Kế hoạch marketing mix (4p) cho sản phẩm son lemonade perfect couple lip fashionistar đến từ thương hiệu việt nam lemonade

Kế hoạch marketing mix (4p) cho sản phẩm son lemonade perfect couple lip fashionistar đến từ thương hiệu việt nam lemonade Kế hoạch marketing mix (4p) cho sản phẩm son lemonade perfect couple lip fashionistar đến từ thương hiệu việt nam lemonade Kế hoạch marketing mix (4p) cho sản phẩm son lemonade perfect couple lip fashionistar đến từ thương hiệu việt nam lemonade

kế hoạch marketing mix (4P) cho d ch vị ụ/sản phẩm đó

Sinh viên thực hiệ Trương Thu Uyênn:

MSV: 21051060 Lớp: QH-2021-E KTQT CLC 5

Giảng viên: TS Vũ Thị Minh Hiền

Mã học phần: 211_BSA2002 12

Hà N i ộ – 2022

Mục l c ụ

LỜI MỞ ĐẦU

I GI I THI U Ớ Ệ 4

1.1 THƯƠNG HIỆU LEMONADE 4

1.2 SON PERFECT COUPLE LIP FASHIONISTAR (SON FASHIONISTAR) 4

II CÁC Y U T THU Ế Ố ỘC MÔI TRƯỜNG MARKETING 5

2.1 MÔ HÌNH SWOT 5

2.2 MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG C NH TRANH (5 FORCES) Ạ 6

2.4 MÔ HÌNH PEST 9

III PHÂN ĐOẠN TH Ị TRƯỜ NG, L A CH N TH Ự Ọ Ị TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PH M Ẩ 10

3.1 PHÂN ĐOẠN TH Ị TRƯỜNG 10

3.2 L A CH N TH Ự Ọ Ị TRƯỜ NG M C TIÊU 11 Ụ 3.3 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 11

IV PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PH M Ẩ 12

4.1 CÁC Y U T Ế Ố ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 12

4.2 QUÁ TRÌNH THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG 13

V CHI ẾN LƯỢ C MARKETING MIX C A SON LEMONADE PERFECT COUPLE LIP Ủ FASHIONISTAR 14

5.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM .14

5.2 CHI ẾN LƯỢ C GIÁ .23

5.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI .26

5.4 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN H P Ợ 27

LỜI KẾT .32

Tài li u tham kh o ệ ả 33

LỜI M Ở ĐẦU

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhấ ến TS Vũ Thịt đ Minh

Hiền và ThS Hoàng Trọng Trường – người trực tiếp gi ng d y b môn Nguyên lý ả ạ ộ

Marketing Trong quá trình học tập và tìm hi u b môn, em nhể ộ ận đượ ự quan tâm c sgiúp đỡ, hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của thầy cô Thầy cô đã giúp em tích lũy thêm nh ng ki n th c v marketing và nh ng vữ ế ứ ề ữ ấn đề liên quan đến nó

Bài t p l n cuậ ớ ối kỳ ầ l n này, với đề tài “Lựa chọn một dịch vụ/sản ph m cẩ ủa

một doanh nghiệp c ụ thể và ti n hành l p kế ậ ế hoạch marketing mix (4P) cho dịch

vụ/sản phẩm đó”, em đã chọn s n ph m son Lemonade Perfect Couple Lip ả ẩ

Fashionistar n tđế ừ thương hiệ Việu t Nam Lemonade khá nổi tiếng gần đây

Có lẽ ki n thế ức là vô hạn mà s p nh n ki n thự tiế ậ ế ức c a bủ ản thân mỗi người

còn hạn chế Do đó, trong quá trình hoàn thành bài t p l n, ch c ch n không tránh ậ ớ ắ ắ

khỏi những thi u sót B n thân em r t mong nhế ả ấ ận được những góp ý từ thầy cô để

bài t p l n cậ ớ ủa em được hoàn thiện hơn

Cuối cùng, em xin kính chúc thầy cô và gia đình khỏe m nh, h nh phúc, thành ạ ạcông trên con đường sự nghiệp giảng dạy

Em xin chân thành cảm ơn!

