KẾ HOẠCH MARKETING TRỰC TUYẾN CHO sản PHẨM dầu gội LOVE NATURE của CÔNG TY ORIFLAME VIỆT NAM Đối với Công ty TNHH Oriflame việc thực hiện chiến lược marketing online cũng không kém phần quan trọng khi vừa cho ra mắt dòng sản phẩm mới dầu gội Love Nature”. Sản phẩm chiết xuất 100% từ nguyên liệu tự nhiên, thiết kế chai đựng tự phân hủy thân thiện với môi trường
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI KẾ HOẠCH MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM DẦU GỘI LOVE NATURE CỦA CÔNG TY ORIFLAME VIỆT NAM Giảng viên: TRƯƠNG THỊ HÓA Sinh viên: Nguyễn Minh Thùy Loan Lớp học phần: MATM 21G MSSV: 1710030614 TP.HCM, tháng 6/2020 TÓM TẮT Khi mắt sản phẩm mới, doanh nghiệp hi vọng chiến lược marketing giúp tăng doanh thu mức độ nhận biết thương hiệu Điều không dựa vào phương thức marketing truyền thống, mà đòi hỏi bổ sung chiến lược marketing online Đối với Công ty TNHH Oriflame việc thực chiến lược marketing online không phần quan trọng vừa cho mắt dòng sản phẩm dầu gội Love Nature” Sản phẩm chiết xuất 100% từ nguyên liệu tự nhiên, thiết kế chai đựng tự phân hủy thân thiện với môi trường Để sản phẩm Oriflame nhiều người biết đến tin dùng nhãn hiệu dầu gội Em tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định xác thị trường mục tiêu đâu Sau tiến hành phân tích, nghiên cứu khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới ai, từ mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt Sau có mục tiêu rõ ràng dựa vào liệu thu thập trước đó, ta tiến hành vào chi tiết kế hoạch thực để đạt điều MỤC LỤC Phân tích tình hình thị trường: 1.1 Công ty Oriflame ( SWOT) .1 1.2 Khách hàng (5W/AIDA) 1.3 Đối thủ ( 5W ) .3 1.4 Thị trường (5 force Porter) .3 Xác định mục tiêu thông điệp 2.1 Khách hàng mục tiêu 2.2 Mục tiêu lớn cần đạt lập kế hoạch .6 2.3 Mục tiêu nhỏ cần thực để đạt mục tiêu lớn 2.4 Thông điệp Xây dựng ý tưởng công cụ hỗ trợ lên kế hoạch 3.1 Website: 3.2 Mạng xã hội: 11 3.2 Bài viết chuẩn SEO 11 3.3 Email 13 3.4 PR 18 3.5 Chạy Google Ads Lọc từ khóa 22 Kiểm tra đánh giá: .33 Topic: Digital Marketing Planning KẾ HOẠCH MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM DẦU GỘI LOVE NATURE CỦA CÔNG TY ORIFLAME VIỆT NAM Phân tích tình hình thị trường: 1.1 Cơng ty Oriflame ( SWOT) Strengths: Là công ty bán hàng trực tiếp lớn Châu Âu Năm 2013, công nhận doanh nghiệp mơi trường xanh quốc gia Năm 2018, thức có leader gia nhập hội đồng lãnh đạo Oriflame toàn cầu Năm 2015, Oriflame nằm top 100 nhãn hiệu tiếng Việt Nam top 100 thương hiệu xuất sắc Việt Nam năm 2016 Hơn 100.000 tư vấn viên, 150 nhà khoa học chuyên gia làm việc trung tâm nghiên cứu phát triển viện nghiên cứu chăm sóc da tồn cầu, Việt Nam có 40.000 tư vấn viên đào tạo chuyên nghiệp Hàng trăm chương trình chia sẻ cộng đồng thực Hơn 1000 sản phẩm dành cho trẻ em người lớn chuyên làm đẹp chăm sóc sức khỏe Chinh phục lòng tin người tiêu dùng nước nhận hàng trăm giải thưởng uy tín khách hàng giới chun mơn bình chọn Weaknesses: Trên giới Oriflame kinh doanh theo hình thức đa cấp, đơn giản hình thức bán hàng, áp dụng Việt Nam hình thức bị biến tướng để lại ấn tượng xấu lòng khách hàng Opportunities: Topic: Digital