Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép bita’s của công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng bình tân

MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẤT DANH MỤC CÁC BANG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Lý chọn để tài l Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG l CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÉ MARKETING TRỰC TUYẾN 1.1 Khái niệm marketing 1.2 Khái niệm marketing trực tuyến 1.3 Đặc điểm marketing trực tuyến 1.4 Lợi ích marketing trực tuyến 1.4.1 Đối với doanh nghiệp 1.4.2 Đối với ngưòi tiêu dùng 10 1.5 Các nội dung marketing trực tuyến 11 1.5.1 Nghiên cứu thị trường 11 1.51 Nghiên cứu thị trường qua mang internet 11 1.512 Phân khúc thị trường 12 1.5.13 Thị trường mục tiêu 12 1.52 Chiến lược marketing trực tuyến 13 1.5.21 Chiến lược sản phẩm 13 1.5.2.2 Chiến lược giá 14 1.5.23 Chiến lược phân phối 15 1.5.24 Chiến lược chiếu thi 15 1.53 Các công cụ thực marketing trực tuyến 16 1.5.31 Website marketing 16 1.5.32 Mang xã hội 17 1.5.33 Cơng cụ tìm kiếm (SEO — SEM) 18 1.5.34 Email marketing 19 1.5.35 Banner quảng cáo trực tuyến 20 Kết luận chương 21 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM GIÀY DEP BITA’S CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT HANG TIÊU DÙNG BÌNH TÂN 22 2.1 Khái quát chung Công Ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân 22 2.11 Giới thiệu chung công ty 22 2.12 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.13 Cơ cấu tổ chức 23 2.1.4 Tổng quan dòng sản phẩm giày dép Bita’s 26 2.1.5 Kết hoat động kinh doanh giai doan 2014 đến 2016 27 22 Đánh giá thực trang hoat động marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép Bita’s Công ty TNHH Sản Xuât Hàng Tiêu Dùng Bình Tân 29 2.21 Công tác nghiên cứu thị trường trực tuyến 29 2.21 Thực trang công tác nghiên cứu trực tuyến 29 2.2.12 Đối thủ cạnh tranh 31 2.22 Các chiến lược marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép Bita’s Công ty TNHH Sản Xuât Hàng Tiêu Dùng Bình Tân 32 2.2.21 Chiến lược sản phẩm 32 2.2.22 Chiến lược giá 35 2.2.23 Chiến lược phân phối 37 2.2.24 Chiến lược chiếu thi 39 2.23 Đánh giá thực trang công cụ marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép Bita’s Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân 40 2.2.31 Giới thiệu thực trang công cụ marketing trực tuyến Bita’s 40 2.2.32 Đánh giá khách hàng công cụ marketing trực tuyến Bita’s43 23 Nhận Xét hoat động marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép Bita’s Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân 46 2.31 Những mặt đạt 46 2.32 Những khiếm khuyết, hạn chế 48 Kết luận chương 51 CHƯƠNG GIAI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM GIÀY DEP BITA’S CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HANG TIÊU DUNG BÌNH TÂN 52 31 Định hướng mục tiêu phát triển Bita’s 52 3.11 Định hướng phát triển Bita’s từ năm 2017 - 2021 52 3.12 Mục tiêu 52 32 Giải pháp hoàn thiện hoat động marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép Bita’s 54 3.21 Hoàn thiện hoat động nghiên cứu thị trường trực tuyến 54 3.211 Hoàn thiện phương thức nghiên cứu thị trường 54 3.212 Xác định đối thủ canh tranh thị trường 56 3.22 Hoàn thiện chiến lược marketing trực tuyến 57 3221 Chiến lược sản phẩm 57 3.2.22 Chiến lược giá 58 3.2.23 Chiến lược phận phối 58 3.2.24 Chiến lược chiếu thi 59 3.23 Hồn thiện cơng cụ marketing trực tuyến 61 3.2.31 Xây dựng Website hồn thiện với nhiều tiến tích 61 3.2.32 Thực Email Marketing hiệu 61 3.2.33 Quảng cáo mang Xã hội phù hợp với chiến lược marketing trực tuyến 63 Kết luận chương 64 PHẦN KET LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 TAI LIỆU THAM KHẢO, PHỤ LỤC 66 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẤT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt DN Doanh nghiệp NTD Người tiêu dùng KH Khách hàng MXH Mạng xã hội