NỘI DUNG CHÍNH

I GI I THIỚ ỆU

1.1 THƯƠNG HIỆU LEMONADE

Hình 1.1 Thương hiệu Lemonade 1.2 SON PERFECT COUPLE LIP FASHIONISTAR (SON FASHIONISTAR)

II CÁC Y U T Ế Ố THUỘC MÔI TRƯỜNG MARKETING

2.1 MÔ HÌNH SWOT

2.2 MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH (5 FORCES)

Hình 2.1 Lý thuyết mô hình 5 lực lượng c nh tranh ạ

❖ Đối thủ cạnh tranh trong ngành

Đối th cạnh tranh hiện tại là những cá nhân, công ty doanh nghiệp cùng ủ

sản xu t mấ ột chủng loạ ản phi s ẩm, đang phục v cùng m t phân khúc khách ụ ộ

hàng m c tiêu và cùng th a mãn m t nhu c u cụ ỏ ộ ầ ủa khách hàng Lực lượng này là yếu t chính quyố ết định mức độ ạ c nh tranh và lợi nhuận c a m t ngành ủ ộ

Thị trư ng son môi cạnh tranh rất gay gắt, ờ với các đối thủ t nừ ội đia đến

nước ngoài v i các loại son khác nhau như son kem, son tint, son thỏi, Lòng ớ

trung thành của khách hàng v i mớ ặt hàng này cũng tùy tâm lý c a khách hàng vì ủ

có những người mua đi mua lai m t loộ ại son, có ngườ ại thích s i l ự đa dạng Đối thủ ộ ị n i đ a trực tiếp củ son Lemonade a là son đế ừ hãng Ofélia đượn t c thành lập bởi beauty blogger Changmakeup v i mớ ức giá cũng ngang bằng và chất lượng

cũng không chênh lệch nhiều Đối thủ n tđế ừ các thương hiệu nước ngoài vô s ố

kể như Merzy, Romand, Espoir, với mức giá khác nhau nhưng lại có tiếng hơn sản ph m c a Lemonade, m u mã và bẩ ủ ẫ ảng màu cũng đa dạng hơn Tuy v y ậ

Fashionistar có lợi thế ạnh tranh hơn ở chỗ c son 8g v i 3 màu son trong 1 thớ ỏi

mà giá chỉ 299.000 VND, trong khi các son khác như Ofélia Glacier 280.000

Hình 2.2 Son Ofélia Glacier và Merzy The First Velvet Tint ver Blue

❖ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Đối th cạnh tranh tiủ ềm năng là những cá nhân, công ty, doanh nghiệp có

khả năng sẽ gia nhập ngành khi có cơ hội Mối đe dọa của các đối th ủ tiềm ẩn

không h ề thấp khi với lượng v n b ra không quá l n, rố ỏ ớ ất nhiều người nổi tiếng đang bỏ ốn để v thâm nhập thị trường này, tiêu biểu có son M.O.I của Hồ Ngọc

Hà Ngoài ra còn do chi phí chuyển đổi sang sản phẩm khác của khách hàng

thấp, lòng trung thành cũng không cao Lemonade cần tập trung nâng cao chất

lượng và mẫu mã sản phẩm để ngăn chặn các đối thủ tiềm năng này

❖ Nhà cung ứng

Nhà cung ứng là các t ổ chức hoặc cá nhân tham gia cung ng hàng hóa ứ

hoặc dịch vụ trên thị trường Nhà cung ng có th gây áp l c cho các công ty, ứ ể ự

doanh nghi p thông qua việ ệc: tăng giá sản ph m dẩ ịch vụ, gi m chả ất lượng hàng

hóa cung cấp, giao hàng không đúng thời gian và địa điểm quy định… Những

điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến giá cả cũng như chất lượng sản phẩm đầu ra

đồng thời tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Nhà cung ứng có khả năng áp đảo Lemonade khi:

• Hãng có ít nhà cung ứng trong khi lượt mua cao (hơn 10000 lượt

mua ch tính riêng t i Shopee) ỉ ạ

• Nhà cung ứng l n và có khớ ả năng thực thi “chiến lược hội nh p v ậ ề

phía trước” với Lemonade

❖ Khách hàng

Khách hàng cá nhân của sản ph m này có khẩ ả năng “mặc cả” khi chi phí

chuyển đổi sang sản phẩm khác thấp, lại khá nhạy cảm về giá (có thể so sánh giá giữa các sản phẩm)