Marketing Planning 60-72% người tiêu dùng Việt Nam chịu trả tiền cho sản phẩm cao cấp thiên nhiên, đặc biệt sản phẩm cải tiến Threats: Thị trường VN có cạnh tranh khốc liệt DN có nguy thị phần thị trường Nhu cầu khách hàng ngày thay đổi tạo thách thức lớn cho DN việc phát triển sản phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng Sự phát triển công nghệ làm cho phương tiện dây chuyền sản xuất DN có nguy lạc hậu 1.2 Khách hàng (5W/AIDA) Who are they? Nam Nữ giới Từ 25 đến 45 tuổi Là cơng nhân viên Có thu nhập triệu - 10 triệu What they want? Tìm kiếm sản phẩm dầu gội có mùi thơm, mẫu mã đẹp mắt, uy tín, chất lượng tốt Giải vấn đề tóc sử dụng sản phẩm Giá hợp lý Why they want? Mong muốn có mái tóc khỏe, đẹp, sn mượt Khơng ảnh hưởng đến sức khỏe sử dụng sản phẩm When they want? Topic: Digital Marketing Planning Dòng sản phẩm cũ không phù hợp Khi khách hàng phát sinh nhu cầu, có thời gian mua có tiền để chi trả Where they want? Cửa hàng tiện lợi, Siêu thị, Các trung tâm thương mại How they purchase? Mua trực tiếp cửa hàng Mua online website 1.3 Đối thủ ( 5W ) Who: CT TNHH Quốc Tế The body shop What: Dầu gội chăm sóc tóc từ thiên nhiên When: vào thị trường VN vào năm 2015 Where: Có 3,000 cửa hàng 70 quốc gia Tại việt nam tập trung chủ yếu HCM HN How: + Hình thức bn bán trực tuyến website, mua hàng trực tiếp Showroom app mua hàng công ty + Giá sản phẩm dầu gội dao động từ 100.000 - 400.000 đồng Nổi tiếng với sản phẩm chăm sóc tóc từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường 1.4 Thị trường (5 force Porter) Áp lực cạnh tranh khách hàng Topic: Digital Marketing Planning Các khách hàng cuối cùng, có khả gây áp lực lớn cho công ty chất lượng sản phẩm Các sản phẩm dầu gội đa dạng thay cho nhau, yếu tố giá khơng cịn q quan trọng với người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm dầu gội Các công ty cạnh tranh với chất lượng, đa dạng sản phẩm, sức mạnh thương hiệu,… đến giá Đối với sản phẩm dầu gội, giá nguyên liệu mua vào cao, công ty dầu gội nâng giá sản phẩm mà khách hàng phải chấp nhận Do đó, lực thương lượng người mua thấp DN chịu áp lực đưa giải pháp chiết khấu, bồi dưỡng kiến thức sản phẩm cho trung gian bán hàng Áp lực việc kiểm soát chất lượng dịch vụ trung gian phân phối với người tiêu dùng cuối Sự đe dọa sản phẩm thay Thực tế, sản phẩm dầu gội ln có vị trí vững vàng thị trường với mặt hàng thay khác Có thể đánh giá sản phẩm dầu gội chịu rủi ro từ sản phẩm thay Rào cản gia nhập ngành Chi phí gia nhập ngành, nhìn chung không cao phải đủ lớn nhu cầu quảng cáo, nghiên cứu/ phát triển Đặc trưng hóa sản phẩm: Thị trường dầu gội Việt Nam tới mặt hầu hết hãng dầu gội lớn giới, hãng dầu gội lớn sở hữu thị phần định biến đổi thời gian qua Do đó, đối thủ muốn gia nhập phải có đầu tư mạnh mẽ để lôi kéo làm thay đổi trung thành thị trường có Kênh phân phối: kênh phân phối sản phẩm ngành dầu gội doanh nghiệp có sử dụng triệt để Do đó, đối thủ gia nhập phải thuyết phục kênh phân phối cách chấp nhận chia sẻ hoa hồng cao Do đó, kết luận áp lực từ đối thủ không đáng kể, mà cạnh tranh chủ yếu diễn nội ngành Sức mạnh thương lượng Topic: Digital Marketing Planning Oriflame nói