CRM Customer Relationship Quản lý quan hệ CCTK Cơng cụ tìm kiếm VN Việt Nam SEM Search Engine Marketing Bộ máy tinh kiếm SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa máy HCM KPI Hồ chi minh Key Performance Indicators Chỉ SỔ đánh giá thực DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoat động kinh doanh Bita’s Bảng 2.2: So sánh kế hoach thực Bảng 23 Ma trận phân tích độ hấp dẫn yếu tố chiến lược sản phẩm Bảng 24 Thống kê gia dòng sản phẩm Bita’s với thương hiệu khác Bảng 2.5: Ma trận phân tích độ hấp dẫn yếu tố chiến lược giá Bảng 2.6: Ma trận phân tích độ hấp dẫn yếu tố chiến lược phân phối Bảng 2.7: Ma trận phân tích độ hấp dẫn yếu tố chiến lược chiếu thị Bảng 2.8: Đặc điểm mấu nghiên cứu Bảng 29 Đánh giá mức độ hài lòng KH cho yếu tố công cụ EMarketing Bảng 3.1: Bảng so sánh đánh giá tiêu tổng quát đối thủ canh tranh Bảng 32: Bảng so sánh tiêu công cụ Marketing trực tuyến đối thủ canh tranh DANH MỤC CÁC HÌNH Hinh 2.1: Logo Cơng Ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân Hình 22 Tổ chức máy Công ty Hinh 2.3: Sản phẩm Bita’s phù hợp lứa tuổi, giới tính Hình 24 Thống kê hoat động Website Bita’s Hình 2.5: Cơ cấu đối tượng biết Bita’s thông qua công cụ MỞ ĐÂU Lý chọn để tài Trong năm đầu kỷ 21, chứng kiến cạnh tranh sàng lọc khốc liệt thị trường giày da Việt chứng kiến hàng loạt công ty, nước, ạt đầu tu kinh doanh lĩnh vực nhanh chóng rời khỏi chơi tình trạng “giải thể”, “sát nhấp” hay “cá lớn nuốt cá be’” cử liên tục xảy khoảng thời gian Hàng loạt công ty liên doanh, doanh nghiệp trăm phần trăm vốn nước ngồi liên tục xuất dải đất hình chữ “S” với đại phân xưởng sản xuất trải dài từ Bắc Chí Nam Những doanh nghiệp giấy Việt cịn sót lại, họ phải chống đỡ khó khăn, yếu mặt, từ nhân sự, phân xưởng, thiết bị, cơng nghệ đến yếu tố tài Những công ty da giấy Việt, họ cạnh tranh đối đầu lẫn mà phải gắng gượng giành giật thị phần, đối đầu với tập đoàn nước ngồi, mạnh mẽ tài chính, cơng nghệ đại, tiên tiến, lại đặt dây chuyền sản xuất Việt nam Ngoài ra, thương hiệu thời trang tiếng đến từ Anh, Mỹ, Pháp, Ý không muốn bỏ sót thị trường tiềm này, chứng xuất ngày nhiều đại lý hàng hay cửa hàng nhượng quyền ngày nhiều hai trung tâm thương mại, kinh tế lớn nước TP HCM Hà Nội Đề tồn phát triển, không bị yếu trước xâm lấn này, ngồi yếu tố tài chính, nhân sự, cơng nghệ, nhà quản trị Việt phải đề hoạt động marketing cho phù hợp, hiệu quả, nhằm nâng cao đẩy mạnh doanh số, đứng vững chống đỡ với tình hình khó khăn Được thành lập từ năm 1991, Cơng ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tân (với thương hiệu Bita’s) Công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh giày dép chất lượng cao thị trường Việt Nam Các sản phẩm Bita’s phù hợp với lứa tuổi dễ dàng kết hợp với nhiều loại trang phuc Sản phẩm Bita’s xuất đến nhiều quốc gia như: Nhật, Mỹ, Châu Âu, Trung Quốc, Myanmar, Campuchia Tại thị trường nội địa, Bita’s có hệ thống gồm 05 chi nhanh quan ly’ kinh doanh với 1.000 trung gian phân phối toàn quốc, hệ thống cửa hàng lẻ Trung tâm thương mại lớn như: Vincom Royal City, Times City, Lotte Tuy nhiên, năm gần đấy, tăng trưởng doanh thu lợi nhuận DN liên tục chững lại, có xu hướng giảm không đạt mục tiêu kinh tế đề dù họ xoay sở với nhiều cách thức kinh doanh khác Từ năm 2013 đến nay, ngân sách cho hoạt động quảng cáo truyền thống Bita’s không ngừng tăng nhiên lại không thật hiệu kết thực tế không đáp ứng so với kỳ vọng công ty Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển vượt bậc với bùng nổ Internet, khả nhắm chọn đối tượng tiếp nhận tốt hiệu suất chi phí hợp lí hơn, xu hướng dịch chuyển sang marketing trực tuyến Bita’s quan tâm đầu tự vào hoạt động kinh doanh Do đó, để nắm bắt tiềm thị trường, quảng bá cố thương hiệu, dành ưu cạnh tranh, gia tăng thị phần, địi hỏi cơng ty TNHH SX HTD Bình Tân phải tập trung đầu tư nhiều vào marketing trực tuyến để khắc phục tình hình, cải