❖ Sản ph m thay th ẩ ế

Hiện nay, nhiều ngườ ợ chất lượi s ng c a son ủ ảnh hưởng đến môi,s c khứ ỏe nên đã lựa chọn sản phẩm thay thế như son dưỡng không màu, son thiên nhiên

Tuy nhiên, nh ng s n ph m này s ữ ả ẩ ẽ không đọ được với sản ph m c a nhà ẩ ủ

Lemonade cũng như son môi thông thường ở độ đẹp và đa dạng màu hay độ

bám màu đều không bằng được

Hình 2.3 Son Innisfree Glow Tint Lip Balm

2.4 MÔ HÌNH PEST

Hình 2.4 Mô hình PEST

Hình 2.5 Mô hình PEST c a Lemonade ủ

III PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, LỰA CH N TH Ọ Ị TRƯỜNG MỤC

3.1 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

3.2 L A CH N THỰ Ọ Ị TRƯỜNG M C TIÊU Ụ

Thị trường m c tiêu mà s n ph m son Fashionistar lụ ả ẩ ựa chọn là thị trường son

môi bình dân giá dưới 300.000 VND, v i tình hình c nh tranh gây gớ ạ ắt từ các sản

phẩm t nừ ội đến ngoại địa, dành cho những người phụ n ữ trẻ tuôi có phong cách,

yêu làm đẹp với lượng hàng hóa tiêu thụ cao, đặc biệ ạt t i các thành phố lớn Sản

phẩm son của nhà Lemonade đã có mặt tại hơn 500 cửa hàng trên toàn quốc

3.3 NH V SĐỊ Ị ẢN PHẨM

Lemonade định vị sản phẩm của mình là một sản

phẩm nội địa chất lượng cao ới ch t son lì m v ấ ềm mượt

và s ự tiên với 2 s c son khác nhau mắ ở ỗi đầu son, là một

sản phẩm “3 trong 1” với key message “Mix & match

màu son thời thượng như một fashionista”

So sánh với các thương hiệu khác như Merzy,

3CE, Ofélia, M.O.I có m t tặ ại thị trường Vi t Nam ệ trên trục so sánh, Lemonade –

một hãng m phẩm nội địa Việt thự ự đang c lc s ó ợi thế c nh tranh v giá vạ ề ới ch t ấ

lượng sản phẩm luôn được đảm bảo

Chất lượng (chất son, màu sắc, độ ề b n)

Giá

Hình 3.1 Son Lemonade Perfect Couple Lip Fashionistar

IV PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

4.1 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Hình 4.1 Các yếu t ố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

4.2 QUÁ TRÌNH THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG

Hình 4.2 Sơ đồ quá trình thông qua quyết định mua hàng

Hình 4.3 Đánh giá son Lemonade Perfect Couple Lip Fashionistar trên Shopee

V CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX C ỦA SON LEMONADE

PERFECT COUPLE LIP FASHIONISTAR

❖ Bao bì ti p xúc ế

Hình 5.3 Thiết kế thân son, c son ọ

❖ Bao bì ngoài

Hình 5.4 Vỏ gi y c a son ấ ủ

Lemonade luôn chú trọng vào đặc tính s n ph m t thành ph n, công d ng, tác ả ẩ ừ ầ ụ

động n môi và sức khỏe nhằm đảđế m bảo an toàn cho người dng nhưng vẫn giữ

được công dụng làm đẹp chính do các sản phẩm son mang lại

Son Fashionistar bao gồm các thành phần chính như Hydrogenated

Polyisobutene, Dimethicone, Trimethylsiloxysilicate, Isododecane,… ngoài ra còn

có Hyaluronic Acid giúp tạo độ ẩm, làm mềm mượt môi Các thành phần trên đều

được Lemonade nghiên cứu, chọn lọc m t cách k càng để đưa vào sảộ  n phẩm tạo độ

bóng nh và khi son set lẹ ại cũng vẫ ất nhẹ môi.n r 3 thỏi đầu c a son Fashionistar ủ