riêng doanh nghiệp dầu gội nói chung sở hữu lực thương lượng với nhà cung cấp cao Cạnh tranh đối thủ ngành Công ty Oriflame đối mặt với cạnh tranh tương đối cao từ thương hiệu nước nước như: The body shop, Unilever, P&G, Tương lai thị trường dầu gội tiếp tục mở rộng mức độ cạnh tranh tăng cao Xác định mục tiêu thông điệp 2.1 Khách hàng mục tiêu Nhân học Giới tính: nữ giới Độ tuổi: Từ 25 tuổi đến 45 tuổi Có mức thu nhập triệu - 10 triệu Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng Địa lý: thành phố HCM Hành vi Tìm hiểu nguồn gốc sản phẩm So sánh giá với giá sản phẩm khác Tham gia nhiều trang mạng xã hội FaceBook, YouTube, instagram, Thích tiện lợi, nhanh chóng Bị ảnh hưởng bạn bè, đồng nghiệp Quan tâm nhiều đến sức khỏe Tiếp xúc internet nhiều Thích mua sắm Topic: Digital Marketing Planning Lối sống: Hiện đại, thích sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, thân thiện với mơi trường 2.2 Mục tiêu lớn cần đạt lập kế hoạch Trong vòng tháng diễn kế hoạch , phải bán 1400 sản phẩm dầu gội Love Nature kết thúc kế hoạch 2.3 Mục tiêu nhỏ cần thực để đạt mục tiêu lớn Do sản phẩm dầu gội Love Nature mắt, đa số khách hàng chưa biết đến sản phẩm Để bán 1400 sản phẩm mắt kế hoạch cần phải thực mục tiêu nhỏ sau: Mục tiêu 1: Tiếp cận, thu hút ý khách hàng Dầu gội Love Nature Mục tiêu 2: Cung cấp thông tin sản phẩm so sánh khác biệt vượt trội sản phẩm Dầu gội Love Nature so với sản phẩm khác Mục tiêu 3: Làm cho khách hàng mua sản phẩm Dầu gội Love Nature 2.4 Thông điệp Chiến dịch “True beauty”- Vẻ đẹp đích thực - Theo thống kê, ung thư nguyên nhân gây tử vong hàng thứ trẻ em nước phát triển Theo Quỹ Nhi đồng Liên Hợp quốc (UNICEF), tính đến năm 2015, giới có khoảng 250.000 trẻ em bị mắc bệnh ung thư Mỗi năm có thêm khoảng 160.000 trẻ em mắc ung thư 90.000 trẻ em tử vong bệnh này, riêng Việt Nam năm có khoảng 1.800 trẻ mắc bệnh, chiếm 1,5% tổng số người mắc ung thư Bạch cầu bệnh ung thư trẻ em thường gặp nhất, chủ yếu lứa tuổi 3-4 tuổi Tại Việt Nam, tỷ lệ trẻ em mắc bệnh ung thư cao, ung thư máu chiếm 30% thể ung thư Bệnh ung thư thường gặp trẻ em 14 tuổi bạch cầu, chiếm gần 1/3 tổng số ca ung thư, u thuộc hệ thống thần kinh trung ương (20%) ung thư hạch bạch huyết Điều đáng nói khơng trường hợp Topic: Digital Marketing Planning nhập viện giai đoạn muộn, phát bệnh sớm, tỷ lệ sống sót em lên tới 80% Những đứa trẻ gương mặt xanh xao, nước da hồng hào khỏe mạnh mà hóa chất làm cho trở nên xanh xám Cơ thể bé bỏng nôn, không ăn uống quấy khóc Mái tóc bồng bềnh, khỏe khơng cịn, có bé phải ngồi xe lăn khơng mặc đồ đẹp, không đến trường, không vui chơi thoải mái đứa trẻ khác…mà trải nhiều đợt điều trị hóa chất để chống chọi với bệnh ung thư kiên cường, khao khát sống mãnh liệt em vẻ đẹp đích thực Chính mà Oiflame mong muốn có đồng hành tất người chiến dịch “true beauty” lần này, để giúp sức cho em vượt qua khó khăn Chị tiết chiến dịch : “True beauty” Chiến diễn từ từ ngày / / 2020 đến ngày / /2020 Oriflame kêu gọi người thực bước sau: Bước : viết chia sẻ kêu gọi người ủng hộ bệnh nhi ung thư đính kèm hình ảnh tạo động lực cho bé Bước : đính kèm hashtag #truebeauty viết Bước : Tag người bạn kêu