thiện vị thế, giữ vững thị phần, sẵn sàng chống chọi với sóng “ngoại” ngày tràn vào thị phần ngày chật hẹp Với phân tích trên, tác giả chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép bita’s Công Ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân” làm đề tài luận văn Thạc sỹ kinh tế với mong muốn đóng góp giải pháp khả thi để nâng cao hiệu hoạt động marketing giữ vững thị phần, đẩy mạnh đà tăng trưởng công ty Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực với mục tiêu sau: - Hệ thống sở lý luận rõ lợi marketing trực tuyến - Phân tích thực trạng: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép bita’s Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân - Đề xuất giải pháp: Đưa số giải pháp hiệu nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép bita’s Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân dựa sở phân tích thực trạng kết khảo sát nghiên cứu Đối tuợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép Bita’s Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân - Đối tượng khảo sát: co hai nhóm nhóm chuyện gia nhóm khách hàng + Nhóm chuyên gia người có hiểu biết ngành giày da, xu hướng thị hiếu người tiêu dùng có kiến thức hàng lấm gồm cản bộ phận marketing phòng kinh doanh nội địa, phịng nghiên cứu phát triển cơng ty + Nhóm khách hàng người tiêu dùng nhân tham gia mua sắm sản phẩm giày dép Bita’s thuộc Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép Bita’s Cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân, khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh từ năm 2014 đến 2016 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kế, phân tích, tổng hợp, so sảnh đưa nhận định, đánh giả vấn đề Thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn nội công ty (các bảo cáo tài cơng ty từ năm 2014 đến cuối tháng 12 năm 2016, sách bảo, mạng Internet ) làm sở để đánh giả hoạt động marketing trực tuyến Phương pháp thảo luận nhóm để đưa tiêu xây dựng bảng câu hỏi khảo sát cho nghiên cứu định lượng đánh giả chiến lược marketing trực tuyến công ty Thu thập liệu sơ cấp thông qua khảo sát khách hàng, liệu hiệu chinh xử lý phần mềm SPSS 20.0 Excel 2007 > Nghiên cứu thị trường Dựa vào nguồn thông tin thứ cấp bến phận marketing, phòng Kế Toản — Tải Vự_ Chi Nhánh khu vực TP HCM cơng ty TNHH SX HTD Bình Tân > Các chiến lược marketing trực tuyến Dùng phương pháp khảo sát, lấy ý kiến chuyên gia ngành để đánh giả chiến lược marketing Chuyên gia nhân viên, cản công tác phận tiếp thị - phòng kinh doanh hàng _ Chi nhảnh TP HCM > Các công cụ marketing trực tuyến - Thảo luận nhóm chuyên gia đưa tiêu chỉ, lập bảng câu hỏi khảo sát - Thu thập liệu thông qua email trực tiếp - Thống kê mô tả công cụ marketing trực tuyến Ý nghĩa nghiên cứu Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn với Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân hoạt động marketing trực tuyến Giúp công ty phát huy ưu vượt trội công nghệ đại internet mang lại, khắc phục điểm hạn chế, loại bỏ trở ngại không gian thời gian, phuc vu cho công tác nghiên cứu thị trường, quản lý thông tin khách hàng, đưa chiến lược marketing trực tuyến hiệu Đề tải sơ khoa học để công ty hoàn thiền hoạt động marketing trực tuyến, đề mục tiêu chiến lược Marketing trực tuyến cụ thể Kết cấu luận văn Nội dung luận văn bao gồm 03 phần: - Chương 1: Cơ sở lý thuyết marketing trực tuyến ... sắm sản phẩm giày dép Bita’s thuộc Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép Bita’s Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu. .. marketing trực tuyến - Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép bita’s Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân - Chương 3: Một số giải pháp hoàn. .. Bình Tân - Đề xuất giải pháp: Đưa số giải pháp hiệu nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép bita’s Cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tân dựa sở phân tích