vẫn gi nguyên chữ ất son lì thông thường và 2 thỏi còn lại một đầu là son tint bóng Son nếu không làm gì thì s bám trên môi khá lâu 5-6 tiẽ ếng, còn ăn uống s ẽ

vẫn dây ra như thường

Son có mùi rất nhẹ, không hắc nhưng cũng không phải là mi thơm

❖ Dung tích son

Đây chính là điểm mạnh nhất của son Fashionistar Với 4g son mỗi đầu, tổng

cộng 8g một thỏi, nhiều hơn hẳn các thỏi son thông thường

❖ Màu son

Mỗi thỏi son Fashionistar sẽ có 2 màu khác nhau Người dùng có thể đánh

riêng từng màu, hoặc cũng có thể chọn mix 2 màu “3 trong 1”, 3 màu trong một

thỏi son Thi t kế ế này đã đánh trúng vào tâm lí người dùng bở ự ết ki m và ti n i s ti ệ ệ

lợi Màu son Fashionistar cũng trendy, dễ ử ụ s d ng và phù hợp với tone da của người Việt

Hình 5.7 Giới thi u v tên và màu son Fashionistar c a Lemonade ệ ề ủ

Hình 5.8 Màu và phối màu c a son Fashionistar ủ

vào hàng hóa th c tự ế, Lemonade sẽ đổi trả ả s n ph m khác mi n phí cho khách hàng ẩ ễtrong vòng 7 ngày làm việc.

5.1.4 Chu k s ng c a s n ph m ỳ ố ủ ả ẩ

❖ Giai đoạn giới thiệu sản ph m bẩ ắt đầ ừ 4/5/2021: u t

Lemonade tích c c qu ng bá s n ph m trên các n n tự ả ả ẩ ề ảng như TikTok,

Youtube, Facebook, Instagram và s d ng trung gian marketing b ng viử ụ ằ ệc gửi sản

phẩm cho các KOL lên bài review/swatch

Hình 5.10 Qu ng bá s n ph m trên Instagram ả ả ẩ

Hình 5.11 Qu ng bá s n ph m trên Youtube ả ả ẩ

❖ Giai đoạn tăng trưởng và bão hòa

Lemonade ti p t c qu ng bá s n ph m trên các n n t ng s n khi hãng ra s n ế ụ ả ả ẩ ề ả ố đế ả

phẩm mới Chỉ riêng tại tài khoả chính th c cn ứ ủa Lemonade trên Instagram, có đến

khoảng 96 bài vi t v s n ph m son Fashionistar Lemonade gi nguyên giá bán ế ề ả ẩ ữ

nhưng áp dụng một hình thức sale khác là combo: son Fashionistar + một sản phẩm khác của hãng để kích c u tiêu th ầ ụ

5.1.5 K t qu ế ả chiến lược sả n ph m ẩ

Hình 5.13 Biểu đồ phân tích lượt bán của từng màu son n 22/2/2022 trên Shopee đế

Hình 5.14 Đánh giá sản phẩm trên Shopee n 22/2/2022 đế

5.1.6 Đánh giá và đề xuât gi i pháp hoàn thi n chiả ệ ến lược sả n ph m ẩ

Hình 5.15 Gi i pháp hoàn thi n chiả ệ ến lược sản ph m ẩ

5.2 CHIẾN LƯỢC GIÁ

5.2.1 Các nhân t ố ảnh hưở ng t ới quyết đị nh giá

5.2.2 Các phương pháp định giá

Hình 5.16 Phương pháp định giá ngang giá thị trường

5.2.3 Các chiến lược định giá

Hình 5.18 Chiến lược định giá tr n gói ọ

Hình 5.19 Chiến lược định giá khuy n m i ế ạ

5.2.4 Đánh giá và đề xuất giả i pháp hoàn thi n chiệ ến lược giá

5.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PH I Ố

5.3.1 Sơ đồ kênh phân ph i ố

5.3.2 Chiến lược phân ph i ố

5.3.3 Đánh giá

5.4 CHIẾN LƯỢC XÚC TI N HẾ ỖN HỢP

5.4.1 M c tiêu ụ

5.4.2 Các chiến lược xúc ti n ế

❖ Chiến d ch qu ng cáo cùng Fashionista Châu ị ả Bùi

Hình 5.22 Chiến lược hợp tác thương hiệu Lemonade x Châu Bùi

Hình 5.23 Quảng cáo c a son Fashionistar trên n n t ng Facebook và Instagram ủ ề ả