gọi tham gia chiến dịch Mỗi viết với yêu cầu đóng góp 10.000 đồng cho bé vào quỹ Nhi đồng Xây dựng ý tưởng công cụ hỗ trợ lên kế hoạch 3.1 Website: a) Kiểm tra đánh giá website cơng ty: Website cho phép Google công cụ tìm kiếm index: Topic: Digital Marketing Planning 20 Topic: Digital Marketing Planning 21 Topic: Digital Marketing Planning 3.5 Chạy Google Ads Lọc từ khóa a) Chạy Google Ads Bước 1: Tạo tài khoản Google Ads Bước 2:Mô tả doanh nghiệp đối tượng Mô tả doanh nghiệp 22 Topic: Digital Marketing Planning Mô tả đối tượng khách hàng: 23 Topic: Digital Marketing Planning Thiết lập từ khóa: 24 Topic: Digital Marketing Planning Bước 3: Viết quảng cáo cho sản phẩm Viết quảng cáo 25 Topic: Digital Marketing Planning Thiết lập số điện thoại khách cần tìm quảng cáo 26 Topic: Digital Marketing Planning Bước 4: Đặt ngân sách Bước 5: Xem lại tùy chọn cài đặt chiến dịch 27 Topic: Digital Marketing Planning Bước 6: Xác nhận thơng tin tốn b) Lọc từ khóa ( làm từ bước 3) Bước : Truy cập vào Google, nhập từ khóa Google Ads Sau đăng kí tài khoản Google Ads Nếu có tài khoản Google Ads đăng nhập vào tài khoản 28 Topic: Digital Marketing Planning Bước 2: Nhấn vào công cụ cài đặt Bước 3: Chọn công cụ lập kế hoạch từ khóa , nhấp vào khám phá từ khóa 29 Topic: Digital Marketing Planning Bước : Tại mục ý tưởng từ khóa, gõ từ khóa muốn tìm sau chọn nhận kết Sau xuất danh sách từ khóa muốn tìm kiếm, bấm chọn tải xuống ý tưởng từ khóa 30 Topic: Digital Marketing Planning Bước : Tại đây, tổng hợp lại kết nhận được, lọc từ khóa chính, từ khóa khơng bị trùng lặp, từ khóa có khả lên top thành cột riêng 31 Topic: Digital Marketing Planning Bước 6: Vào trang website Keywordtool.io Sau điền từ khóa liên quan đến sản phẩm tải file Excel : Kết tìm kiếm từ khóa từ hay cơng cụ Google ads Keyword tool sau sàn lọc lựa chọn cho từ khóa liên quan thơng dụng Bước 7: Tổng hợp kết 32 Topic: Digital Marketing Planning Kiểm tra đánh giá: KPI: tháng bán 1400 sản phẩm Kiểm tra đánh giá toàn hoạt động dựa trên: Giai đoạn giới thiệu: Kiểm tra đánh giá dựa lượng view - Bao nhiêu người nhìn thấy viết PR? - Bao nhiêu người mở mail nhìn thấy email? - Bao nhiêu người nhìn thấy viết MXH? Giai đoạn thơng tin sản phẩm: Kiểm tra đánh giá dựa lần click chuột - Bao nhiêu người click vào website? - Bao nhiêu người vào viết? - Bao nhiêu người vào mail? - Bao nhiêu người click vào viết MXH? Giai đoạn khuyến khích: Kiểm tra đánh giá dựa số lượng sản phẩm bán 33 Topic: Digital Marketing Planning - Bán sản phẩm? 34 ... Digital Marketing Planning KẾ HOẠCH MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM DẦU GỘI LOVE NATURE CỦA CƠNG TY ORIFLAME VIỆT NAM Phân tích tình hình thị trường: 1.1 Cơng ty Oriflame ( SWOT) Strengths: Là công. .. 1400 sản phẩm dầu gội Love Nature kết thúc kế hoạch 2.3 Mục tiêu nhỏ cần thực để đạt mục tiêu lớn Do sản phẩm dầu gội Love Nature mắt, đa số khách hàng chưa biết đến sản phẩm Để bán 1400 sản phẩm. .. gây áp lực lớn cho công ty chất lượng sản phẩm Các sản phẩm dầu gội đa dạng thay cho nhau, yếu tố giá khơng cịn quan trọng với người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm dầu gội Các công ty cạnh tranh