Việt Nam vào Top Doanh nghiệp Phát triển bền vững 2019”, baodautu.vn 26 https://baodautu.vn/nhung-no-luc-ben-bi-dua-coca-cola-viet-nam-vao-top-2-doanh-nghiepphat-trien-ben-vung-2019-d111777.html 10 Trúc Mai (2021), “Tìm hiểu chiến lược 4P Coca Cola”, tino.org https://tino.org/vi/chien-luoc-4p-cua-coca-cola/ 27 ... điểm bán hàng phần mềm quản lý cửa hàng, sản phẩm, hàng hóa đội ngũ bán hàng. … nhằm thu hút khách hàng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Đề xuất cho chiến lược xúc tiến hỗn hợp - Quảng cáo... dụng quảng cáo qua TVC hãng sử dụng hình thức quảng cáo truyền hình khác như: Quảng cáo Pop-up: Quảng cáo chạy song song với chương trình phía chương trình Đây hình thức quảng cáo đại, quảng... tiếng khác bệnh viện, trường học địa điểm lý tưởng để mở rộng mạng lưới phủ sóng sản phẩm - Thu hút thêm nhà phân phối nhỏ cách cung cấp vật dụng bán hàng để trang trí cửa hàng tủ bảo quản, hỗ trợ