Hình 5.24 Qu ng cáo son Fashionistar trên các n n tả ề ảng khác như báo online

Kenh14

Hình 5.25 KOL Minh Ngọc quảng cáo son Fashionistar trên Youtube của mình

Hình 5.26 Biểu đồ “Độ thảo lu n son Fashionistar trên các n n t ng m ng xã hậ ề ả ạ ội”

(26/4/2021 – 26/5/2021)

Hình 5.27 Kết quả chiến dịch quảng cáo

❖ Hoạt động khuy n m i ế ạ

Hình 5.28 Cách th c khuy n m i ứ ế ạ

Hình 5.29 Kết quả hoạt động khuy n m i ế ạ5.4.3 Đánh giá và đề xuấ t gi i pháp hoàn thiện chiả ến lược xúc tiến

LỜI KẾT

Qua những phân tích v SWOT hay các chiề ến lược Marketing mix c a sủ ản

phẩm son Perfecrt Couple Lip Fashionistar của thương hiệu Lemonade, ta có th ể

thấy r ng s n phằ ả ẩm này cũng như bản thân Lemonade xứng đáng là một thành công lớn c a mủ  phẩm “Made in Vietnam”

Và trong 4 chữ P, ch c ch n ch ắ ắ ữ P đầu tiên, Product, cũng như vị trí đầu tiên

của nó, phải là ưu tiên hàng đầu của mỗi thương hiệu khi triển khai một sản phẩm

mới để tạo ra thành công lâu dài Lemonade đã nắm bắt được nhu c u thầ ị trường,

tạo ra s n ph m son Fashionistar chả ẩ ất lượng, trendy với ý tưởng “3 trong 1” vô cng độc đáo

Tài li u tham kh o ệ ả

1 LEMONADE COSMETICS | FROM #QUACHANH | Official Store (n.d.)

LEMONADE Truy c p 20/2/2022 from ậ https://www.lemonade.vn/

2 Asia Plus Inc (2020, January) Xu hướng tiêu dùng m ph m t i Vi t Nam 2020  ẩ ạ ệ

- Báo cáo nghiên c u th ứ ị trường | Q&Me Q&Me Truy c p 22/2/2022 from ậ

3 Linh Lam (3/7/2020) Nielsen: 76% người tiêu dùng Việt chuộng hàng nội địa

NĐH Truy cập 22/2/2022 from https://ndh.vn/tieu-dung/nielsen-76-nguoi-tieu

4 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh c a Michael Porter: Phân tích, Ví d (n.d.) ủ ụ

Luanvan2s Truy c p 18/2/2022 from ậ https://luanvan2s.com/mo-hinh-5-ap-luc

5 Quang Vũ (22/11/2018) Truy tìm xuất xứ thương hiệu son Lemonade đang

khiến tín đồ làm đẹp Việt Kenh14 Truy c p 21/2/2022, from ậ

7 Quyên Lưu (19/4/2017) 80% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm xanh và s ch Bạ ộ Công thương Việt Nam Truy c p 22/2/2022, from ậ

8 O’Chucks, S (25/5/2021) How Much Does It Cost to Make a Lipstick? (Profit

Margin) ProfitableVenture Truy c p 22/2/2022 from ậ

9 Lê Thanh Sang (N.d) Chi n thuế ật “neo” giá trong bán hàng

BRANDSVIETNAM Truy c p 22/2/2022, from ậ

10 Editor (22/12/2022) Sản phẩm trọn gói - Công cụ cho chiến lược marketing

Marketing Chiến Lược Truy c p 22/2/2022, from ậ

http://www.marketingchienluoc.com/marketing/179-l%C3%BD-

lu%E1%BA%ADn-marketing/9864-s%E1%BA%A3n-ph%E1%BA%A9m-